怎樣做一個(gè)成功的銷售顧問（課堂PPT）

1、1怎樣做一個(gè)成功的銷售顧問銷售的心態(tài)（一）2成功的銷售顧問是怎樣煉成的 心態(tài)： 正確的心態(tài) +專業(yè)的修練 =積極的心態(tài) 知識(shí) 通用知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 技巧 客戶拓展技巧 陌生拜訪技巧 電話營銷技巧 溝通交流技巧 價(jià)格談判技巧 業(yè)務(wù)成交技巧 3正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè) 銷售員是一項(xiàng)光榮高尚的職業(yè)。勇于承認(rèn)自己是一名銷售員。 銷售員的心理角色： 乞丐心理：推銷是乞求，害怕被拒絕，害怕被客戶瞧不起，害怕被提問 使者心態(tài)：銷售顧問，是光明的使者，將帶給客戶快樂，帶給客戶利益。4正確認(rèn)識(shí)銷售這個(gè)職業(yè)銷售是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性和競爭性的工作。只有付出艱苦努力才會(huì)有回報(bào)，銷售是一門綜合科學(xué)，對自身的要求非常的高。銷售是最

2、容易煅煉人。全世界80%的人都在從事著銷售工作。銷售人員的數(shù)量供過于求，但質(zhì)是供不應(yīng)求。5樹立正確的客戶觀一、客戶是什么？二客戶喜歡什么樣的銷售顧問6客戶是什么 錯(cuò)識(shí)的認(rèn)識(shí) 對手：你今天搞定了幾個(gè)？ 獵物：今天獵物沒上勾！ 上帝：客戶是我們的衣食父母。 正確的認(rèn)識(shí) 客戶是熟人，是朋友，是我們服務(wù)的對像，是雙贏的伙伴：所以要真心關(guān)心客戶，幫助客戶，讓客戶快樂，開心。7客戶的拒絕 拒絕是一種財(cái)富 10次拒絕=一次成功 一次成交=10000元 一次成交=1000元 客戶的拒絕是我們自身財(cái)富的積累 如何看待拒絕 客戶的每一次拒絕都是我們邁向成功的階梯。8客戶喜歡什么樣的銷售顧問 工作專業(yè)：儀容得體、外

3、表整潔，熱情友好。樂于助人。有禮貌，有耐心，有愛心，能提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。 知識(shí)豐富：撐握相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，了解其他公司的產(chǎn)品。 關(guān)心客戶：記住客戶的偏好，耐心傾聽客戶的意見和要求，幫助客戶做成確的選擇。9成功銷售的3、4、5、6必須知道的三件事：1、蹲得越低，跳得越高。2、想爬多高，功天就要下多深。3、有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員。101、蹲得越低，跳得越高 推銷、營銷、經(jīng)理、總監(jiān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事銷售行業(yè)的人中，80%的是從最基礎(chǔ)的推銷開始做起的。我們要想成功，必須從最基礎(chǔ)的工作做起，一步一個(gè)腳印來提升自己，鍛煉自己。 你擁有一份最具魅力的工作，拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜來掩飾自己內(nèi)心的不安，要

4、敢于承認(rèn)自己是一名普通的銷售人員。112、想爬多高，功夫就要下多深成功的銷售沒的捷徑，銷售是一個(gè)實(shí)踐，是一個(gè)艱苦拔涉的過程，只有真正經(jīng)歷痛苦、快樂，經(jīng)歷人生的磨煉，我們才能到達(dá)事業(yè)的巔峰。您愿花五年時(shí)間從事銷售工作嗎？這是成功銷售人員唯一的秘訣。如果你對你從事的銷售沒有熱情，如果僅僅是想得到一份工作，如果你只是為了養(yǎng)家糊口，那你永遠(yuǎn)不可能成功。12有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員做行動(dòng)者，做時(shí)間的主人，時(shí)間對每個(gè)人都是公平的，同樣做銷售，為什么成果不同，原因在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間，是否一直在積極行動(dòng)，是否真正關(guān)心每一位客戶。學(xué)會(huì)在工作的點(diǎn)滴過程中體味成就，利用目標(biāo)分解和時(shí)間管理，將每一天的工作進(jìn)

5、行分解，分解到每個(gè)事項(xiàng)，每個(gè)時(shí)段，及時(shí)總結(jié)，每完成一件事，就是一個(gè)成就。13四之一：必備的四種態(tài)度1、尋找動(dòng)力的源泉。2、自我肯定的態(tài)度。3、擁有成功的渴望。4、堅(jiān)持不懈的精神。 我為什么成為銷售顧問。 你喜歡自己嗎？ 我要成功，我能成功。 絕不放棄。永不放棄。14四之二：必備的四張王牌 明確的目標(biāo)。 樂觀的心情。 專業(yè)的表現(xiàn)。 大量的行動(dòng)。 我要什么？必須是可量化的。 賣產(chǎn)品，我快樂。用熱情感染客戶。 我專業(yè)，我成功。用專業(yè)贏得客戶的信賴。 從今天開始，堅(jiān)持不懈的行動(dòng)。15四之三：必需具備的四大素質(zhì) 強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 完成推銷的能力。 建立關(guān)系的能力。 擁有成功的渴望，堅(jiān)持

6、自我磨煉。 周密計(jì)劃，注意細(xì)節(jié)，努力工作。 不能完成推銷，一切技巧都是空談。 解決客戶問題的能手，關(guān)系營銷專家。16必須堅(jiān)持的五種信念 1、相信自己，足夠自信。 2、真心誠意關(guān)心你的客戶。 3、始終保持積極和熱忱。 4、鞭策自己的意志力。 5、尊重你的客戶。 銷售大師們的成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神的力量，那就是信念，唯有信念，才能讓我們在漫長的銷售生崖過程中，有力量和自信面對挫折，迎接挑戰(zhàn)。17培增業(yè)績的六大原則 我是老板，我為自己在干。 我是顧問，而非銷售顧問。 我是專家。 我要立即行動(dòng)，拒絕等待。 我要用心把工作作好。 我立志出類拔萃。 我要對自己的成功負(fù)責(zé)。 我是顧問，是為解

7、決你的困難而來。 我能診斷出你的需求。 用行動(dòng)開啟新的人生。 認(rèn)真工作，關(guān)注細(xì)節(jié)。 我要成為銷售冠軍。18積極的心態(tài)源于專業(yè)的修練 積極的心態(tài)，不等于激昂的口號(hào)。 積極的心態(tài)需要科學(xué)的訓(xùn)練。 積極的心態(tài)來自于長期的磨練。19積極的心態(tài)是怎么練成的 積極的想像。 積極的精神食糧。 積極的人際關(guān)系。 積極的訓(xùn)練。 積極的行動(dòng)。 積極的建康習(xí)慣。 積極的自我對話。20成功銷售顧問的自我形象定位 公司形象代表： 銷售顧問是代表公司面對客戶，你的形象即公司的形象，服飾整潔，形象穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)值得依賴的感覺，增加客戶對公司及產(chǎn)品的信心，拉近雙方的距離。21成功銷售顧問的自我形象定位 公司經(jīng)營，產(chǎn)品與

8、服務(wù)的傳遞者 銷售顧問人員應(yīng)該明白，自已是公司與客戶信息的傳遞者，其主要職能是：把公司的經(jīng)營理念，產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客戶，達(dá)到銷售成功的目的。22成功銷售顧問的自我形象定位 客戶理念的引導(dǎo)者。 銷售顧問要利用專業(yè)的熟悉，為客戶提供咨詢便利服務(wù)，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣，從而引導(dǎo)客戶的購買欲望。23成功銷售顧問的自我形象定位 好產(chǎn)品推薦給客戶的專家： 銷售顧問要想成為銷售的專家，除了擁有非營的專業(yè)知識(shí)，更重要的是擁有絕對的信心。相信自己代表的公司，相信自己代表的產(chǎn)品，相信自己推銷的能力。24成功銷售顧問的自我形象定位 是客戶最好的朋友。 銷售顧問人員應(yīng)努力采取各種有效的手段樹立自己更專業(yè)的形象和誠肯的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消除客戶的戒心，使客戶感覺你是他的