晉江市公共自行車服務(wù)指南

1、晉江市公共自行車服務(wù)指南公共自行車是綠色、低碳的出行方式。為方便市民使用，現(xiàn)將租車有關(guān)事項(xiàng)公告如下：一、辦理租車卡流程、持本人真實(shí)、有效的身份證到租車卡自營網(wǎng)點(diǎn)辦理；、仔細(xì)閱讀晉江市公共自行車服務(wù)須知、晉江市公共自行車租車服務(wù)指南、晉江市公共自行車安全騎行要?jiǎng)t、晉江市公共自行車租用協(xié)議，填寫晉江市公共自行車租車卡申請(qǐng)表；、晉江市公共自行車的租用對(duì)象為對(duì)象為年齡周歲以上至周歲以下的成年人（周歲騎行必須有監(jiān)護(hù)人陪同）。凡不符合上述條件 , 以及醉酒者、精神病患者、智力障礙者等無法保障安全騎行的，不得租用公共自行車。、符合租用條件者，可持身份證件前往自行車公司辦理。晉江市本地戶籍的市民、持有晉江市本

2、地居住證的人士、持有駐晉江部隊(duì)單位證明的軍人按照每人人民幣元標(biāo)準(zhǔn)繳納押金，其他人士按照每人人民幣元標(biāo)準(zhǔn)繳納押金。辦卡人需預(yù)存一定金額的資費(fèi)， 預(yù)存資費(fèi)最低為人民幣元。 另，所有卡片工本費(fèi) 元，補(bǔ)卡收費(fèi)元；首次充值金額不低于元；若卡內(nèi)金額少于元，不能租借自行車，需要及時(shí)充值。二、計(jì)費(fèi)方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注小時(shí)（含）小時(shí)內(nèi)免費(fèi)小時(shí)（含）累積收費(fèi)元小時(shí)（含）累積收費(fèi)元1 / 7小時(shí)（含）累積收費(fèi)元小時(shí)（含）累積收費(fèi)元小時(shí)（含）累積收費(fèi)元小時(shí)（含）累積收費(fèi)元小時(shí)以上元小時(shí)在小時(shí)收費(fèi)基礎(chǔ)上，每小時(shí)收費(fèi)元三、租還車操作（一）租車流程將租車卡放在存有公共自行車的鎖止器刷卡區(qū)內(nèi) , 鎖止器語音

3、提示“請(qǐng)勿移動(dòng)卡片”，聽到語音提示“請(qǐng)取車”后，公共自行車鎖止器被開啟，秒內(nèi)將車?yán)?，語音提示“租車成功” ，取回租車卡 , 公共自行車租賃時(shí)間由系統(tǒng)開始自動(dòng)計(jì)時(shí)，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開始計(jì)費(fèi)。（二）還車流程將公共自行車推入鎖止器，鎖止器語音提示“請(qǐng)刷卡” ，將租車卡放在鎖止器刷卡區(qū)內(nèi)（卡需在刷卡區(qū)內(nèi)作短暫停留） ，語音提示“還車成功”后，取回租車卡，將租車卡放在自助服務(wù)機(jī)刷卡感應(yīng)區(qū)內(nèi)，查詢結(jié)果為“已還車”字樣，則表示還車成功，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄還車時(shí)間，并從卡中扣除租車費(fèi)用。租車流程還車流程取車前仔細(xì)檢查車輛剎車、輪將公共自行車推入鎖止胎、鋼絲、鈴鐺等部件是否完器整有效，以確保騎行安全。將卡放在鎖止器刷卡

4、區(qū)內(nèi)2 / 7鎖止器語音提示 “請(qǐng)勿移動(dòng)卡片”，隨后提示“請(qǐng)取車”聽到語音提示后， 在秒內(nèi)將車取走，即租車成功（注：超過秒沒有取車，車子將被自動(dòng)鎖回） 。鎖止器語音提示“請(qǐng)刷卡”，將租車卡放在鎖止器刷卡區(qū)內(nèi)語音提示“還車成功”后，將租車卡放在自助服務(wù)機(jī)刷卡感應(yīng)區(qū)內(nèi)，查詢結(jié)果為“已還車” ，表示還車成功。四、公共自行車服務(wù)時(shí)間租還服務(wù)時(shí)間：租車開始時(shí)間 ，租車結(jié)束時(shí)間 ；還車開始時(shí)間 ，還車結(jié)束時(shí)間 ；（具體見各公共自行車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公布的服務(wù)時(shí)間表）。各公共自行車租用服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所租車輛實(shí)行“通借通還”。五、如何辦理租車卡掛失、補(bǔ)辦手續(xù)、租車卡的掛失分為三種情況：質(zhì)量出現(xiàn)問題、人為造成損壞、保管不善發(fā)

5、生遺失。發(fā)生以上三種情況之一，均需辦理掛失手續(xù)。應(yīng)攜帶本人身份證及時(shí)到租車卡自營網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理，并打印掛失小票，小票中注明租車卡掛失類型，用戶憑小票三天后辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)；、補(bǔ)卡時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)該卡租車狀態(tài)，分為兩種情況：一、租車已還；二、租車未還。第一種情況直接予以補(bǔ)辦新卡，對(duì)第二種情況不予辦理補(bǔ)卡手續(xù)；、“租車未還”分為三種情況：一、租車已還，但用戶忘記刷卡；二、因卡丟失未歸還；三、車輛丟失等原因未歸還。對(duì)第一、第二種情況，由用戶到自3 / 7行車公司結(jié)算相關(guān)費(fèi)用并開具單據(jù)證明，憑單據(jù)證明到自行車辦理補(bǔ)卡手續(xù)。對(duì)第三種情況不予辦理補(bǔ)卡手續(xù)。六、如何辦理關(guān)閉公共自行車租用功能手續(xù)用戶申請(qǐng)自行車租賃功能

6、關(guān)閉，需攜帶本人身份證及租車卡到自營網(wǎng)點(diǎn)辦理關(guān)閉功能。如用戶租車卡丟失按補(bǔ)卡處理，申請(qǐng)掛失后，待三日后補(bǔ)卡后辦理關(guān)閉功能。七、如何辦理丟卡還車手續(xù)租車時(shí)遺失租車卡，切勿將公共自行車直接歸還至服務(wù)點(diǎn)鎖止器，應(yīng)及時(shí)撥打服務(wù)熱線，在熱線服務(wù)人員指導(dǎo)下將所租用的公共自行車交至指定的服務(wù)人員或公共自行車公司，實(shí)現(xiàn)還車，并由服務(wù)人員結(jié)算相關(guān)費(fèi)用并開具丟卡還車的單據(jù)證明，用戶憑單據(jù)證明以及本人身份證，到租車卡自營網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。凡未按規(guī)定辦理掛失、補(bǔ)卡或結(jié)算手續(xù)的，公共自行車公司將不承擔(dān)卡內(nèi)資費(fèi)和保證金的損失責(zé)任。八、如何辦理丟車手續(xù)租用時(shí)，發(fā)生公共自行車丟失的，應(yīng)于小時(shí)內(nèi)憑租車卡、本人有效身份證，

7、前往自行車公司申請(qǐng)報(bào)失。服務(wù)人員按程序終止租車手續(xù)，結(jié)清租車資費(fèi)，并按晉江市公共自行車損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整車賠償。九、發(fā)現(xiàn)流失車處置您如發(fā)現(xiàn)“流失”公共自行車，請(qǐng)您將車歸還至鎖止器或致電通知杭州金4 / 7通公共自行車科技股份有限公司晉江分公司。十、“異?？ā钡奶幹糜脩粼谧廛嚂r(shí)出現(xiàn)租車卡無法使用的情況，可持租車卡在服務(wù)點(diǎn)自助服務(wù)機(jī)上，按“”鍵作“異?？ㄌ幚怼?，即可恢復(fù)該卡的正常租車功能。如“異常卡處理”后仍無法解決的，應(yīng)撥打服務(wù)熱線向熱線服務(wù)人員反映解決。十一、還車未成功仍在計(jì)費(fèi)處理流程用戶在租車時(shí)，發(fā)現(xiàn)租車卡不能租車，經(jīng)自助服務(wù)機(jī)上查詢顯示該卡“已租車”，應(yīng)首先在自助服務(wù)機(jī)上按“”鍵進(jìn)

8、行“異?？ㄌ幚怼?，如處理后仍不能解決問題的，請(qǐng)及時(shí)撥打服務(wù)熱線。如經(jīng)查詢，該卡所租車輛未在租用系統(tǒng)內(nèi)，所造成的費(fèi)用和損失均由未還車成功的租車人承擔(dān)。十二、欠費(fèi)卡處理流程用戶還車時(shí)如出現(xiàn)資費(fèi)不足，還車刷卡時(shí)會(huì)有語音提示“請(qǐng)取卡，余額不足，請(qǐng)充值” 。請(qǐng)充值后，在服務(wù)點(diǎn)自助服務(wù)機(jī)上，按 “”鍵做“欠費(fèi)卡處理” ，恢復(fù)租車卡正常使用。十三、相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹：租車卡辦卡點(diǎn)辦卡地址聯(lián)系電話運(yùn)營服務(wù)中心晉江市青陽錦峰小區(qū)號(hào)店面十四、服務(wù)熱線：公共自行車咨詢、服務(wù)熱線電話：5 / 7溫馨提示：、租車卡僅限持卡人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。擅借他人使用，發(fā)生的一切問題由持卡人負(fù)責(zé)。、用戶應(yīng)按照晉江市公共自行車租用服

9、務(wù)指南、晉江市公共自行車租用服務(wù)須知租、還公共自行車，愛護(hù)公共自行車及其相關(guān)設(shè)施，不得私自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借和拆卸車輛。、租車前請(qǐng)仔細(xì)檢查車輛各部件是否完好牢固，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)更換車輛或向服務(wù)熱線反映解決，否則造成的任何安全問題自行承擔(dān)。、將公共自行車歸還到鎖止器后，必須刷卡。還車未刷卡會(huì)導(dǎo)致借車卡無法使用等異常情況。、還車時(shí)要將車扶正后推入車樁，再根據(jù)語音提示操作；還車后還應(yīng)雙手將車向外輕拉，確認(rèn)是否還車成功，以免因?yàn)檐囕v未被完全鎖住導(dǎo)致車輛丟失或產(chǎn)生租車費(fèi)用。、還車后，請(qǐng)您務(wù)必在自助服務(wù)機(jī)上查詢是否還車成功。、凡租車者未按規(guī)定程序操作，造成車輛未被鎖止器鎖住，所發(fā)生的租車費(fèi)用及車輛損失由租車者承擔(dān)。、每張租車卡，只能租用一輛公共自