某公司電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理模式

1、 建設(shè)具有行業(yè)特色的電子商務(wù)供應(yīng)鏈王默，王冬海中國電子科學(xué)研究院摘 要：中國電子科技集團公司在行業(yè)領(lǐng)域，首次建設(shè)了具有行業(yè)企業(yè)特色的“電子商務(wù)供應(yīng)鏈（e-SCM）”，把電子商務(wù)同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理有機的結(jié)合了起來。這種把電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的整合系統(tǒng)引入企業(yè)，既是一種技術(shù)上的創(chuàng)新，也是一種經(jīng)營管理上的創(chuàng)新，同時也為企業(yè)提供了強大有效的業(yè)務(wù)支持。關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈，電子商務(wù)，電子供應(yīng)鏈隨著WTO的進程和市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國很多傳統(tǒng)領(lǐng)域正逐步從計劃型向競爭與計劃相結(jié)合的市場型過渡，許多行業(yè)研究院所也處于從事業(yè)型向企業(yè)型過渡的階段。中國電子科技集團公司是一家大型國有企業(yè)，它下屬的研究院所幾乎全部為傳統(tǒng)型的國

2、有事業(yè)單位。面對即將到來的時代變革，從原有的計劃模式到競爭模式，從單一化的產(chǎn)品設(shè)計制造到大規(guī)模的企業(yè)定制（Mass Customization），中國電子科技集團公司正在從市場選擇的多樣性和部管理的復(fù)雜性之間尋找一個平衡點。為了盡可能激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，進一步縮短管理鏈條、提高管理速度、加強管理質(zhì)量，中國電子科技集團公司在行業(yè)領(lǐng)域，首次建設(shè)了具有行業(yè)特色的“電子商務(wù)供應(yīng)鏈（e-SCM）”，把電子商務(wù)同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理有機的結(jié)合了起來。1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈（e-SCM）1.1 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的兼容性電子商務(wù)是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，

3、以降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以與最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。一般來說，企業(yè)中存在三種流：物流、資金流和信息流。其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關(guān)，反映了物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。對應(yīng)于這三種流分別存在三條供應(yīng)鏈，即物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈。由于電子商務(wù)主要涉與到采購與銷售業(yè)務(wù)，因此網(wǎng)上采購和網(wǎng)上

4、銷售將成為企業(yè)的新物流與資金流的一部分。這樣，通過組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)就可以納入供應(yīng)鏈中。另外，在業(yè)務(wù)流的重組過程中，電子商務(wù)還起輔助性作用。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程主要分為三個層次：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實現(xiàn)。而電子商務(wù)則可以為各個層次提供輔助性支持，比如，對于作業(yè)層而言，可以為市場營銷提供網(wǎng)上廣告發(fā)布、網(wǎng)上消費問卷調(diào)查等輔助手段。在組織結(jié)構(gòu)重組中，電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用存在著互補性。根據(jù)企業(yè)目前的外部條件，企業(yè)在引進電子商務(wù)時，不會完全摒棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統(tǒng)的共同存在和互為補充。1.2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈之間的整合途徑整合是從企

5、業(yè)管理學(xué)中借用而來，是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，合并、撤消或增加一些業(yè)務(wù)部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時，也要求應(yīng)用軟件各模塊的合理劃分和有機集成。在實現(xiàn)兩者整合時，供應(yīng)鏈方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付等模塊，把這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個新的應(yīng)用系統(tǒng)，即為整合系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。在進行系統(tǒng)設(shè)計時，要充分考慮到，傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須能夠為市場需求和供給分析提供數(shù)字依據(jù)；兩種模式可以共享現(xiàn)有的和未來的數(shù)

6、據(jù)庫；兩種模式下的資金收入與支出都應(yīng)該反映到財務(wù)分析中去。所以，在兩種模式并存的情況下，如果企業(yè)的電子商務(wù)與供應(yīng)鏈不進行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。新的整合系統(tǒng)可以分為七個層次，即網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)庫層、公共層、總線層、中間件層、表現(xiàn)層和應(yīng)用層。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的整合不僅需要應(yīng)用層各模塊的重新組合與集成，而且也必須有數(shù)據(jù)庫層和操作系統(tǒng)層來做支持。開放式數(shù)據(jù)庫互連（ODBC）和不同操作系統(tǒng)間的互訪性則可以為電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的整合提供這種技術(shù)支撐平臺?？傊央娮由虅?wù)和供應(yīng)鏈的整合系統(tǒng)引入企業(yè)，既是一種技術(shù)上的創(chuàng)新，也是一種經(jīng)營管理上的創(chuàng)新

7、，可以為企業(yè)提供強大有效的業(yè)務(wù)支持。2 中電集團電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計架構(gòu)中國電子科技集團公司電子商務(wù)供應(yīng)鏈由集團級電子商務(wù)平臺和院所級供應(yīng)鏈系統(tǒng)組成，其中集團級電子商務(wù)平臺又分為集團交易平臺和互聯(lián)網(wǎng)交易平臺兩部分。中國電子科技集團公司作為國家重要的國有企業(yè)之一，其產(chǎn)品與制造過程在方面有非常嚴(yán)格的要求。所以，中國電子集團公司電子商務(wù)供應(yīng)鏈在設(shè)計之初就考慮到了這一特性，把電子商務(wù)平臺分成外網(wǎng)兩個部分，其中集團交易平臺主要依托于中電科技集團部的網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺則主要依托于互聯(lián)網(wǎng)進行。這兩個部分的信息交互需要按照安全規(guī)定，由管理員實施導(dǎo)入導(dǎo)出操作。集團交易平臺主要實現(xiàn)集團部院所之間采購與

8、銷售的功能，為公司總部提供決策層的支撐，并形成全集團業(yè)務(wù)的流程管理機制。互聯(lián)網(wǎng)交易平臺主要實現(xiàn)對集團公司外部，采購與銷售的功能。整合外網(wǎng)交易平臺后的集團級電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了電子商務(wù)平臺的全部功能，對完成了業(yè)務(wù)流程重組，對外實現(xiàn)了“公開、透明”的采購與銷售機制，增加了企業(yè)管理的透明度，為企業(yè)開拓了新的市場，創(chuàng)造了新的商機。院所級供應(yīng)鏈系統(tǒng)除為集團級電子商務(wù)平臺提供數(shù)據(jù)外，還可以與集團下屬各院所已建成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對接。系統(tǒng)設(shè)計架構(gòu)圖如下所示。2.1 集團級電子商務(wù)平臺集團級電子商務(wù)平臺由集團交易平臺和互聯(lián)網(wǎng)交易平臺兩部分組成。2.1.1 集團交易平臺集團交易平臺主要為集團部的采購商與銷售商之間提

9、供網(wǎng)上交易的渠道，在采購與銷售層面實現(xiàn)與院所級的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合，并同時為集團總部的領(lǐng)導(dǎo)決策層提供數(shù)據(jù)分析與支持。主要由供應(yīng)商管理，客戶管理，用戶需求，產(chǎn)品信息，網(wǎng)上交易，供應(yīng)協(xié)調(diào)，質(zhì)量管理，編碼管理，報表管理，信息發(fā)布等幾部分組成。以下是網(wǎng)絡(luò)拓樸示意圖。通過集團交易平臺的建立，有效地提高企業(yè)的采購效率和透明度，節(jié)約采購費用和采購資金，降低庫存，提高資金周轉(zhuǎn)率；集團公司可以對交易進行監(jiān)督協(xié)調(diào)；通過對交易雙方的交易記錄進行量化分析，根據(jù)集團制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商和用戶進行評級管理，從而實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，提高企業(yè)競爭力。2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)交易平臺互聯(lián)網(wǎng)交易平臺是集團交易平臺在互聯(lián)網(wǎng)上的一個延伸，通過它

10、可以實現(xiàn)集團交易平臺在互聯(lián)網(wǎng)上的采購與銷售業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)交易平臺部署在國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上，采用網(wǎng)上遠程訪問方式，滿足與時尋貨、競價等功能，改變以前主要使用 、等的聯(lián)系方式。所有合格商家在外網(wǎng)上可對同一尋貨單參與競價，擴大了競價圍；供貨廠家和商家在網(wǎng)上競價，在競價結(jié)束后，系統(tǒng)只排出前二名，減少人為因素，提高了競價的公平性。在網(wǎng)絡(luò)傳輸上采用安全的加密方法，可以安全、方便、迅速、自動地在網(wǎng)上完成訂貨和采購計劃，加快了廠家、商家、用戶的溝通。從而降低運營成本，提高效率?；ヂ?lián)網(wǎng)交易平臺針對外網(wǎng)物理隔離的應(yīng)用環(huán)境，設(shè)計成外網(wǎng)獨立運行的管理模式，安全可靠。對于集團外部的客戶或者供應(yīng)商，利用客戶機通過外網(wǎng)來訪問

11、集團的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，傳遞數(shù)據(jù)時需要對數(shù)據(jù)通道進行嚴(yán)格的加密處理；與集團交易平臺的通信，主要采用導(dǎo)入導(dǎo)出的方式。以下是網(wǎng)絡(luò)拓撲示意圖。2.2 院所級供應(yīng)鏈平臺院所級供應(yīng)鏈平臺既可以作為一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)單獨部署到各個院所，實現(xiàn)信息流、資金流、物質(zhì)流的閉環(huán)，也可以通過接口方式，實現(xiàn)與院所原有供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換。同時，院所級供應(yīng)鏈平臺還可以在業(yè)務(wù)層面上和決策支撐層面與集團級電子商務(wù)平臺進行“整合”，形成完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈。院所級供應(yīng)鏈平臺實現(xiàn)了科研院所級供應(yīng)鏈完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)，主要流程如下圖所示。3 社會效益和經(jīng)濟效益由于信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)生，信息化帶來的不僅僅是方便快捷、準(zhǔn)確、低成本，而且能夠進一步縮短管理鏈條、提高管理速度、加強管理質(zhì)量，信息化將是管理的必然趨勢!電子商務(wù)供應(yīng)鏈就是企業(yè)一個完整的、集成的信息系統(tǒng)，它將企業(yè)自己的供應(yīng)活動、采購活動、庫存管理與必要的財務(wù)活動統(tǒng)一起來，從而大大提高供應(yīng)優(yōu)化選擇的效率，提高企業(yè)的采購效率和透明度，節(jié)約采購費用和采購資金，降低庫存，提