設(shè)計(jì)院服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施

1、質(zhì)量保證體系程序保證策劃階段：前期全面梳理相關(guān)規(guī)劃及文件，以保證規(guī)劃的系統(tǒng)性、延續(xù)性；深入調(diào)研，以保證獲取最切合實(shí)際的一手資料；切實(shí)關(guān)注民生，以把握真實(shí)準(zhǔn)確的出發(fā)點(diǎn)，從而確保策劃設(shè)計(jì)的本土性與實(shí)際性。規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：建立設(shè)計(jì)圖紙和文件的多級(jí)審核制度，以保證規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量為前提，進(jìn)行技術(shù)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性的論證，并按規(guī)定履行審批程序。實(shí)施服務(wù)階段：落實(shí)工作指導(dǎo)制度，保持良好的服務(wù)溝通，為政府的開發(fā)方案提出前瞻性的策略支持和長效性的技術(shù)保障。質(zhì)量認(rèn)證XXXX毆計(jì)院擁有建筑設(shè)計(jì)、市政設(shè)計(jì)、等多項(xiàng)國家級(jí)甲級(jí)資質(zhì)，適用于城市規(guī)劃設(shè)計(jì)（承擔(dān)業(yè)務(wù)范圍不受限制）覆蓋我公司全部產(chǎn)品。服務(wù)承諾書我方承諾，積極做好本項(xiàng)

2、目工作，認(rèn)真履行本職職責(zé)，確保項(xiàng)目質(zhì)量，積極為采購人做好服務(wù)。同時(shí)承諾：1、密切與甲方配合，重合同、守信譽(yù)，以誠懇的服務(wù)態(tài)度及優(yōu)良的技術(shù)成果服務(wù)于甲方。在規(guī)劃設(shè)計(jì)文件編制以及后期階段配合的全過程始終保持與甲方緊密的聯(lián)系，對(duì)甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2、在自身規(guī)劃設(shè)計(jì)文件編制的同時(shí)，為甲方就本項(xiàng)目工作進(jìn)行中需對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)策劃等方面主動(dòng)做好咨詢服務(wù)工作；對(duì)規(guī)劃實(shí)施過程中所遇到的與設(shè)計(jì)有關(guān)的一切問題我院將會(huì)同各方及時(shí)予以解決，使各合作方滿意，是我們的宗旨。審查、調(diào)整規(guī)劃等工作，我院保證及時(shí)參與并協(xié)助完成。3、根據(jù)時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，確定調(diào)研、資料收集、編制原則確定、編制出圖等各節(jié)點(diǎn)的時(shí)間目標(biāo)，分階段向甲方匯報(bào)

3、，與相關(guān)其他分項(xiàng)的設(shè)計(jì)單位在甲方的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下加強(qiáng)合作，共同研究解決規(guī)劃方案中出現(xiàn)的各種問題，保證規(guī)劃設(shè)計(jì)文件按時(shí)、高質(zhì)量的完成。4、在編制規(guī)劃方案的過程中與甲方緊密溝通，了解甲方對(duì)規(guī)劃的目標(biāo)和期望得到的最佳效果。5、設(shè)計(jì)回訪：由技術(shù)發(fā)展部組織實(shí)施，每年安排定期規(guī)劃設(shè)計(jì)回訪，及時(shí)掌握規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)。7、對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)及后期所遇到的有關(guān)設(shè)計(jì)的一切問題我院將及時(shí)給予解釋或解決。后續(xù)服務(wù)及響應(yīng)措施等本工程招標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)的XXXXXXXX目滿足相關(guān)深度文件的規(guī)定和要求及XX市相關(guān)規(guī)定。我院承諾在本規(guī)劃設(shè)計(jì)以及后續(xù)服務(wù)工作之中，本著對(duì)甲方高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極配合甲方做好各項(xiàng)工作。一、項(xiàng)目內(nèi)容及承諾1、

4、根據(jù)該區(qū)域現(xiàn)狀，結(jié)合上位城市總體規(guī)劃及其他已批復(fù)的相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃，在規(guī)劃設(shè)計(jì)文件中理論分析與實(shí)際相結(jié)合，提交規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。2、符合XXX市已批準(zhǔn)的其他各類相關(guān)規(guī)劃的要求。3、規(guī)劃設(shè)計(jì)滿足編制設(shè)計(jì)文件的需要。4、參加規(guī)劃方案專家審查，協(xié)助甲方完成有關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)審查、審批過程中有關(guān)設(shè)計(jì)方的工作。二、其它技術(shù)服務(wù)1、組織領(lǐng)導(dǎo)方面院內(nèi)相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其設(shè)計(jì)專業(yè)員領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)監(jiān)督、檢查工作,確保服務(wù)落到實(shí)處。計(jì)劃經(jīng)營部積極跟蹤，聽取甲方意見及時(shí)采取措施，確保計(jì)劃實(shí)施。2、職責(zé)方面規(guī)劃設(shè)計(jì)人員積極處理規(guī)劃文件中出現(xiàn)的問題。一般性的設(shè)計(jì)更改，在提出日的當(dāng)天完成。但對(duì)涉及到重大技術(shù)原則和投資有重大影響的技術(shù)方案，應(yīng)

5、協(xié)商后作出設(shè)計(jì)修改，并且所有修改需征求甲方的同意。3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)組我院現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)組將集中到XXX市，充分利用便利現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)條件，從而保證本工程的設(shè)計(jì)順利、高效、高質(zhì)量的完成。認(rèn)真做好規(guī)劃設(shè)計(jì)配合工作，在規(guī)劃方案階段進(jìn)一步優(yōu)化，在認(rèn)真負(fù)責(zé)搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)的同時(shí)，根據(jù)專業(yè)向各個(gè)方面詳細(xì)交代設(shè)計(jì)意圖、設(shè)計(jì)內(nèi)容、其他要求和注意事項(xiàng)，認(rèn)真聽取各個(gè)部分及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)計(jì)的具體意見，經(jīng)研究確實(shí)需優(yōu)化改進(jìn)的，一定要及時(shí)、認(rèn)真地改進(jìn)及完善；對(duì)于必須堅(jiān)持原設(shè)計(jì)的，應(yīng)予以細(xì)致分析，耐心解釋或明確答復(fù)。三、相應(yīng)措施為實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)目標(biāo)，本院將設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)組織體系，明確服務(wù)的職責(zé)與工作內(nèi)容。成立以主管院長為首的本項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員集院長、總工程師、技術(shù)質(zhì)量部和經(jīng)營管理部主要負(fù)責(zé)人及本項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)甲方的工作匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)；對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)組、項(xiàng)目管理辦公室。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好本規(guī)劃設(shè)計(jì)工作：1、我院承擔(dān)過多項(xiàng)大型類似項(xiàng)目，在技術(shù)儲(chǔ)備方面具有優(yōu)勢(shì)。我院對(duì)城市規(guī)劃和市政建設(shè)情況熟悉、資料齊全，能較好地承擔(dān)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，保質(zhì)、保量地按時(shí)完成甲方安排的任務(wù)。3、發(fā)揮我院各方