企業(yè)管理制度范例

1、前言一、企業(yè)概況二、組織結(jié)構(gòu)三、部門職責(zé)四、行為規(guī)范五、政策規(guī)定1、工作制度2、薪酬制度3、福利制度4、保險制度5、激勵制度6、獎懲制度7、質(zhì)監(jiān)考評制度8、假期制度9、培訓(xùn)考核制度10、安全制度11、保密制度12、職稱評聘13、檔案管理14、內(nèi)部溝通六、其他禪城區(qū)郵政局員工手冊是根據(jù)上級的有關(guān)精神，結(jié)合本區(qū)局的實際，本著員工易于理解、便于操作、切實可行的原則編寫的，其宗旨在于為員工提供有關(guān)企業(yè)及人力資源管理等方面的政策規(guī)定，主要包括企業(yè)內(nèi)部政策、薪酬、福利、考核、培訓(xùn)、紀(jì)律、安全生產(chǎn)等重要事項，讓員工了解享受的權(quán)利、承擔(dān)的責(zé)任及遵守的規(guī)則等。本手冊原則上適用于與企業(yè)簽訂勞動合同的在崗職工（包括

2、在冊職工、聘用工）和與勞務(wù)工，僅供企業(yè)內(nèi)部使用，所涉及的內(nèi)容不得提供給企業(yè)以外的人員。我們希望區(qū)局各級員工認(rèn)真閱讀本手冊，并以之指導(dǎo)白己的行為，還要妥善保存此手冊，一旦離開企業(yè)，應(yīng)主動將手冊交還區(qū)局辦公室。本手冊印發(fā)后，涉及的內(nèi)容如有變動，以最新的文件為準(zhǔn)。二00四年六月企業(yè)概況禪城區(qū)郵政局成立于2003年3月27日，是佛山市郵政局屬下的一個區(qū)局，其中包括2部1室、4個營業(yè)分局、4個專業(yè)公司（部），共有14個白辦營業(yè)網(wǎng)點及遍布城鄉(xiāng)的30多個代辦所和50多個白辦報刊亭，目前員工近350人。在“優(yōu)化、創(chuàng)新、發(fā)展、提高”方針的指導(dǎo)下，區(qū)局除主要經(jīng)營函、包、匯、發(fā)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，還重點發(fā)展郵政儲蓄及中間

3、業(yè)務(wù)、國內(nèi)外特快專遞、商函禮儀、個性化郵票、物流、電子郵政、代辦電信等具較強競爭力和贏利性的郵政新型業(yè)務(wù)。為了走出一條健康可持續(xù)發(fā)展的道路，區(qū)局不斷完善和強化機構(gòu)設(shè)置，逐步加強企業(yè)管理，注重員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期召開“職代會”和組織職工座談，以充分發(fā)揮職工參與、理解和支持企業(yè)重大決策的主人翁精神。盡管我局仍處于起步摸索階段，但在較短的時間內(nèi)已逐漸發(fā)展壯大，成績有目共睹，2003年我局業(yè)務(wù)收入為5904萬元，完成了年計劃任務(wù)的100.61%。經(jīng)省市和佛山市郵政系統(tǒng)考核評定，我八個營業(yè)分支局全部被評為佛山市郵政系統(tǒng)文明窗口，其中獲省、市級文明窗口標(biāo)兵各一個，市級文明窗口五個，一星級窗口八個。祖廟

4、營業(yè)廳被評為“廣東省巾幗文明崗位”。我區(qū)局將緊緊把握佛山要建成廣東省“第三大城市”的有利時機，充分利用禪城區(qū)作為佛山市一個不斷在擴大和發(fā)展的中心城區(qū)的有利條件，堅持“以調(diào)整為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動力，以發(fā)展為主題，以效益為目的”的方針，堅定踏實地邁進每一步。與此同時，通過調(diào)整經(jīng)營架構(gòu)、逐步建立適合禪城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要的營銷服務(wù)體系，以使區(qū)局能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟發(fā)展的需要，穩(wěn)步提升禪城區(qū)郵政局在各項主營業(yè)務(wù)上的競爭能力和贏利能力。隨著內(nèi)部組織、經(jīng)營管理方式的不斷改進和完善，通過全體員工的不懈努力，相信禪城區(qū)郵政局在不久的將來，由一個“新生兒”逐步成長為一個成熟的充滿活力的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)機構(gòu)。（見附表）三、

5、部門職責(zé)（一）職能部室主要職責(zé)：1、辦公室：負(fù)責(zé)行政辦公、黨群工作、精神文明建設(shè)、人力資源、企業(yè)法律事務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、離退休工作、計劃生育、車輛管理、辦公及生產(chǎn)耗材管理、通信工具管理，以及財務(wù)管理，財務(wù)收支計劃的編報、下達、控制與分析，由S資票品會計帳，固定資產(chǎn)、郵資機管理等工作。2、監(jiān)督保障部：負(fù)責(zé)通信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理、行業(yè)管理，業(yè)務(wù)檔案管理，郵政容器、郵袋、日戳管理，郵政服務(wù)形象及星級規(guī)范服務(wù)管理，安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、資金安全管理，工程建設(shè)、后勤（維修維護）保障等工作。3、市場部：負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)開發(fā)、市場拓展、業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、經(jīng)營分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運行維護、渠道認(rèn)證、設(shè)備管理、科技管

6、理，以及客戶服務(wù)和管理等工作。（二）、分局、公司（區(qū)局二級單位）主要職責(zé)：1、報刊發(fā)行分局、電子郵政分局：負(fù)責(zé)全區(qū)郵政報刊發(fā)行的市場拓展、營銷策劃、價格調(diào)控、業(yè)務(wù)的發(fā)展計劃、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度和信息資源系統(tǒng)的管理，區(qū)內(nèi)報刊亭點的經(jīng)營管理,以及電子郵政業(yè)務(wù)的開發(fā)、營銷和管理等工作。2、商函禮儀公司、集郵公司：負(fù)責(zé)全區(qū)的函件、廣告、集郵業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理工作，包括上述業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、市場調(diào)研、營銷策劃及營銷的實施、組織生產(chǎn)運作、業(yè)務(wù)管理等工作。3、儲匯分局：負(fù)責(zé)全區(qū)的儲匯業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理工作，包括儲匯及保險等中間業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、市場調(diào)研、營銷策劃及營銷的實施、組織生產(chǎn)運作、業(yè)務(wù)管理等職

7、能；負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的資金稽查監(jiān)督、專業(yè)會計核算、資金清算。4、物流營銷部：負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)營銷策劃及營銷工作。5、同濟、升平、石灣分局：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)，包括白辦、代辦網(wǎng)點的經(jīng)營和管理，組織開展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營銷業(yè)務(wù)。6、南莊分局：負(fù)責(zé)南莊區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)，包括白辦、代辦網(wǎng)點的經(jīng)營和管理，組織開展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營銷業(yè)務(wù)，組織開展區(qū)域內(nèi)的物流配送業(yè)務(wù)。四、行為規(guī)范一個企業(yè)，其精神面貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風(fēng)度。員工的一言一行、一舉一動，均代表著企業(yè)形象?，F(xiàn)將有關(guān)待人接物的行為準(zhǔn)則寫于員工手冊中，以利于員工經(jīng)常對照，不斷提高白

8、身的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。基本原則：員工必須遵守國家的各項法律法規(guī)，遵守通信紀(jì)律,嚴(yán)守通信秘密，遵守中華人民共和國郵政法。道德規(guī)范：愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉白強，敬業(yè)奉獻。職業(yè)道德：熱情貼心，方便快捷，安全可靠，誠信守法，規(guī)范準(zhǔn)確。服務(wù)方針：迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。服務(wù)公約：儀容整潔，準(zhǔn)時營業(yè)；禮貌熱情，有問必答；按章辦事，準(zhǔn)確高效；堅守崗位，先外后內(nèi)；有錯必糾，接受監(jiān)督。服務(wù)規(guī)范：、服務(wù)形象1、衣著工作服：上崗時必須著工裝并保持干凈整潔；不要挽袖、不要開扣子；工號卡要端正地佩戴在左胸上方或掛在臺席前；孕婦要穿與工作服相似的衣服。鞋子：穿黑色、棕色為好；矮跟。穿著方便的皮鞋最為合適；保

9、持干凈油亮；不穿拖鞋和全高跟鞋。(1) 帽子：戴帽要端正；要干凈平整。2、女職員容貌頭發(fā)：劉海不得超過眉毛；勤洗頭，保持光澤清潔；不梳華麗、怪異的發(fā)型；不戴華麗頭飾；頭發(fā)過長要扎束好，配帶統(tǒng)一頭飾，以便工作。(1) 面容：面部要保持微笑；化妝要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)；不要修睫毛、眼影要淡；不用深色口紅。(2) 指甲：保持短而干凈的指甲；指甲油要淺或透明。(3) 衣飾：不戴妖艷的飾品；不戴妨礙工作的飾品。3、男職員容貌(1) 頭發(fā)：頭發(fā)不要蓋住面容；鬢角不得使頭發(fā)蓋住耳朵；頭的后部以頭發(fā)不接觸衣領(lǐng)為好；清潔無頭屑；勤梳頭，保持端正的發(fā)型。(2) 面容：天天刮須，不留胡子；面容保持干凈；面部要保持微笑、

10、明朗。(二八服務(wù)姿態(tài)：1、坐姿：端正白然，不搖晃。2、站姿：挺拔、白然、不搖晃、不倚靠他物。3、走姿：輕捷、平穩(wěn)。4、手勢：解說動作不宜太大，不叉腰，不抱胸，遵守遞接名片及握手禮節(jié)。5、距離：與用戶保持120-150厘米的距離，不要對用戶造成壓迫、疏遠感，不要與用戶有不必要的身體接觸。(三八服務(wù)用語1、文明用語15個字：您好！請,對不起，謝謝！再見！歡迎您再來！2、文明用語10句話:對用戶的稱謂：先生、小姐、師傅、同志、阿伯、阿叔、阿姨、阿嬸、大姐、小朋友。(1) 當(dāng)用戶走近柜臺時：“您好！有什么需要幫忙嗎？”“請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？”顧客人多排隊時，邊受理業(yè)務(wù)邊說：“請稍候”。(2) 在接過

11、顧客遞交的現(xiàn)金、領(lǐng)取郵件通知書、圖章、證件時：“謝謝您！”道歉時：“對不起！”顧客辦完業(yè)務(wù)離開時：“請您慢走?！薄霸僖姡　薄皻g迎您再來?！庇脩魰鴮懽舟E潦草不易辨認(rèn)時：除應(yīng)當(dāng)場問清楚，代為加注標(biāo)明外，并向用戶解釋說：“收件人/收款人的姓名、地址很重要，請最好用正楷書寫，字跡潦草會容易造成差錯，耽誤您的事，請您下次注意。”(3) 用戶寫錯單式需要更換時：“對不起，您寫錯了，單式不能涂改，請您更換一張?！?4) 當(dāng)窗口用戶多，需要照顧老弱病殘用戶時：“請大家照顧一下，讓我替這位同志先辦，好不好？”營業(yè)員在交班或扎帳時有用戶等候辦理業(yè)務(wù)：“對不起，請稍等片刻很快就替您辦?！被蛘f：“我這里要下班了，請您

12、到X號窗口去辦?！蔽?、政策規(guī)定（一）工作制度用工制度：本企業(yè)員工（泛指郵政從業(yè)人員，下同）分為在崗在冊職工、聘用工、勞務(wù)工三類，前兩類員工與企業(yè)簽訂職工勞動合同，后一類與勞務(wù)輸出公司簽訂勞動合同、用人單位與其簽訂上崗協(xié)議。合同期限一般為13年不等，由雙方簽署后，由地方勞動部門見證方可生效，雙方必須共同遵守勞動法及企業(yè)制訂的規(guī)章制度。試用期：新入局員工（包括社會招聘、外系統(tǒng)調(diào)入、接收復(fù)退轉(zhuǎn)軍人）試用期一般為一至三個月，最長不超過六個月；正式以在崗在冊職工接收的大學(xué)生見習(xí)期為六個月。試用期滿前一周，員工向所在單位提交工作總結(jié)一份，區(qū)局人事部門及用人單位對其試用期表現(xiàn)進行綜合評價，合格者正式錄用，并

13、簽訂勞動合同；凡不合格者不錄用。工作時間：本企業(yè)實行國家規(guī)定的工時制度。（二）薪酬制度在冊職工工資執(zhí)行廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實施細(xì)則（試行）及本企業(yè)所制定的績效考核工資制度。1、崗位工資制的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：郵政企業(yè)的崗位工資制由基本工資和輔助工資兩大部分組成。（1）基本工資：崗位工資為郵政企業(yè)的基本工資，如有崗位變動的，從變動的次月起調(diào)整崗位工資。（2）輔助工資：主要是基本工資以外，以各種形式支付給職工的其他工資收入，包括國家局省局統(tǒng)一設(shè)立的職稱或技能等級津貼、工齡補貼、加班工資、生產(chǎn)獎金和各種獎勵等。2、考核獎金：根據(jù)區(qū)局完成市局計劃任務(wù)情況，實行季（月）度考核，按所在部門完成計劃任務(wù)進度

14、情況和個人考評結(jié)果，獲取相應(yīng)級別的績效考核獎金。3、新正式接收大中專畢業(yè)生的見習(xí)期為6個月，見習(xí)期工資800元，第四個月參與績效獎金的考核計發(fā)，獎金系數(shù)為0.5,見習(xí)期滿后辦理轉(zhuǎn)正定級，按所在崗位套上崗位工資，獎金按所在部門考核分配辦法計發(fā)。聘用工工資1、基本工資：參照在崗在冊職工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，已考取對口崗位上崗證的聘用工參照在冊職工的輔助工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核不合格者原則上不再續(xù)簽合同。2、新入局聘用工實習(xí)期六個月（試用期為三個月），實習(xí)期基本工資450元，入局第四個月參與績效獎金的考核計發(fā)，獎金系數(shù)為0.5,實習(xí)期滿后并考核合格，按所在崗位套上崗位工資，獎金系數(shù)根據(jù)崗位定。3、獎金按照各

15、部門具體考核分配辦法執(zhí)行。勞務(wù)工工資勞務(wù)工的工資待遇參照禪城區(qū)郵政局當(dāng)年的分配辦法執(zhí)行，新入局勞務(wù)工試用期為一個月，試用期工資450元。試用期滿后，除發(fā)放基本工資外，月度獎金按所在單位的考核辦法發(fā)放，發(fā)放基數(shù)參考區(qū)局所定標(biāo)準(zhǔn)，獎金系數(shù)為0.6。另外，加班工資實行固定工時制度的員工在規(guī)定的工作時間以外加班或在法定節(jié)假日加班的，如不能安排補休，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定付給加班工資（管理人員除外），加班工資的計算按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）福利制度1、年度體檢：為保障員工身體健康，本企業(yè)原則上每兩年為員工組織一次體檢，女工每年婦檢一次，員工體檢由區(qū)局工會統(tǒng)一組織。2、節(jié)日補貼：按照我國的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，本企業(yè)在春節(jié)

16、、中秋、國慶等節(jié)日為員工發(fā)放慰問金，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)視企業(yè)的資金承受能力而3、工會組織：凡簽訂了一年及以上的勞動用工合同、在本企業(yè)工作滿半年以上的員工（含在冊職工、聘用工）和勞務(wù)工，承認(rèn)中國工會章程，白愿申請的員工，均可加入工會組織。4、職工重病互助會：凡承認(rèn)廣東省職工重病互助會章程，與廣東省郵政企業(yè)簽訂了勞動合同、工作滿一年以上并加入了工會的在職職工（在冊職工和聘用工）均可成為本會會員。每年7月為新會員入會及會員交納會費時間，每年會費30元，多繳不限。會員交納會費后當(dāng)年（當(dāng)年8月1日至下年度7月31日）可享受互助權(quán)利（四）保險制度社會保險：在冊職工參加行業(yè)統(tǒng)籌和地方社保（包括醫(yī)療保險、失業(yè)保險等）；

17、聘用工和勞務(wù)工在地方辦理社保（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險等）。商業(yè)保險：本企業(yè)視企業(yè)的資金承受能力為員工購買商業(yè)保險。（五）激勵制度用工身份轉(zhuǎn)變制度本企業(yè)在崗位管理上分為管理崗位和生產(chǎn)崗位兩大類，在從業(yè)人員的管理上分為在冊職工、聘用工、勞務(wù)工。管理崗位的空缺實行公開招聘，擇優(yōu)聘用。勞務(wù)工定期按一定比例轉(zhuǎn)為聘用工。入局工作滿一年以上的勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工應(yīng)符合如下條件：（一）、熱愛郵政事業(yè)，熱愛本職工作，遵守勞動紀(jì)律。（二）、中專以上文化程度（有特殊技能者，條件適當(dāng)放寬）。（三）、原則上年齡在30歲以下，身體健康，在本局工作時間滿1年以上。（四八取得職業(yè)技能鑒定考試初級以上資格證書。

18、（五八思想表現(xiàn)進步，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，有較高的業(yè)務(wù)水平和較強的工作能力。（六八出色地完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，取得較好的工作實績或崗位練功比賽成績突出獲市（區(qū)）局獎勵。（七八每年9月份辦理一次錄用手續(xù)，每次錄用人數(shù)不超過本局勞務(wù)工總?cè)藬?shù)的15%（六）獎懲制度1、各級部門員工努力工作，為社會和企業(yè)創(chuàng)造了效益，其勞動可通過月度工資、輔助工資、生產(chǎn)獎金、考核獎金等多種形式進行補償。區(qū)局的各種分配主要按廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實施細(xì)則、禪城區(qū)郵政局分配方案及各專業(yè)板塊勞動競賽方案等有關(guān)規(guī)定計提和發(fā)放。2、經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)入本局的員工、轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退軍人，上崗當(dāng)月按日計算獎金。3、本局內(nèi)調(diào)動的人員，其當(dāng)月獎金由原單位計發(fā)，

19、次月起由新單位負(fù)責(zé)計發(fā)。4、有關(guān)假期待遇按禪城區(qū)郵政局職工考勤管理暫行辦法執(zhí)行。5、計劃生育的獎罰按廣東省計劃生育條例及佛山市有關(guān)條例執(zhí)行。6、通過各種“評先”活動，表彰成績顯著的先進集體和個人，并給予物質(zhì)和精神獎勵。7、對違反法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的行為，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8、凡白動離職，因故被辭退、除名等，當(dāng)月獎金及其余獎勵一律不予發(fā)給（七）質(zhì)監(jiān)考評標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照禪城區(qū)郵政局監(jiān)督考評標(biāo)準(zhǔn)（禪郵監(jiān)保200419號文）的的具體規(guī)定執(zhí)行。進一步規(guī)范區(qū)局的各項管理工作，促進業(yè)務(wù)、財務(wù)、服務(wù)、安全等方面的工作穩(wěn)步提高，使區(qū)局的工作邁向標(biāo)準(zhǔn)化管理。（八）假期制度假期享受范圍：病假管理、產(chǎn)假管理

20、、婚喪假管理、事假管理規(guī)定適用于全局員工。一、假期種類及待遇（一）國家法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)三天，國慶節(jié)三天，工資照發(fā)。（二）公休日：區(qū)局工作人員實行每周工作40小時工時制，對于因生產(chǎn)需要，需機動或連續(xù)作業(yè)的生產(chǎn)人員可按不定時工作制和綜合計時工作制安排休息。公休日工資照發(fā)。（三）因工（公）負(fù)傷醫(yī)療期，工資（按原崗位技能工資、津貼）照發(fā)，不發(fā)獎金。（四）單身職工搬家可給假1天，有家屬的職工搬家可給假3天，工資照發(fā)。經(jīng)批準(zhǔn)超過規(guī)定時限的假期按事假處理。（五）婚假1、職工結(jié)婚假期為3天。2、晚婚假（男性25周歲，女性23周歲以上初婚為晚婚）為10天。本局責(zé)任指標(biāo)晚婚晚育率達100

21、%。（六）喪假1、職工直系親屬（指職工的父母、配偶、子女及依靠本人供養(yǎng)的姐妹、兄弟、養(yǎng)父母、岳父母、公婆等）死亡可給喪假3天。2、職工辦理喪事，省外的給路程假3天，省內(nèi)給路程假2天（費用白理）。（七）生育和計劃生育假1、女職工正常生育，產(chǎn)假90天（含產(chǎn)前假15天），難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個增加15天，剖腹產(chǎn)、III度會陰破裂者增加產(chǎn)假30天。2、晚育假（已婚婦女23周歲后懷孕生育第一個子女為晚育）增加15天。3、在產(chǎn)假期間辦理獨生子女證的（小孩出生1個月辦理），女方增加產(chǎn)假35天，男方可給予10天的看護假。4、女職工小產(chǎn)假，懷孕在1個月內(nèi)的給予15天產(chǎn)假，懷孕在2個月至

22、3個月期間的給予20天產(chǎn)假，懷孕在3個月以上給予30天產(chǎn)假，懷孕在4個月以上給予42天產(chǎn)假，懷孕在7個月以上給予90天產(chǎn)假。5、節(jié)育手術(shù)假（1）放環(huán)：假期3天。（2）人流：當(dāng)事人在已采取計劃生育措施后因失敗而懷孕的才享受。不滿3個月，假期15天，3個月以上假期42天（3）結(jié)扎：男輸精管結(jié)扎假期7天，女輸卵管結(jié)扎假期21氏6、計劃生育假工資照發(fā)，獎金按500元/月計發(fā)。7、哺乳期：女職工小孩哺乳期間（1周歲以內(nèi)），每天給哺乳時間1小時（具體安排由生產(chǎn)部門與本人協(xié)商，原則上可采取每天分兩次或一次）。（八）病假1、職工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)生證明需要休息的，憑病假單準(zhǔn)予休病假。2、職工因打架斗毆負(fù)傷

23、休假（未觸犯刑律）憑醫(yī)院診斷證明，按事假處理。3、職工因疾病或非因工負(fù)傷需停止工作治療，停工時間累計不超過6個月的，工資照發(fā)。4、一年內(nèi)累計病假超過6個月的，按地方社會救濟費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。5、女職工懷孕保胎的假期及待遇按如下規(guī)定處理：a. 符合計劃生育規(guī)定懷孕，經(jīng)醫(yī)生證明需要保胎休息的，其保胎休息時間可按病假待遇規(guī)定辦理。b. 保胎休息超過6個月后領(lǐng)取疾病救濟費的女職工，按計劃生育規(guī)定可在生育之日起停發(fā)疾病救濟費，改發(fā)產(chǎn)假工資，產(chǎn)假期滿后仍需病休的，其病假時間與生育前的保胎休息時間合并計算。c. 違反計劃生育規(guī)定懷孕的，不可以享受保胎休息的產(chǎn)假待遇。7、病休期不得從事有報酬的活動，如有違反者，一經(jīng)

24、發(fā)現(xiàn)，停發(fā)生活費，還要視其情節(jié)給予處罰。（九）事假職工特殊情況的私事一定要本人處理，所在單位可根據(jù)生產(chǎn)（工作）安排情況酌情核給事假，事假期間按規(guī)定停發(fā)工資、獎金。二、請假手續(xù)及審批權(quán)限1、職工請病假必須有本企業(yè)指定的醫(yī)院開具的病假證明，按審批權(quán)限上報審批，請事假要事先書面請假，按級上報審批。凡未經(jīng)批準(zhǔn)請假而擅離工作崗位者，一律按曠工論處。2、假期審批權(quán)限（1）生產(chǎn)崗位的職工請3天以內(nèi)的病、事假由支局（班組）長審批，報專業(yè)局（公司）、分局備案；3天以上的病、事假由所在專業(yè)局（公司）、分局領(lǐng)導(dǎo)審批，并報區(qū)局辦公室備案。（2）支局（班組）長及一般管理人員請假由專業(yè)局（公司）、分局領(lǐng)導(dǎo)審批；區(qū)局部室一

25、般管理人員請假由部室領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）部室、專業(yè)局（公司）、分局負(fù)責(zé)人請假由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)審批。休假超3天的，均報區(qū)局辦公室備案。（4）部室、專業(yè)局（公司）、分局一般管理人員和生產(chǎn)人員請病假、事假一個月及以上的，報區(qū)局辦公室審批。三、其它15各單位員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律管理，指定人員做好上、下班登記。凡請假無正當(dāng)理由超假或捏造請假理由騙取假期的，均按曠工論處，經(jīng)常曠工者視情節(jié)給予行政處分或經(jīng)濟處罰，連續(xù)曠工超過天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天的，企業(yè)予以除名。單位在員工按質(zhì)按量完成任務(wù)后，于工作日、休息日安排員工加班的，應(yīng)給予同等時間的補休；無法補休的，原則上按國家規(guī)定的比例標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資?；閱始佟a(chǎn)

26、假、看護假的假期原則上應(yīng)一次性連續(xù)安排，休產(chǎn)假不能提前或推后，假期內(nèi)遇公休假日的，均不另加假期天數(shù)?；榧賾?yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證書后一周年內(nèi)享受。（九）培訓(xùn)考核制度培訓(xùn)組織管理1、員工培訓(xùn)是提高在職人員技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平的重要途徑，主要類別有：新員工入職培訓(xùn)、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專題講座、繼續(xù)教育等。2、建立員工教育培訓(xùn)檔案。今后凡在崗員工參加各類教育培訓(xùn)的信息都須錄入人力資源信息管理系統(tǒng)進行員工教育培訓(xùn)管理，作為員工考核、晉升等方面的重要依據(jù)之一。員工在職學(xué)歷教育管理1、成人學(xué)歷教育是指在職員工參加具有學(xué)歷（學(xué)位）資歷證明的文化學(xué)習(xí)活動。包括研究生（博士、碩

27、士）、本科、?？?、中專成人學(xué)歷教育。對經(jīng)區(qū)局同意并報市局備案的參加成人學(xué)歷教育獲得國家承認(rèn)學(xué)歷（學(xué)位）證書的員工，可給予一次性獎勵。2、區(qū)局員工參加成人學(xué)歷教育，應(yīng)堅持“工作需要，專業(yè)對口，業(yè)余為主，學(xué)以致用”的原則，攻讀國家承認(rèn)的學(xué)歷（學(xué)位）3、員工參加各類成人學(xué)歷教育的所有費用、時間，原則上由個人白理?？己藰?biāo)準(zhǔn)1、為保證企業(yè)的良性發(fā)展，按照文件精神，每年對合同期滿的員工進行綜合績效考評。具體做法：到期員工個人工作總結(jié)7考評小組采用百分制打分r單位負(fù)責(zé)人加具是否續(xù)簽的意見。通過上級、下級、同級、白我評價等多方位的考評，對員工的工作表現(xiàn)、能力進行較全面的評估，考核結(jié)果將作為合同續(xù)簽的主要依據(jù)，

28、并與職務(wù)晉升等掛鉤。2、根據(jù)省局要求，員工全面實行持證上崗制度，員工均要求參加郵政特有工種的職業(yè)技能考核。對經(jīng)補考仍不合格且工作表現(xiàn)差的人員，企業(yè)原則上不再續(xù)簽勞動合同。員工離職程序一、員工有以下幾種情況之一，企業(yè)可以解除與其勞動關(guān)系：1、在試用期被證明不符合錄用條件；2、嚴(yán)重違反企業(yè)勞動紀(jì)律或規(guī)章制度；3、嚴(yán)重失職，營私舞弊，泄漏企業(yè)機密，對企業(yè)利益造成重大損害；4、被依法追究刑事責(zé)任的；5、合同期間違反計劃生育的。二、無論何種原因，員工試用期滿后因個人原因提前解除合同（或合同期滿不續(xù)簽）應(yīng)提前30日以書面形式通知所在單位及區(qū)局辦公室（人事部門），說明離職原因及預(yù)計離職日期三、離職前必須履行

29、完區(qū)局相關(guān)的財務(wù)管理制度，并積極配合單位辦理離職手續(xù)。四、員工必須在離職前交還一切企業(yè)的物品，如鑰匙、工號牌、生產(chǎn)工具、文件、檔案、培訓(xùn)資料、工作服等。五、從員工離開單位當(dāng)月起，其養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等停止扣繳。六、辦理離職手續(xù)如下：1、員工提出離職的書面申請，由所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字蓋章后送交辦公室；2、辦公室受理，批準(zhǔn)員工離職申請，出具離場審批表；3、員工持離場審批表，退還相關(guān)財物給所在單位，并進行工作交接，交接完畢，由單位負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)；4、辦公室證實交還一切物品后，審查財務(wù)、計生等事項，并進行相關(guān)移交；還需攜申請書、勞動合同、離場審批表到市局人事、計財、工會

30、、計生、房管部門辦手續(xù)。員工要負(fù)違約責(zé)任的，必須繳交違約金；符合領(lǐng)取經(jīng)濟補償金的領(lǐng)取經(jīng)濟補償金，并由市局人事部門出具失業(yè)證明，個人憑失業(yè)登記表到市勞動社會保障局辦理有關(guān)于續(xù)；如屬在冊職工的，市局上報省局辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移，寄轉(zhuǎn)移通知單給個人后，由個人到市社保局續(xù)保。（此項工作待關(guān)系全部移交到禪城區(qū)再作調(diào)整）。（十）安全制度員工在日常工作中，應(yīng)增強安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)意識，確保人身和企業(yè)財產(chǎn)安全。郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利1、郵政從業(yè)人員有權(quán)要求企業(yè)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境，有權(quán)要求企業(yè)提供必要的勞動保護和發(fā)放個人勞保用品，有權(quán)拒絕在沒有做好防護措施的條件下和在危險或存在有害物質(zhì)容易危及人身安全和

31、健康的環(huán)境下工作。2、郵政從業(yè)人員有權(quán)拒絕操作存在安全隱患的機器設(shè)備或車輛。3、郵政從業(yè)人員有權(quán)拒絕他人的違章指揮。4、郵政從業(yè)人員有權(quán)獲得企業(yè)提供的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，特殊工種的作業(yè)人員有權(quán)獲得該工種所需的特殊培訓(xùn)。5、郵政從業(yè)人員有權(quán)提出改善工作環(huán)境、改進機器設(shè)備安全性能、加強勞動保護、消除安全生產(chǎn)隱患的意見和建議。6、安全生產(chǎn)工作做得出色或作出貢獻的郵政從業(yè)人員，有權(quán)獲得企業(yè)的嘉獎。7、郵政從業(yè)人員有權(quán)揭發(fā)一切損害安全生產(chǎn)工作的人或事。8、女員工和未成年工有權(quán)獲得特殊的勞動保護，企業(yè)要合理安排他們的工作，不宜讓他們從事特別繁重或有毒有害的特殊作業(yè)，女員工有權(quán)在“四期”（即懷孕期、生育期、

32、月經(jīng)期、哺乳期）獲得特殊保護的權(quán)利。9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)責(zé)任人有權(quán)根據(jù)安全生產(chǎn)法或企業(yè)的規(guī)章制度，對違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成人員傷亡和經(jīng)濟損失的責(zé)任單位或個人提出處罰。10、郵政從業(yè)人員對企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和危險地帶有知情權(quán)。11、發(fā)生安全生產(chǎn)工傷事故的受害郵政從業(yè)人員有權(quán)享受工傷的待遇和福利。12、郵政從業(yè)人員享受單位每兩年一次的身體檢查，從事有毒有害的從業(yè)人員每年可享受一次身體檢查。13、郵政從業(yè)人員被確認(rèn)患有職業(yè)病，企業(yè)不得與其解除勞動合同，按規(guī)定享受相應(yīng)的待遇。郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的義務(wù)1、郵政從業(yè)人員要遵守安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，以及崗位操作規(guī)程。2、郵政從業(yè)人

33、員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識和安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的工作技能和安全要點，遵守和執(zhí)行本崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不斷提高白身的安全意識和防護技能。3、郵政從業(yè)人員要愛護并按規(guī)定正確使用生產(chǎn)設(shè)備和安全防護裝置，設(shè)施及勞動防護用品。4、郵政從業(yè)人員積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，經(jīng)常接受安全生產(chǎn)教育，服從安全指導(dǎo)。5、新員工必須接受安全生產(chǎn)的三級教育（即區(qū)局、生產(chǎn)單位、支局和班組），改變工種的必須重新接受安全教育，才能上崗操作。6、郵政從業(yè)人員在作業(yè)過程中要服從班組和上級主管部門的正確的指揮調(diào)度。7、郵政從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)他人違章作業(yè)有義務(wù)及時進行制止，發(fā)現(xiàn)不安全情況，要即時報告并迅速給以排除。8、郵政從業(yè)人員要

34、經(jīng)常對本崗位的安全生產(chǎn)狀況進行檢查，并做好安全生產(chǎn)檢查紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)隱患要及時報告，能排除的要立即給以排除。9、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時，郵政從業(yè)人員應(yīng)立即搶救傷員，保護現(xiàn)場，保護企業(yè)財產(chǎn)，并以最快的方式報告領(lǐng)導(dǎo)或報警。10、發(fā)生火災(zāi)事故時，在場的郵政從業(yè)人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即報警并積極撲滅初起火災(zāi)，及時進行人員或財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，把損失降到最低。11、郵政從業(yè)人員要積極配合上級部門進行事故的調(diào)查，如實匯報事故真相，不得瞞報、虛報、漏報或故意延期不報，以妨礙事故的調(diào)查。營業(yè)場所的安全管理郵政營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行如下安全操作規(guī)程：（一）營業(yè)前1、檢查并解除防盜報警器，開啟電視監(jiān)控系統(tǒng)使之進入正常工作狀態(tài)（有聯(lián)動功

35、能的應(yīng)24小時運行），遇有故障應(yīng)當(dāng)及時排除或報告后勤維護部門處理。2、檢查營業(yè)室內(nèi)的護衛(wèi)器械、防火器材是否齊全良好，是否放置在規(guī)定的位置。3、檢查局（所）周圍是否有異?，F(xiàn)象，確定無異?，F(xiàn)象后關(guān)閉通勤門，填寫好安全日志。發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)迅速報告主管部門，妥善處置。4、接收票款車運送的票款時，應(yīng)當(dāng)攜帶護衛(wèi)器械，協(xié)同押運員護送業(yè)務(wù)員進入營業(yè)廳柜臺內(nèi)辦理交接手續(xù)，將票款及時鎖入保險柜。押運員、業(yè)務(wù)員離開后立即鎖定柜臺通勤門。（二）營業(yè)期間1、嚴(yán)禁營業(yè)人員擅離崗位。確需臨時離柜時，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價證券入柜落鎖，微機退出用戶登錄畫面。操作密碼應(yīng)當(dāng)注意保密，變更人員應(yīng)當(dāng)及時更改密碼。2、大額

36、現(xiàn)金不準(zhǔn)放在桌面或柜臺抽屜內(nèi)，備用金和收取的大額現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)及時放入保險柜內(nèi)。3、非當(dāng)班營業(yè)人員一律不得進入儲匯柜臺內(nèi)。遇有檢查或設(shè)備維修時，檢查、維護人員（指市局或省局）須憑工作證（工號牌）在當(dāng)?shù)鼐郑ㄋ╊I(lǐng)導(dǎo)或管理人員的陪同下辦理登記后方可進入，凡外單位人員進入檢查或雇請的臨時設(shè)備維護工程施工人員進入，必須憑市局或當(dāng)?shù)鼐纸榻B信、工作證、身份證（即三證）在當(dāng)?shù)鼐诸I(lǐng)導(dǎo)或管理人員的陪同下辦理登記，經(jīng)核對無誤后，方可進入。4、柜臺通勤門必須隨時鎖定，營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全的情況下出入。5、辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格核查憑證，注意識別偽鈔、偽票、偽證,防止發(fā)生冒領(lǐng)儲蓄、匯兌款和郵件等案件。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄的驗視

37、制度，收寄郵件時須當(dāng)面驗視封裝，嚴(yán)禁營業(yè)人員代替用戶開拆、交寄、領(lǐng)取郵件。6、營業(yè)柜臺內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，營業(yè)人員嚴(yán)禁飲食其他人員贈送的食品、飲料、藥物，防止發(fā)生意外。7、營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持警惕，注意觀察營業(yè)廳內(nèi)的情況發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)立即報告主管部門，遇有緊急情況按處置預(yù)案處理。8、補充ATM白動取款機內(nèi)存的現(xiàn)金時，需在確認(rèn)安全情況下，兩人以上進行操作。（三）營業(yè)款的上繳1、營業(yè)送存庫房的票款與運鈔車的交接，均以封裝成錢箱同時將錢箱加鎖的形式進行交接，并建立嚴(yán)格的交接簽收手續(xù)。2、根據(jù)營業(yè)點的現(xiàn)金量，設(shè)置適當(dāng)?shù)牟讳P鋼錢箱，一個網(wǎng)點有多個錢箱的，要對錢箱進行編號，按編號固定安排給相關(guān)座席使用。

38、3、各營業(yè)員應(yīng)將當(dāng)天要上繳的各項營業(yè)款與繳款單（?。┑纫徊⒎獬纱⑻?，現(xiàn)金量少的網(wǎng)點，應(yīng)將多個營業(yè)員封成的袋、套裝入白己網(wǎng)點的錢箱上鎖后進行交接。4、一切票款的簽收交接手續(xù)必須在有防護欄的柜臺內(nèi)進行，嚴(yán)禁在營業(yè)廳或門口辦理交接，并協(xié)助護送上車。5、上繳現(xiàn)金交接后仍需繼續(xù)營業(yè)的，營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在檢查鎖定柜臺通勤門后繼續(xù)營業(yè)。6、金庫所在地（指金庫與營業(yè)是同設(shè)在同樓、同院內(nèi)）的營業(yè)款上繳由點鈔員直接到營業(yè)的點鈔室內(nèi)與營業(yè)員當(dāng)面點款簽收，點鈔員收完款后，將款裝人錢箱后加鎖，在雙人的護送下移入金庫的點鈔室。（四）營業(yè)終了1、營業(yè)備用金和營業(yè)款尾數(shù)、有價單據(jù)、證券等存入簡易牟庫內(nèi)，專用印章、郵戳和名章等清

39、點入柜妥善保管。2、下班時，要認(rèn)真進行安全檢查、關(guān)閉電源、熄滅火種、填寫安全日志、鎖定門窗、關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)（指無聯(lián)動功能的）、開啟防盜報警系統(tǒng)，并與局所值守人員交接后，方可離開局（所）。車輛管理制度區(qū)局所屬機動車輛實行行政車輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，生產(chǎn)用車配給使用、部門管理、責(zé)任到人、統(tǒng)一調(diào)配的原則，做到“誰用車，誰管理；誰管理，誰負(fù)責(zé)”，做到嚴(yán)格管理，維護到位，安全生產(chǎn)。具體規(guī)定按照禪城區(qū)郵政局機動車輛管理辦法（禪郵200476號文）嚴(yán)格執(zhí)行。（一）保密制度郵政通信紀(jì)律的六不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)丟失損毀郵件報刊；2、不準(zhǔn)積壓延誤郵件報刊；3、不準(zhǔn)“捎、買、帶”；4、不準(zhǔn)刁難、勒索用戶；5、不準(zhǔn)隱匿、毀

40、棄、盜竊郵件報刊；6、不準(zhǔn)失密、泄密。郵件保密規(guī)定為保護通信秘密，郵政工作人員在處理各類郵件中，應(yīng)注意下列安全、保密事項：1、郵件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)許任何人翻閱。2、任何人不得向工作人員探問郵件情形，比如收、寄件人的地址，郵件的簽收情況等。工作人員也不得將有關(guān)詳情向他人泄露或私白抄錄。3、處理郵件的工作場所，除有關(guān)工作人員外，其他人不得無故擅入，并絕對禁止工作時間內(nèi)在工作場所接見來客。4、郵件絕對禁止帶回家中、宿舍或與工作無關(guān)的其他場所。處理郵件所使用的鉛志、夾鉗和日戳，必須注意保管，不得隨處放置。夾鉗和日戳在每日業(yè)務(wù)終了后，交專人妥善保管。5、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信白由權(quán)利的現(xiàn)象，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)；6、對申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名的，必須嚴(yán)格審閱有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請人閱7、現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或封皮破損，應(yīng)立即報告主管人員，并會同用“郵件代封簽條”代封，封條上加蓋日戳和經(jīng)手人名章。如認(rèn)為有可疑地方，必須一并說明。8、信筒、信箱應(yīng)由開取人員隨時負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)立即報請修理。在修復(fù)以前應(yīng)封閉投信口，通告公眾，暫停使用。開取信筒（箱）的鑰匙，應(yīng)由專人保管，不得隨處懸掛、放置、隨身攜帶或者交給他人。9、營業(yè)窗口受理的郵件，應(yīng)隨時處理、放入適當(dāng)容器中。不能放入