勞務(wù)公司業(yè)務(wù)部門職責(zé)及工作流程

1、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)業(yè)務(wù)部門工作職責(zé)*、負(fù)責(zé)聯(lián)系企業(yè)并與企業(yè)進(jìn)行洽談。2、負(fù)責(zé)初擬與企業(yè)的合作協(xié)議。3、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察，并針對(duì)考察結(jié)果做出相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告。4、負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)企業(yè)的各項(xiàng)工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的后續(xù)跟蹤服務(wù)。6、負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)。業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)*、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理辦理事務(wù)。2、負(fù)責(zé)制定本部門月、季度、年度工作計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理。3、全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門工作以及部門職員的工作任務(wù)。4、負(fù)責(zé)部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初擬合同。5、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行各方面的考察，并作出可行性報(bào)告，以書面的形式呈報(bào)總經(jīng)理。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與派遣員工的突顯問(wèn)題。7、負(fù)責(zé)與人力資源部

2、主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以便篩選企業(yè)7、負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的業(yè)務(wù)交義安排。9、負(fù)責(zé)解決部門內(nèi)部突顯的問(wèn)題業(yè)務(wù)部門職員工作職責(zé)*、個(gè)人對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)執(zhí)行部門制定的工作計(jì)劃。3、根據(jù)部門工作計(jì)劃，做出個(gè)人工作計(jì)劃，必須逐步實(shí)施。4、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的初步篩選并整理定位（根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定）5、負(fù)責(zé)對(duì)初步篩選的企業(yè)進(jìn)行初步溝通，明確合作意向。6、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談7、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。8、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。9、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)考察過(guò)的企業(yè)做出正確的評(píng)估，并以書面形式將評(píng)估報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理審批。*、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的跟蹤服

3、務(wù)。*、負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)處。業(yè)務(wù)部門關(guān)于對(duì)企業(yè)和派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)職責(zé)*、負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對(duì)派遣員工到達(dá)企業(yè)的各種事宜（食宿等）。2、負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)企業(yè)的食宿安排工作。主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)安排，根據(jù)派遣員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)企業(yè)給予解決。3、負(fù)責(zé)為期一周的駐廠，了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問(wèn)題，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決。4、負(fù)責(zé)回訪員工與企業(yè)反饋的各種問(wèn)題，與之溝通、協(xié)調(diào)并從速解決5、負(fù)責(zé)公司、派遣員工與企業(yè)的各種費(fèi)用結(jié)算。6、負(fù)責(zé)處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。7、負(fù)責(zé)處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤離等收尾工作業(yè)務(wù)部職

4、責(zé)框架圖:直接協(xié)作辦公室人力資源部業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)并職員一I完成整單業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部門員工工作流程一、對(duì)企業(yè)的前期開(kāi)發(fā)*、結(jié)合（根據(jù)）與人力資源部溝通的結(jié)果，按照人力資源部提出的企業(yè)條件，總結(jié)（結(jié)合）企業(yè)的用工時(shí)間等條件，初步鎖定企業(yè)目標(biāo)。2、將企業(yè)的大致條件傳達(dá)至業(yè)務(wù)部門各職員，開(kāi)始尋找目標(biāo)企業(yè)。3、電話聯(lián)系企業(yè)，明確合作意向。電話聯(lián)系企業(yè)的規(guī)范流程如下：*）您好！請(qǐng)問(wèn)您這是*公司嗎？/你這是*公司人事部門嗎？2）您好！詰問(wèn)責(zé)公司人事部門的聯(lián)系電話是什么？3）我這里是寧夏姜海洋勞務(wù)派遣有限公司，想與貴公司人事部門溝通看是否有用工需求。我們公司現(xiàn)在有充足的人力資源。3. *對(duì)方：不需要，我們公司現(xiàn)在沒(méi)

5、有這個(gè)需求。我方：好的，打擾您了，祝您工作順利3.2對(duì)方：那你稍等/記下號(hào)碼我方：好的謝謝您。4）轉(zhuǎn)入*公司人力/人事部門。*向該公司簡(jiǎn)要介紹我公司4.2向其咨詢是否有用工需求，是否能夠合作。5）咨詢?cè)摴揪唧w的用工時(shí)間6）若*公司人事部門有意向合作，向其索要該公司的招工簡(jiǎn)章。7）結(jié)束語(yǔ)：希望您盡快將貴公司的招工簡(jiǎn)章以傳真或郵件的方式發(fā)至我公司。我會(huì)立即將詳細(xì)情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，盡快和您聯(lián)系。我公司的傳真：郵箱：4、將企業(yè)信息整理完整，交付領(lǐng)導(dǎo)，最終確定與企業(yè)合作的可行性是否存5、*）不可以合作。與該企業(yè)聯(lián)系，表明不能滿足該公司的需求。2）可以合作。與企業(yè)聯(lián)系，表明在*期限內(nèi)會(huì)將人員送至貴公司

6、。咨詢企業(yè)是否能接受在這一期間將人員上齊。6、若企業(yè)詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是*-*%,具體的明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在洽談合作之時(shí)，再進(jìn)行溝通。7、向企業(yè)詢問(wèn)各方面細(xì)節(jié)問(wèn)題。（詳見(jiàn)附件*）8、將上述所有信息、細(xì)節(jié)等完整的整理出，以書面的形式交付人力資源部。、對(duì)企業(yè)的中期談判主要圍繞公司利益最大化為中心。*、向合作企業(yè)傳送草擬的勞務(wù)派遣/輸出協(xié)議。在發(fā)送協(xié)議之前首先要確定企業(yè)所在地點(diǎn)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)（寧夏銀川市月最低標(biāo)準(zhǔn)為1100元，小時(shí)最低標(biāo)準(zhǔn)為11元）。2、在一定期限之后，向該企業(yè)征求企業(yè)對(duì)合同有異議的方面。并根據(jù)與企業(yè)的商定修改并完善合同。3、公司收取勞務(wù)費(fèi)用的時(shí)間定為：企業(yè)結(jié)算完工資之后的七個(gè)工

7、作日內(nèi)。三、后期服務(wù)對(duì)企業(yè)的服務(wù)首先就要在與企業(yè)約定的期限內(nèi)將人員補(bǔ)充到位。后期服務(wù)主要是對(duì)企業(yè)和派遣員工的后續(xù)服務(wù)。具體的服務(wù)細(xì)則見(jiàn)附件2、附件3。*、在向合作企業(yè)派遣員工人數(shù)在5*-*人之間，從派遣員工中篩選較有能力的人委任為駐廠代表。駐廠代表公司給予一定的利益，初步設(shè)為*元/人/月的標(biāo)準(zhǔn)按照人數(shù)抽取。駐廠代表必須維護(hù)公司利益。2、在人數(shù)超過(guò)*人的派遣員工，公司將派遣專人進(jìn)行管理。全權(quán)負(fù)責(zé)派遣員工各項(xiàng)事務(wù)。做好公司、派遣員工、合作企業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)。3、公司定期與合作企業(yè)人事負(fù)責(zé)人和公司駐廠代表/專人，電話溝通了解當(dāng)前狀況。了解內(nèi)容：*）合作企業(yè)。員工的工作狀態(tài)、對(duì)企業(yè)的滿意度。2）公司

8、駐廠代表/專人。派遣員工的心理狀態(tài)；對(duì)工作及工作環(huán)境的看法；對(duì)食宿條件的看法；是否存在其他方面的問(wèn)題等。4、將回訪的信息整理，就雙方突顯的問(wèn)題，從中溝通、協(xié)調(diào)以其盡快的解5、公司派專人每月定期到企業(yè)跟蹤了解合作企業(yè)/派遣員工的具體情況。主要還是了解第3條所提到的以及附件2、附件3種的部分內(nèi)容。附件一合作前期對(duì)企業(yè)具體內(nèi)容細(xì)化了解詢問(wèn)流程：*、貴企業(yè)員工的食宿情況。是否需要個(gè)人出錢，個(gè)人需要承擔(dān)多少。2、貴企業(yè)在員工到達(dá)企業(yè)工作時(shí)對(duì)于車費(fèi)的承擔(dān)。2.*否2.2是3、貴公司對(duì)車費(fèi)是全部承擔(dān)還是承擔(dān)部分，是到達(dá)公司之后立即支付還是一定的期限內(nèi)支付。4、貴公司的主要工作內(nèi)容都有哪些。5、貴公司的具體工

9、作崗位設(shè)置都有哪些，崗位與崗位之間有哪些具體的差異（主要是崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)方面）。6、貴公司的工資標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，一月綜合工資在怎樣一個(gè)區(qū)間（公司員工每個(gè)月的一般水平）。7、貴公司的工資發(fā)放時(shí)間以及工資的發(fā)放形式。8、貴公司的工資制度是以計(jì)件的形式還是以計(jì)時(shí)的形式計(jì)算的。9、9.*貴公司計(jì)時(shí)的基本工資是多少，加班費(fèi)是怎么算的9.2貴公司計(jì)件的形式是班組計(jì)件還是個(gè)人計(jì)件。*、貴公司一般每天工作的準(zhǔn)確時(shí)間，每月的工作天數(shù)、休息時(shí)間。（必須有個(gè)準(zhǔn)確的、真實(shí)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）*、貴公司對(duì)員工年齡/性別/比例方面的要求。*2、貴公司是否繳納保險(xiǎn)。*3、貴公司是否有其它方面的福利待遇。*4、貴公司是

10、否會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)的崗前培訓(xùn)。*5、貴公司對(duì)新員工到達(dá)之后是否還收取其他的費(fèi)用。附件二合作企業(yè)的后續(xù)跟蹤服務(wù)流程：*、貴公司在我方人員工作期間存在怎樣的看法。2、我方員工在貴公司的工作是否得到認(rèn)可。3、我方員工在貴公司的工作是否存在貴公司認(rèn)為不妥之處。4、我方員工是否存在改進(jìn)的方面。5、貴公司有哪些好的建議及改良的方法。6、其它臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。7、我會(huì)立即將情況反饋至領(lǐng)導(dǎo)處，盡快向您回復(fù)。附件三針對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)流程：*、首先我代表公司向您表示問(wèn)候。2、你覺(jué)得在企業(yè)工作的怎么樣，有什么樣的感受。3、您每天工作的強(qiáng)度如何。4您每天工作的時(shí)間段是什么時(shí)候。5、您覺(jué)得企業(yè)食宿方面怎么樣。6

11、、你是否認(rèn)為有需要公司與企業(yè)進(jìn)行溝通解決的客觀存在事實(shí)。7、您對(duì)企業(yè)各方面事宜是否滿意。8、您是否對(duì)企業(yè)存在有異議的方面。9、您如果有什么事情或遇到什么問(wèn)題可以和我們公司的駐廠人員反映或直接向公司反映，只要不違反務(wù)工公司的原則，我們會(huì)溝通協(xié)調(diào)并盡快為您解決的。*、我會(huì)將您反映的情況反饋至領(lǐng)導(dǎo)處，同時(shí)會(huì)盡快的給您回復(fù)。業(yè)務(wù)部對(duì)合作企業(yè)的考察*、合作企業(yè)每天/每月準(zhǔn)確的工作時(shí)間，每周/每月工作天數(shù)，每周/每月休息天數(shù)。2、員工的一般工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放時(shí)間、發(fā)放形式等3、企業(yè)員工的食宿情況：飯菜質(zhì)、量等。是否個(gè)人承擔(dān)。宿舍大致概況。4、員工工作時(shí)的工作環(huán)境。5、員工不同工作崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度，整個(gè)工作的勞動(dòng)

12、強(qiáng)度。6、員工工作時(shí)的具體崗位設(shè)置。7、對(duì)企業(yè)員工宿舍、食堂、工作場(chǎng)所的相片采集。8、企業(yè)宣傳資料的索取。9、在新員工入職前所接受的培訓(xùn)，是否有償培訓(xùn)等。*、在企業(yè)與企業(yè)員工溝通，了解企業(yè)提供的信息以及考察所看到、聽(tīng)到信息的真實(shí)性。對(duì)企業(yè)考察后的評(píng)估報(bào)告內(nèi)容*、對(duì)考察情況進(jìn)行羅列。2、針對(duì)考察情況，分析企業(yè)本身對(duì)人員流動(dòng)性的影響。3、指出該企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及發(fā)展前景。4、分析、論證與企業(yè)合作的可行性。5、以書面形式呈交總經(jīng)理審批。業(yè)務(wù)部與人力資源部合作流程*、收集人力資源部對(duì)所選企業(yè)的條件。2、匯總信息選定企業(yè)，反饋潛在合作企業(yè)人員需求條件至人力部3、對(duì)考察企業(yè)的各種細(xì)節(jié)信息以文件的形式下發(fā)至