四大步驟,搞好企業(yè)自助式薪酬福利設(shè)計(jì)

1、A酒店為例，在自助自助式福利計(jì)劃日漸成為現(xiàn)代企業(yè)吸引并保留優(yōu)秀人才的有效方法，本文就以南方式福利計(jì)劃設(shè)計(jì)原則的指導(dǎo)下，詳細(xì)闡述了自助式福利設(shè)計(jì)的四部曲”，并分析了自助式福利計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來以及市場(chǎng)競(jìng)爭的日益激烈，加劇了企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)，如何吸引并留住優(yōu)秀的人才成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一大難題。現(xiàn)代企業(yè)樹立了以人為本的管理理念，并希望從人力資源管理的各個(gè)角度來不斷完善企業(yè)的人才管理機(jī)制，企業(yè)福利計(jì)劃的改革便是其一，而其中的自助式福利計(jì)劃更是解決人才流失問題的一個(gè)有效手段。自助式福利計(jì)劃是指員工可以自由選擇福利項(xiàng)目來滿足其個(gè)性化的需求。在實(shí)踐中，企業(yè)通常設(shè)計(jì)好各種福利項(xiàng)目，員工根據(jù)企

2、業(yè)規(guī)定，按照自己所享有的福利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，形成一個(gè)福利選項(xiàng)組合。下面將以A酒店為例來說明自助式福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)。A酒店是南方一家以五星級(jí)酒店企業(yè)，該酒店目前在全國一些大中型城市均已開有連鎖酒店，酒店中員工占員工總數(shù)的70%,本文將以其總部及下屬個(gè)別連鎖店為例。A酒店自助式福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的原則：第一，自助式福利項(xiàng)目應(yīng)具有針對(duì)性。其福利項(xiàng)目應(yīng)滿足員工的各種不同需要。福利提供的對(duì)象是員工，企業(yè)必須在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上為員工設(shè)計(jì)福利項(xiàng)目，并讓員工真正參與到福利設(shè)計(jì)中來，這樣才能真正了解到員工的需求，滿足員工的多元化和個(gè)性化的需求，并提高員工的滿意度，激發(fā)員工的積極性。第二，自助式福利項(xiàng)目應(yīng)充分考慮企業(yè)的成本

3、。即要考慮到企業(yè)的承受能力，并符合企業(yè)的發(fā)展水平。因?yàn)楦＠瞧髽I(yè)成本的一個(gè)重要組成部分，直接影響著企業(yè)的成本支出。員工的福利水平不能不切實(shí)際的一味追求高福利，影響到企業(yè)的經(jīng)營，而要以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為依托，符合企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展水平。第三，自助式福利項(xiàng)目應(yīng)具有可操作性。一個(gè)良好的自助式福利項(xiàng)目不是僅用來吸引員工眼球的擺設(shè)，讓員工望洋興嘆。福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到企業(yè)日后的實(shí)施，一方面要考慮到企業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)承受能力和人員、機(jī)構(gòu)安排，另一方面要為企業(yè)留出彈性的空間，方便企業(yè)日后根據(jù)員工的需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平做出調(diào)整。第四，自助式福利項(xiàng)目的福利項(xiàng)目應(yīng)具有多樣性。由前述自助式福利項(xiàng)目的含義可知，一個(gè)良好的自助

4、式福利項(xiàng)目如果由一個(gè)或兩三個(gè)福利項(xiàng)目組成，是肯定起不到激勵(lì)員工的作用。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，在設(shè)計(jì)自助式福利項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)考慮到福利項(xiàng)目的多樣性。自助式福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)步驟第一步：獲取福利項(xiàng)目信息通過訪談法或者問卷調(diào)查法，了解員工的需求，然后將所收集的信息加以分類匯總，從而確定員工需求的種類層次。其中需要注意的是：福利項(xiàng)目應(yīng)盡可能有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，并且在企業(yè)的能力范圍以內(nèi)。否則，不實(shí)際的需求會(huì)給福利計(jì)劃的操作帶來不便，并且使得企業(yè)無法滿足員工的需求。A酒店是一家五星級(jí)酒店，酒店中50%的員工都是銷售類人員。通過對(duì)A酒店員工的訪談，設(shè)計(jì)出如下福利項(xiàng)目：福利類型：福利體檢、足浴券、探親假(境內(nèi))、帶薪休假、培訓(xùn)(

5、內(nèi)部培訓(xùn)、培訓(xùn)班、在職教育)旅游(省內(nèi)旅游、國內(nèi)旅游、亞洲旅游、歐美旅游)各自助福利項(xiàng)目具體如下：1. 探親假(境內(nèi))：工作滿一年以上，符合下列規(guī)定，可享受探親假。(1) 與配偶長期不住在一起，因路程遠(yuǎn)不能在公休日?qǐng)F(tuán)聚的，每半年可享受一次探親假，每次一周。若因工作原因離不開的，允許配偶到工作地反探親。(2) 未婚員工與父母都不住在一起，又不能在公休日?qǐng)F(tuán)聚的，每年給假一次，假期15天。(3) 探親假期間工資待遇照發(fā)，探親往返路費(fèi)予以報(bào)銷(最高限額以火車硬臥票價(jià)為標(biāo)準(zhǔn))。2. 帶薪休假：員工工作滿一年以上可享受帶薪休假，標(biāo)準(zhǔn)是7天/年。一般情況下，考慮到酒店業(yè)務(wù)的特殊性，酒店不支持員工同時(shí)選擇探親

6、假和帶薪休假兩個(gè)福利項(xiàng)目。帶薪旅游：帶薪旅游是一種獎(jiǎng)勵(lì)性福利中的一種，該項(xiàng)目包括省內(nèi)游、國內(nèi)游、亞洲游和歐美游。在職培訓(xùn)：在充分考慮到員工學(xué)習(xí)的需要以及實(shí)施的可行性，在職培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)為三部分，即內(nèi)部培訓(xùn)、培訓(xùn)班和在職教育。內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)內(nèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，如組織員工到企業(yè)外部參觀學(xué)習(xí)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、購買教材組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等。(1) 培訓(xùn)班是指企業(yè)每年聘請(qǐng)外部培訓(xùn)專家進(jìn)行培訓(xùn)，每年的培訓(xùn)次數(shù)由企業(yè)根據(jù)自身情況而定。在職教育是指員工到大專院校深造來提高自身技能。酒店可根據(jù)自身情況與員工協(xié)商決定，當(dāng)酒店愿意全額資助員工進(jìn)行在職教育時(shí)，則員工每年的福利包中扣除相應(yīng)點(diǎn)數(shù)。3. 福利體檢：為關(guān)心員工的

7、身體健康狀況而設(shè)。企業(yè)每年組織選有福利體檢項(xiàng)目的員工進(jìn)行體檢,詳細(xì)的體檢事宜由酒店自定。銷售人員由于其工作的特殊性，可能不能充分利用假期來休息放松，考慮到員工的身體健康，特設(shè)計(jì)此福利項(xiàng)目。4. 足浴券：考慮到銷售人員工作的特殊性和員工的身體健康，為使員工在勞累后能更好地休息放松，特設(shè)計(jì)此項(xiàng)福利項(xiàng)目，酒店每年將按月為員工發(fā)放一定的足浴券。第二步：確定員工的購買力這里的購買力是一種虛擬信用形式，也即通過對(duì)員工的資歷審查，績效考核等手段，確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定出員工的購買點(diǎn)數(shù)，它具有類似貨幣的購買力，可以購買福利。這種點(diǎn)數(shù)具有酒店信用，可作為酒店范圍內(nèi)的交換媒介。在A酒店中，將福利點(diǎn)數(shù)與薪酬點(diǎn)數(shù)相掛鉤

8、，員工每年可享有的福利標(biāo)準(zhǔn)為上年度平均月度薪酬點(diǎn)數(shù)的50%,且員工可按照一定購買標(biāo)準(zhǔn)，通過預(yù)支薪酬來購買福利點(diǎn)數(shù)，所購買的點(diǎn)數(shù)范圍僅在自己所享有福利點(diǎn)數(shù)的10%以內(nèi)。此設(shè)計(jì)基于如下兩點(diǎn)原因：首先，A酒店的薪酬體系是基于職能的寬帶薪酬體系，員工的薪酬以點(diǎn)數(shù)來計(jì)算，即員工的薪酬不僅考慮到員工的學(xué)歷、司齡、知識(shí)和能力，還考慮到員工的績效，也即員工對(duì)企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)。各薪酬要素具有不同的權(quán)重，綜合考慮了員工的能力和價(jià)值。基于這樣一種公平，且具有激勵(lì)性的薪酬體系，在此將福利點(diǎn)數(shù)與薪酬點(diǎn)數(shù)相掛鉤，員工福利點(diǎn)數(shù)的配置便具備了現(xiàn)實(shí)價(jià)值。其次，當(dāng)員工在選擇福利項(xiàng)目時(shí)，很有可能因?yàn)樗碛械母＠c(diǎn)數(shù)與所需要的福利項(xiàng)

9、目價(jià)格之間的微小差異，而使得員工不能選擇某項(xiàng)福利，導(dǎo)致這項(xiàng)福利項(xiàng)目被推延或者落選”，由此減少了員工的滿意度，打擊了員工的積極性。因此，企業(yè)應(yīng)該在一定限度內(nèi)給予員工購買福利點(diǎn)數(shù)的權(quán)利，即讓員工按照一定的貨幣/點(diǎn)數(shù)比率購買福利點(diǎn)數(shù)，以充分滿足員工的實(shí)際需求。同時(shí)，為了防止員工的逆向選擇和企業(yè)成本的過量增加，結(jié)合各福利項(xiàng)目的差異，將員工的可購買點(diǎn)數(shù)限定在一定范圍以內(nèi)。第三步：為各福利項(xiàng)目定價(jià)福利項(xiàng)目的定價(jià)是根據(jù)其現(xiàn)實(shí)價(jià)格，按照貨幣/福利點(diǎn)數(shù)比折算成相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)。即一個(gè)點(diǎn)數(shù)相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)貨幣多少。為簡便起見，通常規(guī)定一個(gè)點(diǎn)數(shù)對(duì)應(yīng)一元錢。對(duì)于那些不能用貨幣衡量的福利項(xiàng)目，如帶薪休假和帶薪旅游等則根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)

10、折算成現(xiàn)值進(jìn)行定價(jià)。例如對(duì)帶薪休假的衡量，可以用休假期間的工資額和因不工作造成的損失來定價(jià)。根據(jù)A酒店現(xiàn)行薪酬水平和各福利項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)價(jià)格，各福利項(xiàng)目點(diǎn)數(shù)設(shè)計(jì)如下：需要說明的是，薪酬點(diǎn)數(shù)和福利點(diǎn)數(shù)二者與貨幣之間的轉(zhuǎn)換比率是緊密相連的，點(diǎn)數(shù)只是為了計(jì)算和管理方便。例如，在A酒店基于職能的寬帶薪酬體系中，當(dāng)酒店的效益發(fā)生變化時(shí)，員工的實(shí)際薪酬水平會(huì)隨之發(fā)生變化，當(dāng)效益好的時(shí)候酒店會(huì)提高員工的薪酬水平，效益低的時(shí)候則會(huì)降低。比如當(dāng)（貨幣/薪酬點(diǎn)數(shù)）的比率提高而薪酬點(diǎn)數(shù)向福利點(diǎn)數(shù)轉(zhuǎn)換的比例不變的情況下，員工的實(shí)際購買能力就會(huì)發(fā)生變化，此時(shí)應(yīng)適當(dāng)調(diào)整（貨幣福利點(diǎn)數(shù)）的比率，以保證員工的福利需求得到滿足并且

11、企業(yè)的福利支出不會(huì)過多，從而發(fā)揮福利項(xiàng)目的激勵(lì)作用，當(dāng)然，企業(yè)也可以對(duì)（貨幣/薪酬點(diǎn)數(shù)）比或者薪酬點(diǎn)數(shù)向福利點(diǎn)數(shù)轉(zhuǎn)換的比例進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。此外，物價(jià)水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等都會(huì)在長期或短期影響到福利項(xiàng)目的定價(jià)。第四步：員工選擇和購買福利項(xiàng)目當(dāng)確定了員工所享有的福利標(biāo)準(zhǔn)和福利項(xiàng)目的價(jià)格之后，員工就可以選擇自己所需要的福利項(xiàng)目類型了，可以是單項(xiàng)，也可以是多項(xiàng)，取決于員工所享有的福利點(diǎn)數(shù)。A酒店自助式福利實(shí)施程序如下：首先，人力資源部于每年年初向員工公告福利項(xiàng)目及點(diǎn)數(shù)，并告知員工其所享有的福利點(diǎn)數(shù)；然后，由員工選擇或購買福利項(xiàng)目，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；最后，由人力資源部報(bào)上級(jí)審核并在通過后負(fù)責(zé)實(shí)施，相關(guān)

12、部門應(yīng)予配合。當(dāng)出現(xiàn)員工儲(chǔ)蓄福利點(diǎn)數(shù)或者購買力不足的情況時(shí)，允許員工進(jìn)行逐年累積或者在一定范圍內(nèi)購買。員工購買力不足是指員工本身所積累的點(diǎn)數(shù)不足以購買福利項(xiàng)目。員工儲(chǔ)蓄福利點(diǎn)數(shù)是指員工暫時(shí)不購買，而把點(diǎn)數(shù)儲(chǔ)存起來以備下次購買。允許員工累積或在一定范圍內(nèi)購買福利點(diǎn)數(shù)，一方面可以讓員工充分選擇自己所需要的福利，更好的滿足了員工的實(shí)際需求，讓福利項(xiàng)目落到實(shí)處，以發(fā)揮更大的激勵(lì)作用，另一方面，當(dāng)企業(yè)站在員工的角度為員工考慮，想員工之所想，做員工之所想，企業(yè)最終得到的將是員工更大的回報(bào)和付出，贏得的是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和忠誠。自助式福利計(jì)劃的優(yōu)劣首先，A酒店通過實(shí)施自助式福利更能滿足員工多樣化需求。通過深

13、入的調(diào)查溝通，酒店將員工的真正需求設(shè)計(jì)為福利項(xiàng)目，最大限度地滿足了員工的需求，并使福利項(xiàng)目的效用發(fā)揮到了最大。因?yàn)楦鱾€(gè)福利項(xiàng)目是經(jīng)過對(duì)員工的深入調(diào)查獲得的，基本涵蓋了員工對(duì)酒店的所有需求期望，想員工之所想，這樣就使得福利項(xiàng)目能夠真正滿足員工的需求；同時(shí)酒店的福利計(jì)劃也落到了實(shí)處，員工福利項(xiàng)目的選項(xiàng)組合使得福利的整體效用達(dá)到最大化，而不是流于形式、吸引員工眼球的福利擺設(shè)，減少了資源浪費(fèi)。其次，實(shí)施自助式福利計(jì)劃是A酒店以人為本的管理理念在實(shí)踐中的具體表現(xiàn)。酒店通過調(diào)查，在將員工的各種需求設(shè)計(jì)為福利項(xiàng)目后，讓員工根據(jù)自己所享有的福利標(biāo)準(zhǔn)，充分行使其自主選擇權(quán)，選擇員工當(dāng)前最需要的福利項(xiàng)目，急員工之

14、所急，并且允許福利點(diǎn)數(shù)的購買和累積充分體現(xiàn)了酒店福利項(xiàng)目的福利性”，酒店的福利是站在員工角度，切實(shí)為員工考慮的，是A酒店以人為本的管理理念的貫徹和實(shí)施。第三，自助式福利計(jì)劃更有助于提高員工對(duì)本酒店的認(rèn)可度和忠誠度，有效防止人才的流失，并能吸引更多的優(yōu)秀人才。一方面，自助式福利政策是建立在A酒店一系列公平的人力資源管理基礎(chǔ)之上的，公平、公正的薪酬制度和績效考核等制度為自助式福利計(jì)劃的實(shí)施提供了有效的保障。另一方面，酒店福利項(xiàng)目的確定以及福利計(jì)劃的實(shí)施過程中都實(shí)現(xiàn)了酒店與員工的雙向溝通和交流，更有助于提高員工的向心力，利于員工對(duì)本酒店的認(rèn)可和忠誠，從而減少人才流失，并吸引到外部優(yōu)秀人才的注意力。自助式福利計(jì)劃的不足之處在于：首先，導(dǎo)致A酒店投入過多。福利項(xiàng)目的選擇、定價(jià)以及實(shí)施等都需要酒店的人力資源管理部門展開細(xì)致地調(diào)查研究，其中福利項(xiàng)目的價(jià)值衡量和員工購買力的確認(rèn)也都要力求準(zhǔn)確和公平，這些都為福利計(jì)劃的操作帶來了一定的困難，