新QC七大手法講義與實(shí)例

1、新 QC 七 大 手 法主講人:鄭琳鋒先生中國(guó)生產(chǎn)力中心（非賣品）財(cái)團(tuán)法人中國(guó)生產(chǎn)力中心專供訓(xùn)練課程使用新 QC 七 大 手 法壹 、 新 QC7 之 意 義 與 發(fā) 展貳、親和圖法參、關(guān)連圖法肆、系統(tǒng)圖法伍、矩陣圖法 陸、箭形圖法柒 、 PDPC 法捌、矩陣數(shù)據(jù)解析法玖、總結(jié)壹、新Q7之意義與發(fā)展、何謂新QC七大手法（N7）1 .是管理的工具，以往應(yīng)用于 QC以外的領(lǐng)域。2 .由日本科技連盟（JUSE）納谷嘉信博士所領(lǐng)導(dǎo) QC方法開(kāi)發(fā)委 員會(huì)于1972年整理發(fā)表。3 .有別于QC7手法，是整理語(yǔ)言資料的工具。4 .將語(yǔ)言情報(bào)用圖形表示的方法。5 .新QC七大手法為?親和圖法（KJ法）?關(guān)連圖

2、法?系統(tǒng)圖法?矩陣圖法?PDPC 法?箭形圖法?矩陣數(shù)據(jù)解析法、需要使用新 QC七大手法的理由1 .解決問(wèn)題的時(shí)候常發(fā)生沒(méi)有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況。2 .管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)PDCA的循環(huán)，所以需要有充實(shí)的計(jì)劃。3 .很多問(wèn)題須要所有關(guān)系人員共同解決，而如何使他們對(duì)問(wèn)題理 解、共識(shí)，并產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案（圖）。4 .QC領(lǐng)域中手法不足，無(wú)法有效解決更復(fù)雜的問(wèn)題，且為適應(yīng)將來(lái)更復(fù)雜的發(fā)展，所以需要新 QC手法5.圖形思考使問(wèn)題更易見(jiàn)、易件有利問(wèn)題的解決。由自己一人（一部門(mén)）來(lái)從事，不管多 么努力也僅知道？與？的部份，一人 是不行的。知？不知？利 之 窗由大家來(lái)做，？加上？并使得？的部份 變得明白，所以要利

3、用小組來(lái)運(yùn)作活 用。不斷地使用新QC手法，即能激發(fā)創(chuàng) 意、創(chuàng)造力，？的部份就也能領(lǐng)悟出 來(lái)。使用新QC手法的話，可使自己有信 心成為有創(chuàng)意、創(chuàng)造力的人。最初著手之際，即使是小組運(yùn) 作也僅了解？的部份，如此也 行。第一次僅將腦海中所想的 予以揭穿即算了事。圖問(wèn)題解決需要集合全員的智能遭遇迷茫復(fù)雜的問(wèn)題需要將問(wèn)題變成能解決的方式使用新QC手法不使用新QC手法掌握迷茫的背景能看得見(jiàn)容易整理容易設(shè)未出現(xiàn)問(wèn)題探來(lái)回 兜圈子知道 汕 協(xié)力順利進(jìn),一 4涉及硼 的核心 適切: 、吻 問(wèn)題頭腦混亂法深難于擬訂及色 題的核范計(jì)畫(huà)而利進(jìn)無(wú)法女好表壬變成能解決的恒未變成能解決的問(wèn)題圖使用新QC手法與未，更用之情形比

4、較（關(guān)連圖）無(wú)法掌握迷茫的背景問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表當(dāng)我們觀察到或 發(fā)現(xiàn)時(shí)現(xiàn)象例如： 人員出勤率93%確認(rèn)并定義問(wèn)題WHAT,WHEN,WHEREWHO,HOW,FOWMUCH這現(xiàn)象是否正常？ 跟標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)比較的 差異（偏離程度）？ 其差異是否不該存在?日頁(yè)人員出勤率的目標(biāo)為匕95%低了 2個(gè)百分比，分析原因而此差異幅度根據(jù)以往WHY資料判斷差異過(guò)大為異常狀況。為什么會(huì)發(fā)生異常?原因請(qǐng)假人數(shù)太多設(shè)定改善目標(biāo)并形成解決方案如何改善異常？ 如何控制發(fā)生異常的 原因?qū)Σ咛幹茫簡(jiǎn)栴}發(fā)生立即采取的措施*公布人員出勤狀況治標(biāo)：解決問(wèn)題的手段*強(qiáng)化請(qǐng)假管制治本：避免問(wèn)題再發(fā)生的方法*加強(qiáng)員工向心力商量、追蹤及控制

5、改善成效QC = 事實(shí)基于事實(shí)管理資料對(duì)于眼前的問(wèn)題言使用語(yǔ)言資料 資料的人為多。貳、親和圖法一、何謂和圖法所謂親和圖法，就是針對(duì)不很清楚的問(wèn)題，從渾沌狀態(tài)中，將所收集到的語(yǔ)言資料，根據(jù)其間的類似性、親和性來(lái)分析，將問(wèn)題明確化。二、親和圖法的使用時(shí)機(jī)(1)討論未來(lái)問(wèn)題時(shí)。(2)討論未曾經(jīng)驗(yàn)之問(wèn)題時(shí)。(3)針對(duì)以往不太注意的問(wèn)題，而從新的角度來(lái)重新評(píng)估時(shí)。三、親和圖的制作方法，進(jìn)行步驟(1)決定主題。(2)針對(duì)主題來(lái)進(jìn)行語(yǔ)言資料的收集。(3)重新確認(rèn)，修正語(yǔ)言資料。(4)語(yǔ)言資料卡片化。(5)卡片的匯集、分群。(6)制作親和卡。(7)卡片的配置排列。(8)完成親和圖。四、親和圖例圖某建設(shè)機(jī)械制造

6、業(yè)一今后企業(yè)環(huán)境將如何企業(yè)之間生存競(jìng)爭(zhēng)更為激烈世界上有需要建設(shè)機(jī)器邁向海外當(dāng)?shù)厣a(chǎn)化市場(chǎng)占有率之 競(jìng)爭(zhēng)烈化建設(shè)機(jī)械廠畸 行結(jié)合或并購(gòu)存進(jìn)國(guó)內(nèi)間技術(shù)交I 流更為緊密機(jī)似建設(shè)機(jī)器在壽閑 亞地區(qū)漸漸以生產(chǎn)為主向低開(kāi)發(fā)國(guó)輸出之比重增加由于大小公司之 業(yè)務(wù)聯(lián)合產(chǎn)生了 市場(chǎng)8已力必須采取對(duì)策必 應(yīng)付其它公司擴(kuò)由于產(chǎn)品特色激怎競(jìng)爭(zhēng) 漸形成弱肉強(qiáng)食之形態(tài) 進(jìn)而進(jìn)行并購(gòu)國(guó)內(nèi)建設(shè)機(jī)械廠 商將集約少數(shù)化顧客需求多樣化達(dá)成機(jī)帔t向大型化由于政府政策必須開(kāi)立 大型開(kāi)發(fā)出并累不 自有技術(shù)顧客將對(duì)廠商提出多種多樣需求起重機(jī)的生產(chǎn)將型為主體公害問(wèn)題將更加 被注目必須事先收集一 到顧客的要求建設(shè)機(jī)械網(wǎng)星省人化顧客導(dǎo)向 被重視指

7、向化（在惡劣環(huán)J業(yè)水中作業(yè)9時(shí)）的作對(duì)應(yīng)35年中期E標(biāo) 及長(zhǎng)期遠(yuǎn)景之經(jīng)青朵制將決定勝負(fù)解決品質(zhì)、省能源、 省人、公害、價(jià)格顧客需求建設(shè)機(jī)械流;化因而邁向國(guó)內(nèi)開(kāi)始生產(chǎn) 油壓電氣控制 設(shè)機(jī)械,采用 的建將進(jìn)入QA水準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代對(duì)機(jī)械省能源 之要求提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨一對(duì)QA的舞提高能源問(wèn)題更加維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的好 壞直接趴向訂單顧客的品質(zhì)要求提升必須讓顧客對(duì)公司技術(shù) 服務(wù)及零件服務(wù)等有優(yōu) 秀及可安心的評(píng)價(jià)QA指向?qū)⑸钊耄◤S商與顧客皆提高QA 的重要性意識(shí)將轉(zhuǎn)移到省能源的 對(duì)策機(jī)種上，展開(kāi)顧 客水準(zhǔn)與制造商水 準(zhǔn)的拉據(jù)戰(zhàn)大卡中卡語(yǔ)言小卡語(yǔ)言語(yǔ)言1語(yǔ)言語(yǔ)言圖親和圖中卡個(gè)別小卡吾言個(gè)別語(yǔ)言個(gè)別語(yǔ)言語(yǔ)言語(yǔ)言

8、小卡3因4次原因2因1次原因1因2_關(guān)次原問(wèn) 題 占 J 、4逖原巴：心%>(1次®因 (25|4次原因3次原因2因3次原因3次原因3次原因)Q次原因(3次原甩)參、關(guān)連圖法、何謂關(guān)連圖法寸于各種復(fù)雜性原因纏繞的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題將原因群展開(kāi)成1次、2,將其因果關(guān)系明朗化，以找出主要原因 (必須采取對(duì)策的重點(diǎn)項(xiàng) 目)。1 .關(guān)連圖法的適用范(1)制造工程的不良對(duì)策。(2)市場(chǎng)的抱怨對(duì)策。(3)業(yè)務(wù)改善。(4)QA、QC的方針展開(kāi)2 .關(guān)連圖的型式(1)中央集中型(2)單方向集中型(3)關(guān)系顯示型圖不畫(huà)出問(wèn)題點(diǎn)之關(guān)連圖(4)多問(wèn)題點(diǎn)型、關(guān)連圖的制作方法之進(jìn)行步驟1 .確認(rèn)目的2 .問(wèn)

9、題探討3 .制作關(guān)連圖制作原因卡。(2)排列卡圖將因果關(guān)藕疆片加以整理圖依因果關(guān)系排列(3)決定一次原因一次原因一次原因圖問(wèn)題點(diǎn)與1次原因(4)訂出卡片之因果關(guān)系。(5)制作關(guān)連圖。(6)看關(guān)連圖。4 .修正圖形。5 .圈出重要項(xiàng)目。6 .重要項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃。7 .關(guān)連圖的再修訂。三、關(guān)連圖例張貼ft示 時(shí)間 所以省略 會(huì)議中沒(méi) 有徹底檢 討建屋入口無(wú)迂回路自己的的棟長(zhǎng)期 /的監(jiān)視人員不知落下物 的性確地因疏忽致418甘剛的著手套使JL不知落下物 的沖出力XM沒(méi)后極好基 本作業(yè)口音吩落下物偶然 地撞及a人在進(jìn)行工事 時(shí)有人進(jìn)入 中為何會(huì)因落 下物而引起由起重機(jī)的 振朗搟掉修 拿走由於重:機(jī)

10、1. 趣喔聊有開(kāi)有監(jiān)視去口心迂回而走曲I迂回而走 事飛員通過(guò) 時(shí)物品落 下作業(yè)信道上 進(jìn)行工事因?yàn)?，火?認(rèn)為只要有 這些就夠了好修補(bǔ)后的jesx_圖觸拍由何落下物品會(huì)夠建筑之間的相通、1少。場(chǎng)所一被限制能在有設(shè)備 的地方進(jìn)行 工事不能在起重 機(jī)停防處進(jìn) 工事沒(méi)有對(duì)不叫周螺絲釘松動(dòng) 或螺絲釘有 彎折未盡力清掃美化起軍機(jī) 起飛夠器的 振 存岸山的接如，有不同的段目害與所作成的關(guān)連圖7 口養(yǎng)好4s 的習(xí)慣圖主題為何沒(méi)有成為之關(guān)連圖的制作技A裁決花時(shí)間1 "卜青報(bào)來(lái)標(biāo)?太忙而未進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化為 進(jìn)行1裁決延援需要許多職 制的承認(rèn)未創(chuàng)異常的處定太舊標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)部的服務(wù)不周標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)者的不明確

11、廠商的處理， 書(shū)代替標(biāo)準(zhǔn)M兌明合議部位 明確舌、蓋£ P在標(biāo)準(zhǔn)之中也有不實(shí)的1利用關(guān)連圖法使問(wèn)題構(gòu)造明確化 主題：標(biāo)準(zhǔn)化困擾的是什么未及時(shí)改訂修訂標(biāo)準(zhǔn)化困擾的是什么沒(méi)有以5W1H來(lái)制#W準(zhǔn)裁決延后標(biāo)準(zhǔn)的地位不明確用紙格式不一致+標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)部門(mén)服*務(wù)不周廠商的處理說(shuō)明書(shū) 代替標(biāo)以面談?wù){(diào)查法收集資料''金興制鐵廠的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題點(diǎn)是什么？以親和圖法來(lái)找出問(wèn)題主題：金興制鐵廠的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題點(diǎn)是什么未及時(shí)設(shè)定改訂標(biāo)準(zhǔn)的地位不明確明確標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)著手事項(xiàng)，能讓有關(guān)人員認(rèn)識(shí)問(wèn)題，可荻得解決上的協(xié)助圖親和圖法與關(guān)連圖法的組合肆、系統(tǒng)圖法、何謂系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法系為達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以目的一手

12、段做有系統(tǒng) 的展開(kāi)，以尋求出最適當(dāng)手段的方法稱之。、系統(tǒng)圖的二種型態(tài)型號(hào)使用目的對(duì)策展開(kāi)型目標(biāo)、目的達(dá)成的對(duì)策、手段有系 統(tǒng)的展開(kāi)、獲得構(gòu)成要素型將問(wèn)題對(duì)象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng) 的展開(kāi)，使關(guān)系明確質(zhì)問(wèn)4質(zhì)問(wèn)3|手段？方策手段？方策質(zhì)問(wèn)2|手段？方策手段？方策|手段？方策質(zhì)問(wèn)1|手段？方策|手段？方策I|手段？方策手段？方策手段？方策|手段？方策|目的？ |手段？方策目標(biāo)|手段？方策手段？方策|手段？方策|手段？方策手段？方策|手段？方策手段？方策|手段？方策|手段？方策目的的確認(rèn)目的I一I手段 3HHI 手段目的圖系統(tǒng)圖之思考方式目的為了推進(jìn)TQM計(jì)劃將N7手法會(huì)普及本企業(yè)系統(tǒng)圖N7手法（新QC

13、7大手法）企業(yè)內(nèi)普及）UU：1 :4O:2OX :5O：3AX ：6評(píng)價(jià)僅重評(píng)價(jià)可行性<T重要度責(zé)任分擔(dān)實(shí) 施 事 項(xiàng)收制條時(shí) ,感自己個(gè)人將N7手法 熟練讓一般所有人 知道N7手法 之有效性圖對(duì)策展開(kāi)型系統(tǒng)圖者叢書(shū)企 業(yè)之新QC7手 法品質(zhì)優(yōu)良案 例集國(guó)家品質(zhì) 月曾將自己部門(mén)活 用案例參加CPC研討會(huì)TQA課長(zhǎng)發(fā)授 者添寸相，故導(dǎo) 之，并一同實(shí)施 取得結(jié)果第 1 次 85.10/經(jīng)理級(jí)20名第2 次 85.11/5管 理者20名第3次 85.12/10工30 名預(yù)定3名參加 3/15中國(guó)生產(chǎn) 力中心舉辦之 研修班11月份起每回2 頁(yè)解說(shuō)預(yù)定年度內(nèi)作 成發(fā)行研修習(xí) 題及實(shí)際活用 案例圖構(gòu)

14、成要素展開(kāi)型系統(tǒng)圖考核人事管理升遷薪資管理人事部門(mén)機(jī)能教育訓(xùn)練管理輪調(diào)表?yè)P(yáng)勞保管理人員召募管理要求品質(zhì)1次2次3次環(huán)境良好屋內(nèi)環(huán)境良好空氣新鮮適度的濕度室音舒適安靜的環(huán)境 內(nèi)部聲音不外泄 外部聲音不侵入 外部之震動(dòng)不傳入 室內(nèi)明亮 自然光容易進(jìn)入 照明良好周圍環(huán)境良好 容易生活的環(huán)境 交通便利 自然環(huán)境良好客戶要求品質(zhì)展開(kāi)系統(tǒng)圖切換基面溫度快速提升溫度產(chǎn)生熱保持基面平均基面溫度熨平衣服皺紋產(chǎn)生蒸氣儲(chǔ)水整理衣類形狀產(chǎn)生熱形成基面容易給排水造成壓力確保本體重量三、系統(tǒng)圖的制作步驟(1)設(shè)定問(wèn)題成目標(biāo)(以粗字筆寫(xiě)在卡片上)。(2)記入所設(shè)定目標(biāo)的限制條件。(3)第一次展開(kāi)，討論出達(dá)成目的的手段。(4

15、)第二次展開(kāi)。(5)制作實(shí)施手段的評(píng)價(jià)表。(6)作成系統(tǒng)圖(將卡片與評(píng)價(jià)表貼在大紙上并確認(rèn)關(guān)系)(7)填入完成此系統(tǒng)圖的履歷。四、系統(tǒng)圖例作出支擾 的時(shí)間必需育匍多容 易和吾嚇人 員商量為了有效 地支持品 普陶活動(dòng)班長(zhǎng)必需了解QC手法QCC活動(dòng)必需 有計(jì)劃性O(shè)O1OA 2Ox-AO3AX- 5- 6nr一頭現(xiàn)性等 級(jí)事項(xiàng)/擊后加如就業(yè)務(wù)的效率化，使提出的資料必需格式化及簡(jiǎn)化O2使g匕謀求上司的協(xié)助 i具效ft_讓部下分擔(dān)工作.決定使會(huì)議時(shí)間在二小時(shí)之內(nèi)O2明確每月 廠1決業(yè)務(wù)之優(yōu)先級(jí) 一，資料整理工作委任給部下辦理O2依其情況而定的計(jì)戈U日一A 決定支持時(shí)間的1_1以工作以外的時(shí)間作為支擲寸間

16、4u 目標(biāo)制作輕松-1培養(yǎng)同僚的意識(shí)自己的工作要在時(shí)間外消化4的 商議氣、2p-| |-r 二一人鉆廠人U詢問(wèn)日常活動(dòng)的一B狀況,1平常就做攵?QCC支持時(shí)間的計(jì)劃并遵守之O2每月作成成為被部一班于學(xué)習(xí)積極地參與休閑活動(dòng)O2丁y4的一專門(mén)知識(shí)下伯賴的班長(zhǎng)作出QCC商討日OO1每月一次出席QCC的會(huì)議O2取得圈的了解司意就主題做自修OO1_收集更具建設(shè)性:建議日勺后于反定期召開(kāi)QCC研修會(huì) 親自積極地學(xué)習(xí)1 rOO1每年2次致力于自千江一曲山峪L十體-召開(kāi)/J組會(huì)OO1每月1次加口區(qū) L旁前 部大今的發(fā)麥 一提出能夠使人明白評(píng)價(jià)結(jié)果的建議O2多制造研判已舉窗n會(huì)積極地參與研修與QCC干事進(jìn)行商討

17、OO1每期1次使提出圈的活動(dòng)計(jì)劃-L閱讀有關(guān)QCC的書(shū)籍O2每月反復(fù)遵守計(jì)劃之一 _必需習(xí)慣于業(yè)務(wù)中使用手法OO1期性一作出圈會(huì)議計(jì)劃表一作為手法研習(xí)會(huì)的講師O2每年2次以上使所有的班長(zhǎng)都參與手法研習(xí)會(huì)O2作成授課計(jì)劃在年度計(jì)劃階段提出建議OO1每年2次明確地說(shuō)明工廠的目標(biāo)OO1每年1次平常就需注意聽(tīng)取QCC活動(dòng)的進(jìn)展情況OO1必需提出圈的會(huì)議議事記錄OO1每月一次在周末時(shí)于日志中記載QCC活動(dòng)的進(jìn)展情況OX5使其參與圈長(zhǎng)的研修會(huì)OO1每一次圖就主題如何有效地支持品管圈活動(dòng)所作成的系統(tǒng)圖原因問(wèn)題發(fā)票因素客戶因素博票因素WHT(2)輸入錯(cuò)誤銷貨退WHT(3)輸AA員5W新進(jìn)人員不熟悉承辦員交接不

18、清廠填錯(cuò)單據(jù)、字段培養(yǎng)優(yōu)秀的回與折讓客 戶 因 素單據(jù)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤一填寫(xiě)不清楚匯率換算錯(cuò)誤計(jì)算機(jī)檔案錯(cuò)計(jì)算機(jī)程序不:誤檔案資料錯(cuò)誤推薦QCC干事客戶倒閉改變付款方式客戶經(jīng)營(yíng)不善客戶氣影響延償加改變單價(jià)對(duì)策i .仔細(xì)核對(duì)檢核表2利用廿算機(jī)自檢核為偵錯(cuò)3加強(qiáng)AM教育訓(xùn)練4訂定賞罰標(biāo)準(zhǔn)1.舉辦f進(jìn)人員2陶EU員流動(dòng)率1建立代理制度1力口強(qiáng)人員教育訓(xùn)練2.WATW3訂定賞罰標(biāo)準(zhǔn)1業(yè)務(wù)員須取得客戶詳細(xì)交般料2單據(jù)書(shū)f不濟(jì)緒予以退回1加強(qiáng)AM教育訓(xùn)練2訂定賞罰標(biāo)準(zhǔn)1 .依實(shí)隔I要修改K機(jī)程1定照!發(fā)客戶數(shù)據(jù)險(xiǎn)驗(yàn)2M資純異勾對(duì) 迷嗨知mi機(jī)中4t正1加強(qiáng)客盟言用調(diào)查2 .必要瑚網(wǎng)易3 .隨時(shí)掌握，了客戶營(yíng)運(yùn)狀況

19、1力年雖與客戶溝通,傅OT暇同收款方式4 .出貨前imw賣M款合約5 .要求結(jié)戶勺付款*:表最重要因素客戶作業(yè)疏忽 要求更改發(fā)票客尸忘記驗(yàn)1攵1.出貨局1時(shí)/蹈戶驗(yàn)收2必要時(shí)，向客P承辦員之主題反應(yīng)客戶要求更改穿M1 .出貨it先與客P溝12 .依稅法規(guī)定隨貨送發(fā)票，并要求客戶承認(rèn)銷售狀況不良產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力低1.了解銷W不 W因，并加摩進(jìn)巨收經(jīng)銷商銷售能力U1.雌給肖商訂單問(wèn)題客戶r錯(cuò)訂單 客戶取淮憚1加強(qiáng)與客戶溝通，了解原因并加以改進(jìn)2戈吩損失承擔(dān)責(zé)任規(guī)格不符 品牌不符出貨前未先確認(rèn)1.出貨前，先確定結(jié)戶所需規(guī)格品牌2先以棉艘求§戶»式銷售退回與折讓原因?qū)Σ邎D規(guī)格品牌因素規(guī)格

20、品牌因素伍、矩陣圖法一、何謂矩陣圖法利用二元性的排列，找出其相對(duì)因素，探索出問(wèn)題之所在、問(wèn)題 形態(tài)；也可從二元性關(guān)系中，獲得解決問(wèn)題的構(gòu)想。二、矩陣圖類型L型、T型、Y型、X型、C型等類型矩陣。三、矩陣圖法實(shí)施步驟1 .決定事象的組合2 .決定圖別類型3 .決定各組之要素4 .矩陣圖之作成5 .關(guān)連表示方法決定（, O, ）6.考慮對(duì)應(yīng)與關(guān)連7.符號(hào)之記入RRiR2R3RjRaL1L2L3LLiO著眼點(diǎn)Y型矩陣圖X型矩陣圖yiy2y3y4y5y6y7y8z1z2(yizz3-)z4z5Y,Z對(duì)應(yīng)的L型矩陣圖Nyiy2y3y4y5y6y7y8x1x2x3xiy)x4(x5x6X,Y對(duì)應(yīng)的L型矩陣

21、圖222ZZZ-y8-57x6y5y4y3y2yiziz2 ;z3 z:4 z5x1(x5z3)x2x3x4x5x6X,Z對(duì)應(yīng)的L型矩陣圖C型矩陣圖C型矩陣圖的展開(kāi)圖型P型矩陣圖的概念圖級(jí)卓數(shù)一。心當(dāng)父?4 4四、矩陣圖例用介任務(wù)分擔(dān)0=3匕?x =6效果實(shí)現(xiàn)性等 級(jí)所品管圈事務(wù)局<工廠支持者事項(xiàng)工廠干事長(zhǎng)員系統(tǒng)圖的四次手段OO1OO系統(tǒng)圖的四次手段O廠1O次/每月召開(kāi)系統(tǒng)圖的四次手段O3O每回召開(kāi)時(shí)數(shù)系統(tǒng)圖的四次手段O2O系統(tǒng)圖的四次手段QX5O系統(tǒng)圖的四次手段OO1OO系統(tǒng)圖的四次手段4O系統(tǒng)圖的四次手段OA2O系統(tǒng)圖的四次手段OO1O系統(tǒng)圖的四次手段OO1O系統(tǒng)圖的四次手段OX5O

22、O次/年?人以上系統(tǒng)圖的四次手段2O系統(tǒng)圖的四次手段A4O系統(tǒng)圖的四次手段o3O月系統(tǒng)圖的四次手段Oo1下O系統(tǒng)圖的四次手段Oo1OO系統(tǒng)圖的四次手段Ox5OO系統(tǒng)圖的四次手段Q2OOr-職位。：輔佐O?z=2C?x =5系統(tǒng)圖的四次手段O3O圖任務(wù)分擔(dān)之矩陣圖（L型）之制作矩陣圖外觀不良原因追究 T型矩陣退貨率現(xiàn)象計(jì)卷曲不良O3皺折OOO2氣泡O4異物1計(jì)2211121現(xiàn)象關(guān)連No.12345678阿 （對(duì)。牽原因材料的X XX不良材料變形前處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)前處理劑過(guò)多處理劑濃度過(guò)高處理方式不當(dāng)處理溫度異常前處理劑之沉淀物和）WW劑處理L調(diào)合1同r原材料購(gòu)入1r 1前處理O4一處理溫度調(diào)整2中間

23、_ 加工,處理機(jī)-I3處理機(jī)JOO3付加處理O|E-ir取后加工M工1包裝1計(jì)43111221機(jī)械OOOOO冰箱OOO貼齊OOOOO去艷OOOOO滾筒OO對(duì)械 單卸車力OOO裁刀SEOOO環(huán)境床O:強(qiáng)關(guān)連。關(guān)連:弱關(guān)連圖印刷用交疊污染不良應(yīng)因?qū)で缶仃嚕═型矩陣）職權(quán)一覽表X X課職稱裁決事項(xiàng)班長(zhǎng)股長(zhǎng)課長(zhǎng)經(jīng) 理總 經(jīng) 理備注1.人員調(diào)配O2.生產(chǎn)計(jì)劃擬定O3.千兀以下請(qǐng)購(gòu)OO利用關(guān)連圖法探索原因未有安全 庫(kù)存訂貨變 更很多成形后的指定長(zhǎng)度產(chǎn)生變更*工程變更很多生產(chǎn)能 率低出貨延遲成形時(shí)的卷 曲狀不安定無(wú)法及時(shí)供應(yīng)高質(zhì)量的輕量鋼板不良品出現(xiàn)制品尺寸不生產(chǎn)性低滾子更換時(shí)間過(guò)長(zhǎng)轉(zhuǎn)動(dòng)段數(shù)低無(wú)法明確掌握以

24、系統(tǒng)法夫找出住型邱以4性的關(guān)友女以PDPC法使實(shí)施有順序圖關(guān)連圖法、系統(tǒng)圖法與矩陣圖法的組合最 高 階 層 的 討 論由最高層品質(zhì) 至上的經(jīng)營(yíng)理念 ,公司現(xiàn)況，政 治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù) 、環(huán)境草響等來(lái) 濃縮改工企業(yè)體 質(zhì)的方向妨礙體質(zhì)改善要因的分析及對(duì)策最高階層提示的公司前途預(yù)測(cè)部門(mén)各部門(mén)討論預(yù)測(cè)討論案并提供具體策略依預(yù)測(cè)案各項(xiàng)目考慮本身部門(mén)現(xiàn)況、未來(lái)情況，做具體的最高階層設(shè)定長(zhǎng)期預(yù)測(cè)H門(mén)的提案'殳最國(guó)154H矩陣圖加以整冉加叉兆戰(zhàn)，卜生甄最曷分1:贄贓inO提將用親相圖沫、I為迪圖卜樂(lè)贊惘等加以整理。各理各部門(mén)別提 , O, 可用以 表示關(guān)連,也可以 表示提要度案圖預(yù)測(cè)案設(shè)定步驟例陸、箭形

25、圖法一、何謂箭形圖法I.PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)2 .決定最適日程計(jì)劃之方法3 .箭形圖法使用時(shí)機(jī)?為了使多項(xiàng)工作有效率地進(jìn)行?進(jìn)度管理與調(diào)整4.箭形圖常用符號(hào)?掌握整體計(jì)劃，顯示各項(xiàng)工作之相互關(guān)系結(jié)點(diǎn)與結(jié)點(diǎn)編號(hào)(Event或Node)一對(duì)策或?qū)嵤┦马?xiàng)的起始點(diǎn)或 終圖。 Q i<j(2)作業(yè),實(shí)施事實(shí)(Job,Activity)設(shè)計(jì)圖面作成5119(日)(3)虛作業(yè)(Dummy)?-110間為0之作業(yè)，表示須完成結(jié)點(diǎn)？才進(jìn)行11,系用來(lái)協(xié)助表示作業(yè)間先后相互關(guān)系。(4)結(jié)點(diǎn)日程(Nodetime)最快結(jié)點(diǎn)日程-16a最慢結(jié)點(diǎn)日程式

26、ime):從結(jié)點(diǎn)i開(kāi)始的作業(yè)，不管如何，最快也需這一天才能開(kāi)始的 日程，以tLi來(lái)表示。?最慢結(jié)點(diǎn)日程(Latestnodetime):在結(jié)點(diǎn)i終了的作業(yè)，不管如何，最慢也必需在這一天完了的 日程，以舊來(lái)表示。?結(jié)點(diǎn)日程之應(yīng)用最能發(fā)揮箭形圖法之優(yōu)勢(shì)。4 .日程的計(jì)算(1)最快結(jié)點(diǎn)日程的計(jì)算?箭形圖的出發(fā)點(diǎn)(結(jié)點(diǎn)i)的最快結(jié)點(diǎn)日程是為0?設(shè)結(jié)點(diǎn)j是一個(gè)后接作業(yè)的結(jié)點(diǎn)時(shí)，其最快結(jié)點(diǎn)日程 tiE可以下 式求出在此tiE是結(jié)點(diǎn)j的先行結(jié)點(diǎn)i的最快結(jié)點(diǎn)日程，Dj是作業(yè)(i、j) 的所要日數(shù)。?結(jié)點(diǎn)j 是兩個(gè)以上之后接作業(yè)的結(jié)點(diǎn)時(shí)，其最快結(jié)點(diǎn)日程tEj 依下式求出（2）最慢結(jié)點(diǎn)日程的計(jì)算?箭形圖的最終點(diǎn)（

27、結(jié)點(diǎn)n）的最慢結(jié)點(diǎn)日程，與其結(jié)點(diǎn)的最快結(jié)點(diǎn)日程同值，即?結(jié)點(diǎn)i 是一個(gè)作業(yè)的先行結(jié)點(diǎn)時(shí)，其最慢結(jié)點(diǎn)日程tLi 是以下式求出在此t；是結(jié)點(diǎn)i之后接結(jié)點(diǎn)的最慢結(jié)點(diǎn)日程，Dj是作業(yè)（i、j） 的所要日數(shù)。?結(jié)點(diǎn)i 是兩個(gè)以上先行作業(yè)結(jié)點(diǎn)時(shí)，其最快結(jié)點(diǎn)日程以下式求出、箭形圖法實(shí)施步驟1 .決定主題2 .列舉必要作業(yè)，實(shí)施事項(xiàng)3 .將各作業(yè)卡化4 .將卡片做先行、并行、后續(xù)之時(shí)間順序排列，有必要可增減卡 片5 .作網(wǎng)絡(luò)圖6 .計(jì)算結(jié)點(diǎn)日程7 .繪出關(guān)鍵路線三、箭形圖例作業(yè)名稱1（周）23456789101112基礎(chǔ)工事 骨架組立 釘 夕卜 墻 外裝修整 內(nèi)壁作業(yè) 配管工事 電路配線 建材裝置 內(nèi)壁涂漆 內(nèi)部修整應(yīng)查？交付1