工程索賠的策略技巧分析_工程管理

1、工程索賠的策略技巧分析索賠工作既有科學嚴謹?shù)囊幻?，又有藝術敏捷的一面。對于一個確定的索賠大事往往沒有預定的、確定的解決方法，它往往受制于雙方簽訂的合同文件、各自的工程管理水平和索賠力量以及處理問題的公正性、合理性等因素。因此索賠勝利不僅需要令人信服的法律依據、充分的理由和正確的計算方法，索賠的策略、技巧和藝術也相當重要。筆者依據自己在處理建筑工程糾紛因工程索賠發(fā)生爭議的訴訟與非訴的閱歷，就工程索賠技巧問題提出自己的看法，以期與讀者溝通與探討。1、搭建閱歷豐富、仔細敬業(yè)的索賠班子索賠是一項簡單細致而艱難的工作，組織一個學問全面，有豐富索賠閱歷，穩(wěn)定的索賠小組從事索賠工作是索賠勝利的首要條件，索賠

2、小組應由項目經理，建筑工程專業(yè)律師、估算師、會計師、施工工程師等組成，由各職能部門供應有關信息資料，由專職人員搜集和整理，索賠人員要有良好的素養(yǎng)，要必得索賠的策略和戰(zhàn)略，工作要勤奮、務實，不好大喜功，頭腦要清楚，思維要靈敏，有規(guī)律，擅長推理，懂得搞好各方面的公共關系。索賠小組成員要穩(wěn)定，不僅要各司其職，而且各個成員要樂觀協(xié)作。2、抓住索賠機會，扎實做好預備工作要正確把握提出索賠的時機，索賠提出過早，往往簡單遭到對方反對或在其他方面可能施加的挑剔、報復等;過遲提出，則簡單留給對方借口，索賠要求遭到拒絕。因此，索賠方必需在索賠時效范圍內適時提出。假如老是擔憂或可怕影響雙方合作關系，有意將索賠要求拖

3、到工程結束時才正式提出，可能會事與愿違，事得其反。對于一個有閱歷的承包人來說，一般投標開頭就可能發(fā)覺索賠機會、工程建成一半時，就會發(fā)覺許多索賠的機會，施工建成一半后發(fā)覺的索賠，往往來不及得到徹底的處理，在工程建成1/43/4這階段應大量地、有效地處理索賠大事，承包人應抓緊時間，把索賠爭取在這一時間段內基本解決。索賠忌“一攬子”方式來處理，這樣往往是問題簡單、金額大、不易解決。3、仔細簽約，為今后索賠打好伏筆在商簽合同過程中，承包人應對明顯把重大風險轉嫁給承包人的合同條件提出修改的要求，達成修改的協(xié)議應以“會議紀要”或“補充協(xié)議”的形式落實到文字，作為合同文件的有效組成部分。特殊要對業(yè)主開脫責任

4、的條款留意，如合同中不列出索賠條件，延期付款無時限，無利息;沒有調價公式;業(yè)主認為對某部分工程不夠滿足，即有權打算扣減工程款;業(yè)主對不行預見的工程施工條件不擔當責任等等。如這些內容都寫進合同條款，承包人索賠機會就會大大削減。4、嚴格根據程序索賠，確保索賠勝利正常的索賠程序包括：1)整理索賠證據：施工企業(yè)不應當放過任何索賠的機會和證據，同時對索賠大事進行具體了解和事態(tài)調查;對索賠大事緣由進行分析，并推斷業(yè)主擔當責任的可能性;對大事?lián)p失進行計算。2)發(fā)出索賠通知，依據現(xiàn)行的建筑施工合同文本，施工企業(yè)應在索賠大事發(fā)生后20天內，向業(yè)主發(fā)出索賠通知。索賠通知一般包括：索賠報告的主要內容：索賠大事發(fā)生的

5、具體過程，干擾大事的緣由及責任范圍;對比合同確定索賠的合法性和合理性;收集到的索賠證據，包括有關文件、記錄、來往信函、簽證、通知書及計算依據;計算損失，確定索賠價值。3)索賠的批準，業(yè)主在接到索賠通知，10天內賜予批準，或要求施工企業(yè)進一步補充索賠理由證據，業(yè)主10天內未予答復，應視為該項索賠已獲批準。5、切實履行合同，與業(yè)主良好合作作為承包商，必需堅固樹立“干好活才好索賠”的觀點，本著嚴謹態(tài)度，切實履行合同，并及早預防和化解沖突，以對工程負責的態(tài)度樂觀與業(yè)主合作，建立良好的工作關系，削減索賠障礙，預防業(yè)主反索賠大事發(fā)生。索賠工作人員也應留意發(fā)揮公關力量，除了進行書信往來和談判桌上的交涉外，有時還應把握公關技巧，提高溝通力量，采納合法的手段和方式，營造適合索賠爭議解決的良好環(huán)境和氛圍，促使索賠問題早日圓滿解決。6、把握談判技巧，達到索賠目的索賠談判中要留意方式方法。合同一方向對方提出索賠要求，進行索賠談判時，措辭應動聽，說理應透徹，以理服人，而不是得理不讓人，盡量避開使用抗議提法。假如對于合同一方一次次合理的索賠要求，對方拒不合作或置之不理，并嚴峻影響工程的正常進行，索賠方可以實行較為嚴峻的措辭和切實可行的手段，以實現(xiàn)自己的索賠目標。索賠處理時作適當必要的讓步。在索賠