公司要建立培訓體系堅持記錄管理過程

1、公司要建立培訓體系,堅持記錄全過程我決定從今天開始,把公司建立培訓體系的過程記錄下來.一是時時總結,做好每個階段的分析,然后聽取大家的建議,把培訓工作做的更好;二是因為這個工作是從無到有的在搭建,企業(yè)又是民企,比較有實際意義,我希望把它記錄下來,可以和大家一起分享.我平時工作比較忙,這些都是抽空寫的,有時候可能考慮的不全面甚至偏激,請大家多多體諒.半個月前,我被我的上司也是公司最大的領導董事長叫去開了一個長會,主題是:公司要建立培訓體系.我知道,促使他有這樣的決定是基于公司最近的現(xiàn)狀:一.公司從今年4月至現(xiàn)在,員工離職率很高,其中有些還是技術部門的經(jīng)理和資深員工,他們都是公司的關鍵人員,有的在

2、公司服務超過了6年,掌握了公司很多的資源.估計現(xiàn)在找到了新的工作,所以提出離職后就要馬上離開公司,經(jīng)過協(xié)調勉強同意再留一周時間交接公司,但接手工作的人能否在短時間內勝任工作,我們都不能想像;二.公司的管理基礎很薄弱.所謂的培訓只限于新員工入職培訓和一些中高層人員的外訓(聽一些和現(xiàn)實工作無法結合的管理課).公司現(xiàn)有的員工手冊還是06年版的，里面的制度和規(guī)定大多已不能沿用，員工是處于一種無標準和規(guī)范的體系下工作的，這樣怎么能提高效率和規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展？三.從今年4月份開始（公司的財年是從4月開始至次年的3月結束），公司開始逐步實施KPI績效考核。開始是艱難的，過程是痛苦的，但總算堅持下來了，這個過程

3、董事長也是一直在支持（所以說企業(yè)如果沒有一把手強有力的支持績效考核根本沒辦法開展），整個公司所有部門都按計劃進入了考核體系。HR同行們都做過績效考核，也清楚績效改進是績效管理中重要的一個環(huán)節(jié)，那培訓又是績效改進時不可缺少的一個因素，所以培訓工作勢在必行。根據(jù)以上說到的和沒說到的，培訓體系是一定要建，培訓工作是一定要做，這次董事長是下了決心了！我做為公司人力資源工作的負責人，這個項目當然由我來主推。在這里再和大家簡單介紹下我和我的團隊：我是今年2月份才剛加入現(xiàn)在的這家企業(yè)，任職人力資源總監(jiān)（大家別被這個稱謂迷惑了，其實就是一個打雜的）。公司的管理現(xiàn)狀大家也能從前面的介紹中了解一些，也能大概明白之

4、前人力資源工作開展的程度。公司最早是是人事、行政合并在一起，叫人事行政部，人事工作內容也都是社保辦理、檔案掛靠、考勤辦理等事務性工作，后來我來了之后就把人力資源部獨立出來，經(jīng)過調整到現(xiàn)在為止這個團隊基本上組建完畢：人力資源總監(jiān)1名招聘專員1名人事專員1名（負責績效考核和薪酬核算）人事助理1名（負責員工檔案掛靠、社保增減、員工檔案管理等事務工作）再新增1名培訓專員簡單介紹完畢，接下來就言歸正傳開始著重說培訓吧。  2010-7-23一思路的調整，制度的建立。距上次和董事長開會確定后，大概4天的時間，我在接下來的專題會議中把擬定的培訓體系PPT進行了講解。其實說這個是培訓體系,

5、更確切的應該是叫做關鍵人才培養(yǎng)體系及后備人才培養(yǎng)體系，這個題目的設置也是連續(xù)和董事長溝通之后進行調整的，按董事長的意思，“這是公司目前最迫切要解決的問題”。他的話也符合現(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)老板的思路，培訓體系的架構要求大而全，涉及了方方面面，而且前期需要投入很多成本，培訓周期又比較長。如果按照我最初的想法去做，光做方案都需要很長一段時間，這肯定是和老板短、平、快的要求相違背，無奈，我只能壓縮。出乎我的意外，講解后之后沒有像上次在推行績效考核時得到董事長的贊同，他雖然一直在認真的聽，但沒有發(fā)言。接下來我又和其他的幾位副總在討論，到了最后董事長提出來他的想法：1體系做的很全面，也不錯，今后公司就要按

6、照這樣的思路往下走2目前首要的問題，是解決公司的現(xiàn)狀，即技術部門關鍵員工流失，但缺少后備人才，如何解決這個問題？3公司的業(yè)務開發(fā)部，去年入職的員工到現(xiàn)在和客戶溝通時都不能回答基本的技術問題，造成項目推進的滯后，這個問題又該如何解決？他的意思我的理解是：你這個大綱做的挺漂亮，但不實用，我還是不知道拿到公司該怎么按1、2、3的步驟做下去，然后公司以后遇到哪個員工離職了，人力資源部馬上就給我把人補充上去。我再一次告誡自己：這是一家民營企業(yè)，有著最注重結果和忽視過程的企業(yè)文化。自己還是需要調整思路，一定要用最淺顯的語言和最有效的方法來說明問題，同時多和董事長溝通，一定要清楚他內心的真實想法，而且要慢慢

7、改變他的一些觀點，讓他接受我的思路。但有一點我堅持我的看法：技術和業(yè)務條線都有主管副總，他們是最熟悉部門現(xiàn)狀、現(xiàn)有人員結構、未來人員需求預測等，我現(xiàn)在其實已把思路和方法提供出來，我可以和這些副總們就此進行討論，再做詳細的培養(yǎng)計劃。而不單單是沖我要：具體的操作步驟？我的同行們，相信你們在現(xiàn)實的工作中一定也有這樣的感受吧？我把大綱給各位看下（有些內容進行了處理，流程圖和一些表格沒有放上來）：公司關鍵人才及后備人才培養(yǎng)體系大綱一目的二原則三人才培養(yǎng)目標四人才培養(yǎng)組織體系五主要內容戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系的構成1應屆生培養(yǎng)計劃(該計劃旨在通過對有上進心、樂于學習、積極進取的新入職大學生的培養(yǎng)，使其逐步成為成長

8、為部門技術骨干、業(yè)務骨干)2普通員工培養(yǎng)計劃(該計劃旨在通過對公司現(xiàn)有的有兩年以上工作經(jīng)驗的、有進一步培養(yǎng)潛質的普通員工進行培養(yǎng)，使其逐步成長為各職能部門的負責人)3中層管理人員培養(yǎng)計劃(該計劃旨在通過對公司有進一步培養(yǎng)潛質的中層管理干部進行培養(yǎng)，使其逐步成長為公司能夠獨當一面的人才，為公司副總、總監(jiān)一級的崗位儲備人才)4高級管理人員培養(yǎng)計劃(該計劃旨在對通過對現(xiàn)有高級管理人員和核心人員的培養(yǎng)，使其逐步成長為全面的人才，為公司今后的戰(zhàn)略擴張作好準備)通過上述四個計劃，逐步將培養(yǎng)對象培養(yǎng)成為關鍵崗位繼任者和公司后備人才關鍵崗位主要指公司根據(jù)當前或未來發(fā)展所需要的一些重要中級和高級崗位。后備人才主

9、要是指公司為因應未來發(fā)展變化而儲備的一些可替代公司某些中、高級崗位的具有培養(yǎng)潛質的人才。六、關鍵（后備）人才的甄選七、關鍵（后備）人才培養(yǎng)模式結合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，公司對人才采用下列兩種培養(yǎng)模式:1.復合型經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式輪崗工作（不同系統(tǒng)）+掛職鍛煉（不同部門）+新項目工作+繼續(xù)教育多種培養(yǎng)方式相結合的方式進行培養(yǎng);2專才培養(yǎng)模式    對于業(yè)務/技術型專才，強調專業(yè)和深入，在業(yè)務線和技術線上深度培養(yǎng)。公司采用：業(yè)務或技術領域內輪崗+項目工作+繼續(xù)教育+內部指導人培養(yǎng)等多種培養(yǎng)方式進行培養(yǎng)。戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)方法應屆生培養(yǎng)計劃   可以

10、采取內部導師、在職培訓、外部培訓等方法進行培養(yǎng)。    普通員工培養(yǎng)計劃 可以采取內部導師、崗位輪換、在職培訓、外部培訓等方法進行培養(yǎng)中層管理人員培養(yǎng)計劃可以采取內部導師、崗位輪換、內部培訓師、在職培訓、外部培訓等方法進行培養(yǎng)高級管理人員培養(yǎng)計劃  可以采取崗位輪換、內部培訓師、在職培訓、外部培訓等方法進行培養(yǎng)八 戰(zhàn)略人才的淘汰與晉升  （略）九附則十本管理辦法的擬訂和修改由公司人力資源部負責，報公司批準后執(zhí)行。     十一 本管理辦法由人力資源部負責解釋，本管理辦法自公布

11、之日起執(zhí)行。2010-7-27同步實施、重點跟進7月24日周六，公司組織了一次全員培訓。前幾天，我和董事長又深度溝通了一次，自己也經(jīng)過了反復的考慮。決定按照我原來思路，再結合公司現(xiàn)在的情況實施一種新的做法：同步實施、重點跟進，即：同時實施日常培訓和培養(yǎng)兩種體系，重點跟進公司人才培養(yǎng)工作。值得高興的是，董事長很支持我的工作。我們都認為，建立培訓體系不是朝夕的事情。如果不完整的去搭建培訓體系，從公司的人才現(xiàn)狀分析入手，對未來發(fā)展的人才規(guī)劃進行預測，然后制訂相應的人才教育培養(yǎng)體系，同時建立人才考核評估，最后我們是看不到想要的結果：人才的選用和配置（也就是他說的人員補充到崗）按照我之前的理想計劃是：逐

12、步建立一套完善的培訓體系，包括員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和內部人才評估系統(tǒng)。殊不知，這對于一個民營企業(yè)是個復雜巨大的龐大工程，需要慎之又慎的考慮。我們可以讓自己的思想站在宏觀的角度上考慮，但從行為上一定要著眼于企業(yè)的實際情況，從基礎的制度開始制訂，然后不斷完善和補充，這樣會更易于操作，而且不那么讓人覺得“在教室里面教游泳”。HR們都希望能成為公司的戰(zhàn)略伙伴，希望自己提出的方案能被采納并且運用，但實際問題就是：你建議的價值體現(xiàn)在哪里？能為企業(yè)帶來多大的效益？溝通完畢,內心平靜了很多.接下來，我和培訓專員著實的忙了一陣：1制訂7月份培訓課程計劃并組織實施；2討論關鍵崗位人才培養(yǎng)計劃并實施，從業(yè)務開發(fā)部開

13、始，選出2名年輕員工到指定部門輪崗，周期暫定6個月；3制訂了公司工作指導人基本管理制度、公司內訓師管理制度，為體系的進一步完善作好準備工作。說到周六的培訓，雖然培訓對象是全體員工，看起來更像是新員工入職培訓。這樣的安排除了考慮新員工入職需要進行正常的培訓外，另外一個因素就是公司自新財年開始陸續(xù)出臺了新的管理制度，老員工也需要有個學習和培訓，以便更好的和新體系接軌，同時我們還安排在培訓后進行考試，評估培訓效果，整整忙了一天.好，再把公司工作指導人基本管理制度貼出來給大家看下：XX公司工作指導人基本管理制度（試行）為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，推動公司各項業(yè)務發(fā)展，逐步建立公司內部人才培養(yǎng)體系，做好人才儲備

14、工作，搭建人才梯隊，同時給公司員工做出更好的職業(yè)生涯規(guī)劃，將在公司推行指導人管理制度，具體規(guī)定如下：一、指導人:由公司指定的各部門資深員工擔任         被指導人: 新入職員工公司培養(yǎng)體系內的關鍵員工二、新入職員工（試用期內）、關鍵員工（培養(yǎng)期內）必須由公司指定的指導人進行工作指導和業(yè)務代培。三、指導人員要求德才兼?zhèn)?，既有扎實的工作技能，又有豐富的工作經(jīng)驗。四、指導人在指導前應制定詳細的指導計劃與方案，并報人力資源部備案。五、對被指導人在技術上、工作上提出的相關問題，指導人有責任和義務及時給于解答和指導。六、指導人應關

15、心、愛護被指導人，及時發(fā)現(xiàn)被指導人的思想波動，并及時給于開導和幫助。七、指導人應將公司優(yōu)秀的企業(yè)文化以適當方式傳達給被指導人，以使被指導人盡快融入公司的工作環(huán)境。八、被指導人應尊敬、關心指導人，積極虛心向被指導人請教問題。九、被指導人試用期滿（培養(yǎng)期滿），應針對其工作的崗位提交一份工作總結或者改進工作方法的建議提交人力資源部。十、公司成立考核評價小組，小組成員由人力資源部、各部門負責人擔任，對指導人和被指導人的工作狀況進行綜合評定。十一、對指導人的考核主要通過課程計劃，指導教材，指導筆記等方面進行考核。十二、對指導人的考核評估存入員工培訓檔案，作為發(fā)放津貼、年終評先評優(yōu)、員工晉升的重要依據(jù)之一

16、。十三、對被指導人的考核主要依據(jù)課程筆記，指導期滿提交的工作總結來評定，分不合格、合格、優(yōu)秀三個等級。十四、指導期限暫定為：新員工2個月，關鍵員工6-24個月。十五、指導期過后，經(jīng)評定被指導人不合格的，公司視情況給予延長指導期、轉崗或辭退的處理決定，同時評估其指導人的課程計劃，指導教材，指導筆記等，如非指導人原因造成的被指導人不合格，按規(guī)定給予發(fā)放指導人津貼；如果因指導人材料不全，或者沒有提供及時指導造成的被指導人不合格，將取消指導人每月的指導津貼。十六、指導期過后，被指導人按規(guī)定評定為合格、優(yōu)秀，可按以下規(guī)定給予指導人發(fā)放每月指導津貼：1技術（管理）崗位被指導人經(jīng)評定為“合格”：新員工指導人

17、津貼50元/月，（同時技術崗指導人按部門規(guī)定享受產值獎勵，具體參照部門規(guī)定）關鍵員工指導人津貼100元/月；被指導人經(jīng)評定為“優(yōu)秀”：新員工指導人津貼100元/月，關鍵員工指導人津貼150元/月。2普通崗位被指導人經(jīng)評定為“合格”：新員工指導人津貼30元/月，關鍵員工指導人津貼60元/月；普通崗被指導人經(jīng)評定為“優(yōu)秀”：新員工指導人津貼50/月元，關鍵員工指導人100元/月。十七、本制度為試行版，在實施過程中將結合實際情況不斷補充和修訂，并自公布之日起執(zhí)行，由公司人力資源部負責解釋。2010-8-2這幾天的人事調整真的很多,而且”震動”也不小.培訓體系和培養(yǎng)體系方案已相繼制訂出來了,接下來我們

18、就開始具體的實施.首先,明確公司制訂的明年的發(fā)展規(guī)劃:計劃開10家直營分公司100家合作分支機構.在這里我要多說幾句,老板在會議中講到這一點時,分析了目前國、內外的市場環(huán)境和行業(yè)動態(tài)，引用了公司創(chuàng)立十年來每一年的營業(yè)數(shù)據(jù)，然后分析了公司的優(yōu)劣勢，以及我們從去年開始正式運營行業(yè)網(wǎng)站的目的，他一再強調，無論現(xiàn)在是直營分公司，還是合作分支機構，我們現(xiàn)在最缺的就是人才！唯有合適的人員到位，這些數(shù)字才能一個個具有生命，才能帶來效益。坦白說，聽完這些之后，我終于明白了老板這些日子以來的舉措和用心，可謂良苦！在此暫且不說。我只是想借此強調：HR一定要熟悉公司的業(yè)務，一定要了解公司以后的發(fā)展規(guī)劃，因為只有這樣你的工作才有價值，你的工作才能被公司和一線部門認可。接下來，我和幾位一線的副總開始針對這些重要崗位進