青鳥網上花店商業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 ?敷設電源線應平直、整齊、不得有急劇彎曲和凹凸不平現(xiàn)象；電源線轉彎時，彎曲半徑應符合相應技術標準測試目的：驗證是否具備 PPPOE 驗證的功能。1二次函數配方成則拋物線的 青鳥網上花店商業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書sin6設備電源插板應放置于不易觸摸到的安全位置通過 未通過 青鳥網上花店商業(yè)計劃書 一,項目背景 千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著”美好”,特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象

2、力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有”地質大學青鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。 二,公司項目策化 1. 提供鮮明,公司使命 有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發(fā)展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝愿 和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境! 2.公司目標 立足地大,服務武漢,輻射華中.創(chuàng)建網上花店一流的公司。 本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡. 在投入

3、期僅選擇網站總站所在地質大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功后, 以asp的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場. 三,經營環(huán)境與客戶分析 1.行業(yè)分析 “地質大學青鳥花店”網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除武漢地質大學的總站外,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以中國地質大學為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新 的統(tǒng)計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規(guī)

4、模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,目標市場的容量將是相當可觀的. 2.調查結果分析 本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求. 有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為. 購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種. 在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲. 接受和吸收新

5、事物的能力強,追求時尚,崇尚個性. 影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等. 購買行為節(jié)日性很強,一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣 誕節(jié)及朋友生日前后. 3.目標客戶分析 在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重于中檔價位.在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等. 四,經營策略 1.小組成員: 黃金金(組長) 主要負責網站的制作和維護 蔣文敏 主要負

6、責開發(fā)計劃 李 鑫 主要負責經營策略與項目規(guī)劃 王 鵬 主要負責市場調查和結果分析 2.營銷策略分析 2.1 品牌策略 網站建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新. 2.2 價格策略 青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求. 2.3 促銷策略 宣傳策略 利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建

7、立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式. 服務方面 網上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務. 在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式: 打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡. 無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴. 設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料. 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格. 不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題. 建立客戶數據庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客

8、戶的其他信息便自動調入系統(tǒng). 2.4 渠道建設 就目前來看,網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系.選擇批發(fā)商時,一般考察其經營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供 貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產品質量等問題達成一致意見. 3.網上花店策略實施 1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以asp的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場. 2.

9、重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果. 3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學生宿舍. 宣傳內容包括: 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以”青鳥花店”網址和”校園花店隆重推出”為題搭配懸掛. 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出. 請學校廣播站播發(fā)”青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚

10、各一次,連續(xù)數日. 為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有”青鳥花店”網址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網站付款. 在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等. 五,營銷效果預測與分析 1.營業(yè)額收入 據調查分析,我們可以預測在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上. 2.支付方式 根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系,促進在線支付. 3.訂貨方式 e-mail定單,直接進入”青鳥花店”網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購. 4.客戶特點 年輕化,

11、100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現(xiàn)象. 5.消費特點 60元以下的鮮花最受歡迎. 6.信息基礎設施 公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.b2c網站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實中要達到這一點卻很困難 六,經營成本預估 1.原則: 把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值 2.初期投資: 這一時期,資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購,系統(tǒng)開發(fā)和維護,前期宣傳,物流配送等方面 上.預計需要人民幣2

12、萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間. 3.第二期投資 這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸. 七,系統(tǒng)開發(fā)計劃 1.系統(tǒng)開發(fā)計劃 根據公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站.當然隨著業(yè)務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試.系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求

13、. 2.系統(tǒng)邏輯方案 系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本公司的實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務活動流程,系統(tǒng)總體邏輯結構,系統(tǒng)數據分布,信息處理模塊和安全控制模塊. 八,項目小結 1.主要工作完成情況調查 了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現(xiàn)目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃.另外,在 系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關于網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,

14、我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求! 2.不足與困難之處 由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協(xié)作,青鳥花店網站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網站一定會得到進一步的完善! 一、 公司簡介a公司

15、是一家專業(yè)生產、經營頂級品牌電動自行車、電動摩托車、電動噴霧器等a系列產品的企業(yè)。本公司創(chuàng)建于2000年7月份，目前，擁有生產流水線兩條，固定資產800萬元，員工120多人，其中高級管理人員10人，中層管理人員15人。并在2002年6月通過了國家生產許可證的驗收；被省質量監(jiān)督局2002年度抽查測定為合格產品。2003年3月通過北京中大華遠認證中心的iso9001質量體系認證。本公司在電動車行業(yè)的產銷量名列前茅，成功地在浙江縣市級市場上網絡遍布率達80%；并滲透了福建省、江西省、安徽省、重慶市、廣西省等省市市場；并通過了浙江省、江蘇省、上海市、山東省等新產品鑒定，并在以上各省份公安廳上了目錄。本

16、公司將以打造a品牌為企業(yè)目標，發(fā)展多元化經營，加快網絡建設；開展網絡服務和電子商務，努力將本公司建設成為集研制、開發(fā)、生產、銷售、信息網絡、科技服務于一體的區(qū)域性乃至全國性的電動車企業(yè)。二、市場分析（一）品牌定位爭做電動車行業(yè)的領導品牌（二）目標市場縣級、地級市（25-35歲的女性為主要目標消費群）（三）市場前景二十一世紀已經到來，二十年的改革開放使中國大地發(fā)生巨大的變化，市場已不在是昨天的市場。各行各業(yè)的人們在不同的領域中拼搏發(fā)展，或沉或浮，實現(xiàn)各自的理想。在走過原始積累的辛酸苦辣后，他們成為社會財富的擁有者。而隨著高新技術產業(yè)的迅猛發(fā)展，加快了信息的傳遞速度，使國內電動車市場前進的步伐在不

17、斷加快。電動自行車作為一個新興的產物，它的誕生來自于自然資源的日漸減少、城市環(huán)境的日漸惡劣、人們生活需求日需提高的情況下，故電動自行車的出現(xiàn)使之成為人們?yōu)橹L靡的產品。這不僅是國內市場，國外市場亦是；公司的網站以及公司注冊在阿里巴巴的網站，外商的訪問率居高不下，良好的市場前景為電動車行業(yè)帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。目前，公司引用人才，布好棋局，提煉公司核心價值，提高自身的競爭力。在產品質量管理、新產品開發(fā)、營銷策略制定等都充分地體現(xiàn)公司“做大、做強”的定位需求，故公司并駕國內銷售、國際貿易兩條軌道，把a公司在電動車行業(yè)聳立起來。（四）產品優(yōu)勢低噪音、高效率、驅動力矩大、無火花換向（五）市場現(xiàn)狀2

18、003年的浙江電動車市場，由于綠源、小飛哥、歐豹、以人等國產廠家控制了近70的市場，因而整個市場運行大體平穩(wěn)，但里面同樣潛伏著引起市場動蕩的因素。1、價格仍是導致電動車市場最不穩(wěn)定的因素。盡管電動車前四大品牌控制著絕大部分市場，但部分區(qū)域品牌想擴大市場份額，往往用低價策略來擾亂市場，另外，即使在幾個大品牌之間，在市場的壓力下，也在暗中較勁，其中小裟電動車幾大品牌降幅，這些都是可能引致電動車價格戰(zhàn)的不確定因素。2、電動車行業(yè)對比摩托車來說，技術含量相對較低，電動車企業(yè)之間的競爭更多地體現(xiàn)在成本上，但隨著幾大品牌的規(guī)模已經形成，成本優(yōu)勢相差無幾，因此電動車行業(yè)技術升級之戰(zhàn)不可避，節(jié)能技術、綠色技術

19、、數字化技術等等技術革新將引發(fā)新的競爭。3、從整體上來看，目前電動車市場仍處于供大于求的狀況，競爭漸趨于白熱化，加之電動車電機、電池的不穩(wěn)定，許多老企業(yè)面臨著生產設備和技術更新的難題。激烈的競爭將廠家面臨多重壓力，市場份額向大品牌集中，小品牌的市場份額也正在大幅下降，部分企業(yè)甚至已處在掙扎線上。4、從市場需求情況看，電動車消費的檔次將逐步拉開，一些整體品質卓越的高品位電動車將成為市場消費的主流，技術含量高的精品電動車因具有絕對的換代優(yōu)勢而受到歡迎。5、由于農村普及速度加快，一些低價位電動車的需求重心由城鎮(zhèn)居民家庭向城郊農村地區(qū)延伸，需求總量呈穩(wěn)步上升之勢，產銷狀況趨勢向好，生產處于良性循環(huán)的合

20、理區(qū)域內。加之最近處于“非典”時期，更為電動車市場帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。 6、地區(qū)性品牌借助地緣資源在當地擁有相當的市場占有率。因為其自身資源、經營管理、銷售網絡等原因，在當地擁有相當的市場占有率，形成了一定的區(qū)域壁壘。由上面的市場狀況分析可知：1、技術競爭必將升級。隨著電動車行業(yè)第二輪高速發(fā)展期的來臨，國內電動車市場的格局將面臨著重新洗牌，新老兩大陣營之間的對抗將圍繞如何贏得電動車換代市場來進行。2、電動車企業(yè)的營銷管理能力將接受嚴峻考驗。綠源及其他新進入者，營銷管理規(guī)范、系統(tǒng)運作，市場控制力強、市場策劃一流、手法穩(wěn)健，a電動車將如何應對，如何強化自我的營銷能力，將成為對a電動車的最大考

21、驗。（六）融資計劃公司計劃以借貸形式，一次性借貸100萬美元，用于新品開發(fā)、設計、市場推廣、廣告投入及擴大生產規(guī)模。其中20萬美元，用于市場推廣及廣告費用；80萬美元用于其他營運活動。公司計劃以兩年收回運營資本 三、市場推廣（一）營銷策略品牌定位：中高檔。目標市場：國內二級、三級。渠道策略：特許經營、專賣連鎖產品策略：在建立行業(yè)品牌形象后，向相關聯(lián)的領域拓展，營造屬于a品牌的形態(tài)意識。（二）推廣預測：年份 終端網絡 銷售額2003 50家 2004 100家 10000萬2005 200家 15000萬2006 350家 20000萬在銷售額達到10000萬時，計劃擴大生產規(guī)模（土地征用，廠房

22、建設及設備投資），達到年產a電動車10萬量的目標，滿足2億元的年銷售額的需求。通過一系列運作，于2006年完成2億元銷售額，發(fā)展終端網絡350家，年生產a電動車10萬量。a品牌在中國的二級、三級城市的一類商場或街面擁有專柜或專賣店，并擴展到經濟發(fā)達的一級城市。a品牌成為中國電動車行業(yè)的領導品牌，消費者對a電動車的首選品牌。四、管理目標a營銷管理工程，以 “責任清楚、機構合理、規(guī)范運作、提高效率、賞罰分明”為目標，通過組織架構的設定和業(yè)務流程的重新梳理，將a公司建設成為以客戶為中心、以市場為導向的現(xiàn)代營銷型公司，使其不但能夠出色完成公司下達的營銷任務，而且能夠在競爭越來越激烈的市場中引領整個a公司穩(wěn)健發(fā)展、更加壯大。 通過明確相關崗位工作流程及相關崗位的崗位功能，界定相關崗位的崗位責任，相關崗位工作制度，績效評估、激勵考核及獎罰制度（包括各崗位的獎罰制度）， 派出機構的管理，建立各類規(guī)范化表格（如：銷售日報表、業(yè)務人員工作計劃表、績效考核表等），及營銷服務體系（服務的流程、規(guī)范、制度、政策、特色）等工作。五、回報分析按4年預期目標計算：年銷售額：20000萬元產品成本：2