情緒管理與士氣激發(fā)

1、今天一天的課程 你的期待是什么？了解自己的性格行為模式，發(fā)展個(gè)人-DISC1 1掌握對(duì)人對(duì)事的敏感度調(diào)整思維與溝通3 32 2理解分析對(duì)方情況-DEACE建立雙贏溝通，實(shí)現(xiàn)激發(fā)-DESC4 4情緒ABC理論情緒分類人的情緒復(fù)雜多樣，很難有準(zhǔn)確的分類。禮記中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學(xué)者認(rèn)為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼喜、怒、哀、懼。情緒活動(dòng)是無時(shí)不在，無處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的行為經(jīng)常是伴隨著情緒反應(yīng)，所以我們有時(shí)會(huì)因憤怒而不能自已，以致沖動(dòng)、急躁、焦慮和抑郁等等。愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情情緒分類.

2、情緒ABCDE認(rèn)知療法.情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，說我就是這個(gè)脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理了。其實(shí)這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關(guān)系，它完全是我們自己在決定。大師觀點(diǎn)大師觀點(diǎn)做情緒的主人而不是情緒的奴隸！做情緒的主人而不是情緒的奴隸！.情商是什么1情商（EQ，Emotional Quotient）這個(gè)概念由美國的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。情商情商就是指一個(gè)人在情緒方面的管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，是指個(gè)人對(duì)

3、自己情緒的把握和控制對(duì)自己情緒的把握和控制，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭他人情緒的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力對(duì)人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。智慧來分辨兩者的不同。李開復(fù)李開復(fù)情商所包含的能力2從EQ的研究中發(fā)現(xiàn)，與生活各層面息息相關(guān)的“情商”，指的是我們個(gè)人在情緒方面的整體管理能力。具體說來，情商包含以下五種能力：能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。能妥善管理自己

4、的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)。能認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人的感情。能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。12345我要提升情商提升情商如何提升情商如何提升情商1、把看不順的人看順；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快罵出的話收回；6、把咽不下氣的咽下；7、把想放縱的心收?。荒悴恍杳繒r(shí)每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會(huì)：1）情商高了；2）職位升了；3）工資漲了；4）心情爽了。.你認(rèn)識(shí)

5、你自己嗎？用左手左手寫自己的姓名然后畫一個(gè)象征自己個(gè)性的一種動(dòng)物，為什么？放大鏡認(rèn)識(shí)自己做個(gè)測(cè)試題做個(gè)測(cè)試題馬斯洛需要擴(kuò)展層次你的合作伙伴/下屬內(nèi)心真正需求是DISC演練溝通前置準(zhǔn)備工具-DEACED Determine 分析有哪些直接與間接關(guān)系人？E Estimate 預(yù)判此項(xiàng)目對(duì)各個(gè)關(guān)系人的影像，利益或損失A Analyze 項(xiàng)目整體影響概況：正面或負(fù)面？C Construct 擬定各項(xiàng)建議E Establish 判斷你的要求是否可被接受/成立。工具-DEACE 演練根據(jù)你目前近期工作碰到?jīng)_突進(jìn)行分析演練小組討論D （分析直（分析直接、間接人接、間接人員）員）E+(站在對(duì)站在對(duì)方立場(chǎng)對(duì)方方

6、立場(chǎng)對(duì)方有什么好處）有什么好處）E-（站在對(duì)（站在對(duì)方立場(chǎng)對(duì)方方立場(chǎng)對(duì)方有什么損失）有什么損失）E/A（綜合（綜合評(píng)判：正面評(píng)判：正面/負(fù)面）負(fù)面）C 建議建議E 判斷你的判斷你的要求是否成要求是否成立立/被接受被接受個(gè)人思考-小組分享在我目前的工作上的要求（特性）在對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)上（勇氣）在人際關(guān)系上（溝通/處理沖突異常）自我成長學(xué)習(xí)，開放的態(tài)度上1）我的性格行為模式，對(duì)我有什么好處？貢獻(xiàn)是2) 可能會(huì)有何阻礙，須要改進(jìn)的。3) 和他/她建立良好的關(guān)系，我需要做什么？4) 如果結(jié)合他/她的和我的強(qiáng)項(xiàng)，我們的機(jī)會(huì)是。5) 如果不互相理解和交流，管理我們共同的弱項(xiàng)，可能遇到的危機(jī)是。我應(yīng)該. 多一些少一些繼續(xù)保留 溝通工具-DESCD Describe 描述具體事實(shí)E Emotion 情緒需求是什么？（雙方）S Sug