供應(yīng)商采購管理發(fā)展概述

1、LOGO第六章第六章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理LOGO供應(yīng)商關(guān)系的演變供應(yīng)商關(guān)系的演變20世紀世紀90年代年代伙伴關(guān)系時期伙伴關(guān)系時期1985年前后年前后合伙關(guān)系時期合伙關(guān)系時期19721985年年自由競爭時期自由競爭時期1975年以前年以前傳統(tǒng)關(guān)系階段傳統(tǒng)關(guān)系階段戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系20世紀世紀90年代后期年代后期供應(yīng)商關(guān)系的演變供應(yīng)商關(guān)系的演變Company LogoLOGO供應(yīng)商關(guān)系的演變供應(yīng)商關(guān)系的演變( (一一) )傳統(tǒng)關(guān)系階段傳統(tǒng)關(guān)系階段(1975(1975年以前年以前) ) 在這一階段，供應(yīng)商與企業(yè)之間的關(guān)系表現(xiàn)為在這一階段，供應(yīng)商與企業(yè)之間的關(guān)系表現(xiàn)為一種簡單的交易型關(guān)系，主要

2、有以下特點：一種簡單的交易型關(guān)系，主要有以下特點：、采購方常常向若干供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之、采購方常常向若干供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格上的好處，同時也保證供應(yīng)的間的競爭獲得價格上的好處，同時也保證供應(yīng)的連續(xù)性。連續(xù)性。、買方通常在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商、買方通常在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制。加以控制。、買方和供應(yīng)商保持一種短期合同關(guān)系。、買方和供應(yīng)商保持一種短期合同關(guān)系。Company LogoLOGO供應(yīng)商關(guān)系的演變供應(yīng)商關(guān)系的演變( (二二) )自由競爭時期自由競爭時期(1972(197219851985年年) )1、 在自由競爭早期，生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之

3、間的在自由競爭早期，生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系通常表現(xiàn)為普通企業(yè)之間的競爭關(guān)系，甚至關(guān)系通常表現(xiàn)為普通企業(yè)之間的競爭關(guān)系，甚至供應(yīng)商之間的關(guān)系也表現(xiàn)為激烈的競爭關(guān)系。供應(yīng)商之間的關(guān)系也表現(xiàn)為激烈的競爭關(guān)系。2、 在自由競爭的后期，供應(yīng)商與生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)在自由競爭的后期，供應(yīng)商與生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系表現(xiàn)為由傳統(tǒng)關(guān)系向合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變，合作的系表現(xiàn)為由傳統(tǒng)關(guān)系向合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變，合作的結(jié)果是結(jié)果是”雙贏雙贏”。( (三三) )合伙關(guān)系時期合伙關(guān)系時期(1985(1985年前后年前后) ) 這一時期，生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系紛紛這一時期，生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系紛紛由競爭關(guān)系轉(zhuǎn)向為一種較為緊密的合作關(guān)系，這

4、由競爭關(guān)系轉(zhuǎn)向為一種較為緊密的合作關(guān)系，這種緊密的合作關(guān)系導致很大一部分生產(chǎn)企業(yè)與供種緊密的合作關(guān)系導致很大一部分生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商出現(xiàn)一種一體化的現(xiàn)象。應(yīng)商出現(xiàn)一種一體化的現(xiàn)象。Company LogoLOGO供應(yīng)商關(guān)系的演變供應(yīng)商關(guān)系的演變( (四四) )伙伴關(guān)系時期伙伴關(guān)系時期(20(20世紀世紀9090年代年代) ) 這一時期，生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系由合這一時期，生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系由合伙關(guān)系轉(zhuǎn)向一種伙伴關(guān)系，但這種伙伴關(guān)系更多伙關(guān)系轉(zhuǎn)向一種伙伴關(guān)系，但這種伙伴關(guān)系更多是一種短期合作關(guān)系。是一種短期合作關(guān)系。( (五五) )戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時期戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時期(20(20世紀世紀9

5、090年代后期年代后期) ) 在這一時期，生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系表在這一時期，生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系表現(xiàn)為一種長期性的伙伴關(guān)系。其結(jié)果是企業(yè)與企現(xiàn)為一種長期性的伙伴關(guān)系。其結(jié)果是企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與供應(yīng)商之間出現(xiàn)業(yè)之間，企業(yè)與供應(yīng)商之間出現(xiàn)”共贏共贏”。戰(zhàn)略。戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時期的主要特征為：聯(lián)盟關(guān)系時期的主要特征為：1 、技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短，、技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短，技術(shù)手段不斷更新。技術(shù)手段不斷更新。Company LogoLOGO供應(yīng)商關(guān)系的演變供應(yīng)商關(guān)系的演變2、 經(jīng)濟全球化，市場國際化的趨勢加深。經(jīng)濟全球化，市場國際化的趨勢加深。3 、公司、企業(yè)

6、結(jié)構(gòu)不斷變化。、公司、企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化。4、 各種新型資源出現(xiàn)，并且資源利用率不斷提各種新型資源出現(xiàn)，并且資源利用率不斷提高。高。5、 知識，信息的應(yīng)用日趨強化。知識，信息的應(yīng)用日趨強化。6 、顧客消費不斷趨于理性化。、顧客消費不斷趨于理性化。7 、政治因素與經(jīng)濟市場的相互影響不斷擴大。、政治因素與經(jīng)濟市場的相互影響不斷擴大。 綜觀五個時期，除第一時期和第二時期早、綜觀五個時期，除第一時期和第二時期早、中期，生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于傳統(tǒng)企中期，生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于傳統(tǒng)企業(yè)之間的競爭關(guān)系外，其余時期均屬于供應(yīng)鏈中業(yè)之間的競爭關(guān)系外，其余時期均屬于供應(yīng)鏈中的合作關(guān)系。的合作關(guān)系。C

7、ompany LogoLOGO供應(yīng)商管理的含義、目的及內(nèi)容供應(yīng)商管理的含義、目的及內(nèi)容一、供應(yīng)商管理的含義一、供應(yīng)商管理的含義v含義含義在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)對供應(yīng)商的管在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)對供應(yīng)商的管理就是以自己的誠信為基礎(chǔ)，在互惠互利原則理就是以自己的誠信為基礎(chǔ)，在互惠互利原則指導下，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，并與其建立長期指導下，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，并與其建立長期的合作伙伴關(guān)系通過建立統(tǒng)一經(jīng)營理念、價的合作伙伴關(guān)系通過建立統(tǒng)一經(jīng)營理念、價值觀念和企業(yè)文化，創(chuàng)造和諧的合作競爭氛圍，值觀念和企業(yè)文化，創(chuàng)造和諧的合作競爭氛圍，盡可能地實現(xiàn)雙贏盡可能地實現(xiàn)雙贏Company LogoLOGO供應(yīng)商管

8、理的含義、目的及內(nèi)容供應(yīng)商管理的含義、目的及內(nèi)容v目的目的供應(yīng)商管理的目的，就是要建立一個穩(wěn)定可供應(yīng)商管理的目的，就是要建立一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商管理隊伍，為最終客戶提供高質(zhì)量的、靠的供應(yīng)商管理隊伍，為最終客戶提供高質(zhì)量的、快捷的服務(wù)保障快捷的服務(wù)保障v內(nèi)容內(nèi)容供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商評估與選擇、供應(yīng)商合作關(guān)系的建立與維護、供評估與選擇、供應(yīng)商合作關(guān)系的建立與維護、供應(yīng)商績效管理等其中供應(yīng)商評估與選擇是供應(yīng)應(yīng)商績效管理等其中供應(yīng)商評估與選擇是供應(yīng)商管理的重中之重商管理的重中之重Company LogoLOGO供應(yīng)商管理的目標供應(yīng)商管理的目標 v

9、1、獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。、獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。v2、以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。、以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。v3、確保供應(yīng)商提供最優(yōu)服務(wù)和及時送貨。、確保供應(yīng)商提供最優(yōu)服務(wù)和及時送貨。v4、發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。、發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。v5、開發(fā)潛在的供應(yīng)商、開發(fā)潛在的供應(yīng)商 Company LogoLOGO供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容v加強與供應(yīng)商的信息溝通加強與供應(yīng)商的信息溝通 與供應(yīng)商之間經(jīng)常進行有關(guān)成本，作業(yè)計劃，與供應(yīng)商之間經(jīng)常進行有關(guān)成本，作業(yè)計劃，質(zhì)量控制信息的交流和溝通，保持信息的一致性質(zhì)量控制信息的交流和溝通，

10、保持信息的一致性和準確性。和準確性。 讓供應(yīng)商參與有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計以及經(jīng)營業(yè)務(wù)讓供應(yīng)商參與有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計以及經(jīng)營業(yè)務(wù)等活動。等活動。 建立任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。建立任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。 雙方經(jīng)常進行互訪。雙方經(jīng)常進行互訪。 利用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)，進行快速的利用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)，進行快速的數(shù)據(jù)傳輸，增加雙方業(yè)務(wù)的透明度和信息交流的數(shù)據(jù)傳輸，增加雙方業(yè)務(wù)的透明度和信息交流的有效性。有效性。Company LogoLOGO供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容v對供應(yīng)商實施有效的激勵機制對供應(yīng)商實施有效的激勵機制 組織激勵組織激勵價格激勵價格激勵定單激勵定單激勵淘汰

11、激勵淘汰激勵信息激勵信息激勵商譽激勵商譽激勵激勵機制激勵機制Company LogoLOGO供應(yīng)商管理戰(zhàn)略供應(yīng)商管理戰(zhàn)略二、供應(yīng)商管理戰(zhàn)略二、供應(yīng)商管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)商管理在戰(zhàn)略方面要現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)商管理在戰(zhàn)略方面要考慮的問題考慮的問題是：是：與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長期合作關(guān)系降低成本、提高質(zhì)量的長期合作關(guān)系采用能使采購總成本最小的采購方法采用能使采購總成本最小的采購方法設(shè)計一種能最大限度地降低風險的設(shè)計一種能最大限度地降低風險的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)Company LogoLOGO供應(yīng)商管理的目標供應(yīng)商管理的目標三、供應(yīng)商管

12、理的三、供應(yīng)商管理的目標目標獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)確保供應(yīng)商提供最優(yōu)服務(wù)和及時送貨確保供應(yīng)商提供最優(yōu)服務(wù)和及時送貨發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系開發(fā)潛在的供應(yīng)商開發(fā)潛在的供應(yīng)商Company LogoLOGO傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理與現(xiàn)代的供應(yīng)商管理的比較傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理與現(xiàn)代的供應(yīng)商管理的比較四、四、傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理與現(xiàn)代的供應(yīng)商管理的比較傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理與現(xiàn)代的供應(yīng)商管理的比較少少長期合作、伙伴關(guān)系長期合作、伙伴關(guān)系雙方多個部門溝通雙方多個部門溝通多項信息共享多項信息共享

13、互惠的價格，雙贏互惠的價格，雙贏完善的程序完善的程序提出建議提出建議技術(shù)支持技術(shù)支持供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系企業(yè)與供應(yīng)商的溝通企業(yè)與供應(yīng)商的溝通信息交流信息交流價格談判價格談判供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商對企業(yè)的支持供應(yīng)商對企業(yè)的支持企業(yè)對供應(yīng)商的支持企業(yè)對供應(yīng)商的支持多多短期、買賣關(guān)系短期、買賣關(guān)系僅限于采購部與供應(yīng)銷售部之間僅限于采購部與供應(yīng)銷售部之間僅限于定貨收貨信息僅限于定貨收貨信息盡可能低的價格盡可能低的價格憑采購員經(jīng)驗憑采購員經(jīng)驗無無無無傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理現(xiàn)代供應(yīng)商管理Company LogoLOGO供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分類管理五、供應(yīng)商分類管理五、供應(yīng)商分類管理 q供

14、應(yīng)商分類管理的必要性供應(yīng)商分類管理的必要性q供應(yīng)商分類管理方法供應(yīng)商分類管理方法Company LogoLOGO供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分類管理J供應(yīng)商分類管理法供應(yīng)商分類管理法重點型伙伴型商業(yè)型優(yōu)先型對對本本單單位位的的重重要要性性大大對供應(yīng)商的重要性對供應(yīng)商的重要性大大供應(yīng)商分類模塊圖供應(yīng)商分類模塊圖Company LogoLOGO供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分類管理戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商這類供應(yīng)商不僅為企業(yè)提供生產(chǎn)制造所需要的這類供應(yīng)商不僅為企業(yè)提供生產(chǎn)制造所需要的重要部件或資源，而且本身也是同行業(yè)中的佼佼者，重要部件或資源，而且本身也是同行業(yè)中的佼佼者，具有很強的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新能力可以通

15、過為企業(yè)具有很強的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新能力可以通過為企業(yè)提供新產(chǎn)品而推動企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新，有助于提高企提供新產(chǎn)品而推動企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新，有助于提高企業(yè)競爭力業(yè)競爭力優(yōu)先型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商這類供應(yīng)商非?？粗仄髽I(yè)的采購業(yè)務(wù)，由于市這類供應(yīng)商非?？粗仄髽I(yè)的采購業(yè)務(wù)，由于市場競爭激烈，或者由于它所提供的產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)場競爭激烈，或者由于它所提供的產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)中的地位不太重要，企業(yè)不特別看重這項采購業(yè)中的地位不太重要，企業(yè)不特別看重這項采購業(yè)務(wù)這類供應(yīng)商對企業(yè)有很強的依賴感務(wù)這類供應(yīng)商對企業(yè)有很強的依賴感Company LogoLOGO供應(yīng)商的分類管理供應(yīng)商的分類管理重點供應(yīng)商重點供應(yīng)商由于市場相對寬廣，企業(yè)

16、的采購數(shù)量不大，由于市場相對寬廣，企業(yè)的采購數(shù)量不大，因此對于供應(yīng)商來說無關(guān)緊要，但該采購業(yè)務(wù)對因此對于供應(yīng)商來說無關(guān)緊要，但該采購業(yè)務(wù)對企業(yè)來說卻非常重要，必須保持與供應(yīng)商的長久企業(yè)來說卻非常重要，必須保持與供應(yīng)商的長久關(guān)系關(guān)系商業(yè)型供應(yīng)商商業(yè)型供應(yīng)商企業(yè)和供應(yīng)商對于相互之間的交易都不是非企業(yè)和供應(yīng)商對于相互之間的交易都不是非常看重，相互之間的交易具有偶然性和臨時性特常看重，相互之間的交易具有偶然性和臨時性特點，因而這類供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上具有很強的變動點，因而這類供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上具有很強的變動性性v管理者可以針對不同類型的供應(yīng)商采取不同的管管理者可以針對不同類型的供應(yīng)商采取不同的管理方法。理方

17、法。Company LogoLOGO供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分類管理策略表供應(yīng)商分類管理策略表電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)系統(tǒng)顧客定期向供顧客定期向供應(yīng)商提供物料應(yīng)商提供物料需求計劃需求計劃年度協(xié)議交年度協(xié)議交貨訂單貨訂單訂單供貨訂單供貨供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)商保證供應(yīng)商保證供應(yīng)商早期介供應(yīng)商早期介入設(shè)計及產(chǎn)品入設(shè)計及產(chǎn)品質(zhì)量標準質(zhì)量標準顧客審核顧客審核供應(yīng)商保證供應(yīng)商保證顧客審核顧客審核顧客要求顧客要求顧客與供應(yīng)商顧客與供應(yīng)商共同控制質(zhì)量共同控制質(zhì)量按照顧客要求按照顧客要求并選擇，當采并選擇，當采購數(shù)量不大時，購數(shù)量不大時，與供應(yīng)商建立與供應(yīng)商建立合作關(guān)系很困合作關(guān)系很困難難質(zhì)量質(zhì)量年年年年

18、年左右年左右年以下年以下時間跨度時間跨度戰(zhàn)略考慮戰(zhàn)略考慮戰(zhàn)術(shù)考慮戰(zhàn)術(shù)考慮運作關(guān)系運作關(guān)系運作關(guān)系運作關(guān)系關(guān)系特征關(guān)系特征伙伴型伙伴型供應(yīng)商供應(yīng)商重點商業(yè)型供重點商業(yè)型供應(yīng)商應(yīng)商優(yōu)先型優(yōu)先型供應(yīng)商供應(yīng)商商業(yè)型商業(yè)型供應(yīng)商供應(yīng)商分類分類供應(yīng)商類型供應(yīng)商類型Company LogoLOGO供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分類管理續(xù)表續(xù)表伙伴型伙伴型供應(yīng)商供應(yīng)商優(yōu)先型優(yōu)先型供應(yīng)商供應(yīng)商商業(yè)型商業(yè)型供應(yīng)商供應(yīng)商重點商業(yè)型重點商業(yè)型供應(yīng)商供應(yīng)商公開價格與公開價格與成本構(gòu)成不成本構(gòu)成不斷改進降低斷改進降低成本成本價格降低價格降低目標目標價格折扣價格折扣市場價格市場價格成本價格成本價格設(shè)計合同

19、設(shè)計合同質(zhì)量協(xié)議等質(zhì)量協(xié)議等年度協(xié)議年度協(xié)議年度協(xié)議年度協(xié)議（大于年）（大于年）質(zhì)量協(xié)議質(zhì)量協(xié)議按訂單變化按訂單變化合約合約供應(yīng)商類型供應(yīng)商類型分類分類Company LogoLOGO供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核v 供應(yīng)商審核是對現(xiàn)有供應(yīng)商進行表現(xiàn)考評及年度質(zhì)量供應(yīng)商審核是對現(xiàn)有供應(yīng)商進行表現(xiàn)考評及年度質(zhì)量體系審核是供應(yīng)商管理過程中的重要內(nèi)容，它是在完成供體系審核是供應(yīng)商管理過程中的重要內(nèi)容，它是在完成供應(yīng)市場調(diào)研分析、對潛在的供應(yīng)商已做初步篩選的基礎(chǔ)上應(yīng)市場調(diào)研分析、對潛在的供應(yīng)商已做初步篩選的基礎(chǔ)上對可能發(fā)展的供應(yīng)商進行的。供應(yīng)商質(zhì)量體系審核則是供對可能發(fā)展的供應(yīng)商進行的。供應(yīng)商質(zhì)量體系審核則是供

20、應(yīng)商審核的一個重要方面，由于質(zhì)量管理在企業(yè)管理中占應(yīng)商審核的一個重要方面，由于質(zhì)量管理在企業(yè)管理中占據(jù)著特殊的重要地位，因而一般的公司往往將供應(yīng)商質(zhì)量據(jù)著特殊的重要地位，因而一般的公司往往將供應(yīng)商質(zhì)量體系審核單獨列出，當然也可視情況要求將它當成是供應(yīng)體系審核單獨列出，當然也可視情況要求將它當成是供應(yīng)商審核的一部分與供應(yīng)商審核一起進行。商審核的一部分與供應(yīng)商審核一起進行。 v 根據(jù)不同物料供應(yīng)商的不同成熟程度，供應(yīng)商審核可根據(jù)不同物料供應(yīng)商的不同成熟程度，供應(yīng)商審核可以安排在供應(yīng)商認證的前、中、后進行，目的是確認、篩以安排在供應(yīng)商認證的前、中、后進行，目的是確認、篩選出最好的供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)

21、構(gòu)，提高競爭優(yōu)勢。選出最好的供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高競爭優(yōu)勢。 Company LogoLOGO供應(yīng)商審核的層次供應(yīng)商審核的層次v 就采購供應(yīng)的控制層次來說，供應(yīng)商審核可局限在產(chǎn)品就采購供應(yīng)的控制層次來說，供應(yīng)商審核可局限在產(chǎn)品層次、工藝過程層次，也可深入到質(zhì)量保證體系層次，甚至層次、工藝過程層次，也可深入到質(zhì)量保證體系層次，甚至深入到供應(yīng)商的公司整體經(jīng)營管理體系層次深入到供應(yīng)商的公司整體經(jīng)營管理體系層次(公司層次公司層次)。 v （1） 產(chǎn)品層次。主要是確認、改進供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品層次。主要是確認、改進供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。實施辦法有正式供應(yīng)前的產(chǎn)品或樣品認可檢驗，以及供貨過實施辦法有正

22、式供應(yīng)前的產(chǎn)品或樣品認可檢驗，以及供貨過程中的來料質(zhì)量檢查。程中的來料質(zhì)量檢查。 v （2）工藝過程層次。這一層次的審核主要針對那些質(zhì)）工藝過程層次。這一層次的審核主要針對那些質(zhì)量對生產(chǎn)工藝有很強依賴性的產(chǎn)品。要保證供貨質(zhì)量的可靠量對生產(chǎn)工藝有很強依賴性的產(chǎn)品。要保證供貨質(zhì)量的可靠性，往往必須深入到供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場了解其工藝過程，確性，往往必須深入到供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場了解其工藝過程，確認其工藝水平、質(zhì)量控制體系及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施能夠滿足產(chǎn)認其工藝水平、質(zhì)量控制體系及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。這一層次的審核包括工藝過程的評審，也包品的質(zhì)量要求。這一層次的審核包括工藝過程的評審，也包括供應(yīng)

23、過程中因質(zhì)量不穩(wěn)定而進行的供應(yīng)商現(xiàn)場工藝確認與括供應(yīng)過程中因質(zhì)量不穩(wěn)定而進行的供應(yīng)商現(xiàn)場工藝確認與調(diào)整。調(diào)整。 v （3） 質(zhì)量保證體系層次。這是就供應(yīng)商的整個質(zhì)量體質(zhì)量保證體系層次。這是就供應(yīng)商的整個質(zhì)量體系和過程，參照系和過程，參照ISO9000標準或其他質(zhì)量體系標準而進行標準或其他質(zhì)量體系標準而進行的審核。的審核。 v Company LogoLOGOv （4） 公司層次。公司層次的審核是對供應(yīng)商進行審核的最高層次，公司層次。公司層次的審核是對供應(yīng)商進行審核的最高層次，它不僅要考察供應(yīng)商的質(zhì)量體系，還要審核供應(yīng)商經(jīng)營管理水平、財它不僅要考察供應(yīng)商的質(zhì)量體系，還要審核供應(yīng)商經(jīng)營管理水平、財

24、務(wù)與成本控制、計劃制造系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和設(shè)計工程能力等各主要企務(wù)與成本控制、計劃制造系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和設(shè)計工程能力等各主要企業(yè)管理過程。業(yè)管理過程。 v 在實際情況中，對于那些普通商業(yè)型供應(yīng)商，采購商一般只局限在實際情況中，對于那些普通商業(yè)型供應(yīng)商，采購商一般只局限于產(chǎn)品層次和工藝過程層次的審核，但是如果采購商要挑選合作伙伴，于產(chǎn)品層次和工藝過程層次的審核，但是如果采購商要挑選合作伙伴，情況就不一樣了，特別是那些管理嚴格、技術(shù)先進的國際大公司，它情況就不一樣了，特別是那些管理嚴格、技術(shù)先進的國際大公司，它們通常會大量采用質(zhì)量保證體系和公司層次的審核來控制供應(yīng)鏈管理們通常會大量采用質(zhì)量保證體系和公司

25、層次的審核來控制供應(yīng)鏈管理體系。體系。 v 審核是針對供應(yīng)商公司層次而組織的包括質(zhì)量、工程、企劃、采購等審核是針對供應(yīng)商公司層次而組織的包括質(zhì)量、工程、企劃、采購等專業(yè)人員參與的全面審核，它通常將問卷調(diào)查和現(xiàn)場審核結(jié)合起來。專業(yè)人員參與的全面審核，它通常將問卷調(diào)查和現(xiàn)場審核結(jié)合起來。 v （5）總體成本法。總體成本法是一種為了降低供應(yīng)商的總體成）總體成本法。總體成本法是一種為了降低供應(yīng)商的總體成本而達到一個新的水平，從而降低采購價格為目的一種方法。它需要本而達到一個新的水平，從而降低采購價格為目的一種方法。它需要供應(yīng)商的通力合作，由采購商組織強有力的綜合專家團隊對供應(yīng)商的供應(yīng)商的通力合作，由采

26、購商組織強有力的綜合專家團隊對供應(yīng)商的財務(wù)及成本進行全面、細致的分析，找出可以降低成本的方法，并要財務(wù)及成本進行全面、細致的分析，找出可以降低成本的方法，并要求供應(yīng)商付諸實施與改進，改進后的受益則由雙方共享。求供應(yīng)商付諸實施與改進，改進后的受益則由雙方共享。 Company LogoLOGO供應(yīng)商審核的主要方法供應(yīng)商審核的主要方法v 主觀判斷法和客觀判斷法。所謂主觀判斷法是指依據(jù)個人的印象和經(jīng)驗主觀判斷法和客觀判斷法。所謂主觀判斷法是指依據(jù)個人的印象和經(jīng)驗對供應(yīng)商進行的判斷，這種評判缺乏科學標準，評判的依據(jù)十分籠統(tǒng)、模對供應(yīng)商進行的判斷，這種評判缺乏科學標準，評判的依據(jù)十分籠統(tǒng)、模糊；客觀判斷

27、法是指依據(jù)事先制定的標準或準則對供應(yīng)商進行量化的考核糊；客觀判斷法是指依據(jù)事先制定的標準或準則對供應(yīng)商進行量化的考核和審定，包括調(diào)查法、現(xiàn)場打分評比法、供應(yīng)商績效考評、供應(yīng)商綜合審和審定，包括調(diào)查法、現(xiàn)場打分評比法、供應(yīng)商績效考評、供應(yīng)商綜合審核、總體成本法等方法。核、總體成本法等方法。 v （1）調(diào)查法。調(diào)查法是指事先準備一些標準格式的調(diào)查表格發(fā)給不）調(diào)查法。調(diào)查法是指事先準備一些標準格式的調(diào)查表格發(fā)給不同的供應(yīng)商填寫，收回后進行比較的方法，這種方法常用于招標、尋價及同的供應(yīng)商填寫，收回后進行比較的方法，這種方法常用于招標、尋價及供應(yīng)情況的初步了解等情況。供應(yīng)情況的初步了解等情況。 v （2

28、）現(xiàn)場打分評比法。現(xiàn)場打分評比法是預(yù)先準備一些問題并格式）現(xiàn)場打分評比法?，F(xiàn)場打分評比法是預(yù)先準備一些問題并格式化，然后組織不同部門的專業(yè)人員到供應(yīng)商的現(xiàn)場進行檢查確認的方法。化，然后組織不同部門的專業(yè)人員到供應(yīng)商的現(xiàn)場進行檢查確認的方法。 v （3）供應(yīng)商績效考評。供應(yīng)商績效考評是指對已經(jīng)供貨的現(xiàn)有供應(yīng)）供應(yīng)商績效考評。供應(yīng)商績效考評是指對已經(jīng)供貨的現(xiàn)有供應(yīng)商的供貨、質(zhì)量、價格等進行跟蹤、考核和評比。商的供貨、質(zhì)量、價格等進行跟蹤、考核和評比。 v （4）供應(yīng)商綜合審核。供應(yīng)商綜合審核是針對供應(yīng)商公司層次而組）供應(yīng)商綜合審核。供應(yīng)商綜合審核是針對供應(yīng)商公司層次而組織的包括質(zhì)量、工程、企劃、采

29、購等專業(yè)人員參與的全面審核，它通常將織的包括質(zhì)量、工程、企劃、采購等專業(yè)人員參與的全面審核，它通常將問卷調(diào)查和現(xiàn)場審核結(jié)合起來。問卷調(diào)查和現(xiàn)場審核結(jié)合起來。 v （5）總體成本法?？傮w成本法是一種為了降低供應(yīng)商的總體成本而）總體成本法。總體成本法是一種為了降低供應(yīng)商的總體成本而達到一個新的水平，從而降低采購價格為目的一種方法。它需要供應(yīng)商的達到一個新的水平，從而降低采購價格為目的一種方法。它需要供應(yīng)商的通力合作，由采購商組織強有力的綜合專家團隊對供應(yīng)商的財務(wù)及成本進通力合作，由采購商組織強有力的綜合專家團隊對供應(yīng)商的財務(wù)及成本進行全面、細致的分析，找出可以降低成本的方法，并要求供應(yīng)商付諸實施行

30、全面、細致的分析，找出可以降低成本的方法，并要求供應(yīng)商付諸實施與改進，改進后的受益則由雙方共享。與改進，改進后的受益則由雙方共享。 Company LogoLOGO關(guān)鍵點控制的四項原則關(guān)鍵點控制的四項原則 v 關(guān)鍵點控制包括門當戶對原則、半數(shù)比例原則、供應(yīng)源關(guān)鍵點控制包括門當戶對原則、半數(shù)比例原則、供應(yīng)源數(shù)量控制原則和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則。數(shù)量控制原則和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則。 v 門當戶對原則體現(xiàn)的是一種對等管理思想，它和門當戶對原則體現(xiàn)的是一種對等管理思想，它和“近近朱者赤朱者赤”的合作理論并不矛盾。在非壟斷性貨源的供應(yīng)市的合作理論并不矛盾。在非壟斷性貨源的供應(yīng)市場上，由于供應(yīng)商的管理水平和供應(yīng)鏈管理實

31、施的深入程場上，由于供應(yīng)商的管理水平和供應(yīng)鏈管理實施的深入程度不同，應(yīng)該優(yōu)先考慮規(guī)模、層次相當?shù)墓?yīng)商。不一定度不同，應(yīng)該優(yōu)先考慮規(guī)模、層次相當?shù)墓?yīng)商。不一定行業(yè)老大就一定是首選的供應(yīng)商，如果雙方規(guī)模差異過大，行業(yè)老大就一定是首選的供應(yīng)商，如果雙方規(guī)模差異過大，采購比例在供應(yīng)商總產(chǎn)值中比例過小，則采購商往往在生采購比例在供應(yīng)商總產(chǎn)值中比例過小，則采購商往往在生產(chǎn)排期、售后服務(wù)、彈性和談判力量對比等方面不能盡如產(chǎn)排期、售后服務(wù)、彈性和談判力量對比等方面不能盡如人意人意 v 從供應(yīng)商風險評估的角度，半數(shù)原則要求購買數(shù)量不能超從供應(yīng)商風險評估的角度，半數(shù)原則要求購買數(shù)量不能超過供應(yīng)商產(chǎn)能的過供應(yīng)商

32、產(chǎn)能的 50%。如果僅由一家供應(yīng)商負責。如果僅由一家供應(yīng)商負責100%的供貨和的供貨和100%成本分攤，則采購商風險較大，成本分攤，則采購商風險較大，因為一旦該供應(yīng)商出現(xiàn)問題，按照因為一旦該供應(yīng)商出現(xiàn)問題，按照“蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)展，的發(fā)展，勢必影響整個供應(yīng)鏈的正常運行。不僅如此，采購商在對勢必影響整個供應(yīng)鏈的正常運行。不僅如此，采購商在對某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時，還要考慮地域風險。某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時，還要考慮地域風險。 Company LogoLOGOv 供應(yīng)源數(shù)量控制原則指實際供貨的供應(yīng)商數(shù)量不應(yīng)該太多，同類物料供應(yīng)源數(shù)量控制原則指實際供貨的供應(yīng)商數(shù)量不應(yīng)該太多，同類物料

33、的供應(yīng)商數(shù)量最好保持在的供應(yīng)商數(shù)量最好保持在23家，有主次供應(yīng)商之分。這樣可以降家，有主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。 v 采購商與供應(yīng)商建立信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作采購商與供應(yīng)商建立信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。通過分析現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。通過分析現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類型和特征，確認是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。對于公開和的類型和特征，確認是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。對于公開和充分競爭的供應(yīng)商市場，可以采取多家比價，控

34、制數(shù)量和擇優(yōu)入圍的充分競爭的供應(yīng)商市場，可以采取多家比價，控制數(shù)量和擇優(yōu)入圍的原則。原則。 v 而在只有幾家供應(yīng)商可供選擇的有限競爭的市場和壟斷貨源的獨而在只有幾家供應(yīng)商可供選擇的有限競爭的市場和壟斷貨源的獨家供應(yīng)市場，采購商則需要采取戰(zhàn)略合作的原則，以獲得更好的品質(zhì)、家供應(yīng)市場，采購商則需要采取戰(zhàn)略合作的原則，以獲得更好的品質(zhì)、更緊密的伙伴關(guān)系、更好的排程和更低的成本和更多的支持。更緊密的伙伴關(guān)系、更好的排程和更低的成本和更多的支持。 v 對于實施戰(zhàn)略性長期伙伴關(guān)系的供應(yīng)商，可以簽訂對于實施戰(zhàn)略性長期伙伴關(guān)系的供應(yīng)商，可以簽訂“一攬子協(xié)議一攬子協(xié)議/合同合同”。在建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系之后，還要

35、根據(jù)需求的變化確認供。在建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系之后，還要根據(jù)需求的變化確認供應(yīng)鏈合作關(guān)系是否也要相應(yīng)地變化。一旦發(fā)現(xiàn)某個供應(yīng)商出現(xiàn)問題，應(yīng)鏈合作關(guān)系是否也要相應(yīng)地變化。一旦發(fā)現(xiàn)某個供應(yīng)商出現(xiàn)問題，應(yīng)及時調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。應(yīng)及時調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。 Company LogoLOGO供應(yīng)商選擇的十個原則供應(yīng)商選擇的十個原則 v 總原則全面、具體、客觀原則：建立和使用一個全面的供應(yīng)商綜總原則全面、具體、客觀原則：建立和使用一個全面的供應(yīng)商綜合評價指標體系，對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價。綜合考慮供合評價指標體系，對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成

36、本控制、技術(shù)開應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。 v 系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。 v 簡明科學性原則：供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和簡明科學性原則：供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學化?？茖W化。 v 穩(wěn)定可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運做，標準統(tǒng)一，減少主觀因素。穩(wěn)定可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運做，標準統(tǒng)一，減少主觀因素。 v 靈活可操作性原則：不同行

37、業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。評價應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。 v 門當戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購商相當。門當戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購商相當。 v 半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對全額供貨的，反對全額供貨的供應(yīng)商。供應(yīng)商。 v 供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約23家，主次供應(yīng)商之家，主次供應(yīng)商之分。分。 v 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

38、合作關(guān)系。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。 v 學習更新原則：評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都學習更新原則：評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。需要不斷的更新。 Company LogoLOGO戴爾嚴格挑選供應(yīng)商戴爾嚴格挑選供應(yīng)商v 戴爾從一開始對供應(yīng)商的選擇就是非常慎重的，戴爾亞洲全球采購董事戴爾從一開始對供應(yīng)商的選擇就是非常慎重的，戴爾亞洲全球采購董事總經(jīng)理鐘維思說，戴爾會從下面幾個方面出發(fā)來選擇供應(yīng)商?？偨?jīng)理鐘維思說，戴爾會從下面幾個方面出發(fā)來選擇供應(yīng)商。v 環(huán)保與員工福利環(huán)保與員工福利戴爾非常注重自身的環(huán)保和員工的福利待遇

39、，戴爾非常注重自身的環(huán)保和員工的福利待遇，所以戴爾也希望同其合作的供應(yīng)商能夠注重環(huán)保并且很好地對待自己的所以戴爾也希望同其合作的供應(yīng)商能夠注重環(huán)保并且很好地對待自己的員工。這是一個基本前提。員工。這是一個基本前提。v 成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先戴爾會將供應(yīng)商與其他同類型的供應(yīng)商做比較，看其戴爾會將供應(yīng)商與其他同類型的供應(yīng)商做比較，看其在成本上是否具有優(yōu)勢。在成本上是否具有優(yōu)勢。v 技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的速度技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的速度供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)水平怎樣？能否把新的技供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)水平怎樣？能否把新的技術(shù)迅速形成規(guī)?；牧慨a(chǎn)？術(shù)迅速形成規(guī)?；牧慨a(chǎn)？v 持續(xù)供應(yīng)能力持續(xù)供應(yīng)能力戴爾會從供應(yīng)商的財務(wù)能力、現(xiàn)在跟哪些廠家合

40、戴爾會從供應(yīng)商的財務(wù)能力、現(xiàn)在跟哪些廠家合作、供貨的情況怎樣、能夠做到幾天的庫存量等方面來考察供應(yīng)商是否作、供貨的情況怎樣、能夠做到幾天的庫存量等方面來考察供應(yīng)商是否有很好的持續(xù)供應(yīng)能力。有很好的持續(xù)供應(yīng)能力。v 服務(wù)服務(wù)供應(yīng)商能否滿足戴爾在服務(wù)方面的需求也是很重要的。供應(yīng)商能否滿足戴爾在服務(wù)方面的需求也是很重要的。v 品質(zhì)品質(zhì)這是最核心的因素。戴爾會對供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)在不同的這是最核心的因素。戴爾會對供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)在不同的環(huán)境進行評測，既會在供應(yīng)商的工廠里，也會在戴爾的工廠里，還會在環(huán)境進行評測，既會在供應(yīng)商的工廠里，也會在戴爾的工廠里，還會在客戶使用的環(huán)境里進行評測，來保證產(chǎn)品的品質(zhì)?？?/p>

41、戶使用的環(huán)境里進行評測，來保證產(chǎn)品的品質(zhì)。v 密切配合供應(yīng)商。戴爾管理供應(yīng)商有一個重要原則，就是密切配合供應(yīng)商。戴爾管理供應(yīng)商有一個重要原則，就是“少數(shù)及少數(shù)及密切配合供應(yīng)商密切配合供應(yīng)商”。戴爾把整體供應(yīng)商的數(shù)量控制在一定范圍內(nèi)。這樣。戴爾把整體供應(yīng)商的數(shù)量控制在一定范圍內(nèi)。這樣的好處一是供應(yīng)商可以從戴爾這里得到足夠多的業(yè)務(wù)；二是可以保證戴的好處一是供應(yīng)商可以從戴爾這里得到足夠多的業(yè)務(wù)；二是可以保證戴爾以有限的人力能和供應(yīng)商密切配合。爾以有限的人力能和供應(yīng)商密切配合。Company LogoLOGO供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 v供應(yīng)鏈是指圍繞核心企業(yè)供應(yīng)鏈是指圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資通

42、過對信息流、物流、資金流的控制金流的控制,從采購原材料開始從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理就是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、價值流就是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、價值流以及工作流進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制以及工作流進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制,尋求建立尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供、產(chǎn)

43、、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,最最大程度地減少內(nèi)耗與浪費大程度地減少內(nèi)耗與浪費,實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率和效實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率和效益的最優(yōu)化。益的最優(yōu)化。 Company LogoLOGO沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理 v 沃爾瑪從一家普通零售企業(yè)發(fā)展成為今天連鎖店遍布全球的成功模沃爾瑪從一家普通零售企業(yè)發(fā)展成為今天連鎖店遍布全球的成功模式，引發(fā)了經(jīng)濟學者和企業(yè)界的極大關(guān)注，并謂之為式，引發(fā)了經(jīng)濟學者和企業(yè)界的極大關(guān)注，并謂之為“沃爾瑪現(xiàn)沃爾瑪現(xiàn)象象”。其實沃爾瑪?shù)某晒艽蟪潭壬先Q于它高效的供應(yīng)鏈管理系。其實沃爾瑪?shù)某晒艽蟪潭壬先Q于它高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及與供應(yīng)商長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略

44、合作伙伴關(guān)系。沃爾瑪不僅僅是一統(tǒng)以及與供應(yīng)商長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。沃爾瑪不僅僅是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而且也直接參家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而且也直接參與到上游廠商的生產(chǎn)計劃中去，與上游廠商共同商討和制定產(chǎn)品計與到上游廠商的生產(chǎn)計劃中去，與上游廠商共同商討和制定產(chǎn)品計劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作。這就意味著沃爾瑪總是能夠最早得到市場上最希望看到的的工作。這就意味著沃爾瑪總是能夠最早得到市場上最希望看到的商品，當別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商

45、談合同時，商品，當別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商談合同時，沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開始熱銷這款產(chǎn)品了。此外沃爾瑪能夠做到及沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開始熱銷這款產(chǎn)品了。此外沃爾瑪能夠做到及時地將消費者的意見反饋給廠商，并幫助廠商對產(chǎn)品進行改進和完時地將消費者的意見反饋給廠商，并幫助廠商對產(chǎn)品進行改進和完善。過去，商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人，將商品從生產(chǎn)廠商傳遞善。過去，商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人，將商品從生產(chǎn)廠商傳遞到消費者手里，反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反饋到消費者手里，反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反饋到廠商那里?？雌饋砦譅柆敳]有獨到之處，但是結(jié)果卻差異很大。到廠商那

46、里?？雌饋砦譅柆敳]有獨到之處，但是結(jié)果卻差異很大。原因在于，沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產(chǎn)計劃和控制中去，因原因在于，沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產(chǎn)計劃和控制中去，因此能夠?qū)⑾M者的意見迅速反映到生產(chǎn)中，而不是簡單地充當電話此能夠?qū)⑾M者的意見迅速反映到生產(chǎn)中，而不是簡單地充當電話話筒。話筒。Company LogoLOGOv 目前沃爾瑪已與通用電器、可口可樂、寶潔等著名公司建目前沃爾瑪已與通用電器、可口可樂、寶潔等著名公司建立起良好的合作伙伴關(guān)系，并通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)支撐立起良好的合作伙伴關(guān)系，并通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)支撐的零售鏈維系與供應(yīng)商的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。所謂零售鏈的零售鏈維系與供應(yīng)

47、商的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。所謂零售鏈是沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上決策支持系統(tǒng)，任何沃爾瑪?shù)墓?yīng)商都可是沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上決策支持系統(tǒng)，任何沃爾瑪?shù)墓?yīng)商都可以免費申請進入沃爾瑪?shù)牧闶坻溨校瑥亩诰W(wǎng)上查詢自己以免費申請進入沃爾瑪?shù)牧闶坻溨?，從而在網(wǎng)上查詢自己產(chǎn)品的銷量、庫存以及獲得未來的訂貨和銷售的預(yù)測。在產(chǎn)品的銷量、庫存以及獲得未來的訂貨和銷售的預(yù)測。在零售鏈中供應(yīng)商還可查詢到一些有價值的報告，如快速商零售鏈中供應(yīng)商還可查詢到一些有價值的報告，如快速商品報告，可以讓供應(yīng)商了解自己提供的最新產(chǎn)品的銷售情品報告，可以讓供應(yīng)商了解自己提供的最新產(chǎn)品的銷售情況；供應(yīng)商表現(xiàn)積分卡，可以讓供應(yīng)商了解所提供的各類況；供應(yīng)商表現(xiàn)積分

48、卡，可以讓供應(yīng)商了解所提供的各類商品在消費者心目中的評價情況；公司匯總報告，可以為商品在消費者心目中的評價情況；公司匯總報告，可以為供應(yīng)商提供不同公司產(chǎn)品的銷量比較情況，有助于供應(yīng)商供應(yīng)商提供不同公司產(chǎn)品的銷量比較情況，有助于供應(yīng)商尋找差距，生產(chǎn)出更適銷對路的產(chǎn)品。尋找差距，生產(chǎn)出更適銷對路的產(chǎn)品。Company LogoLOGO供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)商管理 v 核心企業(yè)與供應(yīng)商之間存在的問題核心企業(yè)與供應(yīng)商之間存在的問題 v 1、供應(yīng)商所提供的供貨周期不夠穩(wěn)定。、供應(yīng)商所提供的供貨周期不夠穩(wěn)定。 v 不論是采用何種生產(chǎn)運作管理模式不論是采用何種生產(chǎn)運作管理模式,對

49、于核心企業(yè)來說對于核心企業(yè)來說,供應(yīng)商不能提供穩(wěn)定、可靠的供貨周期必將在一定程度上供應(yīng)商不能提供穩(wěn)定、可靠的供貨周期必將在一定程度上影響需求商的生產(chǎn)運作計劃影響需求商的生產(chǎn)運作計劃,有時這種影響的危害是非常嚴有時這種影響的危害是非常嚴重的。其危害的后果主要表現(xiàn)在重的。其危害的后果主要表現(xiàn)在:(1)需求商的生產(chǎn)排程計劃受到?jīng)_擊需求商的生產(chǎn)排程計劃受到?jīng)_擊,對于任何一個在制品對于任何一個在制品的生產(chǎn)加工過程的生產(chǎn)加工過程,部分物料的短缺必然導致在制品作業(yè)計劃部分物料的短缺必然導致在制品作業(yè)計劃的中斷與延遲的中斷與延遲,導致產(chǎn)品完工期導致產(chǎn)品完工期(或交貨期或交貨期)的延誤的延誤,企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)與

50、交貨期計劃受到?jīng)_擊。與交貨期計劃受到?jīng)_擊。(2)為減少供貨周期不穩(wěn)定帶來的生產(chǎn)中斷為減少供貨周期不穩(wěn)定帶來的生產(chǎn)中斷,制造商將不得制造商將不得不對這類原材料、零部件制定安全庫存不對這類原材料、零部件制定安全庫存,庫存量由此上升庫存量由此上升,引引起庫存成本的增加起庫存成本的增加,最終將增加產(chǎn)成品的總成本最終將增加產(chǎn)成品的總成本,產(chǎn)品的競爭產(chǎn)品的競爭力受到削弱。力受到削弱。v Company LogoLOGOv 2、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題。、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題。 v 供應(yīng)商供貨質(zhì)量存在缺陷對制造企業(yè)有著更為嚴重的供應(yīng)商供貨質(zhì)量存在缺陷對制造企業(yè)有著更為嚴重的威脅威脅,作為制造商一旦收到某一供應(yīng)商的貨

51、物作為制造商一旦收到某一供應(yīng)商的貨物,如果質(zhì)檢不如果質(zhì)檢不合格通常采用下述二種方法處理合格通常采用下述二種方法處理:一是整批退貨一是整批退貨,其結(jié)果通其結(jié)果通常是以中斷生產(chǎn)、延期交貨為代價。二是采用全檢常是以中斷生產(chǎn)、延期交貨為代價。二是采用全檢,從中從中篩選出質(zhì)量合格的物品篩選出質(zhì)量合格的物品,這將導致制造方投入大量的人力、這將導致制造方投入大量的人力、物力和時間。物力和時間。 v 3、大批量的訂單與分批送貨之間的沖突。、大批量的訂單與分批送貨之間的沖突。 v 制造企業(yè)有時候?qū)σ恍┪锪系男枨罅亢艽笾圃炱髽I(yè)有時候?qū)σ恍┪锪系男枨罅亢艽?這些物料這些物料要么體積大要么體積大,要么質(zhì)量大要么質(zhì)量大

52、,存放時需要占用大量庫容。企業(yè)存放時需要占用大量庫容。企業(yè)為了滿足生產(chǎn)制造供應(yīng)的要求為了滿足生產(chǎn)制造供應(yīng)的要求,通常一次訂貨量都很大通常一次訂貨量都很大,但但為了減少本方庫容的大量占用為了減少本方庫容的大量占用,往往要求供應(yīng)方進行分批往往要求供應(yīng)方進行分批送貨送貨,將短期存貨的成本轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方將短期存貨的成本轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方,有時供需雙方的一有時供需雙方的一些沖突就是由這種狀況引起。些沖突就是由這種狀況引起。 Company LogoLOGOv 4、信用意識薄弱。、信用意識薄弱。 v 具體表現(xiàn)的內(nèi)容可分成兩大類具體表現(xiàn)的內(nèi)容可分成兩大類: v 一是在供應(yīng)商方面一是在供應(yīng)商方面,主要的問題有主要的問

53、題有:(1)對需求商提供產(chǎn)品的采購提前期不確定對需求商提供產(chǎn)品的采購提前期不確定,帶有隨意性。帶有隨意性。(2)提供產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性差。提供產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性差。(3)經(jīng)常性地出現(xiàn)送達的貨物品種、規(guī)格、數(shù)量與合同不一致。經(jīng)常性地出現(xiàn)送達的貨物品種、規(guī)格、數(shù)量與合同不一致。(4)承諾的服務(wù)不到位。承諾的服務(wù)不到位。 v 二是在需求商二是在需求商(制造商制造商)方面方面,主要問題表現(xiàn)在主要問題表現(xiàn)在:(1)不遵守合同承諾的付款方式不遵守合同承諾的付款方式,經(jīng)常性地發(fā)生拖欠款現(xiàn)象。經(jīng)常性地發(fā)生拖欠款現(xiàn)象。(2)經(jīng)常更改合同經(jīng)常更改合同,對已簽定的要貨合同在執(zhí)行過程中時不時要對已簽定的要貨合同在執(zhí)行過程

54、中時不時要求供應(yīng)方改變貨物品種、規(guī)格、數(shù)量等。求供應(yīng)方改變貨物品種、規(guī)格、數(shù)量等。(3)對供應(yīng)方送達的貨品對供應(yīng)方送達的貨品,采取不合理的壓制、挑剔等手段采取不合理的壓制、挑剔等手段,以以圖獲得暫時、眼前的利益。圖獲得暫時、眼前的利益。Company LogoLOGOv5、頻繁更換供應(yīng)商造成供應(yīng)鏈成本增加。對、頻繁更換供應(yīng)商造成供應(yīng)鏈成本增加。對制造商而言制造商而言,更換供應(yīng)商是要付出代價的更換供應(yīng)商是要付出代價的,一方面一方面,終止與某供應(yīng)商的合作關(guān)系終止與某供應(yīng)商的合作關(guān)系,可能對自身的生產(chǎn)、可能對自身的生產(chǎn)、供貨計劃帶來沖擊供貨計劃帶來沖擊,增加管理費用和延誤交貨所帶增加管理費用和延誤交

55、貨所帶來的隱性損失。另一方面來的隱性損失。另一方面,重新物色供應(yīng)商重新物色供應(yīng)商,制造制造商需要對供應(yīng)商作大量的認證工作商需要對供應(yīng)商作大量的認證工作,同時還要投入同時還要投入大量的時間大量的時間,在人力、物力和時間的耗費上將不可在人力、物力和時間的耗費上將不可小視。小視。 Company LogoLOGOv幾種典型的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系幾種典型的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系v1）戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟。）戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟。 v2）先進技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系。）先進技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系。 v3）供應(yīng)商早期參與流程設(shè)計的技術(shù)聯(lián)盟。）供應(yīng)商早期參與流程設(shè)計的技術(shù)聯(lián)盟。 Company LogoLOGO建立有效的雙向激勵機制建

56、立有效的雙向激勵機制v 供應(yīng)商激勵在方法上可以有以下幾種供應(yīng)商激勵在方法上可以有以下幾種:(1)訂單激勵訂單激勵,對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商,需方可以通過加大訂單的方需方可以通過加大訂單的方式進行激勵式進行激勵,這是供應(yīng)商最樂于見到的這是供應(yīng)商最樂于見到的,也是需方最為有效的對供也是需方最為有效的對供應(yīng)商進行激勵的手段。應(yīng)商進行激勵的手段。(2)付款方式的激勵付款方式的激勵,通過提供更有誘惑力的付款方式來激勵優(yōu)秀通過提供更有誘惑力的付款方式來激勵優(yōu)秀的供應(yīng)商。的供應(yīng)商。(3)開辟免檢通道開辟免檢通道,對所供應(yīng)物品長期保持優(yōu)異質(zhì)量的供應(yīng)商對所供應(yīng)物品長期保持優(yōu)異質(zhì)量的供應(yīng)商,需方需

57、方給予免檢待遇給予免檢待遇,這對供應(yīng)商具有長期、廣泛的外部影響這對供應(yīng)商具有長期、廣泛的外部影響,特別是對特別是對競爭對手具有強大的震撼作用。競爭對手具有強大的震撼作用。(4)商譽激勵商譽激勵,需方對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商需方對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商,可通過供應(yīng)鏈信息平臺進可通過供應(yīng)鏈信息平臺進行發(fā)布行發(fā)布,以獲取廣告效應(yīng)。以獲取廣告效應(yīng)。 v (5)延長合作期限，把公司與供應(yīng)商的合作期限延長，可以增強延長合作期限，把公司與供應(yīng)商的合作期限延長，可以增強供應(yīng)商業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，降低其經(jīng)營風險；供應(yīng)商業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，降低其經(jīng)營風險；Company LogoLOGOv(6)增加物資類別，增加合作的物資種類，可以增加

58、物資類別，增加合作的物資種類，可以使供應(yīng)商一次送貨的成本降低；使供應(yīng)商一次送貨的成本降低；v(7)供應(yīng)商級別提升，能夠增強供應(yīng)商的美譽度供應(yīng)商級別提升，能夠增強供應(yīng)商的美譽度和市場影響力，增加其市場競爭力；和市場影響力，增加其市場競爭力；v(8)書面表揚，能夠增強供應(yīng)商的美譽度和市場書面表揚，能夠增強供應(yīng)商的美譽度和市場影響力；頒發(fā)證書或錦旗，為供應(yīng)商頒發(fā)優(yōu)秀合影響力；頒發(fā)證書或錦旗，為供應(yīng)商頒發(fā)優(yōu)秀合作證書或者錦旗，有助于提升其美譽度；作證書或者錦旗，有助于提升其美譽度；v(9)現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟睢，F(xiàn)金或?qū)嵨铼剟?。Company LogoLOGOv （10）信息激勵）信息激勵 在信息時代里，信息

59、對企業(yè)意味著生存。企業(yè)獲得更在信息時代里，信息對企業(yè)意味著生存。企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機會、更多的資源，從而多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機會、更多的資源，從而獲得激勵。信息對供應(yīng)鏈的激勵實質(zhì)屬于一種間接的激勵獲得激勵。信息對供應(yīng)鏈的激勵實質(zhì)屬于一種間接的激勵模式，但是它的激勵作用不可低估。在前面幾節(jié)的討論中，模式，但是它的激勵作用不可低估。在前面幾節(jié)的討論中，曾多次提到在供應(yīng)鏈企業(yè)群體中利用信息技術(shù)建立起信息曾多次提到在供應(yīng)鏈企業(yè)群體中利用信息技術(shù)建立起信息共享機制，其主要目的之一就是為企業(yè)獲得信息提供便利。共享機制，其主要目的之一就是為企業(yè)獲得信息提供便利。如果能夠很快捷地獲

60、得合作企業(yè)的需求信息，本企業(yè)能夠如果能夠很快捷地獲得合作企業(yè)的需求信息，本企業(yè)能夠主動采取措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必然使合作方的滿意度大為主動采取措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必然使合作方的滿意度大為提高。這對在合作方建立起信任有著非常重要的作用。因提高。這對在合作方建立起信任有著非常重要的作用。因此，企業(yè)在新的信息不斷產(chǎn)生的條件下，始終保持著對了此，企業(yè)在新的信息不斷產(chǎn)生的條件下，始終保持著對了解信息的欲望，也更加關(guān)注合作雙方的運行狀況，不斷探解信息的欲望，也更加關(guān)注合作雙方的運行狀況，不斷探求解決新問題的方法，這樣就達到了對供應(yīng)鏈企業(yè)激勵的求解決新問題的方法，這樣就達到了對供應(yīng)鏈企業(yè)激勵的目的目的 Comp