各科室便民服務(wù)措施_第1頁
各科室便民服務(wù)措施_第2頁
各科室便民服務(wù)措施_第3頁
各科室便民服務(wù)措施_第4頁
各科室便民服務(wù)措施_第5頁
已閱讀5頁,還剩3頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、各科室便民服務(wù)措施心內(nèi)科便民措施1、設(shè)有便民箱。2、24小時熱水提供。3、病區(qū)設(shè)有微波爐,免費(fèi)為患者熱飯菜。4、特殊病人外出檢查醫(yī)護(hù)人員護(hù)送。5、出院病人電話隨訪服務(wù)。6、住院病人電視收看。7、無錫市藥品及醫(yī)療服務(wù)價格公示。8、病區(qū)常用收費(fèi)項(xiàng)目價格一覽表。9、病區(qū)常用藥價格一覽表。10、病區(qū)提供住院費(fèi)用查詢及實(shí)行一日清單制,醫(yī)院提供住院費(fèi)用明細(xì)單,增加醫(yī)院收費(fèi)透明度。11、科室提供幫助病人與家屬特殊事宜的電話通訊聯(lián)系。心血管外科便民措施1、設(shè)有便民箱2、24小時熱水提供3、病區(qū)備有微波爐,免費(fèi)為患者熱飯菜4、外出檢查醫(yī)護(hù)人員護(hù)送5、病人專用電梯6、出院病人隨訪服務(wù)7、住院病人腕帶佩戴方法8、無

2、錫市藥品及醫(yī)療服務(wù)價格公示9、病區(qū)常用收費(fèi)項(xiàng)目價格一覽表10、病區(qū)常用藥價格一覽表11、病區(qū)免費(fèi)查詢住院費(fèi)用,實(shí)行一日清單制和住院費(fèi)用清單制,增加醫(yī)院收費(fèi)透明度12、各科室設(shè)有電話,提供電話咨詢和預(yù)約就診服務(wù),幫助無陪客病人接聽電話,方便病人與家人通訊聯(lián)系CCU便民措施1、設(shè)有便民箱2、24小時熱水提供3、病區(qū)設(shè)有微波爐,免費(fèi)為患者熱飯菜4、貼心24小時無陪客服務(wù)5、外出檢查醫(yī)護(hù)人員護(hù)送6、病人專用電梯7、出院病人電話隨訪服務(wù)8、住院病人電視收看9、無錫市藥品及醫(yī)療服務(wù)價格公示10、病區(qū)常用收費(fèi)項(xiàng)目價格一覽表11、病區(qū)常用藥價格一覽表12、病區(qū)免費(fèi)查詢住院費(fèi)用,實(shí)行一日清單制和住院費(fèi)用清單制,

3、增加醫(yī)院收費(fèi)透明度13、科室設(shè)有外線電話,幫助病人與家人特殊事宜的通訊聯(lián)系。呼吸內(nèi)科便民措施1、設(shè)有便民箱,內(nèi)備老花鏡;針線包;簽字筆;一次性口杯;毛巾;衛(wèi)生紙(卷紙);肥皂;牙膏;牙刷;信封及郵票。2、便民措施入院時向患者告知。3、對有償使用的物品明碼標(biāo)價。4、便民箱由辦公班負(fù)責(zé)管理。5、建立物品使用登記本,及時記錄。6、便民箱內(nèi)物品使用后及時增添。神經(jīng)內(nèi)科便民措施1、全程送檢”服務(wù):對無家屬陪護(hù)、病情危重的病人實(shí)行全程陪送陪檢。2、宥困難找黨員”:公開黨員及非黨員志愿者的聯(lián)系方式,幫助患者解決困難。3、健康熱線”服務(wù):設(shè)立電話咨詢(85350180、85350181、85351180、85

4、351181),接受神經(jīng)內(nèi)科專科咨詢服務(wù)。4、病區(qū)設(shè)有便民箱,備齊常用急需生活用品。5、病區(qū)設(shè)有微波爐、冰箱、開水箱等備病人使用。6、開設(shè)健康教育”:每個病房設(shè)有健康教育宣傳本、本科常見檢查的特殊告知,并根據(jù)病人的不同需求發(fā)放。7、出院前發(fā)放健康聯(lián)系卡進(jìn)行健康宣教。8、出院后由客服中心電話回訪提供健康咨詢服務(wù)。消化內(nèi)科便民措施1、希望之光”服務(wù):為病人緊急輸血或住院費(fèi)備用資金,滿足醫(yī)療需要。2、愛心糖果”服務(wù):免費(fèi)為禁食饑餓病人提供糖果。3、全程送檢”服務(wù):對無家屬陪護(hù)、病情危重的病人實(shí)行全程陪送陪檢。4、溫馨連線”服務(wù):為患者免費(fèi)電話聯(lián)系家屬。5、宥困難找黨員”:公開黨員及非黨員志愿者聯(lián)系方

5、式,幫助患者解決困難。6、健康熱線”:設(shè)立電話咨詢(85351120、85351121),接受消化內(nèi)科??谱稍兎?wù)。7、健康教育":每個病房設(shè)有健康教育欄,內(nèi)有出入院的詳細(xì)告知、醫(yī)院各個檢查科室的示意圖(照片)、本科常見疾病的飲食宣教單、本科常見藥物的宣教本、本科常見檢查的特殊告知,并根據(jù)病人的不同需求發(fā)放。8、設(shè)立便民箱,備齊常用急需生活用品。9、出院前發(fā)放健康聯(lián)系卡進(jìn)行健康宣教。10、出院后電話回訪提供健康咨詢服務(wù)。血液科便民措施1、設(shè)有便民箱,內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、水果刀、肥皂。2、提供針線包、指甲鉗。3、代購信封、郵票、代寄信。4、對行動不便的病

6、人,給予代交住院費(fèi)用。5、提供電話預(yù)約床位,病情咨詢。6、24小時提供開水,微波爐應(yīng)用。7、每周二次浴室開放,供病情許可的病人洗澡。內(nèi)分泌科病區(qū)便民措施1、便民箱正常情況下,加鎖保管,專人負(fù)責(zé),不得私拿、亂借。2、急診病人緊急入院或者中夜班入院時,病人急需使用的物品,方可使用。3、住院期間,病人需要老花鏡、針線包和簽字筆等,可以借用,但借用人要負(fù)責(zé)物品是否收回。4、初老花鏡、針線包和簽字筆可以借用以外,其他物品為有償使用,按照目標(biāo)上的價格告知病人和家屬,本著對方自愿原則。5、便民物品使用時,要登記床號、姓名、價格和日期,并將錢放在便民箱的專用盒子里。6、便民箱內(nèi)的糖果和餅干用于發(fā)生低血糖、床邊

7、無儲備的病人。7、定期檢查物品的有效期、性狀以及物品是否齊全,過期或性狀發(fā)生改變時立即更換,物品缺失,及時補(bǔ)充。8、附便民箱內(nèi)物品:老花鏡、針線包、簽字筆、一次性杯子、毛巾、衛(wèi)生紙、肥皂、牙膏、牙刷、夾子、保鮮袋、吸管、筷子、不銹鋼飯盒、鎖、信封和郵票。腎內(nèi)科便民措施1、設(shè)有便民箱,內(nèi)備老花鏡;針線包;簽字筆;一次性口杯;毛巾;衛(wèi)生紙(卷紙);肥皂;牙膏;牙刷;信封及郵票。2、便民措施入院時向患者告知。3、對有償使用的物品明碼標(biāo)價。4、便民箱由辦公班負(fù)責(zé)管理。5、建立物品使用登記本,及時記錄。6、便民箱內(nèi)物品使用后及時增添。腫瘤科便民措施1、便民箱使用2、微波爐24小時開放3、提供24小時服務(wù)

8、各種維修4、提供詳盡的出院宣教單5、出院病人電話回訪6、預(yù)約床位7、幫病人訂餐,訂餐電話:517778、收費(fèi)及藥品價格公示9、提供PICC維護(hù)日以外的特殊PICC維護(hù)風(fēng)濕科便民措施1、為您提供全程、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù),接待熱情,解釋耐心,操作規(guī)范2、為您做好入院宣教,注重圍手術(shù)期病人的心理護(hù)理及生活護(hù)理3、對危重病人、特殊檢查病人實(shí)施全程護(hù)送4、為您提供系列便民服務(wù)措施,代購日常生活用品等5、定期進(jìn)行健康教育宣傳,免費(fèi)提供健康教育材料,隨時提供醫(yī)療咨詢服務(wù)6、廉潔自律,拒宴請,據(jù)收任何禮品、紅包”老年病科便民措施1、為病人提供便民箱,內(nèi)備:毛巾、肥皂、衛(wèi)生紙、一次性口杯、吸管、牙刷、牙膏、筆、紙、

9、信封、老花鏡、針線等2、24小時提供熱水洗澡3、24小時提供微波爐熱飯4、開水箱24小時提供開水飲用外科便民措施1、設(shè)有便民箱,內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、洗頭膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、水果刀、肥皂、電吹風(fēng)。2、提供針線包、指甲鉗。3、免費(fèi)提供紙、筆。4、代購信封、郵票、代寄信。5、為行動不便的出院病人提供輪椅和平車護(hù)送離院。6、24小時提供開水,微波爐免費(fèi)應(yīng)用。7、每周二次浴室開放,供病情許可的病人洗澡。8、為病人訂好第一頓用餐。9、外科擇期手術(shù)病人術(shù)前感知服務(wù):手術(shù)過程的簡單介紹、手術(shù)室環(huán)境介紹,術(shù)后可能出現(xiàn)情況告之及需要病人家屬密切配合事項(xiàng),讓病人提前熟悉手術(shù)室,減少術(shù)前焦慮情緒。10

10、、各科根據(jù)??铺攸c(diǎn),制定專科健教手冊,提供健康咨詢。婦科便民措施1、病區(qū)設(shè)有便民箱,內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、洗頭膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、信封、肥皂、老花鏡、電吹風(fēng)、針線包、指甲鉗。2、免費(fèi)提供紙、筆。3、代購信封、郵票、代寄信。4、24小時提供開水。5、提供免費(fèi)使用微波爐。6、每天次開放浴室,供病情許可的患者洗澡。7、提供簡易床上洗頭設(shè)施。8、提供簡易坐便器。9、為行動不便的病人提供輪椅或平車服務(wù)(外出檢查或護(hù)送離院)。10、根據(jù)婦科特點(diǎn),制定婦科健教手冊,提供健康咨詢服務(wù)。產(chǎn)科便民服務(wù)措施1、病區(qū)設(shè)有便民箱,內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、信封、肥皂、老花鏡、針線

11、包、指甲鉗等。2、免費(fèi)提供紙、筆;3、代購信封、郵票、代寄信。4、24小時提供開水。5、提供免費(fèi)使用微波爐。6、每天開放浴室,供病情許可的患者洗澡。7、為行動不便的病人提供輪椅或平車服務(wù)(外出檢查或護(hù)送離院)。8、根據(jù)產(chǎn)科特點(diǎn),制定產(chǎn)科健教手冊,提供喂養(yǎng)指導(dǎo)和健康咨詢服務(wù)。兒內(nèi)科便民服務(wù)措施1、病區(qū)設(shè)有便民箱,內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、信封、肥皂、老花鏡、針線包、指甲鉗。2、免費(fèi)提供紙、筆。3、代購信封、郵票、代寄信。4、提供免費(fèi)使用微波爐。5、每周二次開放浴室,供病情許可的患兒洗澡。6、提供洗、晾衣設(shè)施及場地。7、提供活動室供病情允許的患兒適當(dāng)活動。8、提供輪椅或平

12、車服務(wù)(行動不便的患兒外出檢查或護(hù)送離院)。9、根據(jù)兒內(nèi)科各科特點(diǎn),制定相應(yīng)健教手冊,提供健康咨詢服務(wù)。兒外科便民服務(wù)措施1、病區(qū)設(shè)有便民箱,內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、信封、肥皂、老花鏡、針線包、指甲鉗。2、免費(fèi)提供紙、筆。3、代購信封、郵票、代寄信。4、提供免費(fèi)使用微波爐。5、每周二次開放浴室,供病情許可的患兒洗澡。6、提供一次性尿布。7、提供洗、晾衣設(shè)施及場地。8、提供活動室供病情允許的患兒適當(dāng)活動。9、提供輪椅或平車服務(wù)(行動不便的患兒外出檢查或護(hù)送離院)。10、根據(jù)兒外科特點(diǎn),制定相應(yīng)健教手冊,提供手術(shù)前后指導(dǎo)和健康咨詢等服務(wù)。兒童門診便民措施1、提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

13、,診室指引、特殊病人的護(hù)送。2、提供咨詢服務(wù):統(tǒng)籌、社保政策咨詢、特珠檢查項(xiàng)目咨詢。3、提供輪椅、開水、一次性杯子、電話,設(shè)立自動存取款機(jī)、小賣部。O藥劑科便民措施1、免費(fèi)提供藥袋2、為配藥較多、配取易潮藥品的患者提供藥瓶、藥盒3、為需立即口服的患者提供一次性杯子及開水一站式服務(wù)中心便民措施1、提供一次性水杯,免費(fèi)提供水。2、提供針線包,老花鏡。3、提供愛心車輛。4、發(fā)放導(dǎo)醫(yī)指南,健康指南。5、發(fā)放病理報告單。影像科便民措施1、為空腹檢查病人免費(fèi)提供一次性水杯。2、急診、危重、高齡、幼兒病人優(yōu)先檢查。3、外地病人當(dāng)日報告。4、解答各種檢查咨詢,導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。CT、MR次5、急診病例病人即刻發(fā)臨時報

14、告,門診病人普通攝片半小時至一小時取報告;日下午取報告;住院病人由病房統(tǒng)一領(lǐng)取報告。檢驗(yàn)科便民措施1 .采血窗口提前45分鐘(節(jié)假日除外)開診。2 .超出生命危急值報告,復(fù)核后及時報告醫(yī)生。3 .免費(fèi)為行動不便人士提供上門抽血服務(wù)(預(yù)約3個工作日內(nèi)完成)。4 .為外埠患者郵寄報告單。5 .免費(fèi)為糖耐量測試患者提供定量饅頭。6 .公開黨員及非黨員志愿者聯(lián)系方式,提供檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)咨詢服務(wù)。7 .設(shè)立檢驗(yàn)報告咨詢處和電話咨詢服務(wù)(王醫(yī)生85350337),免費(fèi)提供檢驗(yàn)知識及健康咨詢。8 .就診高峰期增配專人導(dǎo)醫(yī),指導(dǎo)就診、咨詢、取報告等事項(xiàng),合理縮短就診時間。超聲醫(yī)學(xué)科便民措施1.主動熱情服務(wù),為病人準(zhǔn)

15、備一次性水杯,免費(fèi)提供開水。2,準(zhǔn)時開診。3 .將行動不便的病人扶上檢查床,為病人提供報告單電腦查詢服務(wù)。4 .及時打印檢查報告單,做好報告單釋疑服務(wù)。病理科便民措施1、熱心服務(wù),耐心解釋,熱情細(xì)心接待好每一位病人。2、為路遠(yuǎn)或老年病人代寄病理報告,減少病人往返次數(shù)。核醫(yī)學(xué)科便民措施1、主動做好放射性診療釋疑工作,讓病人安心、放心。2、解答各種檢查咨詢,導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。3、急診、危重、高齡、幼兒病人優(yōu)先檢查。4、呼氣試驗(yàn)、骨密度檢查當(dāng)場出具報告,ECT檢查當(dāng)天下午4:00出具報告;住院病人報告統(tǒng)一送發(fā)。5、為檢查病人免費(fèi)提供一次性水杯。6、為特殊病人郵寄報告單,提供紙、筆、郵票及信封。神經(jīng)電生理便民措施1、主動做好釋疑工作,讓病人安心、放心。2、主動配合做腦干誘發(fā)電位的小兒家長喂鎮(zhèn)靜藥。3、及時打印檢查報告,做好報告單釋疑服務(wù)(肌電圖報告需另約時間?。?。掛號收費(fèi)處便民措施為患者提供老花鏡、信

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論