大連金牛公司銀亮材廠任務績效考核指標匯編65

1、企業(yè)績效評估體系設(shè)計績效評估是一種正式的職員評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量職員在職務上的工作行為和工作成果?？冃гu估是企業(yè)治理者與職員之間的一項治理溝通活動?？冃гu估的結(jié)果能夠直接阻礙到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多職 員的切身利益?，F(xiàn)行的績效評估不同于傳統(tǒng)的績效評估，不在是被動的去 評估職員過去的表現(xiàn)，它是現(xiàn)代績效治理的一部分， 績效評估的 目的不在是純粹為了進行對個人績效的評估而設(shè)立的，也不是為了懲處績效低劣者，它更深層的目的是對一個人關(guān)于其工作成績 及他的進展?jié)摿Φ目傇u估，是為了有效地推動個人的表現(xiàn), 導企業(yè)全體職員從個人開始， 以至個不部門或事業(yè)部， 共同朝著 企業(yè)

2、整體戰(zhàn)略目標邁進。 因此在設(shè)計績效評估體系時， 要充分考 慮到把企業(yè)的戰(zhàn)略目標及績效評估體系緊密地扣在一起?？冃гu估體系的設(shè)立應包括以下方面：一、結(jié)合企業(yè)實際，建立績效標準 建立績效標準在整個評估過程中是特不重要的一環(huán)。工作 職責明確了該做的情況， 績效標準講明其必須達到的目標。 設(shè)定 績效標準的目的有二， 第一， 引導職員的行為達成既定的工作標 準。國際知名的專家、美國治理協(xié)會會長杰姆士L L海耶士曾講過：“假如您切實地與您的下屬一齊建立起績效標準，同時講 明了您對他們的要求， 那么即使您從不考核他們， 也仍然是樁值 得的事；困為大多人都會想做好工作使上司同意?！钡诙於?公平考核職員的基

3、準。除非建立清晰的績效標準， 考績常因感受 與主觀的看法而流于偏頗。 不管考績作業(yè)所用的方式與表格設(shè)計3 3 / / 1818有多好， 要做好有效的考績， 最重要的確實是明白闡釋主管的要 求如何，而績效標準確實是達到此目的的最佳途徑。有效的績效標準乃是依照工作而來，因此每個職員的崗位 講明書的內(nèi)容確實是績效考核的要項， 而考核的標準應是能夠達 成的、易于了解的、明確且能衡量的。在以崗位的工作職責為基 礎(chǔ)來確定考核的標準時，應注意遵循以下的三個原則：第一、與 企業(yè)文化和治理理念相一致。 考核標準實際上確實是對職職員作 行為、態(tài)度、業(yè)績等方面的要求和目標，它是職員行為的導向?？己藰藴仕ǖ膬?nèi)容是

4、企業(yè)組織文化和治理理念的具體化和 形象化，在考核標準中能體現(xiàn)出企業(yè)在鼓舞什么，反對什么，給 職員以正確的指引及所努力應達到的目標。 第二、 考核標準所涉 及的內(nèi)容要有側(cè)重。 考核標準所涉及的內(nèi)容不可能含概職員崗位 上所有的工作，為了提高考核的效率，降低考核的成本，同時讓 職員清晰工作的關(guān)鍵點， 考核標準所涉及的內(nèi)容應選擇崗位工作的要緊內(nèi)容進行考核，不要面面俱到，因此，在實際制定考核標 準的過程中，要做到面面俱到也是不現(xiàn)實的，是不可能達到的， 也是沒有必要的。實際上，考核的要緊內(nèi)容就差不多占據(jù)了職員 的大部分的工作精力和時刻。 另外，由于企業(yè)的性質(zhì)不同所決定 的職員的崗位也千差成不，有些職員的崗

5、位是專門難做出全面、 具體的標準，因此，關(guān)于難于考核的內(nèi)容要慎重處理，充分考慮 它的可操作性和它在職員崗位整體工作中的作用。同時，部屬或職員應參與制訂他們自己的績效考核標準，如此，標準才能訂得恰當；部屬或職員也能受到鼓舞而努力去達成甚至去超越標準。 第三、不考核與工作無關(guān)的內(nèi)容。績效考核是對員的工作考核， 對不阻礙工作的其它任何情況都不要進行涉及。比如講職員的生活適應、行為舉止、個人愛好等內(nèi)容都不應列入考核標準，假如 這些內(nèi)容阻礙到工作，其結(jié)果就自然會阻礙到相關(guān)工作的考核成在實際工作中，可能一提起建立績效標準，首先想到的確實是能夠計量的財務指標， 比如對經(jīng)理層的業(yè)績評價指標能夠選 擇銷售5 5

6、 / / 1818毛利率、 銷售增長率、 經(jīng)營現(xiàn)金流量增長率、 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率； 對財務經(jīng)理的評價指標能夠選擇現(xiàn)金充足率、 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率、 應收 賬款周轉(zhuǎn)率、 利息保障倍數(shù)； 對職員達到標準的程度給予多少的 獎勵。以上年述的建立績效考核標準所指的不僅僅是指能夠?qū)嶋H 計量的財務指標， 在現(xiàn)代企業(yè)治理中， 一些非財務性指標因素也 不能忽視。 在設(shè)計公司全面績效評估體系時， 以下幾方面的因素 所反映的非財務指標不能忽視：1、經(jīng)營戰(zhàn)略 財務指標傾向于過分關(guān)注公司經(jīng)營的短期效果，只能反映 公司的過去。 非財務指標強調(diào)為獲得長期成功而應當采取的必要 行動。以下將講明公司如何依照自身經(jīng)營策略選擇非財務指標。當公司

7、戰(zhàn)略需要將新產(chǎn)品加速市場化時，新產(chǎn)品市場份額指標應在年度激勵打算中占據(jù)較大的權(quán)重。 同時， 實施創(chuàng)新導向 戰(zhàn)略的公司應強調(diào)那些對新產(chǎn)品進展和以后獲利能力產(chǎn)品重要 阻礙的關(guān)鍵因素。比如， 美國運通公司在年度激勵打算中加進了 “創(chuàng)新指標” 作為對原打算的修正。 默克公司則在決定紅利的指 標體系中包括了“對研發(fā)能力持續(xù)承諾”這一戰(zhàn)略目標。而蘋果 計算機公司在綜合記分卡中設(shè)計了“核心競爭力的進展”指標。采取“質(zhì)量為本”競爭戰(zhàn)略的公司同樣也在年度激勵打算 中使用非財務指標， 如質(zhì)量改進目標。 富特汽車公司在其針對執(zhí) 行經(jīng)理的年度激勵打算中設(shè)計了基于售后服務和顧客中意度的 質(zhì)量指標。利物浦公司( Whir

8、lpoolWhirlpool )在激勵打算中使用了“全 面質(zhì)量”指標，它包括缺陷水平、產(chǎn)品周期和服務差錯率等。實施質(zhì)量導向戰(zhàn)略的服務性公司，需要在績效評價時考慮給非財務指標更高的權(quán)重。 因為依照一項調(diào)查， 經(jīng)理人員認為財 務指標只重視產(chǎn)出， 而不重視投入， 這就有可能會阻礙到服務質(zhì) 量。國際萬事達信用卡公司（ VisaVisa InternationalInternational ）每年都要評 價持卡會員中意度，并據(jù)以計算經(jīng)理紅利的比重。2 2、聯(lián)系財務績效與股東價值財務指標能準確地反映公司經(jīng)營結(jié)果， 是財務績效和股東價 值制造的標志。 事實上， 將財務指標和非財務指標相結(jié)合才能更 好地反映公

9、司7 7 / / 1818股東長期價值的增長情況。 在非財務指標與財務指 標之間簡歷數(shù)量聯(lián)系，能夠為評價經(jīng)理業(yè)績提供科學依據(jù)。財務指標和非財務指標之間存在著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。舉個例 子，營運資本水平和產(chǎn)品銷售成本水平是資本酬勞率的關(guān)鍵驅(qū)動 器。用資本酬勞率（ROCROC 作為要緊財務評價指標的公司可能需 要同時關(guān)注經(jīng)營性指標（生命周期、總產(chǎn)量等），因為這些經(jīng)營 性指標對營運資本水平和產(chǎn)品銷售成本產(chǎn)生巨大阻礙。 大陸航空 公司（ ContinentalContinental AirlinesAirlines ）在其治理層和非治理層激勵打算 中運用了“航班準點率”指標，正是因為這一指標將對航空業(yè)的 收入 （通過對顧客保持度的阻礙） 和獲利能力產(chǎn)生顯著的阻礙。3 3 、行業(yè)特性對公用實業(yè)類等受政府管制較多的公司，非財務指標比財 務指標往往能更精確地反映企業(yè)的實際狀況、 這些公司經(jīng)營受以 下兩個條件約束：（ 1 1）管制的特點在于愛護公眾權(quán)益并使寬敞 利益相關(guān)人（包括顧客和股東）的價值最大化；（2 2