剛上班珠寶銷售工作總結(jié)

1、剛上班珠寶銷售工作總結(jié)篇一：珠寶銷售工作總結(jié)工作總結(jié) 今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售 鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自 己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重 新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級(jí)員工和店長的 工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做 出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久 心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下， 我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近

2、轉(zhuǎn)正 時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。一、兩個(gè)多月的工作情況 我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的 商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交 通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放 出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多 是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況 愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的 消費(fèi)上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多 是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上 很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很

3、多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華 的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場不太 容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。 基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷 售技巧。主要是從以下方面做出努力：1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基 本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司，公 司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司 的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各 個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合 與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文

4、化理念，我要盡快融 入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的 影響。通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公 司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適 合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和 唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn) 了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷 人的芳香。我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生 產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的 一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆 石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)

5、品設(shè)計(jì)、價(jià)格競 爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂 層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們 的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷 售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表 現(xiàn)。在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦 予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神 超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體 驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情 感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的 力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠

6、度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要 換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最 好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴 的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴 方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你 的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理 消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng) 態(tài)的心理過程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包 括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察 覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及 時(shí)解決， 這樣顧客就會(huì)放心購買

7、， 減少顧客到別的單位對(duì)比， 引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合 團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其 以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來， 我積極與店長溝通， 了解整體銷售目標(biāo)和管理目 標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交 流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一 處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把 崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng) 的時(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。二、對(duì)公司鄭州市場發(fā)展的一些建議 根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的 同時(shí)，盡量為公司一些公司提一

8、些小小的建議，希望能對(duì)公 司決策有參考價(jià)值。1、賣場選擇和終端搶占 這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化， 整體來說有如下一些特征： （1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這 里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián) 華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商 圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代 步伐， 購物環(huán)境老化， 人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；（2）一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確， 本土化不太成功， 這里主要有沃爾瑪、 家樂福、華潤萬家等。 他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的

9、發(fā)展 中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較 低，賣場的發(fā)展速度越來越慢， 甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況； （3） 有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn) 行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹 尼斯、萬達(dá)商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定 位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對(duì)來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時(shí)候要分梯隊(duì)分 層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源 往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃， 要有前瞻

10、性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便 獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè) 模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣 場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問題，需要店長做多方 面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合篇二：XX年珠寶銷售工作總結(jié)光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０?隊(duì)在揚(yáng)州國際

11、珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受 益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好 今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作 總結(jié)如下:、關(guān)于上半年的工作我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組 建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企 業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行 好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建 開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的 配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警 官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部

12、隊(duì)退伍 軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從 當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之 多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬” 、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng) 馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合 素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的 保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì) 的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能 盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后， 我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使 隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較 強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色

13、完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度 作保證，“不以規(guī)矩， 不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后， 我們對(duì)值班、 交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制 度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為， 用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分 鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍 人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的 綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是 我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，

14、 但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思 想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐 不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思 想教育的以會(huì)代訓(xùn)， 與隊(duì)員個(gè)別談心， 交心，典型案例教育， 舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。 如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組 織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里” 、“怎 樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員” 、“我認(rèn)為一位合 格的保安班長應(yīng)是”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論 的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員 都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中

15、出現(xiàn)的問題 和差錯(cuò)，我們要求:不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò) 必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多 樣的思想品德教育， 收到了實(shí)實(shí)在在的效果。 無論在工作上， 還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜 人局面。 即:工作積極主動(dòng)的多， 消極應(yīng)付的少;干事情吃苦 在前的多， 討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多， 違紀(jì)背法的無。二、半年工作的體會(huì) 半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯?也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。 首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前 面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立

16、了榜樣，增添了干勁和信心 同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講 形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大 隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)， 都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出 色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。 我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理 念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì) 被動(dòng)，就會(huì)出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思 維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地

17、接受新的思 維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。 首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員 枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面， 從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們 知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的， 都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員 的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給 他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓 他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們 訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化 管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都

18、能感 到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典 型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。 如在報(bào) 紙上， 在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育 作用的正反事例， 我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)， 同時(shí)，弓I導(dǎo)他 們多問幾個(gè)“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù) 隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方 法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工 作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作 的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從 說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是 有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀

19、念，樹立長 期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。篇三：黃金珠寶銷售工作總結(jié)篇一：珠寶銷售工作總結(jié)工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了， 在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正 時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。一、兩個(gè)多月的工作情況 我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的 商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交 通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放 出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多 是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況 愈下，很多企業(yè)

20、破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的 消費(fèi)上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多 是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上 很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁 華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場不 太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困 難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力 和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基 本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公

21、司，公 司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司 的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各 個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合 與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融 入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的 影響。通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公 司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適 合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和 唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn) 了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷 人的芳香。我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂

22、尖鉆石生 產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的 一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆 石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。 公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競爭、 質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè) 計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努 力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷 售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表 現(xiàn)。在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦 予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神 超附

23、加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體 驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情 感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的 力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要 換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最 好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴 的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴 方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你 的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)

24、態(tài)的心理過程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的 情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客 的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客 就會(huì)放心購買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競爭和 跑單現(xiàn)象。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其 以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙 入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目 標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交 流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一 處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把

25、崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng) 的時(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。二、對(duì)公司鄭州市場發(fā)展的一些建議根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的 同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公 司決策有參考價(jià)值。1、賣場選擇和終端搶占 這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化， 整體來說有如下一些特征： （1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這 里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián) 華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商 圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代 步伐，購物環(huán)境老

26、化， 人員思想陳舊， 影響了企業(yè)發(fā)展；（2） 一些新式的購物商場出現(xiàn)， 但定位不準(zhǔn)確， 本土化不太成功， 這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭州的 時(shí)候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者 把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展 速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況； （3）有一些的商場 本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市 場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商 場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們 幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以 往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對(duì)來說都比以上其他商場較好。

27、因此，我們選擇商場的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人 力物力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源 往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃， 要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便 獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè) 模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣 場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場 終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前 情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定 銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，

28、也具有可操作性。銷售 目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問題，需要店長做多方 面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合篇二：珠寶銷售 工作總結(jié) 珠寶銷售工作總結(jié)光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０?隊(duì)在揚(yáng)州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受 益多多,體會(huì)多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今 后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總 結(jié)如下:一、關(guān)于上半年的工作我們是今年1月9日開始值班的。 由于我們是一支新組 建的團(tuán)隊(duì),而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企 業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

29、一是抓隊(duì)伍 建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建 開始,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的 配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我 們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力 我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛 開始時(shí)的5倍之多。 在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、 “馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度 重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我們都要組織 為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。 同時(shí)我們還專門邀請揚(yáng) 州市消防大隊(duì)的專家,來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技

30、能 使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì) 員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱 不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來,我們保安隊(duì)已成 為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成 任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度 作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、 交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用 制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘 到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人 的素質(zhì)和風(fēng)彩。 三是抓

31、思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方,不同的崗位,各人的 綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我 們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道 德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì) 員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的 以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗 儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們 抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體 隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價(jià)值在哪里” 、“

32、怎樣做一 名政治合格、 業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員” 、 “我認(rèn)為一位合格的保 安班長應(yīng)是”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、 討論的基礎(chǔ) 上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把 學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò) 我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治 后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無 論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多 三無”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì) 背法的無。二、半年工作的體會(huì)半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我

33、們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也 得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè) 方面:一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前 面,干在前,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同 時(shí),張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢、 講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),使廣大隊(duì)員深 受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親 臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任 務(wù)的重要的保證。 二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠 寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái),定位高端、規(guī)模宏偉,理念

34、 先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而 且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì)被動(dòng) 就會(huì)出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣 經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工 作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度 要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法 幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及 時(shí)去看望他,給他送去飯菜,幫

35、他洗衣服,同時(shí),在工作上幫 助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí),都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。 這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體 隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。 我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀 念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說 服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同 時(shí),引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么”,收到了事半功倍的效果。 使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是 在工作方法上創(chuàng)新。 工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。 面對(duì)日新 月異的工作環(huán)境和工作要求,

36、我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新 使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正 ?；?從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí) 證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。 三是得益 于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同 程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求 同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡 陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。上半年我們 之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色

37、地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作,在取得成績的同時(shí),我們也清楚地 看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有 待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的 地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服 和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這 就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí) 承認(rèn)困難,但不畏困難。 我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再

38、創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方 面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象 上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓 來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。以上是我們保安隊(duì)xx年上半年的工作總結(jié),不到、不妥、 不對(duì)之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。篇三：深圳市黃金珠寶首飾 行業(yè)協(xié)會(huì)XX年工作總結(jié)人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會(huì)由吳浩同志主持。 作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會(huì)，大會(huì)共通 過二十六項(xiàng)議程，大會(huì)通過了關(guān)于第五屆會(huì)員代表大會(huì)議 程及各項(xiàng)議題表決方式的決議 、第四屆理事會(huì)工作報(bào)告、 第四屆理事會(huì)財(cái)務(wù)工作

39、報(bào)告、第一屆監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告等，為 四年協(xié)會(huì)建設(shè)工作做了一個(gè)全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會(huì)員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深 寶協(xié)第五屆理事會(huì)，選舉產(chǎn)生了由副會(huì)長、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會(huì)，選 舉楊紹武同志任第五屆理事會(huì)會(huì)長，吳浩同志任第五屆理事 會(huì)常務(wù)副會(huì)長，郭曉飛同志任第五屆理事會(huì)秘書長。XX年，協(xié)會(huì)共召開會(huì)員代表大會(huì)一次，常務(wù)理事會(huì)四次，各種中小型座談會(huì)50余次，吸收團(tuán)體會(huì)員49家，截止目前， 我會(huì)團(tuán)體會(huì)員已達(dá)455家。協(xié)會(huì)全年向會(huì)員企業(yè)發(fā)布各類文 件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次，對(duì)58名有偷盜、摻 假金銀原料及寶玉石等不良行為的職

40、工向全行業(yè)通報(bào)。此外，為加強(qiáng)秘書處隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)我會(huì)內(nèi)部制度建設(shè) 和規(guī)范管理，舉行協(xié)會(huì)工作辦公會(huì)議30余次，使秘書處在 溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工 作按質(zhì)按量完成。二、強(qiáng)化誠信建設(shè)，規(guī)范自律行業(yè)經(jīng)營行為，確保深圳 珠寶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí) 期，只有誠信自律，依法經(jīng)營，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，大 闊步前進(jìn)，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。應(yīng)會(huì)員企業(yè)的要求，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾 行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，加強(qiáng)誠信建設(shè)，維護(hù)公平競爭原則，自 覺維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭 力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳 珠寶行業(yè)的制造實(shí)力，增強(qiáng)全行業(yè)各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)， 協(xié)會(huì)深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究兩個(gè)多月，綜合分析國內(nèi) 外市場現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見及建議，于XX年5月、6月，分別召開了兩次常務(wù)理事會(huì)，及多次專題研討座 談會(huì)，并經(jīng)過6月23日常務(wù)理事會(huì)討論通過了深圳市黃 金珠寶