簡(jiǎn)單的社交禮儀知識(shí)

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除簡(jiǎn)單的社交禮儀知識(shí)篇一：社交禮儀知識(shí)一、社交禮儀概論（2 2 節(jié)）1 1.1 1 社交禮儀的起源、形成、發(fā)展1.1. 2 2 社交禮儀的概念、性質(zhì)、原則二、公共禮儀（2 2 節(jié)）2.2. 1 1 社會(huì)公德2.2. 2 2 交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機(jī)、乘輪船三、交際禮儀（4 4 節(jié)）3.3. 1 1 交際學(xué)概述3.3. 2 2 交際禮儀：家庭、校園、友鄰四、日常交往禮儀（8 8 節(jié)）4.4. 1 1 見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片、4.4. 2 2 電話禮儀4.4. 3 3 拜訪禮儀4.4. 4 4 饋贈(zèng)禮儀4 4. 5 5 宴會(huì)禮儀4 4. 6

2、 6 舞會(huì)禮儀4 4. 7 7 婚慶禮儀 4 4. 8 8 喪葬禮儀竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除五、個(gè)人禮儀（4 4 節(jié)）5.5. 1 1 儀表與形體禮儀5.5. 2 2 服飾禮儀5.5. 3 3 語言禮儀六、求職禮儀（2 2 節(jié)）6.6. 1 1 收集信息和個(gè)人簡(jiǎn)歷6.6. 2 2 面試禮儀七、公務(wù)禮儀（商務(wù)禮儀）（4 4 節(jié)）7.7. 1 1 公務(wù)禮儀的原則和作用7.7. 2 2 公務(wù)禮儀分類7 7. 3 3 上崗禮儀7 7. 4 4 接待和匯報(bào)禮儀7 7. 5 5 辦公室和會(huì)議禮儀7 7. 6 6 公文禮儀7 7. 7 7 公務(wù)接待禮儀八、涉外禮儀（2 2 節(jié)）8181 東西方文化差異

3、8 8 2 2 迎送禮儀8 8 3 3 會(huì)談禮儀8 8 4 4 宴會(huì)禮儀社交禮儀概論竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除、社交禮儀的概念（一）社交禮儀：指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行 為規(guī)范與準(zhǔn)則，用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)筑和諧，具 體表現(xiàn)為禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。 禮儀的核心是尊重為本。 尊重二字， 是禮儀 之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。然后是尊重他人。尊重上級(jí)是（: :簡(jiǎn)單的社交禮儀知識(shí)）一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重同事是一種常識(shí)，尊重服務(wù)對(duì)象是一種本分，尊

4、重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人有助于我們?nèi)穗H關(guān)系的融洽。尊重禮儀規(guī)則有助于我們成功， 大家都尊重禮儀規(guī)則有助于我們構(gòu)建 和諧社會(huì)。尊重他人的三 a a 原則? ?接受對(duì)方：不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。談 話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。? ?重視對(duì)方：欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除? ?贊美對(duì)方：懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。禮儀的分類 時(shí)代分類：古代禮儀、近代禮儀、現(xiàn)代禮儀。范圍分類：國際禮儀、涉外禮儀、國家、區(qū)域之間的禮儀、組織內(nèi)部 的禮儀。行業(yè)分類：為公務(wù)禮儀、政務(wù)（商務(wù)）禮儀、教師禮儀、校

5、園禮儀、酒店禮儀、大學(xué)禮儀、軍隊(duì)禮儀、醫(yī)院禮儀等等。使用領(lǐng)域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮 儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、婚慶禮二、社交禮儀的要素與性質(zhì)（一）要素1 1 社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動(dòng)的操作者 和實(shí)施者。2.2. 社交禮儀的客體： 指社交禮儀行為和社交禮儀活動(dòng)的指向者和承 受者。主體與客體關(guān)系是可以互相轉(zhuǎn)化的，為了建立、維護(hù)和發(fā)展更 融洽的人際關(guān)系，往往需要人們自覺地、自動(dòng)地、及時(shí)地促成這種轉(zhuǎn) 換和變化。3.3. 社交禮儀的媒體：指進(jìn)行社交禮儀活動(dòng)時(shí)所依托的一定的方法、 手段和介質(zhì)。禮儀媒介系統(tǒng)：語言媒介語言一問候

6、、演講、致辭、洽談、聊天、電話等笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊書面語言媒介 形體語言媒介界域語言媒介竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除服飾媒介物體媒介事體媒介4.4. 社交禮儀的環(huán)境：指社交禮儀行為和活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)間 和空間。自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。（二）社交禮儀的性質(zhì)1.1. 存在于時(shí)空的廣泛性。社交禮儀在整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展過程中普 遍存在，并被人們廣泛認(rèn)同。2.2. 約定俗成的規(guī)范性。各種禮儀規(guī)范都是在社會(huì)生活中共同議定、 眾所習(xí)用而形成的。道德規(guī)范，等級(jí)規(guī)范，次序規(guī)范，場(chǎng)合規(guī)范，行 為規(guī)范。3.3. 推陳出新的繼承性。4.4. 民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特 點(diǎn)

7、。表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一和外部差異的結(jié)合。5.5. 由表及里的功能性：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。三、社交禮儀的基本原則1.1. 遵時(shí)守約原則一講究誠信，按時(shí)履約，遵守時(shí)間，信守諾言。2.2. 公平對(duì)等原則一一視同仁，禮尚往來。3.3. 和諧適度原則一把握分寸，恰當(dāng)?shù)皿w，不卑不亢，熱情大方，有 理、有利、有節(jié)、注意技巧，合呼規(guī)范，避免過猶而不及。4.4. 遵守公德的原則一文明禮貌、尊重他人、遵章守紀(jì)、敬老愛幼。5.5. 寬容自律的原則一多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì) 為他人著想，善解人意。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除6.6. 系統(tǒng)整體原則一指禮儀本身是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，我們應(yīng)該認(rèn)

8、識(shí)到 這種系統(tǒng)性，用系統(tǒng)的方法來認(rèn)識(shí)和處理禮儀的相關(guān)問題。7.7. 尊重風(fēng)俗禁忌原則。公共禮儀第一節(jié)社會(huì)公德一、公共禮儀的概念公共禮儀是在公共場(chǎng)所要遵循的行為規(guī)范。 在日常生活中所須共同遵 守的基本禮儀。在日常生活中，只要與他人接觸，就有必要運(yùn)用一些 基本的禮儀。2.2. 大學(xué)生應(yīng)恪守公共禮儀二、社會(huì)公德公德是人們?cè)谏鐣?huì)生活中所需要共同遵守的行為準(zhǔn)則， 它主要通過社 會(huì)輿論對(duì)人類的社會(huì)生活發(fā)揮著一定的約束作用。 講究公德，不僅是 每個(gè)公民的天職，而且也是社會(huì)穩(wěn)定、有序發(fā)展的重要保證。以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，以崇高科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥，以辛苦勞動(dòng)為榮，

9、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利已為恥，以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除這實(shí)質(zhì)上就是當(dāng)代社會(huì)主義社會(huì)的社會(huì)公德的基本內(nèi)容。1 1 維護(hù)秩序。遵紀(jì)守法，保護(hù)公物，禮讓有序，無礙于人。2.2. 關(guān)心他人（重視與愛護(hù)、注意適度）3.3. 講究衛(wèi)生。個(gè)人衛(wèi)生，生活衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生4.4. 愛護(hù)環(huán)境（節(jié)約有限資源、維護(hù)自然環(huán)境）第二節(jié)交通禮儀一、徒步行走1.1. 遵守交通規(guī)則：走人行道靠右行走走過街道（走人行橫道、過街天橋、地下通道，不要橫穿馬路或跨越專用的隔離欄）看紅綠燈（紅燈停，綠燈行）服從管理（服從

10、交警、協(xié)管員的管理）2.2. 明確方位單行行走：前排為上，隨行于領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、貴賓之后，初來乍到就引導(dǎo)帶路。并排行走：兩人行走，以內(nèi)側(cè)為上；三人及三人以上行走，以中間為 上。出入房門：“后入后出”。上下樓梯：“單行右行”，下樓梯時(shí)在前行。進(jìn)出電梯：一般要“先出后入”；陪同客人時(shí)無人控制電梯時(shí)要“先 進(jìn)后出”，有人控制電梯時(shí)“后進(jìn)后出”。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除3.3. 禮讓他人不爭(zhēng)搶道路篇二：社交禮儀常識(shí)大全社交禮儀常識(shí)大全為什么要學(xué)習(xí)禮儀？因?yàn)橹袊乔晡拿鞴艊?是千年文化古國，是 千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的光榮傳統(tǒng)， 做有禮儀修 養(yǎng)的文明人。社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過

11、程中所具備的基本素質(zhì)和交際能力。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。 通過社交，人們可 以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助 ；通過社交，人們可以 互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。1 1、 什么是禮儀？禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。2 2、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成？禮儀是由(1)(1)禮儀的主體；(2)(2)禮儀的客體;(3);(3)禮儀的媒體；(4)(4)禮儀的環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。3 3、什么是禮貌？禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。4 4、什么是禮節(jié)？竭

12、誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。5 5、什么是儀表？?jī)x表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。6 6、什么是儀式？?jī)x式是指在特定場(chǎng)合舉行的、 具有專門程序、 規(guī)范化的活動(dòng)。 如發(fā)獎(jiǎng) 儀式、簽字儀式、開幕式等。7 7、禮儀的六個(gè)基本特征是什么？共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。8 8 禮儀的四個(gè)原則是什么？(1)(1)尊重的原則；(2)(2)遵守的原則；(3)(3)適度的原則；(4)(4)自律的原則。9 9、禮儀的功能有哪些？(1)(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng)； (2)(2)它有助于人們美化自

13、身， 美化生 活；(3)(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；(4)(4)它有助 于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。1010、為什么要講究禮儀？講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反 映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。1111、禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么？ 對(duì)社會(huì)來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社 會(huì)文化素質(zhì)。1212、禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么？對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì) 的人竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。1313、什么是習(xí)俗？習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的

14、規(guī)矩、問候、告別以及就餐的 禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。1414、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？(1)(1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的；(2)(2)在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國與交往對(duì)象所在國之間的禮儀與 習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。1515、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國際慣例與 本國的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。當(dāng)前，在各國的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下

15、五種具體排列方法。(1)(1)按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列； (2)(2)按照外交活動(dòng)的參加國國 名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列；(3)(3)按照來訪國告知東道主該國組 成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列； (4)(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列;(5);(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。1616、 禮記中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問你怎樣理解？(1)(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則；(2)(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì) 象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對(duì)交 往對(duì)象竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除的重視、恭敬、友

16、好放在第一位；(3(3 ) )在禮儀中，對(duì)待他人的要 求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。 要做到敬人之心常存，處處不可失敬 于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。1717、什么是合十禮？信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是 兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉， 同時(shí)頭微向下俯下， 合十禮以跪拜 為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。1818、個(gè)人形象六要素是什么？(1)(1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀；(2)(2)表情，通常主要是一個(gè)人 的面部表情；(3)(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作；(4)(4)服飾，是對(duì)人們穿著 的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱； (5)(5)

17、談吐， 即一個(gè)人的言談話語； (6)(6)待人接 物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。1919、個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面 ？(1)(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù) 年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)；(2)(2)面部清爽。男性宜每日剃須 修面; ;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔；(3)(3)表情自然。目光溫順平和， 嘴角略顯笑意；(4)(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在 正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。2020、怎樣學(xué)習(xí)禮儀？ (1)(1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí)；(2)(2)積極參加禮儀實(shí)踐；(3)(3)學(xué)習(xí)禮儀，最 好要經(jīng)過專

18、業(yè)訓(xùn)練；(4)(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和 總結(jié);(6);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。2121、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個(gè)方面 ？(1)(1)勤于梳洗；(2)(2)長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職 業(yè)竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除因素； (3)(3)發(fā)型得體： 包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合； (4)(4)美化自然： 包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。2222、化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？(1)(1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝；(2)(2)勿在異性面前化妝；(3)(3)勿使化妝防礙于人；(4)(4)勿 使妝面出現(xiàn)殘缺；(5)(5)勿使用他人化妝品；(6)(6)勿評(píng)論他人的化妝。2323、在社交場(chǎng)合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸2424、不良的站姿有哪幾種？(1)(1)身軀歪斜；(2)(