專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升試題

1、專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升試題試題一一、判斷題1、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當按照實施要求來安排先后順序，即"般性-次重要-最重要”。錯誤2、在新媒體時代，信息是單向傳播的播者是我發(fā)你看"錯誤3、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。正確4、一般來說，在贊揚對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（）錯誤5、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（）錯誤6組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念。正確7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的

2、關(guān)系。（）正確8、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（）正確9、東西方文化在個人取向-集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關(guān)鍵之一。（）正確10、介紹他人的順序講究尊者居前”的原則。（）錯誤11、在運用幽默的語言藝術(shù)進行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（）錯誤12、用詞很準確和句子精煉是演講的最基本要求。（）正確13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（）錯誤14、面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（）正確15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為

3、一種常態(tài)和慣例。正確16、人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。（）錯誤17、耍說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。正確18、對沖突進行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。錯誤19、人際沖突都是有害的。（）錯誤20、人們以沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。正確二、單選題1、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（）。A、社會安全事件B、事故災(zāi)難C、自然災(zāi)害D、有著民事能力的行為主體2、人際需要三維理論的提出者是（）。A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、庫利3、下列哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為10人？（）A、正式報告會B

4、、問題識別或頭腦風暴的會議C、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議D、信息研討會4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（）。A、規(guī)范性原則B、公平性原則C、參與性原則D、效率性原則5、下列哪個場合時機不適合采用競爭強迫的沖突協(xié)調(diào)策略？A、需要強力推進重大改革問題時B、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動至關(guān)緊要時C、需要聽取不同意見者的建議時D、當對方品德惡劣、行為失范時6、人際交往的社會交換理論采用什么學科的概念來解釋人的社會行為？A、經(jīng)濟學B、心理學C、社會學D、政治學7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（）。A、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)B、認知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)C、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào)D、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)8

5、、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀念會發(fā)言、嚴肅會議開幕詞、工作報告等？A、持重型B、復(fù)雜型C、高揚型D、低抑型9、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（）。A、用左手與人握手B、握手之時，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右C、上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來D、與他人握手的時間最好控制在2-3秒以內(nèi)10、被稱作酸葡萄心理”的控制情緒的學習法則指的是（）A、自我暗示法B、自我轉(zhuǎn)移法C、自我安慰法D、幽默化解法三、多選題1、會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（）A、研討會議B、培訓(xùn)會議C、社團會議D、展覽會議E、常務(wù)辦公會議2、下列屬于行政公文的是（）。A、報告B、通知C、通報D、通告E、通訊3、

6、與新媒體溝通的原則主要包括（）。A、快速跟進B、技巧比理念和心態(tài)更重要C、處理好大V'這個傳播節(jié)點D、提供社會認知有缺失的針對性事實E、要打溝通的組合拳4、人際沖突的過程主要包括（）。A、沖突的潛在階段B、沖突的知覺階段C、沖突的情感階段D、沖突的行為階段E、沖突的結(jié)果階段5、要使題目的選定對演講效果起著畫龍點睛的作用，就應(yīng)該保證（）。A、題目必須有意義B、題目要有建設(shè)性C、題目要新奇醒目D、標題突出主題E、題目講究個人色彩6、掌握拒絕的運用技巧主要包括（）。A、克服難以啟齒說不”的心理障礙B、表達拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證C、表達拒絕時先表達對對方觀點和處境的理解與同情D、

7、拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟E、拒絕要以委婉的形式來表達7、下列哪些場合、時機可以采用妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調(diào)策略？A、繼續(xù)堅持己見會弊大于利時B、彼此旗鼓相當，從而導(dǎo)致互相排斥對方的目標C、暫時化解沖突，防止問題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化D、因時間緊迫而采取的權(quán)宜之計E、合作或競爭的預(yù)期未成功時8、演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（）。A演講者B、聽眾C、溝通演講者與聽眾的媒介D、時間E、環(huán)境9、做好自我定位，就應(yīng)該（）。A、設(shè)定一個切實可行的目標B、制定實現(xiàn)目標的計劃C、生活規(guī)律化D、適時地轉(zhuǎn)移E、否定能力界限”的存在10、建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？

8、A、從容自信的心態(tài)B、積極主動的心態(tài)C、開放包容的心態(tài)D、坦誠直率的心態(tài)E、合作共贏的心態(tài)試題二一、判斷題1、偏見就是對某一類人的例化的不合理的概括。正確2、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學意義上的心理障礙。錯誤3、接受采訪就是回答對方提出的問題"錯誤4、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。錯誤5、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。錯誤6、支配-溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。正確7、對沖突進行有效的預(yù)警是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。錯誤8、公共

9、關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個層面的內(nèi)容。正確9、一般來說上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。正確10、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為一種常態(tài)和慣例。正確11、書面溝通是人們按照社會交往規(guī)則而進行的文書性寫作活動。正確12、惡性競爭是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。錯誤13、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性,但在過程上有其自身的特殊性。錯誤二、單選題1、被人稱之為人際大眾傳播”的是()。A、博客B、微信C、微博D、騰訊QQ2、半杯水實驗”隱含的道理是()。A、自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境

10、B、修煉自我，超越自我C、全神貫注，自我夸獎D、發(fā)揮潛能，快樂是金3、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾拉開距離工具距離一般在()。A、4米以上B、10米以上C、8米以上D、6米以上4、140字的微博內(nèi)容很多時候只能是改其一點，不及其余工這主要說明了微博具有下列哪項特征？()A、交融性的傳播符號B、裂變式的傳播輻射C、碎片化的傳播語境D、個性化的傳播行為5、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點和落腳點是()。A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測B、公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控C、公共關(guān)系沖突隱患診斷D、公共關(guān)系沖突隱患識別6、下列哪項不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？()A、沖突主體的特定性B

11、、公共危害性C、沖突后果的確定性D、沖突誘因的偶然性10、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來看時間的？()A、單線式B、環(huán)形式C、多線式D、雙線式多選題1、我們應(yīng)該從哪些方面了解分析演講受眾？()A、受眾類別B、受眾的觀點C、受眾人數(shù)D、受眾的知識層次E、受眾年齡2、產(chǎn)生沖突的主觀因素主要包括()。A、信息因素B、知識背景C、價值觀D、認知習慣E、文化環(huán)境3、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（）。A、表情B、手勢C、體態(tài)D、沉默E、觸摸4、建設(shè)性傾聽的基本過程主要包括（）。A、識別中心思想（情緒）B、識別支持性材料C、在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷D、把對方觀點（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗聯(lián)系起來，理解