電子商務專業(yè)技能測試題庫(上交)

1、目錄試卷一2.一、操作題2二、分析題2試卷二4.一、操作題4二、分析題4試卷三6.一、操作題6二、分析題6試卷四8.一、操作題8二、分析題9試卷五10一、操作題10二、分析題11參考答案錯誤!未定義書簽。試卷一（參考答案）錯誤！未定義書簽。試卷二（參考答案）：錯誤！未定義書簽。試卷三（參考答案）錯誤！未定義書簽。試卷四（參考答案）錯誤！未定義書簽。試卷五（參考答案）錯誤！未定義書簽。試卷一、操作題實踐名稱：CA證書實踐項目：從T載一免費CA根證書到a:ca,并進行安裝。實踐要求：從T載一免費CA根證書到d:ca,并進行安裝。二、分析題1.電子商務比較流行的安全手段主要有哪些？1 .防火墻、信息

2、加密、數(shù)字簽名、身份認證、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書2 .要使電子商務在我國快速，健康地發(fā)展，必須重視哪些關鍵問題。2.1、 進一步培育電子虛擬市場。2、進一步推廣電子商務應用，改變民眾的傳統(tǒng)購物觀念。3、進一步完善電子商務環(huán)境，健全商品標準化、完善相應法律法規(guī)、提高安全保障等。3 .什么叫電子商務？它有哪些特點？1 .電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網(wǎng)絡技術（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權貿(mào)易。1、電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式2、電子商務實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。3、對電子商務白理解，應從現(xiàn)代信息技術和商務兩

3、個方面考慮。4、電子商務不等于商務電子化。2 .簡述傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡營銷渠道的聯(lián)系與區(qū)別。4.與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡營銷渠道也應具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。網(wǎng)絡營銷渠道的功能則是多方面的，首先，網(wǎng)絡營銷渠道是信息發(fā)布的渠道，企業(yè)的概況和產(chǎn)品的質(zhì)量、種類、價格等，都可以通過這一渠道告訴用戶；其次，網(wǎng)絡營銷渠道是銷售產(chǎn)品、提供服務的便捷途徑，用戶可從網(wǎng)上直接選購自己所需的商品，并通過網(wǎng)絡支付款項；第三，網(wǎng)絡營銷渠道是企業(yè)間洽談業(yè)務、開展商務活動的場所，也是進行客戶技術培訓和售后服務的途徑，并且還是與用戶進行交流的通道。傳統(tǒng)的間接分銷渠道銷售產(chǎn)品，必須依靠中介機構，而且產(chǎn)品由生產(chǎn)單

4、位流轉(zhuǎn)到最終用戶手中，中介機構常常不止一個。中介機構越多，流通費用就越高，產(chǎn)品的競爭能力也就在這種流轉(zhuǎn)過程中逐漸喪失了；網(wǎng)絡的間接分銷渠道完全克服了傳統(tǒng)間接分銷渠道的上述弱點。試卷二一、操作題實踐名稱：網(wǎng)絡操作實踐項目：1、將設置為可信站點。2、網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)為30天。3、設置使用磁盤的空間為170mb。實踐要求：1、將設置為可信站點。2、網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)為30天。3、設置使用磁盤的空間為170mb。二、分析題1.簡述物流的分類。1.按照作用分類：1.供應物流、2.銷售物流、3.生產(chǎn)物流、4.回收物流、5.廢棄物流；按照物流活動涉及的空間和范圍不同，可以將物流分類為地區(qū)物

5、流、國內(nèi)物流和國際物流；按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)對物流進行分類，又可以分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流三大類。2.電子商務有哪些物流模式。1.1、 .構建我國電子商務物流系統(tǒng)，可以有以下三種模式：一是電子商務與傳統(tǒng)商務共用一套物流系統(tǒng)；二是由電子商務企業(yè)組建自己的物流系統(tǒng)；三是電子商務企業(yè)將所有的物流業(yè)務以外包的形式委托第三方物流企業(yè)運作。所謂第三方物流是指根據(jù)供應商或銷售商的委托，由供應商和銷售商以外的第三方負責對物流的中間環(huán)節(jié)進行有效管理，提供從貨源供應到最終商品銷售之間的全方位物流服務，這是適應電子商務的全新物流模式一一物流代理，物流代理（ThirdPartyLogistics,縮寫為TPL,

6、即第三方提供物流服務）的定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務。”2.2、 .簡述電子支付的幾種方式。3 .電子貨幣類一一電子現(xiàn)金電子信用卡類一一智能卡、借記卡、電話卡等電子電子支票類一一電子支票、電子匯款、電子劃款等4 .簡述網(wǎng)絡促銷的實施程序。4.根據(jù)國內(nèi)外網(wǎng)絡促銷的大量實踐，網(wǎng)絡促銷的實施程序可以由六個方面組成。1確定網(wǎng)絡促銷對象2.設計網(wǎng)絡促銷內(nèi)容3.決定網(wǎng)絡促銷組合方式4.制定網(wǎng)絡促銷預算方案5.衡量網(wǎng)絡促銷效果6.加強網(wǎng)絡促銷過程的綜合管理試卷三一、操作題實踐名稱：網(wǎng)上查找信息實踐項目：1,登錄搜狐網(wǎng)站，

7、下載首頁頂部的搜狐10go圖片，保存到自己姓名目錄下。2,點擊教育欄目，再點擊就業(yè)，把就業(yè)欄目推介中的文字復制到記事簿或?qū)懽职逦募?，保存到自己姓名目錄下。實踐要求：1,登錄搜狐網(wǎng)站，下載首頁頂部的搜狐10go圖片，保存到自己姓名目錄下。2,點擊教育欄目，再點擊就業(yè)，把就業(yè)欄目推介中的文字復制到記事簿或?qū)懽职逦募４娴阶约盒彰夸浵?。二、分析題1.在實際生活中選擇一種商品，說明網(wǎng)絡市場調(diào)查過程的管理與控制，撰寫最終市場調(diào)研報告綱要。.答案要點：選擇某個品牌的手機作為網(wǎng)絡市場調(diào)查的對象（1）市場調(diào)研對一個公司來說是至關重要的，它能促使公司生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，及時地調(diào)整營銷策略?？梢园凑障卤磉M行管

8、理與控制：事前準備；決定調(diào)查項目和提問項目；事后的檢查。（2）網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容1）市場需求研究手機的需求量和銷售量。2）用戶及消費者購買行為的研究；3）營銷因素研究；這4）宏觀環(huán)境研究5）競爭對手研究；.試述認證機構在電子商務中的法律地位及認證機構建議的基本原則。.認證中心扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務接受認證中心的監(jiān)督管理。在網(wǎng)絡交易的過程中，認證機構（CertificateAuthority,CA）是提供身份驗證的第三方機構，由一個或多個用戶信任的、具有權威性質(zhì)的組織實體。它要對進行網(wǎng)絡交易的買賣雙方負責?；驹瓌t：1,個人選擇2,電子交易的平等待遇3,

9、保護消費者.從支付角度和采用的技術標準角度，說明電子商務的分類情況。.電子商務業(yè)務從支付角度可分為非支付型和支付型電子商務業(yè)務。電子商務從采用技術標準主要可劃成基于SET的電子商務業(yè)務和NonSET電子商務業(yè)務。.簡述人類歷史上商務活動變遷的三個階段。4.商務活動由來已久。歷史學家告訴我們，商品交換最早出現(xiàn)于原始社會末期。原始公社共同體中的人們在滿足自己的需要后有了多余的產(chǎn)品，為了能夠得到自己所需的東西，便用多余的產(chǎn)品換取那些所需的東西，這就是原始的物物的直接交換。再后來，隨著社會的發(fā)展，人們需要交換的商品品種增多，交換數(shù)量增大，交換的范圍擴大，物物交換的局限性越來越大，于是，一種充當一般等價

10、物的特殊商品一一貨幣應運而生。從此，以貨幣為媒介的簡單商品交換出現(xiàn)了。人類社會第三次大分工，就是商業(yè)從勞動中分離出來，商品交換作為一種獨立的經(jīng)濟活動，標志著商業(yè)與生產(chǎn)的分離，人類社會從此進入文明時代。而電子化形式的商務活動出現(xiàn)，使單向度的思考模式已經(jīng)不能夠把握經(jīng)營事態(tài)的快速變化。試卷四一、操作題實踐名稱：超級兔子下載實踐項目：將超級兔子IE管理專家V6.95企業(yè)版.zip下載，并存于自己姓名目錄下。再將超級兔子IE管理專家V6.95企業(yè)版.zip解壓，并存于自己姓名目錄下。實踐要求：將超級兔子IE管理專家V6.95企業(yè)版.zip下載，并存于自己姓名目錄下。再將超級兔子IE管理專家V6.95企業(yè)

11、版.zip解壓，并存于自己姓名目錄下。二、分析題1.什么是CA?它有哪些功能？請解釋CA認證體系模型并加以說明。.在網(wǎng)絡交易的過程中，認證機構(CertificateAuthority,CA)是提供身份驗證的第三方機構，由一個或多個用戶信任的、具有權威性質(zhì)的組織實體。認證中心扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務接受認證中心的監(jiān)督管理。它要對進行網(wǎng)絡交易的買賣雙方負責?；驹瓌t：1,個人選擇2,電子交易的平等待遇3,保護消費者.一個電子商務系統(tǒng)是否安全，可以從它是否達到哪幾個目標來判斷。.電子商務主要的安全要素是：有效性、機密性、完整性、可靠性/不可抵賴性/鑒別、審查能力

12、，因此可以從電子商務采用的主要安全技術及其標準規(guī)范如：加密技術、密鑰管理技術、數(shù)字簽名、安全的傳輸協(xié)議、SET協(xié)議、CA認證等是否完善來判斷，應該通過相應的技術論證并取得公眾認可。.試述網(wǎng)站建設應考慮哪些方面的問題。電子商務運作平臺建設及法律地位問題；2,在線交易主題及市場準入問題；3,電子合同問題；4,電子商務中產(chǎn)品交付的特殊問題；5,網(wǎng)上電子支付問題；6,在線不正當競爭與網(wǎng)上無形資產(chǎn)保護問題；7,在線消費者權益保護問題；8,網(wǎng)上個人隱私保護問題；9,網(wǎng)上稅收問題；10,相關的技術問題，如域名注冊、服務器選擇、通信信道、管理軟件制作等?？傊娮由虅站W(wǎng)站建設應考慮內(nèi)容：網(wǎng)站目標定位、網(wǎng)站信息

13、內(nèi)容確定、網(wǎng)站的客戶定位、網(wǎng)站的盈利模式設定、網(wǎng)上購物流程的設定、客戶付款方式的設定、物流配送作業(yè)處理的設定和網(wǎng)絡廣告促銷計劃。.我國的電子商務實踐在哪些領域得到了應用和發(fā)展？試舉例說明（不少于5個）。.1,網(wǎng)上預訂飛機票、火車票2,網(wǎng)上客房預訂3,網(wǎng)上購物、購書4,網(wǎng)上拍賣5,網(wǎng)上旅游交易會、農(nóng)副產(chǎn)品交易6,網(wǎng)上銷售娛樂、游戲、電子書籍、軟件等知識產(chǎn)品試卷五、操作題實踐名稱：電子商務實踐一一網(wǎng)絡商務信息發(fā)布實踐項目:電子商務實踐一一網(wǎng)絡商務信息發(fā)布實踐要求:1、在提供免費域名的網(wǎng)站上申請一個免費域名。例如、*、,2、將一個網(wǎng)頁（或WORD文檔轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁）的內(nèi)容發(fā)送至免費的域名網(wǎng)站中，實現(xiàn)發(fā)布

14、。二、分析題1.電子商務比較流行的安全手段主要有哪些？.防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認證、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書.要使電子商務在我國快速，健康地發(fā)展，必須重視哪些關鍵問題。進一步培育電子虛擬市場。電子虛擬市場是由Internet上企業(yè)、政府組織和網(wǎng)民組成的網(wǎng)上市場，網(wǎng)上市場的擴張速度和發(fā)展直接影響著電子商務的發(fā)展速度和前景。2、進一步推廣電子商務應用，改變民眾的傳統(tǒng)購物觀念。3、進一步完善電子商務環(huán)境，健全商品標準化、完善相應法律法規(guī)、提高安全保障等。.什么叫電子商務？它有哪些特點？.電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網(wǎng)絡技術（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權貿(mào)易。1、電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。2、電子商務實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。3、對電子商務白理解，應從現(xiàn)代信息技術和商務兩個方面考慮。4、電子商務不等于商務電子化。.簡述傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡營銷渠道的聯(lián)系與區(qū)別。4.與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡營銷渠道也應具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。網(wǎng)絡營銷渠道的功能則是多方面的，首先，網(wǎng)絡營銷渠道是信息發(fā)布的渠道，企業(yè)的概況和產(chǎn)品的質(zhì)量、種類、價格等，都可以通過這一渠道告訴用戶；其