河南胖東來企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀

1、河南胖東來企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀一、發(fā)展歷史及重大事記1995年3月12日胖東來的前身望月樓胖子店開業(yè)，營業(yè)面積40多平方米，由下崗職工于東來帶領(lǐng)三名同伴創(chuàng)業(yè)。 1995年9月望月樓胖子店做出 “用真品，換真心” 的承諾，在當(dāng)時(shí)假貨充斥，商戰(zhàn)激烈的市場背景下，望月樓胖子店獨(dú)特的承諾和實(shí)實(shí)在在的商品與服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的信任。 1996年3月于東來等人赴北京向國防工業(yè)捐款，中央電視臺拍攝并播放了專題片三兄弟的故事，在全國引起了強(qiáng)烈反響。 1997年8月“望月樓胖子店“更名為”胖東來煙酒有限公司”，提出“創(chuàng)中國名店，做許昌典范”，明確了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 1997年10月1日胖東來第一個(gè)分店五一路分店

2、開業(yè)。 1998年3月15日縱火案使胖東來剎那間化為烏有，大火毀掉了我們的一切，卻鍛造了我們的靈魂與堅(jiān)強(qiáng)，在社會(huì)各界及百姓的支持幫助下5月1日望月店重新開業(yè)。 1998年6月26日人民店開業(yè)。 1998年9月1日 許扶店開業(yè)。 1999年3月 配送中心，外銷部供應(yīng)部成立。 1999年5月1日 胖東來綜合量販開業(yè)，第一次把“量販”這種業(yè)態(tài)引入許昌。 1999年9月19日胖東來第一個(gè)專業(yè)量販 名牌服飾量販開業(yè)，推出“免費(fèi)干洗、熨燙、縫邊”等超值服務(wù)項(xiàng)目。 1999年10月1日胖東來新興店開業(yè)。 1999年11月24日 胖東來公司7個(gè)連鎖店同時(shí)做出“不滿意就退貨”的全新經(jīng)營理念，至此，構(gòu)成胖東來承諾

3、的全部內(nèi)容用真品換真心，不滿意就退貨。 1999年12月25日 鞋業(yè)量販開業(yè)。 2000年1月12日健康店開業(yè)。 2000年1月26日面包房開業(yè)（這是我們的第一種胖東來牌產(chǎn)品）。 2000年1月29日毓秀店開業(yè)。 2000年3月1日 公司開始實(shí)施股份制。 2000年3月12日新許店開業(yè)。 2000年4月8日 公司保衛(wèi)科成立。 2000年4月18日胖東來電器量販開業(yè)，營業(yè)面積1800平方米，是當(dāng)時(shí)豫南地區(qū)最大的電器商場。 2000年5月23日公司網(wǎng)站開通。 2000年7月1日 設(shè)立服務(wù)投訴獎(jiǎng)100元。 2000年8月18日胖東來公司工會(huì)委員會(huì)成立。 2000年9月18日公司黨總支成立。 2000

4、年11月25日 率先使用可降解袋，提出：“保護(hù)環(huán)境，從我做起”。 2001年4月12日 胖東來人報(bào)創(chuàng)刊號出版發(fā)行。 2001年5月1日 胖東來首屆集體婚禮-快樂家園（15對新人中有1對顧客）。 2001年8月26日勞動(dòng)店開業(yè)。 2001年9月1日 人民店開始24小時(shí)營業(yè)制。 2001年11月3日建安店開業(yè)。 2002年1月1日 集團(tuán)第一家旗艦店“胖東來生活廣場”開業(yè)，營業(yè)面積23000平方米，集購物、休閑、餐飲、娛樂于一體，是許昌最大的大型綜合超市。 2002年1月18日光明店開業(yè)。 2002年1月28日望田店開業(yè)。 2002年6月1日 古槐店開業(yè)。 2002年9月18日原省長李克強(qiáng)視察胖東來

5、生活廣場，對下崗職工創(chuàng)業(yè)，安置下崗職工再就業(yè)給予高度評價(jià)。 2002年9月19日胖東來服飾鞋業(yè)大樓開業(yè)，營業(yè)面積8000平方米，是許昌最大的服飾鞋類專業(yè)商場。 2002年11月19日 胖東來客訴服務(wù)中心成立，開通免費(fèi)電話：800 883 5500 2002年12月6日胖東來通訊城開業(yè)。 2003年1月3日 集團(tuán)公司提出目標(biāo)：“世界的品牌，文明的使者”。 2003年5月16日胖東來東關(guān)店開業(yè)。 2003年5月17日成立胖東來園林公司。 2003年11月29日 廣場醫(yī)藥部開業(yè)。 2003年12月19日 胖東來高檔服飾開業(yè)。 2004年7月3日 禹州電器開業(yè)。 2004年9月10日營運(yùn)部成立。 20

6、04年12月22日 胖東來員工診所開業(yè)。 2005年8月20日西大街便利01店開業(yè)。 2005年9月9日 胖東來珠寶城開業(yè)。 2005年12月26日 胖東來第一家形象旗艦店“新鄉(xiāng)胖東來百貨”開業(yè)。 2006年4月26日六一店開業(yè)。 2006年4月28日胖東來家居館（新許扶店改版）開業(yè)。 2006年5月1日 胖東來第二屆集體婚禮-真愛在家園（108對新人）。 2006年5月18日胖東來電器城開業(yè)。 2006年8月12日胖東來羽絨服開業(yè)。 2006年11月2日在北京展覽館舉行的IGA中國新成員簽約儀式上，胖東來成功加入IGA中國。 2007年3月30日新鄉(xiāng)生活廣場開業(yè)。 2007年12月15日講述

7、胖東來和您的故事上冊出版，這本書成為了我們學(xué)習(xí)和做人的標(biāo)桿。 2008年8月8日 顧客服務(wù)投訴獎(jiǎng)改為500元。 2008年5月13日108位員工管理層在第一時(shí)間奔赴四川抗震救災(zāi)、運(yùn)送救災(zāi)物資。 2008年8月中旬公司各項(xiàng)工作委員會(huì)成立，崗位實(shí)操手冊（各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)）開始制作。 2008年9月17日文峰廣場胖東來愛心橋奠基儀式。 2008年12月22日講述胖東來和您的故事下冊書籍制作完成。 2009年4月25日時(shí)代廣場開業(yè)。 2009年4月29日胖東來愛心天橋正式開通，這座天橋讓附近的居民和兒童每天可以安全通向回家和上學(xué)的方向。 2009年5月21日胖東來指導(dǎo)手冊發(fā)放到每位員工手中，這本冊子包涵了

8、工作、生活、學(xué)習(xí)、做人等方面的規(guī)劃及導(dǎo)向。 2009年7月23日公司舉辦第一屆胖東來管理層（課長、課助級別）PK賽。 2009年9月 成立公司消防隊(duì)，隊(duì)員由部門消防員組成。 2010年1月25日集團(tuán)公司消防安全大演練，對每一位員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn) 2010年3月29日胖東來員工春季踏青游園會(huì) 2010年4月19日集團(tuán)向青海省玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款100萬元。 2010年5月1日 胖東來職工活動(dòng)中心落成，同時(shí)職工文體活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案發(fā)布實(shí)施。 2010年6月1日 全公司技能大賽全面開展（許昌、新鄉(xiāng)），明確了比賽標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。 2010年6月5日 新鄉(xiāng)胖東來成立人力資源部。 2010年7月6日 公司第五次

9、課助以上管理人員民意考核全面開始。 2010年7月 公司成立安全委員會(huì)。 2011年2月15日 公司全體課助以上管理人員召開“第一個(gè)快樂5年規(guī)劃動(dòng)員大會(huì)”。 2011年2月底為了激勵(lì)員工的積極性、挖掘員工的潛力，公司開始推行星級評定考核制度（以時(shí)代廣場為試點(diǎn)）。 2011年3月31日公司開始執(zhí)行急購熱線（5分鐘底線）。 2011年4月中旬為提升我們的服務(wù)，公司特推出“做顧客的好參謀”服務(wù)制度：禁止強(qiáng)拉強(qiáng)賣，一切為了顧客的利益，站在顧客的立場上考慮，為顧客提供其真正需要的商品。 2011年4月18-21日 公司第五次組織全體員工到霸陵橋公園踏青游園。 2011年5月1日 胖東來公司客訴補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)開

10、始執(zhí)行，此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對我們的商品質(zhì)量、顧客服務(wù)有了更高、更清晰的執(zhí) 行標(biāo)準(zhǔn)。 2011年6月胖東來電器售后網(wǎng)絡(luò)報(bào)修平臺投入使用，方便了顧客，提高了售后人員工作效率。 2011年10月19日 許昌地區(qū)全體員工及新鄉(xiāng)全體管理人員員工大會(huì)。 2011年11月份 全公司每個(gè)門店每周二閉店休息，同時(shí)決定今年春節(jié)閉店五天，讓員工更好的享受生活，擁有健康的身體，用更高的激情投入到工作中。 二、胖東來現(xiàn)狀胖東來商貿(mào)集團(tuán)公司，創(chuàng)建于1995年3月，經(jīng)過10余年的發(fā)展歷程， 胖東來已成為河南商界具有知名度、美譽(yù)度的商業(yè)零售企業(yè)，擁有30多家連鎖店、7000多名員工。胖東來旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器、超市連鎖企業(yè)。 201

11、1年11月，胖東來公司每個(gè)門店每周二閉店休息，同時(shí)春節(jié)閉店五天，讓員工更好的享受生活，擁有健康的身體，用更高的激情投入到工作中。 胖東來總經(jīng)理：于東來 百貨超市許昌：胖東來時(shí)代廣場、胖東來生活廣場、胖東來服飾鞋業(yè)大樓 便利店：許昌·勞動(dòng)店、勞動(dòng)店、五一店、人民店、古槐店、光明店望月店、望月店、新許店、建安店、毓秀店、健康店、東關(guān)店、西大店 新鄉(xiāng)：胖東來百貨、胖東來生活廣場 電器公司胖東來電器成立于2000年4月18日，是胖東來集團(tuán)下屬公司，位于許昌市南關(guān)大街與七一路交叉口。現(xiàn)經(jīng)營的電器品牌400多個(gè)，40000多種型號。包括電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、音響、電腦、手機(jī)通訊、數(shù)碼產(chǎn)品、燈

12、具燈飾、野外用品、音像制品、照攝器材、廚衛(wèi)電器等。胖東來電器包括胖東來電器通訊城、胖東來電器禹州店、胖東來電器新鄉(xiāng)店、許昌胖東來時(shí)代廣場。 2002年，胖東來電器商場成為市消協(xié)指定的“消費(fèi)者投訴站定點(diǎn)試點(diǎn)單位”。2004年初，魏都區(qū)消協(xié)授予胖東來電器“先進(jìn)消費(fèi)者投訴站”。2004年10月，胖東來電器榮獲河南省家電協(xié)會(huì)頒發(fā)的“河南省十佳金牌經(jīng)銷商”稱號。胖東來電器更提出了電器類商品售出15天內(nèi)如有廠家降價(jià)，為顧客無條件補(bǔ)償差價(jià)。三、集團(tuán)榮譽(yù)胖東來電器創(chuàng)辦以來，始終堅(jiān)守文明經(jīng)商，信譽(yù)至上的經(jīng)營方針。銷售市場覆蓋許昌及其附近市、縣等地區(qū)，更不乏慕名前來購物的外省、外地顧客，銷售市場 占有率不斷擴(kuò)展，占取了本地電器市場的主要份額。胖東來電器始終把顧客的利益及需求放在首位，憑借雄厚的資金實(shí)力，直接