社交禮儀綜合測(cè)試題

1、社交禮儀概論綜合測(cè)試題 一、判斷題（每題1分，共15分） 1若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。（ 錯(cuò) ） 2年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。（ 對(duì) ） 3.在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話(huà)題應(yīng)忌談。（ 對(duì) ） 4在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱(chēng)其姓，直呼其名。（ 錯(cuò) ） 5.托請(qǐng)他人代交的信件，其信封也應(yīng)盡量封閉。（ 錯(cuò) ） 6.通話(huà)雙方誰(shuí)先打電話(huà)誰(shuí)先終止通話(huà)，是電話(huà)禮儀的慣例之一。（ 錯(cuò) ） 7.中國(guó)人贊賞的荷花可以用來(lái)送給日本友人。（ 錯(cuò) ） 8假如雙方無(wú)時(shí)間約定，通常一次一般性的拜訪(fǎng)應(yīng)以一小

2、時(shí)為限。初次拜會(huì)時(shí)，則不宜長(zhǎng)于半個(gè)小時(shí)。（ 對(duì) ） 9在待客時(shí)，所謂上座通常指賓主并排就座時(shí)的左座。（ 錯(cuò) ） 10宴請(qǐng)中，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，其桌次應(yīng)為：以右為上，以左為下，即“以右為尊”。（ 對(duì) ） 11.喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大的聲響，當(dāng)湯快喝完時(shí)，為了表示對(duì)湯的美味的贊賞，要把 湯碗端起來(lái)一飲而盡。（ ） 12.西餐中，飲不同的酒水須用不同的專(zhuān)用酒杯，取用橫排在自己面前的酒杯時(shí)可依次由外向內(nèi)側(cè)進(jìn)行，亦可“緊跟”女主人的選擇。（ ） 13陪同客人進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。（ ） 14多人一起漫步，一般以左為尊，以外側(cè)為尊。（ 錯(cuò) ） 15.送別客人時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開(kāi)動(dòng)或離

3、去時(shí)，不能先行離開(kāi)。（ 對(duì) ） 二、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分） 1舉例說(shuō)明稱(chēng)呼的禁忌有哪些？ 2.怎樣確定介紹他人時(shí)的順序？ 3怎樣維護(hù)自己的“電話(huà)形象”？ 所謂“電話(huà)形象”，是指人們?cè)谑褂秒娫?huà)時(shí)的種種表現(xiàn)，會(huì)使通話(huà)的對(duì)象“如見(jiàn)其人”，能夠給對(duì)方以及其他在場(chǎng)之人留下完整的、深刻的印象。主要由他使用電話(huà)時(shí)的語(yǔ)言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時(shí)間感等幾方面構(gòu)成。被視為個(gè)人形象的重要組成部分之一。在使用電話(huà)時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話(huà)形象。為此需做到，撥打電話(huà)時(shí)時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明；接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，如本人受話(huà)，應(yīng)接聽(tīng)及時(shí)、應(yīng)對(duì)謙和、主次分明；如代接電話(huà)，應(yīng)注意禮尚往來(lái)、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)4拜

4、訪(fǎng)為何必須有約在先？ 5舉例解釋什么是交際距離與禮儀距離。當(dāng)兩人相距在0.5-1.5米之間時(shí)，即為交際距離。此種距離，主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)。它是人們采用最多的人際距離，故又稱(chēng)常規(guī)距離。當(dāng)兩人相距在1.5 -3米之間時(shí)，即為禮儀距離。有時(shí)也稱(chēng)敬人距離。該距離主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式。舉例略，基本適當(dāng)即可給分三、案例分析題（每題15分，共45分） 1 綜合如下兩個(gè)場(chǎng)景回答問(wèn)題： 場(chǎng)景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會(huì)，宴請(qǐng)當(dāng)?shù)貛讉€(gè)房地產(chǎn)界的商人，希望借宴會(huì)增進(jìn)彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶(hù)，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，是旅美華人最為看好的合作對(duì)象

5、。但遺憾的是，旅美華人與鄭先生握手時(shí)，握到了一只潮濕柔軟的、被動(dòng)無(wú)力的手，這只死魚(yú)一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱(chēng)。握手以后，旅美華人對(duì)鄭先生心生巨大的失望和厭惡。最終，這次合作機(jī)會(huì)被另一位實(shí)力稍遜的地產(chǎn)商獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。 場(chǎng)景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個(gè)女士。因?yàn)槭孪瓤催^(guò)陳剛的簡(jiǎn)歷，女主管覺(jué)得陳剛很有實(shí)力，認(rèn)為他是個(gè)人才。面試進(jìn)行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結(jié)束時(shí)，女主管熱情地伸出右手，說(shuō):“小伙子，表現(xiàn)不錯(cuò)！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。女主管面露微妙的驚異之色。她想：這個(gè)小伙子太傲了

6、。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。 請(qǐng)問(wèn)：（1）場(chǎng)景一中的鄭先生和場(chǎng)景二中的陳先生為何最終都失敗了？ （2）在社交場(chǎng)合中，規(guī)范的握手方式及注意的問(wèn)題是怎樣的？ 2在一次宴會(huì)上，教授的學(xué)生和教授（攜帶教授夫人）在一起吃飯。教授的中國(guó)臺(tái)灣學(xué)生是一家公司的老總。他來(lái)做東請(qǐng)教授和和教授的其他學(xué)生。做東的學(xué)生坐在教授的對(duì)面，其他的學(xué)生隨便坐。在吃飯的過(guò)程中，有一位同學(xué)突然站起來(lái)出去了，沒(méi)有人問(wèn)他到底去干什么去了，大家繼續(xù)原來(lái)的關(guān)于中國(guó)大陸與中國(guó)臺(tái)灣局勢(shì)的話(huà)題。 請(qǐng)問(wèn)：（1）從以上描述看，此次宴會(huì)中有哪些地方不符合禮儀規(guī)范？ （2）宴請(qǐng)時(shí)，位次排列的規(guī)則是怎樣的？ 3某公司的王先生年輕肯干，點(diǎn)子又

7、多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。為了慎重起見(jiàn)，決定再進(jìn)行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會(huì)，需要帶兩名助手，總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理，一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機(jī)會(huì)，也想尋機(jī)好好表現(xiàn)一下。 出發(fā)前，由于司機(jī)小王乘火車(chē)先行到省安排一些事務(wù)，尚未回來(lái)，所以，他們臨時(shí)改為搭乘董事長(zhǎng)駕駛的轎車(chē)一同前往。上車(chē)時(shí)，王先生很麻利地打開(kāi)了前車(chē)門(mén)，坐在駕車(chē)的董事長(zhǎng)旁邊的位置上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒(méi)有在意。 車(chē)上路后，董事長(zhǎng)駕車(chē)很少說(shuō)話(huà)，總經(jīng)理好像也沒(méi)有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個(gè)話(huà)題：“董事長(zhǎng)駕車(chē)的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)也教教我們，如果都自己會(huì)開(kāi)車(chē)，辦事效率肯定會(huì)更高?！倍麻L(zhǎng)專(zhuān)注地開(kāi)車(chē)，不置可否，其他人均無(wú)應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說(shuō)話(huà)。一路上，除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理詢(xún)問(wèn)了幾件事，總經(jīng)理簡(jiǎn)單地作回答后，車(chē)內(nèi)再也無(wú)人說(shuō)話(huà)。到達(dá)省城后，王先生悄悄問(wèn)杜經(jīng)理：董事長(zhǎng)和總經(jīng)理好像都有點(diǎn)不太高興？杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來(lái)如此。” 會(huì)后從省城返回，車(chē)子改由司機(jī)小王駕駛，杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車(chē)返回的還是四人。這次不能再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤了，王先生想。于是，他打開(kāi)前車(chē)門(mén)，請(qǐng)總經(jīng)理上車(chē)，總理堅(jiān)持要與董事長(zhǎng)一起坐在后排，王先生誠(chéng)懇地說(shuō)：“總經(jīng)理您如果不坐前