企業(yè)的變革管理余世維講座

1、說(shuō)說(shuō) 明明 1. 文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān)文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān) 例例 醫(yī)療醫(yī)療 / 醫(yī)藥醫(yī)藥 安康與關(guān)愛安康與關(guān)愛 便利店便利店 快速與便捷快速與便捷 人壽保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn) 信賴與可靠信賴與可靠 2. 融入思想與行為的融入思想與行為的“原理原理 尋找切入點(diǎn)或引爆點(diǎn)尋找切入點(diǎn)或引爆點(diǎn)tipping point 擴(kuò)及各個(gè)部門程序擴(kuò)及各個(gè)部門程序與功能與功能不斷地不斷地強(qiáng)化強(qiáng)化、堅(jiān)持堅(jiān)持案例案例 AInstant & Speedy即時(shí)即時(shí) 與與 快速快速Aggressive & Initiative主動(dòng)主動(dòng) 與與 進(jìn)取進(jìn)取Flexible & Simple變通變通 與與

2、簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化上海貝爾上海貝爾 阿爾卡特應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化阿爾卡特應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化 提提 示示 決策迅速?zèng)Q策迅速 / 反響迅速反響迅速 / 作業(yè)迅速作業(yè)迅速 培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)與取勝的心態(tài)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)與取勝的心態(tài) / 不斷要求自我不斷要求自我調(diào)適與自我開展調(diào)適與自我開展 簡(jiǎn)化流程簡(jiǎn)化流程 / 簡(jiǎn)化組織層次簡(jiǎn)化組織層次 / 簡(jiǎn)化行文簡(jiǎn)化行文與信息與信息 凡事都盡可能簡(jiǎn)單與靈敏凡事都盡可能簡(jiǎn)單與靈敏 共識(shí) 就是從“共同危機(jī)感到“共同目的的“共同意識(shí)與共同責(zé)任 共同目的共同目的共同意識(shí)共同意識(shí)與與共同責(zé)任共同責(zé)任共同危機(jī)感共同危機(jī)感問問 題題 本公司有哪些潛在的主要危機(jī)？本公司有哪些潛在的主要危機(jī)？ 列舉列舉23項(xiàng)項(xiàng) 本公司

3、的目的有沒有量化在每一個(gè)年、本公司的目的有沒有量化在每一個(gè)年、 季、季、 月、周或每一個(gè)過(guò)程里？月、周或每一個(gè)過(guò)程里？共同責(zé)任就是共同責(zé)任就是“變革從變革從 開場(chǎng)；開場(chǎng)； 自動(dòng)自發(fā)從自動(dòng)自發(fā)從 開場(chǎng)開場(chǎng)。 Ans：老板：老板 / 自己自己 “流程管理re-engineering是“企業(yè)變革的一部分，企業(yè)變革又是“3Ccompetition / customer / change的一環(huán)。 說(shuō)說(shuō) 明明 變革的背景變革的背景競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有了變化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有了變化 / / 游戲規(guī)那么有了變化游戲規(guī)那么有了變化 / / 公司開展有了公司開展有了變化變化 變革的型態(tài)變革的型態(tài)被迫變革向誰(shuí)學(xué)習(xí)被迫變革向誰(shuí)學(xué)習(xí) /

4、 / 預(yù)見變革注意社會(huì)動(dòng)向預(yù)見變革注意社會(huì)動(dòng)向 / / 創(chuàng)造創(chuàng)造變革指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格變革指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格 變革的啟動(dòng)變革的啟動(dòng) 首先檢討企業(yè)本身文化的問題與缺乏。首先檢討企業(yè)本身文化的問題與缺乏。 然后尋找改革的然后尋找改革的方向方向、重點(diǎn)重點(diǎn)與與切入點(diǎn)切入點(diǎn)。 再按照再按照優(yōu)先順序優(yōu)先順序列出時(shí)間表。列出時(shí)間表。 案案 例例 可口可樂可口可樂 柯達(dá)柯達(dá) 西門子西門子 摩托羅拉的變革應(yīng)以哪些事項(xiàng)摩托羅拉的變革應(yīng)以哪些事項(xiàng)為首要？從哪里開場(chǎng)？為首要？從哪里開場(chǎng)？ 變革有一定的變革有一定的條件條件，一定，一定的的痛苦痛苦，還有一定的，還有一定的關(guān)鍵關(guān)鍵。說(shuō)說(shuō) 明明 變革的條件變革的條件 指導(dǎo)人

5、的目光與決心。指導(dǎo)人的目光與決心。 改革團(tuán)隊(duì)班子的組建與權(quán)利。改革團(tuán)隊(duì)班子的組建與權(quán)利。 執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)視。執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)視。 變革的痛苦代價(jià)變革的痛苦代價(jià) 肯定有人反對(duì)或不支持?？隙ㄓ腥朔磳?duì)或不支持。 肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦。肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦。 肯定要放棄一些短期利益?？隙ㄒ艞壱恍┒唐诶妗?肯定會(huì)讓所有的人難受一陣子?？隙〞?huì)讓所有的人難受一陣子。 肯定得重新分配資源?？隙ǖ弥匦路峙滟Y源。 變革的關(guān)鍵變革的關(guān)鍵 指導(dǎo)班子的強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)與緊盯不懈。指導(dǎo)班子的強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)與緊盯不懈。 一切配套措施，即使是制度，都一切配套措施，即使是制度，都 要要迎合變革。迎合變革。 變革內(nèi)容的事

6、前溝通、事中觀察與事變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正。后修正。 遇到障礙或阻力，立即解決或調(diào)整。遇到障礙或阻力，立即解決或調(diào)整。假如是錯(cuò)誤，就立馬叫停。假如是錯(cuò)誤，就立馬叫停。 追蹤變革要注意追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域薄弱領(lǐng)域與與“關(guān)關(guān)鍵主題鍵主題單一考核的概念。單一考核的概念。 注意注意“打靶原理打靶原理與與“海豚哲學(xué)海豚哲學(xué)。 如何測(cè)度變革效果？如何測(cè)度變革效果？ a. a. 留住并增加客戶。留住并增加客戶。 b. b. 員工仍然支持變革員工仍然支持變革方案與方案與 變革目的變革目的 。 變革為什么失敗淪于空洞的口號(hào)淪于空洞的口號(hào) / / 公司全體缺乏共識(shí)，也公司全體缺乏共識(shí)，也沒有危機(jī)感沒有危機(jī)感 / / 沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰 / / 忘了忘了改造員工的思想改造員工的思想 / / 對(duì)變革的重點(diǎn)沒有凸出對(duì)變革的重點(diǎn)沒有凸出也不加強(qiáng)力度貫徹也不加強(qiáng)力度貫徹 / / 缺少反響機(jī)制，追究缺少反響機(jī)制，追究脫鉤脫鉤 / / 未能堅(jiān)持，很快就恢復(fù)原狀未能堅(jiān)持，很快就恢復(fù)原狀 / / 沒有沒有將變革深植于文化。將變革深植于文化。 補(bǔ)補(bǔ) 充充解解 凍凍 = = 破壞原有的價(jià)值觀，破壞原有的價(jià)值觀，