企業(yè)的變革管理余世維講座

1、說說 明明 1. 文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān)文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān) 例例 醫(yī)療醫(yī)療 / 醫(yī)藥醫(yī)藥 安康與關(guān)愛安康與關(guān)愛 便利店便利店 快速與便捷快速與便捷 人壽保險人壽保險 信賴與可靠信賴與可靠 2. 融入思想與行為的融入思想與行為的“原理原理 尋找切入點或引爆點尋找切入點或引爆點tipping point 擴及各個部門程序擴及各個部門程序與功能與功能不斷地不斷地強化強化、堅持堅持案例案例 AInstant & Speedy即時即時 與與 快速快速Aggressive & Initiative主動主動 與與 進取進取Flexible & Simple變通變通 與與

2、簡化簡化上海貝爾上海貝爾 阿爾卡特應(yīng)該補強的文化阿爾卡特應(yīng)該補強的文化 提提 示示 決策迅速決策迅速 / 反響迅速反響迅速 / 作業(yè)迅速作業(yè)迅速 培養(yǎng)競爭與取勝的心態(tài)培養(yǎng)競爭與取勝的心態(tài) / 不斷要求自我不斷要求自我調(diào)適與自我開展調(diào)適與自我開展 簡化流程簡化流程 / 簡化組織層次簡化組織層次 / 簡化行文簡化行文與信息與信息 凡事都盡可能簡單與靈敏凡事都盡可能簡單與靈敏 共識 就是從“共同危機感到“共同目的的“共同意識與共同責任 共同目的共同目的共同意識共同意識與與共同責任共同責任共同危機感共同危機感問問 題題 本公司有哪些潛在的主要危機？本公司有哪些潛在的主要危機？ 列舉列舉23項項 本公司

3、的目的有沒有量化在每一個年、本公司的目的有沒有量化在每一個年、 季、季、 月、周或每一個過程里？月、周或每一個過程里？共同責任就是共同責任就是“變革從變革從 開場；開場； 自動自發(fā)從自動自發(fā)從 開場開場。 Ans：老板：老板 / 自己自己 “流程管理re-engineering是“企業(yè)變革的一部分，企業(yè)變革又是“3Ccompetition / customer / change的一環(huán)。 說說 明明 變革的背景變革的背景競爭環(huán)境有了變化競爭環(huán)境有了變化 / / 游戲規(guī)那么有了變化游戲規(guī)那么有了變化 / / 公司開展有了公司開展有了變化變化 變革的型態(tài)變革的型態(tài)被迫變革向誰學習被迫變革向誰學習 /

4、 / 預(yù)見變革注意社會動向預(yù)見變革注意社會動向 / / 創(chuàng)造創(chuàng)造變革指導產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格變革指導產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格 變革的啟動變革的啟動 首先檢討企業(yè)本身文化的問題與缺乏。首先檢討企業(yè)本身文化的問題與缺乏。 然后尋找改革的然后尋找改革的方向方向、重點重點與與切入點切入點。 再按照再按照優(yōu)先順序優(yōu)先順序列出時間表。列出時間表。 案案 例例 可口可樂可口可樂 柯達柯達 西門子西門子 摩托羅拉的變革應(yīng)以哪些事項摩托羅拉的變革應(yīng)以哪些事項為首要？從哪里開場？為首要？從哪里開場？ 變革有一定的變革有一定的條件條件，一定，一定的的痛苦痛苦，還有一定的，還有一定的關(guān)鍵關(guān)鍵。說說 明明 變革的條件變革的條件 指導人

5、的目光與決心。指導人的目光與決心。 改革團隊班子的組建與權(quán)利。改革團隊班子的組建與權(quán)利。 執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)視。執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)視。 變革的痛苦代價變革的痛苦代價 肯定有人反對或不支持?？隙ㄓ腥朔磳虿恢С?。 肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦?？隙▽l(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦。 肯定要放棄一些短期利益?？隙ㄒ艞壱恍┒唐诶妗?肯定會讓所有的人難受一陣子。肯定會讓所有的人難受一陣子。 肯定得重新分配資源?？隙ǖ弥匦路峙滟Y源。 變革的關(guān)鍵變革的關(guān)鍵 指導班子的強勢作風與緊盯不懈。指導班子的強勢作風與緊盯不懈。 一切配套措施，即使是制度，都一切配套措施，即使是制度，都 要要迎合變革。迎合變革。 變革內(nèi)容的事

6、前溝通、事中觀察與事變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正。后修正。 遇到障礙或阻力，立即解決或調(diào)整。遇到障礙或阻力，立即解決或調(diào)整。假如是錯誤，就立馬叫停。假如是錯誤，就立馬叫停。 追蹤變革要注意追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域薄弱領(lǐng)域與與“關(guān)關(guān)鍵主題鍵主題單一考核的概念。單一考核的概念。 注意注意“打靶原理打靶原理與與“海豚哲學海豚哲學。 如何測度變革效果？如何測度變革效果？ a. a. 留住并增加客戶。留住并增加客戶。 b. b. 員工仍然支持變革員工仍然支持變革方案與方案與 變革目的變革目的 。 變革為什么失敗淪于空洞的口號淪于空洞的口號 / / 公司全體缺乏共識，也公司全體缺乏共識，也沒有危機感沒有危機感 / / 沒有獎勵也沒有懲罰沒有獎勵也沒有懲罰 / / 忘了忘了改造員工的思想改造員工的思想 / / 對變革的重點沒有凸出對變革的重點沒有凸出也不加強力度貫徹也不加強力度貫徹 / / 缺少反響機制，追究缺少反響機制，追究脫鉤脫鉤 / / 未能堅持，很快就恢復(fù)原狀未能堅持，很快就恢復(fù)原狀 / / 沒有沒有將變革深植于文化。將變革深植于文化。 補補 充充解解 凍凍 = = 破壞原有的價值觀，破壞原有的價值觀，