企業(yè)績效管理與薪酬設(shè)計(jì)DOC26

1、某企業(yè)績效管理與薪酬設(shè)計(jì)整套執(zhí)行方案3、 某公司績效考核辦法4、 某集團(tuán)績效考核辦法1、 北京某企業(yè)公司績效管理制度2、 北京A科技發(fā)展有限公司薪酬制度總則績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度?？冃Ч芾砗诵乃枷肟冃Ч芾硎菍?shí)現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障：不是簡單的打分評(píng)級(jí)?？冃Ч芾硎谴龠M(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段：不是工作負(fù)擔(dān)?？冃Ч芾硎撬泄芾碚叩幕韭氊?zé)之一；不僅僅是人力資源部的工作。管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績效管理效

2、果的核心。 結(jié)果應(yīng)用實(shí)施考核執(zhí)行計(jì)劃 制定計(jì)劃績效管理流程考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計(jì)劃，對(duì)每項(xiàng)工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識(shí)填寫績效記分卡，雙方簽字確認(rèn)被考核者按照計(jì)劃開展工作，直接上級(jí)給予指導(dǎo)考核者對(duì)被考核者的工作適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)（可以在“完成情況”填寫）由于不可控因素導(dǎo)致重大計(jì)劃變更，需要調(diào)整計(jì)劃并以新的計(jì)劃進(jìn)行考核考核者按照規(guī)定的評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的具體事件人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核考核者與被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫績效記分卡人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合考核結(jié)果人力資

3、源部、被考核者所在部門分別備案適用范圍本績效管理制定適用于副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理部門經(jīng)理員工職責(zé)分工公司決策團(tuán)隊(duì)：明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃用戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見參與所屬部門和員工的績效管理，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：對(duì)下屬講解、溝通績效管理制度核心理念根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動(dòng)計(jì)劃中層經(jīng)理提出指標(biāo)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議在過程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成對(duì)下屬員工分配任務(wù)，對(duì)既定的指標(biāo)的完成進(jìn)行指導(dǎo)員工：按照績效要求完成本職工作反饋方案運(yùn)行中存在的問題，并提出改善建議人力資源部：對(duì)績效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議隨著公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案進(jìn)行分

4、數(shù)整合，上傳下達(dá)對(duì)高層的考核公司高層范圍總經(jīng)理助理以上人員考核責(zé)任者高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核時(shí)間對(duì)高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初2號(hào)完成純凈反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通。于每月初2號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的績效記分卡次力資源部。考核內(nèi)容高層考核依據(jù)為年度計(jì)劃的分解，具體見高層年度純凈記分卡?？己藢?shí)施分管部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并視情況進(jìn)行一步處理。周邊績效公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績效的評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。對(duì)部門經(jīng)理的考核部門類型由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對(duì)于某些部門適宜以項(xiàng)目的形式進(jìn)行考核。

5、從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門包括開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計(jì)核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進(jìn)行考核；其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會(huì)在一定時(shí)期（年度）內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財(cái)務(wù)部、ISO小組考核責(zé)任者對(duì)部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核時(shí)間對(duì)部門經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初3號(hào)完成績效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初3號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的部門經(jīng)理月度績效記分卡交人力資源部考核內(nèi)

6、容部門經(jīng)理對(duì)部門工作負(fù)全責(zé)，因此對(duì)部門的考核即為對(duì)部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng)理考核依據(jù)為部門工作指標(biāo)的完成，工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見部門經(jīng)理績效記分卡考核實(shí)施部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經(jīng)理當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理周邊績效部門經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績效評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考對(duì)員工的考核考核責(zé)任者對(duì)員工的考核由其部門經(jīng)理進(jìn)行考核時(shí)間月度進(jìn)行考核，每月初4號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初4號(hào)完成績效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初4號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的員工績效記分卡交人力資源部考核

7、內(nèi)容對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績完成情況，根據(jù)業(yè)績計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，詳見具體考核表格；對(duì)其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對(duì)客觀的考核，詳見員工績效記分卡關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責(zé)的具體描述考核實(shí)施如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評(píng)分達(dá)到“C”。附加獎(jiǎng)勵(lì)建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，年終時(shí)一次兌現(xiàn)，詳見附加獎(jiǎng)勵(lì)績效記分卡績效管理結(jié)果及應(yīng)用對(duì)于員工關(guān)鍵事件的評(píng)分針對(duì)每個(gè)職責(zé)常態(tài)的績效分?jǐn)?shù)為100分每項(xiàng)績優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分20分說明

8、：對(duì)于一項(xiàng)工作，有可能出現(xiàn)兩個(gè)或以上績優(yōu)（不良）關(guān)鍵事件，也可能同時(shí)出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件，關(guān)鍵要看工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。針對(duì)額外工作額外工作為加分項(xiàng)，完成工作加20分，未完成減20分額外工作的權(quán)重設(shè)定為50% 說明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對(duì)公司具有一定價(jià)值、占用一定時(shí)間精力以上時(shí)間精力）的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：（1）在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門的工作。公司是一個(gè)運(yùn)行的整體，各項(xiàng)工作之間必定會(huì)有配合和交叉，有些工作會(huì)以某些部門為主，其他部門會(huì)在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。（2）本職工作內(nèi)，但屬于計(jì)劃外的工作，這可以通過動(dòng)態(tài)調(diào)整

9、計(jì)劃本身來實(shí)現(xiàn)，但不屬于額外工作。考核結(jié)果等級(jí)以考核者的評(píng)分為基本參照，經(jīng)過加權(quán)平均后，得出最終考核分?jǐn)?shù)，考核結(jié)果共分五個(gè)等級(jí)。詳見考核結(jié)果等級(jí)說明表考核結(jié)果等級(jí)說明表最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)A135145125134B115124105114C951048594D75846574E6064績效工資發(fā)放鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各是不同的，因此績效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來調(diào)整，以達(dá)到真正的激勵(lì)作用公司在年度預(yù)算中確定各部況調(diào)整每個(gè)崗位的系數(shù)。系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。支持部門的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。在部門人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目并行的現(xiàn)象，則績

10、效系數(shù)的核算為：max（系數(shù)1，系數(shù)2）+ min（系數(shù)1，系數(shù)2）* 0.5 考核結(jié)果應(yīng)用部門經(jīng)理及以上人員，一次下崗處理員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。下崗人員根據(jù)實(shí)際情況，做過考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。考核結(jié)果的其它應(yīng)用年度薪點(diǎn)調(diào)整（針對(duì)個(gè)體）考核等級(jí)ABCDE薪點(diǎn)調(diào)整+10%0010%20%年度薪點(diǎn)值調(diào)整（針對(duì)公司全體）公司沒有完成當(dāng)年目標(biāo)，薪點(diǎn)值降低2% 公司完成最低經(jīng)營目標(biāo)，薪點(diǎn)值保持不變公司完成理想經(jīng)營目標(biāo)，薪點(diǎn)值增加2% 附則：11.1 本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。11.2 本規(guī)程的解釋說明權(quán)屬人力資源部。11.3 本規(guī)程的實(shí)施時(shí)間

11、為年月日。北京A科技發(fā)展有限公司薪酬制度示例2北京A科技發(fā)展有限公司薪酬制度第一節(jié)薪酬規(guī)定第一條制訂目的本公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)是在綜合考慮社會(huì)勞動(dòng)力價(jià)格水平、公司支付能力、物價(jià)指數(shù)變化等素的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工本人實(shí)際情況及在公司中所擔(dān)負(fù)的工作而制定的。目的是期望公司的薪酬政策無論在總體水平上還是機(jī)制上，都能體現(xiàn)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)與價(jià)值，使之吸引、激勵(lì)、留住優(yōu)秀的人才，以滿足公司發(fā)展的需要。第二條制訂原則1、公司薪酬相關(guān)政策的制訂與實(shí)施，將遵循以下原則：體現(xiàn)公司內(nèi)部公平性的原則；具有一定靈活性的原則；體現(xiàn)員工崗位與級(jí)別差異性的原則；工資水平與員工績效掛鉤的原則；考核工資比例與職務(wù)高低成正比的原則；2、根據(jù)

12、上述原則，公司在崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上，確定每個(gè)職位在整個(gè)企業(yè)中的價(jià)值，同時(shí)會(huì)結(jié)合公司各時(shí)期的管理目標(biāo)，建立相適應(yīng)的薪酬調(diào)整方案，使薪酬分配的公平性和競爭性得以實(shí)現(xiàn)。第三條適用范圍本規(guī)定適用于擔(dān)任公司總裁職務(wù)以下的全部正式或試用員工。第四條薪酬定義是指公司為員工已完成和將要完成的工作或已提供和將要提供的服務(wù)，國家法律、法規(guī)的規(guī)定，用幣的形式支付給員工的報(bào)酬或收入。第五條分配方式本公司薪酬分配采取約定年薪制和結(jié)構(gòu)工資制兩種方式。高管人員采用年薪制，年薪為高管人員擔(dān)任不同公司職務(wù)而分別領(lǐng)取的收入的總和；高管以下人員采用結(jié)構(gòu)工資制。第六條薪酬調(diào)整為了更好的吸引、激勵(lì)、留住人才，公司將于每年的年底進(jìn)行薪酬調(diào)

13、查，定出能代表每一層級(jí)的基準(zhǔn)職位，與本地區(qū)、同行業(yè)和相近職位的薪酬水平進(jìn)行比較；在選擇薪酬比較的對(duì)象時(shí),會(huì)按相近行業(yè)和相近職位的原則選擇一些可比較的公司。并以此為依據(jù)，制訂公司整體薪酬的年度調(diào)整方案，呈董事會(huì)決定。薪酬調(diào)整的比例由董事會(huì)根據(jù)調(diào)整方案建議、年度業(yè)績、下年度經(jīng)營計(jì)劃和通貨膨脹指數(shù)確定。若董事會(huì)批準(zhǔn)薪酬方案，人力資源部需按照方案落實(shí)每位員工新的薪酬基準(zhǔn)，進(jìn)行調(diào)整。第七條薪酬確定一、試用及轉(zhuǎn)正薪酬的確定員工試用期間的薪酬，原則上按正式任職薪酬總額的70%左右執(zhí)行；具體數(shù)額由用人部門負(fù)責(zé)人及人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人的應(yīng)聘職位、學(xué)歷、資歷、能力、公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及其他特殊情況擬訂，按照人員任用核

14、準(zhǔn)權(quán)限審批確定。員工經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后，雙方無異議，按審批標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行轉(zhuǎn)正薪酬，無須另行報(bào)批。并按當(dāng)月實(shí)際工作日計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正后確認(rèn)之薪酬。二、加減基本工資的確定員工工作崗位調(diào)整、考核獎(jiǎng)懲、突出貢獻(xiàn)或嚴(yán)重失誤均可以作為調(diào)整基本工資的時(shí)機(jī)，但任何調(diào)整都必須經(jīng)過部門總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、副總裁或總裁的批準(zhǔn)。三、對(duì)于缺少必要審批手續(xù)的薪酬調(diào)整，人力資源部有權(quán)拒做工資。第八條薪酬發(fā)放一、本公司薪酬采取下發(fā)月薪制。二、員工薪酬的計(jì)算期間為每月的1日至月末，并于次月10日支付；遇發(fā)薪日為節(jié)假日的，在節(jié)前支付。三、公司因不可抗拒等因素不得不延緩支付時(shí)，應(yīng)提前1日通知員工并確定延緩支付日期。四、員工的薪酬以銀行工資卡或現(xiàn)金的

15、形式支付。五、年薪制員工的薪酬由財(cái)務(wù)總監(jiān)計(jì)算，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后發(fā)放；其他員工的薪酬由人力資源部計(jì)算，財(cái)務(wù)部復(fù)核，總裁批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部發(fā)放。第二節(jié)薪酬項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)第九條薪酬構(gòu)成月薪=基本工資+崗位工資+績效工資+司齡工資其中：基本固定月薪=基本工資+崗位工資+司齡工資浮動(dòng)月薪=績效工資高管人員年薪總額=月薪×12+績效工資其中：基本工資：是由公司綜合考慮員工能力、資歷、學(xué)識(shí)、年齡、任職情況等因素，確定職級(jí)及相應(yīng)基本工資。崗位工資：按照員工崗位系列分為管理類、技術(shù)類、職能類崗位工資。每位員工根據(jù)其崗位只能享受其中一種。1、管理類凡具有公司管理職務(wù)正式任命文件的員工，按照級(jí)別享受管理類崗位工資；

16、2、技術(shù)類無管理職務(wù)的技術(shù)人員根據(jù)其所從事崗位的難易程度核發(fā)技術(shù)類崗位工資；3、職能類既無管理職務(wù)，又無研發(fā)職責(zé)的職位根據(jù)其所從事崗位的職責(zé)、素質(zhì)、能力要求核發(fā)職能類崗位工資。崗位類別與具體崗位的劃分見附件績效工資：即浮動(dòng)工資，是根據(jù)員工的績效考核成績浮動(dòng)的。司齡工資：員工在本公司服務(wù)每滿一年，將加薪50元作為司齡工資。第十條薪酬標(biāo)準(zhǔn)（見附件）第三節(jié)薪酬的計(jì)算第十一條薪酬的扣減一、遲到、早退 1、10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)的遲到、早退，高管人員每次罰款100元，其他人員每次罰款20元； 2、遲到、早退30分鐘以上，1小時(shí)以內(nèi)按半日事假處理； 3、遲到、早退1小時(shí)以上，按一日事假處理。 4、當(dāng)月

17、遲到、早退自第4次起，每遲到早退一次，按事假一日處理，但不再同時(shí)做罰款處理。二、曠工：每曠工1日扣發(fā)2日薪酬。三、事假：扣發(fā)全部事假時(shí)間的薪酬（用加班充抵的除外）四、病假： 1、員工享有每月1日有薪病假，但應(yīng)事先經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)； 2、當(dāng)月發(fā)生1日以上，一個(gè)月以內(nèi)，且持有醫(yī)院證明的病假，按日扣發(fā)崗位工資； 3、連續(xù)病假超過一個(gè)月，不滿三個(gè)月的，只享受基本工資；連續(xù)病假跨月的，在銷假月發(fā)薪時(shí)按實(shí)際休假時(shí)間結(jié)算； 4、連續(xù)病假超過三個(gè)月，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)，直至規(guī)定的醫(yī)療期或合同期內(nèi)病愈。 5、遇有特殊情況，可請(qǐng)示總裁批辦。五、產(chǎn)假：產(chǎn)假薪酬=基本工資+司齡工資。第十二條應(yīng)發(fā)薪酬計(jì)算應(yīng)發(fā)薪

18、酬=基本工資+崗位工資+績效工資+司齡工資+加班薪酬第十三條實(shí)發(fā)薪酬計(jì)算實(shí)發(fā)薪酬=應(yīng)發(fā)薪酬-缺勤扣薪-違反公司規(guī)定的罰款-社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人應(yīng)繳納部分-個(gè)人所得稅第十四條日薪計(jì)算日薪=基本工資+崗位工資+績效工資+司齡工資÷20.92 第十五條凡符合下列規(guī)定的員工的月薪，按日計(jì)算 1、新聘員工；2、離職員工；3、停職和復(fù)職者；4、其他。第十六條異動(dòng)薪酬的計(jì)算在月薪計(jì)算期間發(fā)生職級(jí)調(diào)整、屬正常調(diào)動(dòng)（平調(diào)）的，按現(xiàn)有工資級(jí)別相對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)在調(diào)入單位發(fā)放；晉升的員工，需經(jīng)過3個(gè)月試用，試用期內(nèi)工資不變；降級(jí)員工按照降級(jí)后工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；屬總部招聘的員工，因工作需要到分公司工作的，將本著不降低其工

19、資收入為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況給予合理的調(diào)整。第十七條加班薪酬計(jì)算加班薪酬=基本工資+崗位工資+績效工資+司齡工資 =基本工資+崗位工資+績效工資+ =基本工資+崗位工資+績效工資+第十八條尾數(shù)的處理薪酬計(jì)算時(shí)，總額如有未達(dá)到元的尾數(shù)產(chǎn)生，一律將其四舍五入。第四節(jié)獎(jiǎng)金第十九條公司根據(jù)年度經(jīng)營業(yè)績、盈利和公司現(xiàn)金情況，由人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)共同提交年度獎(jiǎng)金方案，報(bào)總裁審核，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十條獎(jiǎng)金是員工薪酬之外的獎(jiǎng)勵(lì)，不作為薪酬的一部分。第二十一條年終獎(jiǎng)金的計(jì)算期間為該年度的1月1日至12月31日，并于次年1月發(fā)放。第二十二條執(zhí)行年薪制員工及高管人員的獎(jiǎng)金額度，由總裁提議，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)

20、放。第二十三條其他員工的獎(jiǎng)金必須與績效及年終考評(píng)成績掛鉤，月平均工資。第五節(jié) 附則第二十四條本制度自二零零四年月日起實(shí)施，此前關(guān)于薪酬管理的有關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。第二十五條本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸人力資源部。示例3某公司績效考核辦法為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績效考核辦法。一、考核對(duì)象公司所有部門及員工（總經(jīng)理除外）二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時(shí)間：每月1日至31日。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的10作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為

21、：年薪÷12×80×10；置業(yè)顧問考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資×10。（三）考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。即：1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總意見）2、公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門；3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定；4、財(cái)務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。三、考核流程由制定工作計(jì)劃、執(zhí)行工作計(jì)劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1執(zhí)行工作任務(wù)制定工作計(jì)劃1、員工制定月度工作計(jì)

22、劃（詳見附件1）責(zé)人審定；2、部門負(fù)責(zé)人制定部門月度工作計(jì)劃交分管領(lǐng)導(dǎo)審定；3、分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人員工進(jìn)行有效的溝通。進(jìn)行績效考核1、員工考核：員工自評(píng)、部門考核，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審定（詳見附件3）2、部門考核：部門自評(píng)、互評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（詳見附件4、5）3、高管考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行（詳見附件6）4、分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人員工進(jìn)行有效的溝通。圖表1四、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲（一）對(duì)員工的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表2）A級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；B級(jí)：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜

23、合表現(xiàn)良好，工作成績良好；C級(jí)：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤；D級(jí)：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)98分以上A8697分B6085分C60分以下D圖表22、獎(jiǎng)罰辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：（1）考核結(jié)果為A級(jí)：績效工資按100發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的10另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。當(dāng)月績效考核為A級(jí)的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10，各部門原則上不超過1人。（2）考核結(jié)果為B級(jí)：績效工資按100發(fā)放。（3）考核結(jié)果為C級(jí)：績效工資按60發(fā)放。（4）考核結(jié)果為D級(jí)：不予發(fā)放績效工資?？己酥羞^程

24、中，當(dāng)月考核等級(jí)為D的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度C級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。（二）對(duì)部門的考核1、考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：部門工作完成情況（70）、執(zhí)行力（10）、下屬督導(dǎo)力（5）、工作失誤和安全事故（5）、自律力、團(tuán)隊(duì)精神（5）2、考核辦法對(duì)部門的考核采用部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司

25、當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于年終考評(píng)較差的部門，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。五、考核執(zhí)行程序（一）計(jì)劃制定和返回：1、員工月度工作計(jì)劃：由員工制定員工月度工作計(jì)劃表員工。2、部門月度工作計(jì)劃：每月28日，部門負(fù)責(zé)人制定下月部門月度工作計(jì)劃表管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。3、計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。（二）考核、匯總1、員工考核：員工考核由員工自評(píng)、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三個(gè)部分組成。（1）員工填寫員工月度工作考核表（2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。2、部門考評(píng)：部門考核由部門互評(píng)、部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成

26、。（1）部門互評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度互評(píng)表并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對(duì)其他部門考評(píng)的參考依據(jù)；（2）部門自評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度自評(píng)表（詳見附件5），交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。3、高管考核：高管人員填寫高管月度考核表（詳見附件6），交公司總經(jīng)理評(píng)定。4、匯總：每月5日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定。（三）結(jié)果反饋（1）每月8日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部；（2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)員工月度考核匯總表（詳見附件7），并于每月10日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批；（3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財(cái)務(wù)部；（4）考核人

27、根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績效。（5）年終，綜合部將填報(bào)員工年度考核匯總表（詳見附件8）和部門年度考核匯總表（詳見附件9），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門。六、其他事項(xiàng)（一）考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的，可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于2006年8月起執(zhí)行。（三）本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。附件1：員工月度工作計(jì)劃表年月部員工工作計(jì)劃表姓名：崗位：填報(bào)時(shí)間：年月日序號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容擬完成時(shí)間預(yù)計(jì)資金（萬元）備注1234

28、567891011121314151617181920212223242526備注：1、本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù)；2、本表隨員工績效考核表一起上交。附件2：部門月度工作計(jì)劃表年月部工作計(jì)劃表填報(bào)人：年月日序號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容擬完成時(shí)間預(yù)計(jì)資金（萬元）責(zé)任人備注123456789101112131415小計(jì)分管領(lǐng)導(dǎo)審批：備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報(bào)，并于每月28日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。附件3：員工月度工作考核表年月員工工作考核表部門：姓名：崗位：考核時(shí)間：年月日序號(hào)員工月度工作考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)備注自評(píng)分部門評(píng)分評(píng)定分?jǐn)?shù)1月度工作完成情況2月度綜合表現(xiàn)96及以上月度工作優(yōu)秀，

29、責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)8095月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件6079月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏，敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有不足60以下月度工作較差，工作拖踏，敷衍、協(xié)作不力產(chǎn)生一定的不良影響3小計(jì)4員工自評(píng)本月未完工作及情況說明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時(shí)間等）：本月超額完成工作：5部門考核總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）：月未考評(píng)得分（加、減分，+-3分）；6公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定公司領(lǐng)導(dǎo)意見：最終評(píng)定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部門意見及實(shí)際考核情況）；最終評(píng)定等級(jí)（簽名）；備注：1、員工填寫“自評(píng)表分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評(píng)分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評(píng)定分

30、數(shù)”欄。每月5日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2、員工考評(píng)得分月度工作考評(píng)得分*得分*70%+月度綜合表現(xiàn)得分*30%。以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人審核：公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：附件4：部門月度互評(píng)表年月部互評(píng)調(diào)查表部門責(zé)人簽字：填報(bào)時(shí)間：年月日序號(hào)考核內(nèi)容分值級(jí)別及評(píng)分區(qū)間評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議部門及分值備注1團(tuán)隊(duì)精神A90100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B6089部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C059部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差2自律力A90100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守

31、B6089自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律入財(cái)經(jīng)紀(jì)律C059自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律入財(cái)經(jīng)紀(jì)律3工作失誤和安全事故A90100月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）B6089月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）C059月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）備注：1、本表為填報(bào)部門對(duì)公司其他當(dāng)月工作的評(píng)價(jià)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時(shí)相關(guān)性項(xiàng)目的評(píng)分參考。2、本表每月5日前隨績效考核表一起上交。附件5：部門月度考核表年月部考核表部門負(fù)責(zé)人簽字：填報(bào)時(shí)間：年月日考核人簽字：序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重績效級(jí)別及評(píng)分區(qū)間評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分考評(píng)分備注1部門計(jì)劃工作目標(biāo)7

32、0%0100部門月度計(jì)劃工作、周會(huì)布置工作完成情況（按實(shí)際工作完成比例評(píng)定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）2招待力滿意度10%A90-100能非常及時(shí)有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理的指示或安排B60-89總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排C0-59執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作3下屬督導(dǎo)力滿意度5%A90-100能及時(shí)有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時(shí)提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)B60-89總體能有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對(duì)下屬工作能及時(shí)提供相應(yīng)幫助C0-59對(duì)下屬工作狀況不清楚，放任自流4工作失誤和安全事故5%A90-100月度無工

33、作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）B60-89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）C0-59月度重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）5自律力滿意度5%A90-100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守B60-89自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C0-59自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律6團(tuán)隊(duì)精神5%A90-100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合，協(xié)作較好B60-89部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合，協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C0-59部門員工工作嚴(yán)重出現(xiàn)拖沓，與相關(guān)部門協(xié)作較差備注：1、自評(píng)分為部門對(duì)當(dāng)月工作的

34、自我評(píng)價(jià)，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分參考。2、考評(píng)分為分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門考評(píng)的最終評(píng)定分。3、本表每月5日前隨績效考核表一起上交。附件6：高管月度考核表_年_月高管人員月度考核表姓名：崗位：填報(bào)時(shí)間：年月日序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義范圍實(shí)際得分備注1執(zhí)行力（30）根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；帶動(dòng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，并積極推動(dòng)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對(duì)下屬提出具體的遵守要求）A級(jí)：90-100B級(jí)：60-89C級(jí)：0-592下屬督導(dǎo)力（20）能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；能有效調(diào)動(dòng)分管部門員工的工作熱情，并制造良好

35、部門工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)A級(jí)：90-100B級(jí)：60-89C級(jí)：0-593下屬督導(dǎo)力（20）具全局意識(shí)，計(jì)劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適時(shí)地分解所轄部門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計(jì)劃，并適當(dāng)分權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；A級(jí)：90-100B級(jí)：60-89C級(jí)：0-594團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10）參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，采用合適的方式表達(dá)不同意見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級(jí)：90-100B級(jí)：60-89C級(jí)：0-595自律力（10）能嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)制度及其它管理制度，為人正直，以公司利益為重A級(jí)

36、：90-100B級(jí)：60-89C級(jí)：0-596其他其他加/減分項(xiàng)目1-10分最終評(píng)定分?jǐn)?shù)及等級(jí)：備注：本表由高管人員填寫，并于每月8日前報(bào)公司總經(jīng)理審批。附件7：員工月度考核匯總表_年_月員工月度考核匯總表填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月日序號(hào)部門姓名月度考核等級(jí)年度評(píng)定等級(jí)考核人簽字注備注12345678910111212345678910111213141516備注1、 本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核匯總表填報(bào)，在相應(yīng)欄目位置寫月度考核等級(jí)（即A、B、C、D）即可；2、 員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；3、 本表在年終總結(jié)前1周上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報(bào)人：審批：附件8：員工年度考核匯總表_年度員

37、工考核匯總表填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月日序號(hào)部門姓名考核等級(jí)備被考核人簽字注ABCD123456789101112131415161718192021222324252627小計(jì)備注1、 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：A級(jí)：100%發(fā)放，并加發(fā)工資總額的10%；B級(jí)：100%發(fā)放；C級(jí)：60%發(fā)放；D級(jí)：不予發(fā)入；2、 本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“”即可；3、 員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；4、 本表在每月10日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報(bào)人：審批：附件9：部門年度考核匯總表_年度部門考核匯總表填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月日序號(hào)部門姓名考核等級(jí)備被考核人簽字注ABCD1234567891

38、011小計(jì)說明：1、填報(bào)依據(jù)員工月度考核匯總表；2、在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即A、B、C、D）3、部門負(fù)責(zé)人未簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)。填報(bào)人：審批：示例4某集團(tuán)績效考核辦法總則第一條目的為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工能為集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)地努力并不斷地作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，特制定本辦法。原則本辦法就是牽引員工貢獻(xiàn)使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。它體現(xiàn)簡單、實(shí)用、可操作、可擴(kuò)充。假設(shè)員工工作業(yè)績反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度。主管具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力，否則主管就要離開崗位。組織管理體系績效考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司績效管理委員會(huì)。部門主管對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的整

39、體績效負(fù)責(zé)對(duì)象本辦法考核對(duì)象是企業(yè)中、基層員工。方法考核以目標(biāo)管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法?？冃Э己酥笜?biāo)體系業(yè)績類指標(biāo)業(yè)績類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。業(yè)績指標(biāo)內(nèi)容業(yè)績指標(biāo)主要有部門主管的業(yè)績指標(biāo)和基層員工的業(yè)績指標(biāo)部門主管的業(yè)績指標(biāo)主要是公司層的KPI（Key Performance Index：關(guān)鍵績效指標(biāo)）分解指標(biāo)和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標(biāo)?；鶎訂T工的業(yè)績指標(biāo)是部門主管業(yè)績指標(biāo)的分解指標(biāo)。部門基層員工的業(yè)績指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績指標(biāo)。設(shè)計(jì)原則及意義指標(biāo)設(shè)計(jì)要少而精，一般在3項(xiàng)以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。少而精的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點(diǎn)明確

40、突出，略目標(biāo)，克服工作中分不清工作重點(diǎn)的毛病。滿意類指標(biāo)滿意類指標(biāo)分上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。上級(jí)滿意度指標(biāo)它是上級(jí)（績效管理委員會(huì)和直接主管）對(duì)下級(jí)工作情況的主觀評(píng)價(jià)。它包括中期述職報(bào)告、能力運(yùn)用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況四類二級(jí)指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。第十二條上級(jí)滿意類指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義通過中期述職報(bào)告強(qiáng)化對(duì)工作過程的管理，實(shí)現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作”增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績指標(biāo)的同時(shí)保持各自基本工作職責(zé)的完成。增加適度的主觀評(píng)價(jià)，簡化考核操作，避免指標(biāo)過于講究細(xì)化的考核迷信。使各級(jí)主管明確自己的管理職責(zé)，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能

41、力。第十三條協(xié)作者滿意度指標(biāo)它分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)。內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對(duì)部門主管的滿意類考核指標(biāo)。它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要服務(wù)對(duì)象）對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級(jí)指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿意度評(píng)價(jià)。和工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)，由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。第十四條協(xié)作者滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為；提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí)，創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化；通過調(diào)整內(nèi)部

42、客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時(shí)期內(nèi)的重要程度，從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神；加強(qiáng)員工之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競爭，作為互為既得利益的競爭者，了解對(duì)手可以提高競爭的質(zhì)量。第十五條績效考核指標(biāo)小結(jié)績效考核指標(biāo)第十三條協(xié)作者滿意度指標(biāo)它分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)。內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對(duì)部門主管的滿意類考核指標(biāo)。它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要服務(wù)對(duì)象）對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級(jí)指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)

43、中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿意度評(píng)價(jià)。和工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)，由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。第十四條協(xié)作者滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為；提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí)，創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化；通過調(diào)整內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時(shí)期內(nèi)的重要程度，從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神；加強(qiáng)員工之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競爭，作為互為既得利益的競爭者，了解對(duì)手可以提高競爭的質(zhì)量。第十五條績效考核指標(biāo)小結(jié)績效考核指標(biāo)第三章集團(tuán)指標(biāo)體系第十六條集團(tuán)業(yè)

44、績類指標(biāo)內(nèi)容主要包括：決策支持與管理類指標(biāo)、行政事務(wù)與管理類指標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)、人力資源類指標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)、審計(jì)類指標(biāo)、法務(wù)類指標(biāo)、市場(chǎng)類指標(biāo)考核指標(biāo)格式指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說明數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式第十七條集團(tuán)滿意類指標(biāo)內(nèi)容主要包括：上級(jí)滿意度、協(xié)作指標(biāo)。上級(jí)滿意度主要通過述職報(bào)告的綜合評(píng)價(jià)來完成。第十八條中期述職報(bào)告部門和同級(jí)公司、工廠主管對(duì)考核其工作的總體回顧，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作過程的描述，由績效管理委員會(huì)集體評(píng)定。分為通過和不通過兩擋，對(duì)通過述職者給予一定的考核分值。第十九條中期述職方式包括撰寫述職報(bào)告，登臺(tái)進(jìn)行述職（一般2030分鐘），評(píng)委及聽眾提問（1015

45、分鐘），對(duì)述職報(bào)告及演講行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二十條中期述職內(nèi)容·目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）·主要業(yè)績行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）·主要問題分析（失敗事例分析）·面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（SWOT分析、競爭對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況）·績效改進(jìn)要點(diǎn)與措施·能力提升要點(diǎn)及方法·要求得到的支持與幫助·目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定第二十一條協(xié)作指標(biāo)包括內(nèi)部客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)同事滿意度兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)，主要是對(duì)被考核者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)任心，反應(yīng)速度等指標(biāo)的考核。業(yè)績考核過程第二十二條考核指標(biāo)的制定原則所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在績效管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)

46、導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會(huì)的指導(dǎo)和審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會(huì)同意后進(jìn)行?？己酥笜?biāo)的制定過程同樣是一個(gè)資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標(biāo)。第二十三條部門業(yè)績指標(biāo)制定程序在部門業(yè)績指標(biāo)中，KPI分解指標(biāo)由上至下分配，通過上下級(jí)（績效管理委員會(huì)和部門主管）正式溝通后確定。部門業(yè)績指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報(bào)送，各部門提供3個(gè)以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下協(xié)商，原則上確定3個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績類考核指標(biāo)?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重。（上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原則）簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，績效管理委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)人力資源管理部門保留一份。第二十四條個(gè)人業(yè)績指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工，經(jīng)過上下級(jí)（主管和員工）的溝通最后確定考核指標(biāo)