管理學(xué)試題 全集

1、一、填空題(每空1分，共10分) 1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。2.量本利計(jì)算的根本公式是()。3.經(jīng)營方案的重點(diǎn)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點(diǎn)是()，范圍是()。4.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在管理分工的根底上，設(shè)計(jì)出()和()。5.不管哪一個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。6.鼓勵(lì)的“公平理論中“奉獻(xiàn)律的公式是()。二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共20分)1.中國古代管理思想“法治中的“常法是指A.要保持法的穩(wěn)定性 B.要制定統(tǒng)一的法律C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變2.美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因

2、素外，還包括A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典D.企業(yè)行為3.在管理學(xué)中，定義為“影響力的權(quán)力除“專長權(quán)和“個(gè)人影響權(quán)外，還包括A.隨機(jī)處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎(jiǎng)懲權(quán)D.任免權(quán)4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和A.管理信息系統(tǒng)B.預(yù)算控制C.政策程序控制D.個(gè)人觀察5.群體的開展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是A.初創(chuàng)、動(dòng)亂、有序、衰亡B.形成、動(dòng)亂、標(biāo)準(zhǔn)、表現(xiàn)C.形成、有序、標(biāo)準(zhǔn)、成熟D.形成、動(dòng)亂、標(biāo)準(zhǔn)、成熟6.所謂的“火爐法那么包括以下步驟A.預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行B.預(yù)先警告、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行C.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相同后果D.預(yù)先警告、身

3、為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行7.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性D.有效性、正確性、及時(shí)性8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)是指被聘干部A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)9.人員配備的工作包括A.制定工作標(biāo)準(zhǔn)，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員10.所謂授權(quán)，是指A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定

4、下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將局部處理問題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系11.()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來的影響程度是相同的。 A.簡單平均法B.移動(dòng)平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法12.按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制方法分為A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制C.預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制13.霍桑試驗(yàn)說明A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先

5、確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法15.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)16.中層管理者比低層管理者更多地依靠A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能17.初級(jí)群體對(duì)成員行為的影響力比非初級(jí)群體的影響力A.大B.小C.試具體條件而定D.無法確定18.管理學(xué)者研究說明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá)A.80B.60C.40D.2019.管理者進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)

6、的方法，除了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)外，還有A.手段標(biāo)準(zhǔn)B.進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)D.以上都是20.()是管理開展的一種新趨勢(shì)A.從強(qiáng)調(diào)直覺到重視理性B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理 三、雙項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)    7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)8.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)根本要素，即：協(xié)作的意愿A.必要的權(quán)威B.共同的目標(biāo)C.信息溝通D.足夠的誘因9.管理原那么是管理者在管

7、理實(shí)踐中必須依循的根本規(guī)那么，這些原那么主要有效益原那么A.適度原那么B.人本原那么C.最優(yōu)化原那么D.滿意原那么10.組織中不利于分權(quán)的因素有A.組織規(guī)模B.活動(dòng)的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的根底上得出的結(jié)論。A.職工是社會(huì)人B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)那么是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。A.企業(yè)政策B.工作的成就感C.工資水平D.責(zé)任感13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)

8、行為的尺度B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于到達(dá)組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織成員的關(guān)心D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)14.過分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成A.降低決策的執(zhí)行速度B.降低組織的適應(yīng)能力C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性15.管理的適度原那么要求管理要進(jìn)行A.適情管理B.適時(shí)管理C.適才管理D.按滿意原那么而不是按最優(yōu)原那么進(jìn)行管理四、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共5分) 1.美國學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比方A.替代品生產(chǎn)者B.零售網(wǎng)絡(luò)C.用戶D.供給商E.政府

9、政策2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括A.工序B.工程C.事項(xiàng)D.時(shí)間E.路線3.強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來劃分有A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.零強(qiáng)化D.懲罰E.學(xué)習(xí)4.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個(gè)人的開展D.影響信息傳遞速度E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響5.信息收集與加工的要求有A.準(zhǔn)確性B.完整性C.經(jīng)濟(jì)性D.及時(shí)性E.適用性五、名詞解釋(每題3分，共15分)1.滾動(dòng)方式方案2.部門化3.管理信息系統(tǒng)的報(bào)告系統(tǒng)4.鼓勵(lì)5.職能權(quán)力六、簡答題(每題5分，共15分)1.根據(jù)M·韋伯的觀點(diǎn)，被社會(huì)接受的合法權(quán)力有哪幾種類型?2.

10、反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)有哪些?3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?七、論述題(每題10分，共20分)1.系統(tǒng)論觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?2.論述委員會(huì)工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?參考答案 一、填空題(10分)1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系5.溝通技能、綜合技能二、單項(xiàng)選擇題(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.

11、(3)20.(4)三、雙項(xiàng)選擇題(15分)1.(1、3)2.(1、4)3.(3、4)4.(3、4)5.(3、4)6.(1、3)7.(2、4)8.(2、3)9.(1、2)10.(3、4)11.(1、4)12.(1、3)13.(2、4)14.(2、3)15.(1、2)四、多項(xiàng)選擇題(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名詞解釋(15分)1.制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)方案后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使方案期不斷延伸，流動(dòng)向前(1分)。2.是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將管理勞動(dòng)分解成不

12、同崗位和部門的任務(wù)(1.5分)。橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化(1.5分)。3.指按既定程序和規(guī)那么提供標(biāo)準(zhǔn)化的各類報(bào)告的系統(tǒng)(2分)，報(bào)告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)(1分)。4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)(1分)的自覺行動(dòng)(1分)的發(fā)起、開展和堅(jiān)持的心理過程(1分)。5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。六、簡述題(15分) 1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力1.5分(2)個(gè)人魅力型權(quán)力1.5分(3)法理型權(quán)力2分2.(1)銷售增長率1.5分(2)市場(chǎng)占有率1.5分(3)產(chǎn)

13、品的獲利能力(銷售利 潤率)2分3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支 持管理信息系統(tǒng)的典范1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn) 識(shí)到他們的工作性質(zhì)1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者 參與系統(tǒng)的建設(shè)1分(4)保存管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。1分七、論述題：(20分)1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、 相關(guān)性、有序性、交互作用2分(3)啟發(fā)：整體觀點(diǎn)2分層次觀點(diǎn)2分開發(fā)觀點(diǎn)2分2.(1)優(yōu)點(diǎn)：提高決策的正確性 加強(qiáng)部門間合作 參與管理3分(2)缺點(diǎn)：時(shí)間上的延誤 決策的折衷性 權(quán)責(zé)別離3分(3)提高效率途徑： 審慎使用 選擇合格委員 確定適當(dāng)規(guī)

14、模 發(fā)揮主席作用4分第一局部 選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.以下原理中，屬于人員配備工作原理的是( )A.許諾原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.命令一致原理2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( )A.甘特 B.泰羅C.維納 D.穆登3.管理控制工作的根本目的是( )A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀 D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是( )A.企業(yè)家 B.全體員工C.高層管理者 D.管理者5.利用過去的資料來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)的方法是( )A.因果法 B.外推法C.

15、德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是( )A.泰羅 B.法約爾C.韋伯 D.德魯克7.以下哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為"斯隆模型"( )A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型 D.事業(yè)部制8.雙因素理論中的雙因素指的是( )A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與鼓勵(lì)因素 D.自然因素和社會(huì)因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用-命令 B.溫和-命令C.集體參與 D.商議式10.管理的核心是( )A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)C.鼓勵(lì) D.處理好人際關(guān)系11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在( )A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B

16、. 20世紀(jì)30年代C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于( )A.外推法 B.直觀法C.因果法 D.德爾菲法13.弗魯姆提出的鼓勵(lì)理論認(rèn)為( )A.鼓勵(lì)力=期望值×效價(jià)B.人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.鼓勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系14.控制活動(dòng)應(yīng)該( )A.與方案工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于方案工作進(jìn)行C.在方案工作之后進(jìn)行 D.與方案工作結(jié)合進(jìn)行15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是( )A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次( )A.管理培訓(xùn) B.管理

17、實(shí)踐C.勞動(dòng)競(jìng)賽 D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是( )A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者C.一線員工 D.主管人員18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該( )A.越小 B.越大C.無法判斷 D.無影響19.古典管理理論階段的代表性理論是( )A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是( )A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作C.控制工作 D.方案工作21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( )

18、A.前者更有效 B.后者更有效C.兩者同樣有效 D.兩者都無效22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為( )A.職務(wù)系數(shù)法 B.時(shí)距判斷法C.四象限法 D.比擬法23.成功地履行管理職能最根本的要求是( )A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求24.從某種意上說，既是方案工作的根底，又是控制的根本標(biāo)準(zhǔn)的是( )A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn) D.本錢標(biāo)準(zhǔn)25.被稱為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指( )A.計(jì)量決策法 B.主觀決策法C.邊際分析法 D.德爾菲法26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在

19、純粹的( )A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)( )A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成開展主要是( )A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代D.從20世紀(jì)60年代至今29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以( )A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增加 D.幾

20、何級(jí)數(shù)減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)( )A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦C.盡展所能 D.公開競(jìng)爭(zhēng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均無分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( )A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費(fèi)用低C.縮短了上下級(jí)之間的距離 D.信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)32.以下屬于運(yùn)用前饋控制的是( )A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔

21、的前方C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)藏 D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器E.瞄準(zhǔn)靶心射擊33.董事會(huì)的主要職能有( )A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤分配 C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo) E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的( )A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性35.最常用的綜合控制方法是( )A.收支預(yù)算 B.投資回收率 C.損益控制D.總預(yù)算 E.企業(yè)自我審核第二局部 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每題3分，共15分)36.管理37.保健因素38.反應(yīng)控制39.命令一致原理40.商議式的管理方法四、簡答題(本大題共4小題

22、，每題5分，共20分)41.簡述管理過程學(xué)派的根本觀點(diǎn)。42.簡述決策的程序。43.簡述組織工作的步驟。44.簡述方案工作的步驟。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46. 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)

23、責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在方案完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。管理學(xué)原理試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)1.C 2.A 3.A 4.D 5.B6.D 7.D 8.C 9.C 10.D11.A 12.B 13.A 14.D 15.D16.D 17.D 18.B 19.A 20.A21.A 22.B 23.C 24.A 25.A26.A 27.A 28.C 29.C 30.D二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分

24、)31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE三、名詞解釋題(本大題共5小題，每題3分，共15分)36.管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到那么沒有不滿，得不到那么產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為"保健因素"。38.反應(yīng)控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比擬，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防

25、止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處分的方法讓職工參與管理。四、簡答題(本大題共4小題，每題5分，共20分)41.(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。(2)管理過程的職能有五個(gè)，即方案工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。42.(1)

26、確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)選擇方案。43.組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各局部的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。44.方案工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1)估量時(shí)機(jī)。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生方案。(8)用預(yù)算形式使方案數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備適宜的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職