培訓(xùn)經(jīng)理如何整合內(nèi)外資源做好工作

1、M深圳張春華(58189806)15:44:30討論：隨著公司的不斷發(fā)展與壯大，企業(yè)越來(lái)越重視培訓(xùn)，但是很多企業(yè)把這種對(duì)培訓(xùn)的重視只是僅限于口頭上、形式上，對(duì)培訓(xùn)部門(mén)人員架構(gòu)、其他部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的支持、財(cái)務(wù)對(duì)培訓(xùn)的支持往往有限，使得培訓(xùn)部做事力不從心！面對(duì)這種情況，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該如何整合內(nèi)、外部資源，使培訓(xùn)不再單一受到某位領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)的制約。請(qǐng)大家發(fā)言、分享、討論，發(fā)言30字以上，1234有序發(fā)言。MG蕪湖羅宏偉(277094740)15:48:211、個(gè)人不建議這種提法。培訓(xùn)管理是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作，在業(yè)務(wù)鏈條中是支持性行為，而非占主導(dǎo)的直接創(chuàng)造價(jià)值行為；同時(shí)，培訓(xùn)管理只有在企業(yè)實(shí)施內(nèi)部變

2、革，突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)升級(jí)等特定時(shí)期時(shí)才更顯現(xiàn)其巨大“助力器”的功能。但是我們的心態(tài)卻有問(wèn)題，唯培訓(xùn)是尊，培訓(xùn)效果不佳，就嘮叨領(lǐng)導(dǎo)不重視，指責(zé)員工學(xué)習(xí)意識(shí)差，沒(méi)有真正沉下心來(lái)練“內(nèi)功”，努力提升自己的專業(yè)化，真正從老板的角度，從業(yè)務(wù)部門(mén)的需求出發(fā)考慮問(wèn)題和開(kāi)展工作。M深圳張春華(58189806)15:50:04旁白：提示，培訓(xùn)管理者如何整合內(nèi)外部資源。ST山東朱衍強(qiáng)(874307094)15:50:11旁白：同意羅老師意見(jiàn)，培訓(xùn)部門(mén)是顯性投入，隱性收益。培訓(xùn)最好還得與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。S漢碩胡小芳(6353419)15:50:23T培訓(xùn)管理王猛15:49:562、培訓(xùn)部門(mén)的高度決定

3、了培訓(xùn)部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部的影響力。M深圳張春華(58189806)15:53:113、同意2的看法。剛才MG蕪湖羅宏偉講到修煉“內(nèi)功”，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該如何修煉，是否有可操作性建議。S漢碩胡小芳(6353419)15:53:17T培訓(xùn)管理王猛15:53:004、培訓(xùn)管理者的工作經(jīng)歷與專業(yè)背景，影響著培訓(xùn)部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部的影響力。T上海陳曉劍(30506463)15:54:30MT-TI-姜志敏(52779407)15:45:315、個(gè)人覺(jué)得培訓(xùn)經(jīng)理需要去影響管理者，讓管理者感受培訓(xùn)的重要性。當(dāng)然培訓(xùn)的目的要明確，不能盲目的為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者看到（1）培訓(xùn)是可以解決企業(yè)目前遇到的問(wèn)題的；（2）培訓(xùn)不

4、只是個(gè)花錢的部門(mén)，要花的值；（3）培訓(xùn)可以推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行。T上海陳曉劍(30506463)15:55:17T-杭州-金劍峰(120995352)15:46:586、培訓(xùn)，要謀求相關(guān)管理高層的支持，這很重要可以采取年前做計(jì)劃時(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)訪談的方式，與每個(gè)老總溝通一下，較有效果。其實(shí)，培訓(xùn)經(jīng)理也不一定會(huì)像做記者那樣訪談中，只是作為營(yíng)銷培訓(xùn)部門(mén)的一種手段，向他們征求意見(jiàn)，問(wèn)問(wèn)老總們來(lái)年想要些什么，怎么指導(dǎo)工作，謙虛一下，會(huì)有作用的。T大連呂健(100606258)15:55:317、其實(shí)很多國(guó)企都是表面看上去對(duì)培訓(xùn)工作很重視，但實(shí)際在基層，培訓(xùn)就是走形式走過(guò)場(chǎng)，真正的培訓(xùn)并沒(méi)有起到太大的作用。要想整

5、合資源，領(lǐng)導(dǎo)重視是一方面，培訓(xùn)部門(mén)可以從本單位實(shí)際出發(fā)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)工作的獎(jiǎng)懲措施，從制度上保證培訓(xùn)工作的落實(shí)；其次，可以從培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中撥出一部分，用來(lái)聘請(qǐng)真正有實(shí)力的培訓(xùn)老師，使培訓(xùn)工作真正能夠達(dá)到想要的效果。效果有了，領(lǐng)導(dǎo)看到了，自然就會(huì)使培訓(xùn)工作良性發(fā)展。很多時(shí)候，因?yàn)榕嘤?xùn)效果不明顯，領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有用，是浪費(fèi)錢，所以也不重視。T上海陳曉劍(30506463)15:55:39M/T-BESTWAY陳理友(983902646)15:48:558.講歷年來(lái)所做的培訓(xùn)起到的效果或者支持作用，做一個(gè)效果對(duì)比圖，當(dāng)然這個(gè)時(shí)間間隔會(huì)比較長(zhǎng)，但是你必須要拿出讓老板心動(dòng)的ROI來(lái)，專注你

6、擅長(zhǎng)領(lǐng)域的同時(shí)，一定要符合公司的整體大方向戰(zhàn)略T上海陳曉劍(30506463)15:56:16M-藍(lán)海營(yíng)銷*林禹(643121305)15:49:539、這個(gè)要看培訓(xùn)的內(nèi)容是否與時(shí)俱進(jìn)是否適合公司發(fā)展現(xiàn)狀的要求任何企業(yè)對(duì)于利潤(rùn)的要求都會(huì)放在首位的在目前強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的大背景下培訓(xùn)的是什么非常關(guān)鍵培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)在能夠迅速變現(xiàn)的能力T上海陳曉劍(30506463)15:56:44MT-TI-姜志敏(52779407)15:54:1310.關(guān)鍵要把握好需求，不能亂彈琴，和老總多溝通溝通不是壞事。S漢碩胡小芳(6353419)15:56:57T培訓(xùn)管理王猛15:55:3911、既然是培訓(xùn)部門(mén)，問(wèn)問(wèn)

7、自己，你們安排的培訓(xùn)，能滿足企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略嗎？你深刻理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略嗎？（例：今年你們企業(yè)是什么年？是標(biāo)準(zhǔn)提升年？市場(chǎng)拓展年？）那么，你的培訓(xùn)如何說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠滿足企業(yè)今年的戰(zhàn)略目標(biāo)？S深圳百納譚英(12716833)15:57:03雨奇(80453128)15:54:3412、其實(shí)在企業(yè)中，培訓(xùn)很多時(shí)候是員工被動(dòng)接受的，而不是發(fā)自內(nèi)心的想去學(xué)習(xí)和提升自己，所以效果并不好這個(gè)才是最關(guān)鍵，就算培訓(xùn)部門(mén)組織和準(zhǔn)備再多的課程或者項(xiàng)目，都是形式而已，走走過(guò)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看到培訓(xùn)的成效，自然就不會(huì)增加預(yù)算了T上海陳曉劍(30506463)15:57:33M-藍(lán)海營(yíng)銷*林禹(643121305)15:54

8、:3413、每一次培訓(xùn)的基礎(chǔ)都應(yīng)該在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)哪個(gè)部門(mén)哪個(gè)層面效果不會(huì)一樣T上海陳曉劍(30506463)15:58:22T-杭州-金劍峰(120995352)15:55:1914、要贏得支持，不是那么容易的，把老總們想要改變的與員工們想要的，相結(jié)合，這就是培訓(xùn)需求了.問(wèn)題是：許多培訓(xùn)主管不會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)訪談，而且有時(shí)會(huì)覺(jué)得別扭，感覺(jué)像記者一樣去正兒八經(jīng)問(wèn)老總們，是不是太那個(gè)了，這個(gè)要克服心里障礙T上海陳曉劍(30506463)15:58:48M-旭日-梁來(lái)強(qiáng)(517222523)15:57:5115、通過(guò)前期的溝通，爭(zhēng)取讓老總參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，簡(jiǎn)單點(diǎn)講，為其開(kāi)發(fā)一個(gè)課程讓其授

9、課，給其展示自己的平臺(tái)！T上海陳曉劍(30506463)15:59:30T-杭州-金劍峰(120995352)15:58:1716、培訓(xùn)嘛，做好服務(wù)，做老總們想要做的，他們不支持你，怎么說(shuō)得過(guò)去，你替他們想，幫助他們改變業(yè)績(jī)，老總們沒(méi)有理由不支持MG蕪湖羅宏偉(277094740)15:58:1217、回答張老師的提問(wèn)：第一是提升告訴，從老板的角度思考和處理問(wèn)題，從現(xiàn)狀和問(wèn)題中最迫切的，能通過(guò)培訓(xùn)解決的部分入手，和老板溝通時(shí)要給老板一個(gè)說(shuō)服自己的理由，老板不怕花錢，只怕花了沒(méi)效果，他非常關(guān)注主要培訓(xùn)資源的流向和實(shí)施效果。MG蕪湖羅宏偉(277094740)16:00:0318、第二，深入掌握企

10、業(yè)發(fā)展方向和運(yùn)營(yíng)，把握內(nèi)部真實(shí)的需求，培訓(xùn)經(jīng)理自己就應(yīng)該能寫(xiě)出初步的培訓(xùn)大綱，并在內(nèi)外資源上有很強(qiáng)的整合能力，一定要很清楚企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)狀態(tài)和核心的培訓(xùn)需求，靈活有效地把兩者結(jié)合起來(lái)。T上海陳曉劍(30506463)16:00:41M-藍(lán)海營(yíng)銷*林禹(643121305)15:59:5319、最關(guān)鍵是你的價(jià)值在正式培訓(xùn)之前能不能讓對(duì)方感覺(jué)到價(jià)值MG蕪湖羅宏偉(277094740)16:02:1220，影響老板的看法，贏得他的支持?？梢匝?qǐng)老板做公司首席培訓(xùn)師；宣傳老板的主要思想和講話，參與核心業(yè)務(wù)和公司的重大變革，大力宣傳關(guān)鍵培訓(xùn)事件（培訓(xùn)動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)成效等），等，各人都有很多切合實(shí)際的能利用的

11、好方法T上海陳曉劍(30506463)16:02:34T-杭州-金劍峰(120995352)16:01:5321、有沒(méi)有價(jià)值，這是要讓被訓(xùn)部門(mén)來(lái)評(píng)估的，這是雙方互動(dòng)的，并非培訓(xùn)部門(mén)一個(gè)部門(mén)所能體現(xiàn)的S漢碩胡小芳(6353419)16:03:10T培訓(xùn)管理王猛16:02:5322、站在企業(yè)的高度，規(guī)劃好培訓(xùn)，站在部門(mén)的角度，設(shè)計(jì)好培訓(xùn)，站在公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)的高度，策劃好培訓(xùn)，站在員工績(jī)效的角度，細(xì)化好培訓(xùn)T上海陳曉劍(30506463)16:06:33T-杭州-金劍峰(120995352)15:52:3923、S漢碩胡小芳(6353419)16:07:30T培訓(xùn)管理王猛16:06:1024、培訓(xùn)不是

12、培訓(xùn)部門(mén)的事情，培訓(xùn)是為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)管理的需求，試想想，每一次的培訓(xùn)，是完成了培訓(xùn)部門(mén)工作的任務(wù)？如果不是，那么，你的培訓(xùn)滿足其他部門(mén)承擔(dān)的什么經(jīng)營(yíng)任務(wù)？T上海陳曉劍(30506463)16:09:24T-杭州-金劍峰(120995352)16:08:4925、最好內(nèi)部建立培訓(xùn)師，讓老總來(lái)做一些課程的講授，好不好另說(shuō)，可以給他們發(fā)講師費(fèi)S漢碩胡小芳(6353419)16:12:40T培訓(xùn)管理王猛16:11:3126、培訓(xùn)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的方方面面，培訓(xùn)需求也是從企業(yè)內(nèi)部的方方面面出現(xiàn)了問(wèn)題而提出的，但是，需求背后的真正原因是什么？如果不能“澄清”需求，那么，培訓(xùn)只能滿足表面現(xiàn)

13、象的需求，無(wú)法根部滿足“真正”的需求。T上海陳曉劍(30506463)16:14:54MT方太-余樂(lè)清(774231768)16:13:4127、決策人意識(shí)上重視培訓(xùn)輕而易舉，持久性推行培訓(xùn)的力度，沒(méi)有碰到大的，因?yàn)榕嘤?xùn)的產(chǎn)出很模糊。S漢碩胡小芳(6353419)16:16:55T培訓(xùn)管理王猛16:16:3328、如果您的企業(yè)是一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)性密，員工素質(zhì)要求高的企業(yè)，那么先看看本部門(mén)從事培訓(xùn)工作的管理人員是不是專業(yè)性強(qiáng)？知識(shí)性密？管理經(jīng)驗(yàn)豐富？如果不是，或者是，都會(huì)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)是需要調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源，參與到各個(gè)培訓(xùn)工作當(dāng)中的。如果知識(shí)培訓(xùn)部門(mén)唱獨(dú)臺(tái)戲，觀眾不愛(ài)聽(tīng)，不愛(ài)看。S漢碩胡小芳(63

14、53419)16:18:44T培訓(xùn)管理王猛16:17:5029、如果“澄清”了培訓(xùn)需求，第二步就是設(shè)計(jì)培訓(xùn)的“要求”了S漢碩胡小芳(6353419)16:21:20T培訓(xùn)管理王猛16:20:5830、沒(méi)有有效的激勵(lì)制度（很多企業(yè)培訓(xùn)制度很厲害），但是培訓(xùn)管理者如果不在激勵(lì)制度方面下功夫，如何調(diào)動(dòng)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)資源參與到培訓(xùn)工作當(dāng)中去？或許你會(huì)說(shuō)：我有很多很好的建議啊，我提過(guò)很多激勵(lì)制度啊，可是領(lǐng)導(dǎo)不批，或者領(lǐng)導(dǎo)不重視。那么試問(wèn)一下自己：?jiǎn)栴}出在誰(shuí)的身上？S深圳百納譚英(12716833)16:23:49M：冰凍的魚(yú)31、尤其是一些小公司,人力資源管理本身就沒(méi)能在企業(yè)管理的戰(zhàn)略層面,本身就是人事

15、的工作而已,所以人力資源的管理遠(yuǎn)沒(méi)有生產(chǎn),營(yíng)銷有號(hào)召力及影響力.相關(guān)部門(mén)的配合及老板的支持都缺乏,再加上因?yàn)槿肆ε鋫涞牟唤∪?培訓(xùn)講師力量的薄弱等等，都是導(dǎo)至培訓(xùn)工作失敗的因素。S漢碩胡小芳(6353419)16:26:16T培訓(xùn)管理王猛16:25:5032、定期列席或旁聽(tīng)企業(yè)核心職能部門(mén)的例會(huì)，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期溝通，熟悉該部門(mén)的職能、流程、業(yè)務(wù)、制度、績(jī)效，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。S漢碩胡小芳(6353419)16:28:50T培訓(xùn)管理王猛16:27:1633、與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，然后再深入到該部門(mén)的流程當(dāng)中，通過(guò)與該部門(mén)不同級(jí)別人員的溝通，然后策劃一個(gè)培訓(xùn)思路和建議案給該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。S漢碩胡小芳(63534

16、19)16:29:01T培訓(xùn)管理王猛16:28:0734、方案不能只提一個(gè)，提出三個(gè)方案，這樣改部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從三個(gè)建議案中選擇1、2或3個(gè)培訓(xùn)建議。S漢碩胡小芳(6353419)16:30:22T培訓(xùn)管理王猛16:30:1035、不需要對(duì)公司內(nèi)部所有的部門(mén)都這樣做，理智清楚的明確，哪些部門(mén)，是今年第一季度公司最為關(guān)鍵的部門(mén)？將這些部門(mén)的重要性根據(jù)公司2011年制定的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行排序，S漢碩胡小芳(6353419)16:35:13T培訓(xùn)管理王猛16:34:5436、再?gòu)倪@些部門(mén)所承擔(dān)的工作任務(wù)、必須完成的目標(biāo)中，找出輕重緩急，（圖略，我試試找找再發(fā)到這里）。然后針對(duì)這些既定的目標(biāo)，再次進(jìn)行深度的培

17、訓(xùn)需求調(diào)研：需要什么樣的培訓(xùn)才能滿足該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？誰(shuí)來(lái)做這個(gè)培訓(xùn)最有效？在什么時(shí)間培訓(xùn)最不影響該部門(mén)的日常工作？每次培訓(xùn)能否達(dá)成共識(shí)只解決1-2個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題？S漢碩胡小芳(6353419)16:39:41M-北京-書(shū)青16:37:3537、要有豐富的課程資源，可以是內(nèi)部課程或外部課程，但必須與工作相關(guān)，崗位必備知識(shí)和技能。所以一般開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程更可靠，以內(nèi)部開(kāi)發(fā)為主，外部課程資源為輔。M深圳張春華(58189806)16:40:1138、對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)、財(cái)務(wù)不支持培訓(xùn)、其他部門(mén)也不是很支持培訓(xùn)，說(shuō)明培訓(xùn)沒(méi)有做出效果：老板看到員工行為的改變、財(cái)務(wù)沒(méi)有看到花的每一分錢都值得、市場(chǎng)部門(mén)覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)

18、有提升業(yè)績(jī)、其他部門(mén)覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)有提升管理，我的建議做法是：1、先收集培訓(xùn)歷史數(shù)據(jù)和費(fèi)用，再找財(cái)務(wù)部深度溝通一下，從財(cái)務(wù)的角度，怎么來(lái)看培訓(xùn)效果、培訓(xùn)盲點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用的合理性、財(cái)務(wù)對(duì)培訓(xùn)的建議，這樣做的目的一方面是尊重財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)是得罪不了的）；一方面是做到心中有數(shù)（多少錢辦多少事）；之后，可根據(jù)財(cái)務(wù)的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)類型的培訓(xùn)（培訓(xùn)為財(cái)務(wù)服務(wù)）：如，各部門(mén)如何開(kāi)展成本控制和年度費(fèi)用預(yù)算、委派財(cái)務(wù)管理人員外派參加專業(yè)稅收政策方面的專業(yè)培訓(xùn)；2、對(duì)營(yíng)銷利潤(rùn)部門(mén)進(jìn)行深度調(diào)研（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、員工年齡、銷售技能、工作態(tài)度、區(qū)域管理等），通過(guò)分析找出營(yíng)銷銷售的短板，再與營(yíng)銷負(fù)責(zé)人溝通，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，最后檢查是否有業(yè)

19、績(jī)提升；3、通過(guò)以上2類培訓(xùn)，做一份培訓(xùn)報(bào)告，遞交給最高層領(lǐng)導(dǎo)，在心情好又有空的時(shí)候與之溝通，聽(tīng)聽(tīng)老板的意見(jiàn)和想法，就可以明白公司對(duì)培訓(xùn)的真正用意何在；4、其他非財(cái)務(wù)非銷售部門(mén)的培訓(xùn)可以暫緩，除非公司高層下定決心要做中層管理的培訓(xùn)（這個(gè)時(shí)候往往是公司產(chǎn)生重大人事、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的革命時(shí)候），否則靠培訓(xùn)部門(mén)深圳副總級(jí)別的崗位來(lái)推動(dòng)中層培訓(xùn)都是難度極大的，而且絕大部分以“慘敗”草草手工。在資源整合方面，很多培訓(xùn)經(jīng)理抱怨缺錢、缺培訓(xùn)禮品、缺培訓(xùn)人手等等，我覺(jué)得這些問(wèn)題都可以慢慢解決:1)缺錢：市場(chǎng)或財(cái)務(wù)貨老板沒(méi)有看到效果，不能幫助提升業(yè)績(jī)或者控制成本，培訓(xùn)想再繼續(xù)是不可能的事情，所以解決這兩點(diǎn)（利潤(rùn)和

20、成本），錢的問(wèn)題比較好解決；另外，如果是請(qǐng)講師缺錢，最簡(jiǎn)單好用的辦法就是在公司內(nèi)部實(shí)行兼職講師制度，培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的講師進(jìn)行推廣，而且效果比外聘的講師還要好；宗旨：先省錢做效果，再花錢做系統(tǒng)；2）缺人：通過(guò)內(nèi)部講師系統(tǒng)來(lái)解決，先請(qǐng)高層來(lái)講課，再來(lái)帶動(dòng)中層；3）缺獎(jiǎng)品：每家公司都有自己的產(chǎn)品：MP3手機(jī)鞋子衣服飾品電影票等等，這些都可以向公司申請(qǐng)用來(lái)作為培訓(xùn)期間的獎(jiǎng)品，每年我都要申請(qǐng)50000左右的獎(jiǎng)品，效果很好。剛才看了很多專家和老師分享了很多，但是大多數(shù)都屬于理論系統(tǒng)，望以后大家多分享實(shí)際操作方法，這樣大家更有借鑒性，謝謝！S漢碩胡小芳(6353419)16:41:46M-北京-書(shū)青16:39

21、:3239、還要有配套的制度，培訓(xùn)的結(jié)果要與績(jī)效考核、與員工晉升等掛鉤，如果條件允許，可以搞內(nèi)部認(rèn)證制度。M深圳張春華(58189806)16:44:1340、我對(duì)培訓(xùn)管理者一直提倡的做法是：內(nèi)修外煉！內(nèi)修：培訓(xùn)專業(yè)理論、培訓(xùn)授課技巧、自我學(xué)習(xí)能力；（可隨時(shí)上場(chǎng)講企業(yè)需要的基本課程，從肢體、語(yǔ)言表達(dá)、眼神、邏輯中表現(xiàn)出專業(yè)的高度）外煉：外部培訓(xùn)市場(chǎng)資源的溝通能力、部門(mén)之間和與領(lǐng)導(dǎo)者之間的溝通協(xié)調(diào)能力。M深圳張春華(58189806)16:47:3541、中國(guó)絕大部分企業(yè)的制度都是用來(lái)看的，人是活的，人是最關(guān)鍵的，把人搞定了，制度也就隨著人走，因?yàn)橹贫燃s束不了“新”產(chǎn)生的問(wèn)題，制度約束不了高管（

22、好比高管可以不打卡，但是其他人都要打卡）；如果在企業(yè)內(nèi)部搞認(rèn)證制度，不僅費(fèi)時(shí)，還會(huì)讓培訓(xùn)部的所有人員很忙，深圳把培訓(xùn)重要的項(xiàng)目給拖累了，認(rèn)證只是一種形式，真正的目的是為了讓培訓(xùn)提升業(yè)績(jī)、控制成本；至于中間層的管理，說(shuō)實(shí)話，沒(méi)有幾個(gè)老板在乎的。T上海陳曉劍(30506463)16:52:14MT方太-余樂(lè)清(774231768)16:20:4042、學(xué)員需求很容易澄清，那么培訓(xùn)真的能對(duì)癥下藥嗎？下藥后的作用如何衡量？改變了結(jié)果，還是改變了什么？我們做老師的要思考？通常我們會(huì)說(shuō)通過(guò)某項(xiàng)課程能讓學(xué)員達(dá)到預(yù)期目的，事實(shí)上，老師很難做到這一點(diǎn)。T上海陳曉劍(30506463)16:52:33MT-鞋服-張仕波(154485806)16:25:5243.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投入首先應(yīng)來(lái)源于培訓(xùn)是否體現(xiàn)出其價(jià)值，老板在對(duì)培訓(xùn)投入的前提是培訓(xùn)的收益，無(wú)論有形和無(wú)形的收益，這些是否有體現(xiàn)出來(lái)，說(shuō)白了就是培訓(xùn)的效果評(píng)估是否有做好。現(xiàn)在各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、老師的實(shí)力、能力，這些都是要打一個(gè)問(wèn)號(hào)的。在培訓(xùn)的投入上，我覺(jué)得首先要搞清楚培訓(xùn)的目的是什么？1、培訓(xùn)作為企業(yè)的潤(rùn)滑劑：這種培訓(xùn)往往更多的考慮培訓(xùn)的短期效益，即當(dāng)組織、團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，找外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)點(diǎn)一點(diǎn)，敲一敲，這樣的培訓(xùn)是激勵(lì)層面的。2、培訓(xùn)