管理的學問PPT精選文檔

1、1管管理理的的學學問問2是否面臨過這樣的問題是否面臨過這樣的問題v 時常感覺自己沒有權力，無力感；時常感覺自己沒有權力，無力感；v 自己的想法執(zhí)行起來就變樣，難以實現(xiàn)；自己的想法執(zhí)行起來就變樣，難以實現(xiàn)；v 自己的工作得不別人的理解，自己的部門也有諸多誤解；自己的工作得不別人的理解，自己的部門也有諸多誤解；v 政策制度設計完成、文件下發(fā)了，實施起來卻問題多多；政策制度設計完成、文件下發(fā)了，實施起來卻問題多多；v 工作很多，總也做不清頭，時常感覺累；工作很多，總也做不清頭，時常感覺累；v 下屬有表現(xiàn)是優(yōu)是差根本無法評價，結果只能平平過，大家下屬有表現(xiàn)是優(yōu)是差根本無法評價，結果只能平平過，大家差不

2、多；差不多；3目錄目錄理解管理理解管理有效的管理工具有效的管理工具什么是好的管理什么是好的管理3124理解管理：基本概念理解管理：基本概念v 管理是指組織的如下活動：通過信息獲取、決策、計劃、組織管理是指組織的如下活動：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調包括人力資源、領導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目在內的一切可以調用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目的。的。 其含義有五層：其含義有五層： 管理的載體是組織。（人，物，信息，機構，目的） 管理的本質是活動或過程。 管理的對象是資源。

3、管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。 管理的目的是為了實現(xiàn)預期的目標。5v 決策、計劃決策、計劃 組織、實施組織、實施 用人、培訓用人、培訓 領導、協(xié)調、溝通領導、協(xié)調、溝通 考核、激勵考核、激勵 監(jiān)督、檢查、控制監(jiān)督、檢查、控制 創(chuàng)新創(chuàng)新v 我們公司管理活動有哪些？我們公司管理活動有哪些？ 財務管理（預算管理、賬目管理、費用管理、資金管理、稅務管理。） 物流管理（采購管理、庫存管理、破損管理、退貨管理、發(fā)貨管理。） 質量管理（GMP、GSP管理、QA、QC管理，質量投訴、電話咨詢。） 人力管理（人事管理、績效薪酬、聘用、任職、晉升管理、培訓。） 行政管理（勞動紀律、檔案

4、管理、文件管理、固定資產、行政制度。）管理活動：管理活動：6v請列出您部門的管理活動有哪些？請列出您部門的管理活動有哪些？7管理過程：管理過程：關心人、關心事激勵：干得好說出來溝通、解決沖突目標管理計劃5W1H（何因、何事、何時、何人、何法）考慮背景組織設計、人力資源控制過程（反饋）預警與糾偏組織創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、財務創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、收集信息8管理目的性很強明確、清晰有效性是唯一衡量標準與目標對照有效性制度影響都是深遠的針對客體規(guī)范他人行為（包括自己）形式不拘一格無限創(chuàng)新目的性多樣性多樣性他人性他人性有效性有效性管理特性管理特性管理基本特性管理基本特性9管理是通過他人達到目標；管理是通

5、過他人達到目標；目標是什么：維持組織秩序、提升組織效率目標是什么：維持組織秩序、提升組織效率管理管理=管管+理；理；10有效的管理工具有效的管理工具計劃計劃落實落實例會例會P-D-C-A11任何層級的管理人員都需要計劃任何層級的管理人員都需要計劃預算：數(shù)字化的計劃圖5-1 計劃的層次體系方案：一項綜合性的計劃規(guī)則 ：最簡單形式的計劃程序政策戰(zhàn)略目標使命抽象具體12如何使計劃發(fā)揮作用如何使計劃發(fā)揮作用v 一、制定一個能發(fā)揮管理工具作用的計劃一、制定一個能發(fā)揮管理工具作用的計劃二、工作計劃與戰(zhàn)略規(guī)劃經常掛鉤三、分清主次，確保重點目標的按時完成四、獎勤罰懶，確保工作計劃的嚴肅性五、提前計劃工作，避免

6、臨時救火 SMARTTime 按時完成Responsible 責任到人Achievable 切實可行Specific 明確，具體Measurable 量化指標13計劃管理計劃管理v 預則立，不預則廢！堅持計劃管理；預則立，不預則廢！堅持計劃管理；v 上級要回復下級的計劃；共同確認計劃；上級要回復下級的計劃；共同確認計劃；v 計劃要與結果對照；（有總結）計劃要與結果對照；（有總結）v 月計劃重點突出，周計劃要具體；月計劃重點突出，周計劃要具體；14抓落實：抓而不緊等于不抓抓落實：抓而不緊等于不抓 深入一線了解實施中的問題和機會（深潛） 保持溝通渠道的暢通，多種實施效果的反饋信息 重用有實施能力的

7、骨干人員，推廣好的方法，出現(xiàn)問題及時調整 以2/8原則，確保重點問題的解決和重點目標的實現(xiàn)（即主要矛盾和矛盾的主要方面）抓住兩頭，樹立典型。下達任務下達任務有沒有有沒有能力能力沒有重點任務重點任務非重點任務非重點任務 保證資源 往最好努力，做最壞的打算；及時檢查，及時決策，及時調整15開好例會開好例會p 檢查工作，解決問題，抓住機會，落實實施是例會的真正目的檢查工作，解決問題，抓住機會，落實實施是例會的真正目的p 使會議記要發(fā)揮行動計劃的作用使會議記要發(fā)揮行動計劃的作用 p 盡量讓例會成為互相學習，傳幫帶的平臺盡量讓例會成為互相學習，傳幫帶的平臺p 強調會議效率：會前準備，會后消化強調會議效率

8、：會前準備，會后消化p 短信、微信、郵件、短信、微信、郵件、SKYPE、QQ、視維系統(tǒng)，確保及時溝通，流動視維系統(tǒng)，確保及時溝通，流動辦公、提升效率辦公、提升效率 雷打不動，堅持不懈錯過了一次例會，就錯過了一個時間段的計劃、衡量和控制。16分享：向三星學如何開會分享：向三星學如何開會v凡是會議，必有準備；凡是會議，必有準備；v凡是會議，必有主題；凡是會議，必有主題；v凡是會議，必有紀律；凡是會議，必有紀律；v凡是會議，會前必有議程；凡是會議，會前必有議程；v凡有會議，必有結果；凡有會議，必有結果；v凡是會議，必有訓練；凡是會議，必有訓練；v凡是會議，必須守時；凡是會議，必須守時；v凡是會議，必

9、有紀錄；凡是會議，必有紀錄；v凡是散會，必有事后追蹤；凡是散會，必有事后追蹤；v三個公式：三個公式： 開會+不落實=零 布置工作+不檢查=零 抓住不落實的事+追究不落實的人=落實17P-D-C-A循環(huán)循環(huán) 高效的工作方法高效的工作方法ACT糾偏、推廣好的改進措施，對未做好的進行下一個循環(huán).PLAN逐條列出市場問題，找出最需改進的問題，做出計劃CHECK評估效果，用數(shù)據(jù)說話，檢查目標與結果的吻合情況 DO實施改進，并收集相應數(shù)據(jù)18 根據(jù)事實根據(jù)事實 以假設為導向以假設為導向 進行有結構的邏輯推理進行有結構的邏輯推理解決問題的思路解決問題的思路問題問題真因真因對策對策191 1、管理無定式、管理

10、無定式 合適、有效的就是最好的；合適、有效的就是最好的；2 2、管理簡單化；、管理簡單化；3 3、管理是系統(tǒng)工程；（強化強項、提升弱項）、管理是系統(tǒng)工程；（強化強項、提升弱項） “木桶原理木桶原理” ，最薄弱的地方是決定事情成敗的關鍵。，最薄弱的地方是決定事情成敗的關鍵。4 4、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動性）；、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動性）；20優(yōu)秀的管理人員優(yōu)秀的管理人員 特質特質一般管理人員一般管理人員優(yōu)秀的管理人員優(yōu)秀的管理人員管理管理職能職能管事管理自己重點在某個領域單一“點”的關注自我成長管人又管事管理自己又管理他人重點在監(jiān)督和控制綜合“面”的分析培養(yǎng)部屬工作工作習習 慣慣注重過程注重

11、細節(jié)以個人為主注重結果與過程注重大局以團隊為主溝通溝通方式方式對事不對人注重技術、技能簡單對事又對人注重人與人的關系復雜思維思維方式方式單一思維模式多種思維模式21管理者要學會做事：管理者要學會做事：v確定目標、尋找路徑；確定目標、尋找路徑；v目標目標/策略策略/節(jié)奏節(jié)奏/重點重點/風險風險/成本成本/團隊團隊/激勵激勵v挑起挑起“做艱難決定做艱難決定”的重擔；的重擔；v讓合適的人做合適的事，授權不授責讓合適的人做合適的事，授權不授責v發(fā)揮團隊主觀能動性，鼓勵分析問題和解決問題，糾正把問題上交的風氣發(fā)揮團隊主觀能動性，鼓勵分析問題和解決問題，糾正把問題上交的風氣v平衡好平衡好“放權放權”和和“控制控制”的關系，的關系，v渡人心態(tài)，讓大家通過工作得到發(fā)展，渡人心態(tài)，讓大家通過工作得到發(fā)展，v傳遞自信心，在困難面前不低頭，傳遞自信心，在困難面前不低頭，v懂得慶祝，讓團隊分享成功。懂得慶祝，讓團隊分享成功。22管理者常犯錯誤：管理者常犯錯誤： 拒絕承擔個人責任；拒絕承擔個人責任； 未能啟發(fā)和引導工作人員；未能啟發(fā)和引導工作人員； 注重結果、忽視思想；注重結果、