管理的學(xué)問(wèn)PPT精選文檔

1、1管管理理的的學(xué)學(xué)問(wèn)問(wèn)2是否面臨過(guò)這樣的問(wèn)題是否面臨過(guò)這樣的問(wèn)題v 時(shí)常感覺(jué)自己沒(méi)有權(quán)力，無(wú)力感；時(shí)常感覺(jué)自己沒(méi)有權(quán)力，無(wú)力感；v 自己的想法執(zhí)行起來(lái)就變樣，難以實(shí)現(xiàn)；自己的想法執(zhí)行起來(lái)就變樣，難以實(shí)現(xiàn)；v 自己的工作得不別人的理解，自己的部門(mén)也有諸多誤解；自己的工作得不別人的理解，自己的部門(mén)也有諸多誤解；v 政策制度設(shè)計(jì)完成、文件下發(fā)了，實(shí)施起來(lái)卻問(wèn)題多多；政策制度設(shè)計(jì)完成、文件下發(fā)了，實(shí)施起來(lái)卻問(wèn)題多多；v 工作很多，總也做不清頭，時(shí)常感覺(jué)累；工作很多，總也做不清頭，時(shí)常感覺(jué)累；v 下屬有表現(xiàn)是優(yōu)是差根本無(wú)法評(píng)價(jià)，結(jié)果只能平平過(guò)，大家下屬有表現(xiàn)是優(yōu)是差根本無(wú)法評(píng)價(jià)，結(jié)果只能平平過(guò)，大家差不

2、多；差不多；3目錄目錄理解管理理解管理有效的管理工具有效的管理工具什么是好的管理什么是好的管理3124理解管理：基本概念理解管理：基本概念v 管理是指組織的如下活動(dòng)：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織管理是指組織的如下活動(dòng)：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目的。的。 其含義有五層：其含義有五層： 管理的載體是組織。（人，物，信息，機(jī)構(gòu)，目的） 管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程。 管理的對(duì)象是資源。

3、管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。5v 決策、計(jì)劃決策、計(jì)劃 組織、實(shí)施組織、實(shí)施 用人、培訓(xùn)用人、培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通 考核、激勵(lì)考核、激勵(lì) 監(jiān)督、檢查、控制監(jiān)督、檢查、控制 創(chuàng)新創(chuàng)新v 我們公司管理活動(dòng)有哪些？我們公司管理活動(dòng)有哪些？ 財(cái)務(wù)管理（預(yù)算管理、賬目管理、費(fèi)用管理、資金管理、稅務(wù)管理。） 物流管理（采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、破損管理、退貨管理、發(fā)貨管理。） 質(zhì)量管理（GMP、GSP管理、QA、QC管理，質(zhì)量投訴、電話咨詢。） 人力管理（人事管理、績(jī)效薪酬、聘用、任職、晉升管理、培訓(xùn)。） 行政管理（勞動(dòng)紀(jì)律、檔案

4、管理、文件管理、固定資產(chǎn)、行政制度。）管理活動(dòng)：管理活動(dòng)：6v請(qǐng)列出您部門(mén)的管理活動(dòng)有哪些？請(qǐng)列出您部門(mén)的管理活動(dòng)有哪些？7管理過(guò)程：管理過(guò)程：關(guān)心人、關(guān)心事激勵(lì)：干得好說(shuō)出來(lái)溝通、解決沖突目標(biāo)管理計(jì)劃5W1H（何因、何事、何時(shí)、何人、何法）考慮背景組織設(shè)計(jì)、人力資源控制過(guò)程（反饋）預(yù)警與糾偏組織創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、財(cái)務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、收集信息8管理目的性很強(qiáng)明確、清晰有效性是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)對(duì)照有效性制度影響都是深遠(yuǎn)的針對(duì)客體規(guī)范他人行為（包括自己）形式不拘一格無(wú)限創(chuàng)新目的性多樣性多樣性他人性他人性有效性有效性管理特性管理特性管理基本特性管理基本特性9管理是通過(guò)他人達(dá)到目標(biāo)；管理是通

5、過(guò)他人達(dá)到目標(biāo)；目標(biāo)是什么：維持組織秩序、提升組織效率目標(biāo)是什么：維持組織秩序、提升組織效率管理管理=管管+理；理；10有效的管理工具有效的管理工具計(jì)劃計(jì)劃落實(shí)落實(shí)例會(huì)例會(huì)P-D-C-A11任何層級(jí)的管理人員都需要計(jì)劃任何層級(jí)的管理人員都需要計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃圖5-1 計(jì)劃的層次體系方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃規(guī)則 ：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體12如何使計(jì)劃發(fā)揮作用如何使計(jì)劃發(fā)揮作用v 一、制定一個(gè)能發(fā)揮管理工具作用的計(jì)劃一、制定一個(gè)能發(fā)揮管理工具作用的計(jì)劃二、工作計(jì)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)常掛鉤三、分清主次，確保重點(diǎn)目標(biāo)的按時(shí)完成四、獎(jiǎng)勤罰懶，確保工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性五、提前計(jì)劃工作，避免

6、臨時(shí)救火 SMARTTime 按時(shí)完成Responsible 責(zé)任到人Achievable 切實(shí)可行Specific 明確，具體Measurable 量化指標(biāo)13計(jì)劃管理計(jì)劃管理v 預(yù)則立，不預(yù)則廢！堅(jiān)持計(jì)劃管理；預(yù)則立，不預(yù)則廢！堅(jiān)持計(jì)劃管理；v 上級(jí)要回復(fù)下級(jí)的計(jì)劃；共同確認(rèn)計(jì)劃；上級(jí)要回復(fù)下級(jí)的計(jì)劃；共同確認(rèn)計(jì)劃；v 計(jì)劃要與結(jié)果對(duì)照；（有總結(jié)）計(jì)劃要與結(jié)果對(duì)照；（有總結(jié)）v 月計(jì)劃重點(diǎn)突出，周計(jì)劃要具體；月計(jì)劃重點(diǎn)突出，周計(jì)劃要具體；14抓落實(shí)：抓而不緊等于不抓抓落實(shí)：抓而不緊等于不抓 深入一線了解實(shí)施中的問(wèn)題和機(jī)會(huì)（深潛） 保持溝通渠道的暢通，多種實(shí)施效果的反饋信息 重用有實(shí)施能力的

7、骨干人員，推廣好的方法，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整 以2/8原則，確保重點(diǎn)問(wèn)題的解決和重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（即主要矛盾和矛盾的主要方面）抓住兩頭，樹(shù)立典型。下達(dá)任務(wù)下達(dá)任務(wù)有沒(méi)有有沒(méi)有能力能力沒(méi)有重點(diǎn)任務(wù)重點(diǎn)任務(wù)非重點(diǎn)任務(wù)非重點(diǎn)任務(wù) 保證資源 往最好努力，做最壞的打算；及時(shí)檢查，及時(shí)決策，及時(shí)調(diào)整15開(kāi)好例會(huì)開(kāi)好例會(huì)p 檢查工作，解決問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，落實(shí)實(shí)施是例會(huì)的真正目的檢查工作，解決問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，落實(shí)實(shí)施是例會(huì)的真正目的p 使會(huì)議記要發(fā)揮行動(dòng)計(jì)劃的作用使會(huì)議記要發(fā)揮行動(dòng)計(jì)劃的作用 p 盡量讓例會(huì)成為互相學(xué)習(xí)，傳幫帶的平臺(tái)盡量讓例會(huì)成為互相學(xué)習(xí)，傳幫帶的平臺(tái)p 強(qiáng)調(diào)會(huì)議效率：會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)后消化強(qiáng)調(diào)會(huì)議效率

8、：會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)后消化p 短信、微信、郵件、短信、微信、郵件、SKYPE、QQ、視維系統(tǒng)，確保及時(shí)溝通，流動(dòng)視維系統(tǒng)，確保及時(shí)溝通，流動(dòng)辦公、提升效率辦公、提升效率 雷打不動(dòng)，堅(jiān)持不懈錯(cuò)過(guò)了一次例會(huì)，就錯(cuò)過(guò)了一個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃、衡量和控制。16分享：向三星學(xué)如何開(kāi)會(huì)分享：向三星學(xué)如何開(kāi)會(huì)v凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備；凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備；v凡是會(huì)議，必有主題；凡是會(huì)議，必有主題；v凡是會(huì)議，必有紀(jì)律；凡是會(huì)議，必有紀(jì)律；v凡是會(huì)議，會(huì)前必有議程；凡是會(huì)議，會(huì)前必有議程；v凡有會(huì)議，必有結(jié)果；凡有會(huì)議，必有結(jié)果；v凡是會(huì)議，必有訓(xùn)練；凡是會(huì)議，必有訓(xùn)練；v凡是會(huì)議，必須守時(shí)；凡是會(huì)議，必須守時(shí)；v凡是會(huì)議，必

9、有紀(jì)錄；凡是會(huì)議，必有紀(jì)錄；v凡是散會(huì)，必有事后追蹤；凡是散會(huì)，必有事后追蹤；v三個(gè)公式：三個(gè)公式： 開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=零 布置工作+不檢查=零 抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)17P-D-C-A循環(huán)循環(huán) 高效的工作方法高效的工作方法ACT糾偏、推廣好的改進(jìn)措施，對(duì)未做好的進(jìn)行下一個(gè)循環(huán).PLAN逐條列出市場(chǎng)問(wèn)題，找出最需改進(jìn)的問(wèn)題，做出計(jì)劃CHECK評(píng)估效果，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，檢查目標(biāo)與結(jié)果的吻合情況 DO實(shí)施改進(jìn)，并收集相應(yīng)數(shù)據(jù)18 根據(jù)事實(shí)根據(jù)事實(shí) 以假設(shè)為導(dǎo)向以假設(shè)為導(dǎo)向 進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理解決問(wèn)題的思路解決問(wèn)題的思路問(wèn)題問(wèn)題真因真因?qū)Σ邔?duì)策191 1、管理無(wú)定式、管理

10、無(wú)定式 合適、有效的就是最好的；合適、有效的就是最好的；2 2、管理簡(jiǎn)單化；、管理簡(jiǎn)單化；3 3、管理是系統(tǒng)工程；（強(qiáng)化強(qiáng)項(xiàng)、提升弱項(xiàng)）、管理是系統(tǒng)工程；（強(qiáng)化強(qiáng)項(xiàng)、提升弱項(xiàng)） “木桶原理木桶原理” ，最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。，最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。4 4、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動(dòng)性）；、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動(dòng)性）；20優(yōu)秀的管理人員優(yōu)秀的管理人員 特質(zhì)特質(zhì)一般管理人員一般管理人員優(yōu)秀的管理人員優(yōu)秀的管理人員管理管理職能職能管事管理自己重點(diǎn)在某個(gè)領(lǐng)域單一“點(diǎn)”的關(guān)注自我成長(zhǎng)管人又管事管理自己又管理他人重點(diǎn)在監(jiān)督和控制綜合“面”的分析培養(yǎng)部屬工作工作習(xí)習(xí) 慣慣注重過(guò)程注重

11、細(xì)節(jié)以個(gè)人為主注重結(jié)果與過(guò)程注重大局以團(tuán)隊(duì)為主溝通溝通方式方式對(duì)事不對(duì)人注重技術(shù)、技能簡(jiǎn)單對(duì)事又對(duì)人注重人與人的關(guān)系復(fù)雜思維思維方式方式單一思維模式多種思維模式21管理者要學(xué)會(huì)做事：管理者要學(xué)會(huì)做事：v確定目標(biāo)、尋找路徑；確定目標(biāo)、尋找路徑；v目標(biāo)目標(biāo)/策略策略/節(jié)奏節(jié)奏/重點(diǎn)重點(diǎn)/風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)/成本成本/團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)/激勵(lì)激勵(lì)v挑起挑起“做艱難決定做艱難決定”的重?fù)?dān)；的重?fù)?dān)；v讓合適的人做合適的事，授權(quán)不授責(zé)讓合適的人做合適的事，授權(quán)不授責(zé)v發(fā)揮團(tuán)隊(duì)主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，糾正把問(wèn)題上交的風(fēng)氣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，糾正把問(wèn)題上交的風(fēng)氣v平衡好平衡好“放權(quán)放權(quán)”和和“控制控制”的關(guān)系，的關(guān)系，v渡人心態(tài)，讓大家通過(guò)工作得到發(fā)展，渡人心態(tài)，讓大家通過(guò)工作得到發(fā)展，v傳遞自信心，在困難面前不低頭，傳遞自信心，在困難面前不低頭，v懂得慶祝，讓團(tuán)隊(duì)分享成功。懂得慶祝，讓團(tuán)隊(duì)分享成功。22管理者常犯錯(cuò)誤：管理者常犯錯(cuò)誤： 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任；拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任； 未能啟發(fā)和引導(dǎo)工作人員；未能啟發(fā)和引導(dǎo)工作人員； 注重結(jié)果、忽視思想；注重結(jié)果、