國際服務(wù)貿(mào)易期末考試復(fù)習(xí)資料

1、國際效勞貿(mào)易期末復(fù)習(xí)資料一、 名詞解釋1. 生產(chǎn)者效勞又稱“生產(chǎn)性效勞，是指作為其他商品或效勞生產(chǎn)的中間投入的效勞。也就是“面向生產(chǎn)的效勞，出現(xiàn)在生產(chǎn)的各個階段。 2. 國際效勞貿(mào)易狹義的國際效勞貿(mào)易是指有形的、發(fā)生在不同國家之間，并符合與嚴(yán)格的效勞定義的直接的效勞輸出與輸入。廣義的國際效勞貿(mào)易既包括有形的效勞輸入和輸出，也包括效勞提供者與使用者在沒有實體接觸的情況下發(fā)生的無形的國際效勞交換。3. 自然人流動是指一成員的自然人效勞提供者到任何其他成員境內(nèi)提供效勞，以獲取報酬。它的特點(diǎn)是效勞提供者在外國境內(nèi)向該國效勞消費(fèi)者提供效勞，例如專家教授到國外講學(xué)、文化藝術(shù)從業(yè)者到國外提供文化娛樂效勞等。

2、4. 商業(yè)存在指一成員的效勞提供者在任何其他成員境內(nèi)以建立商業(yè)實體的形式提供效勞。5. 顯性比擬優(yōu)勢指數(shù)RCA一經(jīng)濟(jì)體某種商品或效勞的出口占世界該種商品或效勞出口的比率對于該經(jīng)濟(jì)體總出口占世界總出口的比率之比。6. 貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)TC又稱國際貿(mào)易專業(yè)化系數(shù)TSC系數(shù)，是指一國進(jìn)出口貿(mào)易的差額占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重。7. 配第克拉克定理隨著經(jīng)濟(jì)的開展，人均國民收入水平的提高，第一產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動力的相比照重逐漸下降；第二產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動力的相比照重上升，經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步開展，第三產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動力的相比照重也開始上升。即以效勞業(yè)為主，制造業(yè)為輔，農(nóng)業(yè)比重下降。8. 效勞外包是指企業(yè)為降低本錢、

3、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭優(yōu)勢而將局部效勞流程以商品形式發(fā)包給本企業(yè)以外的效勞提供者的一種商業(yè)模式。9. 效勞貿(mào)易壁壘是指一國為保護(hù)自己國家的弱勢產(chǎn)業(yè)而限制進(jìn)口，分關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。10. 跨境交付是指一成員效勞提供者在其境內(nèi)向在任何其他成員境內(nèi)效勞消費(fèi)者提供效勞，以獲取報酬。二、 簡答題1. 與有形商品相比，效勞有哪些特征？與有形商品相比，效勞具有不可感知性，不可分割性，品質(zhì)的不一致性，不可儲存性，所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓性。2. 什么是國際效勞貿(mào)易？國際效勞貿(mào)易的方式有哪四種？國際效勞貿(mào)易是指國際間效勞的輸入和輸出的一種貿(mào)易方式。貿(mào)易一方向另一方提供效勞并獲得收入的過程稱為效勞出口或效勞輸出

4、，購置他人效勞的一方稱為效勞進(jìn)口或效勞輸入。國際貿(mào)易狹義的概念是指傳統(tǒng)的為國際貨物貿(mào)易效勞的運(yùn)輸、保險、金融以及旅游等無形貿(mào)易。而廣義的概念還包括現(xiàn)代開展起來的、除了與貨物貿(mào)易有關(guān)的效勞以外的新的貿(mào)易活動，如承包勞務(wù)、衛(wèi)星傳送和傳播等。國際效勞貿(mào)易的方式有境外消費(fèi)、跨境交付、自然人流動、商業(yè)存在。3. 簡述效勞貿(mào)易不同于貨物貿(mào)易的特點(diǎn)。效勞貿(mào)易的交易標(biāo)的是效勞，具有多樣性的特點(diǎn)；效勞還具有無形性、不可儲存性等特點(diǎn)，導(dǎo)致海關(guān)監(jiān)管的困難；效勞貿(mào)易交易標(biāo)的的使用權(quán)與所有權(quán)關(guān)系復(fù)雜；涉及的法律復(fù)雜；作價原那么復(fù)雜；當(dāng)事人關(guān)系復(fù)雜。4. 簡述波特鉆石模型鉆石理論是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥克爾·波特提出來

5、的。波特的鉆石理論用于分析一個國家某種產(chǎn)業(yè)為什么會在國際上有較強(qiáng)的競爭力。波特認(rèn)為，決定一個國家的某種產(chǎn)業(yè)競爭力的有四個因素：1生產(chǎn)要素包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、根底設(shè)施。2需求條件主要是本國市場的需求。3相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國際競爭力。4企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對手的表現(xiàn)。波特認(rèn)為，這四個要素具有雙向作用，形成鉆石體系。5. 傳統(tǒng)效勞業(yè)與現(xiàn)代效勞業(yè)有何區(qū)別？與傳統(tǒng)效勞業(yè)相比，有三個重要的特征：高人力資本含量；高附加值；高技術(shù)含量。6. 什么是BOP統(tǒng)計？什么是FATS統(tǒng)計？國際效勞貿(mào)易統(tǒng)計有兩大口徑，一是國際貨幣基金組織的國際收支統(tǒng)計BOP統(tǒng)計

6、，其統(tǒng)計原那么是以國境線為分水嶺的居民與非居民之間的效勞性交易，即跨境交易。二是WTO的效勞貿(mào)易總協(xié)定GATS統(tǒng)計，其原那么是通過BOP統(tǒng)計和FATS統(tǒng)計指商業(yè)存在，分別從國際收支和境內(nèi)外外資企業(yè)對境內(nèi)居民與非居民提供的效勞交易，來綜合反映一個國家或地區(qū)國際效勞貿(mào)易的實際情況。7. 效勞業(yè)對外直接投資與制造業(yè)對外直接投資有何區(qū)別？1從進(jìn)入模式看：制造業(yè)企業(yè)進(jìn)入國際市場可以是產(chǎn)品出口、對外直接投資、契約進(jìn)入，這些模式具有替代性；而效勞業(yè)企業(yè)進(jìn)入國際市場的最主動方式唯有對外直接投資。2從市場因素看：制造業(yè)對外直接投資可以僅以東道國為生產(chǎn)基地，不一定作為銷售市場；效勞業(yè)對外直接投資必須以東道國為市場

7、。3從本錢因素看：制造業(yè)對外直接投資是因為東道國生產(chǎn)本錢低廉；效勞業(yè)對外直接投資的目標(biāo)不是本錢，而是市場。8. 效勞業(yè)跨國公司的組織形式主要有哪兩種？這兩種形式各自的優(yōu)劣勢如何？1非股權(quán)安排：是指在一般不涉及股權(quán)或企業(yè)產(chǎn)權(quán)的條件下，通過契約轉(zhuǎn)讓一項或幾項無形資產(chǎn)而進(jìn)入目標(biāo)市場。是當(dāng)前效勞業(yè)跨國公司使用最為廣泛的一種組織形式。具體包括：特許經(jīng)營、管理合同、許可證協(xié)議、戰(zhàn)略合作等。2股權(quán)投資：是指效勞業(yè)對外直接投資者通過全部或局部參股在目標(biāo)國展開經(jīng)營。分為新設(shè)和并購兩種方式。三、 論述題1. 論述效勞業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略地位。效勞業(yè)的戰(zhàn)略地位指效勞業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的關(guān)鍵性的、對全局有重大意義

8、的作用。效勞業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位是由效勞產(chǎn)品的消費(fèi)功能決定的。1效勞業(yè)生產(chǎn)的效勞型生產(chǎn)資料充當(dāng)現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)中不可替代的重要生產(chǎn)要素的功能，使效勞業(yè)成為提高國民經(jīng)濟(jì)效率的重要戰(zhàn)略策源地。2效勞業(yè)提供的效勞消費(fèi)品具有滿足居民日趨豐富的生活需要的功能，使效勞業(yè)成為提高現(xiàn)代社會中居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵性部門。3效勞業(yè)對GDP增長的奉獻(xiàn)率隨國民經(jīng)濟(jì)開展水平的提高而增大，使效勞業(yè)超越第一產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)增長的第二推動力，并將在或已在興旺地區(qū)和大城市超越第二產(chǎn)業(yè)，成為GDP增長的第一推動力。4效勞業(yè)對就業(yè)增長的奉獻(xiàn)隨著工農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高和收入水平增長日趨增大，使效勞業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)中就業(yè)增長最快、吸納勞動力最

9、多的部門。5效勞業(yè)就業(yè)比重和產(chǎn)值比重隨著人均GDP增大日趨提高，使效勞業(yè)終將超過工農(nóng)業(yè)，成為國民經(jīng)濟(jì)中吸納勞動力和提供國民財富最多的第一大產(chǎn)業(yè)。6在自然資源日漸枯竭而人力資源不斷開發(fā)的環(huán)境下，對自然資源依賴程度較弱、對人力資源依賴程度較強(qiáng)的效勞業(yè)在推動國民經(jīng)濟(jì)開展中有更廣闊的開展空間。2. 論述我國打造“中國效勞的品牌的重要性。開展效勞業(yè)的必要性1、開展效勞業(yè)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長的需要2、開展效勞業(yè)是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的需要3、開展效勞業(yè)是提高國際競爭力的需要4、開展效勞業(yè)是緩解就業(yè)壓力的需要5、開展效勞業(yè)是改善居民生活質(zhì)量的需要開展效勞貿(mào)易的必要性1、開展效勞貿(mào)易是我國經(jīng)濟(jì)開展的重要戰(zhàn)

10、略措施2、開展效勞貿(mào)易及效勞業(yè)是實現(xiàn)就業(yè)平安的重要戰(zhàn)略舉措3、開展效勞貿(mào)易是由于它具有高附加值與環(huán)保節(jié)能的雙重優(yōu)勢4、開展效勞貿(mào)易可以促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)的優(yōu)化5、開展效勞貿(mào)易可以促進(jìn)對外貿(mào)易增長方式的轉(zhuǎn)變，推動我國從貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國邁進(jìn)6、開展效勞貿(mào)易可以抓住新一輪效勞業(yè)跨國轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，提高我國承接世界效勞外包的能力和競爭力7、開展效勞貿(mào)易可以加快推進(jìn)工業(yè)化開展進(jìn)程，提升我國制造業(yè)在國際產(chǎn)業(yè)分工和價值鏈中的層次和地位一是效勞有形化、產(chǎn)品化。效勞正在變得有形，諸如企業(yè)通過把效勞工程、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞承諾等方面量化、公示化，效勞愈發(fā)趨于有形，使企業(yè)的效勞價值越來越容易為客戶所感知。效勞

11、內(nèi)容有形化、組合化加速了效勞產(chǎn)品化，企業(yè)要想保持效勞這種“產(chǎn)品長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢，那就要像打造產(chǎn)品品牌那樣塑造效勞品牌，通過品牌確立效勞差異化優(yōu)勢。二是效勞構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈條。效勞已成為一些企業(yè)產(chǎn)業(yè)化鏈條的重要環(huán)節(jié)，效勞不僅是讓客戶滿意，還要靠效勞贏利，把效勞作為企業(yè)的利潤源。在這種情況下，就更有必要加強(qiáng)并提升效勞在企業(yè)開展中的地位，打造強(qiáng)勢效勞品牌。三是效勞渠道走向“獨(dú)立。這里的“獨(dú)立是指效勞渠道脫離產(chǎn)品銷售渠道，或者外包給專業(yè)效勞提供商，或者建立特許、授權(quán)模式的效勞渠道。為什么要“獨(dú)立、要“外包？就是為了獲得專業(yè)化優(yōu)勢或借助外部效勞資源優(yōu)勢。四是效勞成為品牌營銷工具。效勞既是品牌營銷對象，又是品牌營

12、銷工具，通過打造效勞品牌，可以使客戶從認(rèn)知到美譽(yù)，乃至最后忠誠。五是企業(yè)熱衷打效勞戰(zhàn)。通過把效勞品牌化，能“制造比競爭對手更大差異，這確實是企業(yè)決勝于競爭的最正確做點(diǎn)。如果再把效勞品牌化，這就是最大的差異化。3. 論述國際效勞貿(mào)易自由對開展中國家的影響。對經(jīng)濟(jì)效率的影響：總的來說，效勞貿(mào)易自由化有利于開展中國家經(jīng)濟(jì)效率的提高，主要表達(dá)在以下幾個方面：(1)由于外國效勞提供者進(jìn)入市場，開展中國家的企業(yè)能夠有更多的時機(jī)選擇質(zhì)優(yōu)價廉的效勞，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。(2)開展中國家能夠進(jìn)口經(jīng)濟(jì)開展急需，而本國又不能滿足需求的生產(chǎn)性效勞，從而有利于解決生產(chǎn)開展與效勞業(yè)落后的矛盾。(3)外國企業(yè)的競爭將迫使開

13、展中國家的效勞企業(yè)向國際先進(jìn)水平看齊，吸收國外先進(jìn)效勞技術(shù)與經(jīng)驗，努力降低本錢，提高質(zhì)量和競爭能力，走向世界市場。(4)有利于開展中國家開展自己具有優(yōu)勢的效勞業(yè)，進(jìn)口不具有相對優(yōu)勢的效勞，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)資源的有效配置，為開展中國家有優(yōu)勢的效勞業(yè)出口創(chuàng)造更多的時機(jī)。對國際收支的影響：一方面，由于開展中國家減少對效勞進(jìn)口的限制，短期內(nèi)可能導(dǎo)致進(jìn)口大量增加，造成國際收支惡化；另一方面，開展中國家可以利用自由化的國際環(huán)境設(shè)法擴(kuò)大自己的效勞出口。同時，適度開放金融效勞市場還將有利于外資的流人，改善國際收支狀況。對技術(shù)進(jìn)步的影響：由于技術(shù)進(jìn)步往往首先發(fā)生在效勞領(lǐng)域，這樣就可以使開展中國家通過技術(shù)引進(jìn)、咨詢、

14、培訓(xùn)及其他技術(shù)效勞形式獲得先進(jìn)技術(shù)和其他信息。同時，國際競爭的壓力會迫使開展中國家的效勞業(yè)加快技術(shù)進(jìn)步，以提高競爭力，并由此帶動其他部門的技術(shù)進(jìn)步。對勞動就業(yè)的影響：效勞貿(mào)易自由化可能使本國效勞業(yè)和與之相關(guān)的物質(zhì)生產(chǎn)部門的就業(yè)狀況惡化，而且對開展中國家尚未成長起來的高新技術(shù)效勞部門可能造成損害，從而影響這些效勞業(yè)的開展與國內(nèi)就業(yè)。但是隨著效勞進(jìn)口與出口的擴(kuò)大也可能增加一局部就業(yè)，特別是通過擴(kuò)大勞務(wù)出口，能夠緩解國內(nèi)就業(yè)的一些壓力。對經(jīng)濟(jì)平安的影響：對國家的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性與經(jīng)濟(jì)主權(quán)的影響。對效勞貿(mào)易自由化的承諾會使開展中國家在一定程度上喪失局部經(jīng)濟(jì)決策的自主權(quán)，削弱開展中國家的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性；外國效勞的

15、競爭可能會抑制開展中國家弱小的新興效勞業(yè)，特別是高新技術(shù)生產(chǎn)性效勞以及與之相關(guān)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的開展，使它們難以改善自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而在高技術(shù)效勞上依賴興旺國家。對經(jīng)濟(jì)開展穩(wěn)定性的影響。不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和高度的對外依賴都會影響經(jīng)濟(jì)的長期穩(wěn)定開展。4. 請論述我國開展效勞外包的趨勢以及優(yōu)勢和劣勢。我國開展效勞外包的趨勢1.市場構(gòu)成1離岸外包與在岸外包離岸效勞外包業(yè)務(wù)主要以日韓為主，歐美特別是美國對中國發(fā)包的增長速度加快。在岸效勞外包市場仍將主要集中在金融、制造等目前對外包接受程度較高的行業(yè)。電信、電力、消費(fèi)、醫(yī)藥、政府公共事業(yè)等領(lǐng)域?qū)⒅鸪蔀樾谕獍a(chǎn)業(yè)新的開展方向。2ITO與BPO從市場份額來看

16、，未來一段時間，我國效勞外包產(chǎn)業(yè)仍將以ITO為主，其中離岸ITO在ITO業(yè)務(wù)總量中所占比重將逐漸上升，同時BPO將呈現(xiàn)加速開展態(tài)勢。從業(yè)務(wù)種類來看，ITO仍將以軟件效勞外包為主。在岸BPO業(yè)務(wù)將得到快速開展，業(yè)務(wù)職能外包是未來BPO的主要開展方向。2.產(chǎn)業(yè)遷移隨著一批新興效勞外包城市的興起，我國效勞外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)出梯次轉(zhuǎn)移的趨勢。一方面，北京、上海等一線城市的低端效勞外包將向其他人力本錢更低，且擁有較好產(chǎn)業(yè)環(huán)境的城市轉(zhuǎn)移。一線城市效勞外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將逐漸向高端開展。另一方面，二線城市為了促進(jìn)當(dāng)?shù)氐能浖獍a(chǎn)業(yè)，出臺了很多極具優(yōu)惠的扶持政策。這也是效勞外包產(chǎn)業(yè)向二線城市轉(zhuǎn)移的動力源泉。3.國際知名

17、企業(yè)涌現(xiàn)隨著效勞外包產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟，將涌現(xiàn)一批兼?zhèn)銲TO與BPO業(yè)務(wù)能力的綜合效勞外包企業(yè)。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，效勞外包產(chǎn)業(yè)將進(jìn)行整合、一批綜合實力強(qiáng)的大企業(yè)將脫穎而出，他們通過收購、兼并、重組等手段，迅速擴(kuò)大規(guī)模，并利用全球資源進(jìn)行戰(zhàn)略布局，形成一批在國際上有競爭力及品牌影響力的領(lǐng)軍企業(yè)。4.內(nèi)需市場前景廣闊工業(yè)化和信息化融合、制造業(yè)的升級換代、效勞業(yè)的興起產(chǎn)生大量的效勞外包需求，這為我國效勞外包產(chǎn)業(yè)的騰飛提供了難得的機(jī)遇。優(yōu)勢：中國擁有大量的低本錢的人才庫。中國效勞外包企業(yè)產(chǎn)生了高度的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。中國政府對效勞外包業(yè)的鼓勵政策。中國效勞外包產(chǎn)業(yè)開展擁有國內(nèi)外良好的環(huán)境。劣勢：與效勞

18、外包相關(guān)的政策制定相對滯后，且各部門重視不夠、協(xié)調(diào)不力我國外包企業(yè)規(guī)模小、實力弱、管理落后人才結(jié)構(gòu)不合理，外語技能欠缺法律體系不完善并缺乏透明度企業(yè)效勞意識淡薄，流程管理能力較弱5. 中國已參加WTO，請你談?wù)勚袊跇I(yè)企業(yè)如何應(yīng)對國際競爭力、提高競爭力？參加WTO后，中國效勞業(yè)面臨著巨大沖擊。中國企業(yè)必須主動參與到國際大環(huán)境中去，而對外直接投資是最有效的方式。再從中觀和宏觀方面探討：中觀方面：應(yīng)該在國家政策引導(dǎo)下，開展產(chǎn)業(yè)群，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，使產(chǎn)業(yè)競爭力得到提升，并實現(xiàn)整體優(yōu)勢，產(chǎn)生巨大的聚集效應(yīng)。宏觀方面：重視人力資本，通過根底教育和職業(yè)教育培訓(xùn)，提高效勞者自身素質(zhì)和科學(xué)文化水平。建

19、立現(xiàn)代企業(yè)制度。效勞的供應(yīng)要向國際需求靠攏。效勞業(yè)內(nèi)部在主導(dǎo)和支持、優(yōu)勢和非優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)結(jié)合開展的同時，還要使整個第三產(chǎn)業(yè)和第一，二產(chǎn)業(yè)整合開展。當(dāng)今世界是一個開展的世界，效勞業(yè)在世界的地位逐步提高，全球貿(mào)易比重不斷增加，因此要積極開展效勞業(yè)6. 請論述我國效勞貿(mào)易的“不平衡表現(xiàn)在哪幾個方面？1效勞貿(mào)易與貨物貿(mào)易開展不平衡。長期以來，中國效勞出口占貨物和效勞出口總額的比重只有全球平均水平根本保持在20%的一半左右。2效勞出口和效勞進(jìn)口開展不平衡。中國效勞貿(mào)易長期處于逆差狀態(tài)。3效勞貿(mào)易行業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡。近年來，盡管中國的計算機(jī)和信息效勞、保險效勞、金融效勞、咨詢效勞等高附加值效勞貿(mào)易增長速度很快，與

20、此同時，運(yùn)輸、旅游、建筑等傳統(tǒng)效勞貿(mào)易仍占據(jù)中國效勞貿(mào)易的主導(dǎo)。4效勞貿(mào)易區(qū)域開展不平衡。東部沿海興旺地區(qū)在運(yùn)輸、保險、計算機(jī)和信息效勞、咨詢效勞和廣告宣傳等領(lǐng)域較內(nèi)陸地區(qū)具有明顯優(yōu)勢，目前是中國效勞貿(mào)易的主要出口地區(qū)。5效勞貿(mào)易國際市場結(jié)構(gòu)不平衡。中國效勞進(jìn)出口主要集中于香港、歐盟、美國、日本、東盟等國家地區(qū)。7. 分析一下中西部地區(qū)承接效勞外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢和劣勢，以及一些開展建議。優(yōu)勢：人力本錢更低，可以降低本錢。當(dāng)?shù)卣雠_了很多極具優(yōu)惠的扶持政策人力資源供應(yīng)充分住房價格較低劣勢：承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移數(shù)量少、規(guī)模小，對經(jīng)濟(jì)拉動作用不明顯，與東部地區(qū)存在較大差距。 外資區(qū)域分布不平衡，產(chǎn)業(yè)投

21、向不合理 現(xiàn)代物流業(yè)開展相對滯后，物流本錢居高不下產(chǎn)業(yè)根底雖好，但為形成綜合配套能力優(yōu)勢開展軟環(huán)境特別是政務(wù)環(huán)境改善不夠建議：深化對投資環(huán)境重要性的認(rèn)識，大力倡導(dǎo)環(huán)境競爭力決定著開展的競爭力，抓環(huán)境建設(shè)就是抓經(jīng)濟(jì)開展；承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移要因地制宜，突出地方特色，合理引導(dǎo)外資流向，促使產(chǎn)業(yè)工程布局、園區(qū)開展與各地優(yōu)勢更好地結(jié)合起來，形成地區(qū)間產(chǎn)業(yè)合理分工、資源優(yōu)化配置、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)開展的格局。充分發(fā)揮重大工程的龍頭帶頭作用，圍繞根底設(shè)施建設(shè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造、承接國際國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和新興產(chǎn)業(yè)開展。8. 論述全球效勞貿(mào)易開展的特征及其開展原因。特征：增長速度加快，規(guī)模擴(kuò)大，在國際貿(mào)易中的地位不斷提高；國際效

22、勞貿(mào)易結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，技術(shù)、知識、資本密集型效勞貿(mào)易開展迅速；地區(qū)開展不平衡。興旺國家是效勞貿(mào)易的主體，但開展中國家在世界效勞貿(mào)易中的比重不斷上；效勞業(yè)跨國投資迅速增長，跨國公司成為國際效勞貿(mào)易的主體；效勞貿(mào)易自由化趨勢加強(qiáng)，但保護(hù)依然存在。開展原因：世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)效勞化促進(jìn)了效勞貿(mào)易的開展；世界經(jīng)濟(jì)和商品貿(mào)易的迅速開展構(gòu)成世界效勞貿(mào)易開展的重要動力；科學(xué)技術(shù)進(jìn)步大大推動了國際效勞貿(mào)易的開展；跨國公司迅速開展并成為國際效勞貿(mào)易的主體，促進(jìn)了國際效勞貿(mào)易的開展；開展中國家采取開放政策，積極參與效勞貿(mào)易，從而推動了國際效勞貿(mào)易的開展；各種多邊、雙邊協(xié)定的簽訂為效勞貿(mào)易自由化開展開辟了道路。9. 論述我

23、國效勞外包開展中的主要問題是什么？以及效勞外包的本質(zhì)屬性是什么？我國效勞外包開展中的主要問題主要有：1、總體產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小，開展階段較低；雖然我國效勞外包產(chǎn)業(yè)連續(xù)多年保持快速增長，但相對于我國經(jīng)濟(jì)總量來講，總體產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍然偏小，還不能適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)和社會開展的需要。從開展階段來看，我國效勞外包產(chǎn)業(yè)開展水平仍然比擬低，業(yè)務(wù)以中低端為主。ITO上游設(shè)計能力缺乏，BPO產(chǎn)業(yè)鏈還不完善，尚處于開展初級階段。2、企業(yè)整體實力不強(qiáng)，缺乏具備國際影響力的知名品牌；我國效勞外包企業(yè)以中小企業(yè)為主，且大多成立年限較短，企業(yè)規(guī)模偏小決定了其在工程管理、上游設(shè)計能力、交付能力、人才管理、效勞水平等多個方面均有較大的缺乏

24、，承接大型工程能力弱，對國際頂端客戶吸引能力不夠，大局部企業(yè)不具備國際營銷的經(jīng)驗和能力。由于我國效勞外包企業(yè)與國際同行相比仍有較大的差距，因此很難產(chǎn)生具備國際影響力的知名品牌。與我國制造業(yè)在世界的知名度相比，效勞外包產(chǎn)業(yè)明顯遜色很多。3、產(chǎn)業(yè)環(huán)境不夠成熟，市場環(huán)境不夠完善；我國外包行業(yè)缺乏統(tǒng)一的資格審查制度和能力評價體系，無法有效地對效勞外包企業(yè)的技術(shù)能力、效勞水平、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營狀況等因素進(jìn)行綜合評定，行業(yè)管理體系和業(yè)務(wù)流程體系建立不完善，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時，法律法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)配套機(jī)制也落后于實際的產(chǎn)業(yè)開展情況，這些都制約著效勞外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化開展。從外包市場來看，市場仍處于各自為

25、營的相對分散狀態(tài)，整個市場充滿著數(shù)千家效勞外包商，企業(yè)同質(zhì)化、無序競爭情況嚴(yán)重。盡管各地政府出臺多項措施促進(jìn)本地效勞外包產(chǎn)業(yè)的開展，但缺乏國家層面的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，缺乏一個有影響力，能夠代表整個效勞外包行業(yè)的行業(yè)組織。4、人才結(jié)構(gòu)不合理、高層次人才缺乏；效勞外包行業(yè)人才需求呈現(xiàn)多元化，多層次的特點(diǎn)。由于我國效勞外包產(chǎn)業(yè)開展時間還比擬短，并沒有形成專門針對效勞外包產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)體系。伴隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，我國效勞外包人才無論是從數(shù)量上還是人員素質(zhì)上都不能滿足產(chǎn)業(yè)快速開展的需求。尤其是具備國際視野和市場開拓能力，又熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的高層次人才嚴(yán)重匱乏。這已經(jīng)成為了我國效勞外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步開展的瓶頸。另

26、外，行業(yè)人才流動大，也不利于高素質(zhì)人才的持續(xù)成長。“效勞外包在形式上看外包出去的是“效勞，實質(zhì)上是一種以勞動力為根底的生產(chǎn)要素貿(mào)易。四、 選擇題1. 同一種效勞因效勞提供者與顧客的不同而產(chǎn)生的質(zhì)量差異叫作效勞的A.無形性B.異質(zhì)性 C.同時性 D.易逝性2. 效勞質(zhì)量評價指標(biāo)中的響應(yīng)性是反映A.企業(yè)準(zhǔn)確執(zhí)行效勞承諾的能力B.企業(yè)主動及時幫助顧客的能力C.企業(yè)效勞專業(yè)化水平 D.企業(yè)個性化效勞水平3. 效勞的是指效勞所具有的能夠滿足人們某種需要的屬性。A.價值 B.交換價值C.使用價值 D.感知價值4. 由于效勞的，使我們在要重視參與者之間的互動。A.無形性 B.異質(zhì)性 C.同時性 D.易逝性5

27、. 效勞業(yè)跨國公司內(nèi)部離岸活動的動機(jī)在于A.掌握適當(dāng)技能的勞動供應(yīng)B.利用根底設(shè)施的質(zhì)量與便利C.獲得市場成長時機(jī)與接近客戶D.通過效勞功能的分解與重新布局，到達(dá)降低本錢的目的6. 以下適合采用合資方式組建跨國公司的行業(yè)是。A.商業(yè)銀行業(yè) B.會計效勞業(yè) C.審計效勞業(yè) D.法律效勞業(yè)7. 以下說法中，是正確的。A.效勞就是勞務(wù)B.效勞業(yè)就是第三產(chǎn)業(yè)C.效勞經(jīng)濟(jì)時代就是效勞業(yè)的地位和作用日漸凸顯，效勞業(yè)成為推動經(jīng)濟(jì)開展的重要動力的時代D.競爭優(yōu)勢理論不適合于效勞貿(mào)易8. 企業(yè)跨國經(jīng)營中，不屬于效勞外包目的的工程是A.利用各地比擬優(yōu)勢B.更加廣泛地接觸客戶C.進(jìn)行空間重新布局 D.獲得外部專業(yè)效

28、勞9. 效勞業(yè)跨國公司必須進(jìn)行全球化與外鄉(xiāng)化的協(xié)調(diào)的原因之一是A.依托信息技術(shù)，強(qiáng)化競爭地位B.特定業(yè)務(wù)活動所需的內(nèi)部互動性C.各地子公司面對的是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者D.消除效勞的替代品威脅10. 效勞貿(mào)易的主要特征是A.無形性B.不可別離性C.不可儲存性D.差異性11. 對于傳統(tǒng)比擬優(yōu)勢理論是否適用于效勞貿(mào)易，理論界的普遍看法是A.完全適用B.完全不適用C.肯定根本原理的適用性，又成認(rèn)其缺陷，主張做必要的修正12. 不屬于效勞業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的主要作用有A.具有“黏合劑的功能B.提高國民經(jīng)濟(jì)效率，對GDP的增長的奉獻(xiàn)率大C.降低現(xiàn)代社會居民生活質(zhì)量D.吸納勞動力多，促進(jìn)就業(yè)增長13. 哪一項不屬于WTO

29、?效勞貿(mào)易總協(xié)定?中規(guī)定的國際效勞貿(mào)易方式A.跨境交付B.境外存在C.商業(yè)存在D.自然人流動14. 以下屬于傳統(tǒng)效勞業(yè)的是。A.旅游業(yè) B.廣告業(yè) C.美容業(yè) D.醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)15. 以下哪一種國際效勞貿(mào)易方式是典型的“跨國界貿(mào)易型效勞。A.過境效勞 B.境外消費(fèi)C.商業(yè)存在 D.自然人流動16. 以下屬于自然人流動的效勞貿(mào)易方式的有A.投資到國外開飯店 B.學(xué)生到國外留學(xué)進(jìn)修C.專家教授到國外講學(xué) D.美國律師在中國開辦事務(wù)所17. 不是導(dǎo)致生產(chǎn)性效勞市場化開展即企業(yè)活動外置的原因有A.企業(yè)活動日趨復(fù)雜化，導(dǎo)致對雇員的監(jiān)督日益困難B.專業(yè)化的加強(qiáng)和技術(shù)的變動，使得在市場購置效勞更為有利C.信息

30、和交通費(fèi)用的上升導(dǎo)致效勞的市場交易費(fèi)用上升D.雇員的非工資費(fèi)用日趨增加，使得在外邊購置效勞更為合算18. 以效勞業(yè)與效勞貿(mào)易為主要內(nèi)容的效勞經(jīng)濟(jì)的崛起，是以后世界經(jīng)濟(jì)開展的顯著特征。A.19世紀(jì)B.20世紀(jì)C.20世紀(jì)中期D.21世紀(jì)19. 在衡量效勞貿(mào)易競爭力時，把“一國進(jìn)出口貿(mào)易的差額占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重稱為A.國際市場占有率B.競爭優(yōu)勢指數(shù)C.對外開放度 D.顯性比擬優(yōu)勢指數(shù)20. 按顧客參與效勞活動的程序可將效勞分為三大類，即高接觸性效勞、中接觸性效勞、和低接觸性效勞。屬于低接觸性效勞的行業(yè)是A.交通運(yùn)輸B.銀行C.律師D.郵電21. 與傳統(tǒng)效勞業(yè)相比，以下哪些特征不屬于現(xiàn)代效勞業(yè)A.高技術(shù)含量B.高人力資本含量 C.高附加值D.高價格22. 根據(jù)顧客參與程度的不同，不屬于效勞業(yè)的分類分為A.追加效勞B.高接觸性效勞 C.低接觸性效勞D.中接觸性效勞23. 不屬于效勞產(chǎn)品的價值量的構(gòu)成A.不變資本B.可變資本 C.時機(jī)本錢 D.剩余產(chǎn)品價值24. WTO?效勞貿(mào)易總協(xié)定?中原那么與貨物貿(mào)易的原那么相同A.最惠國待遇原那么B.透明度原那么C.逐步自由化原那么 D.開展中國家更多參與原那么25. 關(guān)于效勞業(yè)對外直接投資，以下說法是正確的A.效勞產(chǎn)品的無形性決定了它主動的“出口唯有對外直接投