SMART原則BDM培訓

1、目目 標標 管管 理理之之SMARTSMART原則原則目標如此重要，那么要如何制定目標呢？ 什么是SMART原則呢？SMARTSMART原則原則S-S-目標必須是具體的、明確的（目標必須是具體的、明確的（SpecificSpecific） M-M-目標必須是可以衡量的（目標必須是可以衡量的（MeasurableMeasurable） A-A-目標必須是可以達到的（目標必須是可以達到的（AttainableAttainable）R-R-目標必須是實際的且與其他目標具有相關(guān)目標必須是實際的且與其他目標具有相關(guān) 性（性（RelevantRelevant） T-T-目標必須具有明確的截止期限（目標必須

2、具有明確的截止期限（Time-Time- based based） SMARTSMART原則一原則一 S S（SpecificSpecific）具體的、明確的具體的、明確的 所謂具體、明確就是要用具體、明確所謂具體、明確就是要用具體、明確的語言清晰地說明要達成的結(jié)果。的語言清晰地說明要達成的結(jié)果。 具體、明確的目標幾乎是所有成功團具體、明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。隊的一致特點。 如果沒有清晰、明確的目標，又何談如果沒有清晰、明確的目標，又何談能否達成呢？能否達成呢？S（specific)的實現(xiàn)要求: 目標是具體的、明確的，要求目標的設(shè)置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源

3、要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度。 SMARTSMART原則二原則二 M M（MeasurableMeasurable）可衡量的可衡量的 “可衡量的”是指目標應該是可以量化或質(zhì)化的，應該有一組明確的數(shù)據(jù)。 管理學的原則：如果設(shè)置的目標沒有辦法衡量，就沒有辦法達成它！ M（Measurable）實現(xiàn)要求： 目標的可衡量性可以從數(shù)目標的可衡量性可以從數(shù)量、質(zhì)量、資源、時間、上級量、質(zhì)量、資源、時間、上級及顧客五個方面來進行；及顧客五個方面來進行； 如果目標不能衡量，可將如果目標不能衡量，可將目標細化成分目標后再衡量，目標細化成分目標后再衡量，仍不能衡量的，可

4、將完成目標仍不能衡量的，可將完成目標的工作流程化，通過流程化使的工作流程化，通過流程化使目標可衡量。目標可衡量。數(shù) 量上級或客戶時 間資源質(zhì) 量SMARTSMART原則三原則三 A A（AttainableAttainable）可達成的可達成的 “可達成的”是指目標是基于現(xiàn)實的并且具有一定的挑戰(zhàn)性。 目標設(shè)定時依照自身的能力條件、內(nèi)外部可用資源、當前發(fā)展和未來可能發(fā)生的情勢等情況，區(qū)分階段按步驟實施。 A（Attainable）實現(xiàn)要求： 目標設(shè)置要堅持員工參與、上下左目標設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。人之間達成一

5、致。 既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有挑既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性。戰(zhàn)性。 可以制定出跳起來可以制定出跳起來“摘桃摘桃”的目標，的目標，不能制定出跳起來不能制定出跳起來“摘星星摘星星”的目標。的目標。 設(shè)置本部門的目標時還要考慮流程設(shè)置本部門的目標時還要考慮流程涉及的相關(guān)部門的工作要求，這樣才能涉及的相關(guān)部門的工作要求，這樣才能保證設(shè)定目標的可以達成。保證設(shè)定目標的可以達成。SMARTSMART原則四原則四 R R（RelevantRelevant）相關(guān)性相關(guān)性 目標必須具有相關(guān)性：個人目標與公司、部門目標相關(guān)；長、中、短期目標相關(guān)；目標與崗位職責相關(guān)；目標之間彼此不沖突。 設(shè)定目標時要考

6、慮達成目標所需要的相關(guān)條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團隊環(huán)境因素等。 否則制定的目標就是沒有意義的！ SMARTSMART原則五原則五 T T（Time-Time-basedbased）時限性時限性 目標的時限性就是指目標的達成是有時間限制的。 根據(jù)工作任務的權(quán)重、緊急程度，擬根據(jù)工作任務的權(quán)重、緊急程度，擬定出完成目標項目的時間要求，定期檢查定出完成目標項目的時間要求，定期檢查目標的完成進度，及時掌握變化情況，以目標的完成進度，及時掌握變化情況，以便及時進行工作指導；便及時進行工作指導； 同時也要根據(jù)工作計劃的同時也要根據(jù)工作計劃的 異常情況變化及時地調(diào)整工作計異常情況變化及時地調(diào)整工作計 劃，達成目標