前臺接待試題[1]課件

1、試卷一 境內(nèi)試題1單選題1. 旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗證登記制度，按照規(guī)定（ ）。設(shè)置專人查驗旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)2. 前臺工作人員應(yīng)接受公安機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；配合（ ）。 公安機關(guān)執(zhí)行公務(wù)3. 旅館工作人員對住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件號碼 的，處（ ）罰款。 200元以上500元以下4. 旅館業(yè)的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關(guān)通緝的人員，不向公安機關(guān)報告的，處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴重的，（ ）。 處五日以下拘留，可以并處伍佰元以下罰款5. 旅館業(yè)等單位的人員，在公安機關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動時，為違法犯罪行為

2、人通風(fēng)報信的，（）。處十日以上十五日以下拘留6. 前臺登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（ ）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報告公安機關(guān)。已經(jīng)過期的身份證件7. 對旅客遺留的財物妥善保管；無法歸還原主的，應(yīng)當(dāng)（ ）。 送交公安機關(guān)處理8. 旅館應(yīng)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，圖像信息資料的保存期不少于（ ）。 30日9. 不建立會客登記制度的旅館及其工作人員，由公安機關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對旅館處5000元以上1萬元以下罰款；對直接責(zé)任人員處（ ）。 500元以上1000元以下罰款10. 旅館業(yè)的人員利用本單位的條件，引誘、容留、介紹他人賣淫的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處

3、五千元以下罰金；情節(jié)嚴重的，（ ）。 處五年以上有期徒刑，并處1萬元以下罰款11. 前臺登記人員辦理住宿登記時，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。 要求來人自行去公安機關(guān)核查身份，開具身份證明后再來投宿12. 哪一項不屬于境內(nèi)旅客的有效身份證件（）。 中國人民警察警官證13. 前臺登記人員辦理住宿登記時，發(fā)現(xiàn)使用他人身份證件、身份證鑒別儀識別為可疑證件和使用過期、偽造、涂改的身份證件等3類持可疑證件入住的情形，應(yīng)當(dāng)（）。 可先按照來人提供的身份信息安排入住，同時立即向?qū)俚毓矙C關(guān)報告，等待公安機 關(guān)來人處置14. 前臺登記人員辦理住宿登記時，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時，應(yīng)當(dāng)（）。 將

4、其安排在便于監(jiān)控或前臺登記人員、客房服務(wù)人員便于觀察的客房，然后立即上報單 位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員，并上報屬地公安機關(guān) 多選題1. 旅館及其工作人員，不得（）。 強迫他人接受住宿服務(wù) 為違法犯罪提供條件 為違法犯罪行為人員通風(fēng)報信 包庇、隱瞞或者縱容違法犯罪活動2. 住宿旅客攜帶（ ）的，旅館從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)報告公安機關(guān)。 槍支、彈藥、管制器具 爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì) 傳染病病原體等物質(zhì)3. 強迫他人賣淫的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處一萬元以下罰金；有下列情形之一的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處一萬元以下罰金或者沒收財產(chǎn)；情節(jié)特別嚴重的，處死刑，并處沒收財產(chǎn)：（ ）強迫

5、不滿十四歲幼女賣淫的強迫多人賣淫的或者多次強迫他人賣淫的強奸后迫使賣淫的造成被強迫賣淫的人重傷、死亡或者其他嚴重后果的 4. 旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有：（ ） 落實突發(fā)事件應(yīng)急方案，定期組織演練 組織工作人員接受治安防范知識和技能的培訓(xùn)建立會客登記制度5. 旅館有下列情形之一的，由公安機關(guān)處1000元以上1萬元以下罰款：（） 以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得特種行業(yè)許可證 涂改、倒賣、出租、出借特種行業(yè)許可證 其他形式非法轉(zhuǎn)讓特種行業(yè)許可證 不依照規(guī)定辦理變更手續(xù)6. 旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)報告公安機關(guān)：（ ） 犯罪嫌疑人員、被公安機關(guān)通緝的人員 淫穢物品、毒品等違禁物品

6、 旅客使用的已過期的身份證件或者有偽造、涂改身份證件等情形的7. 旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對旅館處5000元以上1萬元以下罰款；對直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（ ）不落實管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時整改的不落實突發(fā)事件應(yīng)急方案的，不定期組織演練的不組織工作人員接受治安防范知識和技能的培訓(xùn)的不建立值班巡視制度，客房區(qū)無人值班巡查，服務(wù)臺、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的8. 本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有：（） 中華人民共和國治安管理處罰法 北京市旅館業(yè)治安管理規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法 全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于嚴禁賣淫嫖娼的

7、決定9. 開辦旅館應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：（） 出入口、通道、電梯及其 他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng) 有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施 有旅客財物、行李保管室或者保險箱（柜）以及其他治安防范措施 客房內(nèi)人均使用面積不得少于4平方米10. 未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營活動的，由公安機關(guān)依照中華人民共和國治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰，依法采取的取締措施有：（）責(zé)令停止相關(guān)營業(yè)活動向與無證經(jīng)營行為有關(guān)的單位和個人調(diào)查、了解情況進入無證經(jīng)營的旅館進行檢查客房內(nèi)人均使用面積不少于4平方米11. 下列說法哪些是正確的：（）旅館經(jīng)營者對經(jīng)營場所享有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)客房區(qū)為獨立區(qū)域，與旅館內(nèi)的娛樂

8、、商業(yè)等附屬服務(wù)設(shè)施分隔 安全出口不少于2個，利用地下空間開辦旅館的，安全出口直通室外12. 下列說法哪些是錯誤的：（ ）開辦旅館不用取得公安機關(guān)的許可前臺登記人員只需手工登記住宿客人身份信息客人會客不必登記13. 下列工作哪些是旅館企業(yè)應(yīng)該做到的（）。 保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，不得中斷， 圖像信息資料的保存不得少于30天 對旅客遺留的物品妥善保管，無法歸還原主的送交公安機關(guān) 接受公安機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查配合公安機關(guān)執(zhí)行檢查14. 禁止開辦旅館的地點包括：（ ） 在居民住宅地上部分 利用人防工程、普通地下室的地下三層以及地下三層以下15. 申請開辦旅館時，應(yīng)當(dāng)提交的材

9、料包括：（） 法定代表人或者非法人單位主要負責(zé)人的身份證明 旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖 公安消防機構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明 旅館治安管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案判斷題1. 入住登記時間無需輸入，可由電腦系統(tǒng)自動生成。 （ 錯 ）2. 退房時，退房時間可由電腦系統(tǒng)自動生成。 （ 錯 ）3. 當(dāng)系統(tǒng)時間到達入住登記時填寫的擬退房時間時，電腦系統(tǒng)可自動處理退房登記。（ 錯 ）4. 電腦系統(tǒng)時間如果與實際時間不符，可能會造成系統(tǒng)登記障礙。 （ 對 ）5. 閱讀協(xié)查通知并點擊“標識為已讀”后，該通知的標題顏色由紅色轉(zhuǎn)為黑色。（ 對 ）6. 客人實際到店的入住時間可以通過房間管理中的客房登記時間來查看。（

10、 錯 ）7. 員工離職后，其已經(jīng)登記的個人信息不能從系統(tǒng)中刪除。（ 對 ）8. 登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時，可在房間管理進行變更調(diào)整。（ 錯 ）9. 系統(tǒng)通過撥號方式進行上傳所用的電話，其號碼不能由旅店自行隨意變更。（ 對 ）10. 已進行了登記的客人變更所住房間時，應(yīng)先辦理退房后再重新按新房號進行登記。（ 錯 ）11. 操作選項中系統(tǒng)處于住店狀態(tài)時，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。（ 對 ）12. 查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。（ 錯 ）13. 境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個狀態(tài)中進行查詢。（ 錯 ）14. 登記時如果識別儀

11、不能正常工作，可以臨時手工進行錄入。（ 對 ）15. 對于要求進行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。（ 對 ）16. 不落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時進行整改的，對直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（ 對 ） 17. 使用身份證識別儀進行登記錄入的，無須再進行核對，直接即可辦理入住。（ 錯 ）18. 登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時，應(yīng)向主管公安機關(guān)申報調(diào)整。（ 對 ）19. 系統(tǒng)通過撥號方式進行上傳所用的電話，其號碼不能由旅店自行隨意變更。（ 對 ）20. 已進行了登記的客人變更所住房間時，可直接通過退/換房功能進行變更登記。（ 對 ）

12、試卷一 境內(nèi)試題2 單選題1. 社會信息采集系統(tǒng)主界面右上角的紅信封與鈴鐺圖標不停的閃爍時表示有（）。 未讀通知2. 按規(guī)定，社會信息采集系統(tǒng)的（）時間不得超過24小時。 離線3. 入住登記時，基本信息的登記應(yīng)把（）內(nèi)容填寫出來。 全部4. 不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，對旅店進行罰款（）。 5000元-10000元、5. 公共安全圖像信息資料的保存期少于30日的，對直接責(zé)任人處以（）罰款。 500元-1000元6. 旅館名稱、法人或主要負責(zé)人等發(fā)生變更的，應(yīng)自決定變更之日起（）個工作日內(nèi)，到公安機關(guān)辦理變更手續(xù)。 3天7. 旅館停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)、歇業(yè)的（）個工作

13、日前向原作出許可決定的公安機關(guān)備案。 3天8. 不組織工作人員接受治安防范知識和技能的培訓(xùn)的，對旅店進行（）處罰。 罰款5000元-10000元9. 不落實突發(fā)事件應(yīng)急方案，不定期組織演練的。對旅店進行（）處罰。 罰款5000元-10000元10. 不建立值班巡視制度，客房區(qū)無人值班巡查，服務(wù)臺、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的，對旅店進行（）處罰。 罰款5000元-10000元11. 社會信息采集系統(tǒng)中已登記的在店客人信息（）進行修改。 可以12. 社會信息采集系統(tǒng)中“協(xié)查通知”目錄中的標題用紅色顯示的文件表示該文件（）閱讀。 尚未13. 明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館，不予制止，對旅館工作人員處

14、以（ ）罰款。 200元-500元14. 不建立會客登記制度的，對直接責(zé)任人進行（）處罰。 500元-1000元15. 不建立會客登記制度的，對旅店進行（）處罰。 5000元-10000元多選題1. 下列說法哪些是正確的：（） 開辦旅館時，應(yīng)當(dāng)提交旅館治安保衛(wèi)負責(zé)人、治安保衛(wèi)人員、登 記驗證人員的基本情況 旅館的名稱、法定代表人、或者非法人單位負責(zé)人等許可事項變 更的，應(yīng)當(dāng)自決定變更許可項目3個工作日內(nèi)，到原做出許可決 定的公安機關(guān)辦理變更手續(xù) 禁止在居民住宅地上部分或者利用人防工程、普通地下室的地下 三層以及地下三層以下開辦旅館 旅館工作人員對住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件種類 和號

15、碼的，或者明知住宿旅客將危險物品帶入旅館，不予與阻止的， 處200元以上500元以下罰款 2. 下列說法哪些是錯誤的：（） 前臺登記人員可以將旅客的住宿信息提供給任何人 前臺登記人員可以不接受公安機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查 明知住宿的旅客把危險物品帶入旅館，可以裝作看不見3. 下列說法哪些是正確的：（） 旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗證登記制度，按照規(guī)定設(shè)專人查驗旅客身份證件，并 錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng) 旅館及其工作人員，不得強迫他人接受住宿服務(wù)，不得為違法犯罪提供條件，為違法犯 罪行為人員通風(fēng)報信，包庇、縱容或者隱瞞違法犯罪活動 前臺登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用已經(jīng)過期的身份證件或者有偽造、涂改身份

16、證等情形的，應(yīng) 報告公安機關(guān) 前臺登記人員應(yīng)當(dāng)接受治安防范知識和技能的培訓(xùn)4. 下列說法哪些是錯誤的：（） 多名旅客住宿登記一人就可以了 參加會議的客人住宿不用登記 旅客住宿只登記姓名就可以了5. 前臺登記人員辦理住宿登記時，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。 先按照其提供的信息在登記簿上進行登記 將其安排到便于監(jiān)控或者前臺登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房 立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員 立即向?qū)俚毓矙C關(guān)報告，待公安機關(guān)來人處置6. 前臺登記人員工作中的“四看”包括（）。 看儀表是否有著裝怪異、不合時令的現(xiàn)象 看表情是否有目光游離、喜怒無常的現(xiàn)象 看動作是否有手舞足蹈、自語自笑、滔滔

17、不絕等現(xiàn)象 看表達是否有答非所問、不知所云、語調(diào)語速異常等現(xiàn)象7. 前臺登記人員工作中應(yīng)當(dāng)注意發(fā)現(xiàn)的“五異?！卑ǎǎ?。 住宿作息異常，晝伏夜出 行李物品異常，與本人身份明顯不符 活動規(guī)律異常，拒絕服務(wù)員進入房間 交往活動異常，頻繁待客會友 同行人員異常，年齡、外表、行為舉止明顯不相配，或來自同一地區(qū)多人同住8. 以下人員可能利用客房聚眾賭博（）。 一人登記入住，同時又有多人要求一同前往房間的 同一房間、同一時間段訪客數(shù)量大，長時間滯留不走的 攜帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的 要求攜帶麻將桌進入房間的 一人登記，要求入住套件或者大型房間，且未攜帶大宗行李物品的9. 以下人員可能利用客房進行

18、吸毒活動（）。 一人登記入住，同時又有多人要求前往房間的 同一房間、同一時間段訪客數(shù)量大，長時間滯留不走的入住人員面帶病容，體態(tài)較瘦，無精打采的入住要求急迫，催促登記人員辦理登記手續(xù)的10. 以下人員可能利用客房進行賣淫嫖娼活動（）。一人登記入住，隨同一名異性，同事要求辦理訪客登記，一同前往房間的登記時為一對成年男女，年齡差距較大（女性較為年輕），且不是直系親屬的登記時為一對成年男女，但戶籍所在地不是同一省份的登記時為一對成年男女，但一方拒不出示身份證件，要求登記一人的登記時為一對成年男女，女方為登記人員認識的歌舞娛樂場所從業(yè)人員登記人員認識的歌舞娛樂場所從業(yè)人員進行登記，但入住的人員不是登記

19、者本人的11. 以下人員可能利用旅館客房為落腳點，進行違法犯罪活動（）。要求住宿人員攜帶的行李物品異常，所帶行李物品與身份不符，攜帶危險物品或者各種工具的兩人以上青壯年男子要求入住同一房間，并包租此房間的多人要求住宿，拒絕提供全部入住的身份證件的來訪客人成分復(fù)雜，來訪密度較大的拒絕開包檢查，有在客房存放不便的行李物品卻不進行物品寄存的12. 登記人員辦理住宿登記時，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時，應(yīng)當(dāng)（） 先將其安排到便于監(jiān)控或者前臺登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房 立即用來人提供的身份證件和信息與協(xié)查通報進行核對 立即上報單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員 立即向?qū)俚毓矙C關(guān)報告，待公安機關(guān)來人處置13. 哪

20、些屬于境內(nèi)旅客的有效身份證件（）。 中華人民共和國居民身份證 中華人民共和國居民的戶口本 中國人民解放軍軍官證或士兵證 中國人民武裝警察部隊警官證判斷題1. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦應(yīng)保障24小時正常運行。 （ 對 ）2. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時再開機。 （ 錯 ）3. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦必須專機專用。（ 對 ）4. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的機器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。（ 對 ）5. 社會信息采集系統(tǒng)安裝完后還需要進行員工信息、房間信息等信息的維護。 （ 對 ）6. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦任何人都可以操作。 （ 錯 ）7. 前臺操作人員不需要培訓(xùn)即可操作社會信息

21、采集系統(tǒng)。 （ 錯 ）8. 旅客入住信息只能通過手工錄入來進行登記。 （ 錯 ）9. 旅客入住信息不能進行修改。（ 錯 ）10. 旅客入住后系統(tǒng)提供了換房功能。（ 對 ）11. 旅客退房時可以不進行信息登記。（ 錯 ）12. 旅客的退房時間不能超過系統(tǒng)當(dāng)前的時間 。（ 對 ）13. 錄入旅客入住信息后要對旅客信息進行核對。 （ 對 ）14. 多人入住時可以只登記其中一名旅客的信息。 （ 錯 ）15. 多人入住時必須登記全部旅客的信息。 （ 對 ）16. 旅客入住信息可以修改和刪除 （ 錯 ）17. 前臺操作人員可以進行協(xié)查通知反饋信息的操作。（ 對 ） 18. 查詢通知信息時如果有紅色的記錄則

22、表明該通知已經(jīng)閱讀過。 （ 錯 ）19. 掃描一代證（尤其是人工書寫的身份證）時，經(jīng)常會出現(xiàn)采集錯誤，此時，需人工核對修改。（ 對 ） 20. 旅客入住登記時，只要辦理了網(wǎng)上登記或在登記簿中登記中的任何一項登記即可。（ 錯 ） 試卷一 境內(nèi)試題3單選題1. 社會信息采集系統(tǒng)發(fā)生故障，旅店應(yīng)及時報修并在（）小時內(nèi)處理好故障。 242. 法人、經(jīng)理和主管人員、登記人員是落實登記制度的責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)旅店不落實登記制度的，一律追究（）責(zé)任。 三級3. 為保證信息安全，旅店用來傳輸社會信息采集系統(tǒng)登記信息的電話號碼要由（ ）登記授權(quán)。 公安機關(guān)多選題1. 以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的特種行業(yè)許可證，公安

23、機關(guān)將依法予以（ ），申請者在（ ）內(nèi)不得再進行申請。 撤銷 3年2. 旅館（ ）的，應(yīng)當(dāng)向（ ）所在地的區(qū)、縣公安機關(guān)重新申請?zhí)胤N行業(yè)許可證。 遷移地址 新址3. 前臺工作人員除須依法進行相關(guān)登記外，還應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的可疑事件、可疑人員、可疑物品進行( )。 及時匯報 盤問檢查4. 通過市話線與公安局連網(wǎng)的，有時系統(tǒng)會提示“沒有撥號音”，此故障發(fā)生的原因有可能是（ ）、（ ）或（ ）。 電話欠費 線路故障 調(diào)制解調(diào)器故障5. 境內(nèi)旅客辦理入住登記時所允許使用的證件包括（）和（）。 身份證 軍官證6. 旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括十一項，其中有建立（）和（）制度以及組織人員進行治安防范知識的（

24、）。 登記 會客 技能培訓(xùn)7. 旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)住客攜帶（）（）物品，或者使用（）情況應(yīng)報告公安機關(guān)。 腐蝕性 爆炸性 涂改、過期身份證8. 旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機關(guān)執(zhí)行公務(wù)。 指導(dǎo) 監(jiān)督 配合9. 服務(wù)臺、監(jiān)控室應(yīng)設(shè)（ ）、( )值守。 專人 全天10. 收到公安局發(fā)來的網(wǎng)上電傳，傳真、電話通知等各類通知，記錄人員應(yīng)于（）向（）匯報。 第一時間 派出所11. 公安機關(guān)有權(quán)對未取得經(jīng)營許可而從事旅店經(jīng)營的單位予以（ ） 取締 查封 吊銷執(zhí)照12. 查看某個房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實現(xiàn)。 退換房/修改房間管理查詢13. 查詢時，

25、可以設(shè)置（）、（）和（）為查詢條件。入住時間客人姓名身份證號14. 待處理中的信息內(nèi)容在未進行處理前（ ）也（ ）丟棄?？梢栽试S15. 在（ ）或（ ）時，“立刻上傳”功能不起作用。離線未上傳0條判斷題1. 警察是國家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時可以持警官證進行入住登記（ 錯 ）。2. 旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管（ 錯 ）。3. 對客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。（ 錯 ）4. 無公安機關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。（ 對 ）5. 訪客來店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫會客登記表。（ 錯 ）6

26、. 接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務(wù)人員除做好書面記錄外還要重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯誤。（ 錯 ）7. 接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務(wù)人員不得用無線電臺呼叫有關(guān)人員來通報相關(guān)內(nèi)容。（ 對 ）8. 已在社采系統(tǒng)登記的信息，可由登記系統(tǒng)按其自動設(shè)置的上傳時間自動進行上傳，無需人工操作。（ 錯 ）9. 同一房間內(nèi)入住一人以上旅客時，登記一個同行的人的信息即可。（ 錯 ）10. 登記系統(tǒng)當(dāng)日無法完成修復(fù)的，經(jīng)派出所核錄后仍可辦理入住。（ 對 ）11. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦應(yīng)保障24小時正常運行。（ 對 ）12. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時再開機。（ 錯

27、）13. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦必須專機專用。（ 對 ）14. . 社會信息采集系統(tǒng)安裝完后還需要進行員工信息、房間信息等信息的維護。（ 對 ）15. 安裝社會信息采集系統(tǒng)的機器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。（ 對 ） 試卷一 境內(nèi)試題41. 前臺登記工作的“四實”是指（）、實數(shù)、實情、實時。 實名 2. 持無效證件的人員入住，旅店應(yīng)陪同旅客到屬地（）開具身份證明。 派出所3. 旅店應(yīng)落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患須及時進行（）。 整改4. 社會信息采集系統(tǒng)發(fā)生故障，旅店應(yīng)及時報修并在（）小時內(nèi)處理好故障。 245. 前臺登記人員應(yīng)接受培訓(xùn)，旅店不得（）前臺登記人員。 私自調(diào)換6.

28、 利用地下空間從事旅店經(jīng)營的，房間內(nèi)人均使用面積不得低于（）平方米。 47. 利用地下空間從事旅店經(jīng)營的，房間內(nèi)不得安放（）。 上下床8. 社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機必須（ ）。 專機專用9. 旅店登記人員需要有一定的專業(yè)技能，因此要求旅店的登記人員都要經(jīng)過（ ）。 專業(yè)培訓(xùn)10. 會信息采集系統(tǒng)后，必須完成（ ）的登記，在完成該項任務(wù)之前，用戶不能進行旅客的入住登記操作。房間管理11. 社會信息采集系統(tǒng)的“房間管理”登記完成后（ ）?？梢孕薷?2. 登記入住旅客信息時“擬退房時間”（ ）比“入住時間”早。不可以13. 記入住旅客信息時不必登記的信息是（ ）。 信用卡類別多選題1. 點擊“

29、鎖定”按鈕后，系統(tǒng)（）進行登記操作。撥號功能（ ）。 無法 暫停2. 系統(tǒng)提示“找不到調(diào)制解調(diào)器”時，可以嘗試（）解決。 重啟電腦 重啟調(diào)制解調(diào)器3. 在進行員工登記時，應(yīng)區(qū)分（）（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進行操作。 境內(nèi) 境外4. 社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機必須專門用來運行該系統(tǒng)，以下（ ）是違規(guī)行為。 安裝其他無關(guān)軟件 上網(wǎng)聊天 玩游戲5. 社會信息采集系統(tǒng)對各種操作均作了相應(yīng)的記錄，出現(xiàn)人為錯誤會追究（ ）和（ ）的相應(yīng)責(zé)任。個人旅館負責(zé)人6. 房間信息錄入后（ ）。可以查詢可以修改可以刪除可以添加7. 員工信息錄入后（ ）?？梢圆樵兛梢孕薷目梢蕴砑?. 入住旅客信息登記分

30、為（ ）和（ ）。境內(nèi)旅客信息境外旅客信息9. 旅客信息必須登記的有（ ）。姓名證件號碼來京目的10. 在店的旅客信息登記后（ ）?？梢該Q房可以查詢不能刪除11. 旅客信息可以通過（ ）等方法進行登記。手工錄入讀取一代證讀取二代證12. 旅客退房時，退房時間（ ）。 不能比入住時間早可以手工填寫13. 通知反饋的類型有（ ）。 不必反饋 可以反饋 必須反饋14. 接收的通知可以進行（ ）等操作。 查詢 查看15. 公安機關(guān)通過系統(tǒng)下發(fā)的通知類型有（ ）。 協(xié)查通知 會議通知 緊急通知 考評通知判斷題1. 操作選項中系統(tǒng)處于住店狀態(tài)時，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。（ 對 ）2. 查詢狀

31、態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。（ 錯 ）3. 境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個狀態(tài)中進行查詢。（ 錯 ）4. 登記時如果識別儀不能正常工作，可以臨時手工進行錄入。（ 對 ）5. 對于要求進行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。（ 對 ）6. 不落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時進行整改的。 對直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（ 對 ） 7. 使用身份證識別儀進行登記錄入的，無須再進行核對，直接即可辦理入住。（ 錯 ）8. 登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時，應(yīng)向主管公安機關(guān)申報調(diào)整。（ 對 ）9. 系統(tǒng)通過撥號

32、方式進行上傳所用的電話，其號碼不能由旅店自行隨意變更。（ 對 ）10. 已進行了登記的客人變更所住房間時，可直接通過退/換房功能進行變更登記。（ 對 ）11. 警察是國家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時可以持警官證進行入住登記。（ 錯 ）12. 旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管。（ 錯 ）13. 對客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。（錯）14. 無公安機關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。（ 對 ）15. 訪客來店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫會客登記表。（ 錯 ） 試卷一 境內(nèi)試題51. 旅客信息登記完成后，

33、點擊（ ），表示該境內(nèi)旅客住宿登記操作完成。 住店2. 旅客信息登記完成后（ ）。 不能刪除3. 社會信息采集系統(tǒng)有（ ）種方法可以進行旅客退房的操作。 24. 旅客退房時，退房時間（ ）。 由操作人員錄入5. 社會信息采集系統(tǒng)的“協(xié)查通知”信息是（ ）的。 自動接收6. 公安機關(guān)對于所發(fā)的協(xié)查通知有（ ）種要求反饋的類型。 三種7. 旅店對于所接收到的“協(xié)查通知”可以進行（ ）操作。 查詢8. 不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，對直接責(zé)任人進行罰款（）。 5000元-10000元9. 涂改、倒賣、出租、出借特種行業(yè)許可證，或非法轉(zhuǎn)讓特種行業(yè)許可證的。對旅館處以（ ）罰款。

34、1000元-10000元多選題 1. 需要反饋的通知必須填寫以下內(nèi)容（ ）。 標題 內(nèi)容 發(fā)送目的地2. 社會信息采集系統(tǒng)安裝完成后，一般先要進行（ ）等信息的維護 房間信息 員工信息3. 如果有多名旅客入住時，以下哪些行為是禁止的（ ）。 只登記一名旅客信息 沒有證件的可以不登記 登記部分旅客信息4. 本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有：（） 中華人民共和國治安管理處罰法 北京市旅館業(yè)治安管理規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法 全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于嚴禁賣淫嫖娼的決定5. 下列說法哪些是錯誤的：（ ） 開旅館不用取得公安機關(guān)的許可 前臺登記人員只需手工登記住宿客人身份信息 客人會客不必登記6. 旅館及

35、其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機關(guān)執(zhí)行公務(wù)。 指導(dǎo) 監(jiān)督 配合7. 在進行員工登記時，應(yīng)區(qū)分（）和（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進行操作。 境內(nèi) 境外判斷題1. 旅客退房時可以不進行信息登記。（ 錯 ）2. 旅客的退房時間不能超過系統(tǒng)當(dāng)前的時間。（ 對 ）3. 錄入旅客入住信息后要對旅客信息進行核對。（ 對 ）4. 多人入住時可以只登記其中一名旅客的信息。 （ 錯 ）5. 多人入住時必須登記全部旅客的信息。（ 對 ）6. 旅客入住信息可以修改和刪除。 （ 錯 ）7. 前臺操作人員可以進行協(xié)查通知反饋信息的操作。（ 對 ）8. 查詢通知信息時如果有紅色的記錄則表明該

36、通知已經(jīng)閱讀過。 （ 錯 ）9. 掃描一代證（尤其是人工書寫的身份證）時，經(jīng)常會出現(xiàn)采集錯誤，此時，需人工核對修改。（ 對 ）10. 旅客入住登記時，只要辦理了網(wǎng)上登記或在登記簿中登記中的任何一項登記即可。（ 錯 ）11. 在進行房間管理操作時，房間的編號應(yīng)由公安局審批。（ 錯 ）12. 因數(shù)據(jù)庫損壞重裝軟件后，以前看過的協(xié)查通知無須再看。也無須點“標識為已讀”。（ 錯 ）13. 當(dāng)系統(tǒng)時間到達入住登記時填寫的擬退房時間時，電腦系統(tǒng)可自動處理退房登記。（ 錯 ）14. 電腦系統(tǒng)時間如果與實際時間不符，可能會造成系統(tǒng)登記障礙。 （ 對 ）15. 閱讀協(xié)查通知并點擊“標識為已讀”后，該通知的標題顏

37、色由紅色轉(zhuǎn)為黑色。（ 對 ） 試卷六 境外試題單選題1. 持標有D、Z、X、J-1字簽證的外國人，必須自入境之日起（）日內(nèi)到居住地市、縣公安局辦理外國人居留證件。 302. 中華人民共和國治安管理處罰法規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處（）。 二百元以上五百元以下罰款3. 臨時住宿登記表按月留存，隨時接受檢查。保存期( )年。 二年4. 臨時住宿登記信息應(yīng)在被留宿人抵達留宿單位（）小時內(nèi)錄入計算機管理系統(tǒng)并做完數(shù)據(jù)傳輸工作，禁止積壓、超時錄入與傳輸。 245. 境外人員自領(lǐng)到公安機關(guān)出具的護照報失證明之

38、日起（）日內(nèi)，可到賓館、飯店住宿。 30 6. 目前臨時住宿登記表簽證種類項必填免簽的國家（地區(qū)）為（）。 港、奧、臺7. 日本人免簽進入我國后，可在我國停留（）天。 158. 英文縮寫SWE，代表以下哪個國家（）。 瑞典9. 墨西哥的三位英文代碼是（）。 MEX10. 中國公民往來臺灣地區(qū)管理辦法規(guī)定，臺灣居民短期來大陸，未按規(guī)定辦理暫住登記的，處以警告或者。（） 100元以上、500元以下罰款11. 中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則第四十五條規(guī)定，對不辦理住宿登記或者不向公安機關(guān)申報住宿登記或者留宿未持有效證件外國人的責(zé)任者，可以處警告或者（） 50元以上、500元以下的罰款12

39、. 臨時住宿登記表中香港人、澳門人、華僑簽證有效期項應(yīng)填為（）。 入住日期順延一年 13. 通常情況下中華人民共和國旅行證證件有效期為（）。 2年14、 旅館應(yīng)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，圖像信息資料的保存期不少于（）。、 30天15. 旅店應(yīng)落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患須及時進行（）。 整頓多選題1. 外國人在（）內(nèi)住宿，應(yīng)當(dāng)出示有效護照或者居留證件，并填寫臨時住宿登記表。在非開放地區(qū)住宿還要出示旅行證。 賓館、飯店 旅店、招待所 學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位 機關(guān)、團體及其他中國機構(gòu)2. 旅店業(yè)境外人員臨時住宿登記管理對象包括（）。 港、奧、臺人員 華僑 外國

40、人3. 臨時住宿登記表14項內(nèi)容，包括（）。 性別、國籍、出生日期 英文姓、英文名、中文姓名 證件種類、證件號碼、簽證種類、簽證有效期 來電日期、離店日期、接待單位、房間號碼4. 對持有團體簽證的旅游團，可以免填臨時住宿登記表。要在團簽復(fù)印件上注明的內(nèi)容是（）。 房號 接待單位 來店、離店日期5. 臨時住宿登記表中（）必須填寫中文姓名。 日本人 港、奧、臺人員 華僑6. 護照分為（）。 普通護照 公務(wù)或官員護照 外交護照7. 境外人員持以下那種證件可在旅店住宿（）。 中華人民共和國外國人出入境證 公安機關(guān)出具的護照報失證明 外國人簽證延期期間使用取單證 中華人民共和國旅行證8. 簽證分為（）。

41、 外交簽證 普通簽證 禮遇簽證 公務(wù)簽證9. 以下屬于普通簽證的是（）。 學(xué)習(xí)簽證 工作簽證 旅游簽證 乘務(wù)簽證10. 下列哪些國家我國實行“單方免簽”（）。 新加坡 日本 文萊 11. 以下說法正確的是（）。 對持普通護照來華經(jīng)商、旅游觀光 、探親訪友或過境的日本、新加坡、文萊公民停留 時間不超過15天的，可以免辦簽證入境 阿塞拜疆、白俄羅斯、格魯吉亞、摩爾多瓦、俄羅斯、土庫曼斯坦六國組團旅游可免辦 簽證，入境后停留時間不超過30日 12. 以下證件可以在酒店登記住宿的是（）。 港澳居民來往內(nèi)地通行證 臺灣居民來往大陸通行證13. 以下屬于臨時住宿登記登記對象和范圍的是()。 香港人 臺灣人

42、 澳門人 享有外交特權(quán)與豁免權(quán)的外國人在駐華外交機構(gòu)館舍以外臨時住宿的 14. 對違反旅店業(yè)治安管理規(guī)定，旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對旅館處5000元以上1萬元以下罰款；對直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（） 不落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時進行整改的 不組織工作人員接受治安防范知識和技能培訓(xùn)的 不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館正常營業(yè)期間正常運行，或者圖像信息資料的保 存期少于30日的 對違反旅館治安管理制度的行為不及時制止的15. 下列哪些簽證屬于普通簽證（）。F（訪問）簽證G（過境）簽證J-1簽證C（乘務(wù)）簽

43、證16. 以下護照種類及其英文注釋正確的是（）。普通護照（ORDINARY PASSPORT）公務(wù)護照（SERVICE PASSPORT ）官員護照（OFFICIAL PASSPORT）外交護照（DIPLOMATIC PASSPORT）17. 下列國家和地區(qū)代碼所代表的國家地區(qū)中文簡稱正確的是（）。BRA（巴西） AUT（奧地利） ARG（阿根廷）CAN（加拿大） HKG（香港） DNK（丹麥）EGY（埃及） FIN （芬蘭） PRK（朝鮮） UKR（烏克蘭） ARE（阿聯(lián)酋） POL（波蘭）18. 下列國家和地區(qū)的英文代碼正確的是（）。英國（GBR） 美國（USA） 越南（VNM）蒙古（MN

44、G） 荷蘭（NLD） 西班牙（ESP）菲律賓（PHL） 意大利（ITA） 日本（JPN）韓國（KOR） 新加坡（SGP） 法國（FRA）19. 下列英文的縮寫及對應(yīng)的中文正確的是（）。January(Jan 一月) February(Feb二月) March(Mar三月)April(Apr四月) May(May五月) June(Jun六月)July(Jul七月) August(Aug八月) September(Sep九月)October(Oct十月) November(Nov十一月) December(Dec十二月)20. 下列說法正確的是（）。Z字簽證：（發(fā)給來中國任職或者就業(yè)的外國人及其隨

45、行家屬）X字簽證：（發(fā)給來中國留學(xué)、進修、實習(xí)6個月以上的外國留學(xué)生）L字簽證：（發(fā)給來中國旅游、探親或者其他私人事務(wù)入境的外國人）21. 以下說法正確的是（）旅店業(yè)境外人員臨時住宿登記管理對象包括港、澳、臺、華僑人員及外國人旅館業(yè)的工作人員對住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款 臨時住宿登記表應(yīng)在被留宿人員抵達留宿單位24小時內(nèi)錄入計算機管理系統(tǒng)并做完 數(shù)據(jù)傳輸工作，禁止積壓、超時錄入與傳輸 對持有團體簽證的旅游團，可以免填臨時住宿登記表。要在團簽復(fù)印件上注明房號、 接待單位、入境日期、來店、離店日期22

46、. 臨時住宿登記工作程序為（）。 詢問情況 查驗證件 填表、數(shù)據(jù)錄入與傳輸 自查 23. 臨時住宿登記工作程序查驗證件環(huán)節(jié)主要查驗（）。 證件必須有效 簽證必須有效 加蓋入境驗訖章 護照照片與實際住宿人員一致24. 外國人護照復(fù)印件必需留存哪些信息（）。 基本信息頁 有效簽證 入境驗訖章25. 下列哪些法律法規(guī)為境外人員住宿登記工作提供了法律依據(jù)（） 中華人民共和國外國人入境出境管理法 中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則 中國公民往來臺灣地區(qū)管理辦法 中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則判斷題1. 臺灣人持臺灣居民來往大陸通行證登記住宿，臨時住宿登記表簽證種類應(yīng)該填免簽。（對）2. 臺灣人持臺灣居民來往大陸通行證登記住宿，臨時住宿登記表簽證有效期應(yīng)該填為入住日期順延一年。（錯）3. 香港人持港澳居民來往內(nèi)地通行證登記住宿，臨時住宿登記表簽證有效期應(yīng)該從入住日期順延一年。（對）4. 2007年10月10日一