企業(yè)范本樣板

1、前言一、企業(yè)概況二、組織結構三、部門職責四、行為規(guī)范五、政策規(guī)定1、工作制度2、薪酬制度3、福禾II制度4、保險制度5、激勵制度6、獎懲制度7、質(zhì)監(jiān)考評制度8、假期制度9、培訓考核制度10、安全制度11、保密制度12、職稱評聘13、檔案管理14、內(nèi)部溝通六、其他禪城區(qū)郵政局員工手冊是根據(jù)上級的有關精神，結合本區(qū)局的實際，本著員工易于理解、便于操作、切實可行的原則編寫的，其宗旨在于為員工提供有關企業(yè)及人力資源管理等方面的政策規(guī)定，主要包括企業(yè)內(nèi)部政策、薪酬、福利、考核、培訓、紀律、安全生產(chǎn)等重要事項，讓員工了解享受的權利、承擔的責任及遵守的規(guī)則等。本手冊原則上適用于與企業(yè)簽訂勞動合同的在崗職工（

2、包括在冊職工、聘用工）和與勞務工，僅供企業(yè)內(nèi)部使用，所涉及的內(nèi)容不得提供給企業(yè)以外的人員。我們希望區(qū)局各級員工認真閱讀本手冊，并以之指導自己的行為，還要妥善保存此手冊，一旦離開企業(yè)，應主動將手冊交還區(qū)局辦公室。本手冊印發(fā)后，涉及的內(nèi)容如有變動，以最新的文件為準。二00四年六月企業(yè)概況禪城區(qū)郵政局成立于2003年3月27日，是佛山市郵政局屬下的一個區(qū)局，其中包括2部1室、4個營業(yè)分局、4個專業(yè)公司（部），共有14個自辦營業(yè)網(wǎng)點及遍布城鄉(xiāng)的30多個代辦所和50多個自辦報刊亭，目前員工近350人。在“優(yōu)化、創(chuàng)新、發(fā)展、提高”方針的指導下，區(qū)局除主要經(jīng)營函、包、匯、發(fā)等傳統(tǒng)業(yè)務外，還重點發(fā)展郵政儲蓄及

3、中間業(yè)務、國內(nèi)外特快專遞、商函禮儀、個性化郵票、物流、電子郵政、代辦電信等具較強競爭力和贏利性的郵政新型業(yè)務。為了走出一條健康可持續(xù)發(fā)展的道路，區(qū)局不斷完善和強化機構設置，逐步加強企業(yè)管理，注重員工的業(yè)務學習培訓，定期召開“職代會”和組織職工座談，以充分發(fā)揮職工參與、理解和支持企業(yè)重大決策的主人翁精神。盡管我局仍處于起步摸索階段，但在較短的時間內(nèi)已逐漸發(fā)展壯大，成績有目共睹，2003年我局業(yè)務收入為5904萬元,完成了年計劃任務的100.61%。經(jīng)省市和佛山市郵政系統(tǒng)考核評定，我八個營業(yè)分支局全部被評為佛山市郵政系統(tǒng)文明窗口，其中獲省、市級文明窗口標兵各一個，市級文明窗口五個，一星級窗口八個。

4、祖廟營業(yè)廳被評為“廣東省巾幗文明崗位”。我區(qū)局將緊緊把握佛山要建成廣東省“第三大城市”的有利時機，充分利用禪城區(qū)作為佛山市一個不斷在擴大和發(fā)展的中心城區(qū)的有利條件，堅持“以調(diào)整為基礎，以創(chuàng)新為動力，以發(fā)展為主題，以效益為目的”的方針，堅定踏實地邁進每一步。與此同時，通過調(diào)整經(jīng)營架構、逐步建立適合禪城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要的營銷服務體系，以使區(qū)局能夠適應當?shù)厥袌鼋?jīng)濟發(fā)展的需要，穩(wěn)步提升禪城區(qū)郵政局在各項主營業(yè)務上的競爭能力和贏利能力。隨著內(nèi)部組織、經(jīng)營管理方式的不斷改進和完善，通過全體員工的不懈努力，相信禪城區(qū)郵政局在不久的將來，由一個“新生兒”逐步成長為一個成熟的充滿活力的企業(yè)機構。二、組織結構（見附

5、表）三、部門職責（一）職能部室主要職責：1、辦公室：負責行政辦公、黨群工作、精神文明建設、人力資源、企業(yè)法律事務、紀檢監(jiān)察、離退休工作、計劃生育、車輛管理、辦公及生產(chǎn)耗材管理、通信工具管理，以及財務管理，財務收支計劃的編報、下達、控制與分析，郵資票品會計帳，固定資產(chǎn)、郵資機管理等工作。2、監(jiān)督保障部：負責通信服務質(zhì)量的監(jiān)督與管理、行業(yè)管理，業(yè)務檔案管理，郵政容器、郵袋、日戳管理，郵政服務形象及星級規(guī)范服務管理，安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、資金安全管理，工程建設、后勤（維修維護）保障等工作。3、市場部：負責企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務開發(fā)、市場拓展、業(yè)務經(jīng)營管理、經(jīng)營分析、網(wǎng)絡規(guī)劃、運行維護、渠道認證、設備管理、

6、科技管理，以及客戶服務和管理等工作。（二）、分局、公司（區(qū)局二級單位）主要職責：1、報刊發(fā)行分局、電子郵政分局：負責全區(qū)郵政報刊發(fā)行的市場拓展、營銷策劃、價格調(diào)控、業(yè)務的發(fā)展計劃、生產(chǎn)組織、業(yè)務管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度和信息資源系統(tǒng)的管理，區(qū)內(nèi)報刊亭點的經(jīng)營管理，以及電子郵政業(yè)務的開發(fā)、營銷和管理等工作。2、商函禮儀公司、集郵公司：負責全區(qū)的函件、廣告、集郵業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營管理工作，包括上述業(yè)務發(fā)展計劃、市場調(diào)研、營銷策劃及營銷的實施、組織生產(chǎn)運作、業(yè)務管理等工作。3、儲匯分局：負責全區(qū)的儲匯業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營管理工作，包括儲匯及保險等中間業(yè)務發(fā)展計劃、市場調(diào)研、營銷策劃及營銷的實施、組織生產(chǎn)運作、業(yè)務管

7、理等職能；負責該業(yè)務的資金稽查監(jiān)督、專業(yè)會計核算、資金清算。4、物流營銷部：負責物流業(yè)務及相關業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、物流業(yè)務營銷策劃及營銷工作。5、同濟、升平、石灣分局：負責區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點郵政業(yè)務的窗口服務，包括自辦、代辦網(wǎng)點的經(jīng)營和管理，組織開展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營銷業(yè)務。6、南莊分局：負責南莊區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點郵政業(yè)務的窗口服務，包括自辦、代辦網(wǎng)點的經(jīng)營和管理，組織開展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營銷業(yè)務，組織開展區(qū)域內(nèi)的物流配送業(yè)務。四、行為規(guī)范一個企業(yè)，其精神面貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風度。員工的一言一行、一舉一動，均代表著企業(yè)形象。現(xiàn)將有關待人接物的行為準則寫于員工手冊中，以利于員工經(jīng)常對照，不斷

8、提高自身的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)?；驹瓌t：員工必須遵守國家的各項法律法規(guī)，遵守通信紀律，嚴守通信秘密，遵守中華人民共和國郵政法。道德規(guī)范：愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻。職業(yè)道德：熱情貼心，方便快捷，安全可靠，誠信守法，規(guī)范準確。服務方針：迅速、準確、安全、方便。服務公約：儀容整潔，準時營業(yè)；禮貌熱情，有問必答；按章辦事，準確高效；堅守崗位，先外后內(nèi)；有錯必糾，接受監(jiān)督。服務規(guī)范：(一)、服務形象1、衣著(1)工作服：上崗時必須著工裝并保持干凈整潔；不要挽袖、不要開扣子；工號卡要端正地佩戴在左胸上方或掛在臺席前；孕婦要穿與工作服相似的衣服。(2)鞋子：穿黑色、棕色為好；矮跟。穿

9、著方便的皮鞋最為合適；保持干凈油亮；不穿拖鞋和全高跟鞋。(3)帽子：戴帽要端正；要干凈平整。2、女職員容貌(1)頭發(fā)：劉海不得超過眉毛；勤洗頭，保持光澤清潔；不梳華麗、怪異的發(fā)型；不戴華麗頭飾；頭發(fā)過長要扎束好，配帶統(tǒng)一頭飾，以便工作。(2)面容：面部要保持微笑；化妝要以明朗干凈為標準；不要修睫毛、眼影要淡；不用深色口紅。(3)指甲：保持短而干凈的指甲；指甲油要淺或透明。(4)衣飾：不戴妖艷的飾品；不戴妨礙工作的飾品。3、男職員容貌(1)頭發(fā)：頭發(fā)不要蓋住面容；鬢角不得使頭發(fā)蓋住耳朵；頭的后部以頭發(fā)不接觸衣領為好；清潔無頭屑；勤梳頭，保持端正的發(fā)型。(2)面容：天天刮須，不留胡子；面容保持干凈

10、；面部要保持微笑、明朗。(二)、服務姿態(tài)：1、坐姿：端正自然，不搖晃。2、站姿：挺拔、自然、不搖晃、不倚靠他物。3、走姿：輕捷、平穩(wěn)。4、手勢：解說動作不宜太大，不叉腰，不抱胸，遵守遞接名片及握手禮節(jié)。5、距離：與用戶保持120-150厘米的距離，不要對用戶造成壓迫、疏遠感，不要與用戶有不必要的身體接觸。(三)、服務用語1、文明用語15個字：您好！請，對不起，謝謝！再見！歡迎您再來！2、文明用語10句話：(1)對用戶的稱謂：先生、小姐、師傅、同志、阿伯、阿叔、阿姨、阿嬸、大姐、小朋友。(2)當用戶走近柜臺時：“您好！有什么需要幫忙嗎？”“請問您想辦理什么業(yè)務？”(3)顧客人多排隊時，邊受理業(yè)務

11、邊說：“請稍候”(4)在接過顧客遞交的現(xiàn)金、領取郵件通知書、圖章、證件時：“謝謝您！”(5)道歉時：“對不起！”(6)顧客辦完業(yè)務離開時：“請您慢走。”“再見！”“歡迎您再來。(7)用戶書寫字跡潦草不易辨認時：除應當場問清楚，代為加注標明外，并向用戶解釋說：“收件人/收款人的姓名、地址很重要，請最好用正楷書寫，字跡潦草會容易造成差錯，耽誤您的事，請您下次注意?！?8)用戶寫錯單式需要更換時：“對不起，您寫錯了，單式不能涂改,請您更換一張?！?9)當窗口用戶多，需要照顧老弱病殘用戶時：“請大家照顧一下，讓我替這位同志先辦，好不好？”(10)營業(yè)員在交班或扎帳時有用戶等候辦理業(yè)務：“對不起，請稍等

12、片刻很快就替您辦。”或說：“我這里要下班了，請您到X號窗口去辦。五、政策規(guī)定(一)工作制度用工制度：本企業(yè)員工(泛指郵政從業(yè)人員，下同)分為在崗在冊職工、聘用工、勞務工三類，前兩類員工與企業(yè)簽訂職工勞動合同，后一類與勞務輸出公司簽訂勞動合同、用人單位與其簽訂上崗協(xié)議。合同期限一般為13年不等，由雙方簽署后，由地方勞動部門見證方可生效，雙方必須共同遵守勞動法及企業(yè)制訂的規(guī)章制度。試用期：新入局員工（包括社會招聘、外系統(tǒng)調(diào)入、接收復退轉軍人）試用期一般為一至三個月，最長不超過六個月；正式以在崗在冊職工接收的大學生見習期為六個月。試用期滿前一周，員工向所在單位提交工作總結一份，區(qū)局人事部門及用人單位

13、對其試用期表現(xiàn)進行綜合評價，合格者正式錄用，并簽訂勞動合同；凡不合格者不錄用。工作時間：本企業(yè)實行國家規(guī)定的工時制度。（二）薪酬制度在冊職工工資執(zhí)行廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實施細則（試行）»及本企業(yè)所制定的績效考核工資制度。1、崗位工資制的基本內(nèi)容和標準：郵政企業(yè)的崗位工資制由基本工資和輔助工資兩大部分組成。（1）基本工資：崗位工資為郵政企業(yè)的基本工資，如有崗位變動的，從變動的次月起調(diào)整崗位工資。（2）輔助工資：主要是基本工資以外，以各種形式支付給職工的其他工資收入，包括國家局省局統(tǒng)一設立的職稱或技能等級津貼、工齡補貼、加班工資、生產(chǎn)獎金和各種獎勵等。2、考核獎金：根據(jù)區(qū)局完成市局計

14、劃任務情況，實行季（月）度考核,按所在部門完成計劃任務進度情況和個人考評結果，獲取相應級別的績效考核獎金。3、新正式接收大中專畢業(yè)生的見習期為6個月，見習期工資800元，第四個月參與績效獎金的考核計發(fā)，獎金系數(shù)為0.5,見習期滿后辦理轉正定級，按所在崗位套上崗位工資，獎金按所在部門考核分配辦法計發(fā)。聘用工工資1、基本工資：參照在崗在冊職工的崗位工資標準執(zhí)行，已考取對口崗位上崗證的聘用工參照在冊職工的輔助工資標準執(zhí)行，考核不合格者原則上不再續(xù)簽合同。2、新入局聘用工實習期六個月（試用期為三個月），實習期基本工資450元，入局第四個月參與績效獎金的考核計發(fā)，獎金系數(shù)為0.5,實習期滿后并考核合格，

15、按所在崗位套上崗位工資，獎金系數(shù)根據(jù)崗位定。3、獎金按照各部門具體考核分配辦法執(zhí)行。勞務工工資勞務工的工資待遇參照禪城區(qū)郵政局當年的分配辦法執(zhí)行，新入局勞務工試用期為一個月，試用期工資450元。試用期滿后，除發(fā)放基本工資外，月度獎金按所在單位的考核辦法發(fā)放，發(fā)放基數(shù)參考區(qū)局所定標準，獎金系數(shù)為0.6。另外，加班工資實行固定工時制度的員工在規(guī)定的工作時間以外加班或在法定節(jié)假日加班的，如不能安排補休，應當按規(guī)定付給加班工資（管理人員除外），加班工資的計算按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。（三）福利制度1、年度體檢：為保障員工身體健康，本企業(yè)原則上每兩年為員工組織一次體檢，女工每年婦檢一次，員工體檢由區(qū)局工會統(tǒng)

16、一組織。2、節(jié)日補貼：按照我國的民族傳統(tǒng)習慣，本企業(yè)在春節(jié)、中秋、國慶等節(jié)日為員工發(fā)放慰問金，發(fā)放標準視企業(yè)的資金承受能力而定。3、工會組織：凡簽訂了一年及以上的勞動用工合同、在本企業(yè)工作滿半年以上的員工（含在冊職工、聘用工）和勞務工，承認中國工會章程，自愿申請的員工，均可加入工會組織。4、職工重病互助會：凡承認廣東省職工重病互助會章程，與廣東省郵政企業(yè)簽訂了勞動合同、工作滿一年以上并加入了工會的在職職工（在冊職工和聘用工）均可成為本會會員。每年7月為新會員入會及會員交納會費時間，每年會費30元，多繳不限。會員交納會費后當年（當年8月1日至下年度7月31日）可享受互助權利。（四）保險制度社會保

17、險：在冊職工參加行業(yè)統(tǒng)籌和地方社保（包括醫(yī)療保險、失業(yè)保險等）；聘用工和勞務工在地方辦理社保（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險等）。商業(yè)保險：本企業(yè)視企業(yè)的資金承受能力為員工購買商業(yè)保險。（五）激勵制度用工身份轉變制度本企業(yè)在崗位管理上分為管理崗位和生產(chǎn)崗位兩大類，在從業(yè)人員的管理上分為在冊職工、聘用工、勞務工。管理崗位的空缺實行公開招聘，擇優(yōu)聘用。勞務工定期按一定比例轉為聘用工。入局工作滿一年以上的勞務工轉為聘用工應符合如下條件：（一）、熱愛郵政事業(yè)，熱愛本職工作，遵守勞動紀律。（二）、中專以上文化程度（有特殊技能者，條件適當放寬）。（三）、原則上年齡在30歲以下，身體健康，在本局

18、工作時間滿1年以上。（四）、取得職業(yè)技能鑒定考試初級以上資格證書。（五）、思想表現(xiàn)進步，認真鉆研業(yè)務，有較高的業(yè)務水平和較強的工作能力。（六）、出色地完成各項生產(chǎn)工作任務，取得較好的工作實績或崗位練功比賽成績突出獲市（區(qū)）局獎勵。（七）、每年9月份辦理一次錄用手續(xù)，每次錄用人數(shù)不超過本局勞務工總人數(shù)的15%（六）獎懲制度1、各級部門員工努力工作，為社會和企業(yè)創(chuàng)造了效益，其勞動可通過月度工資、輔助工資、生產(chǎn)獎金、考核獎金等多種形式進行補償。區(qū)局的各種分配主要按廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實施細則、禪城區(qū)郵政局分配方案及各專業(yè)板塊勞動競賽方案等有關規(guī)定計提和發(fā)放。2、經(jīng)批準調(diào)入本局的員工、轉業(yè)、復退軍

19、人，上崗當月按日計算獎金。3、本局內(nèi)調(diào)動的人員，其當月獎金由原單位計發(fā)，次月起由新單位負責計發(fā)。4、有關假期待遇按禪城區(qū)郵政局職工考勤管理暫行辦法執(zhí)行。5、計劃生育的獎罰按廣東省計劃生育條例及佛山市有關條例執(zhí)行（6、通過各種“評先”活動，表彰成績顯著的先進集體和個人，并給予物質(zhì)和精神獎勵。7、對違反法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的行為，由當事人承擔相應的責任。8、凡自動離職，因故被辭退、除名等，當月獎金及其余獎勵一律不予發(fā)給。（七）質(zhì)監(jiān)考評標準嚴格按照禪城區(qū)郵政局監(jiān)督考評標準（禪郵監(jiān)保200419號文）的的具體規(guī)定執(zhí)行。進一步規(guī)范區(qū)局的各項管理工作，促進業(yè)務、財務、服務、安全等方面的工作穩(wěn)步提高，

20、使區(qū)局的工作邁向標準化管理。（八）假期制度假期享受范圍：病假管理、產(chǎn)假管理、婚喪假管理、事假管理規(guī)定適用于全局員工。一、假期種類及待遇（一）國家法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)三天，國慶節(jié)三天，工資照發(fā)（二）公休日：區(qū)局工作人員實行每周工作40小時工時制，對于因生產(chǎn)需要，需機動或連續(xù)作業(yè)的生產(chǎn)人員可按不定時工作制和綜合計時工作制安排休息。公休日工資照發(fā)。（三）因工（公）負傷醫(yī)療期，工資（按原崗位技能工資、津貼）照發(fā)，不發(fā)獎金。（四）單身職工搬家可給假1天，有家屬的職工搬家可給假3天，工資照發(fā)。經(jīng)批準超過規(guī)定時限的假期按事假處理。（五）婚假1、職工結婚假期為3天。2、晚婚假（男性25周

21、歲，女性23周歲以上初婚為晚婚）為10天。本局責任指標晚婚晚育率達100%（六）喪假1、職工直系親屬（指職工的父母、配偶、子女及依靠本人供養(yǎng)的姐妹、兄弟、養(yǎng)父母、岳父母、公婆等）死亡可給喪假3天。2、職工辦理喪事，省外的給路程假3天，省內(nèi)給路程假2天（費用自理）。（七）生育和計劃生育假1、女職工正常生育，產(chǎn)假90天（含產(chǎn)前假15天），難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個增加15天，剖腹產(chǎn)、III度會陰破裂者增加產(chǎn)假30天。2、晚育假（已婚婦女23周歲后懷孕生育第一個子女為晚育）增加153、在產(chǎn)假期間辦理獨生子女證的（小孩出生1個月辦理），女方增加產(chǎn)假35天，男方可給予10天的看護假

22、。4、女職工小產(chǎn)假，懷孕在1個月內(nèi)的給予15天產(chǎn)假，懷孕在2個月至3個月期間的給予20天產(chǎn)假，懷孕在3個月以上給予30天產(chǎn)假，懷孕在4個月以上給予42天產(chǎn)假，懷孕在7個月以上給予90天產(chǎn)假。5、節(jié)育手術假（1）放環(huán)：假期3天。（2）人流：當事人在已采取計劃生育措施后因失敗而懷孕的才享受。不滿3個月，假期15天，3個月以上假期42天。（3）結扎：男輸精管結扎假期7天，女輸卵管結扎假期21天。6、計劃生育假工資照發(fā)，獎金按500元/月計發(fā)。7、哺乳期：女職工小孩哺乳期間（1周歲以內(nèi)），每天給哺乳時間1小時（具體安排由生產(chǎn)部門與本人協(xié)商，原則上可采取每天分兩次或一次）。（八）病假1、職工患病或非因工

23、負傷，經(jīng)醫(yī)生證明需要休息的，憑病假單準予休病假。2、職工因打架斗毆負傷休假（未觸犯刑律）憑醫(yī)院診斷證明，按事假處理。3、職工因疾病或非因工負傷需停止工作治療，停工時間累計不超過6個月的，工資照發(fā)。4、一年內(nèi)累計病假超過6個月的，按地方社會救濟費標準發(fā)給。5、女職工懷孕保胎的假期及待遇按如下規(guī)定處理：a.符合計劃生育規(guī)定懷孕，經(jīng)醫(yī)生證明需要保胎休息的，具保胎休息時間可按病假待遇規(guī)定辦理。b.保胎休息超過6個月后領取疾病救濟費的女職工，按計劃生育規(guī)定可在生育之日起停發(fā)疾病救濟費，改發(fā)產(chǎn)假工資，產(chǎn)假期滿后仍需病休的，其病假時間與生育前的保胎休息時間合并計算。c.違反計劃生育規(guī)定懷孕的，不可以享受保胎

24、休息的產(chǎn)假待遇。7、病休期不得從事有報酬的活動，如有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停發(fā)生活費，還要視其情節(jié)給予處罰。（九）事假職工特殊情況的私事一定要本人處理，所在單位可根據(jù)生產(chǎn)（工作）安排情況酌情核給事假，事假期間按規(guī)定停發(fā)工資、獎金。二、請假手續(xù)及審批權限1、職工請病假必須有本企業(yè)指定的醫(yī)院開具的病假證明，按審批權限上報審批，請事假要事先書面請假，按級上報審批。凡未經(jīng)批準請假而擅離工作崗位者，一律按曠工論處。2、假期審批權限（1）生產(chǎn)崗位的職工請3天以內(nèi)的病、事假由支局（班組）長審批，報專業(yè)局（公司）、分局備案；3天以上的病、事假由所在專業(yè)局（公司）、分局領導審批，并報區(qū)局辦公室備案。（2）支局（班組

25、）長及一般管理人員請假由專業(yè)局（公司）、分局領導審批；區(qū)局部室一般管理人員請假由部室領導審批。（3）部室、專業(yè)局（公司）、分局負責人請假由區(qū)局領導審批。休假超3天的，均報區(qū)局辦公室備案。（4）部室、專業(yè)局（公司）、分局一般管理人員和生產(chǎn)人員請病假、事假一個月及以上的，報區(qū)局辦公室審批。三、其它各單位員工應嚴格執(zhí)行勞動紀律管理，指定人員做好上、下班登記。凡請假無正當理由超假或捏造請假理由騙取假期的，均按曠工論處，經(jīng)常曠工者視情節(jié)給予行政處分或經(jīng)濟處罰，連續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天的，企業(yè)予以除名。單位在員工按質(zhì)按量完成任務后，于工作日、休息日安排員工加班的，應給予同等時間的補休

26、；無法補休的，原則上按國家規(guī)定的比例標準發(fā)給加班工資?；閱始佟a(chǎn)假、看護假的假期原則上應一次性連續(xù)安排，休產(chǎn)假不能提前或推后，假期內(nèi)遇公休假日的，均不另加假期天數(shù)?；榧賾陬I取結婚證書后一周年內(nèi)享受。（九）培訓考核制度培訓組織管理1、員工培訓是提高在職人員技術業(yè)務和管理水平的重要途徑，主要類別有：新員工入職培訓、適應性崗位培訓、職業(yè)技能培訓、崗位資格培訓、轉崗培訓、晉升培訓、專題講座、繼續(xù)教育等。2、建立員工教育培訓檔案。今后凡在崗員工參加各類教育培訓的信息都須錄入人力資源信息管理系統(tǒng)進行員工教育培訓管理，作為員工考核、晉升等方面的重要依據(jù)之一。員工在職學歷教育管理1、成人學歷教育是指在職員工

27、參加具有學歷（學位）資歷證明的文化學習活動。包括研究生（博士、碩士）、本科、專科、中專成人學歷教育。對經(jīng)區(qū)局同意并報市局備案的參加成人學歷教育獲得國家承認學歷（學位）證書的員工，可給予一次性獎勵。2、區(qū)局員工參加成人學歷教育，應堅持“工作需要，專業(yè)對口，業(yè)余為主，學以致用”的原則，攻讀國家承認的學歷（學位）。3、員工參加各類成人學歷教育的所有費用、時間，原則上由個人自理。考核標準1、為保證企業(yè)的良性發(fā)展，按照文件精神，每年對合同期滿的員工進行綜合績效考評。具體做法：到期員工個人工作總結一考評小組采用百分制打分一單位負責人加具是否續(xù)簽的意見。通過上級、下級、同級、自我評價等多方位的考評，對員工的

28、工作表現(xiàn)、能力進行較全面的評估，考核結果將作為合同續(xù)簽的主要依據(jù)，并與職務晉升等掛鉤。2、根據(jù)省局要求，員工全面實行持證上崗制度，員工均要求參加郵政特有工種的職業(yè)技能考核。對經(jīng)補考仍不合格且工作表現(xiàn)差的人員，企業(yè)原則上不再續(xù)簽勞動合同。員工離職程序一、員工有以下幾種情況之一，企業(yè)可以解除與其勞動關系：1、在試用期被證明不符合錄用條件；2、嚴重違反企業(yè)勞動紀律或規(guī)章制度；3、嚴重失職，營私舞弊，泄漏企業(yè)機密，對企業(yè)利益造成重大損害；4、被依法追究刑事責任的；5、合同期間違反計劃生育的。二、無論何種原因，員工試用期滿后因個人原因提前解除合同（或合同期滿不續(xù)簽）應提前30日以書面形式通知所在單位及區(qū)

29、局辦公室（人事部門），說明離職原因及預計離職日期。三、離職前必須履行完區(qū)局相關的財務管理制度，并積極配合單位辦理離職手續(xù)。四、員工必須在離職前交還一切企業(yè)的物品，如鑰匙、工號牌、生產(chǎn)工具、文件、檔案、培訓資料、工作服等。五、從員工離開單位當月起，其養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等停止扣繳。六、辦理離職手續(xù)如下：1、員工提出離職的書面申請，由所在單位領導批準簽字蓋章后送交辦公室；2、辦公室受理，批準員工離職申請，出具離場審批表；3、員工持離場審批表，退還相關財物給所在單位，并進行工作交接，交接完畢，由單位負責人簽名確認；4、辦公室證實交還一切物品后，審查財務、計生等事項，并進

30、行相關移交；還需攜申請書、勞動合同、離場審批表到市局人事、計財、工會、計生、房管部門辦手續(xù)。員工要負違約責任的，必須繳交違約金；符合領取經(jīng)濟補償金的領取經(jīng)濟補償金，并由市局人事部門出具失業(yè)證明，個人憑失業(yè)登記表到市勞動社會保障局辦理有關于續(xù)；如屬在冊職工的，市局上報省局辦理養(yǎng)老保險轉移，寄轉移通知單給個人后，由個人到市社保局續(xù)保。（此項工作待關系全部移交到禪城區(qū)再作調(diào)整）。（十）安全制度員工在日常工作中，應增強安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)意識，確保人身和企業(yè)財產(chǎn)安全。郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權利1、郵政從業(yè)人員有權要求企業(yè)提供符合安全標準的工作環(huán)境，有權要求企業(yè)提供必要的勞動保護和發(fā)放個人勞保用品，有權拒

31、絕在沒有做好防護措施的條件下和在危險或存在有害物質(zhì)容易危及人身安全和健康的環(huán)境下工作。2、郵政從業(yè)人員有權拒絕操作存在安全隱患的機器設備或車輛。3、郵政從業(yè)人員有權拒絕他人的違章指揮。4、郵政從業(yè)人員有權獲得企業(yè)提供的安全生產(chǎn)教育和培訓，特殊工種的作業(yè)人員有權獲得該工種所需的特殊培訓。5、郵政從業(yè)人員有權提出改善工作環(huán)境、改進機器設備安全性能、加強勞動保護、消除安全生產(chǎn)隱患的意見和建議。6、安全生產(chǎn)工作做得出色或作出貢獻的郵政從業(yè)人員，有權獲得企業(yè)的嘉獎。7、郵政從業(yè)人員有權揭發(fā)一切損害安全生產(chǎn)工作的人或事8、女員工和未成年工有權獲得特殊的勞動保護，企業(yè)要合理安排他們的工作，不宜讓他們從事特別

32、繁重或有毒有害的特殊作業(yè)，女員工有權在“四期”（即懷孕期、生育期、月經(jīng)期、哺乳期）獲得特殊保護的權利。9、企業(yè)領導和安全生產(chǎn)責任人有權根據(jù)安全生產(chǎn)法或企業(yè)的規(guī)章制度，對違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成人員傷亡和經(jīng)濟損失的責任單位或個人提出處罰。10、郵政從業(yè)人員對企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和危險地帶有知情權。11、發(fā)生安全生產(chǎn)工傷事故的受害郵政從業(yè)人員有權享受工傷的待遇和福利。12、郵政從業(yè)人員享受單位每兩年一次的身體檢查，從事有毒有害的從業(yè)人員每年可享受一次身體檢查。13、郵政從業(yè)人員被確認患有職業(yè)病，企業(yè)不得與其解除勞動合同，按規(guī)定享受相應的待遇。郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的義務1、郵政從業(yè)人員要遵守安全生產(chǎn)的

33、法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，以及崗位操作規(guī)程。2、郵政從業(yè)人員要認真學習本崗位的業(yè)務知識和安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的工作技能和安全要點，遵守和執(zhí)行本崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不斷提高自身的安全意識和防護技能。3、郵政從業(yè)人員要愛護并按規(guī)定正確使用生產(chǎn)設備和安全防護裝置，設施及勞動防護用品。4、郵政從業(yè)人員積極參加安全生產(chǎn)培訓，經(jīng)常接受安全生產(chǎn)教育，服從安全指導。5、新員工必須接受安全生產(chǎn)的三級教育（即區(qū)局、生產(chǎn)單位、支局和班組），改變工種的必須重新接受安全教育，才能上崗操作。6、郵政從業(yè)人員在作業(yè)過程中要服從班組和上級主管部門的正確的指揮調(diào)度。7、郵政從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)他人違章作業(yè)有義務及時進行

34、制止，發(fā)現(xiàn)不安全情況，要即時報告并迅速給以排除。8、郵政從業(yè)人員要經(jīng)常對本崗位的安全生產(chǎn)狀況進行檢查，并做好安全生產(chǎn)檢查紀錄，發(fā)現(xiàn)隱患要及時報告，能排除的要立即給以排除。9、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時，郵政從業(yè)人員應立即搶救傷員，保護現(xiàn)場，保護企業(yè)財產(chǎn)，并以最快的方式報告領導或報警。10、發(fā)生火災事故時，在場的郵政從業(yè)人員應保持鎮(zhèn)定，立即報警并積極撲滅初起火災，及時進行人員或財產(chǎn)的轉移，把損失降到最低。11、郵政從業(yè)人員要積極配合上級部門進行事故的調(diào)查，如實匯報事故真相，不得瞞報、虛報、漏報或故意延期不報，以妨礙事故的調(diào)查。營業(yè)場所的安全管理郵政營業(yè)人員應當嚴格執(zhí)行如下安全操作規(guī)程:（一）營業(yè)前1、檢

35、查并解除防盜報警器，開啟電視監(jiān)控系統(tǒng)使之進入正常工作狀態(tài)（有聯(lián)動功能的應24小時運行），遇有故障應當及時排除或報告后勤維護部門處理。2、檢查營業(yè)室內(nèi)的護衛(wèi)器械、防火器材是否齊全良好，是否放置在規(guī)定的位置。3、檢查局（所）周圍是否有異?，F(xiàn)象，確定無異常現(xiàn)象后關閉通勤門，填寫好安全日志。發(fā)現(xiàn)可疑情況應當迅速報告主管部門，妥善處置。4、接收票款車運送的票款時，應當攜帶護衛(wèi)器械，協(xié)同押運員護送業(yè)務員進入營業(yè)廳柜臺內(nèi)辦理交接手續(xù)，將票款及時鎖入保險柜。押運員、業(yè)務員離開后立即鎖定柜臺通勤門。（二）營業(yè)期間1、嚴禁營業(yè)人員擅離崗位。確需臨時離柜時，應當將現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價證券入柜落鎖，微機退出用戶

36、登錄畫面。操作密碼應當注意保密，變更人員應當及時更改密碼。2、大額現(xiàn)金不準放在桌面或柜臺抽屜內(nèi)，備用金和收取的大額現(xiàn)金應當及時放入保險柜內(nèi)。3、非當班營業(yè)人員一律不得進入儲匯柜臺內(nèi)。遇有檢查或設備維修時，檢查、維護人員（指市局或省局）須憑工作證（工號牌）在當?shù)鼐郑ㄋ╊I導或管理人員的陪同下辦理登記后方可進入，凡外單位人員進入檢查或雇請的臨時設備維護工程施工人員進入，必須憑市局或當?shù)鼐纸榻B信、工作證、身份證（即三證）在當?shù)鼐诸I導或管理人員的陪同下辦理登記，經(jīng)核對無誤后，方可進入。4、柜臺通勤門必須隨時鎖定，營業(yè)人員應當在確認安全的情況下出入。5、辦理業(yè)務時應當嚴格核查憑證，注意識別偽鈔、偽票、偽

37、證，防止發(fā)生冒領儲蓄、匯兌款和郵件等案件。應嚴格執(zhí)行郵件收寄的驗視制度，收寄郵件時須當面驗視封裝，嚴禁營業(yè)人員代替用戶開拆、交寄、領取郵件。6、營業(yè)柜臺內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品，營業(yè)人員嚴禁飲食其他人員贈送的食品、飲料、藥物，防止發(fā)生意外。7、營業(yè)人員應當保持警惕，注意觀察營業(yè)廳內(nèi)的情況發(fā)現(xiàn)可疑情況應當立即報告主管部門，遇有緊急情況按處置預案處理。8、補充ATM自動取款機內(nèi)存的現(xiàn)金時，需在確認安全情況下，兩人以上進行操作。（三）營業(yè)款的上繳1、營業(yè)送存庫房的票款與運鈔車的交接，均以封裝成錢箱同時將錢箱加鎖的形式進行交接，并建立嚴格的交接簽收手續(xù)。2、根據(jù)營業(yè)點的現(xiàn)金量，設置適當?shù)牟讳P鋼錢箱，一個

38、網(wǎng)點有多個錢箱的，要對錢箱進行編號，按編號固定安排給相關座席使用。3、各營業(yè)員應將當天要上繳的各項營業(yè)款與繳款單（?。┑纫徊⒎獬纱?、套，現(xiàn)金量少的網(wǎng)點，應將多個營業(yè)員封成的袋、套裝入自己網(wǎng)點的錢箱上鎖后進行交接。4、一切票款的簽收交接手續(xù)必須在有防護欄的柜臺內(nèi)進行，嚴禁在營業(yè)廳或門口辦理交接，并協(xié)助護送上車5、上繳現(xiàn)金交接后仍需繼續(xù)營業(yè)的，營業(yè)人員應當在檢查鎖定柜臺通勤門后繼續(xù)營業(yè)。6、金庫所在地（指金庫與營業(yè)是同設在同樓、同院內(nèi)）的營業(yè)款上繳由點鈔員直接到營業(yè)的點鈔室內(nèi)與營業(yè)員當面點款簽收，點鈔員收完款后，將款裝人錢箱后加鎖，在雙人的護送下移入金庫的點鈔室。（四）營業(yè)終了1、營業(yè)備用金和營業(yè)

39、款尾數(shù)、有價單據(jù)、證券等存入簡易牟庫內(nèi)，專用印章、郵戳和名章等清點入柜妥善保管。2、下班時，要認真進行安全檢查、關閉電源、熄滅火種、填寫安全日志、鎖定門窗、關閉電視監(jiān)控系統(tǒng)（指無聯(lián)動功能的）、開啟防盜報警系統(tǒng)，并與局所值守人員交接后，方可離開局（所）。車輛管理制度區(qū)局所屬機動車輛實行行政車輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，生產(chǎn)用車配給使用、部門管理、責任到人、統(tǒng)一調(diào)配的原則，做到“誰用車，誰管理；誰管理，誰負責”，做到嚴格管理，維護到位，安全生產(chǎn)。具體規(guī)定按照禪城區(qū)郵政局機動車輛管理辦法（禪郵200476號文）嚴格執(zhí)行。（H）保密制度郵政通信紀律的六不準1、不準丟失損毀郵件報刊;2、不準積壓延誤郵件報刊；

40、3、不準“捎、買、帶”；4、不準刁難、勒索用戶；5、不準隱匿、毀棄、盜竊郵件報刊；6、不準失密、泄密。郵件保密規(guī)定為保護通信秘密，郵政工作人員在處理各類郵件中，應注意下列安全、保密事項：1、郵件在處理過程中，除指定的有關工作人員外，不準許任何人翻閱2、任何人不得向工作人員探問郵件情形，比如收、寄件人的地址，郵件的簽收情況等。工作人員也不得將有關詳情向他人泄露或私自抄錄。3、處理郵件的工作場所，除有關工作人員外，其他人不得無故擅入，并絕對禁止工作時間內(nèi)在工作場所接見來客。4、郵件絕對禁止帶回家中、宿舍或與工作無關的其他場所。處理郵件所使用的鉛志、夾鉗和日戳，必須注意保管，不得隨處放置。夾鉗和日戳

41、在每日業(yè)務終了后，交專人妥善保管。5、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信自由權利的現(xiàn)象，必須及時報告領導；6、對申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名的，必須嚴格審閱有關證件，在未確認寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請人閱看。7、現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或封皮破損，應立即報告主管人員，并會同用“郵件代封簽條”代封，封條上加蓋日戳和經(jīng)手人名章。如認為有可疑地方，必須一并說明。8、信筒、信箱應由開取人員隨時負責檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應立即報請修理。在修復以前應封閉投信口，通告公眾，暫停使用。開取信筒（箱）的鑰匙，應由專人保管，不得隨處懸掛、放置、隨身攜帶或者交給他人。9、營業(yè)窗口受理的郵件，應隨時處理、放入適當容器中。不