曙光服務(wù)器常見問題

1、Q1:服務(wù)器（冗余電源）上電后有報(bào)警聲。A1:確認(rèn)所配電源為熱插拔冗余電源，并且兩路電源已經(jīng)正確連接。如果只接一路，請按下電源背面的紅色消音鍵使報(bào)警聲停止。Q2:服務(wù)器（硬盤熱插拔模塊）開機(jī)有報(bào)警聲同時(shí)熱插拔前面板FAN燈閃爍。A2:熱插拔模塊主風(fēng)扇損壞，備用風(fēng)扇啟動(dòng)，同時(shí)報(bào)警。請聯(lián)系曙光技術(shù)支持，更換主風(fēng)扇。Q3:服務(wù)器開機(jī)有報(bào)警聲同時(shí)液晶屏上出現(xiàn)報(bào)警提示。A3:請記錄報(bào)警信息和序列號，聯(lián)系曙光技術(shù)支持。Q4:服務(wù)器（adaptec2100sraidcard）開機(jī)有連續(xù)報(bào)警聲。A4:raid信息已經(jīng)不完整，請聯(lián)系曙光技術(shù)支持，作raid的恢復(fù)。Q5:開機(jī)無視頻信號輸出，電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)A5:確認(rèn)

2、電源線連接無誤，確認(rèn)電源上的開關(guān)已經(jīng)扳到開"開"的位置，如果故障依舊，請聯(lián)系曙光技術(shù)支持。Q6:開機(jī)上電后顯示器無視頻信號輸出（電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)）A6:請確認(rèn)顯示器與主機(jī)顯卡連接無誤，顯示器無故障（可更換顯示器試驗(yàn)）確認(rèn)顯卡沒有松動(dòng)，確認(rèn)內(nèi)存插接無誤。（如需要打開機(jī)箱，請用戶與曙光技術(shù)支持聯(lián)系）Q7:曙光服務(wù)器無法進(jìn)入主板BIOSA7:在開機(jī)階段剛岡1J出現(xiàn)曙光10go時(shí)即按DEL鍵，待自檢結(jié)束后即可進(jìn)入BIOS。Q8:服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)報(bào)錯(cuò)，CMOSCHECKSUMERROR-FEFAULTLOAD。A8:開機(jī)按del鍵進(jìn)入BIOS加載缺省設(shè)置，如果錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)，請與曙光公司技術(shù)支持

3、聯(lián)系。Q9:服務(wù)器2小時(shí)無人操作，鍵盤鎖死；鍵盤上三個(gè)燈同時(shí)閃；顯示器無圖象。A9:用戶設(shè)置了PASSWD但為設(shè)置SECUREMODEHOTKEY。Q10:備份模塊可以進(jìn)行備份，但是進(jìn)行恢復(fù)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，以至不能恢復(fù)系統(tǒng)A10:故障原因：備份軟件的版本低。故障排除方法：1 .從備份模塊進(jìn)行引導(dǎo)，按F8出現(xiàn)進(jìn)入DOS系統(tǒng)2 .再出現(xiàn)的菜單中，選第三項(xiàng)分步執(zhí)行3 .然后第一和第二個(gè)詢問都選yes,第三個(gè)選no4 .把新版的備份系統(tǒng)安裝盤（V2.0）插到軟驅(qū)中，轉(zhuǎn)到a:提示符狀態(tài)下，運(yùn)行install命令。5 .關(guān)機(jī)，重新引導(dǎo)即可解決問題。Q11:在什么地方可以下載WINDOWSNT4的SP4和SP5

4、?A11:Q12:服務(wù)器開機(jī)后出現(xiàn)"intelUNDI,PXE2.0（build082）Copyright（c）1997-2000IntelCorporationPXE-E61:Mediatestfailture,checkcablePXE-MOF:ExitingIntelPXEROMA12:系統(tǒng)沒有找到引導(dǎo)設(shè)備1 .如果未安裝系統(tǒng)，請放入操作系統(tǒng)引導(dǎo)光盤安裝操作系統(tǒng)2 .如果已安裝操作系統(tǒng)，請檢查BIOS中引導(dǎo)設(shè)備是否有硬盤3 .察看硬盤聯(lián)線是否松脫，硬盤是否損壞（如需開箱，請聯(lián)系曙光技服）Q13:服務(wù)器配有raid卡，但是在安裝win2000或者NT4時(shí)找不到硬盤。A13:在用操

5、作系統(tǒng)光盤引導(dǎo)安裝時(shí)，首先按F6鍵，出現(xiàn)提示菜單后按S鍵然后插入隨機(jī)所帶的raid卡forWin2000/NT4的驅(qū)動(dòng)程序軟盤鍵加載驅(qū)動(dòng)程序后即可繼續(xù)安裝。（Raid卡具體型號請用戶查閱裝機(jī)單，驅(qū)動(dòng)程序多為軟盤的形式，請用戶自行查找。）Q14:服務(wù)器開機(jī)后自檢，當(dāng)檢測到Mylix170RAID卡時(shí)出現(xiàn)："AcceleRAID170FirmvareVersionAcceleRAID170PCIAddress:FC3FE000Bus=0Dev/Slot=2Function=1,IRQ=10AcceleRAID170Memory=0MB（FPM）*Noerrorcorrection*A14

6、:RAID卡故障，請嘗試備份數(shù)據(jù)，并與曙光公司技術(shù)支持聯(lián)系。Q15:服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)斷時(shí)續(xù)，ping網(wǎng)絡(luò)上的其他機(jī)器有丟包現(xiàn)象。A15:請用戶檢查本地的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及設(shè)置，用直連線連接兩臺主機(jī)進(jìn)行測試查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)?；蛑匦略O(shè)置tcp/ip各項(xiàng)參數(shù)，如確定網(wǎng)卡故障，請與曙光技術(shù)人員聯(lián)系。Q16:曙光服務(wù)器安裝windows時(shí)，按提示插入驅(qū)動(dòng)盤系統(tǒng)提示：Filedptizo.syscausedanunexpectederror（4110）atline1211inF:nt1privatenotsbootsetupoemdisk.cA16:重做驅(qū)動(dòng)軟盤，并確定驅(qū)動(dòng)和軟盤無故障，如再次出現(xiàn)，可能是軟驅(qū)或連接線

7、問題，請聯(lián)系曙光技服。Q17:160GBIDE硬盤在2K/XP系統(tǒng)下為什么只能看到128GB?A17:這是由于操作系統(tǒng)對大容量硬盤最大只能支持到137GB,需要使用硬盤廠商提供的磁盤工具設(shè)置LargeDriveEnabled,問題即可解決。Q18:（I110機(jī)型）已用兩條數(shù)據(jù)線將兩塊硬盤分別接到主板上的IDE3、IDE4（綠色）接口，電源線也已經(jīng)正常連接，但是開機(jī)時(shí)不能進(jìn)入IDERAID設(shè)置界面。A18:開機(jī)時(shí)按F2鍵進(jìn)入主板BIOS設(shè)置，依次進(jìn)入AdvancedfIntegratedPeripherals菜單，找到OnBoardATA/RAIDDevice菜單項(xiàng)，將其值設(shè)置為“Enabled

8、"，再找到RAIDControllerFunction菜單項(xiàng)，將其值設(shè)置為"RAID"Q19:I210XP（hpt370ideraid）安裝win2k時(shí)提示錯(cuò)誤，無法完成安裝。A19:需要升級主板bios同時(shí)將raid卡bios至v2.34。Q20:I210XPHPT370RAID卡自檢后出現(xiàn)以下提示：ThedeviceofPrimaryMasterisn'taccomplishrebuild,recommendyoufinishit,thedeviceofSecondaryMasterisn'taccomplishrebuild.A20:解決方法

9、及步驟：刷新主板BIOS及RAID卡BIOS,重做RAIDQ21:R210XP裝WIN2K操作系統(tǒng)后在設(shè)備管理器中會(huì)出現(xiàn)一或兩個(gè)問號。提示GEM318orGEM354SCSIProcessorDeviceA21:原因：硬盤托架背板需要安裝QLogicGEM354/GEM318driver安裝步驟：1 .在設(shè)備管理窗口中刪除標(biāo)有問號的兩個(gè)選項(xiàng)。2 .選擇掃描新硬件，當(dāng)系統(tǒng)提示找到"GEM318orGEM354SCSIProcessorDevice"設(shè)備并要求插入驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，選擇從"磁盤安裝二然后選定包含此驅(qū)動(dòng)的路徑位置或磁盤，安裝驅(qū)動(dòng)。Q22:I210ST加載BIO

10、S缺省設(shè)置后，安裝WIN2K時(shí)，加載DC395SCSI卡驅(qū)動(dòng)時(shí)報(bào)錯(cuò)，“Anunexpectederror（0）occurredatline962inf:nt1privatentosbootsetupoemdisk.c"不能繼續(xù)。A22:在BIOS中加載缺省選項(xiàng)，缺省設(shè)為沒有軟驅(qū)，在BIOS里重新設(shè)置即可。Q23:I210ST服務(wù)器，DC395SCSI卡，安裝了一塊SCSI,一塊IDE.將WIN2K系統(tǒng)安裝在SCSI硬盤上，進(jìn)入系統(tǒng)后格式化IDE硬盤安裝軟件，重啟報(bào)錯(cuò)"NTLDRMISS."不能啟動(dòng)。A23:由于1。服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)，IDE硬盤優(yōu)先級高于SCSI硬盤。2

11、。WIN2K安裝時(shí)，將一些系統(tǒng)文件放入第一個(gè)硬盤。解決方法：1。將WIN2K安裝到IDE硬盤中。2。如果安裝WIN2K在SCSI硬盤，則應(yīng)將IDE硬盤在BIOS里屏蔽。（安裝完成后再磁盤管理器里重新加載即可）Q24:I210ST(DC395SCSICARD)開機(jī)報(bào)錯(cuò)，nobiosdiskfound!Scsibiosnotinstall!A24:scsi線松脫或者硬盤故障。Q25:I210S有HTP370RAID卡安裝驅(qū)動(dòng)后藍(lán)屏，屏幕提示0X0000007D。A25:RAID卡驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤，重裝RAID卡驅(qū)動(dòng)。Q26:I210S服務(wù)器在winNT下如何安裝顯卡驅(qū)動(dòng)A26:首先根據(jù)用戶主機(jī)的序列號確定

12、主機(jī)所用的顯卡型號。找到隨機(jī)所帶的導(dǎo)航光盤，然后執(zhí)行我的電腦-控制面板-顯示-設(shè)置-顯示器類型-更改-從磁盤安裝-瀏覽-CDROM-driver-display-ati-ragepro-winnt4選擇：ATIRAGEPROTORBOAGP2X（適用于RAGEPRO顯卡）Q27:服務(wù)器安裝LINUX系統(tǒng)，LILO安裝失敗，開機(jī)后系統(tǒng)不出現(xiàn)“LILO”而是“LI”。A27:將BIOS中的IDE控制方式改為不用UltraDMA的格式。Q28:I220XP服務(wù)器配置了兩個(gè)Xeon2.0Gcpu但是在操作系統(tǒng)里顯示出4個(gè)CPU,為什么？A28:這是由于Intel新至強(qiáng)處理器采用了Hyper-threa

13、ding技術(shù)，如果想使系統(tǒng)正常顯示，可在BIOS中將Hyper-threading支持選項(xiàng)關(guān)閉。AdvancedSetup-AdvancedProcessorOptions-Hyper-threadingenable/disableQ29：I220xp(mylex170raidcard)系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)檢測不到scsi硬盤A29:1.請用戶確認(rèn)沒有自行打開過機(jī)箱，并且插拔過硬盤的電源及數(shù)據(jù)線。2 .請用戶在自檢階段按下ctrl+A鍵進(jìn)入scsiBios中的scsiutility菜單，如果仍然看不到scsi硬盤信息可確定為硬盤損壞。如果看到硬盤，請選定硬盤后執(zhí)行verify操作可驗(yàn)證硬盤是否有壞塊。3

14、 .如果為擴(kuò)充硬盤請確認(rèn)各硬盤的scsiID沒有沖突，如果本機(jī)存在多個(gè)scsi設(shè)備，請確認(rèn)scsi線的最后一個(gè)scsi設(shè)備已經(jīng)終結(jié)(跳線或在scsi電纜末端插有終結(jié)電阻插頭)注：曙光天闊系列服務(wù)器scsi硬盤.請確認(rèn)是否為熱插拔硬盤，如為熱插拔接口的硬盤則scsiID由熱插拔背板上的跳線決定)Q30:I220S開機(jī)提示：Warning!PC100memoryisnotrecommendedforusewith133FSBCPUsA30:BIOS版本低請升級bios版本到R1.3以上Q31:安裝WINNT4.0,藍(lán)屏并有如下提示：STOP0X0000000A(0X7366704E,0X00000

15、02,0X00000001,0X801286F4)A31:沒有加載正確的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，請?jiān)诎惭b網(wǎng)絡(luò)適配器時(shí)選擇"從磁盤安裝,插入forNT的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。(多為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)加載的不正確所致。網(wǎng)卡的具體型號多為Intel82559)Q32:在I220XP服務(wù)器中安裝winnt4.0網(wǎng)卡和顯卡驅(qū)動(dòng)A32:顯卡驅(qū)動(dòng)路徑：導(dǎo)航光盤-driver-display-ati-ragexl指定ATIINTAD.INF文件從列表中選擇ATIRAGEAGP2X網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)地址：-服務(wù)與支持-驅(qū)動(dòng)程序下載-I220XP-pro100s_nt4Q33:I220XP服務(wù)器不能安裝WINNT4.0?A33:更改主板BI

16、OS設(shè)置解決設(shè)置方法：Advanced-PCI/PNPConfigration-NT4InstallationWorkaround設(shè)為Enable安裝OS之后裝SP時(shí)將Advanced-PCI/PNPConfigration-NT4InstallationWorkaround設(shè)為DisableQ34:R220ST安裝TURBO6.5系統(tǒng)后重啟出現(xiàn)以下現(xiàn)象：系統(tǒng)引導(dǎo)，檢測CPU、內(nèi)存后，在檢測SCSI設(shè)備時(shí)提示：SCSI:0HOSTSSCSI:DETECTEDTOTAL死機(jī)，鍵盤沒有反映。A34:解決方法及步驟：將機(jī)器的BIOS升級到1.2a(原來的版本是1.1a),問題解決。Q35:用Myle

17、x170RAID卡73G或以上容量的硬盤做RAID,安裝NT/2000后reboot時(shí)不能引導(dǎo)。A35:請將firmware升級到6.00-10或以上版本。Q36:220服務(wù)器，windowsnt操作系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)至第二進(jìn)度條時(shí)無顯示，顯卡無輸出。Winnt4.0(sp6)2systemprocessor512mbmemoryMuttiprocessorkernel)A36:故障原因：機(jī)器掃描率過高，無法顯示。在啟動(dòng)時(shí)按F6進(jìn)入安全模式，設(shè)置掃描頻率。Q37:I230SX如何屏蔽主板上SCSI卡和NICA37:在ADVANCED中PeripheralDeviceConfiguration將OnboardSCSI和OnboardLAN設(shè)為DisableQ38:S240裝完OS之后在設(shè)備管理器中會(huì)有一個(gè)未知設(shè)備：PCI9030RDK/LITE;PCIPLX（是沒有找到監(jiān)控卡的硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)）A38:解決方法：在Win2000上安裝時(shí)需要指定安裝信息文件，請指定安裝目錄下的m