公司經(jīng)濟(jì)導(dǎo)論360免費(fèi)商業(yè)模式

1、一個(gè)故事，一種思維奇虎360創(chuàng)立于2005年9月，主營(yíng)以360安全衛(wèi)士、360殺毒為代表的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)，同時(shí)擁有奇虎問答等獨(dú)立業(yè)務(wù)。公司主要依靠在線廣告及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收。2011年3月30日,奇虎360在紐約證券交易所以“QIHU”為代碼上市交易，發(fā)行價(jià)為14.5美元，籌資總額達(dá)1.76億美元。其曾先后獲得過鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、高原資本、紅點(diǎn)投資、IDG等風(fēng)險(xiǎn)投資商總額高達(dá)數(shù)千萬美元的聯(lián)合投資。奇虎360公司介紹據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2013年12月，360的PC端產(chǎn)品和服務(wù)的月活躍數(shù)達(dá)到4.75億，360產(chǎn)品的用戶滲透率總和達(dá)到94.6%。其中使用360手機(jī)衛(wèi)士的智能手機(jī)用戶總數(shù)已達(dá)約

2、4.67億，市場(chǎng)滲透率70%；360瀏覽器的月度活躍用戶達(dá)到3.54億，用戶滲透率近70.4%，在國(guó)產(chǎn)瀏覽器中處于領(lǐng)先地位；360個(gè)性化起始頁(yè)和其子頁(yè)面的日均獨(dú)立訪問用戶為1.19億人，日均點(diǎn)擊量約為6.81億次；360推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的搜索引擎服務(wù)，穩(wěn)定擁有26%以上的市場(chǎng)份額，成為中國(guó)搜索市場(chǎng)的重要參與者，致力于共同建立一個(gè)安全的、有效競(jìng)爭(zhēng)的搜索市場(chǎng)。奇虎360介紹周鴻祎奇虎360董事長(zhǎng)，1998年10月創(chuàng)辦3721公司，之前供職方正集團(tuán)。2004年3月任雅虎中國(guó)區(qū)總裁，全面負(fù)責(zé)雅虎中國(guó)以及3721公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定及具體執(zhí)行計(jì)劃的管理；2005年8月任IDGVC投資合伙人，希望借多年

3、來在中國(guó)本土市場(chǎng)摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)，幫助國(guó)內(nèi)眾多的中小企業(yè)獲得快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展；2006年3月 投資奇虎360，出任奇虎董事長(zhǎng)，2006年2月成立天使投資基金，希望幫助更多的創(chuàng)新企業(yè)獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。奇虎360管理團(tuán)隊(duì)齊向東奇虎360總裁，2003年8月任3721公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)3721公司的整體運(yùn)營(yíng)以及公共事務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃；加入3721之前任新華社通信技術(shù)局副局長(zhǎng)，是新華社系統(tǒng)最年輕的司局級(jí)干部之一。2004年3月任雅虎中國(guó)副總裁兼3721公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)雅虎中國(guó)網(wǎng)站的內(nèi)容策劃、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展以及3721公司的整體運(yùn)營(yíng)和公共事務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行；2005年9月出任奇虎360總裁，負(fù)責(zé)

4、公司的整體運(yùn)營(yíng)。奇虎360產(chǎn)品與服務(wù)隨著人們生活習(xí)慣的改變互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中已經(jīng)是必不可少的重要組成部分。奇虎360已在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落扎根成 長(zhǎng) 歷 程20132012 在路上 紐交所紐交所 掛牌上市掛牌上市360隨身WiFi是360手機(jī)助手于2013年6月推出的首款硬件設(shè)備。該產(chǎn)品是一款超迷你、操作極其簡(jiǎn)單的無線路由器，用戶只需把360隨身WiFi插到一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦上，不用做任何設(shè)置，就把連接有線網(wǎng)絡(luò)的電腦轉(zhuǎn)變成接入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與其他終端的網(wǎng)絡(luò)共享。360兒童衛(wèi)士，是一款針對(duì)兒童與家長(zhǎng)設(shè)計(jì)的軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品，通過佩戴在孩子手腕，以及配套手機(jī)APP連接，實(shí)現(xiàn)與手環(huán)輕松關(guān)聯(lián)，準(zhǔn)確定位小孩所在位

5、置。其主要功能有：GPS定位、安全預(yù)警和單向通話，目標(biāo)受眾主要為3-12歲的兒童。從外形設(shè)計(jì)來看，360兒童衛(wèi)士手環(huán)與手表、手環(huán)類似，可顯示時(shí)間，多種顏色可選。安全瀏覽器搜 索導(dǎo) 航4.5億360安全類產(chǎn)品用戶總數(shù)開機(jī)小助手安全衛(wèi)士手機(jī)衛(wèi)士龐大的用戶量改 變網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣我國(guó)網(wǎng)民5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%最受網(wǎng)友歡迎上網(wǎng)必備軟件；國(guó)內(nèi)用戶突破1億。首款云安全瀏覽器；獨(dú)創(chuàng)隔離模式；全球3億網(wǎng)民共同選擇。導(dǎo)航流量分發(fā)給搜索、門戶、資訊、平臺(tái)國(guó)內(nèi)用戶量最大的網(wǎng)址站；首創(chuàng)網(wǎng)址+app聚合模式；打破傳統(tǒng)，樹立新導(dǎo)航網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備在改變BeforeToday上網(wǎng)終端在改變BeforeTod

6、ay上網(wǎng)習(xí)慣在改變BeforeToday購(gòu)物方式在改變BeforeToday生活方式在改變互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維誤區(qū)技術(shù)不是互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)有很多大的概念，很多人一講互聯(lián)網(wǎng)就是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端，好像花了錢，用了互聯(lián)網(wǎng)的東西，就變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。忽悠不是互聯(lián)網(wǎng)思維 在歷史上，可能在傳統(tǒng)行業(yè)里，由于各種各樣復(fù)雜的情況，有的企業(yè)會(huì)認(rèn)為反正中國(guó)人多，人也好忽悠，地域也廣大，信息不對(duì)稱。但在互聯(lián)網(wǎng)上，你很少看到一個(gè)企業(yè)能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，如果是以忽悠用戶為主。銷售也不是互聯(lián)網(wǎng)思維 利用互聯(lián)網(wǎng)賣東西。賣真實(shí)的東西，你可以管它叫電子商務(wù)；賣基金，賣股票，賣理財(cái)產(chǎn)品，你管它叫互聯(lián)網(wǎng)金融；你如果賣SP

7、，賣虛擬的服務(wù)，賣餐館的打折券，可以叫O2O，但這些都不能算完全的互聯(lián)網(wǎng)思維。什么是互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)思維根本來講應(yīng)該是網(wǎng)聚人的力量，從而產(chǎn)生新的商業(yè)模式，新的體驗(yàn)包括新的經(jīng)營(yíng)方式，新的組織架構(gòu)。 第一代互聯(lián)網(wǎng)是人們通過電腦連起來，電腦不可移動(dòng)；第二代互聯(lián)網(wǎng)通過手機(jī)鏈接起來，手機(jī)變成每個(gè)人的器官，每個(gè)人帶著手機(jī)走，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)變得更加革命，好像化學(xué)反應(yīng)一樣更加劇烈；下一代是IOT(萬物互聯(lián))，今天看到的所有事情，包括開的車，家里連著隊(duì)家電像插座、燈泡，身上戴的耳環(huán)、手鐲、眼鏡都可以是智能化的，可以互聯(lián)的。那時(shí)候就不是網(wǎng)聚人的力量，而是網(wǎng)聚萬物的力量。 周鴻祎互聯(lián)網(wǎng)方法論 用戶至上 體驗(yàn)為王 免

8、費(fèi)的商業(yè)模式 顛覆式創(chuàng)新用戶至上l 消費(fèi)行為的變化。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)期，商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系是以信息不對(duì)稱為前提，商人基本上是以逐利為目的。在經(jīng)濟(jì)關(guān)系里只有兩個(gè)概念，一個(gè)是商家，一個(gè)是客戶?？蛻羰钦l(shuí)?是買你東西的人。客戶是上帝，這傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則。l 現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)講的不是把東西賣給誰(shuí)，他就成為客戶，而是如何提供有價(jià)值的服務(wù)，和用戶永遠(yuǎn)保持連接，用戶不是一錘子買賣，不是一次性交易，是個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)上聚集越多的用戶(就是網(wǎng)聚人的力量)，就會(huì)產(chǎn)生越大的化學(xué)反應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的創(chuàng)新。l 在今天所有的產(chǎn)品高度同質(zhì)化的時(shí)候，給用戶提供的，過去最早是功能，后來是滿足用戶的需求。現(xiàn)在更進(jìn)一步說給用

9、戶創(chuàng)造價(jià)值。體驗(yàn)為王 在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)里，很多時(shí)候給用戶提供的產(chǎn)品，夠用就好，能賣就成。但在互聯(lián)網(wǎng)上很多東西用戶選擇成本很低，鼠標(biāo)一點(diǎn)就用你了，鼠標(biāo)一點(diǎn)又不用你了。所以要想辦法除了提供服務(wù)功能以外，要讓大家感受到超出他預(yù)期的感受，這樣用戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生交易之外的感情上的認(rèn)同，用戶才能變成你的粉絲，你才會(huì)有口碑。所以，體驗(yàn)是很多互聯(lián)網(wǎng)公司贏得用戶非常重要的方式。 在互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。你如果想利用互聯(lián)網(wǎng)，絕對(duì)不能一上來就琢磨錢口袋，也不能像傳統(tǒng)生意一樣做什么東西忽悠他們買。首先要考慮說哪怕他不是給我付錢的客戶，我能不能把他變成他知道我或者使用我某一個(gè)產(chǎn)品，或者使用我某一個(gè)服務(wù)的用戶。免費(fèi)模式互

10、聯(lián)網(wǎng)出來之前很多人一提免費(fèi)就是騙子。我們每個(gè)人對(duì)免費(fèi)有先天的恐懼感，我們不相信世界上有免費(fèi)的午餐因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活免費(fèi)基本不可能，免費(fèi)只是一種推銷的噱頭或營(yíng)銷的技巧。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得免費(fèi)分發(fā)軟件，免費(fèi)提供服務(wù)成為可能，而且用的人越多，攤到每個(gè)用戶的成本就會(huì)越低，近乎為零。所以免費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅是一種戰(zhàn)術(shù)，甚至有可能是一種戰(zhàn)略，有可能會(huì)變成一種商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)特點(diǎn)，上面的所有產(chǎn)品和服務(wù)都是虛擬、數(shù)字化的，有可能你的研發(fā)成本是固定的，大家可以免費(fèi)下載、免費(fèi)訪問。當(dāng)年360做免費(fèi)殺毒的時(shí)候，最開始大家也不理解，覺得是判經(jīng)逆道，現(xiàn)在大家明白了，360免費(fèi)殺毒凝聚了很多用戶，在用戶之上可以提供搜索，可以

11、提供導(dǎo)航，甚至提供網(wǎng)頁(yè)游戲，也就是說通過免費(fèi)，把羊毛出在豬身上，可以在新的領(lǐng)域，通過增值服務(wù)來賺錢。 周鴻祎免費(fèi)模式 免費(fèi)能帶來海量用戶的倍增。當(dāng)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶免費(fèi)的時(shí)候，千萬不要下一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論說，讓那個(gè)孫子賠光吧。回想下互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)其實(shí)干掉了很多龐大的企業(yè)。微信干掉電信運(yùn)營(yíng)商不到三年，當(dāng)年支付寶免手續(xù)費(fèi)，使得大家很多人成了支付寶的用戶。但當(dāng)時(shí)很少人想到今天支付寶聚集大量的資金可以做余額寶，可以日進(jìn)斗金呢?免費(fèi)真的是要做的事，但不要覺得免費(fèi)的東西就一定是騙人的。 所以免費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上并不是騙局，而且很多互聯(lián)網(wǎng)公司巨大的成功都是建立在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。因?yàn)橐坏┧麄兺瞥雒赓M(fèi)的產(chǎn)品，它的品質(zhì)甚至還要

12、超過那些收費(fèi)產(chǎn)品的時(shí)候，它給用戶帶來體驗(yàn)上的沖擊是巨大的。它就是一種最有利的廣告，它超過所有的廣告和行銷手段。免費(fèi)模式 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，大家都覺得說互聯(lián)網(wǎng)公司是一幫騙子，一定是先免費(fèi)把傳統(tǒng)企業(yè)擊垮，然后再收費(fèi)。這是用傳統(tǒng)的眼光看互聯(lián)網(wǎng)，這是錯(cuò)的。如果互聯(lián)網(wǎng)上那些企業(yè)誰(shuí)敢收費(fèi)，后面還有一堆人等著提供免費(fèi)服務(wù)呢。 越是免費(fèi)的產(chǎn)品，用戶選擇的成本低，用戶拋棄的成本也特別低。越是免費(fèi)的東西，有時(shí)候反而要把用戶體驗(yàn)放在第一位，要想辦法把它做到極致，甚至做到比收費(fèi)的做得好。大家反過來想下，如果一個(gè)企業(yè)能把一個(gè)東西做得比收費(fèi)的還好，體驗(yàn)還到，又免費(fèi)，消費(fèi)者怎么會(huì)舍得舍去這個(gè)服務(wù)，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度將極度上升，而

13、且很容易超出大家預(yù)期，所以哪怕是一個(gè)小企業(yè)，一樣可以所向披靡。免費(fèi)模式靠什么賺錢？ 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要是兩種： 一種是廣告，一種是增值服務(wù)。 廣告模式可以說是“羊毛出在豬身上”：比如在新浪上免費(fèi)看新聞，新浪給消費(fèi)者推送第三方廣告；在谷歌上免費(fèi)搜索信息，谷歌給消費(fèi)者推送第三方廣告。換成很學(xué)術(shù)的說法，就是第三方補(bǔ)貼。而且可以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。 增值服務(wù)就是在海量用戶群的基礎(chǔ)上，為少部分用戶提供多樣的、個(gè)性化的收費(fèi)服務(wù)。是讓你把你的價(jià)值鏈進(jìn)行延長(zhǎng)，你在別人收費(fèi)的地方免費(fèi)了，你就要想辦法創(chuàng)造出新的價(jià)值鏈來收費(fèi)。顛覆式創(chuàng)新 有些人對(duì)于顛覆式的創(chuàng)新有一個(gè)誤解，以為顛覆式創(chuàng)新是一夜之間發(fā)生的，一出來就是高大全。其實(shí)不是，顛覆式創(chuàng)新剛出生時(shí)都是滿身缺點(diǎn)，不一定是完美的，更不一定是先進(jìn)的，但是它一定在一個(gè)點(diǎn)上做到了極致。 比如360，它的很多產(chǎn)品解決的用戶需求并不是在屋里閉門造車、靈光一閃、運(yùn)籌帷幄出來的，而是在無數(shù)的案例中、實(shí)踐中細(xì)心觀察、不斷總結(jié)出來的。每個(gè)人都有自己的局限，即使已經(jīng)很有經(jīng)驗(yàn)了，如果不看到真實(shí)的用戶，自己對(duì)著電腦坐上三天，也意識(shí)不到自己的問題。 商業(yè)系統(tǒng)-生態(tài)圈導(dǎo)航首頁(yè)“猜你喜歡”教育頻道圖片廣告位購(gòu)物頻道圖片廣告位開放平臺(tái)360影視360購(gòu)物開放平