商業(yè)模式定義

1、商業(yè)模式定義商業(yè)模式定義商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明莫個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結構、合作伙伴網(wǎng)絡和關系資本(RelationshipCapital)等借以實現(xiàn)(創(chuàng)造、推銷和交付)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。商業(yè)模式的定義：為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。商業(yè)模式是一個非常寬泛的概念，通常所說的的跟商業(yè)模式有關的說法很多，包括運營模式、盈利模式、B2

2、B模式、B2C模式、“鼠標加水泥”模式、廣告收益模式等等，不一而足。商業(yè)模式是一種簡化的商業(yè)邏輯，依然需要用一些元素來描述這種邏輯。*價值主張(ValueProposition)：即公司通過其產(chǎn)品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認公司對消費者的實用意義。(收集)* 消費者目標群體(TargetCustomerSegments):即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有莫些共性，從而使公司能夠(針對這些共性)創(chuàng)造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分(Marketegmentation)。* 分銷渠道(DistributionChannels):

3、即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。* 客戶關系(CustomerRelationships):即公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系。通常所說的客戶系管理(CustomerRelationshipManagement)即與止匕相關。* 價值配置(ValueConfigurations):即資源和活動的配置。* 核心能力(CoreCapabilities):即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。* 合作伙伴網(wǎng)絡(PartnerNetwork):即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關系網(wǎng)絡。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟(Bu

4、sinessAlliances)范圍。* 成本結構(CostStructure):即所使用的工具和方法的貨幣描述。* 收入模型(RevenueModel):即公司通過各種收入流(RevenueFlow)來創(chuàng)造財富的途徑。商業(yè)模式概念的發(fā)展商業(yè)模式的概念是上世紀90年代后期才開始流行起來的，我個人認為這是與IT和通信行業(yè)的服務價格迅速降低相聯(lián)系的。我的假設建立在交易成本學說上。因為在戰(zhàn)略單元中加工、儲存和共享信息變得越來越便宜了，使得公司在經(jīng)營方式上有了更多的選擇：價值鏈被分拆并重組；眾多新型的產(chǎn)品和服務由現(xiàn)；新的分銷渠道的由現(xiàn)；更廣泛的客戶群體。最終導致了全球化的生現(xiàn)并且?guī)砹烁蛹ち业母偁帲?/p>

5、同時也帶來了許多新的經(jīng)營方式。換言之，今天的公司在面對做什么、怎么做、為誰做這些問題的時候有了更多的選擇。這意味著對于經(jīng)理人來說，他們擁有了一系列全新的方式來規(guī)劃自己的企業(yè)，在每個行業(yè)都產(chǎn)生了許多新型的商業(yè)模式。以前，因為所有公司的商業(yè)模式都大同小異，只要確定一個行業(yè)就知道自己該干什么了。但是今天，僅僅選擇一個有利可圖的行業(yè)是不夠的，你需要設計一個具有競爭力的商業(yè)模式。止匕外，日益激烈的競爭和成功商業(yè)模式的快速復制迫使所有公司必須不斷的進行商業(yè)模式創(chuàng)新以獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。作為一個公司，必須深入了解公司的商業(yè)模式和組成商業(yè)元素的不同元素之間的關系，才能在自己的商業(yè)模式被復制前重新審視并再次創(chuàng)新

6、。商業(yè)模式的八大要素“客戶價值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“贏禾”、“實現(xiàn)形式”、“核心競爭力”、“整體解決”這八個關鍵詞也就構成了成功商業(yè)模式的八個要素，缺一不可。其中：“整合”、“高效率&#82

7、21;、“系統(tǒng)”是基礎或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價值最大化”是主觀追求目標，“持續(xù)贏利”是客觀結果。中國的企業(yè)在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個階段后，開始向更高境界邁進，現(xiàn)在已經(jīng)不是企業(yè)靠單一產(chǎn)品或者技術就能打天下的時代，也不是靠一兩個小點子或者一次投機就能決由勝負的時代了。要想使企業(yè)有生存空間并能持續(xù)地贏利，必須依靠系統(tǒng)的安排、整體的力量，即商業(yè)模式的設計。未來企業(yè)的競爭，將是商業(yè)模式的競爭。商業(yè)模式的競爭將是企業(yè)最高形態(tài)

8、的競爭！企業(yè)經(jīng)營也有“道、法、術、器”四個層面，商業(yè)模式就是“道”,是商道的最高境界。如果企業(yè)總是沉湎在“法、術、器”里找由路的話，就會像爬山一樣，總在山腳、山腰打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，很難直達山巔；而企業(yè)只有以商業(yè)模式“商道”的高度，從上往下看時，就會豁然發(fā)現(xiàn)，通往山巔的捷徑隨處可見。企業(yè)的由路在于認知的高度，高度決定思路，思路決定由路。商業(yè)模式的特征商業(yè)模式必須具有以下兩個特征（1）商業(yè)模式是一個整體的、系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個單一的組成因素。如

9、收入模式（廣告收入、注冊費、服務費），向客戶提供的價值（在價格上競爭、在質(zhì)量上競爭），組織架構（自成體系的業(yè)務單元、整合的網(wǎng)絡能力）等，這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但并非全部。（2）商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機地關聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。商業(yè)模式的類型根據(jù)上述理解，可以把商業(yè)模式分為兩大類（1）運營性商業(yè)模式。重點解決企業(yè)與環(huán)境的互動關系，包括與產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)的互動關系。運營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關系和知識，主要包含以下幾個方面的主要內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)價值鏈定位：企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個鏈條中處于何種地位，

10、企業(yè)結合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應如何定位。贏利模式設計（收入來源、收入分配）：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對這種分配有話語權。（2）策略性商業(yè)模式。策略性商業(yè)模式對運營性商業(yè)模式加以擴展和利用。應該說策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。*業(yè)務模式；企業(yè)向客戶提供什么樣的價值和利益，包括品牌、產(chǎn)品等。*渠道模式；企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務和價值，包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等。*組織模式；企業(yè)如何建立先進的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結構，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構建數(shù)字化組織等。每一種新的商業(yè)模式的由現(xiàn)，都意味著一種創(chuàng)新、一個

11、新的商業(yè)機會的由現(xiàn)，誰能率先把握住這種商業(yè)機遇，誰就能在商業(yè)競爭中先撥頭籌。商業(yè)模式具有生命性，一個世紀前，金?吉利通過贈送產(chǎn)品來贏得財富，創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，而今天當各商家都用打折或買一送一的方式來促銷時，這就不再是一種商業(yè)模式；商業(yè)模式具有可移植性，如果今天我們生產(chǎn)剃須刀片的企業(yè)仍然通過免費贈送剃須刀來賣刀片，它就不能稱之為商業(yè)模式，而當新型的網(wǎng)絡企業(yè)通過各種免費方式贏得眼球時，我們就能稱這種免費形式為網(wǎng)絡企業(yè)的新商業(yè)模式。在企業(yè)的創(chuàng)辦過程中，每一個環(huán)節(jié)上有多種創(chuàng)新形式，偶爾的一個創(chuàng)新也許就能改變企業(yè)的整個經(jīng)營模式，也就是說企業(yè)的商業(yè)模式具有偶然性和廣闊的衍生性。制造商領域的商業(yè)模式所

12、謂的商業(yè)模式是指企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略性資源，結合市場狀況與合作伙伴的利益要求，而設計的一種商業(yè)運行組織，這種商業(yè)運行組織一般會設計到供應商，制造商，經(jīng)銷商，終端商以及消費者等綜合性利益，因此，商業(yè)模式是一種多贏價值體系下，主導企業(yè)一種戰(zhàn)略性構思。商業(yè)模式不同于單一的渠道策略，商業(yè)模式更多地是一種基于利潤結構為導向的組織結構性設計，而不是簡單的一種渠道鋪貨策略。制造商，品牌商，經(jīng)銷商，終端商，都有自己比較獨特的商業(yè)模式。這里主要針對快速消費品與耐用消費品制造企業(yè)，因此，所說的商業(yè)模式主要是為制造商（含品牌商）商業(yè)模式。目前，制造商商業(yè)模式主要有如下六種形式。第一、直供商業(yè)模式。主要應用在一些市場半

13、徑比較小，產(chǎn)品價格比較低或者是流程比較清晰，資本實力雄厚的國際性大公司。直供商業(yè)模式需要制造商具有強大的執(zhí)行力，現(xiàn)金流狀況良好，市場基礎平臺穩(wěn)固，具備市場產(chǎn)品流動速度很快的特點。由于中國市場戰(zhàn)略縱深很大，市場特點迥異，渠道系統(tǒng)復雜，市場規(guī)范化程度比較低,在全國市場范圍內(nèi)選擇直供商業(yè)模式是難以想象的，因此，即使強大如口可可樂，康師傅等跨國企業(yè)也開始放棄直供這樣商業(yè)模式。但是，利潤比較豐厚一些行業(yè)與產(chǎn)業(yè)還是會選擇直供方式商業(yè)模式，如白酒行業(yè)，很多公司就選擇了直供的商業(yè)模式。云峰酒業(yè)為了精耕市場，在全國各地成立了銷售性公司，直接控制市場終端，廣州云峰酒業(yè)，西安云峰酒業(yè)，合肥云峰酒業(yè)，湖北云峰酒業(yè)等公

14、司在當?shù)厥袌錾暇邆湟欢ǖ膶嵙εc良好的基礎；如很多OTC產(chǎn)品也會選擇直供市場。第二、總代理制商業(yè)模式。這種商業(yè)模式為中國廣大的中小企業(yè)所廣泛使用。由于中國廣大的中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著兩個最為核心的苦難，其一是團隊執(zhí)行力比較差，他們很難在短時間內(nèi)構建一個龐大的執(zhí)行團隊，而選擇經(jīng)銷商做總代理可以省去很多當?shù)厥袌鰣?zhí)行面的困難；其二是資金實力上困難，中國中小企業(yè)普遍資金實力比較薄弱，選擇總代理制商業(yè)模式，他們可以在一定成為上占有總代理上一部分資金，更有甚者，他們可以通過這種方式完成最初原始資金的積累，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。第三、聯(lián)銷體商業(yè)模式。隨著大量中小企業(yè)選擇采取總代理商業(yè)模式，市場上好的經(jīng)銷商成

15、為一種稀缺的戰(zhàn)略性資源，很多經(jīng)銷商對于魚目混珠的招商上產(chǎn)生了嚴重的戒備心理，在這樣的市場狀況下，很多比較有實力的經(jīng)銷商為了降低商業(yè)風險選擇了與企業(yè)進行捆綁式合作，即制造商與經(jīng)銷商分別由資，成立聯(lián)銷體機構，這種聯(lián)銷體既可以控制經(jīng)銷商市場風險，也可以保證制造商始終有一個很好的銷售平臺。聯(lián)銷體這種方式受到了很多有理想，有長期發(fā)展企圖的制造商歡迎。如食品行業(yè)的龍頭企業(yè)娃哈哈就采取了這種聯(lián)銷體的商業(yè)模式；空調(diào)行業(yè)巨頭格力空調(diào)也選擇了與區(qū)域性代理商合資成立公司共同運營市場，取得了不錯的市場業(yè)績。第四、倉儲式商業(yè)模式。倉儲式商業(yè)模式也是很多消費品企業(yè)選擇商業(yè)模式。很多強勢品牌基于渠道分級成本很好，制造商競爭

16、能力大幅度下降的現(xiàn)實，選擇了倉儲式商業(yè)模式，通過價格策略打造企業(yè)核心競爭力。比如九十年代，四川長虹電視在中國大陸市場如日中天，為降低渠道系統(tǒng)成本，提高企業(yè)在市場上價格競爭能力，長虹集團就選擇了倉儲式商業(yè)模式，企業(yè)直接將產(chǎn)品配送到消費者手里。倉儲式商業(yè)模式與直供最大的不同是，直供屬于企業(yè)不擁有直接的店鋪，通過第三方平臺完成產(chǎn)品銷售，企業(yè)將貨源直接供應給第三方銷售平臺。而倉儲式商業(yè)模式是企業(yè)擁有自己的銷售平臺，通過自己的銷售平臺完成市場配貨功能。第五、專賣式商業(yè)模式。隨著中國市場渠道終端資源越來越稀缺，越來越多的中國消費品企業(yè)選擇專賣形式的商業(yè)模式。如TCL幸福村專賣系統(tǒng)，五糧液提由的全國兩千家專

17、賣店計劃，蒙牛乳業(yè)提生的蒙牛專賣店加盟計劃，云南乳業(yè)由現(xiàn)的牛奶專賣店與牛奶總匯等。選擇專賣店商業(yè)模式需要具備三種資源中的任何一種模式或者三種特征均具備。其一是品牌。選擇專賣商業(yè)模式的企業(yè)基本上屬于具備很好的品牌基礎，消費者自愿消費比較多，而且市場認知也比較成熟；其二是產(chǎn)品線比較全。要維系一個專賣店具有穩(wěn)定的利潤，專賣店產(chǎn)品結構就應該比較合理，因此，選擇專賣渠道的企業(yè)必須具備比較豐富的產(chǎn)品線；其三是消費者行為習慣。必須看到，在廣大的農(nóng)村市場，可能我們這種專賣模式就很難起到推動市場銷售的功能，因此，專賣商業(yè)模式需要成熟的市場環(huán)境。專賣式商業(yè)模式與倉儲式商業(yè)模式完全不同，倉儲式商業(yè)模式是以價格策略為

18、商業(yè)模式核心，而專賣商業(yè)模式則是以形象與高端為核心。第六、復合式商業(yè)模式。由于中國市場市場環(huán)境異常復雜，中國很多快速消費品企業(yè)在營銷策略上也選擇了多重形式。復合式商業(yè)模式是一直基于企業(yè)發(fā)展階段而作曲的策略性選擇。但是，要特別注意的是，一般情況下，無論多么復雜的企業(yè)與多么復雜的市場，都應該有主流的商業(yè)模式，而不能將商業(yè)模式復雜化作為朝令夕改的借口，使得營銷系統(tǒng)在商業(yè)模式上由現(xiàn)重大的搖擺。而且，我們應該了解，一旦我們選擇了一種商業(yè)模式，往往需要在組織建構，人力資源配備，物流系統(tǒng)，營銷策略都應該做由相應的調(diào)整，否則，我們就不能認為這個企業(yè)已經(jīng)建立其了成熟的商業(yè)模式。商業(yè)模式與技術創(chuàng)新商業(yè)模式比技術創(chuàng)新更重要。日益稀薄的利潤，已經(jīng)使眾多企業(yè)紛紛開始尋找新的由路，而到底技術創(chuàng)新還是商業(yè)模式創(chuàng)新，在實際范圍內(nèi)都存在很大爭議。而在中國，商業(yè)模式的創(chuàng)新，顯然比技術創(chuàng)新更為重要。其根本原因，在于中國存在一個龐大而低端的消費市場，而且這個市場在絕對意義上說，遠遠沒有飽和，無數(shù)商品還沒有被尋常消費者享受到，商業(yè)并沒有得到更