管理咨詢 企業(yè)內(nèi)部診斷流程

1、最新資料，WORD文檔，可下載編輯!目錄第1頁共6頁企業(yè)內(nèi)部診斷的目的企業(yè)內(nèi)部診斷的流程3企業(yè)內(nèi)部診斷模型與維度4企業(yè)內(nèi)部診斷的工具4企業(yè)內(nèi)部診斷的實(shí)施4企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告撰寫及其提交5附件5第2頁共6頁xxsfrigbpklT企業(yè)內(nèi)部診斷手冊(cè)，旨在構(gòu)建原策企業(yè)診斷模型(U-ChoiceEnterpriseDiagnoses模型)，闡明企業(yè)診斷的目的、流程、工具以及維度等企業(yè)內(nèi)部診斷整體框架，為管理咨詢提供企業(yè)診斷提供操作模板以及相關(guān)有益建議。企業(yè)內(nèi)部診斷的目的1掌握企業(yè)內(nèi)部基本信息；2解析企業(yè)管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)管理問題；3掌握企業(yè)對(duì)咨詢?cè)\斷工作的要求和需求4采集企業(yè)各部門對(duì)企業(yè)管理的評(píng)價(jià)等相關(guān)資料

2、與數(shù)據(jù);5衡量企業(yè)對(duì)企業(yè)管理的改善目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距；6評(píng)估后續(xù)咨詢?cè)\斷工作的可行性與實(shí)施難度；7為下一階段咨詢改善工作搜集資訊和數(shù)據(jù)。企業(yè)內(nèi)部診斷的流程第一步：如果企業(yè)內(nèi)部診斷是作為項(xiàng)目前期的免費(fèi)預(yù)調(diào)研，則工作流程為：1. 向客戶提交預(yù)調(diào)研備忘錄2. 與客戶簽訂預(yù)調(diào)研保密協(xié)議如果企業(yè)內(nèi)部診斷是作為獨(dú)立開展的收費(fèi)項(xiàng)目，則工作流程為：1. 與客戶簽訂企業(yè)內(nèi)部診斷咨詢合同2. 與客戶簽訂企業(yè)內(nèi)部診斷保密協(xié)議第二步：1. 資料調(diào)研2. 訪談?wù){(diào)研3問卷調(diào)研第三步：1. 形成初步結(jié)論：?jiǎn)栴}2. 討論形成報(bào)告：建議第8頁共6頁提交報(bào)告3.第四步：1. 報(bào)告陳述2. 項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)內(nèi)部診斷模型與維度原策企業(yè)內(nèi)部

3、診斷模型（UED模型），以企業(yè)整體為考察對(duì)象，從基本信息、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行體系、資源與能力、企業(yè)文化和管理平臺(tái)等維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部診斷。1. 基本信息：搜集企業(yè)基本信息，如企業(yè)發(fā)展歷程、領(lǐng)導(dǎo)者、項(xiàng)目聯(lián)系人、客戶需求等。2. 戰(zhàn)略：從戰(zhàn)略管理的視角，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略構(gòu)建以及戰(zhàn)略管理等戰(zhàn)略相關(guān)維度進(jìn)行戰(zhàn)略診斷。3. 組織結(jié)構(gòu)：主要包括治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)體系等。4. 運(yùn)行體系：對(duì)企業(yè)流程、制度等進(jìn)行運(yùn)行體系的診斷。5. 資源與能力：識(shí)別企業(yè)內(nèi)部能力現(xiàn)狀，甄別企業(yè)內(nèi)外部資源，明確企業(yè)內(nèi)外的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。6. 企業(yè)文化：刻畫企業(yè)文化面貌，重塑企業(yè)文化體系。7. 管理平臺(tái)：主要對(duì)企業(yè)管理

4、手段以及管理信息化平臺(tái)構(gòu)建進(jìn)行管理診斷。企業(yè)內(nèi)部診斷的工具1. 資料清單1.1手資料收集1.2二手資料收集2. 調(diào)研訪談對(duì)企業(yè)高層、中層以及關(guān)鍵基層進(jìn)行直接訪談，獲取信息。3. 調(diào)查問卷發(fā)放企業(yè)管理診斷問卷。4. 統(tǒng)計(jì)分析5. 魚骨圖分析法6. 標(biāo)桿分析法企業(yè)內(nèi)部診斷的實(shí)施1. 原策與客戶簽訂企業(yè)診斷咨詢合同或者提交預(yù)調(diào)研備忘錄2. 原策與客戶簽訂保密協(xié)議3.4.5.6.7.8.原策向客戶提供資料清單客戶向原策提供資料原策對(duì)客戶資料進(jìn)行分析和整理并錄入客戶基本信息表原策向客戶提供自我診斷表客戶組織相關(guān)人員填寫自我診斷表原策對(duì)客戶自我診斷表進(jìn)行分析和整理9. 原策以訪談提綱為基礎(chǔ)，組織針對(duì)性的訪

5、談?wù){(diào)研10. 原策對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行分析整理，形成診斷報(bào)告企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告撰寫及其提交11訪談、內(nèi)外部資料分析結(jié)束后，確定診斷的基本邏輯；12將診斷邏輯及基本面通報(bào)所有項(xiàng)目成員，請(qǐng)項(xiàng)目成員各自寫出各人的診斷結(jié)論;1.3組織項(xiàng)目成員闡述個(gè)人診斷觀點(diǎn)，并集體討論；1.4報(bào)告主編人員綜合匯總各人觀點(diǎn)；1.5報(bào)告主編人員擬定報(bào)告結(jié)構(gòu)，并與項(xiàng)目組成員討論確定；16根據(jù)結(jié)構(gòu)，分派任務(wù)，小組成員分板塊撰寫報(bào)告；1.7報(bào)告匯總，統(tǒng)一撰寫風(fēng)格；1.8根據(jù)內(nèi)容再次調(diào)整報(bào)告結(jié)構(gòu)，初稿完成；1.9項(xiàng)目組內(nèi)部通讀報(bào)告，并就關(guān)鍵性問題展開討論；110報(bào)告提交公司審核；111報(bào)告正式提交客戶；附件1. 客戶基本信息表2. 自我診斷問卷1.1戰(zhàn)略自我診斷問卷1.2組織結(jié)構(gòu)自我診斷問卷1.3運(yùn)行體系自我診斷問卷1.4資源與能力自我診斷問卷1.5企業(yè)文化自我診斷問卷1.6管理