醫(yī)院人力資源管理與部門經(jīng)營人力調(diào)配與薪資結(jié)構(gòu)ppt課件

1、醫(yī)院人力資源管理與部門經(jīng)營醫(yī)院人力資源管理與部門經(jīng)營人力調(diào)配與薪資結(jié)構(gòu)人力調(diào)配與薪資結(jié)構(gòu) 長庚紀念醫(yī)院長庚紀念醫(yī)院 行政中心行政中心 人力資源發(fā)展部人力資源發(fā)展部 鍾蕙如鍾蕙如 高級專員高級專員 95.10.1395.10.13不確定環(huán)境之人力資源戰(zhàn)略性態(tài)度不確定環(huán)境之人力資源戰(zhàn)略性態(tài)度塑造未來塑造未來調(diào)適未來調(diào)適未來保管參賽權(quán)保管參賽權(quán)oror(Adapting)(Shaping)( Reserving the right to play)環(huán)境變遷下環(huán)境變遷下主管人員的自我調(diào)整觀點主管人員的自我調(diào)整觀點戰(zhàn)略性資源的觀點改變戰(zhàn)略性資源的觀點改變 重新設(shè)計現(xiàn)行以財務(wù)導向的衡量方法和獎勵制度，重新

2、設(shè)計現(xiàn)行以財務(wù)導向的衡量方法和獎勵制度，強化人力資源戰(zhàn)略之重要性強化人力資源戰(zhàn)略之重要性價值觀的改變價值觀的改變 企業(yè)內(nèi)部對於價值管理的整個觀念改變，愩桿運用內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部對於價值管理的整個觀念改變，愩桿運用內(nèi)部才干把價值分配轉(zhuǎn)為價值創(chuàng)造才干把價值分配轉(zhuǎn)為價值創(chuàng)造,需與員工重新討論有形及無需與員工重新討論有形及無形合約形合約,貢獻人力資本和智慧資本貢獻人力資本和智慧資本,引領(lǐng)組織創(chuàng)造價值。引領(lǐng)組織創(chuàng)造價值。主管角色改變的觀點主管角色改變的觀點 創(chuàng)造知識分享的環(huán)境創(chuàng)造知識分享的環(huán)境,建立方向感建立方向感,不只提供具整合的架構(gòu)不只提供具整合的架構(gòu),應(yīng)建立由下而上戰(zhàn)略主動權(quán)，為每位員工的努力賦與意義應(yīng)

3、建立由下而上戰(zhàn)略主動權(quán)，為每位員工的努力賦與意義對人力資源之意義對人力資源之意義 將員工視為才干投資者將員工視為才干投資者(Talent investor),戰(zhàn)略性規(guī)劃學習戰(zhàn)略性規(guī)劃學習,為為組織擁有特殊知識、技巧和專業(yè)技藝組織擁有特殊知識、技巧和專業(yè)技藝,系統(tǒng)性發(fā)展人力資源系統(tǒng)性發(fā)展人力資源選人選人用人用人全面人力資源管理的經(jīng)營因果方式全面人力資源管理的經(jīng)營因果方式 全面人力資源管理全面人力資源管理 經(jīng)營經(jīng)營 產(chǎn)品知覺產(chǎn)品知覺減少資源浪費減少資源浪費添加生產(chǎn)力添加生產(chǎn)力降低本錢降低本錢提升資產(chǎn)提升資產(chǎn)利用率利用率改善改善毛利毛利 改善獲利改善獲利 產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值 添加市場佔有率添加市場佔有

4、率 收益成長收益成長 n機構(gòu)目的、目標、政策n法律的規(guī)定，評鑑的標準n單位作業(yè)標準n病患服務(wù)量、個案的分類，照顧的需求n佔床率，入出院率、平均住院日數(shù)n任務(wù)人員的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)n任務(wù)人員的資質(zhì)、任務(wù)才干、流動率、休假係數(shù)n援助系統(tǒng)n人力調(diào)配的彈性度人力配置的步驟人力配置的步驟單位任務(wù)量單位任務(wù)量教育訓練教育訓練任務(wù)的分配任務(wù)的分配排班原則排班原則人員資質(zhì)盤點人員資質(zhì)盤點政策體制政策體制人力運用戰(zhàn)略人力運用戰(zhàn)略n訂定人力運用、調(diào)度、援助原則n排班政策n組成機動人員 Floating Employees n部份工時人員(定期契約工)Part Time Employeesn建立人力庫 Manpower

5、 Pooln以日計酬聘用 Perdiem Employeesn值班制度 on calln訂定人力過剩、遇缺之戰(zhàn)略n積借休制度、資遣、遇缺不補、提供進修、n培養(yǎng)多能工人力調(diào)派原則人力調(diào)派原則n適當?shù)娜肆?，最高的品質(zhì)n視病患嚴重程度及服務(wù)量不同，提供合宜的人力，發(fā)揮最高的效能n穩(wěn)定維持連貫性，固定負責制n 具彈性視時段、任務(wù)量、突發(fā)狀況機動調(diào)整適宜的人力n公平n 假日輪休要平均分配經(jīng)濟n務(wù)必維持雇主(醫(yī)院)與雇員(員工)雙方的利益平衡狀態(tài)人力調(diào)派政策人力調(diào)派政策n由單位主管按照各班護理活動需求，擬定各班根本人數(shù)n摡算該單位敏位人員一年度中需負責之大、小夜班班數(shù)n依人員職級、資歷、分配組別、夜班順序

6、做合宜之人力搭配n參照該單位年度各月份之任務(wù)量、病人佔床數(shù)、業(yè)務(wù)量， 估算每日可休之人數(shù)，安排人員輪休的時段(OFF、特休、教育 訓練)n原則每位人員每月固定一種班別n得固定大、小夜班(需考量人員資歷)n每七天至少一天OFFn調(diào)班不得違反排班原則，須先報備經(jīng)主管確認贊同n如有不測請假，原則需八小時(提早一班)事先報備主管贊同n無故不上班者，依人事規(guī)定以曠職論n預約OFF每月十五日前工工時時管管理理彈彈性性工工時時制制變變形形工工時時制制部部分分工工時時制制人力評估與工時管理人力評估與工時管理 工時管理制度：彈性工時制：突破現(xiàn)有正常工時架構(gòu)，讓任務(wù)安排更具彈性。 變形工時制：改變現(xiàn)有固定工時。部

7、份工時制：將現(xiàn)有正常工時縮短為假設(shè)干部分，其工時較常日班為短。多樣彈性人力調(diào)派任務(wù)時間n範例一n某醫(yī)院排班可運用之彈性工時n範例二n班別管理機制人力評估人力評估n組織設(shè)編 n職務(wù)分類n任務(wù)規(guī)範或辦事細則 n評估指標 n人力評估與工時管理 人力運用的效益評估人力運用的效益評估n薪資成長率與醫(yī)務(wù)收入成長率比較n單位佔床數(shù)n用人基數(shù)，實際照護時數(shù)n每床日用人費用n每人服務(wù)人次n用質(zhì)性單位比較分析n每人產(chǎn)值人力評估與工時管理人力評估與工時管理 n工時管理制度：n 1.彈性工時制n 2.變形工時n 3.部份工時制n加班管理制度n加班換休管理n積、借休管理n特休目標管理人力評估人力評估進行人力調(diào)查分析人力

8、結(jié)構(gòu)及短缺情形預測人力需求進行人力調(diào)配含離職率浮餘人力多能工人力技藝人力人力運用評估積借休狀況業(yè)務(wù)量人員訓練人力市場調(diào)查人力設(shè)編原則人力設(shè)編原則n組織編制設(shè)立(變更)簽準 n依據(jù)組織作業(yè)機能設(shè)置職務(wù)名稱及職務(wù)機能、職務(wù)培養(yǎng)路線 n依據(jù)職務(wù)機能內(nèi)容撰寫任務(wù)說明書、任務(wù)規(guī)範及辦事細則 n依據(jù)職務(wù)培養(yǎng)路線及職務(wù)機能應(yīng)具備之任務(wù)知能編訂培育訓練科目含職務(wù)專業(yè)訓練及訓練內(nèi)容、時數(shù)n任務(wù)輪調(diào)方式 與訓練評估 n人力資源生產(chǎn)力評估(績效考核、人員出缺勤率、人員離職率) 人力調(diào)配計畫書人力調(diào)配計畫書( (參考範本參考範本) ) n計畫目的 n啟動時機 n實施戰(zhàn)略 n 含計畫擬訂、核定、備查及修正程序 n計畫內(nèi)

9、容n計畫訂定原則 n含如何確保業(yè)務(wù)正常推動,優(yōu)先自現(xiàn)有人力調(diào)配及緊急運用其他替代人力n本計畫所需經(jīng)費原則n獎勵措施n各單位辦理本業(yè)務(wù)著有績效之人員，得優(yōu)予獎勵或列入年終考績之重要參據(jù)。 熱門的新興行業(yè)人才派遣薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)-薪酬系統(tǒng)設(shè)計薪酬系統(tǒng)設(shè)計通常薪酬系統(tǒng)設(shè)計主要根據(jù):員工任務(wù)內(nèi)容稱為職務(wù)薪給制度，薪資結(jié)構(gòu)的設(shè)計主要是透過任務(wù)評價的流程與原則，針對職務(wù)所負責任輕重、所需條件、任務(wù)環(huán)境所等要素做評等，貢獻度愈高薪資水準愈高。員工任務(wù)或組織績效表現(xiàn)薪資如傭金、計件薪資、利潤分享、員工獎金等員工個人資格條件技藝薪給制度，(如技術(shù)薪及才干薪)適於多樣性任務(wù)根據(jù)員工擁有多少技術(shù)、才干來核薪彈性效率

10、團隊績效薪級進階方式薪級進階方式22400元員工已學會了五項中心技術(shù)擴充性技術(shù)中心技術(shù)新進人員26000元23000元20000元當一位新進人員學完五項中心技術(shù)後,可從月薪20000元晉級到中點薪23000元,員工假設(shè)要晉級到頂點需學習醫(yī)院指定或額外學習各醫(yī)院薪資水準調(diào)查各醫(yī)院薪資水準調(diào)查n範例一範例一n範例二範例二n範例三範例三團團 隊隊專專-專業(yè)專業(yè)才才-才華才華特質(zhì)的互補特質(zhì)的互補共同的目的、目標共同的目的、目標共同承擔責任共同承擔責任士士 氣氣一個 團隊的 團隊精神是個人對所屬團隊之積極支持態(tài)度生產(chǎn)力生產(chǎn)力競爭力競爭力=(=(員工員工+ +設(shè)施設(shè)施+ +任務(wù)條件任務(wù)條件+ +經(jīng)營方針經(jīng)營方針) x ) x 士氣士氣扥爾斯泰勝利團隊燃動力勝利團隊燃動力互依互靠，共同面對解決問題共同目標與使命，清楚的方向感，全力以赴伸展挑戰(zhàn)任務(wù)，資源充實給予彈性空間，鼓勵設(shè)立目標，自我發(fā)展有效分工，賦予責任，參與管理掌握機會成長，創(chuàng)意學習信任與尊重，建立開誠佈公，接納的氣氛環(huán)境建立傾訴、諮商、互助系統(tǒng)，疏緩壓力給予即