秀谷鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科績(jī)效考核方案

1、秀谷鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科績(jī)效考核方案為貫徹落實(shí)江西省人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)、金溪縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)辦法（試行）文件精神，為充分調(diào)動(dòng)我科職工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，圍繞“以病人為中心”開(kāi)展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理，努力提高服務(wù)水平和工作效率，結(jié)合我科人員崗位情況，經(jīng)院委會(huì)決定，特制訂公共衛(wèi)生科績(jī)效考核方案(試行)一、考核原則堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績(jī)效考核與社會(huì)效益相掛鉤，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的考核方式和綜合評(píng)價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)我科職工全面履行職責(zé)；堅(jiān)持自我測(cè)評(píng)與定期考核

2、相結(jié)合；做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開(kāi)差距的原則。二、考核主體衛(wèi)生院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各崗位人員進(jìn)行考核。三、考核方法和程序職工本人按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，在每月布置下月工作的同時(shí)，要求每個(gè)職工書(shū)面匯報(bào)對(duì)上月崗位職責(zé)及布置的工作任務(wù)完成的情況，對(duì)照方案進(jìn)行自我評(píng)分評(píng)級(jí)。院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自評(píng)結(jié)果對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查等方式，每月初對(duì)上月份工作情況進(jìn)行考核。四、績(jī)效工資的計(jì)算1、基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分用于基本任務(wù)完成情況。為各人職務(wù)補(bǔ)貼、保留津貼、誤餐補(bǔ)貼、交通費(fèi)合計(jì)的

3、70%部分。計(jì)算方法是先提取每人次2 元，超勤班每人日10 元補(bǔ)助。剩余部分乘以工作任務(wù)完成百分比即為當(dāng)月基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分。2、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資部分用于考核不同崗位風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、兼職等情況。主要考核德、勤、績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務(wù)分值，及上月優(yōu)秀獎(jiǎng)，公共衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，每月布置的工作任務(wù)完成的情況、獎(jiǎng)懲的加減分情況。除開(kāi)提取所剩余部分乘以考核標(biāo)準(zhǔn)得分比，加獎(jiǎng)懲的加減分，再乘以崗位系數(shù)，即為當(dāng)月該崗位人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。3、當(dāng)月基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分加上獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資部分扣除一票否決情況，責(zé)任扣除情況即為當(dāng)月預(yù)發(fā)的績(jī)效工資。五、績(jī)效考核內(nèi)容：德、勤、績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿

4、意度、否決性指標(biāo)。德、勤、績(jī)考核是指對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，包括疫苗接種人次、兒管人次、孕產(chǎn)婦管理人次及建冊(cè)數(shù)量、 居民健康檔案的建檔數(shù)、 健康教育宣傳數(shù)、傳染病報(bào)告人次、 65 歲老年人管理數(shù)、高血壓、糖尿病、精神病管理數(shù)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管次數(shù)、十一項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專(zhuān)業(yè)質(zhì)量的合格率. 包括 :11 項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的表格填寫(xiě)登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報(bào)的準(zhǔn)確率等，是否都能達(dá)到合格的要求。群眾滿意度是指聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，對(duì)每個(gè)職工實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)。六、考核標(biāo)準(zhǔn)( 一) 、針對(duì)每個(gè)職工的績(jī)效工資采取

5、百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤指標(biāo)占25%、服務(wù)數(shù)量指標(biāo)占30%、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占 10%。考核中每扣一分則扣其個(gè)人績(jī)效工資額除以100 分的數(shù)字金額。按實(shí)際結(jié)余額的大小及個(gè)人得分情況發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。( 二）、德、勤考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（25 分）1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（10 分）堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭(zhēng)吵一次扣1 分。收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣5 分?？剖壹皞€(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假，由實(shí)施者承擔(dān)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 （4）擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低

6、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（5）醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣1 分，并實(shí)施誡勉談話。對(duì)職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣4 分，嚴(yán)重者上報(bào)處理。（ 6）提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對(duì)病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭(zhēng)搶?zhuān)ぷ魍侠?、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。（ 7）不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣 5 分，并實(shí)施誡勉談話。（ 8）工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。（ 9）科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（

7、10）上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、非工作聯(lián)系串崗或聊天、 上班時(shí)干私活等， 一次扣 1 分, 上班期間喝酒一次扣5 分。不服從總值班調(diào)度，一次扣2 分。不服從院長(zhǎng)調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣5 分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣3 分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。（11）上班或值班時(shí)在院內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由聚集、打牌，發(fā)現(xiàn)一次分，并實(shí)施誡勉談話。1 每人扣（12）因事外出 , 既無(wú)委托代班又不交待去向, 發(fā)現(xiàn)一次扣2 分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。（13）工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危事件不積極配合，發(fā)現(xiàn)一次扣5

8、分。拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣2 分，超服務(wù)能力接診，不及時(shí)轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣5 分。（ 14）有工作需要時(shí)要做到隨叫隨到；要耐心、細(xì)心，不在上班時(shí)間外出，如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣 1 分。2、考勤（ 15 分）嚴(yán)格實(shí)行24 小時(shí)值班制度，如有事需先請(qǐng)假, 工作在本科室內(nèi)調(diào)劑 , 發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者 , 按曠工處理。月出勤超過(guò)24 天的，多出勤一天加1 分，滿勤另加2 分。個(gè)人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作。每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未及時(shí)簽到一次扣 1 分，如遲到早退 5-10 分鐘，事先未請(qǐng)示扣 1 分。超過(guò) 1 小時(shí)按曠工處理，另扣一日平均工資，

9、凡未經(jīng)請(qǐng)假一天未到崗者，扣4 分, 三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資.按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無(wú)故不參加會(huì)議、培訓(xùn)、例會(huì)的一次扣2 分。堅(jiān)持24 小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5 分鐘扣2 分，超過(guò)1 小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對(duì)信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響工作造成不良后果者每次扣2 分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無(wú)故不參加者扣1 分。各類(lèi)法定假均需事先履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假者自行安排好代班以及工

10、作交接，公共衛(wèi)生科長(zhǎng)審核應(yīng)在不影響醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下審批，并報(bào)經(jīng)院長(zhǎng)同意，事假條超過(guò)三天由院長(zhǎng)批準(zhǔn)，請(qǐng)假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急情況及時(shí)到崗。未及時(shí)銷(xiāo)假每次扣1 分?；榧?、喪假、產(chǎn)假到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。不享受績(jī)效工資。病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績(jī)效工資的一半，一月以上不享受績(jī)效工資，3 個(gè)月以上請(qǐng)示主管部門(mén)后解決。事假： 3 天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，超過(guò)3 天必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，如既不履行請(qǐng)假手續(xù)又超過(guò)請(qǐng)假天數(shù)者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。（三）、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(35 分)1、婦

11、幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法查當(dāng)月婦幼保健工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度扣1 分；一例孕產(chǎn)婦或0-6 歲兒童未建分；各種報(bào)告 1 分；孕管、兒管登記不合格每例扣 1 立保健手冊(cè)扣信息不及時(shí)、不規(guī)范，每份扣 1 分；項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1 例未登記報(bào)賬的扣1 分；孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定提供補(bǔ)助，每例扣 1 分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸，每例扣1 分；不認(rèn)真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣1 分；不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣1 分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣1 分；不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝

12、疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣1 分2、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，各項(xiàng)法律、法規(guī)落實(shí)情況，如不遵守或不落實(shí)扣1 分；每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到90%以上，扣1 分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達(dá)不到100%，扣 1 分；新擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)不到80%以上，扣1 分；預(yù)防接種門(mén)診管理和運(yùn)行不規(guī)范，扣1 分；一次性醫(yī)用品無(wú)害化處理不及時(shí)、院感處理不規(guī)范，扣 1 分；疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時(shí)，報(bào)告不及時(shí)，扣1 分；不能完成健康教育工作計(jì)劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣 2

13、 分；居民健康教育知曉率達(dá)不到50%，扣 1 分；不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立，扣 1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到 95%的，扣 1 分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時(shí)，扣1 分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于 50%，扣 1分；傳染病疫情報(bào)告率、及分；對(duì)非住院結(jié)核病人、 艾滋 1以上，扣 95% 時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)不到病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣1 分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿?。┻_(dá)不到要求的，扣1 分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣 1 分；對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動(dòng)參與處理，扣2 分；不到公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)高危場(chǎng)所等開(kāi)展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣2 分；轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到

14、80%，扣 1 分；不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2 分。（四）、服務(wù)數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(30 分)1、公共衛(wèi)生科：建健康檔案4 人/ 元，村室督導(dǎo)數(shù)4 次/ 月，健康教育宣傳欄2 塊/ 月，其它公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)免疫、 加強(qiáng)免疫不低于上年度每月平均數(shù)。 超過(guò)每份完整檔案加0.5 分，隨訪動(dòng)態(tài)更新0.5/次。健康教育宣傳欄1 分/ 塊。計(jì)免0.5/ 次。二類(lèi)苗每人次加0.5分。2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每次獎(jiǎng)勵(lì)2 分，參與者每次獎(jiǎng)勵(lì)0.5 分（有簽到，有學(xué)習(xí)記錄）。在縣級(jí)業(yè)務(wù)考試比武獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)3 分, 在市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì) 5 分, 省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì) 10 分, 國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì) 20 分。凡科室或個(gè)人收到錦旗、感謝信、表?yè)P(yáng)

15、信每次加10 分；受到政府、主管局、有關(guān)部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng)的一次加10 分；（五）、群眾滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（10 分）院內(nèi)設(shè)有群眾意見(jiàn)箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2 分；每月進(jìn)行5 名群眾對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)人員滿意度調(diào)查，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣2 分； 70%扣 3 分； 60%扣分。 0 以下 50%分； 8 扣 50%分； 5（六）、否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。( 七) 、績(jī)效考核的管理與監(jiān)督1、本績(jī)效考核方案和每個(gè)崗位的考核細(xì)則，經(jīng)院委會(huì)討論，職工會(huì)通過(guò)后執(zhí)行，并報(bào)辦公室備案。2、每個(gè)職工績(jī)效考核根據(jù)秀谷鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位職責(zé)工作任務(wù)完成百分比，績(jī)效考核方案的德、勤、績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)