教育資料「報(bào)連相」(中文)

1、報(bào)報(bào) 聯(lián)聯(lián) 相相 報(bào)報(bào) 告告 （初級(jí)初級(jí)） 當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，記得及時(shí)地向下達(dá)指示的上當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，記得及時(shí)地向下達(dá)指示的上司匯報(bào)工作的進(jìn)展成度司匯報(bào)工作的進(jìn)展成度 以以6W3H6W3H的形式，將事情的結(jié)果、經(jīng)過報(bào)告給的形式，將事情的結(jié)果、經(jīng)過報(bào)告給上司上司 有不少人習(xí)慣詢問之后再向上司匯報(bào)有不少人習(xí)慣詢問之后再向上司匯報(bào) 雖然知道要在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給雖然知道要在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò)（初級(jí)初級(jí)）l具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)時(shí)效性、保鮮度的能力， 暢通無阻的傳達(dá)信息l用6W3H的表達(dá)形式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)l雖然很清楚的知道應(yīng)該在第一時(shí)

2、間將不利的情報(bào)報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候商商 談?wù)?（初級(jí)初級(jí)）p跟上司進(jìn)行必要的商談跟上司進(jìn)行必要的商談p商談時(shí)，能夠用商談時(shí)，能夠用6W3H6W3H的形式簡(jiǎn)單明了的表的形式簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法達(dá)自己的想法p總是細(xì)心的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱總是細(xì)心的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱著著 應(yīng)該一個(gè)人好好想想應(yīng)該一個(gè)人好好想想 u當(dāng)前流行的商業(yè)技能：當(dāng)前流行的商業(yè)技能：交交渉渉能能力力問題解決能力問題解決能力策劃能策劃能力力項(xiàng)目管理能項(xiàng)目管理能力力u為熟練運(yùn)用以上商業(yè)技能，須熟練掌握為熟練運(yùn)用以上商業(yè)技能，須熟練掌握 報(bào)相聯(lián)報(bào)相聯(lián) 商業(yè)技能。商業(yè)技能。 人人人能夠活著是因?yàn)檠涸隗w能

3、流動(dòng)。人能夠活著是因?yàn)檠涸隗w能流動(dòng)。如果血液不再流動(dòng)，人就不再活著如果血液不再流動(dòng)，人就不再活著 血液血液作為規(guī)則的作為規(guī)則的效果始于流動(dòng)的開始，效果始于流動(dòng)的開始，延續(xù)于不斷的流動(dòng)。延續(xù)于不斷的流動(dòng)。報(bào)告報(bào)告 聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)商談商談沒有辦法時(shí)，你報(bào)相聯(lián)了嗎？沒有辦法時(shí)，你報(bào)相聯(lián)了嗎？ 作為社會(huì)的一員，期待著你充分發(fā)揮自身能作為社會(huì)的一員，期待著你充分發(fā)揮自身能力，不斷成長(zhǎng)。力，不斷成長(zhǎng)。 沒有報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談沒有報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談 不是不是 很少報(bào)、聯(lián)、商很少報(bào)、聯(lián)、商 是是 沒有報(bào)、聯(lián)、商沒有報(bào)、聯(lián)、商 部下正打算做，上司的意見部下正打算做，上司的意見卻與你有了分歧。卻與你有了分歧。 養(yǎng)成完整傳

4、達(dá)情報(bào)的好習(xí)慣養(yǎng)成完整傳達(dá)情報(bào)的好習(xí)慣。 不管多么小的一件事情不管多么小的一件事情 也不能輕視它也不能輕視它 全力以赴全力以赴 你是否誤解了呢？你是否誤解了呢？ 我知道我會(huì)做我知道我會(huì)做 經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知道是應(yīng)該的知道是應(yīng)該的順利完成工作之人順利完成工作之人報(bào)告報(bào)告n義務(wù)義務(wù)必須做的事情必須做的事情n社會(huì)人社會(huì)人 有報(bào)告的義務(wù)有報(bào)告的義務(wù) 一時(shí)的疏忽將導(dǎo)致什么樣的后果一時(shí)的疏忽將導(dǎo)致什么樣的后果 公司或者組織公司或者組織 解體解體 個(gè)人個(gè)人 不再得到別人的信任不再得到別人的信任正確的報(bào)告正確的報(bào)告上司的超級(jí)信賴上司的超級(jí)信賴正確的報(bào)、相、聯(lián)正確的報(bào)、相、聯(lián) 對(duì)方期待的時(shí)間點(diǎn)對(duì)方期待的時(shí)間點(diǎn)

5、 傳達(dá)對(duì)方想知道的內(nèi)容傳達(dá)對(duì)方想知道的內(nèi)容 簡(jiǎn)單地匯報(bào)結(jié)論簡(jiǎn)單地匯報(bào)結(jié)論 結(jié)論就是事實(shí)結(jié)論就是事實(shí) p 重視信息的及時(shí)性重視信息的及時(shí)性結(jié)論優(yōu)先、簡(jiǎn)潔原則結(jié)論優(yōu)先、簡(jiǎn)潔原則 上司的不滿不知道你想要說什么 成功的報(bào)告結(jié)論優(yōu)先結(jié)論就是事實(shí)闡述意見時(shí)結(jié)論闡述后這只是我的個(gè)人意見 接受指示超過一周以上時(shí)接受指示超過一周以上時(shí) 中間報(bào)告是必不可少的。中間報(bào)告是必不可少的。 上司要求報(bào)告時(shí)上司要求報(bào)告時(shí) 晚了，做得不夠好晚了，做得不夠好。 互幫互助互幫互助 報(bào)告闡述結(jié)果、結(jié)論 聯(lián)絡(luò)報(bào)告（例） 昨天、就我們公司的新產(chǎn)品向A公司的B課長(zhǎng)做了介紹。 昨天，就我們公司的新產(chǎn)品向A公司的B課長(zhǎng)做了介紹。B課長(zhǎng)似乎對(duì)

6、我們的新產(chǎn)品有很大興趣。 對(duì)象對(duì)象對(duì)上司提出的問題沒有注意到或者無法對(duì)上司提出的問題沒有注意到或者無法回答時(shí)回答時(shí) 効効果果就這樣就可以的。意識(shí)到自己沒有注意就這樣就可以的。意識(shí)到自己沒有注意到的地方，下次注意就好了。到的地方，下次注意就好了。 這樣就可以做到這樣就可以做到 互幫互助、利人利己互幫互助、利人利己 了。了。 商談商談借助他人的力量借助他人的力量 商談就是解決問題商談就是解決問題 選擇商談對(duì)象選擇商談對(duì)象 認(rèn)真總結(jié)商談結(jié)果和報(bào)告認(rèn)真總結(jié)商談結(jié)果和報(bào)告 向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┍硎菊嫘牡南驅(qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┍硎菊嫘牡?謝謝謝謝 實(shí)際上，向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┎槐硎局x意的大有人在實(shí)際上，向?qū)Ψ剑ㄉ?/p>

7、量之人）不表示謝意的大有人在 不可以說不可以說 好的，我知道了，不好意思好的，我知道了，不好意思 來表示感謝來表示感謝 將事情的最終狀況（結(jié)果）報(bào)告給對(duì)方（商量之將事情的最終狀況（結(jié)果）報(bào)告給對(duì)方（商量之人人 ）也有很多不報(bào)告的人也有很多不報(bào)告的人 認(rèn)真認(rèn)真優(yōu)秀商業(yè)人士的共通點(diǎn)優(yōu)秀商業(yè)人士的共通點(diǎn)-機(jī)靈機(jī)靈 仔細(xì)仔細(xì)站在對(duì)方的角度考慮問題站在對(duì)方的角度考慮問題 正值正值正值正值不隱瞞任何你想知道的事情不隱瞞任何你想知道的事情 不撒謊不撒謊上司（上司（對(duì)方對(duì)方）會(huì)把你的小謊言當(dāng)成半開玩笑，而會(huì)把你的小謊言當(dāng)成半開玩笑，而你也將失去他們的信任。你也將失去他們的信任。 明明就坐在旁邊，卻偏要發(fā)郵件來

8、完成明明就坐在旁邊，卻偏要發(fā)郵件來完成 報(bào)報(bào)相聯(lián)相聯(lián) 明明只要口頭說一聲就可以的，卻特意發(fā)明明只要口頭說一聲就可以的，卻特意發(fā)封郵件來解釋一番（存在明顯的優(yōu)越感）封郵件來解釋一番（存在明顯的優(yōu)越感） 明明是非常重要的事情，卻只用一封郵件明明是非常重要的事情，卻只用一封郵件就完成了就完成了 報(bào)相聯(lián)報(bào)相聯(lián) 面對(duì)面交流面對(duì)面交流電話電話郵件郵件 認(rèn)真看著對(duì)方的眼睛認(rèn)真看著對(duì)方的眼睛 說話時(shí)保持前傾姿勢(shì)說話時(shí)保持前傾姿勢(shì) 報(bào)相聯(lián)報(bào)相聯(lián) 時(shí)切忌雙手交叉抱于胸前時(shí)切忌雙手交叉抱于胸前 當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，要做出回應(yīng)當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，要做出回應(yīng) 微笑是一種態(tài)度，常掛微笑于臉龐微笑是一種態(tài)度，常掛微笑于臉龐 理性的思考

9、Logical ThinkingLogical Thinking用最清晰的思路將復(fù)雜的事情盡可能用最清晰的思路將復(fù)雜的事情盡可能的簡(jiǎn)單化、并按照事情的先后順序，的簡(jiǎn)單化、并按照事情的先后順序，用最簡(jiǎn)潔的語言，向大家做一個(gè)通俗用最簡(jiǎn)潔的語言，向大家做一個(gè)通俗易懂的解釋易懂的解釋 養(yǎng)成對(duì)事物常問為什么的習(xí)慣養(yǎng)成對(duì)事物常問為什么的習(xí)慣 無需將發(fā)生的所有事情和自己的想法一一說出來，無需將發(fā)生的所有事情和自己的想法一一說出來，挑重點(diǎn)的匯報(bào)就可以了挑重點(diǎn)的匯報(bào)就可以了(6W3H(6W3H ) )結(jié)束時(shí)一定要做一個(gè)總結(jié)結(jié)束時(shí)一定要做一個(gè)總結(jié) 擅長(zhǎng)報(bào)相聯(lián)之人擅長(zhǎng)報(bào)相聯(lián)之人極具理性思考的人還是很多的極具理性思考

10、的人還是很多的 現(xiàn)場(chǎng)管理一職所需的報(bào)相聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)管理一職所需的報(bào)相聯(lián)l報(bào)告時(shí)，不加入個(gè)人的主觀推測(cè)報(bào)告時(shí)，不加入個(gè)人的主觀推測(cè) l不做抽象的表達(dá)不做抽象的表達(dá) l書面報(bào)告的同時(shí)也做一個(gè)簡(jiǎn)單的口頭報(bào)告書面報(bào)告的同時(shí)也做一個(gè)簡(jiǎn)單的口頭報(bào)告 l突發(fā)不利狀況時(shí)，應(yīng)快速報(bào)告，如果上司正在開突發(fā)不利狀況時(shí)，應(yīng)快速報(bào)告，如果上司正在開會(huì)，可以用小字條遞給他會(huì)，可以用小字條遞給他 l一定要向指示下達(dá)者報(bào)告一定要向指示下達(dá)者報(bào)告l不隨意判斷報(bào)告、結(jié)果不隨意判斷報(bào)告、結(jié)果 l商談時(shí)一定要將自己的對(duì)策拿出來商量商談時(shí)一定要將自己的對(duì)策拿出來商量 l口頭報(bào)告了的事情就不用再發(fā)郵件來報(bào)告口頭報(bào)告了的事情就不用再發(fā)郵件來報(bào)告

11、 l即使是郵件中報(bào)告的事情也應(yīng)該快速應(yīng)對(duì)即使是郵件中報(bào)告的事情也應(yīng)該快速應(yīng)對(duì) When（時(shí)間） Where（地點(diǎn)） What（事件） Who （人物） Whom（對(duì)象） Why（原因）特別是重要的想法、視點(diǎn) How many（人力） How much (物力） How to （方法）給作為上司的你給作為上司的你 不施威不施威報(bào)告超過兩分鐘以上時(shí)，在同一視線聽報(bào)告超過兩分鐘以上時(shí)，在同一視線聽部下報(bào)告部下報(bào)告 當(dāng)部下前來報(bào)告時(shí)，千萬不要拒絕當(dāng)部下前來報(bào)告時(shí)，千萬不要拒絕 如果真的很忙，請(qǐng)先約好時(shí)間如果真的很忙，請(qǐng)先約好時(shí)間 例）例）3030分分后后 當(dāng)你交給部下一項(xiàng)他不可能獨(dú)立完成的任務(wù)當(dāng)你交給

12、部下一項(xiàng)他不可能獨(dú)立完成的任務(wù)時(shí)，作為上司的你，為促使其成功，需給其時(shí)，作為上司的你，為促使其成功，需給其一定的細(xì)節(jié)提醒一定的細(xì)節(jié)提醒 尚需指導(dǎo)的部下尚需指導(dǎo)的部下告訴她所有的細(xì)節(jié)告訴她所有的細(xì)節(jié) 能夠能夠完全勝任的部下完全勝任的部下 讓其思考該怎么做讓其思考該怎么做不交給部下任務(wù)就是表示對(duì)他的不信任不交給部下任務(wù)就是表示對(duì)他的不信任 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談能力表報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談能力表 參考 當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，切記要及時(shí)向下達(dá)指示的當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，切記要及時(shí)向下達(dá)指示的上司匯報(bào)工作的進(jìn)展度。上司匯報(bào)工作的進(jìn)展度。 以以5W2H5W2H的形式將事情的結(jié)果和經(jīng)過很好的的形式將事情的結(jié)果和經(jīng)過很好的報(bào)告給上司報(bào)

13、告給上司 有不少人習(xí)慣在詢問之后再匯報(bào)。有不少人習(xí)慣在詢問之后再匯報(bào)。 雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候 具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)及時(shí)性、保鮮度的能力具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)及時(shí)性、保鮮度的能力，將信息暢通無阻的傳達(dá)出去，將信息暢通無阻的傳達(dá)出去 用用6W3H6W3H的表達(dá)形式來聯(lián)絡(luò)的表達(dá)形式來聯(lián)絡(luò) 雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候 能夠向上司進(jìn)行必要的商談能夠向上司進(jìn)行必要的商談 商談時(shí)，能夠用

14、商談時(shí)，能夠用6W3H6W3H的形式簡(jiǎn)單明了的表的形式簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法達(dá)自己的想法 總是仔細(xì)的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱總是仔細(xì)的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱著著 應(yīng)該一個(gè)人好好想想應(yīng)該一個(gè)人好好想想 個(gè)人之見個(gè)人之見（下文簡(jiǎn)稱為報(bào)聯(lián)商）（下文簡(jiǎn)稱為報(bào)聯(lián)商）報(bào)告者的期待報(bào)告者的期待 更多的讀者更多的讀者 W良性循環(huán)良性循環(huán) 報(bào)告者的日常工作報(bào)告者的日常工作 為讀報(bào)告者帶來技術(shù)服務(wù)為讀報(bào)告者帶來技術(shù)服務(wù) 報(bào)告者隨便應(yīng)付，聽報(bào)告者云里霧里報(bào)告者隨便應(yīng)付，聽報(bào)告者云里霧里報(bào)告者用心組織，聽報(bào)告者輕松易懂。報(bào)告者用心組織，聽報(bào)告者輕松易懂。 報(bào)告書的價(jià)值所在報(bào)告書的價(jià)值所在公文質(zhì)量的好壞表現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)水平的高低。公文質(zhì)量的好壞表現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)水平的高低。 電腦只是文書寫作的一種工具。電腦只是文書寫作的一種工具。 雖然通過電子郵件交換情報(bào)的速度加快，但還是需雖然通過電子郵件交換情報(bào)的速度加快，但還是需要高效率文書要高效率文書 帶著理解的心情去讀報(bào)告帶著理解的心情去讀報(bào)告無無論論如何有才能，若是什么都不寫如何有才能，若是什么都不寫的的話話