某公司職位說明書手冊范本

1、WORDXXXX科技職位說明書手冊2005-12-20 （第二版 Version 2.0）檢 索 指 引1、 市場營銷部職位說明書1.1 營銷總監(jiān)1.2 銷售部經(jīng)理1.3 大客戶經(jīng)理1.4 銷售經(jīng)理/代表1.5 大客戶助理1.6 客戶助理1.7 市場部經(jīng)理1.8 客戶關系管理主管1.9 市場推廣主管1.10 平面設計師2、 SCM職位說明書2.1 SCM總監(jiān)2.2 sourcing經(jīng)理2.3 sourcing專員2.4 采購經(jīng)理2.5 采購專員2.6 品質(zhì)經(jīng)理2.7 品質(zhì)工程師2.8 物流部經(jīng)理2.9 倉庫管理專員2.10 船務專員2.11 商務助理3、 財務部職位說明書3.1 財務總監(jiān)3.2

2、 結(jié)算部經(jīng)理3.3 會計部經(jīng)理3.4 審計部經(jīng)理3.5 資金部經(jīng)理3.6 會計主管3.7 會計3.8 出納4、人事行政部職位說明書4.1 人事行政部經(jīng)理4.2 人事主管4.3 行政主管4.4 人事專員4.5 行政專員4.6 行政助理（前臺）4.7 保安4.8 司機1、市場營銷中心職位說明書1.1 營銷總監(jiān)職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：營銷總監(jiān)所屬單位/部門：營銷中心 職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：本科與以上 年齡：28歲40歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：擁有全球視野和國際化背景，具備戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略市場營銷的系統(tǒng)知識，有較強的領導力、凝聚力、控制力和跨文化溝通

3、能力；3、經(jīng)驗/技能：具有中型以上企業(yè)營銷副總或跨國公司相關任職經(jīng)歷，并有良好的經(jīng)營業(yè)績，善于整合多產(chǎn)品線機制下的市場資源；熟悉跨國公司或大中型企業(yè)項目管理、高層公關和市場運營模式；4、思維素質(zhì)：熟悉全球IT行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和全球市場格局與相關資源、具備深刻的市場洞察力；5、行為/性格傾向：較強的人際交往能力和團隊合作精神，極富激情；6、職業(yè)道德：良好的道德品質(zhì)與工作責任感；7、其 他：具備較強的市場規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃和情報搜集分析能力，多年國際市場團隊、銷售團隊管理經(jīng)驗與培訓經(jīng)驗。職責權限工作職責:1、負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、 業(yè)務架構(gòu)、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作；

4、2、統(tǒng)領具有多個產(chǎn)品線的市場營銷體系，開拓全球市場并取得目標市場份額，實現(xiàn)品牌建設目標，制定并監(jiān)督產(chǎn)品與服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績（軟指標和硬指標）負責；3、制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶，總結(jié)并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的實施成效；4、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；5、引導和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展；6、建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。工作權限：1、公司戰(zhàn)略與企業(yè)架構(gòu)、運營模式建議權；2、市場營銷戰(zhàn)略制定與實

5、施、督導、人員選聘、人員考評權；3、各運營部門資源整合、協(xié)調(diào)、績效評估權4、營銷總體預算制定權；5、申訴權。關鍵業(yè)績指標與權重：1、 銷售目標完成率（15%）2、 平均毛利率達成率（10%）3、 規(guī)并建立系統(tǒng)化營銷策略（30%）4、 戰(zhàn)略合作（5%）5、 建班子、搭框架、在營銷體系搭建營銷服務模式，有效聯(lián)動的運作體系（20%）6、 制度和流程的建設、管理（15%）7、 學習與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標匹配（5%）基本工作條件：1、手提電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作難點、重點： 公司整體戰(zhàn)略市場體系的建立，運營模式的有效實施，營銷團隊的搭建報告與指導關系 職位通道向上負責：總裁 向下指導：市場

6、部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理可晉升的職位： 副總 培訓方向/重點： 公司整體戰(zhàn)略的規(guī)劃，高級團隊管理，宏觀經(jīng)濟理論說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。2、 工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。1.2 銷售部經(jīng)理職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：銷售部經(jīng)理所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：本科與以上 年齡：25歲35歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：電子、IT類、營銷類專業(yè)本科畢業(yè)；3、經(jīng)驗/技能：三年以上電子、IT行業(yè)國際銷售工作經(jīng)

7、驗，良好的市場洞察力和銷售職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)秀的市場，客戶與渠道開拓能力，有一定的客戶關系優(yōu)先考慮；4、性格/行為傾向：具有良好的團隊建設和溝通協(xié)調(diào)能力；5、其 他：熟悉區(qū)域市場，適應經(jīng)常出差。職責權限崗位職責：1、 在營銷總監(jiān)的指導下，負責制定年度、季度銷售計劃，并根據(jù)客戶與市場情況，制訂銷售策略；2、 組織進行大客戶調(diào)研，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念，指導下屬實施系統(tǒng)化的公關策略；3、 協(xié)同并指導大客戶經(jīng)理以項目組的方式運作，負責跨國跨區(qū)域大客戶高層關系搭建與發(fā)展；4、 指導并匯總各類客戶信息與市場信息，定期向營銷總監(jiān)反饋，為營銷決策提供信息支持；5、 負責銷售團隊的日常工作管理

8、與指導，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍，激發(fā)團隊力量，提高工作效率；6、 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃與回款任務，對銷售目標和區(qū)域損益表負責；7、 管理并指導銷售團隊，督導團隊客戶關系維護8、 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度；8、接受營銷總監(jiān)指派的工作工作權限：1、產(chǎn)品定價權2、銷售策略權3、所屬部門人事權4、申訴權關鍵業(yè)績指標與權重：1、銷售目標完成率（30%）2、利潤目標完成率（10%）3、團隊建設與搭建（15%）4、客戶調(diào)研與檔案管理（10%）5、銷售渠道建設（15%）6、客戶投訴率（5%）7、制度和流程的建設、部日常管理（10%）8、學習與提升的質(zhì)量

9、能否與戰(zhàn)略目標匹配（5%）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作難點、重點：與經(jīng)銷商關系的建立與維護、對所屬團隊客戶的維護與銷售情況的掌控報告與指導關系 職位通道向上負責：營銷總監(jiān)可晉升的職位：營銷總監(jiān)向下指導：業(yè)務代表培訓方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 區(qū)域進出口條例與法律說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認：2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。1.3 大客戶經(jīng)理職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：大客戶經(jīng)理所

10、屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格基本條件： 學歷：本科與以上 年齡：28歲35歲 性別：不限專業(yè)素質(zhì)：電子、IT、營銷類本科以上學歷；經(jīng)驗/技能：有3年以上高層公關、海外銷售工作經(jīng)驗，有項目投標、項目管理經(jīng)驗；思維素質(zhì)：反應睿智、穩(wěn)重，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通能力和交往能力；性格/行為傾向：有團隊合作精神,能夠長期從事本工作。職責權限崗位職責：1、 在銷售部經(jīng)理的指導下，負責制定大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應的促銷建議與方案；2、 負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責；3、 負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，

11、研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。4、 負責實施大客戶相應的公關策略并與時反饋策略實施成效，供管理層與時調(diào)整策略；5、在銷售總監(jiān)的指導與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責跨國跨區(qū)域大客戶關系搭建與發(fā)展；6、在銷售經(jīng)理與市場經(jīng)理的指導和協(xié)助下，進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標以與跟蹤訂單最終落實；7、客戶關系管理與維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度；8、實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關系與保持持續(xù)發(fā)展。9、接受銷售總監(jiān)指派的工作；工作權限：1、大客戶定價制訂權2、大客戶銷售策略制訂權3、組織項目會議4、申訴權關鍵業(yè)績指標與權重：1、大客戶目標業(yè)績達

12、成率（20%）2、大客戶利潤目標完成率（10%）3、挖掘、開發(fā)大客戶指標完成率（10%）4、大客戶調(diào)研完成情況 （20%）4、穩(wěn)定、提升合作層面（10%）5、客戶滿意度（15%）7、培訓考核合格率（10%）8、有效的時間管理 （5）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作重點、難點：客戶關系的維護、跨國跨區(qū)域大客戶高層關系的搭建和發(fā)展報告與指導關系 職位通道向上負責：銷售部經(jīng)理可晉升的職位：銷售部經(jīng)理向下指導：大客戶助理培訓方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 心理學，公關說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行

13、，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認： 2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。1.4銷售經(jīng)理/代表職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：銷售經(jīng)理/代表所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：本科與以上 年齡：23歲30歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：電子、IT類、營銷類專業(yè)大專畢業(yè)以上；3、經(jīng)驗/技能：兩年以上電子、IT行業(yè)國際銷售工作經(jīng)驗，良好的市場洞察力和銷售職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)秀的市場，客戶與渠道開拓能力；4、行為/性格傾向：良好的服從與執(zhí)行能力，具有好的團隊建設和溝通協(xié)調(diào)能力；5、其 他：有一定的客戶關系優(yōu)先考慮。職責權限崗位

14、職責：1、在銷售部經(jīng)理的指導下，負責制定各自的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應的促銷建議與方案；2、負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責；3、負責收集所跟進客戶的各類信息與挖掘相關市場資訊形成報告。4、分析客戶特質(zhì)，在銷售部經(jīng)理的指導下，制訂與實施客戶公關策略并對實施成效負責。5、負責跟進并開拓客戶需求，維護客戶良好關系并保持持續(xù)發(fā)展；6、客戶關系管理與維護，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，提升客戶滿意度；7、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。工作權限：1、產(chǎn)品定價權（圍）2、所跟進客戶銷售策略制訂與建議權3、申訴權關鍵業(yè)績指標與權重：1、銷

15、售目標完成率（30%）2、利潤目標完成率（10%）3、新客戶開拓指標達成率（10%）4、客戶信息與市場資訊收集情況（20%）5、訂單執(zhí)行準確性（10%）6、客戶投訴率（5%）7、培訓考核率（10%）8、有效的時間管理 （5）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作難點、重點：銷售機會的處理和有效把握、保持所轄區(qū)市場的穩(wěn)定發(fā)展報告與指導關系 職位通道向上負責：銷售部經(jīng)理可晉升的職位：大客戶經(jīng)理、銷售部經(jīng)理向下指導：業(yè)務助理培訓方向/重點：面談技巧， 區(qū)域進出口條例與法律說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作

16、為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認： 2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。1.5 大客戶助理職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：大客戶助理所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：大專與以上 年齡：24歲30歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：電子、IT、營銷類大專以上學歷；3、經(jīng)驗/技能：有12年以上公關、海外銷售工作經(jīng)驗，有項目投標、項目管理經(jīng)驗；4、思維素質(zhì)：反應睿智，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通與執(zhí)行能力；5、性格/行為傾向：有團隊合作精神,能夠長期從事本工作。職責權限崗位職責：1、 處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求，熟悉

17、每一個客戶的訂單流程，確保操作無誤并做好客戶資料備檔工作；2、 負責協(xié)助大客戶經(jīng)理，與時準確進行公司部跨部門信息傳達與反饋，務必與時給予客戶回復；3、 在與客戶溝通時，確保與大客戶經(jīng)理所實施的客戶策略一致，確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準確與時傳遞給大客戶經(jīng)理與其它相關人員4、 協(xié)助大客戶經(jīng)理定期進行客戶市場資料的收集與整理5、 客戶關系管理與維護；6、 接受大客戶經(jīng)理指派的工作。工作權限：1、 協(xié)助組織項目會議2、 大客戶調(diào)研3、 大客戶日常訂單跟蹤4、申訴權關鍵業(yè)績指標與權重：1、大客戶業(yè)績目標完成率（20%）2、大客戶利潤目標完成率（10%）3、大客戶調(diào)研與檔案建立完整性

18、）（20%）4、訂單更進時效性（10%）5、訂單操作準確性 （10%）6、客戶滿意度（10%）7、培訓考核合格率（10%）8、有效的時間管理 （10）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作重點、難點：大客戶訂單處理與時、準確，部門信息互通有效性，客戶關系的管理與維護報告與指導關系 職位通道向上負責：大客戶經(jīng)理可晉升的職位：客戶經(jīng)理，大客戶經(jīng)理向下指導： 培訓方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 心理學，公關說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。2、因工作容、工作環(huán)境

19、變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。1.6 銷售助理職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：銷售助理所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：大專與以上 年齡：24歲30歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：電子、IT、營銷類大專以上學歷；3、經(jīng)驗/技能：有12年以上公關、海外銷售工作經(jīng)驗，有項目投標、項目管理經(jīng)驗；4、思維素質(zhì)：反應睿智，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通與執(zhí)行能力；5、性格/行為傾向：有團隊合作精神,能夠長期從事本工作。職責權限崗位職責：7、 負責協(xié)作銷售經(jīng)理，匯總各類客戶信息與市場信息，做好客戶資料備檔工作8、 負責客戶代表訂單執(zhí)行情況的跟蹤，熟悉訂單

20、流程，確保按銷售代表要求與時準確完成訂單；9、 負責對業(yè)務部整體銷售情況，利潤達成情況進行準確統(tǒng)計，并向市場部與銷售經(jīng)理提交相關報告10、 接受銷售經(jīng)理指派的工作。工作權限：1、組織采購會議2、申訴權關鍵業(yè)績指標與權重：1、客戶業(yè)績目標完成率（10%）2、客戶利潤目標完成率（10%）3、銷售各檔案系統(tǒng)建立完整性（30%）4、訂單更進時效性（15%）5、訂單操作準確性 （15%）6、培訓考核合格率（10%）7、有效的時間管理 （10）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作重點、難點：客戶訂單總體跟進、銷售文檔的系統(tǒng)建立報告與指導關系 職位通道向上負責：銷售經(jīng)理、銷售代表可晉升的

21、職位：銷售代表、銷售經(jīng)理向下指導： 培訓方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 心理學，公關說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。1.7 市場部經(jīng)理職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱： 市場部經(jīng)理所屬單位/部門：市場部職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：本科與以上 年齡：28歲40歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：擁有全球視野和國際化背景，具備戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略市場營銷的系統(tǒng)知識，有較強的領導力、凝聚力、

22、控制力和跨文化溝通能力；3、經(jīng)驗/技能：6年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟悉大中型企業(yè)項目管理、高層公關和市場運營；4、思維素質(zhì)：有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；5、行為/性格傾向：高度的工作熱情，出色的人際溝通能力、團隊建設能力；6、職業(yè)道德：良好的道德品質(zhì)與工作責任感；7、其 他：具備較強的市場規(guī)劃、客戶關系管理與資源整合分析能力。職責權限工作職責:1、 在營銷總監(jiān)的指導下，制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以與市場發(fā)展目標；2、 制定和實施年度市場推廣計劃，與銷售部經(jīng)理協(xié)同作業(yè)，完成公司制訂的業(yè)務計劃；3、 負責制定客戶關懷策略，指導并監(jiān)督客戶關系管

23、理各項工作的實施成效。4、 規(guī)劃、建立與維護公司品牌策略，設計與實施具體市場方案，并對品牌推廣總體效果負責；5、 參與各產(chǎn)品線價格體系與營銷戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略的制定；6、 負責渠道推廣、產(chǎn)品推廣與客戶拓展情況的統(tǒng)計信息進行分析，與時準確的反饋推廣效果與相關部門資源利用狀況。7、 管理監(jiān)督公司市場費用使用狀況以與本部門日常管理工作。工作權限：1、公司戰(zhàn)略與企業(yè)架構(gòu)、運營模式建議權；2、市場營銷戰(zhàn)略制定與實施、督導、人員選聘、人員考評權； 3、市場預算制定權；4、申訴權。關鍵業(yè)績指標與權重：8、 銷售目標完成率（15%）9、 市場調(diào)研與資源整合利用成效（15%）10、 市場推廣工作實施成效（20%

24、）11、 客戶關系管控效果（20%）12、 市場分析報告（10%）13、 團隊建設與搭建（10%）14、 制度和流程的建設、部日常管理（5%）15、 學習與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標匹配（5%）基本工作條件：1、手提電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作難點、重點： 公司整體戰(zhàn)略市場體系的建立，運營模式的有效實施，營銷團隊的搭建報告與指導關系 職位通道向上負責：營銷總監(jiān) 向下指導： 可晉升的職位：營銷總監(jiān)、副總 培訓方向/重點： 公司整體戰(zhàn)略的規(guī)劃，高級團隊管理，宏觀經(jīng)濟理論說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員

25、工、績效管理的基本依據(jù)。3、 工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。1.8 客戶關系管理主管職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：客戶關系管理主管所屬單位/部門：市場部職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：本科與以上 年齡：24歲35歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：市場營銷、經(jīng)濟類專業(yè)，英語口語流利，具備國際市場營銷的系統(tǒng)知識，有良好的溝通界面和親和力，有較強的客戶關系管理、客戶投訴處理能力和跨文化溝通能力；熟悉滿意度調(diào)查手法3、經(jīng)驗/技能：2年以上相關工作經(jīng)驗，具有中型以上企業(yè)海外客戶關系管理和數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗 4、行為/性格傾向：良好的道德品質(zhì)與工作責任感、較強

26、的人際交往能力和團隊合作精神。職責權限崗位職責：1、 在市場經(jīng)理指導下，負責客戶關懷策略的具體工作的實施，對其實施總體效果負責；2、 負責市場調(diào)研工作，主要指市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化與趨勢等；向相關領導提供策略建議或決策支持；3、 負責客戶查詢的分配與記錄，對客戶數(shù)據(jù)進行收集、歸類和維護，確保數(shù)據(jù)準確性和可跟蹤性；4、 做好客戶查詢記錄，提供全面數(shù)據(jù)信息，供市場部進行市場分析。5、 負責客戶投訴處理和信息反饋，作好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理；6、 客戶滿意度調(diào)查問卷設計和調(diào)查的推進；7、 組織業(yè)務端各項培訓，定期就市場調(diào)研情況向業(yè)務團隊進行匯報與培訓。8、 管理知識庫

27、的建設維護；工作權限：*客戶數(shù)據(jù)庫維護權*客戶關系維護策略制定權*客戶滿意度調(diào)查權*售后服務與客戶投訴處理權*客戶分發(fā)管理權*申訴權關鍵業(yè)績指標與權重：1、 市場動態(tài)與區(qū)域政策調(diào)研情況（15%）2、 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與完整性（20%）3、 客戶關懷策略的實施成效（10%）4、 客戶關系維護與優(yōu)化指標 （15%）5、 客戶投訴處理成功率（20%）6、 客戶滿意度調(diào)查（10%）7、 有效的時間管理 （5）8、 學習與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標匹配（5%）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺3、移動1部工作難點、重點： 系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫信息，客戶關系維護與優(yōu)化報告與指導關系 職位通道向上負責

28、：市場部經(jīng)理 向下指導： 可晉升的職位：市場部經(jīng)理 1.9 市場推廣主管職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：市場推廣主管所屬單位/部門：市場部職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：本科與以上 年齡：25歲35歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：國際營銷、國際商務或管理本科以上學歷，良好的英文聽說讀寫能力。3、經(jīng)驗/技能：3年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉市場和商務運作流程，熟悉市場推廣、CI/VI設計、建設等工作4、思維素質(zhì)：思維敏捷，具備較好的創(chuàng)新能力和市場分析、市場預測能力，市場反應敏銳。職責權限崗位職責：1、 在市場部經(jīng)理的指導下，負責公司對外宣傳推廣，包括產(chǎn)品推廣和服務品牌推廣，甄選和決

29、定媒體和網(wǎng)上營銷的投放計劃，并對網(wǎng)上營銷和媒體推廣總體效果負責；2、 負責管理與維護公司、各媒體，提高推廣的點擊率，以此提高客戶查詢率；3、 負責管理并維護公司部Offer，確保offer容的完整與準確性。在市場部經(jīng)理的指導下，進行網(wǎng)絡營銷。4、 負責收集并評估各展會狀況，提出展會整體策劃與具體實施方案。5、 負責統(tǒng)籌展會各項工作按計劃完成，確保各部門協(xié)同作業(yè)順利完成各項工作，對展會總體實施進度負責。6、 在市場部經(jīng)理的指導下，負責聯(lián)系和甄選各項設計外包項目，對項目實施情況負責；7、 指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、與各種CIS設計；工作權限：1、 公司整體市場策略建議權；2、 市場推廣各項

30、工作的管控權； 3、 申訴權。關鍵業(yè)績指標與權重：9、 公司推廣渠道設計的科學性（20%）10、 渠道建設的完成狀況（10%）11、 市場推廣反饋效果：月均450條查詢（35%）12、 更新效率（15%）13、 展會實施效果 （15%）14、 學習與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標匹配（5%）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作難點、重點： 渠道推廣、產(chǎn)品宣傳推廣、激發(fā)潛在銷售機會報告與指導關系 職位通道向上負責：市場總監(jiān) 向下指導：可晉升的職位：市場總監(jiān)、副總培訓方向/重點：全球品牌營銷知識培訓說 明：1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、

31、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認： 2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。1.10平面設計師職位說明書職位說明書 存檔：人事行政部職位名稱：平面設計師所屬單位/部門：市場部職位編號：任職資格1、基本條件： 學歷：設計或相關專業(yè)大專以上學歷。 年齡：25歲35歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：具有市場推廣與品牌推廣的概念，有美工與平面設計本科以上學歷3、經(jīng)驗/技能：3年以上相關工作經(jīng)驗；熟悉操作相關設計軟件Photoshop，Colordraw，Illustrator，Acrobat等；熟悉電腦操作系統(tǒng)（包括PC和MAC）；了解平面設計相關

32、知識（印刷、宣傳資料和包裝總體設計）。4、思維素質(zhì)：思維敏捷，有創(chuàng)意性，能主動尋求所需素材積極推動工作進程，具有良好的團隊合作精神。職責權限崗位職責：1、 在推廣經(jīng)理的指導下，負責公司對外宣傳推廣，包括產(chǎn)品推廣和服務品牌推廣具體方案的實施，對設計效果負責。2、 協(xié)助推廣經(jīng)理甄選和決定各項設計外包任務，并給出相應建議；3、 配合協(xié)調(diào)與外部廣告機構(gòu)的關系；跟蹤外包業(yè)務完成情況。4、 負責擬訂各項展會裝潢設計與布置方案，對展會裝潢效果負責5、 在推廣經(jīng)理與品牌經(jīng)理的指導下，負責公司宣傳冊，宣傳單頁，海報，包裝，圖片處理，客戶資料與 各種CIS設計。6、 對公司其他部門提供平面設計的支持。7、 做好各

33、項設計資料的備檔工作工作權限：*公司形象推廣建議權*設計、裝潢、包裝業(yè)務的規(guī)劃實施權。*申訴權關鍵業(yè)績指標與權重：15、 部門設計質(zhì)量評訂（40%）16、 其它部門設計要求完成效果（30%）17、 與公司外聯(lián)動部門配合狀況（10%）18、 有效的時間管理 （15）19、 學習與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標匹配（5%）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定1臺工作難點、重點： 設計創(chuàng)意能力的提升，協(xié)同作業(yè)的能力報告與指導關系 職位通道向上負責：銷售總監(jiān)，市場分析與品牌建設經(jīng)理，市場推廣經(jīng)理向下指導： 可晉升的職位： 培訓方向/重點：提高創(chuàng)意水平說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級

34、、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。確認： 2、SCM職位說明書2.1 SCM總監(jiān)職位說明書SCM總監(jiān)職位說明書 存檔：人事行政部 職位名稱：SCM總監(jiān)所屬單位/部門：SCM部職位編號：SCM01任職資格1、基本條件： 學歷：本科以上 年齡：28歲45歲 性別：不限2、觀念/理念： 卓越的經(jīng)營、管理理念,超強的全局性與前瞻性.3、專業(yè)技能： 31 強大的管理、監(jiān)控、組織能力32 精通信息開發(fā)與管理33 對供應鏈的開發(fā)、整合與采購系統(tǒng)運作有非常深厚的理性認識34 熟悉供應商開發(fā)、評估、整合以與成本、品質(zhì)、交期控制35

35、 較強的協(xié)調(diào)、溝通能力與引導、培訓能力36 富感染力與親和力，熟悉跨國公司運作模式4、工作背景：有大、中型同性質(zhì)企業(yè)，同職位1年以上工作經(jīng)驗5、行為/性格：成熟、穩(wěn)重、積極進取， 偏外向6、職業(yè)道德：良好的品德，具高度的工作責任感；7、其 他：較強的學習 自我提升能力。職責權限2。1根據(jù) 1 根據(jù)公司的整體規(guī)劃與發(fā)展需要設立調(diào)整本部門組織架構(gòu) 2 2 根據(jù)需要界定部門崗位職責并對本部門工作進行分配 3 對本部門的工作進行規(guī)劃與計劃，使之與公司整體規(guī)劃與發(fā)展方向與步伐相一致 4 根據(jù)公司與部門的規(guī)劃和發(fā)展需要，制定部門戰(zhàn)略，進行戰(zhàn)略布局 5 組織建立 完善本部門運作系統(tǒng)，對部門運作進行監(jiān)督 管理

36、與領導 6 負責對部門整體工作進度的管理與控制以與工作績效的考核和人員的任免與工作指導和培訓教育。7 充分調(diào)動部門人員的工作積極性，集思廣益 全策全力開展工作，建設精英團隊。 8 從高層面上尋找 把握部門提升切入點并激活推行 9 協(xié)調(diào)公司各種橫向與縱向的關系確保本部門與相關部門工作的順暢進行10 接受總經(jīng)理的工作指令并與時直接向總經(jīng)理匯報工作權限：1 獨立的人事任免權 2 人員工作成果鑒定權關鍵業(yè)績指標與權重：1 銷售額 10% 2 凈利潤 60%3 團隊人員合格率 15%4 客戶投訴率 15%基本工作條件： 1 電腦一臺 工作難點、重點： 理念的不斷提升報告與指導關系 職位通道向上負責：總經(jīng)

37、理 向下指導：SCM各部門經(jīng)理可晉升的職位：公司付總培訓方向/重點： 說 明：1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。2.2 SOURCING經(jīng)理職位說明書 存檔：人事行政部 職位名稱：SOURCING 經(jīng)理所屬單位/部門：SCM職位編號：sourcing01任職資格1、基本條件： 學歷：管理類、工科類專業(yè)本科以上 年齡：28歲40歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)： 具備供應商開發(fā)管理的系統(tǒng)知識，有較強的管理能力、團隊建設能力；3、經(jīng)驗

38、/技能： 31 強大的管理、監(jiān)控、組織能力32 熟信息開發(fā)與管理，對市場信息與產(chǎn)品有敏銳的洞察力，思路清晰33 對供應商的開發(fā)、整合、評估與供應鏈系統(tǒng)運作有較深厚的理性認識34 熟悉供應商開發(fā)、評估、整合與商務合作條款以與相關貿(mào)易條款35 較強的協(xié)調(diào)、溝通能力與引導、培訓能力36 富感染力與親和力，熟悉跨國公司運作模式。3. 7 有大、中型企業(yè)5年以上工作經(jīng)驗，同職位1年以上工作經(jīng)驗。4、思維素質(zhì)：出色的經(jīng)營、管理理念,高度的全局性與前瞻性；5、行為/性格：成熟 穩(wěn)重 積極進取， 偏外向。6、職業(yè)道德：良好的品德，具高度的工作責任感；7、其 他：較強的學習、自我提升能力。職責權限1 制定所負責

39、業(yè)務塊的短期規(guī)劃2 制定所負責業(yè)務塊的工作計劃3 對所負責業(yè)務塊進行團隊建設4 協(xié)助完善部門運作系統(tǒng)與管理系統(tǒng)5 配合部門戰(zhàn)略的策劃、制定、與推行6 接受部門KPI指標 7 對接受的KPI指標在所負責業(yè)務塊里進行分配 8 對所負責業(yè)務塊的工作進行監(jiān)督、管理與協(xié)調(diào)9 對所負責的業(yè)務塊工作進行績效考核，完成工作指標10 不斷刺激、推動所負責業(yè)務塊的提升與成長11 對所負責人員不斷進行培訓，建設精英團隊工作權限：1 獨立的人事任免權 2 人員工作成果鑒定權關鍵業(yè)績指標與權重： 1查詢達成率 5%2 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù) 60%3 合格供應商開發(fā)數(shù) 20% 4 人員成長率： 15% 備注：新產(chǎn)品泛指：1 有競

40、爭力的產(chǎn)品：單價、外觀、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、功能更有競爭力2 高端、方向性的產(chǎn)品 基本工作條件：1 電腦23 網(wǎng)絡 工作難點、重點： 報告與指導關系 職位通道向上負責：SCM總監(jiān) 向下指導：SOURCING 可晉升的職位： SCM總監(jiān)培訓方向/重點： 說 明：1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。2.3 sourcing專員 存檔：人事行政部 職位名稱：SOURCING所屬單位/部門：SOURCING部職位編號：sourcing02任職

41、資格1、基本條件： 學歷：理工類專業(yè)大專以上 年齡：25歲35歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：具備產(chǎn)品專業(yè)基礎知識與sourcing行業(yè)知識3、經(jīng)驗/技能：31 對SOURCING工作有相對理性的認識，熟SOURCING作業(yè)流程32 精通供應商的開發(fā)、評估、整合與管理33 精通SOURCING作業(yè)手法，思路清晰34 強大的談判、議價、溝通、協(xié)調(diào)能力35 極強的信息、產(chǎn)品開發(fā)能力與捕捉能力36 非常強大的執(zhí)行能力37 精通產(chǎn)品，對市場、行業(yè)有深入認識3. 8 在同等規(guī)模企業(yè)，1年以上同類產(chǎn)品采購工作經(jīng)驗4、思維素質(zhì)：思維迅速靈敏，有全局觀念，具基礎經(jīng)營、管理理念；5、行為/性格：積極 主動 銳意進取

42、，具一定攻擊性；6、職業(yè)道德：良好的職業(yè)操守與職業(yè)道德，具高度的工作責任感；7、其 他：精力旺盛、團結(jié)、進取。很強的求知欲與學習能力。職責權限工作職責:1 供應商開發(fā) 11 根據(jù)業(yè)務查詢開發(fā)12 根據(jù)定單開發(fā)13 根據(jù)上級指令開發(fā)14 根據(jù)計劃自主開發(fā)2 產(chǎn)品開發(fā) 21 有競爭力產(chǎn)品的開發(fā) 22 新產(chǎn)品方向性產(chǎn)品的開發(fā)3 處理業(yè)務查詢 4 供應鏈信息的搜集、分析與驗證、整理5 產(chǎn)品的培訓工作權限：1 要求培訓權2 請求指導權3 作業(yè)權關鍵業(yè)績指標與權重：1查詢達成率 10%2 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù) 60%3 合格供應商開發(fā)數(shù) 30% 備注：新產(chǎn)品泛指：1 有競爭力的產(chǎn)品：單價、外觀、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、功能更

43、有競爭力2 高端、方向性的產(chǎn)品基本工作條件：1 電腦23 網(wǎng)絡工作難點、重點： 報告與指導關系 職位通道向上負責：SOURCING經(jīng)理 向下指導：可晉升的職位：SOURCING經(jīng)理培訓方向/重點： 說 明：1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。 2、因工作容、工作環(huán)境變化以與個人等原因，職位容應與時修改和完善。Sourcing專員 存檔：人事行政部 職位名稱：項目SOURCING所屬單位/部門：業(yè)務部職位編號：sourcing03任職資格1、基本條件： 學歷：理工類專業(yè)大專以上 年齡：25歲3

44、5歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：具備產(chǎn)品專業(yè)基礎知識與sourcing行業(yè)知識3、經(jīng)驗/技能：31 對SOURCING工作有相對理性的認識，熟SOURCING作業(yè)流程，熟悉供應鏈的整體運營架構(gòu)32 精通供應商的開發(fā)、評估、整合與管理33 精通SOURCING作業(yè)手法，思路清晰34 強大的談判、議價、溝通、協(xié)調(diào)能力35 極強的信息、產(chǎn)品開發(fā)能力與捕捉能力36 非常強大的執(zhí)行能力，快速反映37 精通產(chǎn)品，對市場、行業(yè)有深入認識38 有相關行業(yè)，相關職位的從業(yè)經(jīng)歷一年以上。4、思維素質(zhì)：思維迅速靈敏，有全局觀念，具基礎經(jīng)營、管理理念；5、行為/性格：積極 主動 銳意進??；有良好的配合意愿6、職業(yè)道德：良好的職業(yè)操守與職業(yè)道德，具高度的工作責任感；7、其 他：極強的溝通協(xié)調(diào)能力、團結(jié)、進取。很強的