某汽車質(zhì)量管理知識分析

1、VDA第三部分第三部分 Teil 3Teil 34Qualitatsmanagement in der Automobilindustrie汽車工業(yè)質(zhì)量管理Sicherung der批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證項(xiàng)目策劃第一版 1.Auflage 1998德國IQM上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd Qualitat Vor SerieneinsatzProjektplanungVDA第三部分 Teil 34Qualitatsmanagement in der Automobilindustrie汽車工業(yè)質(zhì)量管理Sicherung der批量投

2、產(chǎn)前的質(zhì)量保證項(xiàng)目策劃第一版 1.Auflage 1998德國IQM上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd Qualitat Vor SerieneinsatzProjektplanung汽車工業(yè)質(zhì)量管理叢書第四卷第三部分項(xiàng)目策劃由德國汽車工業(yè)聯(lián)合會（VDA）編著中文版由德國IQM上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司翻譯、藍(lán)印本書中文版版權(quán)歸下述單位所有：德國IQM上海科美商務(wù)咨詢有限公司Copyright for Chinese version:IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd.(China)地址：上海南京西路

3、555號555商廈903 郵編：200041Address: No.555 Nanjing West Road,Pacheer Commercial Centre,電話（Tel): (86-21) 32181163 或 62588120 Room 903, 200041 Shanghai傳真（Fax): (86-21) 62589056E-mail: 或 版權(quán)保護(hù)本書受版權(quán)保護(hù)。未經(jīng)IQM科美公司同意不得違反版權(quán)規(guī)定，擅自復(fù)制、制成微縮膠卷或通過電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行貯存并處理，違者嚴(yán)懲。32開本150千字2000年10月第1版2000年10月第1次印刷印數(shù)：1000冊定價(jià)：68.00元內(nèi) 部

4、資 料 若印裝有誤，可隨時(shí)與IQM科美公司聯(lián)系調(diào)換 VDA4.3(VDA4.3(第第1 1版）中文版譯審說明版）中文版譯審說明VDA-QMC（德國汽車工業(yè)聯(lián)合會-質(zhì)量管理中心）于 1999 年 7 月授權(quán)德國IQM 上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司（簡稱：IQM 科美）全權(quán)翻譯、出版、銷售全套 VDA-QAI 叢書（汽車工業(yè)質(zhì)量管理叢書） 。VDA-QAI 叢書中文版版權(quán)歸德國 IQM 上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司所有。質(zhì)量始于策劃。策劃的全方位受控過程便是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目策劃管理，在企業(yè)的管理活動中占有十分重要的中心地位。項(xiàng)目管理的順暢與否，直接影響與其相關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量活動的效果，對質(zhì)量體系的有效性影響極大

5、。同時(shí)，項(xiàng)目管理工作是否有效開展，也是評價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行情況的重要依據(jù)，是內(nèi)部審核和認(rèn)證審核等審核活動中關(guān)注的重要方面。IQM 科美公司組織力量翻譯了本書，同時(shí)依據(jù)進(jìn)行“VDA4.3 項(xiàng)目管理培訓(xùn)” 過程中獲取的經(jīng)驗(yàn)加以修訂， 希望本書能有效地幫助讀者了解 “VDA4.3項(xiàng)目策劃”這一管理標(biāo)準(zhǔn)，了解 VDA 對項(xiàng)目管理的要求，為貫徹 VDA6.1等質(zhì)量管理體系以及其他相關(guān)活動提供有力的支持。若在使用過程中有任何不同意見和建議，請及時(shí)與 IQM 科美公司聯(lián)系。衷心感謝各方朋友們熱心真誠的合作與支持。理念在先，成功在望。朱兆毅德國IQM上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司2000年6月6日 上海3責(zé)任說明責(zé)任說

6、明本卷 VDA 是推薦的，任何人都可以自由應(yīng)用。使用者應(yīng)審視實(shí)情，正確應(yīng)用。本卷 VDA 考慮了現(xiàn)行版本出版、發(fā)行時(shí)的技術(shù)水準(zhǔn)。應(yīng)用 VDA 推薦性標(biāo)準(zhǔn)者對其自身行為承擔(dān)責(zé)任，并對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。VDA 以及參與提出VDA 推薦性標(biāo)準(zhǔn)者概不承擔(dān)責(zé)任。在應(yīng)用 VDA 推薦性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有錯誤或可能解釋不確切之時(shí)，請立即告知 VDA，以便進(jìn)行更正。引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)以德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會 DIN 編號和出版日期來標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)的摘錄是征得 DIN德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會許可的。標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用以最新版本為準(zhǔn)，最新版本可以從Beuth 出版社（Beuth Verlag GmbH, 10772 柏林）獲得。版權(quán)保護(hù)版權(quán)保護(hù)本卷受

7、版權(quán)保護(hù)。未經(jīng) VDA 同意，不得違反版權(quán)法規(guī)定擅自復(fù)制、翻譯、制成微縮膠卷及通過電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行貯存并處理，違者嚴(yán)懲。翻譯翻譯本書也可以其他語言出版，各門語言的最新版本請向 VDA-QMC 詢問。本書中文版的版權(quán)和華語地區(qū)的發(fā)行權(quán)歸下述單位所有：德國 IQM 上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司Copyright for Chinese version and distribution in Chinese language speaking areas:IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd.(China)4前言前言1986 年 VDA 叢書“汽車工業(yè)中的質(zhì)量管理”

8、第 4 卷第二版中，就已經(jīng)首次對批量生產(chǎn)質(zhì)量保證的重要方法進(jìn)行了描述。汽車工業(yè)的質(zhì)量工作已經(jīng)發(fā)生強(qiáng)烈的擴(kuò)散，它涉及企業(yè)中的所有部門，而且尤其在開發(fā)階段要求進(jìn)一步的同步運(yùn)作（同步工程） 。除此以外在實(shí)踐中有更多的方法補(bǔ)充了進(jìn)來，這些在 VDA4.1 中作了描述。本 VDA4.3 因而作了補(bǔ)充和擴(kuò)展，為此將重點(diǎn)放在對新產(chǎn)品和過程的項(xiàng)目流程的完整描述上。這樣做的目的在于，對所有的為達(dá)到顧客滿意所要求的各種措施進(jìn)行系統(tǒng)的先期準(zhǔn)備和策劃。本卷我們也參考了歐美汽車制造商已經(jīng)出版的程序，尤其考慮了克萊斯勒、福特和通用所描述的“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP） ”程序。我們感謝參與本卷編寫的所有企業(yè)及其員工，感謝

9、來自編寫黨小組以外的所有建議。參與的公司有：BMV AG,MunchenRobert bosch GmbH,StuttgartDaimler-Benz AG,StuttgartJohnson Control GmbH,BurscheidMerten Qualitatsmanagement International GmbH,SchwechatSteyr-Daimler-puch Fahrzeugtechnik AG & Co KG,GrazMannesmann VDO AG,BabenhausenVolkswagen AG,Wolfsburg法蘭克福/美茵河畔，1998 年 4 月F

10、rankfurt/Main im April 1998VERBAND DER AUTOMOBILINDUSTRIE E.V.（VDA）德國汽車工業(yè)聯(lián)合會（德國汽車工業(yè)聯(lián)合會（VDA）目目錄錄 頁頁碼碼前前言言 51 引引主主 91.1 目的 91.2 本卷的結(jié)構(gòu) 101.3 重要的前提條件 111.4 持續(xù)改進(jìn) 132 流流程程計(jì)計(jì)劃劃 143 任任務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域 153.1 方案 153.2 產(chǎn)品的開發(fā)和驗(yàn)證 153.3 生產(chǎn)過程和策劃和驗(yàn)證 153.4 從顧客的角度驗(yàn)收產(chǎn)品 163.5 生產(chǎn)資源的采購 163.6 生產(chǎn) 163.7 持續(xù)改進(jìn)過程 164 里里程程碑碑和和檢檢查查提提問問表表

11、174.1 里程碑 A：項(xiàng)目委托/詢價(jià) 184.2 里程碑 B：產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可 214.3 里程碑 C：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可 264.4 里程碑 D：生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可 294.5 里程碑 E：生產(chǎn)資源的采購和制造的認(rèn)可 334.6 里程碑 F：批量生產(chǎn)的認(rèn)可 364.7 項(xiàng)目總結(jié)（G 點(diǎn)） 395 項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理與與質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃之之間間的的關(guān)關(guān)系系 408附錄附錄 41A1 術(shù)語定義 41A2 VDA4.3 與 VDA4.1 和 VDA6.1 所用術(shù)與語的對比 43A3 表格和檢查提問表的實(shí)例 46術(shù)語表術(shù)語表 501 引言引言1.1 目的目的本卷的目的是為汽車制造商及其內(nèi)、

12、外部供方提供統(tǒng)一的建議和幫助，以便確定產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)的步驟來滿足顧客期望和進(jìn)一步的要求。從前認(rèn)為質(zhì)量、成本和時(shí)間這三個(gè)因素之間只能相互產(chǎn)生負(fù)面影響，但現(xiàn)在的認(rèn)識是：開發(fā)過程和生產(chǎn)過程的高質(zhì)量也可以同時(shí)帶來時(shí)間和成本花費(fèi)的減少（圖 1-1） 。這也可以在對從產(chǎn)品構(gòu)思直至批量投產(chǎn)的整個(gè)過程進(jìn)行更深入考慮時(shí)得到體現(xiàn)。通過提高過程質(zhì)量，可同時(shí)增加物流和信息流的有效性并降低消耗。因此必然會縮短開發(fā)和交貨時(shí)間。質(zhì)量時(shí)間成本質(zhì)量時(shí)間成本主觀的優(yōu)化主觀的優(yōu)化主觀的優(yōu)化更低的成本更低的時(shí)間圖1-1：顧客期望的因素本卷的出版者相信，堅(jiān)持應(yīng)用所描述的方法就能改善與產(chǎn)品和信息相關(guān)的過程。這就給顧客和供方帶來好處。

13、1.2 本卷的結(jié)構(gòu)本卷的結(jié)構(gòu)本卷的描述中， “mu（必須） ”這種表達(dá)的用法如下：- “mu，mussen,istzu” ：程序必須被應(yīng)用，- 在所有其他能達(dá)到同樣目的替代程序。本卷包含了項(xiàng)目的基本流程。流程計(jì)劃（圖 2-1）又從總體上描述了需從事的任務(wù)領(lǐng)域以及流程中需檢查的結(jié)果。與其他 VDA 卷冊的聯(lián)系在附錄 A2 中作了描述。任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)領(lǐng)域描述項(xiàng)目進(jìn)行期間實(shí)施的各項(xiàng)基本活動。各單個(gè)任務(wù)領(lǐng)域之間的重疊，反映了產(chǎn)品和過程開發(fā)時(shí)基本的、必要的同步工程過程。里程碑里程碑里程碑描述任務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行期間的檢查點(diǎn)。到里程碑處為止，檢查提問表所述的活動必須完成（見圖 1-2） 。在這些檢查點(diǎn)處檢查

14、所規(guī)定的工作結(jié)果的執(zhí)行情況。其結(jié)果是認(rèn)可后續(xù)工作的前提條件。項(xiàng)目階段n里程碑項(xiàng)目階段n+1檢查提問表里程碑圖2-1：里程碑/檢查提問表檢查提問表檢查提問表對于每一里程碑均有一份檢查提問表。它給出了在檢查點(diǎn)應(yīng)存在的結(jié)果的概況。1.3 重要的前提條件項(xiàng)目的目標(biāo)和要求項(xiàng)目的目標(biāo)和要求項(xiàng)目開始時(shí)就必須確定目標(biāo)，由此引出項(xiàng)目計(jì)劃?？绮块T策劃跨部門策劃確定一個(gè)具體項(xiàng)目的流程計(jì)劃時(shí)，整個(gè)過程的所有參加者（顧客、供應(yīng)商、分供方）在早期就要集合在一起。這樣就能保證要求的所有步驟都按計(jì)劃（評審）完成。所有參加各方應(yīng)按里程碑進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)。當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生必要的更改時(shí)，所有參加各方進(jìn)行協(xié)商是必不可分的。最最高高管管理理層

15、層的的支支持持和和資資源源的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備為從事流程計(jì)劃中描述的任務(wù)領(lǐng)域以及為達(dá)到里程碑所要求的結(jié)果，在實(shí)施內(nèi)容轉(zhuǎn)化時(shí)，最高管理層的認(rèn)同與積極的支持是絕對的前提條件。這一點(diǎn)尤其適用于批準(zhǔn)為實(shí)施按本卷導(dǎo)出的項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)要素所需的資源。知知識識和和能能力力不僅僅依賴本卷的內(nèi)容， 員工還必須全面地、 持續(xù)地提高個(gè)人素質(zhì) （資格） 。員工的知識可以用來實(shí)現(xiàn)由顧客期望所推衍出的要求。交交流流途途徑徑為保證項(xiàng)目的成功，所有的小組都必須有交流途徑（會議，電視會議或其他的商量可能性） 。圖1-3：PDCA-循環(huán)1.4 持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)企業(yè)所有過程的持續(xù)改進(jìn)活動必須平行于項(xiàng)目的進(jìn)行而加以實(shí)施。因此，系統(tǒng)化的過程分析

16、與基于 PDCA（計(jì)劃 實(shí)施 檢查 行動）和綜合方法被采用，見圖 1-3。項(xiàng)目評審的作用在于，獲知并記錄用于確定和實(shí)施過程改進(jìn)的數(shù)據(jù)。行動計(jì)劃檢查實(shí)施持續(xù)改進(jìn)工藝和方案開發(fā)產(chǎn)品和過程檢驗(yàn)產(chǎn)品和過程開發(fā)2 流流程程計(jì)計(jì)劃劃流程計(jì)劃（圖 2-1）描述了汽車工業(yè)所追求的理想項(xiàng)目流程。它從結(jié)構(gòu)上總結(jié)了項(xiàng)目從方案階段進(jìn)行至批量起始階段的任務(wù)領(lǐng)域的里程碑。流程計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的基本框架。項(xiàng)目計(jì)劃必須由顧客（訂購方）和供應(yīng)商就里程碑協(xié)調(diào)商定。流程計(jì)劃不僅是為提供給汽車制造商使用，而且也是為提供給供應(yīng)商使用而設(shè)計(jì)的。任務(wù)領(lǐng)域方案產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)過程A

17、 A項(xiàng)目委托/詢價(jià)B B產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G里程碑圖2.1：流程計(jì)劃3 任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)領(lǐng)域包括了從產(chǎn)品構(gòu)思到批量生產(chǎn)的所有項(xiàng)目活動。任務(wù)領(lǐng)域的重疊表明同步工程的過程。對項(xiàng)目活動必須記錄結(jié)果。這些結(jié)果奠定了在第 4章中（里程碑）所描述的在各個(gè)里程碑進(jìn)行評價(jià)的基礎(chǔ)。3.1 方案方案任務(wù)領(lǐng)域“方案”的目的是制定出可供決策用的產(chǎn)品和過程的候選方案，以及確定項(xiàng)目組織。這些候選方案以各種不同的形式涉及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)乃至組織方面的目標(biāo)和框架規(guī)定。它是里程碑 B 粗開發(fā)決策的基礎(chǔ)。3.2 產(chǎn)品的開發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品的開發(fā)和驗(yàn)證

18、在這一任務(wù)領(lǐng)域中，產(chǎn)品從方案的最終形式直到批量成熟的結(jié)構(gòu)得到逐步的具體化。產(chǎn)品驗(yàn)證指的是，檢查產(chǎn)品在多大程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范要求。它可以通過，例如，技術(shù)性計(jì)算和樣件的制造與測試來完成。3.3 生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證這一任務(wù)領(lǐng)域包括策劃并完整地開發(fā)生產(chǎn)過程，該生產(chǎn)過程應(yīng)能確保并持續(xù)地達(dá)到規(guī)定的要求。生產(chǎn)過程的驗(yàn)證指的是，檢查生產(chǎn)過程在多大程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范對產(chǎn)品和過程的要求。它可以通過，例如，能力調(diào)查來完成。3.4 從顧客的角度驗(yàn)收產(chǎn)品從顧客的角度驗(yàn)收產(chǎn)品在這一任務(wù)領(lǐng)域中，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的愿望，也就是說是否符合預(yù)定的使用目的。顧客愿望的偏離可能是由產(chǎn)品本身和/或生產(chǎn)過程引起。3

19、.5 生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)資源的采購在這一任務(wù)領(lǐng)域中，對生產(chǎn)所需的資源進(jìn)行采購。它既涉及項(xiàng)目中的原材料、零件和組件，也涉及生產(chǎn)所需的生產(chǎn)工具。目標(biāo)上及時(shí)準(zhǔn)備好生產(chǎn)工具和材料。3.6 生產(chǎn)生產(chǎn)批量認(rèn)可后在這一任務(wù)領(lǐng)域需保證顧客對產(chǎn)品的要求進(jìn)一步在批量生產(chǎn)期間得到實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)是保持過程有能力并受控，而且保證通過合適的措施（例如 SPC，維護(hù)措施，審核，培訓(xùn)和指導(dǎo)）盡快識別偏差并加以糾正。3.7 持續(xù)改進(jìn)過程持續(xù)改進(jìn)過程持續(xù)改進(jìn)過程與企業(yè)的所有職能部門均相關(guān)，它是一項(xiàng)持久性的任務(wù)。此處要分析企業(yè)中與項(xiàng)目相關(guān)的過程并發(fā)現(xiàn)須實(shí)施的改進(jìn)措施的切入點(diǎn)。在項(xiàng)目開發(fā)中指出的與產(chǎn)品和/或項(xiàng)目管理相關(guān)的改進(jìn)潛力，必須在

20、項(xiàng)目全過程中加以實(shí)現(xiàn)。必須建立相應(yīng)的系統(tǒng)。4 里程碑和檢查提問表里程碑和檢查提問表里程碑是進(jìn)行項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制的檢查點(diǎn)。在此時(shí)間點(diǎn)上，對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評價(jià)（項(xiàng)目評審- Projektreview） ，以便及早地識別風(fēng)險(xiǎn)和缺口。必須建立并執(zhí)行消除風(fēng)險(xiǎn)和缺口的措施。在大多數(shù)里程碑處，對項(xiàng)目進(jìn)度的評價(jià)涉及到多個(gè)或所有的任務(wù)領(lǐng)域。此時(shí)為簡便起見，里程碑僅以最主要的內(nèi)容來命名。檢查提問表對應(yīng)于各個(gè)里程碑，它涉及到各任務(wù)領(lǐng)域相應(yīng)于里程碑的所有重要結(jié)果。檢查提問表可應(yīng)用于整個(gè)項(xiàng)目的策劃。此外，還可作為輔助工具用于檢驗(yàn)以往所有活動的結(jié)果。在處理每一里程碑時(shí)，必須確定相關(guān)的參與人員和決策人員。下面將描述在各里程

21、碑處進(jìn)行評價(jià)和決策的叛據(jù)。使用者應(yīng)編制本企業(yè)特定的檢查提問表。其里程碑的數(shù)目、名稱和內(nèi)容可視項(xiàng)目的具體情況而定。任務(wù)領(lǐng)域方案產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)過程A A項(xiàng)目委托/詢價(jià)B B產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G里程碑4.1 里里程程碑碑 A：項(xiàng)項(xiàng)目目委委托托/詢詢價(jià)價(jià)項(xiàng)目委托的動機(jī)因可以是一個(gè)具體的顧客委托、市場的需求或者企業(yè)戰(zhàn)略上的必要性。項(xiàng)目委托由企業(yè)中擁有企業(yè)戰(zhàn)略必要信息和對企業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)的部門來進(jìn)行。到達(dá)里程碑 A 時(shí)應(yīng)確定以下幾點(diǎn)：- 企業(yè)戰(zhàn)略- 經(jīng)濟(jì)性框架

22、規(guī)定- 技術(shù)性框架規(guī)定- 組織性框架規(guī)定- 方案小組- 顧客愿望、市場要求、 “顧客的呼聲”- 優(yōu)勢/劣勢分析項(xiàng)目委托必須記錄下來，并用以啟動任務(wù)領(lǐng)域“文案” 。里程碑里程碑A檢查提問表檢查提問表 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)必須制定確保長期經(jīng)濟(jì)性的戰(zhàn)略。從中得出各方案的經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性框架規(guī)定。 經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定對經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定給出定義，以便制定方案。它們是，例如：- 產(chǎn)品價(jià)格- 開發(fā)成本- 與項(xiàng)目有關(guān)的投資（例如生產(chǎn)設(shè)備、廠房） 。規(guī)定要針對顧客特定的要求，諸如償還期限、通用的合同形式（例如產(chǎn)品終身合同） 、出于企業(yè)戰(zhàn)略考慮的生產(chǎn)地選擇、 “自行生產(chǎn)，還是采購”的決策、專利要求等。 技術(shù)性框架規(guī)定例如考慮材料

23、、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性和顧客服務(wù)、安裝條件、專利和立法等的信息。 組織性框架規(guī)定必須對項(xiàng)目的組織性框架規(guī)定給出定義。例如，符合顧客進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)度、參與的企業(yè)部門、協(xié)作情況等。 方案小組任務(wù)領(lǐng)域“方案”的小組跨部門組成。其成員來自于，例如，訂單委托方、開發(fā)、生產(chǎn)、采購、營銷、質(zhì)量、合作方和分供方。必須規(guī)定項(xiàng)目小組成員以及相關(guān)組織的任務(wù)、權(quán)限和職責(zé)。 “顧客的呼聲”要求企業(yè)內(nèi)部理解顧客的需求和期望。下列方法有助于分析，例如：- 市場研究- 保修服務(wù)- 質(zhì)量信息- 優(yōu)勢/劣勢分析。 優(yōu)勢/劣勢分析為保證企業(yè)長期的競爭能力，必須進(jìn)行優(yōu)勢/劣勢分析，并制定措施。可以在，例如，下述方面進(jìn)行分析

24、：- 周期時(shí)間- 開發(fā)時(shí)間- 服務(wù)- 保修期- 行業(yè)水準(zhǔn)比較/。任務(wù)領(lǐng)域方案產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)過程A A項(xiàng)目委托/詢價(jià)B B產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G里程碑4.2 里里程程碑碑 B：產(chǎn)產(chǎn)品品和和過過程程粗粗開開發(fā)發(fā)的的認(rèn)認(rèn)可可產(chǎn)品以及生產(chǎn)過程粗開發(fā)的認(rèn)可是通過一個(gè)基本決策來實(shí)現(xiàn)的。在此決策中確定了在前一任務(wù)領(lǐng)域“文案”中已制訂的項(xiàng)目框架參數(shù)和目標(biāo)，并得到了核準(zhǔn)。來自前期項(xiàng)目階段的確認(rèn)和結(jié)果作為里程碑 B 處決策的前提條件，它們是，例如：- 顧客的愿望、期

25、望和要求- 項(xiàng)目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求- 可行性調(diào)查- 產(chǎn)品和過程方案- 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組織- 項(xiàng)目計(jì)劃- 評審的策劃- 信息流和項(xiàng)目的文件化。這些是開始進(jìn)行產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的決策基礎(chǔ)。里程碑里程碑B檢查提問表檢查提問表 顧客的愿望、期望和要求為了下一步的項(xiàng)目流程，必須弄清、分析和確定顧客的愿望、期望和要求它們的基礎(chǔ)是，例如：- 獲取的市場調(diào)研情況（市場研究報(bào)告、顧客滿意程度調(diào)查、市場開發(fā)）和以往的保修服務(wù)/質(zhì)量信息- 來自企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略的結(jié)果- 對產(chǎn)品和過程的行業(yè)水準(zhǔn)比較- 產(chǎn)品和過程落實(shí)的前提條件和要求- 內(nèi)部或外部顧客的項(xiàng)目輸入和要求- 立法的要求- 專利情況。 項(xiàng)目的

26、目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求在顧客愿望、期望和要求的基礎(chǔ)上，必須定義產(chǎn)品、過程和項(xiàng)目的目標(biāo)，并采用可度量的判據(jù)對實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行描述。目標(biāo)判據(jù)可涉及到，例如：- 顧客要求/產(chǎn)品和過程特性- 技術(shù)目標(biāo)（例如可靠性要求、重量、維護(hù)保養(yǎng)、售后服務(wù)、 備件供應(yīng)、新材料、新工藝）- 成本規(guī)定（例如零件/材料成本、項(xiàng)目成本、投資）- 期限（例如進(jìn)入市場、項(xiàng)目評審、重要的里程碑、周轉(zhuǎn)時(shí)間）- 擔(dān)?？蚣?、保修服務(wù)- 生產(chǎn)能力/資源。 制定出的目標(biāo)必須在保持一致和互不矛盾的條件下進(jìn)行協(xié)調(diào)和商定。 可行性調(diào)查在可行性調(diào)查中對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目委托以及項(xiàng)目目標(biāo)的可能性和風(fēng)險(xiǎn)作出估計(jì)。調(diào)查的目的是就落實(shí)項(xiàng)目委托及項(xiàng)目目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性及其

27、費(fèi)用作一個(gè)全面的、具有約束力的說法。必須確定須加以考慮的判據(jù)。可以包括以下幾點(diǎn)，例如：- 生產(chǎn)能力- 成本- 生態(tài)- 質(zhì)量- 技術(shù)- 期限。 評價(jià)的基礎(chǔ)可以是初步方案、過程可加工性預(yù)測、成本計(jì)算、生產(chǎn)能力測算、協(xié)調(diào)進(jìn)度計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)評估。 產(chǎn)品和過程方案只要適合，就必須制定各種產(chǎn)品和過程方案。它們表示了從技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性方面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目委托的不同解決辦法/替代方法。它也可能包括項(xiàng)目組織的各種變異。到達(dá)里程碑 B 時(shí)，必須決定究竟將落實(shí)哪個(gè)變異。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須任命一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并確定其任務(wù)和權(quán)限。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的是，例如：- 組建跨部門的項(xiàng)目小組- 制定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)- 整個(gè)項(xiàng)目的策

28、劃- 項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控- 向訂單委托人通告項(xiàng)目結(jié)果- 確定通訊的渠道、內(nèi)容和手段- 文檔處理（方式、地點(diǎn)和范圍） 。 必須確保將項(xiàng)目納入企業(yè)的流程和結(jié)構(gòu)中。 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理的基本要素就是嚴(yán)密的項(xiàng)目策劃。必須制定項(xiàng)目計(jì)劃，并以可行性研究的準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，隨著項(xiàng)目的不斷進(jìn)展，項(xiàng)目策劃必須得到進(jìn)一步的細(xì)化。策劃內(nèi)容的執(zhí)行情況由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控。產(chǎn)品偏差時(shí)，必須采取相應(yīng)的措施。 產(chǎn)品和過程方案評審時(shí)，應(yīng)作一個(gè)目標(biāo)值/實(shí)際值比較，以明確對產(chǎn)品和過程開發(fā)的規(guī)劃在什么樣的程度上得到實(shí)現(xiàn)。如果已到期的規(guī)劃尚未實(shí)現(xiàn)，必須制定相應(yīng)的措施并進(jìn)行跟蹤。評審的期限和內(nèi)容必須在項(xiàng)目中確定。各個(gè)要檢驗(yàn)的判據(jù)必須在檢查提問表中作出

29、定義。利用評審來跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度。評審時(shí)，將從產(chǎn)品的要求出發(fā)對下列幾點(diǎn)作出評價(jià)：- 涉及功能、安全性、可靠性、描述明確（無歧義）等的產(chǎn)品開發(fā)要求- 涉及工藝、過程能力要求等的過程開發(fā)要求- 計(jì)算機(jī)模擬的結(jié)果- FMEA 的結(jié)果- 計(jì)算結(jié)果- 試驗(yàn)結(jié)果- 由樣件制作和裝配所獲得的知識（問題、過程能力估計(jì)等） 。 信息流和項(xiàng)目的文檔處理根據(jù)項(xiàng)目的范圍必須就項(xiàng)目文檔的處理、分發(fā)以及信息在參加項(xiàng)目的企業(yè)和員工之間的協(xié)調(diào)作一個(gè)適當(dāng)?shù)囊?guī)定。這其中包括對交流工具（例如：視頻電話會議、電話/傳真、碰頭會）的配備及其適時(shí)的應(yīng)用所進(jìn)行的策劃。在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中必須保證資料的現(xiàn)時(shí)性，這一點(diǎn)適用于，例如：項(xiàng)目計(jì)劃、

30、產(chǎn)品建議書、圖紙和零件清單。任務(wù)領(lǐng)域方案產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)過程A A項(xiàng)目委托/詢價(jià)B B產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G里程碑4.3 里程碑里程碑 C：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可來自項(xiàng)目前期的規(guī)定和結(jié)果是決定在里程碑 C 處實(shí)施產(chǎn)品具體開發(fā)的前提條件，例如：- 項(xiàng)目資源到位- 系統(tǒng) FMEA 或類似的分析- 產(chǎn)品責(zé)任書- 重要的特性- 可行性證明- 產(chǎn)品和過程的規(guī)范- 產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃- 外委的開發(fā)服務(wù)- 評審的結(jié)果。本里程碑的目的是批準(zhǔn)對產(chǎn)品

31、的具體開發(fā)和任務(wù)分派并確定責(zé)任和期限。里里程程碑碑C檢檢查查提提問問表表 項(xiàng)目資源到位為項(xiàng)目進(jìn)一步展開所必需的資源（員工、檢驗(yàn)操作臺、CAD 工作臺等）必須按照項(xiàng)目策劃就緒到位。 系統(tǒng) FMEA 或類似的分析方法由于產(chǎn)品復(fù)雜程度很高，同時(shí)對產(chǎn)品的要求也很高（例如很低的故障率） ，所以在項(xiàng)目很早的階段就必須基于系統(tǒng)元件功能關(guān)系對系統(tǒng)可能產(chǎn)生的故障進(jìn)行系統(tǒng)的研究。同時(shí)還必須檢查與系統(tǒng)環(huán)境的接口。這可以通過，例如系統(tǒng) FMEA 來實(shí)現(xiàn)（見 VDA4.2） ，它在這一點(diǎn)上給出初步的結(jié)果。 產(chǎn)品責(zé)任書 必須對顧客的要求（即產(chǎn)品建議書）作出企業(yè)內(nèi)部和法律方面的相應(yīng)補(bǔ)充。在產(chǎn)品責(zé)任書中必須定義，怎么和以什么

32、手段來實(shí)現(xiàn)這些要求（產(chǎn)品璀責(zé)任書中的內(nèi)容見附錄 A1 概念解釋） 。 重要的特性必須識別和暫時(shí)確定出對功能安全性（運(yùn)行和使用安全性）具有特別意義的重要的產(chǎn)品和過程特性。它用來識別和估計(jì)在項(xiàng)目流程中特別加以考慮的危險(xiǎn)潛在性。 可行性證明初步設(shè)計(jì)的可行性必須加以評價(jià)并記錄存檔。即使顧客承擔(dān)開發(fā)責(zé)任時(shí)也一樣。產(chǎn)品可制造性的評價(jià)應(yīng)考慮質(zhì)量、成本和進(jìn)度規(guī)定。 產(chǎn)品規(guī)范和過程規(guī)范粗開發(fā)的結(jié)果在初步設(shè)計(jì)、臨時(shí)的零件清單和規(guī)定的生產(chǎn)過程相應(yīng)的臨時(shí)規(guī)范中記錄存檔。這些資料分為，例如：- 初步設(shè)計(jì)（圖紙、模型、CAD 數(shù)據(jù)）- 臨時(shí)有零件清單（待開發(fā)產(chǎn)品所有零部件的集合）- 臨時(shí)的過程流程圖（為生產(chǎn)產(chǎn)品而安排所規(guī)

33、定的過程步和方法的集合） 。 產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃為保證滿足產(chǎn)品和過程的要求，必須進(jìn)行產(chǎn)品和過程試驗(yàn)。試驗(yàn)必須及時(shí)有針對性地作出策劃，并記錄存檔。產(chǎn)品試驗(yàn)方法是，例如：安裝試驗(yàn)、功能試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)、材料試驗(yàn)、承受能力和環(huán)境模擬試驗(yàn)以及撞擊試驗(yàn)。過程可以通過，例如：樣件制作、機(jī)器能力、過程能力和檢具能力分析來評價(jià)。 外委的開發(fā)服務(wù)自主開發(fā)活動和外委的開發(fā)活動之間的界限必須明確規(guī)定并記錄存檔。對可作考慮的服務(wù)方，必須評判其是否適合提供服務(wù)。外委開發(fā)的范圍以及組織和技術(shù)方面的接口必須定義清楚。任務(wù)領(lǐng)域方案產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)過程A A項(xiàng)目委托

34、/詢價(jià)B B產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G里程碑4.4 里程碑里程碑 D：生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可：生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可在本里程碑處應(yīng)確定，是否所有為使生產(chǎn)過程具體策劃得以開始的前提條件都已具備。認(rèn)可應(yīng)盡早進(jìn)行，以便將過程策劃的結(jié)果納入產(chǎn)品開發(fā)之中。因此，提出的產(chǎn)品方案應(yīng)盡量保證不作很大的、根本性的更改。在本里程碑處決定的重要確認(rèn)和結(jié)果是，例如：- 技術(shù)規(guī)格- 產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)分析- 重要的產(chǎn)品特性- 樣件制造過程中獲得的知識- 設(shè)計(jì)驗(yàn)證- 借助檔品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)- 對新的生產(chǎn)設(shè)備的要求- 對批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求

35、- 批量件供應(yīng)商的選擇- 評審的結(jié)果。本里程碑的目的是對生產(chǎn)過程的具體開發(fā)工作的認(rèn)可。在許多情況下，如果從產(chǎn)品開發(fā)中得到的相應(yīng)前提條件已具備，那么某些開發(fā)工作可能更早就已經(jīng)開始。里程碑里程碑D檢查提問表檢查提問表 技術(shù)規(guī)范生產(chǎn)過程的策劃認(rèn)可時(shí)，必須具備策劃成熟的、經(jīng)協(xié)調(diào)過的產(chǎn)品規(guī)范。屬于產(chǎn)品規(guī)范的有，例如：- 技術(shù)圖紙- CAD 數(shù)據(jù)- 材料規(guī)范（例如材料、結(jié)構(gòu)、合金、熱處理）- 臨時(shí)的零件清單。 產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)分析在風(fēng)險(xiǎn)分析，例如 FMEA 或者類似的分析中，必須研究產(chǎn)品初步方案和設(shè)計(jì)的可能弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和故障。規(guī)定（有關(guān)性能、可靠性、產(chǎn)品應(yīng)用等）可從產(chǎn)品責(zé)任書中獲取。必須確定和采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀苊?/p>

36、弱點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。分析時(shí)必須考慮到今后對產(chǎn)品的更改。 重要的產(chǎn)品特性為了有效地保證零件的安全、性能、可加工性和產(chǎn)品的可安裝性，必須確定出那些決定安全、性能和可加工性的產(chǎn)品和過程特性。這些特性是有目的地進(jìn)行試驗(yàn)、過程策劃、過程 FMEA、過程能力調(diào)查、檢驗(yàn)策劃、過程控制等的出發(fā)點(diǎn)。 樣件的制造過程為使從樣件制造中獲得的知識用于生產(chǎn)策劃，必須將樣件的制造過程記錄存檔。與規(guī)定的批量過程的偏差應(yīng)就它的影響和風(fēng)險(xiǎn)作出評判。制造樣件時(shí)，必須盡量采用與批量生產(chǎn)規(guī)定一致的工藝、過程、機(jī)器、工裝和夾具、分供方等。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過設(shè)計(jì)驗(yàn)證（技術(shù)性計(jì)算、試驗(yàn)等）來確定，對產(chǎn)品所提的要求是否滿足。以產(chǎn)品要求（無故障和可靠性、

37、需傳遞的扭矩等）為基礎(chǔ)，必須及時(shí)地、有針對性地策劃適當(dāng)?shù)拇胧﹣磉M(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。對策劃時(shí)規(guī)定的試驗(yàn)結(jié)果作目標(biāo)值/實(shí)際值比較，并確定由此得出的措施。 借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)必須在要求的范圍內(nèi)對用于驗(yàn)證產(chǎn)品和過程的樣件進(jìn)行檢驗(yàn)（例如：尺寸檢驗(yàn)、材料檢驗(yàn)、可安裝性檢驗(yàn)） ，結(jié)果必須記錄存檔。檢驗(yàn)/試驗(yàn)的目的是，例如：- 有目的地試驗(yàn)（測算）某些特性值- 弄清特性值和試驗(yàn)結(jié)果之間的關(guān)系- 弄清特性值和生產(chǎn)過程中影響因素（例如工藝、機(jī)床、工裝、夾具、預(yù)加工狀態(tài)、加工余量、過程參數(shù)）之間的關(guān)系- 估計(jì)批量生產(chǎn)中期望的過程能力或者確定那些在過程中可能難以加工的特性。 對新的生產(chǎn)設(shè)備的要求必須暫時(shí)確定對新的機(jī)器、

38、設(shè)備和工裝的要求。這些要求可從FMEA、設(shè)計(jì)評審、過程能力要求等推出。它涉及，例如：- 加工精度- 機(jī)器基本精度- 到位情況/利用程度- 加工時(shí)間/節(jié)拍時(shí)間- 壽命- 生產(chǎn)規(guī)模- 重要特性。 對批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求在作 FMEA、設(shè)計(jì)評審時(shí)所能得出的對測量系統(tǒng)、檢測系統(tǒng)和檢測器具的要求必須確定下來，并在進(jìn)度計(jì)劃中加以考慮。這些要求可能涉及，例如：重復(fù)性和再現(xiàn)性、環(huán)境條件下的穩(wěn)定性、自動化程度。 批量件供應(yīng)商的選擇對于分供貨范圍，必須盡早選出適合的供應(yīng)商，并根據(jù)要求（商定的需求量、對零件的要求、供應(yīng)商的潛力等）將其緊密地聯(lián)系到項(xiàng)目工作中來。選擇的判據(jù)可以是：- 供貨績效- 供貨信譽(yù)-

39、質(zhì)量能力- 物流潛力，例如：電子數(shù)據(jù)處理的接口（EDV）- 開發(fā) Know-How- 開發(fā)能力規(guī)模- 合作情況- 分供方的戰(zhàn)略地位- 專利要求。任務(wù)領(lǐng)域方案產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)過程A A項(xiàng)目委托/詢價(jià)B B產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G里程碑4.5 里程碑里程碑 E：生產(chǎn)資源采購和制造的認(rèn)可：生產(chǎn)資源采購和制造的認(rèn)可本里程碑包括產(chǎn)品開發(fā)的定論。用于采購生產(chǎn)資源的資金已得到認(rèn)可。如果有必要在更早的階段就進(jìn)行采購，那么應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆秶那懊娴娜蝿?wù)領(lǐng)域得出的用于在

40、里程碑 E 處進(jìn)行決策的主要確認(rèn)和結(jié)果是，例如：- 零件的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)可- 供應(yīng)商的確定- 物流的要求和規(guī)定- 生產(chǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)分析- 生產(chǎn)設(shè)備的特定要求- 項(xiàng)目/顧客的特殊要求- 滿足對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的規(guī)定- 重要的過程特性- 評審的結(jié)果。里程碑里程碑E檢查提問表檢查提問表 零件的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)可隨著產(chǎn)品開發(fā)的定論，必須確定零件的技術(shù)規(guī)范，并進(jìn)行批量認(rèn)可（設(shè)計(jì)認(rèn)可 Design Freeze） 。零件的技術(shù)規(guī)范包括零件圖、工裝圖、材料說明等。 供應(yīng)商的確定必須確定生產(chǎn)設(shè)備和批量零件的供應(yīng)商。供應(yīng)商的選擇必須按照可理解的程序進(jìn)行。 物流要求和規(guī)定必須完整地協(xié)商和確定物流鏈（從采購到發(fā)貨） 。此時(shí)應(yīng)

41、考慮，例如：- 供貨期限（與整個(gè)項(xiàng)目流程匹配）- 供貨順序- 數(shù)量- 電子數(shù)據(jù)處理（EDV）的接口情況- 內(nèi)部和外部運(yùn)輸（容器、倉儲、運(yùn)輸途徑、多次性包裝等）- 包裝的用后處置方案。 生產(chǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)分析生產(chǎn)方案必須通過風(fēng)險(xiǎn)分析，例如過程 FMEA 來研究可能的弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和失效功能調(diào)查。對過程的規(guī)定（涉及到待實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品特性、過程能力、無失效保障等）可從產(chǎn)品責(zé)任書、產(chǎn)品圖紙中獲取。必須制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀苊馊觞c(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)分析必須在整個(gè)生產(chǎn)策劃和生產(chǎn)階段保持最新的狀態(tài)。 生產(chǎn)設(shè)備的特定要求對生產(chǎn)設(shè)備的要求必須在要求文檔中（產(chǎn)品建議書及驗(yàn)收條件、圖紙等）加以確定。 項(xiàng)目/顧客的特定要求項(xiàng)目/顧客

42、的特定要求已在前期與供應(yīng)商作了協(xié)調(diào)，現(xiàn)在必須以充分的形式在產(chǎn)品建議書中確定下來。它可能涉及以下幾點(diǎn)：- 方案及具體的任務(wù)提出（例如成本的重新設(shè)計(jì)）- 提供樣件的范圍和期限- 中期認(rèn)可- 試驗(yàn)范圍- 備件需求量的保證。 滿足產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的規(guī)定必須通過適當(dāng)?shù)某绦騺碜C明產(chǎn)品和生產(chǎn)過程有能力滿足規(guī)定，例如產(chǎn)品責(zé)任書的規(guī)定。 重要的過程特性為保證零件的可加工性和產(chǎn)品的可裝配性，必須對決定可加工性的過程特性進(jìn)行確定。這些特性是有目的地進(jìn)行試驗(yàn)，開展過程策劃、過程 FMEA、過程能力研究、檢驗(yàn)策劃、過程控制等的出發(fā)點(diǎn)。任務(wù)領(lǐng)域方案產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)持續(xù)改

43、進(jìn)過程A A項(xiàng)目委托/詢價(jià)B B產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G里程碑4.6 里程碑里程碑 F：批量生產(chǎn)的認(rèn)可：批量生產(chǎn)的認(rèn)可從前面的任務(wù)領(lǐng)域得出的、用于決定在里程碑 F 處進(jìn)行批量生產(chǎn)認(rèn)可的重要確認(rèn)和結(jié)果是，例如：- 遵守法律要求的證明- 風(fēng)險(xiǎn)分析- 檢測系統(tǒng)的能力調(diào)查- 生產(chǎn)設(shè)備和裝置的能力- 過程流程計(jì)劃、檢驗(yàn)流程計(jì)劃、制造計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃- 批量供貨的技術(shù)規(guī)范- 檢驗(yàn)結(jié)果- 包裝- 試生產(chǎn)- 生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可（PPF）- 項(xiàng)目的文檔處理。里程碑 F 的輸出就是對批量生產(chǎn)以及批量供貨的認(rèn)可。里程碑里程碑F檢查

44、提問表檢查提問表 風(fēng)險(xiǎn)分析所有在風(fēng)險(xiǎn)分析中確定的弱點(diǎn)必須得到解決。所有確定的措施必須得以實(shí)施。 檢測系統(tǒng)的能力調(diào)查必須對產(chǎn)品生產(chǎn)所需的所有檢測系統(tǒng)和檢測器具加以確定，并以清單形式記錄存檔。對于產(chǎn)品特定的檢測系統(tǒng)，必須根據(jù)使用目的對檢測系統(tǒng)的能力加以證并記錄存檔。 生產(chǎn)設(shè)備和裝置的能力為確保批量生產(chǎn)的進(jìn)行，必須根據(jù)規(guī)范及時(shí)地采購和測試生產(chǎn)設(shè)備、裝置和裝備，并證明其能力。 過程流程計(jì)劃、檢驗(yàn)流程計(jì)劃、制造計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃在生產(chǎn)過程中，所有必要的用以保證持續(xù)地滿足過程和產(chǎn)品要求的措施，必須以過程流程計(jì)劃、制造計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃的形式記錄存檔。檢驗(yàn)流程計(jì)劃（控制計(jì)劃）表明從進(jìn)廠到交付為止與產(chǎn)品有關(guān)的所有的質(zhì)

45、量檢驗(yàn)，并指明對應(yīng)的檢驗(yàn)指導(dǎo)書（見 VDA6.1，提問 15.1） 。它用于確定過程控制以及對產(chǎn)品和過程的監(jiān)控。 批量供貨的技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范必須包括對批量供貨的所有要求。相應(yīng)資料是，例如：- 顧客圖紙- CAD 數(shù)據(jù)- 批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)更改- 標(biāo)準(zhǔn)- 過程數(shù)據(jù)- 作業(yè)指導(dǎo)書- 質(zhì)量協(xié)議- 供貨數(shù)量和期限- 包裝。 檢驗(yàn)結(jié)果所有按照要求對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程所進(jìn)行的驗(yàn)證（例如：過程能力調(diào)查）必須記錄存檔。只有獲得滿意的結(jié)果，才能對批量生產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)可。相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果涉及，例如：尺寸、材料、功能、光感、重量、可靠性、觸感、聲感、氣味、過程能力數(shù)據(jù)。過程能力的調(diào)查只可視為暫時(shí)性的，因?yàn)樯胁痪邆渑块_始后的長期經(jīng)驗(yàn)。可

46、通過試驗(yàn)來驗(yàn)證產(chǎn)品原定目標(biāo)的適用性，例如：行駛試驗(yàn)、由試車駕駛員試車、裝車試驗(yàn)。 （這些要求與從顧客觀點(diǎn)驗(yàn)收產(chǎn)品相符。 ） 包裝批量開始前，必須確定包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸至顧客的方式和條件，并試驗(yàn)出滿意的結(jié)果（例如：運(yùn)輸試驗(yàn)） 。 試生產(chǎn)為保證批量生產(chǎn)順利進(jìn)行，批量條件下試生產(chǎn)的結(jié)果必須是令人滿意的。 生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可（PPF 程序）PPF 程序（見 VDA2，第 3 版）描述對產(chǎn)品策劃過程和生產(chǎn)策劃過程所作的最終驗(yàn)證。結(jié)束了的 PPF 必須證明，顧客要求、技術(shù)規(guī)范和其他要求（例如：出自法律、標(biāo)準(zhǔn)等的要求）均已實(shí)現(xiàn)。同樣必須向訂單委托人提交生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可（PPF）報(bào)告。 項(xiàng)目的文檔處理檢

47、查項(xiàng)目文檔的完整性，必要時(shí)作補(bǔ)充和總結(jié)（見 4.7 節(jié)項(xiàng)目總結(jié)） 。4.7 項(xiàng)項(xiàng)目目總總結(jié)結(jié)（G 點(diǎn)點(diǎn)）批量開始后，對下列情況進(jìn)行檢查是有意義的：- 是否達(dá)到項(xiàng)目、產(chǎn)品和過程目標(biāo)以及- 能獲得哪些知識。從中還可就產(chǎn)品和將來的項(xiàng)目對現(xiàn)有的過程作出改進(jìn)。隨著商定的項(xiàng)目任務(wù)圓滿完成，項(xiàng)目便告結(jié)束。檢查所有項(xiàng)目文檔的完整性，并作補(bǔ)充和總結(jié)。項(xiàng)目小組的責(zé)任隨之解除。5 項(xiàng)目管理與質(zhì)量策劃之間的關(guān)系項(xiàng)目管理與質(zhì)量策劃之間的關(guān)系質(zhì)量計(jì)劃包括項(xiàng)目中與質(zhì)量相關(guān)的所有活動。如果按照本VDA 手冊進(jìn)行項(xiàng)目策劃，那么項(xiàng)目中涉及質(zhì)量策劃的要求也一并作了考慮。因此項(xiàng)目計(jì)劃也就相當(dāng)于質(zhì)量計(jì)劃。在這種情況下，不對質(zhì)量計(jì)劃另作

48、要求。檢查點(diǎn)：顧客要求現(xiàn)時(shí)技術(shù)狀況其他整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃/質(zhì)量計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃附附錄錄A1 術(shù)術(shù)語語定定義義產(chǎn)產(chǎn)品品建建議議書書（Lastenheft）DIN 69 905 VDI/VDE 3694 VDA6.1顧客對供方的供貨與服務(wù)的要求的總和。在產(chǎn)品建議書中，必須以使用者的觀點(diǎn)對各種要求，包括所有的邊際條件都作描述。這些要求應(yīng)該是定量的與可檢驗(yàn)的。在產(chǎn)品建議書中要確定任務(wù)（怎樣的）及其目的（為什么） 。圖 A1-1：產(chǎn)品建議書和產(chǎn)品責(zé)任書產(chǎn)產(chǎn)品品責(zé)責(zé)任任書書（Pflichtenheft）DIN 69 905 VDI/VDE 3694 VDA 6.1由供方制訂的旨在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品建議書的實(shí)施

49、規(guī)定。產(chǎn)品責(zé)任書中包含了產(chǎn)品建議書。在產(chǎn)品責(zé)任書中，對使用者的要求做了詳細(xì)描述，并在考慮具體解決方法的情況下，在其擴(kuò)展內(nèi)容中對旨在實(shí)現(xiàn)的要求做了描述。在產(chǎn)品責(zé)任書中將確定怎樣、用什么方式來實(shí)現(xiàn)要求。產(chǎn)品建議書（Lastenheft）產(chǎn)品責(zé)任書（Pflichenheft）提示：產(chǎn)品責(zé)任書的內(nèi)容可能是：- 概述：目標(biāo)（成本，質(zhì)量，安全性，）進(jìn)度（里程碑，）產(chǎn)品開發(fā)- 使用目的功能值應(yīng)用條件檢驗(yàn)- 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)- 型號策劃- 制造指南：- 裝配規(guī)章- 法律規(guī)定- 須注意的專利權(quán)、許可證- 備用，后續(xù)供貨義務(wù)- 包裝要求- 過程能力- 生產(chǎn)工藝。質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃（QM-Plan）DIN EN ISO 84

50、02，3.13針對特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門的與質(zhì)量相關(guān)的措施、資源和活動順序的文件。關(guān)于它如何融入項(xiàng)目流程的解釋，見本書第 5 章。A2 VDA4.3 與與 VDA4.1 和和 VDA6.1 所所用用術(shù)術(shù)語語的的對對比比VDA 4.3 是 QAI（汽車工業(yè)質(zhì)量管理）叢書的進(jìn)一步發(fā)展，它使用了一部分與原有卷冊中不同的要領(lǐng)。圖 A 2-1、A 2-2 和 A 2-3 中的對比反映了與其他卷冊的關(guān)系。方案產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)過程A A項(xiàng)目委托/詢價(jià)B B產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購和

51、制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G里程碑VDA4.1中的階段中的階段定義和方案階段 采購和批是生產(chǎn)前階段 批量階段開發(fā)和生產(chǎn)策劃階段圖A2-1： VDA4.1中的階段與VDA4.3中的任務(wù)領(lǐng)域的對比VDA4.1VDA4.3定義與方案階段由里程碑A和里程碑C之間的范圍所覆蓋開發(fā)和生產(chǎn)策劃階段由里程碑B和里程碑E之間的范圍所覆蓋采購和批量生產(chǎn)前階段由里程碑C和里程碑F之間的范圍所覆蓋批量階段由里程碑F以后的范圍所覆蓋VDA6.1VDA6.3見圖A2-1戰(zhàn)略性經(jīng)營計(jì)劃產(chǎn)品流程計(jì)劃相應(yīng)于項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的一部分過程開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的一部分質(zhì)量計(jì)劃（項(xiàng)目）質(zhì)量計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的一部分質(zhì)量計(jì)劃（批量），

52、檢驗(yàn)流程計(jì)劃檢驗(yàn)流程計(jì)劃（控制計(jì)劃Control plan）見圖A2-3圖A2-2： VDA4.1、VDA4.3和VDA6.1概念對比檢驗(yàn)流程計(jì)劃 VDA6.1方案產(chǎn)品和過程批量生產(chǎn)生產(chǎn)結(jié)束預(yù)開發(fā) - 開發(fā) - 驗(yàn)證 - 確認(rèn)戰(zhàn)略性經(jīng)營計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 VDA4.3（VDA6.1 Z1.1）產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 VDA6.1過程開發(fā)計(jì)劃 VDA6.1質(zhì)量管理計(jì)劃（質(zhì)量計(jì)劃QM-Plan） VDA4.3和VDA6.1控制計(jì)劃 VDA4.3和VDA6.1控制計(jì)劃控制計(jì)劃（Control Plan）可以包含在項(xiàng)目計(jì)劃中圖A2-3： VDA4.3和VDA6.1中各種計(jì)劃的對比A3 表格和檢查提問表的實(shí)例表格和檢

53、查提問表的實(shí)例下文用實(shí)例展示了，如何把檢查提問表作為里程碑評價(jià)的輔助工具來使用。其中一個(gè)實(shí)例中還示范性地填寫了評價(jià)的結(jié)果。實(shí)例中推薦了不同的評價(jià)縮寫代號。出現(xiàn)偏差時(shí)必須制訂糾正措施，例如可借助 8D 方法。這些實(shí)例只是作為建議，教企業(yè)為控制項(xiàng)目流程以及為調(diào)查和決定而如何制訂自己的表格。結(jié)果的評分 + 無問題地完成 結(jié)果不肯定，但明顯無問題 - 無結(jié)果 結(jié)果不肯定，但可能有問題項(xiàng)目：出席人員：項(xiàng)目組長：日期：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可判據(jù)/檢查點(diǎn)完成程度/說明結(jié)果必備的資源是否到位？具備資格的員工檢驗(yàn)工位操作工位是否進(jìn)行臨時(shí)性FMEA？產(chǎn)品系統(tǒng)FMEA接口FMEA是否具備產(chǎn)品責(zé)任書？是否確定“重要特性”

54、？數(shù)量安全重要性是否進(jìn)行可行性調(diào)查？可制造性期限成本框架是否制定規(guī)定的產(chǎn)品規(guī)范？是否制定規(guī)定的過程規(guī)范？是否確定新的制造方法？是否具備產(chǎn)品試驗(yàn)計(jì)劃？是否具備過程試驗(yàn)計(jì)劃？是否規(guī)定外部開發(fā)服務(wù)？確定服務(wù)提供方認(rèn)可服務(wù)提供方結(jié)果：給予認(rèn)可 有條件認(rèn)可 簽字： 不予認(rèn)可結(jié)果：給予認(rèn)可 有條件認(rèn)可 簽字： 不予認(rèn)可 跟蹤評價(jià)，于.（為檢查缺陷是否都已消除）結(jié)果的評分：E=已完成，GD=具有較低潛在風(fēng)險(xiǎn)的微小缺陷 SD=具有較高潛在風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重缺陷項(xiàng)目：出席人員：項(xiàng)目組長：日期：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可判據(jù)/檢查點(diǎn)完成程度/說明結(jié)果技術(shù)規(guī)范產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)分析重要特性的標(biāo)識樣件制造中得來的知識設(shè)計(jì)評審的結(jié)果樣件測量和存檔圖紙和規(guī)范的更改流程對新的生產(chǎn)設(shè)備