優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jī)效考核二次分配的指導(dǎo)意見

1、X寂院醫(yī)院文小006666666XXX醫(yī)院醫(yī)院關(guān)于護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核二次分配的指導(dǎo)意見（試行）為深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見，建立基于護(hù)理工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素的績(jī)效考核方案，在執(zhí)行醫(yī)院整體績(jī)效考核分配方案的基礎(chǔ)上，由科室對(duì)執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的護(hù)理人員進(jìn)行二次分配改革?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際制定護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核二次分配的指導(dǎo)意見（以下簡(jiǎn)稱指導(dǎo)意見）,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。一、基本原則（一）結(jié)合衛(wèi)生部2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案XXX醫(yī)院醫(yī),以崗位2012年山東省推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案及院關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)推進(jìn)工程活動(dòng)方案職責(zé)為基礎(chǔ)

2、，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作表現(xiàn)為重點(diǎn)。（二）堅(jiān)持科學(xué)合理、同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬為原則。（三）堅(jiān)持客觀、公平、公正、公開的原則。二、適用范圍本指導(dǎo)意見適用于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床業(yè)務(wù)科室，未開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室和非業(yè)務(wù)科室參照?qǐng)?zhí)行。三、指導(dǎo)原則1、醫(yī)院成立由分管院長(zhǎng)、護(hù)理部及部分護(hù)士長(zhǎng)代表組成的督導(dǎo)監(jiān)管委員會(huì)，負(fù)責(zé)績(jī)效二次分配的督導(dǎo)和監(jiān)管。成立以分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的績(jī)效考核二次分配管理小組，負(fù)責(zé)績(jī)效考核二次分配的考評(píng)工作。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：2、科室護(hù)士長(zhǎng)與科室考評(píng)小組具有對(duì)全科護(hù)理人員在醫(yī)院績(jī)效考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次分配的權(quán)利。3、科室每月將護(hù)理績(jī)效工資總額的20%及以上比例對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行二

3、次績(jī)效考核分配。4、各科室在本指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上制定本科護(hù)理人員績(jī)效考核方案和績(jī)效考核評(píng)價(jià)細(xì)則，組織本科室護(hù)士討論，經(jīng)全科護(hù)理人員同意并簽字后執(zhí)行，同時(shí)報(bào)各護(hù)理部備案。5、績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：(1)每位護(hù)士分管病人數(shù)量、風(fēng)險(xiǎn)程度及技術(shù)強(qiáng)度，充分體現(xiàn)分管病人越多、風(fēng)險(xiǎn)越高、技術(shù)性越強(qiáng)，績(jī)效工資越高。(2)每位護(hù)士工作質(zhì)量。(3)護(hù)理人員滿意度調(diào)查。根據(jù)實(shí)際情況，在患者滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上可結(jié)合護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間的滿意度調(diào)查結(jié)果，但應(yīng)以患者滿意度調(diào)查為主。病人滿意度占70%,醫(yī)護(hù)互評(píng)占30%。(4)責(zé)任制整體護(hù)理工作完成情況。(5)護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)每位護(hù)士的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。(6)護(hù)理人員每月理論、操作考核

4、成績(jī)。(7)基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、護(hù)理文書完成情況。(8)遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況。(9)護(hù)理職能部門對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的檢查情況。6、參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的責(zé)任護(hù)士是此次二次績(jī)效分配的主題，不直接參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的其他護(hù)理人員可根據(jù)其在此次工作的位置和作用參與二次分配，享受一定權(quán)重，但不能作為主體。7、不參與責(zé)任護(hù)士排班的護(hù)士長(zhǎng)享受科室護(hù)士的平均權(quán)重系數(shù)。8、每月績(jī)效分配確定，護(hù)士長(zhǎng)要與護(hù)士績(jī)效面談，協(xié)助績(jī)效差的護(hù)士積極尋找原因，改進(jìn)工作，使其得到提高；對(duì)績(jī)效較好的護(hù)士予以表彰豉勵(lì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。9、建立科室護(hù)理人員績(jī)效考核文檔。10、科室每月將二次績(jī)效分配發(fā)放結(jié)果交護(hù)理部和財(cái)務(wù)辦備案，逾期不交者停發(fā)下

5、月績(jī)效工資。四、考核及分配標(biāo)準(zhǔn)建立以病人為中心的績(jī)效考核體系（具體績(jī)效考核評(píng)價(jià)細(xì)則由各科室制定），考核總分為100分，參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的分層護(hù)士可以按層級(jí)、按系數(shù)參與績(jī)效分配。止匕指導(dǎo)意見自2014年8月1日開始實(shí)行（即必須從2014年7月績(jī)效工資發(fā)放兌現(xiàn)，否則扣發(fā)科室下月績(jī)效工資）附件：1、科室績(jī)效考核分配權(quán)重表（建議）2、護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效面談?dòng)涗?、科室績(jī)效分配檔案目錄（放入優(yōu)質(zhì)護(hù)理檔案盒）XXX醫(yī)院醫(yī)院2014年8月1日XXX醫(yī)院醫(yī)院辦公室2014年8月1日印發(fā)共印份護(hù)理績(jī)效面談?dòng)涗洷究剖遥好嬲勅掌?姓名入職時(shí)間職稱/職務(wù)層級(jí)面談項(xiàng)目面談評(píng)價(jià)工作中那些方面比較成功工作中那些方面需要改善希望

6、得到怎樣的培訓(xùn)指導(dǎo)下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么其他問(wèn)題備注受評(píng)人:面談人：護(hù)士長(zhǎng):績(jī)效二次分配方案小組職責(zé)：1、 組長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理績(jī)效管理工作，隊(duì)所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán)。2、 副組長(zhǎng)職責(zé)：組織實(shí)施護(hù)理績(jī)效管理工作，主持考核小組的日常工作，定期向組長(zhǎng)匯報(bào)考核情況，對(duì)考核小組負(fù)責(zé)。3、 成員職責(zé)：各成員直接負(fù)責(zé)對(duì)科室所有護(hù)理人員的考核工作，制定和完善考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核小組。XXX人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效二次分配考核標(biāo)準(zhǔn)（建議）在科室原績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，增加以患者為中心的績(jī)效考核內(nèi)容，參照XXX人民醫(yī)院關(guān)于護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核二次分

7、配的指導(dǎo)意見（試行）科室每月將績(jī)效工資總額的20%對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行績(jī)效考核分配。一、：績(jī)效工資總額的80%,參照以下內(nèi)容分配；1、職稱:護(hù)土：0.8護(hù)師：0.9主管護(hù)師：1.0副主任護(hù)師：1.1主任護(hù)師：1.22、學(xué)歷：（以最高學(xué)歷為準(zhǔn)）中專：0.8大專：1.0本科：1.05研究生課程班：1.1研究生：1.23、年限：5年以內(nèi)：1.05-10年：1.0510-20年：1.120年以上：1.24、聘用制護(hù)士在以上系數(shù)和基礎(chǔ)上，結(jié)合每年度的績(jī)效增長(zhǎng)比例進(jìn)行發(fā)放。二、績(jī)效工資總額的20%,參照以下內(nèi)容分配，在總得分的基礎(chǔ)上，乘以0.01,聘用制護(hù)士結(jié)合每年度的績(jī)效增長(zhǎng)比例進(jìn)行發(fā)放序號(hào)項(xiàng)目加分系數(shù)減分系數(shù)1責(zé)任護(hù)士0.022感控護(hù)士0.013，巾教護(hù)士0.014患者滿