消費者行為學試題及答案資料

1、第一章單項選擇1、下列有關消費者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（C）A、強調(diào)消費行為的主觀性和象征性 B、強調(diào)消費者行為的理性 C、其價值在于可以改變或維持消費者行為 D、其價值在于可以洞察、理解消費者行為2、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（ A ）A習慣型 B沖動型 C疑慮型 D理智型3、根據(jù)美國人本主義心理學家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（ D ）A 自尊的需要 B、他人實現(xiàn)的需要 C、自我表達的需要 D、自我實現(xiàn)的需要4、

2、在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學中的哪個原理？（ A ）A 刺激的泛化 B 刺激的辨別C 刺激的強化 D 刺激的重復判斷1、 消費者行為學以經(jīng)濟學、心理學、社會心理學、社會學、人類學學科為基礎。 （錯）2、 消費生活是人們獲取和使用消費物品或服務的行為來構成的。 （錯）多項選擇1、消費者行為具有（ ACE ）的特點A 多樣性 B專業(yè)性 C可引導性 D 引申性 E 復雜性2、從消費過程來看，可以把消費者劃分為（ ）。A、需求者 B、現(xiàn)實消費者 C、購買者 D、未來消費者 E、使用者第二章單選題1. 馬斯洛需求層次論不包括（D ）A生理需求 B愛與歸屬需求 自尊需求

3、自我防御需求卷入度不包括（C）情境性卷入度 持續(xù)性卷入度C認識性卷入度 D反應性卷入度3弗洛伊德理論認為人的精神構成不包括（ B ）A意識 B下意識 C潛意識 D前意識4潛在動機的測定方法不包括( D )A觀察法 B問詢法 C投射法 D問卷法多選題1 動機的作用有哪些（ ABD ）A激勵作用 B決定行為的方向 C決定購買行為 D維持與強化作用2 動機的特征有哪些（ABCD ）A動機的原發(fā)性 B動機的復雜性 C動機的不可觀察性 D動機的可導性判斷題1 本能是一切思想和行為的基本源泉與動力（ Y ）2 動因是促使消費者認識需求的內(nèi)部刺激或驅(qū)動力（ Y ）第三章1.注意的的特點不包括（ B ） A指

4、向性 B.可誘導性 C.集中性 D.轉(zhuǎn)移性2.當在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（ A ）A.注意的選擇性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不變性3.信息獲取包括(ABD)A 感覺 B知覺 C注意 D信息處理4.消費者信息處理過程包括(ABC)A接受 B理解 C暴露 D傳遞5.認知反應是一種推論,但并不是以刺激為中心的(錯)6.通過反復訓練而形成的自動處理不必要投入那么多的注意(對)第四章 單選:1.在消費者記憶機制里，影響消費者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的線索B刺激的連續(xù)性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同學提起要買手機

5、，很多人的第一句話就是：要就買個諾基亞吧，用著爽！那么，用消費者行為學知識解釋，這屬于什么現(xiàn)象（B）A消費者專業(yè)性 B消費者情緒C刺激的代表性 D 刺激的突出性3.首位效果？屬于消費者記憶機制的哪部分(A)A.復述 B.編碼 C儲存 D提取4.利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法,這是根據(jù)(D)A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消費者專業(yè)性 D消費者情緒多選:1.消費者知識的特點有(ABD) A 廣延性 B清晰性 C具體性 D抽象性2.下面屬于消費者知識利益塊的是(ABD)A活動性 B透氣性 C經(jīng)濟性 D緩沖力判斷題:1. 人的記憶系統(tǒng)包括短時記憶、長時記憶、感覺記錄。(對)

6、2. .把”every good boy does fine”編碼為”E,G,B,D,F”五個字母是精細性編碼(錯)第五章1.在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學中的哪個原理？（ A ）A 刺激的泛化 B 刺激的辨別C 刺激的強化 D 刺激的重復2.學習在購買過程中的作用包括(ABCD )A.通過學習可以觸發(fā)聯(lián)想B.通過學習可以影響消費者的態(tài)度和對購買的評價C.通過學習可以知道消費者的心理活動D.是學習的動機過程3.下列選項中不是在觀察學習過程中所經(jīng)歷的過程的是（A ）A.是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程B.是學習者的注意過程C.是消費者的保持過程D.是行為的再現(xiàn)過程

7、4.下列不屬于強化作用的是（B ）A正強化作用B懲罰作用C負強化作用D二次性強化作用5.）影響消費者學習強度的因素有（ABCD ）A被學習事物的重要性B強化的水平或程度C刺激的重復水平D產(chǎn)品或商標的表象E卷入高度6復制是指學習者對榜樣行為的簡單復制，而觀察學習則是從他人的行為及其后果中獲取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（ Y ）7.新產(chǎn)品被消費者接受的過程一般先進入刺激辨別階段，然后進入刺激泛發(fā)階段（N）8.認知觀點和行為主義觀點屬于學習理論的基本觀點的是（Y ）第六章單選題1.情感的兩極性或強弱差異性叫做（ A ）A情感的誘惑性 B情感的可控性 C情感的不穩(wěn)定性 D情感的客觀性2.

8、狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（ D ）A心境 B心情 C應激 D激情3.根據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)的不同，可把它分為（ B ）A 心情、激情、心境 B 心境、激情、應激 C 應激、心境、心情 D 激情、心情、應激4.( D )的情感理論認為個體根據(jù)經(jīng)驗和情景線索對生理喚起加以解釋，由此產(chǎn)生特定情緒。A 威廉·詹姆斯 B 沃特·坎農(nóng)C 卡爾·蘭格 D 沙赫特 多選題5.人的情緒的種類雖然很多，但最基本的情緒只有（ ABCD ）A 恐懼 B 歡樂 C 悲哀 D 憤怒 6.情感狀態(tài)是由（ABC ）而引發(fā)的。A 生物性事件 B 感

9、情性事件 C 認知性事件 D物理性事件判斷題7.情感總是指向一定的事物，沒有任何對象的情感是不存在的。 ( Y )8.認知理論把認知理解為情感處理的中心概念，主要解釋對情感表現(xiàn)的知覺。 ( N )答案：1A 2. D 3. B 4. D 5 ABCD 6.ABC 7.正確 8. 錯誤 第七章信念是主觀判斷 （ 對）消費者的態(tài)度影響消費者的購買行為，但消費者態(tài)度和購買行為之間也不一致（ 對 ）單元論觀點認為態(tài)度是由（ B ）要素構成A 認知 B 情感 C 意向 D 價值行為的反應層次（ A ）A 行為信念態(tài)度 B 態(tài)度行為信念 C 信念行為態(tài)度 D信念態(tài)度行為（ C ）是以一貫的喜愛或不喜愛的方

10、式對一個事物發(fā)生反應的習慣傾向A 情感 B 認知 C 態(tài)度 D體驗消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（ B ） A 目的性改變 B 功能性改變 C 方向性改變 D 發(fā)生度改變態(tài)度的功能包括（ ABCD ）A 手段性功能 B自我防御功能 C 認知功能 D 價值表現(xiàn)功能態(tài)度的構成要素有（ABC ）A 情感 B 意向 C 認知 D 價值 第八章 多選題1、最近發(fā)展出來的一個個性特性衡量工具是包含五類屬性的五因素是情緒穩(wěn)定性、對經(jīng)驗開放性還有（ ACD ）A 外向性 B 內(nèi)向性 C 適合性 D 責任性2、個性具有如下特點（ BCD ）A 適應性 B 獨特性 C 一致性 D 穩(wěn)定性 E

11、多變性 單選題1、霍尼認為特點是“朝向他人”的個性是（ B ）A 外向型 B 順從型 C 孤立型 D 攻擊型2、實際的自我與理想的自我之間的自我形象是（C ）A 社會理想的自我 B 社會的自我C期望的自我 D 情境的自我3、注重家庭生活，消費以實用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖動型購買”的人屬于（ D ）A 自命雅皮族 B草根勞力族C 孤芳自賞族 D 刻板規(guī)律族4、根據(jù)施瓦茨價值量表，具有獨立的思考與行動，喜歡抉擇、創(chuàng)造與探險，具有創(chuàng)造力、好奇心、追求自由的人。屬于下列哪種價值類型（ B ）A 享樂主義 B 自我指引C 權利 D 成就判斷題1、 給人以產(chǎn)品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于

12、其他產(chǎn)品或品牌是商品個性化可能性特點。 （ ）2、 個性的社會定義是認為個性應屬于個體自身，是一種客觀的存在或內(nèi)在的結構。 （ × ）第九章1、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出有意識的努力，直接作出決策即可。這體現(xiàn)那種問題的解決類型（ C ）A擴展性問題解決 B有限性問題解決C常規(guī)性問題解決 D特殊性問題解決2、消費者為自己所選擇的方案是否付出時間或努力，這屬于消費者購買的哪個階段的主要問題（ D ）A動機與欲望的認識 B搜集信息C方案評價 D購買3、家具的購買可以刺激對壁紙、油漆等相關產(chǎn)品的需求，這種情況屬于影響認識問題的哪個因素（ C ）A產(chǎn)品的消耗 B情況的變化C產(chǎn)

13、品的獲得 D新期望的產(chǎn)生 4、有些消費者想要獲得別人如何評價方案的信息，及解決別人認為認為什么樣的電腦成為好電腦的問題，這是哪種信息類型 （ C ） A效用性信息類型 B詞匯性信息類型C強化置信的信息 D功能性信息類型5、影響外部搜尋的因素（ ABCD ）A市場壞境 B情境因素C產(chǎn)品特性 D個人因素6、消費者的購買決策過程（ ABCDE）A認識問題 B搜集信息C方案評價 D購買行為E購買后行為7、搜集信息主要就是為了規(guī)避知識的不確定性，消費者試圖搜尋足夠而且準確有效的信息為自己的決策提供依據(jù)。（ Y ）8、品牌忠誠是在一定時期內(nèi)促使消費者一貫購買行為的對品牌的猜疑態(tài)度。（ X ）第十章1. 我

14、們對現(xiàn)在的事情做出判斷時,通常會利用以前事情發(fā)生的頻數(shù)作為參考標準而對現(xiàn)在的事情進行判斷,這時,我們運用的判斷方法是( C )A規(guī)范性趨近法 B代表性啟示法 C可用性啟發(fā)法 D基點和調(diào)整2、考慮集的構成可以由基于記憶處理和基于（ B ）處理來解釋。A行為 B 刺激 C 考慮 D 思想3、您認為您周圍的人購買轎車的時主要考慮哪些屬性呢?（ B ）A直接問詢法 B間接問訊法C等級量表法 D關聯(lián)分析法4、消費者對各種產(chǎn)品評價標準應達到的最低水平作出了規(guī)定，只有所有屬性均達到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會被作為選擇對象，這體現(xiàn)了消費者決策的那種規(guī)則（ A ）A聯(lián)結式規(guī)則 B補償性決策規(guī)則C分離式規(guī)則 D

15、編纂式規(guī)則 多選題1、消費者所利用的評價標準受以下哪些因素影響（ABCD）A情境因素 B卷入度C購買動機 D知識2、消費者判斷的趨近方法有( AD )A規(guī)范性的趨近方法 B代表性的趨近方法 C可用性的趨近方法 D描述性的趨近方法判斷題1、根據(jù)長時記憶中提取的信息所進行的判斷，也具有被彎曲的可能性。( Y )2.延伸產(chǎn)品線，增加新品種,產(chǎn)生對消費者進行原品種的提示,從而刺激原有品種的銷售.這種影響考慮集的方法叫吸引力效果法 ( Y )第十一章一、選擇題1、一般而言，在消費者情境中，（ ）是影響其購買決策的最重要因素。 A、物理情境 B、社會情境 C、心理情境 D、先前狀態(tài)2、在消費者進行購物時，

16、一家店的陳列、色彩會感染你，同時在你進行決策時，也會受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費者情境的哪一階段？（ ）A、傳播階段 B、購買情境 C、使用情境 D、處置情境3、妻子王某一直很喜歡家里的那套舊的鍋鏟，那是我們戀愛時用的，那么請問，妻子這種產(chǎn)品使用方式是哪種？（ ）A、功能性使用 B、象征性使用 C、享樂性使用 D、節(jié)約性使用4、在結賬口陳列著新口味的口香糖，排隊結賬時，你打算試一下，那么，這種購買是屬于（ ）A、單純沖動購買 B、提醒沖動購買C、建議沖動購買D、計劃沖動購買二、多項選擇5、無計劃購買的特點：（ ）A、強迫性 B、興奮性 C、減少認知評價 D、盲目性 E、忽視購買結果6

17、、根據(jù)消費者行為過程的不同階段，消費者情境可分為（ ）A、傳播情境 B、購買情境 C、使用情境 D、處置情境 E、評價情境三、判斷7、評價性因素是以品牌屬性的知覺為基礎的。（ ）8、商品形象取決于商品本身的特征，不受商店里經(jīng)營的商品形象的影響。（ ）參考答案：12345678CBBCABCEABCD正確錯誤 第十二章單選：1、我國歷來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（C ）A民族亞文化 B 宗教亞文化C 地理亞文化 D 年齡亞文化2、為了實現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會得到最好的滿足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征（ B ）A文化滿足需要的

18、特性 B文化的發(fā)展性C文化的觀念性 D文化的共享性3、以下哪種價值觀會影響消費者行為的文化價值?( D )A 動與靜價值觀 B工作與休閑價值觀C 現(xiàn)在與未來價值觀 D自我導向價值觀 4、通過預先制定的價值問卷表來測定研究對象在一些基本的個人和社會問題上的看法，這屬于哪種測定文化的方法？（ A ） A價值量表法 B內(nèi)容分析法C現(xiàn)場觀察法 D價值計算法 多選：下列哪些屬于自我導向價值觀？( ABC )A物質(zhì)與非物質(zhì)主義 B 工作與休閑C 欲望與節(jié)制 D 成就與身份下列哪些屬于文化的測定方法？( BCD )A投射法 B 現(xiàn)場觀察法C 內(nèi)容分析法 D 價值量表法判斷：與印度人談話時，不盯著對方看表示尊

19、敬。（）第十三章1.沃納的地位特征指標法從哪四個方面綜合測量消費者所處的社會階層？（ ） A.職業(yè)、價值取向、居住條件、收入 B.教育、住房種類、居住條件、收入 C.職業(yè)、住房種類、居住條件、收入 D.教育、價值取向、居住條件、收入 2、富有的消費者通過他們的財產(chǎn)來證明他們是上層社會中的一員，這說明社會階層具有（ ）。A、多維性 B、同質(zhì)性 C、動態(tài)性 D、符號性3、依據(jù)特定的社會經(jīng)濟變量來評判消費者所屬的社會階層是哪種測定法（ ）A、主觀測定法 B、聲望測定法C、客觀測定法 D、社會測定法4、消費者在社會交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這體

20、現(xiàn)社會階層的什么特征（ ）A、多維性 B、同質(zhì)性 C、動態(tài)性 D、層級性5、不同社會階層消費者行為生活方式或購買方式上具有一定的差異，它們的差異體現(xiàn)在那幾個方面（ ）A、消費理念 B、休閑活動C、信息搜尋和處理 D、購買方式E、媒體接觸6、產(chǎn)生社會階層的原因有（ ）。A、個體獲取社會資源的能力和機會的差別 B、社會分工 C、財產(chǎn)的個人所有 D、社會制度的不同123456CDCDABCDEABC7、經(jīng)濟變量包括職業(yè)、收入、教育和財富。（ X ）8、研究者所賦予的影響社會階層因素的加權值不同，所以，所劃分的社會階層有較大的出入。（ Y ）第十四章多選題1、在社會中，要構成一個社會群體必須具備的條件

21、（ D ）相互依賴 生活、學習和工作上的交往 彼此協(xié)作配合 分享一些共同價值觀念有群體意識 共同的目標和利益 信息、思想和感情上的交流ABCD2、消費者行為學中，關于社會群體的類型較多，可根據(jù)（ A ）進行分類 群體規(guī)模 群體成員接觸方式 群體的價值觀 群體所屬關系 群體的地位和財富 人們在社會活動中發(fā)揮的作用A BC D單選題人們除了完成工作和學習任務外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望和需要，會參加一些俱樂部、協(xié)會、興趣等等活動。那么關于“球迷協(xié)會”所屬社會群體，下面選項最恰當?shù)氖牵? C )A主要群體B次要群體C主要的非正式群體D非正式群體 根據(jù)（ C ）群體的互動作用和接觸率可分為主要群

22、體和次要群體：A 拒絕 B熱望 C會員 D回避在如今的社會生活中，消費者在購買物品種類繁多，當中就會有對保險和媒體的消費，那么當消費者在購買保險和媒體服務時受參照群體影響較小，你認為是( D )因素A產(chǎn)品的必需程度 B群體的安全感 C個休對群體的忠誠度 D個休在購買中自信程度某位消費者感到有藝術氣質(zhì)和素養(yǎng)的人，通常是留長發(fā)、不修邊幅的，于是他也留長發(fā)，穿著打扮也不拘一格，堅決向藝術家學習。這個案例符合（ B ）參照群體的影響方式。A信息性影響B(tài)價值表現(xiàn)上的影響C追求性影響D規(guī)范性影響判斷題1、象征群體是那些愿意接受向往組織的價值、態(tài)度及行為，并熱切希望加入，但實際無法躋身其中的群體。( Y )

23、2、家庭群體、朋友群體、工作同事群體都是主要群體。( Y )第十五章1、度假、孩子上學、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的？（ D ）。A 自主型 B丈夫主導型 C妻子主導型 D聯(lián)合型2.一般而言，對家庭的財務貢獻度越大的家庭成員，在家庭購買決策中的發(fā)言權也越大。 (F)3、在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，滿巢III階段的特點是（ B ）A,已婚夫婦，最小的孩子6歲以上;B,年輕夫婦及一起生活的孩子；C,年輕且無孩子；D,年長夫婦，沒有孩子在家生活，一家之長已退休4、下列那一項因素不是影響家庭購買決策方式的因素（C ）A、角色專門化；B、個人特征；C、購買后體驗；D、卷入度及產(chǎn)品特點；5、家庭成員在購買決策過程中的角色包括以下（ABCE ）A、影響者；B、購買者；C、決策者；D、溝通者；E、信息提供者；6、下列社會單位屬于家庭的是（ B ）A、生活在一起的大學室友；B、住