吉林大學網(wǎng)上作業(yè)-秘書學-單選題答案

1、1:我國現(xiàn)在實行的是(。1.二級密制2.三級密制3.四級密制4.五級密制2:從事操作性服務(wù)工作的秘書是(。1.一般秘書2.處級秘書3.中級秘書4.高級秘書3:秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(與工作的被動性兩個方面。1.被領(lǐng)導性2.中介性3.從屬性4.隱秘性4:秘書部門的基本功能是(。1.輔助決策2.直接輔助與服務(wù)3.參謀與決策4.決策與服務(wù)5:秘書人員應(yīng)樹立的最基本的觀念是(。1.服務(wù)觀念2.創(chuàng)新觀念3.法治觀念4.價值觀念6:秘書學的研究起點是(。1.秘書工作2.秘書活動3.秘書現(xiàn)象4.秘書7:秘書人員應(yīng)樹立的最基本的觀念是(。1.服務(wù)觀念2.創(chuàng)新觀念3.法治觀念4.價值觀念8:反映秘書信

2、息工作的智謀性助手作用的是(。1.信息收集工作2.信息加工工作3.信息傳輸工作4.信息反饋工作9:秘書學的研究對象是(。1.秘書及其群體活動2.秘書工作現(xiàn)3.秘書工作及其規(guī)律4.秘書工作機構(gòu)10:進入決策層的秘書長的基本任務(wù)是(。1.參與政務(wù)2.搞好服務(wù)3.參與政務(wù),掌管事務(wù),搞好服務(wù)4.掌管事務(wù),搞好服務(wù)11:機關(guān)各部門向檔案部門移交檔案的時間是(。1.當年底2.第二年上半年3.第二年年中4.第二年年底12:領(lǐng)導是(組織的代表,是權(quán)力的象征。1.社會2.社區(qū)3.集體4.群體13:秘書部門參謀職能的實質(zhì)是(。1.掌管事務(wù)2.參與決策3.參與政務(wù),掌管事務(wù)4.為領(lǐng)導決策直接服務(wù)14:追求高效運轉(zhuǎn)

3、,是秘書工作的(決定的。1.任務(wù)2.特點3.職責4.性質(zhì)15:秘書發(fā)現(xiàn)上司的決策有錯誤時應(yīng)(。1.向上級反映2.參謀提醒3.記下來,不表態(tài)4.堅決反對16:秘書工作是因領(lǐng)導工作需要而存在的,是機關(guān)工作的一部分。1.組織2.黨務(wù)3.行政4.機關(guān)17:秘書的參謀活動是古今中外一種普遍存在的(現(xiàn)象。1.群體2.個體3.組織4.社會18:秘書學,從學科大類來說,屬于(范疇。1.社會科學2.人文科學3.管理科學4.綜合科學19:向上級機關(guān)請示問題應(yīng)堅持(。1.一文一事2.一文數(shù)事3.數(shù)文一事4.在“報告”中夾帶請示事項20:秘書部門的基本功能是(。1.輔助決策2.直接輔助與服務(wù)3.參謀與決策4.決策與服

4、務(wù)1:秘書和秘書活動是一種(。1.社會活動2.集體活動3.組織活動4.個體活動2:秘書學的研究起點是(。1.秘書工作2.秘書活動3.秘書現(xiàn)象4.秘書3:在公文處理過程中,不屬于秘書工作范圍的是(。1.起草2.校核3.簽發(fā)4.催辦4:反映秘書信息工作的智謀性助手作用的是(。1.信息收集工作2.信息加工工作3.信息傳輸工作4.信息反饋工作5:秘書在領(lǐng)導決策前的信息收集、調(diào)查研究、草擬文稿等均屬于(。1.拓展性工作2.技術(shù)性工作3.事務(wù)性工作4.鋪墊性工作6:秘書發(fā)現(xiàn)上司的決策有錯誤時應(yīng)(。1.向上級反映2.參謀提醒3.記下來,不表態(tài)4.堅決反對7:進入決策層的秘書長的基本任務(wù)是(。1.參與政務(wù)2.

5、搞好服務(wù)3.參與政務(wù),掌管事務(wù),搞好服務(wù)4.掌管事務(wù),搞好服務(wù)8:我國現(xiàn)在實行的是(。1.二級密制2.三級密制3.四級密制4.五級密制9:向上級機關(guān)請示問題應(yīng)堅持(。1.一文一事2.一文數(shù)事3.數(shù)文一事4.在“報告”中夾帶請示事項10:秘書部門“三服務(wù)”的基本要求就是(服務(wù)。1.優(yōu)質(zhì)2.良好3.主動4.熱情11:秘書部門的基本功能是(。1.輔助決策2.直接輔助與服務(wù)3.參謀與決策4.決策與服務(wù)12:秘書人員應(yīng)樹立的最基本的觀念是(。1.服務(wù)觀念2.創(chuàng)新觀念3.法治觀念4.價值觀念13:秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(與工作的被動性兩個方面。1.被領(lǐng)導性2.中介性3.從屬性4.隱秘性14:國家

6、保密法規(guī)定的秘密等級是(。1.絕密、機密、內(nèi)部2.絕密、機密、秘密3.機密、內(nèi)部、公開4.機密、秘密、公開15:追求高效運轉(zhuǎn),是秘書工作的(決定的。1.任務(wù)2.特點3.職責4.性質(zhì)16:秘書部門參謀職能的實質(zhì)是(。1.掌管事務(wù)2.參與決策3.參與政務(wù),掌管事務(wù)4.為領(lǐng)導決策直接服務(wù)17:秘書工作是因領(lǐng)導工作需要而存在的,是機關(guān)工作的一部分。1.組織2.黨務(wù)3.行政4.機關(guān)18:一般秘書人員的基本任務(wù)是(。1.參與政務(wù)2.參與政務(wù),掌管事物3.掌管事務(wù),搞好服務(wù)4.搞好服務(wù)19:秘書人員應(yīng)樹立的最基本的觀念是(。1.服務(wù)觀念2.創(chuàng)新觀念3.法治觀念4.價值觀念20:秘書工作的基本職能,是在秘書工

7、作(過程中體現(xiàn)的。1.中期2.運行3.后期4.前期1:秘書的參謀活動是古今中外一種普遍存在的(現(xiàn)象。1.群體2.個體3.組織4.社會2:秘書學的研究對象是(。1.秘書及其群體活動2.秘書工作現(xiàn)3.秘書工作及其規(guī)律4.秘書工作機構(gòu)3:“秘書”的涵義,有一個(的演變過程。1.由人到物2.由小到大3.由物及人4.由上到下4:一般秘書人員的基本任務(wù)是(。1.參與政務(wù)2.參與政務(wù),掌管事物3.掌管事務(wù),搞好服務(wù)4.搞好服務(wù)5:秘書人員應(yīng)樹立的最基本的觀念是(。1.服務(wù)觀念2.創(chuàng)新觀念3.法治觀念4.價值觀念6:秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(與工作的被動性兩個方面。1.被領(lǐng)導性3.從屬性4.隱秘性7:

8、在我國,秘書學理論形成于20世紀(年代。1.502.603.704.808:我國現(xiàn)在實行的是(。1.二級密制2.三級密制3.四級密制4.五級密制9:機關(guān)各部門向檔案部門移交檔案的時間是(。1.當年底2.第二年上半年3.第二年年中4.第二年年底10:秘書部門“三服務(wù)”的基本要求就是(服務(wù)。1.優(yōu)質(zhì)2.良好4.熱情11:秘書部門參謀職能的實質(zhì)是(。1.掌管事務(wù)2.參與決策3.參與政務(wù),掌管事務(wù)4.為領(lǐng)導決策直接服務(wù)12:在公文處理過程中,不屬于秘書工作范圍的是(。1.起草2.校核3.簽發(fā)4.催辦13:從事操作性服務(wù)工作的秘書是(。1.一般秘書2.處級秘書3.中級秘書4.高級秘書14:秘書部門的基本

9、功能是(。1.輔助決策2.直接輔助與服務(wù)3.參謀與決策4.決策與服務(wù)15:秘書在領(lǐng)導決策前的信息收集、調(diào)查研究、草擬文稿等均屬于(。1.拓展性工作2.技術(shù)性工作3.事務(wù)性工作4.鋪墊性工作16:文字的產(chǎn)生和使用是秘書活動形成的(。1.強大動力2.間接動力3.直接動力4.主要動力17:秘書和秘書活動是一種(。1.社會活動2.集體活動3.組織活動4.個體活動18:向上級機關(guān)請示問題應(yīng)堅持(。1.一文一事2.一文數(shù)事3.數(shù)文一事4.在“報告”中夾帶請示事項19:反映秘書信息工作的智謀性助手作用的是(。1.信息收集工作2.信息加工工作3.信息傳輸工作4.信息反饋工作20:追求高效運轉(zhuǎn),是秘書工作的(決

10、定的。1.任務(wù)2.特點3.職責4.性質(zhì)秘書學多項選擇215181.秘書工作要在工作方式、工作方法上努力實現(xiàn)的“四個轉(zhuǎn)變”是:ABDEA.從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。B.從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻策。C.從低效高耗轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У秃摹.從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。E.從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理。2.關(guān)于秘書機構(gòu)的描述,正確的是ABCDEA.秘書機構(gòu)屬于綜合性機構(gòu),既非決策性機構(gòu),也非職能性機構(gòu)。B.秘書機構(gòu)是黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位為領(lǐng)導機構(gòu)及領(lǐng)導者處理綜合事務(wù)的輔助性機構(gòu)。C.秘書機構(gòu)具有附屬性、綜合性、輔助性等特點。D.秘書機構(gòu)的設(shè)置,要適應(yīng)機關(guān)或單位管理

11、工作的實際需要。E.秘書機構(gòu)的基本職能是輔助決策、服務(wù)領(lǐng)導。3.與一般的道德規(guī)范相比較,秘書規(guī)范具有(AE等特點。A.系統(tǒng)性B.社會性C.實踐性D.綜合性E.強制性4.優(yōu)化群體的特點有ABCDEA.各有所長B.各司其職C.各得其所D.動態(tài)平衡E.比例適中5.秘書機構(gòu)的基本職能是BEA.調(diào)查研究B.輔助決策C.辦理會務(wù)D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.服務(wù)領(lǐng)導6.采取個別交談的調(diào)研方式時,必須注意以下事項:ADA.選準調(diào)查對象。B.直接問明調(diào)查對象的個人資料。C.必要時邀請調(diào)查對象所在單位領(lǐng)導成員到場,對其施加適當?shù)男睦韷毫?以保證訪談內(nèi)容的真實準確。D.態(tài)度要誠懇,方式方法要得當。E.將調(diào)研者的個人觀點或見解向

12、調(diào)查對象進行暗示,以期求得共鳴。7.屬于我國黨政機關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有ABCDEA.民主集中制原則B.計劃化原則C.法制原則D.民族平等原則E.人民群眾參加國家管理原則8.美化辦公室的意義在于:ACEA.樹立所在單位的良好形象。B.提升領(lǐng)導者及秘書自身的社會知名度。C.提高工作效率。D.展示個人獨特魅力。E.優(yōu)化工作環(huán)境。9.下列說法都與秘書工作的評價標準有關(guān),你認為正確的是:ACDEA.“有效性”是評價秘書工作的標準。B.不能以領(lǐng)導滿意不滿意作為評價秘書工作的標準。C.“領(lǐng)導滿意”標準最大的問題在于主觀隨意性。D.不能簡單地以領(lǐng)導滿意不滿意作為評價秘書工作的惟一標準。E.

13、在正常情況下,“有效性”標準和“領(lǐng)導滿意”標準可以保持一致。10.秘書學具有(ABCE等學科特點。A.屬于社會科學范疇B.綜合性強C.實踐性強D.歷史悠久E.學科發(fā)展受到相關(guān)學科的影響和制約11.秘書工作的指導思想(簡稱“三服務(wù)”,可以變通理解為“三個服務(wù)方向”,即BCEA.為頂頭上司服務(wù)B.為直接上級服務(wù)C.為平行和下級單位服務(wù)D.為外賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)E.為群眾服務(wù)12.下列關(guān)于“會議日程”的說法,正確的有ADA.會議日程是對會議全部活動逐日作出的安排。B.會議日程是會議議題在會議上討論的先后順序。C.會議日程的范圍比會議議程小。D.會議議程包含在會議日程之中。E.會議日程不包括余興節(jié)目的安排

14、。13.接到打錯的電話時,比較妥當?shù)奶幚矸绞绞茿A.告訴他打錯了,然后掛電話。B.告訴對方你的號碼是什么。C.仔細問他找的人是誰,看能否幫忙。D.告訴他,查清楚號碼再打。辨析題1.秘書人員必須參加一切政策的輔助。錯誤2秘書工作的本性是:無論何時、無論何地都起著領(lǐng)導助手的作用。正確3.為了達到會議的預(yù)期目的,有時可以對會議議題作出適當?shù)恼{(diào)整或變動正確4.秘書工作規(guī)律在實踐中的應(yīng)用也是秘書學的重要研究對象。正確5.秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時可以對犯錯誤的有關(guān)人員進行批評、教育直至撤職查辦。錯誤6.“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。正確7.比較適合于秘書工作的性格模式

15、是:順從與獨立相結(jié)合,外向與內(nèi)向相結(jié)合。正確8.從具體工作的角度來說,生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機關(guān)秘書類別的一種。正確9.評價秘書工作的“有效性標準”與“領(lǐng)導滿意標準”可以實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。正確10.秘書工作的本性是:無論何時、無論何地都起著領(lǐng)導助手的作用。正確11.秘書人員在協(xié)調(diào)領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間的關(guān)系時,既要站穩(wěn)立場,又要講究方法。正確12.秘書工作容易滋生唯上、恃勢、驕傲、自卑等不良心理,需要嚴加防范。正確13.秘書的調(diào)研工作及其作用應(yīng)當在決策中得到體現(xiàn)。正確14.請示和報告一般不能越級上報,但意見不受此限制。錯誤15.秘書在實際工作中,為了不得罪上司或客戶,有時必須學會“編故事”或者說“撒

16、謊”。正確16.出席會議是秘書代替領(lǐng)導者實施領(lǐng)導的重要形式。錯誤17.開放式問卷與封閉式問卷的一個重要區(qū)分:調(diào)查者對于被調(diào)查者的認識和做法是否具有開放性。錯誤18.區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于:秘書的服務(wù)對象是否為個人。錯誤19.秘書工作的輔助性在很大程度上是通過完成事務(wù)性工作體現(xiàn)出來的。正確20.新時期以來,秘書人員經(jīng)常性地出席各類決策會議;在此之前,他們往往無法獲得這樣的機會。錯誤21.就一般性的秘書工作而言,秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標。正確22.秘書從事公關(guān)活動的主要目的是為了展示自身的良好形象。錯誤23.公文是一種特殊的信息載體。正確24.為了節(jié)約開支,同時也是為

17、了加強管理,我國的黨政機關(guān)設(shè)置下屬機關(guān)時往往采用綜理制。錯誤25.“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。正確26.出席會議是秘書代替領(lǐng)導者實施領(lǐng)導的重要形式。錯誤27.女性在生理特征、心理特征等方面比男性更適于從事秘書工作。正確簡答題1.一份會議通知應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容?答:一份會議通知通常應(yīng)當包含以下內(nèi)容:會議名稱、會議目的、主要內(nèi)容、會議日期、會議地點、報到日期、報到地點、與會單位及人員、需要攜帶的材料、會務(wù)費用、主辦單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、交通指南、會議回執(zhí)等。當然,還應(yīng)視具體需要而變通處理。2.為什么說“秘書工作不會消亡”答:秘書工作的現(xiàn)代化是大勢所趨,秘書工作的許

18、多職能將會改變或取消,但秘書決不會淪為沒有思想和簡單重復他人意見的處理機,相反將成為“準負責人”,分擔某些專職工作和決策性工作。借助于現(xiàn)代技術(shù),秘書為決策者提供綜合服務(wù)的職能將會獲得全新的發(fā)展。3.秘書工作對從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求?答:(1培養(yǎng)以自覺、自制、堅韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力;(2塑造適合于秘書工作的性格;(3培養(yǎng)正常的情感情緒,時常調(diào)節(jié)個體行為,隨時矯正異常心理,維護心理健康。4.為什么說秘書人員的職能應(yīng)當是“助手參謀”而非“參謀助手”?答:1.要點:(1領(lǐng)導助手的作用是秘書工作的本性,任何地方、任何時候都不會改變; (3分(2“秘書”有眾多的別稱,最接近的當屬“助手

19、”或“輔助人員”;(2分(3給領(lǐng)導當參謀,是領(lǐng)導對秘書高度信任的表現(xiàn),也是對秘書工作提出的更高要求;(5分 (4秘書人員只有先當好助手,才有可能成為參謀。5.請為某公司總經(jīng)理辦公室的秘書劉安遠重新安排下列發(fā)文程序(直接寫序號即可:1.劉安遠分發(fā)通知,并做好發(fā)文登記。2.劉安遠填寫一份文件簽發(fā)單。3.劉安遠將已簽署發(fā)文意見的通知交給辦公室文員李雯雯復核。4.辦公室主任杜崇道確認行文妥當、文稿無誤后,由總經(jīng)理王一山在文件簽發(fā)單上簽署同意發(fā)文的意見。5.劉安遠將撰擬的通知初稿送辦公室主任杜崇道審核。6.由辦公室文員李雯雯按照既定份數(shù)印制正式通知。7.打印出來的紙質(zhì)通知,交由辦公室行政秘書洪飛加蓋單位

20、印章。8.劉安遠將簽有辦公室主任杜崇道審核意見和總經(jīng)理王一山簽署意見的文件簽發(fā)單、通知底稿一并存檔備查。9.劉安遠起草關(guān)于“五一”放假安排的通知。10.辦公室文員李雯雯通過單位的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),以電子郵件的方式將通知發(fā)至公司所屬各部門,同時將通知上傳到單位網(wǎng)站的通知欄上。還要將打印的一份紙質(zhì)通知張貼在公司辦公樓大廳告示板上。答:較為合理的發(fā)文程序是:95243671108。分析題1.(秘書人員應(yīng)當目中有人,眼中有事。答:要點:“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當尊重所有人,而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人,更不能盛氣凌人、頤指氣使;“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當時時處處做有心人,善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題,主動

21、積極地將問題解決在萌芽階段。(第二點也可答作“既要想領(lǐng)導之所想、急領(lǐng)導之所急,又要想領(lǐng)導所未想、急領(lǐng)導所未急,還要想領(lǐng)導所已想、急領(lǐng)導所已急”2.今日助理,昨日秘書。答:這句話準確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導者的助手,都為領(lǐng)導者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策,秘書(特別是一般秘書的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策,而是提供輔助性服務(wù)。也就是說,二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后,有可能成長為更高層次的輔助者,即助理。3.(秘書機構(gòu)各為其“主”,各自為“營”。答:秘書機構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導服務(wù),對下一級或上一級秘書機構(gòu)不存在領(lǐng)導或被

22、領(lǐng)導關(guān)系。換言之,各級秘書部門之間不實行自上而下的、獨立的垂直領(lǐng)導體系,秘書機構(gòu)之間存在相對的封閉性。4.秘書對待領(lǐng)導要尊重而不親昵。答:秘書因為工作的緣故,與領(lǐng)導者接觸較多,如何處理好與領(lǐng)導者的關(guān)系顯得十分重要。作為直接下屬,秘書當然要時時處處尊重領(lǐng)導,以服務(wù)領(lǐng)導為己任;另一方面,秘書不能因為領(lǐng)導的信任、隨和而喪失應(yīng)有的敬重,泯滅了上下級的界線,尤其是對于異性領(lǐng)導,更應(yīng)保持適當?shù)木嚯x,做到自尊、自重、自愛。5.永遠比別人多一顆心。答:秘書工作的輔助性特征,決定了秘書人員在為領(lǐng)導者提供服務(wù)的過程中,既要想領(lǐng)導之所想、急領(lǐng)導之所急,又要想領(lǐng)導所未想、急領(lǐng)導做未急,還要想領(lǐng)導所已想、急領(lǐng)導所已急;

23、既要學會站在領(lǐng)導者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆,又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用,拾遺補缺,為領(lǐng)導者做好補位工作。惟有如此,才可能真正幫助領(lǐng)導者專心致志地從事其本職工作。(或答:這句話的核心是強調(diào)秘書人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細心”,多一顆“耐心”6.秘書要學會“編故事”。答:秘書人員既不能違背領(lǐng)導的意愿,又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實需求和長遠需求,有時候難免會出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況,實屬迫不得已而為之的無奈之舉,除此之外別無選擇,因此與個人道德品質(zhì)無關(guān)。7.兩眼一睜,忙到熄燈。答:秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體、非常豐富,可以將其工作

24、內(nèi)容和與特點概括為“細”、“繁”、“雜”、“忙”,因而秘書工作十分辛苦、十分忙碌。8.秘書是水,領(lǐng)導是容器。答:容器的形狀,決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導與秘書在工作中的地位:秘書在為領(lǐng)導服務(wù)的過程中,處于被動服從的位置。秘書的個性可以體現(xiàn)在生活中,而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。9.能否從協(xié)調(diào)工作的角度評析柯達公司的一句廣告用語:“尊重個人目標,重視共同理想,發(fā)揮合作精神”?答:(1為了實現(xiàn)組織的整體目標,必須協(xié)調(diào)好“個人目標”與“共同理想”之間的關(guān)系;(3分 (2“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要;(5分(3區(qū)分“尊重”與“重視”的差別(尤其是背后隱含的實質(zhì)性內(nèi)容,如必要時“共同理想”高

25、于“個人目標”等;(5分(4中美文化背景(價值觀等的差異。(2分10.秘書“有發(fā)言權(quán),無表決權(quán)”。答:秘書往往接受領(lǐng)導者的指派,從事決策前的各類調(diào)研、咨詢工作,因此有必要在決策形成過程中充分發(fā)揮秘書的作用,以保證決策的科學化、民主化。秘書可以出席決策性會議,發(fā)表個人意見,提供給領(lǐng)導參考;但決不能因此超越職權(quán)范圍,干擾或代替領(lǐng)導決策,決策權(quán)只能由領(lǐng)導者掌握。11.(秘書人員必須“尊重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。答:秘書人員必須牢記自己的身份與地位,將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導決策的重要渠道(也是常規(guī)渠道,不能隨意越權(quán)越位,干擾或代替領(lǐng)導的決策。不能認為秘書人員必須參加一切政策的輔助,也不能認為領(lǐng)導的所

26、有決策都理所當然由秘書機構(gòu)和秘書人員輔助。12.秘書不應(yīng)該成為領(lǐng)導者的“拐杖”。答:有些領(lǐng)導者對于秘書過分信任,事無巨細,均交給秘書代勞。久而久之,秘書成為領(lǐng)導者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形,一方面削弱了領(lǐng)導者的決策力、執(zhí)行力,另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習慣。秘書成為領(lǐng)導者的“拐杖”,是一種不正?，F(xiàn)象,其結(jié)局只會是領(lǐng)導與秘書兩敗俱傷。13.能否從協(xié)調(diào)工作的角度評析柯達公司的一句廣告用語:“尊重個人目標,重視共同理想,發(fā)揮合作精神”?答:(1為了實現(xiàn)組織的整體目標,必須協(xié)調(diào)好“個人目標”與“共同理想”之間的關(guān)系;(2“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要;(3區(qū)分“尊重”與“重視

27、”的差別(尤其是背后隱含的實質(zhì)性內(nèi)容,如必要時“共同理想”高于“個人目標”等;(4中美文化背景(價值觀等的差異。案例分析1.遼寧省青年友好參觀團在日本富士山縣活動時,中方團長接過日方官員送上的會議程序,只見上面寫著:“中方發(fā)言時間:10點17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×?只好把原來的講稿從十幾頁刪削成五頁、三頁,最后刪到一頁。第二天,中方團長像別的發(fā)言者一樣,跑步上場。他的發(fā)言干凈利落,因為被臺下幾次掌聲打斷,才拖延了30秒。事后,這位團長感慨地說:“這件事給我的啟示太大了?！闭垎?日方官員如此安排外賓的發(fā)言時間,是否失禮?為什么?中方團長的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容?答:

28、日方如此安排外賓的發(fā)言時間并不算失禮。因為在安排會議程序時,必須充分考慮會議的整體時間結(jié)構(gòu),如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言,必然會影響到整個會議的進程,無法實現(xiàn)會議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團長的發(fā)言時間時,只預(yù)留了一分鐘的時間,而且居然精確到了秒,這也可以看出日方對于會議程序的講究已經(jīng)形成一種習慣,成為一種約定俗成的做法。中方團長最初感到驚愕,恰好反映出雙方對于開會的認識差異。這既是一種實際做法的差異,更是觀念上的巨大反差。因為在講究時間、講究效率的競爭機制下,如果連開會都無法準時開始、準時結(jié)束,會議的效果以及會后的執(zhí)行情況又怎么可能實現(xiàn)高效率?一句話,只有開好會,才能辦好事。這一點,應(yīng)

29、該是中方團長事后為之感慨的重要原因。2.一天,某市工業(yè)局秘書科的張科長正在辦公室批閱文件,這時,本單位一位以愛上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進來,說要找局長。張科長先熱情地招呼他坐下,然后敲開了局長辦公室的門,請示局長如何處置。局長此時正忙于局里的業(yè)務(wù),不想見譚某,非常干脆地對張科長說了一句:“告訴他我不在。”就又低頭忙他的去了。張科長回到自己的辦公室,對譚某說:“領(lǐng)導不在辦公室。你先回去,有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告?！奔热贿@樣,譚某也無話可說,悻悻地離開了秘書科。約過了一個多小時,張科長起身去檔案室,來到走廊,想不到竟看見局長與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄,并聽到譚某說:“剛才張科長說你不在辦公室!

30、”“哪里,我一直在啊!”局長毫不遲疑地回答。張科長頓感渾身一陣冰涼。原來,譚某離開秘書科以后,并未回家,而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來回走動,剛巧碰上局長上衛(wèi)生間,于是他急忙搶上前去打招呼,這才有了剛才那一幕。事后,譚某逢人就散布張科長不地道,品質(zhì)太差,欺下瞞上,沒有資格當秘書科長。張科長有口難辯。剛開始感到很委屈,后來一想,當領(lǐng)導的這樣做也是出于無奈,當秘書的應(yīng)注意維護領(lǐng)導的形象,否則將給工作造成不良影響。所以,他從不對人解釋此事,聽到議論,也一笑置之。問題一:分析張科長的做法有哪些值得借鑒的地方?問題二:如果你是張秘書,在遭到譚某的詆毀后你會怎么做?問題三:作為領(lǐng)導,局長有沒有值得反省之

31、處?答:問題一:張科長的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負重,時時處處維護領(lǐng)導的形象,不計較個人的毀譽得失,體現(xiàn)出難能可貴的大局意識。(10分問題二:如果我是張秘書,在遭到譚某的詆毀后,我可能也會像他那樣做,畢竟清者自清、濁者自濁,應(yīng)該相信領(lǐng)導、相信同事。反過來,在敏感時期為自己進行辯解,可能越描越黑,事與愿違。(5分問題三:作為領(lǐng)導,局長在猛然見到譚某時的那種回答屬于本能的反應(yīng),無可厚非。但是,當張科長身陷不公正的非議之中,局長最好能夠采取一定的措施,對張科長有所支持和撫慰。比如,給張科長打一個電話,或者在合適的場合發(fā)言表態(tài)等等。3.某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件,內(nèi)容是提高退休工人的生

32、活補貼。當時,該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟滑坡現(xiàn)象,資金短缺,開工不足,不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后,幾乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報道,退休工人于是不斷上訪,堅決要求落實政策。市政府考慮再三,最終還是草草收回文件,重新加以修改。根據(jù)此案例,分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。答:在此案例中,導致某市人民政府工作出現(xiàn)被動局面的直接原因就是沒有在決策前進行充分的調(diào)查研究,結(jié)果是顧此而失彼,好事做不成,反倒滋生出新的事端。眾所周知,調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提,沒有調(diào)研,決策就成為無源之水、無本之木,風險將大大提高。各級各類機關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓,慎重對待決策

33、,慎重對待決策前的調(diào)研工作,將調(diào)查研究工作做實做好,充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán),為決策打下堅實的基礎(chǔ)。一言以蔽之,這一案例再次驗證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。4.某領(lǐng)導機關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。A秘書接受任務(wù)后,為了搶時間、爭速度,按領(lǐng)導意圖擬稿后,只交給本業(yè)務(wù)部門的負責人審核,就送到打字室進行繕印。因為未經(jīng)領(lǐng)導審閱,打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢,耽誤了文件的準時下達,造成了不應(yīng)有的浪費。A秘書造成失誤的原因何在?這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示?答:A秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照國家行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)定,文件在送交打印

34、之前,必須經(jīng)過主管領(lǐng)導簽發(fā),再由文秘部門進行復核,以確保發(fā)文質(zhì)量。國家行政機關(guān)公文處理辦法作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分,體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求,帶有強制性,不得違反。這一案例的啟示在于:秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開,必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來,以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記:僅有工作熱情是不夠的,還必須將秘書規(guī)范的學習、運用視為提高秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容,予以足夠的重視。5.某單位的一個職能部門代替單位擬寫了一個申請追加經(jīng)費的請示,送給負責人核稿時,負責人將“請示”改為“報告”。打字員打出后,原撰稿人在校對時將“報告

35、”改回原來的“請示”;到負責人第二次核稿時,又將“請示”改為“報告”。請示與報告錯用、混用的現(xiàn)象十分普遍,結(jié)合本案例,試從秘書規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。答:根據(jù)國家行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)定,“報告”適用于向上級機關(guān)匯報工作,反映情況,答復上級機關(guān)的詢問;“請示”適用于向上級機關(guān)請求指示、批準。本案例中,某單位申請追加經(jīng)費,應(yīng)該使用“請示”這一文種。國家行政機關(guān)公文處理辦法作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分,體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求,帶有強制性,不得違反,除了秘書人員必須嚴格遵守之外,與文書工作密切相關(guān)的各級領(lǐng)導者也應(yīng)熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負責人”

36、承擔責任。當然,原撰稿人沒有委婉地向“負責人”指出錯用文種的不良后果,而是采取私下更改的做法,對此也應(yīng)予以批評教育。結(jié)合自身的觀察與思考,試分析下列通知的現(xiàn)實針對性。中共廣東省委辦公廳、廣東省人民政府辦公廳2008年1月聯(lián)合發(fā)出通知端正會風:因特殊情況不能按時到會,應(yīng)向省委辦公廳或省政府辦公廳說明原因,最遲應(yīng)在會前15分鐘履行報到手續(xù)。嚴禁隨意離開會場。不準在會場內(nèi)抽煙,不準接聽和撥打手提電話,不得從事與會議無關(guān)的其他事情。嚴禁在會場打瞌睡。答:“開會打瞌睡”與“為何打瞌睡”不可否認,一些人開會打瞌睡及遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事,反映了一些人萎靡不振、工作消極、失于職守的精神面貌。但是開會

37、打瞌睡及遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事等現(xiàn)象,除了與會者的自身原因外,我們還有必要反問一下,與會者為何開會打瞌睡,為何遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事?仔細想一下,除了與會者的會風問題,也還存在召開會議者的會風問題。一是不少地方會議過多。現(xiàn)在一些領(lǐng)導干部幾乎主要工作就是開會,有的人一個月下來幾乎半個月泡在會海中,哪里還有時間去處理日常的工作事務(wù),又何談工作效率。二是可開可不開、可參加可不參加的會議過多。有些會議的內(nèi)容,文件已經(jīng)下發(fā),報紙已經(jīng)見報,也要再開會強調(diào)一番。三是有些會議的內(nèi)容空洞無物、時間過長。除了套話過多、新意不多的主報告,坐在主席臺上的領(lǐng)導個個不甘寂寞,每個人再強調(diào)三點,再補充兩點。

38、一個會議開半天,甚至開一天。召開會議者的會風不端正,又如何端正參加會議者的會風?因此,在端正與會者會風的同時,必須首先要端正會議召開者的會風,只有實現(xiàn)會議召開者與與會者在會風上的良性互動,才能真正實現(xiàn)會風的端正。吉大秘書學在線作業(yè)一、單選題(共15道試題,共60分。1.不斷滿足領(lǐng)導工作對綜合輔助性服務(wù)的需求,是改進秘書工作的(A.根本動力B.主要標志C.客觀基礎(chǔ)D.必要條件選擇:A2.會議報告一般由(部分構(gòu)成。A.3B.4C.5D.6選擇:B3.新聞秘書、科研秘書等是按照(而對秘書人員進行的分類。A.職業(yè)等級B.工作性質(zhì)和職責C.來源和服務(wù)對象D.所任職務(wù)選擇:B4.秘書學的概念中,信息具有(

39、個特征。A.4B.5C.6D.7選擇:B5.以下不屬于秘書調(diào)研原則的是(。A.堅持客觀性原則B.堅持科學性原則C.堅持理論與實踐相結(jié)合的原則D.堅持獨立自主原則選擇:D6.對秘書宏觀方面的管理要求有(點。A.4B.5C.6D.7選擇:C7.立法性會議、行政性會議等該類會議的劃分是按(進行的。A.會議的機密與否B.會議的性質(zhì)C.參加者身份D.會議級別選擇:B8.以下屬于秘書調(diào)查方法的是(。A.矛盾分析法B.實施考察法C.系統(tǒng)分析法D.比較分析法選擇:B9.(是機關(guān)首長的重要助手,就其工作性質(zhì)而言,實際發(fā)揮著領(lǐng)導的“參謀”、“智囊”的作用。A.行政秘書B.會議秘書C.機要秘書D.事務(wù)秘書選擇:A1

40、0.處于萌芽階段的秘書活動,大致包括幾個方面(A.3B.4C.5D.6選擇:A11.秘書工作的基本職能表現(xiàn)為(方面。A.2B.3C.4D.5選擇:A12.領(lǐng)導者對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度,是(的主要標志。A.秘書工作賴以存在B.領(lǐng)導工作正常開展C.檢驗秘書工作水平D.改進秘書工作選擇:C13.當今社會對秘書的需求和聘用,基本要求體現(xiàn)在(方面。A.3B.4C.5D.6選擇:A14.秘書人員的知識結(jié)構(gòu)的模式包括(部分。A.3B.4C.5D.6選擇:A15.正確處理秘書與領(lǐng)導集體關(guān)系的原則有(條。A.3B.4C.5D.6選擇:B吉大秘書學在線作業(yè)一、多選題(共5道試題,共20分。1.以下屬于秘書人員

41、的知識結(jié)構(gòu)的模式中基礎(chǔ)知識的有(A.政治哲學類B.法律政策知識C.秘書業(yè)務(wù)知識D.計算機知識E.語言類選擇:ABD2.秘書人員的組織管理能力主要體現(xiàn)在(A.計劃組織能力B.協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)變能力D.交際能力E.寫作能力選擇:ABCD3.以下屬于秘書人員知識結(jié)構(gòu)特征的是(A.中心性與整體性B.廣博性與專業(yè)性C.比例性D.層次性E.從屬性選擇:ABCD4.公文具有(幾個主要作用。A.法規(guī)約束B.領(lǐng)導與指導C.溝通商洽D.宣傳教育E.憑證依據(jù)選擇:ABCDE5.秘書工作具有(的一般特征。A.很強的機要性B.典型的從屬性C.突出的被動性D.明顯的事務(wù)性E.嚴格的保密性選擇:ABCD吉大秘書學在線作業(yè)一、

42、判斷題(共5道試題,共20分。1.輔助領(lǐng)導制定正確決策,實現(xiàn)事務(wù)性助手職能是秘書工作的基本職能之一。A.錯誤B.正確選擇:A2.秘書任職的基本“硬件”需求主要包括文筆、外語和對辦公軟件的運用。A.錯誤B.正確選擇:B3.秘書工作是以為領(lǐng)導決策及其實施和領(lǐng)導機關(guān)運轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨,通過辦文、辦會、辦事等工作為領(lǐng)導提供參謀和輔助服務(wù)的活動A.錯誤B.正確選擇:B4.駐外使館的秘書人員中,一等秘書是指使館中職位僅在隨員之上的外交官。A.錯誤B.正確選擇:A5.聽知能力首先要求秘書人員注意力高度集中,其次要求秘書人員具有迅速準確的理解力。A.錯誤B.正確選擇:B一.填空題1.秘書的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)當具備專與博兼

43、容性2.不納入本單位大事記的是中層干部任免3.秘書部門的基本功能是服務(wù)4.客觀環(huán)境影響秘書主動開展智能活動的程度叫做職能環(huán)境自由度5.科學決策的基礎(chǔ)情報信息。6.在秘書與領(lǐng)導的關(guān)系中,最能體現(xiàn)秘書角色關(guān)系本質(zhì)特征的是上級與下級的關(guān)系7.秘書人員應(yīng)樹立的基本觀念是服務(wù)觀念8.秘書是秘書學理論的研究起點9.秘書工作一般規(guī)律的基本要素包括近身、綜合、適應(yīng)。10.秘書政治素質(zhì)的內(nèi)容包括政治理想、黨性原則、政策水平和法治觀念。11.秘書的工作流程應(yīng)是閉環(huán)運作的。12.秘書學研究的對象是秘書的工作及其規(guī)律。13.直接領(lǐng)導縣政府辦公室的是縣長、副縣長。14.科學決策的基礎(chǔ)是情報信息。15.秘書部門的基本功能

44、是服務(wù)。二、單選題16.在建立目標管理制度時要堅持目標c單一性17.解決局部問題上的權(quán)力沖突和利益沖突常采用的方法是A通融協(xié)調(diào)方法18.秘書能快速成文的關(guān)鍵是D準確領(lǐng)會行為意圖19.一般秘書人員的基本任務(wù)C20.我國現(xiàn)在實行的密制B三級密制21.向上級機關(guān)請示問題應(yīng)堅持A一文一事22.在公文處理過程中,不屬于秘書工作范圍的是C簽發(fā)23.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的C從屬性與工作的被動性兩個方面24.“秘書”的涵義,有一個C由物及人的演變過程。25.秘書發(fā)現(xiàn)上司的決策有錯誤時應(yīng)B參謀提醒三.簡答題26.秘書部門做好保密工作要重點把握哪幾點?(1加強對秘書人員的保密教育,秘書人員要增強保密意識

45、,嚴于律己,守口如瓶,做到知密不泄密,切忌麻痹大意,掉以輕心。(2要有必要的組織措施保證。(3要采取一系列有效措施,保證文件在印制、校核、傳遞等工作環(huán)節(jié)手續(xù)嚴格健全,按照規(guī)章辦事,堵塞一切可能出現(xiàn)的漏洞,防止黨和國家機密受到損失。27.正確處理秘書與領(lǐng)導集體關(guān)系的原則是什么?(1既為主要領(lǐng)導服務(wù),也為領(lǐng)導集體服務(wù)(2維護領(lǐng)導集體團結(jié),努力化解矛盾。(3妥善處理多頭指示,避免產(chǎn)生矛盾。(4明確領(lǐng)導職權(quán)分工,注重規(guī)范請示。28.秘書工作的主要作用(1參謀智囊作用(2事務(wù)助手作用(3中心樞紐作用(4公務(wù)協(xié)調(diào)作用(5門面窗口作用(6耳目信息作用。29.什么是“四個轉(zhuǎn)變”?“四個轉(zhuǎn)變”是指:(1從偏重辦

46、文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事,又出謀獻策。(2從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。(3從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理。(4從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。30.充分發(fā)揮秘書部門的參謀作用,從秘書部門自身角度,要注意哪幾點?(1有一支政治過硬、業(yè)務(wù)精良、樂于奉獻的,能夠堅定不移地、創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策與法律法規(guī)的秘書隊伍。(2建立精干高效的辦事機構(gòu),注重發(fā)揮秘書工作的整體功能,實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學化的工作程序。(3建立靈敏可靠的信息渠道,全面、及時、準確地提供領(lǐng)導活動需求的信息。(4要明確工作重點,培養(yǎng)主動服務(wù)意識,把注意力集中在為直接領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)上面,實現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化、制度化、科

47、學化要求。四.應(yīng)用題31.假如你在XX市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團來本市進行友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負責本次接待的全面工作。如讓你擔任這個接待小組的組長,你將如何籌辦本次接待工作?外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個方面著手工作。首先,應(yīng)該組織整個接待小組的同志溫習有關(guān)外事接待工作的規(guī)定,也要了解當前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次,要詳細了解外賓情況,包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的,要適當了解日本的政治經(jīng)濟和文化習俗,擬好接待計劃,做好各個方面的聯(lián)系和準備工作,包括食宿、接送車輛

48、及迎接的領(lǐng)導人,以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。秘書學復習題C一、填空題1.秘書部門、最主要的工作是為_和_服務(wù)。2.秘書要為服務(wù),并通過為_來實現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨。3.秘書人員必須按照辦事,這是秘書工作_特點決定的,但這不是對秘書人員獨立人格的制約。4._和_向來為秘書工作之大忌。5.參謀智囊作用最突出地表現(xiàn)在_的過程中。二、單項選擇題1.一般秘書人員的基本任務(wù)是(C。A.參與政務(wù)B.參與政務(wù),掌管事務(wù)C.掌管事務(wù),搞好服務(wù)D.搞好服務(wù)2.反映秘書信息工作的智謀性助手作用的是(B。A.信息收集工作B.信息加工工作C.信息傳輸工作D.信息反饋工作3.進入決策層的秘書長的基本任務(wù)是

49、(C。A.參與政務(wù)B.搞好服務(wù)C.參與政務(wù),掌管事務(wù),搞好服務(wù)D.掌管事務(wù),搞好服務(wù)4.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(C與工作的被動性兩個方面。A.被領(lǐng)導性B.中介性C.從屬性D.隱秘性5.秘書部門參謀職能的實質(zhì)是(D。A.掌管事務(wù)B.參與決策C.參與政務(wù),掌管事務(wù)D.為領(lǐng)導決策直接服務(wù)6.秘書發(fā)現(xiàn)上司的決策有錯誤時應(yīng)(B。A.向上級反映B.參謀提醒C.記下來,不表態(tài)D.堅決反對7.秘書部門的基本功能是(B。A.輔助決策B.直接輔助與服務(wù)C.參謀與決策D.決策與服務(wù)8.秘書在領(lǐng)導決策前的信息收集、調(diào)查研究、草擬文稿等均屬于(D。A.拓展性工作B.技術(shù)性工作C.事務(wù)性工作D.鋪墊性工作9.我

50、國現(xiàn)在實行的是(B。A.二級密制B.三級密制C.四級密制D.五級密制10.機關(guān)各部門向檔案部門移交檔案的時間是(B。A.當年底B.第二年上半年C.第二年年中D.第二年年底三、多項選擇題1.秘書按行業(yè)與按口分類一分為(等。A.黨政秘書B.基層秘書C.外交秘書D.農(nóng)襯秘書E.軍隊秘書2.秘書按工種(崗位分類一般分為(等。A.農(nóng)村秘書B.行政秘書C.機要秘書D.文字秘書E.事務(wù)秘書3.下列是秘書學性質(zhì)特點的是(A.是新興學科B.是一門綜合學科C.政治性強D.應(yīng)用性強E.實踐性強4.秘書工作:(A.秘書活動的中介B.秘書活動的客體要素C.秘書活動的載體要素D.秘書活動的外在要素5.秘書機構(gòu)的基本職能是

51、(。A.調(diào)查研究B.輔助決策C.辦理會務(wù)D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.服務(wù)領(lǐng)導6.正在接聽電話時有另外一個來電,這時候應(yīng)該(。A.長話短說,結(jié)束正在接聽的電話,迅速處理另外的來電。B.記下另外來電的號碼,隨后再打過去。C.請另外的來電者隨后再打來。D.先聽完已經(jīng)接聽的電話,再理會另外的來電。7.秘書學具有(等學科特點。A.屬于社會科學范疇B.綜合性強C.實踐性強D.歷史悠久E.學科發(fā)展受到相關(guān)學科的影響和制約8.采取個別交談的調(diào)研方式時,必須注意以下事項:(。A.選準調(diào)查對象B.直接問明調(diào)查對象的個人資料C.必要時邀請調(diào)查對象所在單位領(lǐng)導成員到場,對其施加適當?shù)男睦韷毫?以保證訪談內(nèi)容的真實準確D.態(tài)度要誠懇,方式方法要得當E.將調(diào)研者的個人觀點或見解向調(diào)查對象進行暗示,以期求得共鳴9.秘書工作的作用有:(。A.溝通協(xié)調(diào)B.監(jiān)督審查C.總管D.督促檢查10.秘書工作的原則有:(。A.統(tǒng)一原則B.快速原則C.準確原則D.及時原則四、下列帶有一定文學色彩的語句,包含了不少秘書學知識。請試作分析。1.兩眼一睜,忙到熄燈。2.今日助理,昨日秘書。五、簡答題1.秘書工作參謀與助手職能的實現(xiàn)途徑。2.秘書人員的基本能力要求是什么?3.秘書部門做好保密工作要重點把握哪幾