第4篇-系統(tǒng)實(shí)施

1、1第第17章章 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施、評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)的實(shí)施、評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行管理 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系217.1 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括 系統(tǒng)實(shí)施階段既是成功地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得用戶系統(tǒng)實(shí)施階段既是成功地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得用戶對(duì)系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。對(duì)系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。 MIS的規(guī)模越大，實(shí)施階段的任務(wù)就越復(fù)雜。為此，在系統(tǒng)正的規(guī)模越大，實(shí)施階段的任務(wù)就越復(fù)雜。為此，在系統(tǒng)正式實(shí)施開(kāi)始之前，就要制定出周密的計(jì)劃，即確定出系統(tǒng)實(shí)施式實(shí)施開(kāi)始之前，就要制定出周密的計(jì)劃，即確定出

2、系統(tǒng)實(shí)施的方法、步驟、所需的時(shí)間和費(fèi)用。的方法、步驟、所需的時(shí)間和費(fèi)用。 并且要監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行，做到既有計(jì)劃又有檢查，以保證系統(tǒng)并且要監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行，做到既有計(jì)劃又有檢查，以保證系統(tǒng)實(shí)施工作的順利進(jìn)行。實(shí)施工作的順利進(jìn)行。317.1 續(xù)續(xù) 系統(tǒng)實(shí)施框架系統(tǒng)實(shí)施框架417.1 續(xù)續(xù) 系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵因素是：系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵因素是： 領(lǐng)導(dǎo)重視并親自參與領(lǐng)導(dǎo)重視并親自參與 嚴(yán)格的組織與管理嚴(yán)格的組織與管理 系統(tǒng)硬件系統(tǒng)硬件 系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件 扎實(shí)而細(xì)致的基礎(chǔ)性工作扎實(shí)而細(xì)致的基礎(chǔ)性工作 人員的教育與培訓(xùn)人員的教育與培訓(xùn) 在上述的關(guān)鍵因素中，人的因素是第一位的。在上述的關(guān)鍵因素中，人的因素是第一位

3、的。517.1 續(xù)續(xù) 程序設(shè)計(jì)與調(diào)試程序設(shè)計(jì)與調(diào)試617.1 續(xù)續(xù) 信息系統(tǒng)測(cè)試信息系統(tǒng)測(cè)試7模模 塊塊 調(diào)調(diào) 試試子系統(tǒng)調(diào)試子系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)調(diào)試17.1 續(xù)續(xù)817.1 續(xù)續(xù) 軟件測(cè)試與軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)系軟件測(cè)試與軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)系917.1 續(xù)續(xù) 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)1017.1 續(xù)續(xù) 試運(yùn)行和系統(tǒng)切換試運(yùn)行和系統(tǒng)切換3、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)切換1117.2 運(yùn)行管理運(yùn)行管理 系統(tǒng)運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行管理 系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理 運(yùn)行管理制度運(yùn)行管理制度 系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析1217.2 續(xù)續(xù) 軟件維護(hù)軟件維護(hù) 在軟件運(yùn)行維護(hù)階段對(duì)軟

4、件產(chǎn)品所進(jìn)行的修改就是所謂的維在軟件運(yùn)行維護(hù)階段對(duì)軟件產(chǎn)品所進(jìn)行的修改就是所謂的維護(hù)。根據(jù)要求維護(hù)的原因，維護(hù)的活動(dòng)可以分為：護(hù)。根據(jù)要求維護(hù)的原因，維護(hù)的活動(dòng)可以分為： 改正性維護(hù)（改正性維護(hù)（corrective maintenance） 在軟件交付使用后，由于開(kāi)發(fā)時(shí)測(cè)試的不徹底、不完全，必然在軟件交付使用后，由于開(kāi)發(fā)時(shí)測(cè)試的不徹底、不完全，必然會(huì)有一部分隱藏的錯(cuò)誤被帶到運(yùn)行階段來(lái)。改正軟件性能上的會(huì)有一部分隱藏的錯(cuò)誤被帶到運(yùn)行階段來(lái)。改正軟件性能上的缺陷、排除實(shí)施中的誤使用，應(yīng)進(jìn)行的診斷和改正錯(cuò)誤的過(guò)程，缺陷、排除實(shí)施中的誤使用，應(yīng)進(jìn)行的診斷和改正錯(cuò)誤的過(guò)程，是改正性維護(hù)。是改正性維護(hù)。

5、 適應(yīng)性維護(hù)（適應(yīng)性維護(hù)（adaptive maintenance） 隨著計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟件配置）或數(shù)隨著計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟件配置）或數(shù)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入輸出方式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入輸出方式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)）可能發(fā)生變化，為了使軟件適應(yīng)這種變化，而修改軟件介質(zhì)）可能發(fā)生變化，為了使軟件適應(yīng)這種變化，而修改軟件的過(guò)程叫做適應(yīng)性維護(hù)。的過(guò)程叫做適應(yīng)性維護(hù)。1317.2 續(xù)續(xù) 完善性維護(hù)（完善性維護(hù)（perfective maintenance） 在軟件的使用過(guò)程中，用戶往往會(huì)對(duì)軟件提出新的功能與性能在軟件的使用過(guò)程中，

6、用戶往往會(huì)對(duì)軟件提出新的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開(kāi)發(fā)軟件，以擴(kuò)充軟要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開(kāi)發(fā)軟件，以擴(kuò)充軟件功能、增強(qiáng)軟件性能、改進(jìn)加工效率、提高軟件的可維護(hù)性。件功能、增強(qiáng)軟件性能、改進(jìn)加工效率、提高軟件的可維護(hù)性。這種情況下進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)叫做完善性維。這種情況下進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)叫做完善性維。 預(yù)防性維護(hù)（預(yù)防性維護(hù)（preventive maintenance） 通常，預(yù)防性維護(hù)定義為：通常，預(yù)防性維護(hù)定義為：“把今天的方法學(xué)用于昨天的系統(tǒng)把今天的方法學(xué)用于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的需要以滿足明天的需要”。也就是說(shuō)，采用先進(jìn)的軟件工程方法對(duì)。也就是說(shuō)，采用先進(jìn)

7、的軟件工程方法對(duì)需要維護(hù)的軟件或軟件中的某一部分（重新）進(jìn)行設(shè)計(jì)、編制需要維護(hù)的軟件或軟件中的某一部分（重新）進(jìn)行設(shè)計(jì)、編制和測(cè)試。和測(cè)試。1417.2 續(xù)續(xù) 在軟件維護(hù)中，影響維護(hù)工作量的程序特性有以在軟件維護(hù)中，影響維護(hù)工作量的程序特性有以下下6種。種。 系統(tǒng)大小。系統(tǒng)大小。 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。 系統(tǒng)年齡。系統(tǒng)年齡。 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用。 先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)。先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)。 其它：其它：如應(yīng)用的類型、數(shù)學(xué)模型、任務(wù)的難度、開(kāi)關(guān)與標(biāo)記、如應(yīng)用的類型、數(shù)學(xué)模型、任務(wù)的難度、開(kāi)關(guān)與標(biāo)記、IF嵌套嵌套深度、索引或下標(biāo)數(shù)等，對(duì)維護(hù)工作量都有影響。深度、索引或下標(biāo)數(shù)等，

8、對(duì)維護(hù)工作量都有影響。1517.3 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系 信息系統(tǒng)質(zhì)量的特征和指標(biāo)信息系統(tǒng)質(zhì)量的特征和指標(biāo)1617.3 續(xù)續(xù) 系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo) 預(yù)定的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的完成情況預(yù)定的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的完成情況 系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)用性評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)用性評(píng)價(jià) 設(shè)備運(yùn)行效率如何設(shè)備運(yùn)行效率如何17 信息中心主任信息中心主任系統(tǒng)系統(tǒng)/程序程序運(yùn)行運(yùn)行會(huì)計(jì)項(xiàng)目會(huì)計(jì)項(xiàng)目 市場(chǎng)項(xiàng)目市場(chǎng)項(xiàng)目 生產(chǎn)項(xiàng)目生產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)行運(yùn)行數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入第三班第三班第二班第二班第一班第一班程序員程序員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員小企業(yè)信息中心組織小企業(yè)信息中心組織18信息中心主任信息中心主任系統(tǒng)系統(tǒng)程序程序高級(jí)系統(tǒng)高級(jí)系統(tǒng)

9、分析員分析員技術(shù)支持技術(shù)支持管理支持管理支持運(yùn)行運(yùn)行企業(yè)系統(tǒng)組企業(yè)系統(tǒng)組系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員實(shí)習(xí)員實(shí)習(xí)員高級(jí)程序員高級(jí)程序員程序員程序員實(shí)習(xí)員實(shí)習(xí)員庫(kù)管理員庫(kù)管理員系統(tǒng)程序員系統(tǒng)程序員字符處理字符處理技術(shù)文件技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)/手續(xù)手續(xù)質(zhì)量保證質(zhì)量保證培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)運(yùn)行三班運(yùn)行三班調(diào)度員調(diào)度員I/O控制控制數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入實(shí)驗(yàn)員實(shí)驗(yàn)員工程工程人事人事生產(chǎn)生產(chǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)大企業(yè)信息系統(tǒng)組織大企業(yè)信息系統(tǒng)組織19 信信 息息 決策信息決策信息 知識(shí)知識(shí) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 報(bào)報(bào) 數(shù)數(shù) 圖書圖書 知知 人人 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) DSS 表表 據(jù)據(jù) 文檔文檔 識(shí)識(shí) 腦腦 倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù) 信息庫(kù)信息庫(kù) 庫(kù)庫(kù) 庫(kù)庫(kù) 圖圖18.

10、1 信息內(nèi)容信息內(nèi)容 第第18章章 企業(yè)信息管理企業(yè)信息管理20 圖圖18.2 2001-2005美國(guó)企業(yè)知識(shí)管理軟件收入美國(guó)企業(yè)知識(shí)管理軟件收入 21 圖圖18.3 企業(yè)范圍知識(shí)管理系統(tǒng)企業(yè)范圍知識(shí)管理系統(tǒng) 22 表表18-1 18-1 企業(yè)范圍知識(shí)管理系統(tǒng)類型企業(yè)范圍知識(shí)管理系統(tǒng)類型 知識(shí)的類型知識(shí)的類型 知識(shí)的內(nèi)容知識(shí)的內(nèi)容 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)化知識(shí) 正式文件正式文件 結(jié)構(gòu)化知識(shí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化知識(shí)系統(tǒng) 半結(jié)構(gòu)化知識(shí)半結(jié)構(gòu)化知識(shí) 電子郵件，聲音郵件，備忘錄電子郵件，聲音郵件，備忘錄， 半結(jié)構(gòu)化知識(shí)系統(tǒng)半結(jié)構(gòu)化知識(shí)系統(tǒng) 小冊(cè)子，數(shù)字照片，布告板，小冊(cè)子，數(shù)字照片，布

11、告板， 其他非結(jié)構(gòu)化文件，數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)其他非結(jié)構(gòu)化文件，數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)（隱型）知識(shí)網(wǎng)絡(luò)（隱型）知識(shí) 個(gè)人知識(shí)個(gè)人知識(shí) 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)23 圖圖18.4 KPMG知識(shí)系統(tǒng)過(guò)程知識(shí)系統(tǒng)過(guò)程 24 圖圖18.5 Hummingbird 集成知識(shí)管理系統(tǒng)集成知識(shí)管理系統(tǒng)25 圖圖18.6 分發(fā)知識(shí)的主要問(wèn)題分發(fā)知識(shí)的主要問(wèn)題 26 特征特征 描述描述知識(shí)交換服務(wù)知識(shí)交換服務(wù) 支持交互式的Q&A會(huì)議 識(shí)別合格的公司專家的能力 發(fā)布，以及和所有雇員共享文件知識(shí)。實(shí)際支持社區(qū)實(shí)際支持社區(qū) 跨越職能和單位聯(lián)系專家的能力 推動(dòng)信息進(jìn)社區(qū)的能力 社區(qū)的強(qiáng)力的合作工具，如調(diào)度、文件檢索

12、、和溝通自動(dòng)扼要描述的能自動(dòng)扼要描述的能力力 自動(dòng)扼要描述雇員專家的能力自動(dòng)扼要描述雇員專家的能力 容許個(gè)人管理他們的簡(jiǎn)介的能力容許個(gè)人管理他們的簡(jiǎn)介的能力知識(shí)管理服務(wù)知識(shí)管理服務(wù) 自動(dòng)的管理提名、批準(zhǔn)、傳播最佳實(shí)踐和解答 保證企業(yè)知識(shí)和規(guī)則和規(guī)定一致，并支持企業(yè)過(guò)程表表18-2 企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵特征企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵特征 27 圖圖18.7 Ask Me企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 28 圖圖18.8 供求曲線供求曲線 29第第19章章 信息道德與信息系統(tǒng)分析員修養(yǎng)信息道德與信息系統(tǒng)分析員修養(yǎng) 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 信息道德信息道德 信息分析員的修養(yǎng)信息分析員的修養(yǎng)3019.1 信

13、息道德信息道德 信息道德主要涉及信息道德主要涉及 隱私問(wèn)題隱私問(wèn)題 正確性問(wèn)題正確性問(wèn)題 產(chǎn)權(quán)問(wèn)題產(chǎn)權(quán)問(wèn)題 存取權(quán)問(wèn)題存取權(quán)問(wèn)題3119.1 續(xù)續(xù) 四項(xiàng)信息道德原則四項(xiàng)信息道德原則 勻稱原則勻稱原則 新技術(shù)帶來(lái)的好處必須超過(guò)其損害或風(fēng)險(xiǎn)。新技術(shù)帶來(lái)的好處必須超過(guò)其損害或風(fēng)險(xiǎn)。 獲許原則獲許原則 對(duì)新技術(shù)的影響應(yīng)當(dāng)事先知道，并同意接受風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新技術(shù)的影響應(yīng)當(dāng)事先知道，并同意接受風(fēng)險(xiǎn) 公正原則公正原則 必須公正地分配技術(shù)的好處與負(fù)擔(dān)必須公正地分配技術(shù)的好處與負(fù)擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)最小原則風(fēng)險(xiǎn)最小原則 盡可能地避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。盡可能地避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。3219.2 信息系統(tǒng)分析員的修養(yǎng)信息系統(tǒng)分析員的修養(yǎng) 基本

14、功基本功 看、聽(tīng)、說(shuō)、寫看、聽(tīng)、說(shuō)、寫 修養(yǎng)修養(yǎng) 奉獻(xiàn)（感染力）奉獻(xiàn)（感染力） 團(tuán)結(jié)協(xié)作、忍辱負(fù)重團(tuán)結(jié)協(xié)作、忍辱負(fù)重 助人為樂(lè)助人為樂(lè) 誠(chéng)信誠(chéng)信33 第第1篇篇 基本概念篇基本概念篇MIS的相關(guān)概念的相關(guān)概念信息的特征、系統(tǒng)的特征信息的特征、系統(tǒng)的特征MIS對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響 第第2篇篇 技術(shù)篇技術(shù)篇數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)的最基本概念數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)的最基本概念 第第3篇篇 應(yīng)用系統(tǒng)篇應(yīng)用系統(tǒng)篇管理信息系統(tǒng)的多維結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的多維結(jié)構(gòu) 第第4篇篇 開(kāi)發(fā)管理篇開(kāi)發(fā)管理篇系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施管理信息系統(tǒng)課程總結(jié)34復(fù)習(xí)指導(dǎo)復(fù)習(xí)指導(dǎo) 要求要求 理論：掌握原理、方法理論：掌握原理、方法 應(yīng)用：能夠分析、表達(dá)管理信息應(yīng)用：能夠分析、表達(dá)管理信