員工文明辦公管理制度

1、員工文明辦公管理辦法文明辦公管理辦法1目的辦公場(chǎng)所是員工從事學(xué)習(xí)、工作、經(jīng)營(yíng)管理的地方，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，為規(guī)范項(xiàng)目管理日常工作，樹立良好的外部形象，提高工作質(zhì)量和辦事效率，根據(jù)公司管理辦法，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定如下制度.2范圍適用于公司各部門辦公室的日常管理制度和員工的文明禮儀。3職責(zé)3。1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定公司辦公文明管理制度標(biāo)準(zhǔn)。組建辦公文明定置管理檢查考核小組，對(duì)各部門辦公文明定置管理進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督抽查考核工作.3。2總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定員工行為規(guī)范模板，并公布考核結(jié)果.3。3各部門負(fù)責(zé)本部門的辦公區(qū)域文明辦公制度的執(zhí)行和管理。4員工行為規(guī)范4。1職業(yè)道德忠誠(chéng)

2、、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。4.2 著裝要求4。2.1公司員工日常著裝應(yīng)合乎企業(yè)形象及部門形象。4。2。2上班期間必須佩戴崗位工號(hào)牌。4.3 行為舉止：文雅、禮貌、精神4。3.1上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。4.3.2 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。4。3.3開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不把個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。4。3。4在辦公室等辦公場(chǎng)所要注意坐姿端正，禁止將腳搭在桌面上。持良好坐姿、行姿、在辦公樓內(nèi)切勿高聲呼叫他人。4.3.5 出入會(huì)議室或上司辦公司，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)

3、門。4。3。6不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所吸煙，吸煙必須到指定地點(diǎn).4.4 語(yǔ)言規(guī)范4。4.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn).4。4。2與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。4。4.3說(shuō)話要和氣、謙遜，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，多使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ)，為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。4.4。 4同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌、委婉，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神，自覺(jué)維護(hù)公司形象.4.5日常工作行為4。5。1遵守黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.4。5。2按章辦事，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高執(zhí)行力4.5.

4、3上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定的事情應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，工作中如有不同意見，不能消極抵制，應(yīng)坦誠(chéng)相告，主動(dòng)溝通.4。5.4辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧，嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)閑聊、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為發(fā)生.4.5。 5各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，臨時(shí)有事外出必須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。4。5.6保守公司商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，具體事項(xiàng)按照公司員工合規(guī)承諾書執(zhí)行.4.5。 7辦公室內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。4.5.8節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅，人走水停。4。5。9愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，嚴(yán)格按照辦

5、公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。4。5。10每位員工都有義務(wù)和責(zé)任維護(hù)公司利益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將公司財(cái)產(chǎn)具為私有。5辦公室管理標(biāo)準(zhǔn)5.1 辦公設(shè)施定置5。1.2辦公桌面要保持整齊干凈，電腦、電話機(jī)、文件資料等辦公用品要分類并擺放整齊，凡是與工作無(wú)關(guān)物品不要擺在桌面上，長(zhǎng)期不用但有潛在可用性的物品盡可能入柜保存。5。1。3同一區(qū)域辦公室的同類辦公用品擺放必須保持一致，除統(tǒng)一標(biāo)配的辦公用品外的私人物品不允許出現(xiàn)在辦公桌面，包括盆栽，飯盒，零食等。5.2 辦公環(huán)境衛(wèi)生5。2。1辦公室內(nèi)要保持清潔、通風(fēng)的環(huán)境。地面、墻面、柜子、窗臺(tái)、茶幾、窗框、窗簾桿、飲水機(jī)、門及個(gè)人辦公桌面、電腦及其他辦公用品表面無(wú)明顯

6、灰塵和污跡.5。2。2各部門辦公室的垃圾必須每天清掃，將垃圾統(tǒng)一放到辦公室外指定地點(diǎn)，方便保潔員及時(shí)將垃圾收走；不能將垃圾清掃到門外的走廊或放置在電梯口。5.3 公司鑰匙管理5.3。 1公司鑰匙由專人統(tǒng)一保管、使用。5.3.2負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理公司鑰匙的使用，不得任意復(fù)制發(fā)放或借給他人使用，否則出現(xiàn)問(wèn)題負(fù)連帶責(zé)任.5。3。3各部門員工未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自配制該辦公室的鑰匙。如需配制鑰匙時(shí)，由部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格控制數(shù)量，并登記備案。在人員調(diào)離、辭職、辭退時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)收回該員工辦公室的鑰匙。5。4其他規(guī)定5.4.1各辦公室必須確保安全用電，辦公時(shí)合理使用電腦、照明燈、空調(diào)機(jī)、飲水機(jī)、打印機(jī)等辦公

7、設(shè)施，下班后應(yīng)關(guān)閉個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備電源。最后離開辦公室的人員要負(fù)責(zé)檢查辦公室設(shè)施的安全，檢查門窗是否關(guān)好，辦公照明、空調(diào)、熱水器、電腦等用電設(shè)備的電源是否關(guān)閉。如有違反，罰款2005.4。 2各辦公室要節(jié)約能源.辦公室無(wú)人時(shí)，必須關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。6考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容與要求考核標(biāo)準(zhǔn)1著裝要求著裝規(guī)范1 .辦公場(chǎng)所不按照規(guī)定穿工裝，扣罰10元/人次.2 .不按照規(guī)定佩戴工作牌，扣罰10元/人次。2禮儀守則工作主動(dòng)、禮貌用語(yǔ)1 .工作態(tài)度差，發(fā)現(xiàn)或被投訴扣罰20兀/人次。2 .消極抵制領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，扣罰20元/人次.3 .接聽電話時(shí)不禮貌扣罰10元/人次.重要電話不做好記錄，/、

8、及時(shí)處理，扣罰10兀/人次。遵紀(jì)守法、工作規(guī)范1 .上班時(shí)間影響或干擾他人辦公的，扣罰20兀/人次。辱罵客戶的，扣罰責(zé)任人50元/人次.2 .辦公坐姿不端正，將腳搭在辦公桌面上的扣罰20元/人次。3 .在禁煙辦公場(chǎng)所抽煙，扣罰責(zé)任人100元/人次。3辦公/E置辦公設(shè)施定置1 .文件柜不按規(guī)定擺放整齊，扣罰10元/次。柜面堆放雜物，扣罰10元/次。2 .辦公桌面的資料碼放不整齊扣罰10元/次，擺放有與工作無(wú)關(guān)的物品，扣罰10元/次.3 .辦公室內(nèi)散落有各種物品，或者在墻上亂釘亂掛各種物品的，扣罰責(zé)任人20兀/件或張.隨意更改辦公樓的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及原有裝修，扣罰200元/項(xiàng)。4 .損壞辦公設(shè)施的責(zé)任人

9、照價(jià)賠償。辦公環(huán)境衛(wèi)生1.辦公室內(nèi)門、窗、柜、墻壁、天花板蜘蛛網(wǎng)不清掃，扣罰責(zé)任部門50兀/處。辦公室地面不干凈，有紙屑或明顯污漬，扣罰責(zé)任人或責(zé)任部門10元/次。2.辦公桌、計(jì)算機(jī)、文件柜、空調(diào)、窗臺(tái)、窗框、窗簾桿、茶幾、桌隔板、飲水機(jī)、椅子底架、電腦鍵盤、鍵盤托有積塵、污漬，扣罰責(zé)任人10兀/處.3.分體空調(diào)濾網(wǎng)不定期清洗扣罰責(zé)任責(zé)任部門20元/次。4,倒剩飯、剩菜等在辦公室內(nèi)垃圾桶的扣罰責(zé)任人20元/次。5.辦公室每天的垃圾/、及時(shí)清理，否則扣罰責(zé)任部門50兀/次.4其它1.下班后不關(guān)閉空調(diào)、電腦、飲水機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公照明等用電設(shè)備的電源以及辦公室總電源的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元/次，如因此發(fā)生重大事件根據(jù)實(shí)際情況處罰。