DB11∕T 1961-2022 軟件和信息化項(xiàng)目運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1、 ICS 35.020CCS L 01DB11北 京 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB11/T 19612022軟件和信息化項(xiàng)目運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Software and informationization project operation evaluation indexsystem2022-03-24發(fā)布2022-07-01實(shí)施發(fā)布 DB11/T 19612022目次前言. II1范圍. 12規(guī)范性引用文件. 13術(shù)語(yǔ)和定義. 14評(píng)價(jià)原則. 1科學(xué)性. 1合規(guī)性. 1公正性. 1系統(tǒng)性. 1保密性. 15指標(biāo)體系. 1指標(biāo)構(gòu)成. 2指標(biāo)說(shuō)明. 2指標(biāo)選擇. 3指標(biāo)權(quán)重. 3參考文獻(xiàn). 5I DB

2、11/T 19612022前言本文件按照GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。II DB11/T 19612022軟件和信息化項(xiàng)目運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系1范圍本文件規(guī)定了軟件和信息化項(xiàng)目的運(yùn)行評(píng)價(jià)原則、指標(biāo)體系。本文件適用于對(duì)已經(jīng)投入運(yùn)行的軟件和信息化項(xiàng)目開(kāi)展評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。項(xiàng)目所屬單位 project ownership unit對(duì)已經(jīng)投入運(yùn)行的軟件和信息化項(xiàng)目進(jìn)行管理與維護(hù)，并使用其支撐實(shí)際業(yè)務(wù)的責(zé)任單位。4評(píng)價(jià)原則科學(xué)性面向項(xiàng)目評(píng)價(jià)的實(shí)際需求，選擇科學(xué)的分析及評(píng)價(jià)方法，堅(jiān)持定

3、性與定量相結(jié)合。合規(guī)性運(yùn)行評(píng)價(jià)所用的數(shù)據(jù)應(yīng)以合法、正當(dāng)?shù)姆绞将@得，并且在法律法規(guī)規(guī)定的目的和范圍內(nèi)使用。公正性相關(guān)方提供的信息應(yīng)客觀、真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。運(yùn)行評(píng)價(jià)人員應(yīng)客觀、公正地獨(dú)立打分，實(shí)事求是地開(kāi)展評(píng)價(jià)工作。系統(tǒng)性運(yùn)行評(píng)價(jià)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)、資源、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、配套設(shè)施及環(huán)境等因素，全面、綜合、系統(tǒng)地考慮各方面情況。保密性運(yùn)行評(píng)價(jià)參與人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不應(yīng)以任何方式泄露相關(guān)信息。5指標(biāo)體系1 DB11/T 19612022指標(biāo)構(gòu)成軟件和信息化項(xiàng)目運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系原則上分為三級(jí)，一級(jí)指標(biāo)主要由普及度、融合度、效能度、信息化項(xiàng)目環(huán)境組成。每類(lèi)一級(jí)指標(biāo)分別由若干二級(jí)指標(biāo)組成，每類(lèi)二級(jí)指標(biāo)分別由若干三級(jí)

4、指標(biāo)組成。指標(biāo)說(shuō)明5.2.1普及度指標(biāo)說(shuō)明普及度主要考核項(xiàng)目所屬單位信息化的實(shí)現(xiàn)程度和運(yùn)行等方面的內(nèi)容，指標(biāo)構(gòu)成見(jiàn)表1。表1普及度指標(biāo)構(gòu)成一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)持久性指標(biāo)解釋使用年限、持續(xù)情況安全可靠性 安全性、穩(wěn)定性、故障率等使用狀態(tài)可量化性可維護(hù)性可統(tǒng)計(jì)、可計(jì)量、可分析、可比較、可計(jì)算等故障響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)率、升級(jí)、兼容、擴(kuò)展等人員利用情況項(xiàng)目所屬單位內(nèi)人員的使用情況業(yè)務(wù)利用情況項(xiàng)目所屬單位內(nèi)業(yè)務(wù)的使用情況行業(yè)普及度 項(xiàng)目所屬單位所處行業(yè)軟件和信息化項(xiàng)目的普及情況產(chǎn)品普及度 服務(wù)內(nèi)容本身的普及情況 利用情況產(chǎn)品因素普及度在線時(shí)長(zhǎng)登錄次數(shù)每天平均在線時(shí)長(zhǎng)每天訪問(wèn)系統(tǒng)的頻率用戶因素日活用戶數(shù)

5、每天登錄或使用系統(tǒng)的用戶數(shù)操作情況 每天使用系統(tǒng)完成的業(yè)務(wù)數(shù)量情況 5.2.2融合度指標(biāo)說(shuō)明融合度主要考核項(xiàng)目所屬單位信息化系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用廣度、深度、集成化水平和戰(zhàn)略支持度等方面的內(nèi)容，指標(biāo)構(gòu)成見(jiàn)表2。表2融合度指標(biāo)構(gòu)成一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)設(shè)計(jì)研發(fā)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)研發(fā)流程信息化應(yīng)用融合情況公共服務(wù)、社會(huì)管理融合情況；采購(gòu)管理、進(jìn)銷(xiāo)存、電子商務(wù)平臺(tái)等應(yīng)用融合情況輔助支持管理業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)管理、OA、人力資源管理等應(yīng)用融合情況指標(biāo)解釋業(yè)務(wù)流程信息化應(yīng)用管理服務(wù)流程其他業(yè)務(wù)流程內(nèi)部協(xié)同與集成外部協(xié)同與集成生產(chǎn)、進(jìn)出口貿(mào)易及行業(yè)個(gè)性管理業(yè)務(wù)流程等與項(xiàng)目所屬單位現(xiàn)有系統(tǒng)的協(xié)同及集成程度 與其他單位

6、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的協(xié)同及集成程度融合度信息化協(xié)同集成輔助決策協(xié)同應(yīng)用與決策系統(tǒng)的協(xié)同信息化戰(zhàn)略支持資源和能力管理市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)資源獲取、整合與利用能力的支持管理形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的管理方法、服務(wù)方式等的創(chuàng)新2 DB11/T 196120225.2.3效能度指標(biāo)說(shuō)明效能度主要考核項(xiàng)目所屬單位信息化項(xiàng)目運(yùn)行產(chǎn)生的工作效率、研發(fā)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)化等方面的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，指標(biāo)構(gòu)成見(jiàn)表3。表3效能度指標(biāo)構(gòu)成一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)利潤(rùn)率指標(biāo)解釋信息化成本費(fèi)用的利潤(rùn)率信息化直接效益成本降低工作效率創(chuàng)新能力服務(wù)能力支持活動(dòng)與基本活動(dòng)成本的降低工作產(chǎn)出與投入的比例以知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)除外）數(shù)評(píng)估 政務(wù)服務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)

7、服務(wù)的廣度、深度項(xiàng)目所屬單位能力提升效能度研發(fā)設(shè)計(jì)能力系統(tǒng)滿足需求及可擴(kuò)展性經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序管理維護(hù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)運(yùn)行秩序的效果日常辦公效率人力、行政、財(cái)務(wù)等常規(guī)工作流程效率研發(fā)設(shè)計(jì)周期從研發(fā)立項(xiàng)到驗(yàn)收的全過(guò)程的時(shí)間庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率庫(kù)存貨物（物料）的周轉(zhuǎn)次數(shù)管理效率提高財(cái)務(wù)決算周期項(xiàng)目完工可投入使用或者試運(yùn)行合格后財(cái)務(wù)決算所需時(shí)間5.2.4信息化項(xiàng)目環(huán)境指標(biāo)說(shuō)明信息化項(xiàng)目環(huán)境主要考核與項(xiàng)目所屬單位軟件和信息化應(yīng)用發(fā)展相關(guān)的各種宏微觀因素，指標(biāo)構(gòu)成見(jiàn)表4。表4信息化項(xiàng)目環(huán)境指標(biāo)構(gòu)成一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)系統(tǒng)環(huán)境三級(jí)指標(biāo)部署環(huán)境運(yùn)行環(huán)境維護(hù)環(huán)境指標(biāo)解釋支持信息化應(yīng)用軟件部署的基礎(chǔ)軟、硬件環(huán)境支持信息化應(yīng)用軟件運(yùn)行的

8、基礎(chǔ)軟、硬件環(huán)境支持信息化應(yīng)用軟件維護(hù)的基礎(chǔ)軟、硬件環(huán)境信息化投入力度信息化投入占銷(xiāo)售收入或固定資產(chǎn)比例政策環(huán)境信息化預(yù)算制定情況單列、分散在各項(xiàng)目中信息化項(xiàng)目環(huán)境運(yùn)行管理水平IT人員比例運(yùn)行管理機(jī)制建設(shè)情況，包括人員、資金、管理制度等IT人員占比技術(shù)環(huán)境硬件環(huán)境信息化培訓(xùn)費(fèi)用每年人均費(fèi)用百人計(jì)算機(jī)擁有比例包括臺(tái)式PC機(jī)、筆記本、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)性能水平Internet網(wǎng)絡(luò)出口帶寬及聯(lián)網(wǎng)率指標(biāo)選擇普及度、融合度、效能度、信息化項(xiàng)目環(huán)境4個(gè)一級(jí)指標(biāo)為必選項(xiàng)，如項(xiàng)目需要可另行增加一級(jí)指標(biāo)；一級(jí)指標(biāo)下的二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)可在本文件給出的指標(biāo)基礎(chǔ)上根據(jù)具體情況選取或增加。例如開(kāi)發(fā)潛能、升級(jí)改造價(jià)值、試點(diǎn)示范、用戶滿意度等指標(biāo)。指標(biāo)權(quán)重3 DB11/T 19612022選擇確定運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況確定各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重和賦分以及計(jì)算方法，實(shí)施評(píng)價(jià)活動(dòng)。4 DB11/T 19612022參考文獻(xiàn)1 GB/T 24405.1信息技術(shù)服務(wù)管理第1部分：規(guī)范2 GB/T 31131制造業(yè)信息化評(píng)估體系3 GB/T 40106-2021人文社會(huì)科學(xué)智庫(kù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系4國(guó)務(wù)院辦公廳.推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案EB/OL .中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)站，2016年4月5國(guó)家發(fā)展和改革委