積極的工作心態(tài)[1]

1、健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化1積極的工作心態(tài)積極的工作心態(tài) 賴永清健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化2培訓(xùn)重點(diǎn)培訓(xùn)重點(diǎn) 1.EQ 2.積極心態(tài)的培養(yǎng) 3.經(jīng)驗(yàn)分享 4.總結(jié)健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化3 在培訓(xùn)開(kāi)始之前，大家可以先思考下面一道EQ題： 某個(gè)電視臺(tái)的很受歡迎節(jié)目女主持人，在每次節(jié)目完了之后，總是作一些自己的評(píng)論。由于為了個(gè)人發(fā)展的原因，她要到更好的電視臺(tái)作節(jié)目，請(qǐng)問(wèn)如何在她最后的一次節(jié)目主持后說(shuō)一段讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)不是在說(shuō)告別的話，同時(shí)讓觀眾感覺(jué)到她要離開(kāi)這電視臺(tái)。 這是google公司，前總裁的面試題，就簡(jiǎn)單一題，能看出一位員工的綜合思考能力與情商。健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)

2、文化4 EQ，俗稱情感智商，是在IQ之上發(fā)展出來(lái)的，融合智力與環(huán)境、情緒控制在內(nèi)的表現(xiàn)方法。 所有的EQ測(cè)試，都沒(méi)有負(fù)責(zé)的數(shù)學(xué)計(jì)算，更多的是心理上、溝通上、環(huán)境處理上的考驗(yàn)。而所有的情感智商，都首先建立在心態(tài)上好的EQ，首先是積極的心態(tài)！健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化5 什么是積極的心態(tài)積極心態(tài)能夠使我們有激情積極心態(tài)能夠使我們有激情 -總經(jīng)理對(duì)激情的理解總經(jīng)理對(duì)激情的理解 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力 -改變命運(yùn)改變命運(yùn)積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生 -機(jī)會(huì)的降臨機(jī)會(huì)的降臨 健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化6故事

3、：借錘子 有一個(gè)人想掛一張畫。他有釘子，但沒(méi)有錘子。鄰居有錘子。于是他決定到鄰居那兒去借錘子。 就在這時(shí)候他起了疑心：要是鄰居不愿意把錘子借我，那怎么辦？昨天他對(duì)我只是漫不經(jīng)心地打招呼，也許他匆匆忙忙，也許這種匆忙是他裝出來(lái)的，其實(shí)他內(nèi)心對(duì)我是非常不滿的。什么事不滿呢？我又沒(méi)有做對(duì)不起他的事，是他自己在多心罷了。要是有人向我借工具，我立刻就借給他。而他為什么會(huì)不借呢？怎么能拒絕幫別人這么點(diǎn)兒忙呢？而他還自以為我依賴他，僅僅因?yàn)樗幸粋€(gè)錘子！我受夠了。 于是他迅速跑過(guò)去，按響門鈴。鄰居開(kāi)門了，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)聲“早安”，這個(gè)人就沖著他喊道：“留著你的錘子給自己用吧，你這個(gè)惡棍！” 消極的思想造成錯(cuò)誤

4、的行為，積極的心態(tài)可以避免一切不消極的思想造成錯(cuò)誤的行為，積極的心態(tài)可以避免一切不必要的麻煩和錯(cuò)誤。必要的麻煩和錯(cuò)誤。健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化7積極心態(tài)的養(yǎng)成健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化8一、做事情還是做業(yè)務(wù) 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工真正應(yīng)該關(guān)注的是工作任務(wù)的結(jié)果而不是工作本身，單純的工作本身對(duì)企業(yè)并沒(méi)有任何意義和效果 。 所謂做事，就是以所做的工作內(nèi)容為目標(biāo)。比如，完成了一次客戶溝通交流 。 而做業(yè)務(wù)，則要求員工工作時(shí)要追求并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效果，而不是業(yè)務(wù)事件本身。比如，對(duì)于客戶溝通，是以了解客戶需求為目標(biāo) 。 前者關(guān)心的是做事，做了多少事情，費(fèi)了多少辛苦；而后者則在做事的層面上進(jìn)了一步，關(guān)

5、心的是達(dá)到什么目標(biāo) 。健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化9 把工作當(dāng)成業(yè)務(wù)來(lái)做，你才可能成為老板眼中真正優(yōu)秀的員工。 如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。 起點(diǎn)和終點(diǎn)間設(shè)計(jì)出各種可能的途徑，并做出最佳的選擇。 每一名員工都要把自己的工作當(dāng)成一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)做，真正做出卓越的成績(jī)來(lái)，而不能僅盲目地為做事而做事，不關(guān)心效果 。健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化10 日常工作中，業(yè)務(wù)員難免會(huì)碰到客戶的拒絕、質(zhì)疑，日常工作中，業(yè)務(wù)員難免會(huì)碰到客戶的拒絕、質(zhì)疑，怎么能有效地對(duì)抗心理上的打擊呢？怎么能有效地對(duì)抗心理上的打擊呢？二、對(duì)抗失敗二、對(duì)抗失敗 經(jīng)常反

6、問(wèn)自己：您見(jiàn)過(guò)沒(méi)有被拒絕過(guò)的銷售人員嗎？ 同遭到拒絕和失敗產(chǎn)生的不良情緒作斗爭(zhēng)的最佳武器是什么呢？狂熱！健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化11 觀念分享： 對(duì)于不成功的銷售，大多數(shù)的銷售新人總是對(duì)于不成功的銷售，大多數(shù)的銷售新人總是被被“我到底做錯(cuò)了什么？我到底做錯(cuò)了什么？”這樣的無(wú)謂的問(wèn)題困這樣的無(wú)謂的問(wèn)題困擾。真正的銷售高手和初學(xué)者的區(qū)別在于高手們擾。真正的銷售高手和初學(xué)者的區(qū)別在于高手們自問(wèn)的是一個(gè)不同的問(wèn)題：我到底做對(duì)了哪些？自問(wèn)的是一個(gè)不同的問(wèn)題：我到底做對(duì)了哪些？ 健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化12 邁向成功的公式： 現(xiàn)在我們就來(lái)介紹一下對(duì)抗失敗的公式：在銷售中要一直運(yùn)用這個(gè)公式直

7、到您確信已經(jīng)沒(méi)有可能從客戶那得到“是”的答復(fù)。 假設(shè)您的一筆銷售收入是100元。 您知道您的平均銷售率是10，即每10次接觸有一次成交。 10筆交易1次銷售。 換句話說(shuō)，就是10個(gè)人中有9個(gè)是不買的。如果一個(gè)人說(shuō)買，則您因?yàn)槟莻€(gè)客戶的購(gòu)買而得到了100元，那么對(duì)其它9個(gè)拒絕您的客戶他們又值多少錢？是的，每人10元。在經(jīng)歷了9次拒絕之后您邁向了100元。健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化13 您還擔(dān)心客戶的拒絕嗎？您還擔(dān)心客戶的拒絕嗎？ 生活中，不要統(tǒng)計(jì)您的失敗，而是要計(jì)算您成功的次數(shù)生活中，不要統(tǒng)計(jì)您的失敗，而是要計(jì)算您成功的次數(shù) 健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化14你有什么樣的心理壓力1.生活

8、的壓力：沒(méi)有錢途2.工作的壓力： 同事的壓力（上司）、競(jìng)爭(zhēng)的壓力（內(nèi)、外）、工作目標(biāo)的壓力3.理想生活與現(xiàn)實(shí)差距產(chǎn)生的巨大壓力：沒(méi)有前途三三. .舒緩壓力舒緩壓力健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化15如何看待壓力問(wèn)題1.有壓力 有動(dòng)力 有活力 有生命力 2.有壓力說(shuō)明你還沒(méi)有放棄自己，人生軌跡還朝著你的目標(biāo)前進(jìn);3.正確處理壓力，避免成為心理負(fù)擔(dān)；4.壓力是成大事的最好推動(dòng)力. 健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化16減少壓力發(fā)生的機(jī)會(huì) 許多成功人士的成功許多成功人士的成功秘訣只是忍耐力比別秘訣只是忍耐力比別人強(qiáng)一點(diǎn)而已人強(qiáng)一點(diǎn)而已. .忍耐忍耐1515分鐘分鐘 林肯的妻子瑪麗托德林肯做了總統(tǒng)夫人之

9、后，脾氣愈來(lái)愈暴烈。她不但隨意揮霍，還常對(duì)人大發(fā)淫威，一會(huì)兒責(zé)罵做衣服的裁縫收款太多，一會(huì)兒又痛斥肉鋪、雜貨店的東西太貴。有位吃夠了瑪麗苦頭的商人找林肯訴苦。林肯雙手抱肩， 苦笑著認(rèn)真聽(tīng)完商人的訴說(shuō)，最后無(wú)可奈何地對(duì)商人說(shuō)：“先生，我已經(jīng)被她折磨了15年，你忍耐15分鐘不就完了嗎？”健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化17經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)驗(yàn)分享舒解壓力舒解壓力1.舒解不是完全解除：如果你發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有任何壓力，那么可以說(shuō)你已經(jīng)迷失了自己生活的方向。2.同遭到拒絕和失敗產(chǎn)生的不良情緒作斗爭(zhēng)的最佳武器是什么呢？狂熱！ 3.沒(méi)有野心，就會(huì)平庸下去！ 健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化18疏導(dǎo)壓力的方式疏導(dǎo)壓力的方

10、式牢騷法-找熟悉的主管或同事傾訴轉(zhuǎn)移法-如喜愛(ài)的體育運(yùn)動(dòng)變化法-如尋找機(jī)會(huì)調(diào)換工作、環(huán)境等幽默法-給自己一個(gè)幽默觀點(diǎn)討論：我還年輕,機(jī)會(huì)很多,換工作.健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化19很多員工會(huì)不自覺(jué)地犯以下這些毛病：領(lǐng)導(dǎo)交待工作，首先是推卸和反駁執(zhí)行任務(wù)時(shí)，首先按照自己的方法，而不是公司規(guī)定出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，首先想到問(wèn)題出在其它方面，而不是自己總是為錯(cuò)誤找理由四、執(zhí)行力四、執(zhí)行力健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化20 曾經(jīng)有記者采訪臺(tái)灣第一大企業(yè)鴻海集團(tuán)的員工，問(wèn)他們：鴻海集團(tuán)的執(zhí)行力一向?yàn)橥馊朔Q道，也因執(zhí)行力才登上世界500強(qiáng)公司的寶座，你們?nèi)粘Ｊ窃趺醋龅模?員工回答說(shuō)：我們的要求是無(wú)論對(duì)錯(cuò)，首

11、先是執(zhí)行。作為員工，首先不是考慮對(duì)錯(cuò)，而是執(zhí)行命令，如果經(jīng)過(guò)執(zhí)行或者領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，立刻要求改，我們就立刻執(zhí)行改之后的決策。這樣的速度最快，從不耽誤時(shí)間。 正因?yàn)檫@樣的企業(yè)文化，造就了鴻海集團(tuán)成為全球第一大代工廠商。它的生產(chǎn)出貨速度，可以比品牌本身的工廠更快、更準(zhǔn)、更及時(shí)。世界世界500500強(qiáng)案例：強(qiáng)案例：健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化21執(zhí)行力的表現(xiàn)執(zhí)行力的表現(xiàn)不要找任何借口不要找任何借口沒(méi)有因?yàn)?、理由，只有事?shí)、方案；沒(méi)有因?yàn)?、理由，只有事?shí)、方案；沒(méi)有因應(yīng)，要先知先覺(jué)，防范未燃！沒(méi)有因應(yīng)，要先知先覺(jué)，防范未燃！敢于提出工作上的需求與配合敢于提出工作上的需求與配合只有飽和的心態(tài)，沒(méi)有飽和

12、的市場(chǎng)只有飽和的心態(tài)，沒(méi)有飽和的市場(chǎng)所謂所謂不可能不可能是指是指過(guò)去未做過(guò)的事過(guò)去未做過(guò)的事，還未想還未想出辦法的事出辦法的事健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化22五五. .創(chuàng)創(chuàng) 新新-不換腦袋，將被淘汰不換腦袋，將被淘汰-不是否定你的過(guò)去，而是你過(guò)去成功的延續(xù)不是否定你的過(guò)去，而是你過(guò)去成功的延續(xù)你的奶酪還在嗎？你的奶酪還在嗎？健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化23改變自己的看法，從而改變行動(dòng)改變自己的看法，從而改變行動(dòng)改變別人的看法與行動(dòng)改變別人的看法與行動(dòng)事情的結(jié)果改變事情的結(jié)果改變尋找要改變的目標(biāo)尋找要改變的目標(biāo) 聽(tīng)取意見(jiàn)，逆反思考，顛覆成見(jiàn)聽(tīng)取意見(jiàn)，逆反思考，顛覆成見(jiàn)經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)驗(yàn)分享創(chuàng)新

13、與改變創(chuàng)新與改變健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化24 看周圍的人看周圍的人 是競(jìng)爭(zhēng)者是競(jìng)爭(zhēng)者 是幫助者是幫助者看敵人看敵人 是一種威脅是一種威脅 是一種考驗(yàn)是一種考驗(yàn)看上司看上司 是討厭的上頭是討厭的上頭 是可敬的教練是可敬的教練看對(duì)手看對(duì)手 是摩擦的來(lái)源是摩擦的來(lái)源 是靈感的來(lái)源是靈感的來(lái)源看異已份子看異已份子 是一種對(duì)立是一種對(duì)立 是一種差異是一種差異看抱怨者看抱怨者 是問(wèn)題人物是問(wèn)題人物 是有特別需要的人是有特別需要的人看父母看父母 是上一代的古董是上一代的古董 是這一代的導(dǎo)師是這一代的導(dǎo)師看雇工看雇工 是公司賺錢的機(jī)器是公司賺錢的機(jī)器 是公司的家庭成員是公司的家庭成員創(chuàng)新與改變創(chuàng)新與改

14、變健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化25總 結(jié) 積極的心態(tài)還有很多的表現(xiàn)，例如： 目標(biāo)管理 主動(dòng) 韌性 等等積極的心態(tài)需要大家不停的補(bǔ)充自己健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化2625253030歲歲 像一塊海綿，努力吸收也甘像一塊海綿，努力吸收也甘 心被壓榨，只為自我成長(zhǎng)。心被壓榨，只為自我成長(zhǎng)。工作取向、福利升遷待遇工作取向、福利升遷待遇“斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較”。要學(xué)會(huì)人際關(guān)系，多認(rèn)識(shí)積極的朋友要學(xué)會(huì)人際關(guān)系，多認(rèn)識(shí)積極的朋友1010年后這些朋友將是產(chǎn)業(yè)中堅(jiān)年后這些朋友將是產(chǎn)業(yè)中堅(jiān)健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化2730 30 3535歲歲 要學(xué)習(xí)掌握機(jī)會(huì)，判斷機(jī)會(huì)，要學(xué)習(xí)掌握機(jī)會(huì)，判斷機(jī)會(huì)， 不能再不能再try and errortry and error。$ 事業(yè)、家庭兼顧，要看到遠(yuǎn)景而非近況，要面對(duì)人事業(yè)、家庭兼顧，要看到遠(yuǎn)景而非近況，要面對(duì)人 生而非局促自我。生而非局促自我?！?” 累積經(jīng)驗(yàn)、接觸機(jī)會(huì)，良師益友的提攜更是提升成長(zhǎng)的大利器累積經(jīng)驗(yàn)、接觸機(jī)會(huì)，良師益友的提攜更是提升成長(zhǎng)的大利器$ 結(jié)婚，婚姻是第一次的重大抉擇，一切學(xué)習(xí)的開(kāi)始結(jié)婚，婚姻是第一次的重大抉擇，一切學(xué)習(xí)的開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的家庭經(jīng)營(yíng)自己的家庭希望給家人更好的生活希望給家人更好的生活精神支柱、動(dòng)力來(lái)源和堅(jiān)強(qiáng)后盾精神支柱、動(dòng)力來(lái)源和堅(jiān)強(qiáng)后盾 健力寶的企業(yè)文化健力寶的企業(yè)文化2835354040歲