第1章 管理信息系統(tǒng)概述

1、 管理信息系統(tǒng)前 言看到這張圖片，你會(huì)想到什么呢？非典！SARS！案例案例1：非典的啟示：非典的啟示w【事件】【事件】20032003年上半年的年上半年的SARSSARS遭遇戰(zhàn)至今依然記遭遇戰(zhàn)至今依然記憶猶新。在這場(chǎng)災(zāi)難中，憶猶新。在這場(chǎng)災(zāi)難中，無(wú)疑成為衛(wèi)生系統(tǒng)無(wú)疑成為衛(wèi)生系統(tǒng)最有效的武器之一。最有效的武器之一。wSARSSARS疫情的監(jiān)控發(fā)布、防預(yù)知識(shí)、治療手段、病毒疫情的監(jiān)控發(fā)布、防預(yù)知識(shí)、治療手段、病毒研究等都需要研究等都需要，需要一個(gè)，需要一個(gè)，北京小湯山醫(yī)院就很好地驗(yàn)證了，北京小湯山醫(yī)院就很好地驗(yàn)證了這一點(diǎn)。這一點(diǎn)。包括門(mén)診、住院、藥品、后勤、職能科室、包括門(mén)診、住院、藥品、后勤、職

2、能科室、咨詢(xún)與輔助決策六大咨詢(xún)與輔助決策六大，涉及分布在，涉及分布在醫(yī)院的醫(yī)院的22個(gè)病區(qū)及各個(gè)科室的個(gè)病區(qū)及各個(gè)科室的193個(gè)個(gè)。w該系統(tǒng)還可以輕而易舉地與全市建立的該系統(tǒng)還可以輕而易舉地與全市建立的SARS報(bào)送系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)送系統(tǒng)進(jìn)行，保障，保障地整理病地整理病人的相關(guān)數(shù)據(jù)，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)上報(bào)該院人的相關(guān)數(shù)據(jù)，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)上報(bào)該院“非非典典”病人情況，避免手寫(xiě)病歷的污染性。而在病人情況，避免手寫(xiě)病歷的污染性。而在SARS后，醫(yī)療衛(wèi)生后，醫(yī)療衛(wèi)生引起各界的廣泛關(guān)注，引起各界的廣泛關(guān)注，在全國(guó)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)掀起信息化建設(shè)熱潮。在全國(guó)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)掀起信息化建設(shè)熱潮。 【點(diǎn)評(píng)】【點(diǎn)評(píng)】 SARS是

3、一場(chǎng)災(zāi)難，但也讓人們是一場(chǎng)災(zāi)難，但也讓人們開(kāi)始反思許多事情，醫(yī)療信息化無(wú)疑正是開(kāi)始反思許多事情，醫(yī)療信息化無(wú)疑正是其中之一。可以說(shuō)，其中之一?？梢哉f(shuō)，SARS推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生信息化快速發(fā)展，除了醫(yī)院的信息化快速發(fā)展，除了醫(yī)院的，各級(jí)，各級(jí)疾病控制中心、衛(wèi)生局疾病控制中心、衛(wèi)生局之間的之間的、等都得以開(kāi)始展開(kāi)。等都得以開(kāi)始展開(kāi)。 案例案例2：金卡十年：金卡十年 w【事件】從【事件】從1993年僅有銀行卡年僅有銀行卡400多萬(wàn)張，多萬(wàn)張，到到2002年發(fā)卡總量高達(dá)年發(fā)卡總量高達(dá)15.97億張，作為國(guó)億張，作為國(guó)家信息化工程重要助推器的家信息化工程重要助推器的，在，在經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)10年的努力

4、后終于站在了一個(gè)全新的年的努力后終于站在了一個(gè)全新的高地上。高地上。w截至截至2002年，中國(guó)的銀行業(yè)發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)已年，中國(guó)的銀行業(yè)發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)從經(jīng)從1993年的年的5家上升至家上升至88家，發(fā)卡數(shù)量從家，發(fā)卡數(shù)量從1993年的年的400萬(wàn)張躥升至萬(wàn)張躥升至15.97億張，特約商億張，特約商戶(hù)也達(dá)到了戶(hù)也達(dá)到了12.7萬(wàn)戶(hù)，而在萬(wàn)戶(hù)，而在1993年，這一數(shù)年，這一數(shù)字僅為字僅為2萬(wàn)戶(hù)左右。萬(wàn)戶(hù)左右。w如果說(shuō)銀行卡有其自身行業(yè)發(fā)展迅速的原因，而如果說(shuō)銀行卡有其自身行業(yè)發(fā)展迅速的原因，而在非銀行卡領(lǐng)域，卡應(yīng)用也同樣日新月異。在非銀行卡領(lǐng)域，卡應(yīng)用也同樣日新月異。2002年，我國(guó)的年，我國(guó)的應(yīng)用

5、已經(jīng)進(jìn)入成熟、理性的發(fā)展應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入成熟、理性的發(fā)展階段，截至當(dāng)年年底，我國(guó)累計(jì)發(fā)行各類(lèi)階段，截至當(dāng)年年底，我國(guó)累計(jì)發(fā)行各類(lèi)IC卡卡，其中僅，其中僅2002年年1至至10月份的發(fā)行量就達(dá)到月份的發(fā)行量就達(dá)到2.1億張。億張。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展與展望開(kāi)發(fā)與管理基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)正確理解信息、系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念，轉(zhuǎn)變思想。重點(diǎn)是介紹文件組織、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和影響，以及案例介紹。本部分是重點(diǎn)，也是實(shí)踐的依據(jù)，介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及管理的相關(guān)知識(shí)。第1章 管理信息系統(tǒng)概述 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握信息、管理、管理信息、系統(tǒng)、信

6、息系統(tǒng)等基本概念，明確管理信息系統(tǒng)的概念、分類(lèi)等相關(guān)內(nèi)容；熟悉管理信息系統(tǒng)在管理中的作用，尤其是制造企業(yè)的資源管理；了解管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)技術(shù)信息資源處理技術(shù)等方面的知識(shí)。1 1、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)(data)(data)數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察或觀察后記載下來(lái)數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察或觀察后記載下來(lái)的一組可以識(shí)別的符號(hào)?？梢詮膬煞矫鎭?lái)理解：的一組可以識(shí)別的符號(hào)?？梢詮膬煞矫鎭?lái)理解：客觀性：例如，年齡客觀性：例如，年齡18歲，年齡是屬性名，歲，年齡是屬性名，18歲是屬性值，只有兩者結(jié)合才能完整地反映客歲是屬性值，只有兩者結(jié)合才能完整地反映客觀事實(shí)。觀事實(shí)。鑒別性：數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)的記錄，這種記鑒別性：

7、數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)的記錄，這種記錄是通過(guò)一些特定的符號(hào)來(lái)表現(xiàn)的，而且這些特錄是通過(guò)一些特定的符號(hào)來(lái)表現(xiàn)的，而且這些特定的符號(hào)是可以鑒別的，尤其是可以由計(jì)算機(jī)來(lái)定的符號(hào)是可以鑒別的，尤其是可以由計(jì)算機(jī)來(lái)識(shí)別。識(shí)別。1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念2 2信息（信息（InformationInformation）通常所指的信息是通常所指的信息是“數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后所數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后所得到的另外一種形式的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對(duì)得到的另外一種形式的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對(duì)信息的接受者的行為有一定的影響信息的接受者的行為有一定的影響”?？梢詮乃姆矫鎸?duì)信息進(jìn)行理解：可以從四方面對(duì)信息進(jìn)行理解：客觀性客觀性傳遞

8、性傳遞性有用性有用性形成知識(shí)形成知識(shí)信息信息=數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（Data）信息（信息（Information）消除不確定性例如：例如： 廣播廣播“到往北京方向的到往北京方向的T31次列車(chē)將于次列車(chē)將于8：30分發(fā)車(chē)分發(fā)車(chē)”對(duì)到北京的乘客對(duì)到北京的乘客信息信息對(duì)到武漢的乘客對(duì)到武漢的乘客數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)3 3信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息是向人們提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界新的事實(shí)的知識(shí)信息是向人們提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界新的事實(shí)的知識(shí),數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)，兩者緊密相連，不可數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)，兩者緊密相連，不可分割，但是它們之間還是有差別的。分割，但是它們之間還是有差別的。（1）并非任何數(shù)據(jù)都表示

9、信息，信息是消化了的數(shù)）并非任何數(shù)據(jù)都表示信息，信息是消化了的數(shù)據(jù)。據(jù)。（2）信息是更直接反映現(xiàn)實(shí)概念的，而數(shù)據(jù)則是信）信息是更直接反映現(xiàn)實(shí)概念的，而數(shù)據(jù)則是信息的具體體現(xiàn)，所以信息不隨載荷它的物理設(shè)備息的具體體現(xiàn)，所以信息不隨載荷它的物理設(shè)備而改變，而數(shù)據(jù)則不然，它在計(jì)算機(jī)化的信息系而改變，而數(shù)據(jù)則不然，它在計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)中和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)。統(tǒng)中和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)。（3）信息是從數(shù)據(jù)中加工、提煉出來(lái)的，用于幫助）信息是從數(shù)據(jù)中加工、提煉出來(lái)的，用于幫助人們正確決策的有用數(shù)據(jù)。人們正確決策的有用數(shù)據(jù)。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)客觀事物進(jìn)一步認(rèn)識(shí)客觀事物觀察觀察記載記載客觀事物客觀事物（固有信息）（固有信息）

10、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)加工處理加工處理形式：數(shù)據(jù)形式：數(shù)據(jù)( (解釋后為信息解釋后為信息) )5.5.信息與數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換信息與數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換處理（運(yùn)用轉(zhuǎn)換處理（運(yùn)用知識(shí)采集、組織知識(shí)采集、組織和處理數(shù)據(jù)）和處理數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)存儲(chǔ)信息信息案例：尿布案例：尿布+ +啤酒啤酒= =更大的利益更大的利益 誰(shuí)在當(dāng)時(shí)就能看出這種帶來(lái)“利益”的聯(lián)系？其實(shí)想到答案的不是人，是信息化。具體地說(shuō)，就是美國(guó)沃爾瑪超市的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。是它，通過(guò)集中商店一年多的詳細(xì)原始交易數(shù)據(jù)，利用自動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到了這個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)。 原來(lái)，美國(guó)的太太經(jīng)常囑咐他們的丈夫下班以后為小孩購(gòu)買(mǎi)尿布，而丈夫們?cè)谫I(mǎi)尿布以后又順手帶

11、回了啤酒。啤酒和尿布在一起購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)是最多的。按照常規(guī)思維可能風(fēng)馬牛不相及的商品，成了商家津津樂(lè)道的故事。尿布尿布+啤酒啤酒=更大的利益更大的利益，當(dāng)然，這里絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的相加，而是有著神奇的變化。但是，誰(shuí)又能說(shuō)信息化不是從簡(jiǎn)單的相加開(kāi)始的呢？對(duì)象對(duì)象數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息知識(shí)知識(shí)識(shí)別、檢測(cè)、表達(dá)轉(zhuǎn)變、處理獲取、創(chuàng)造1.1.2信息的分類(lèi)信息的分類(lèi)w按信息特征按信息特征: 自然信息、社會(huì)信息自然信息、社會(huì)信息w按管理層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)按管理層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息信息w按加工程度：原始信息、綜合信息按加工程度：原始信息、綜合信息w按信息來(lái)源：內(nèi)部信息、外部信息按信息來(lái)源：內(nèi)部信息

12、、外部信息w按信息穩(wěn)定性：固定信息、流動(dòng)信息按信息穩(wěn)定性：固定信息、流動(dòng)信息w按信息流向：輸入信息、中間信息、輸出按信息流向：輸入信息、中間信息、輸出信息信息 1.1.3 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì)1.1.真實(shí)性真實(shí)性: :收集的正確性及處理的不失真收集的正確性及處理的不失真2.2.時(shí)效性時(shí)效性: :指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間間隔及其效率；指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間間隔及其效率；3.3.不完全性不完全性: :關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，要關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，要運(yùn)用已有的知識(shí)進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無(wú)用和次要運(yùn)用已有的知識(shí)進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無(wú)用和次要的信息，才

13、能正確地使用信息。的信息，才能正確地使用信息。4.4.層次性層次性: :通常把管理信息分為戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)通常把管理信息分為戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)5.5.可存儲(chǔ)性可存儲(chǔ)性: :可以由不同的方法和不同的載體來(lái)載荷。這一可以由不同的方法和不同的載體來(lái)載荷。這一特性在多媒體時(shí)代尤為重要。特性在多媒體時(shí)代尤為重要。6.6.共享性共享性: :一個(gè)信息源的信息可被多個(gè)信息接收者接收并多一個(gè)信息源的信息可被多個(gè)信息接收者接收并多次使用次使用. .7.7.價(jià)值性?xún)r(jià)值性: :信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。的。信息的層次性信息的層次性戰(zhàn)略戰(zhàn)略級(jí)級(jí)戰(zhàn)術(shù)

14、級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)作業(yè)級(jí)作業(yè)級(jí) 來(lái)源來(lái)源 壽命壽命 精度精度 加工加工 保密保密 方法方法 要要求求 外外 長(zhǎng)長(zhǎng) 低低 不固定不固定 高高內(nèi)內(nèi) 短短 高高 固定固定 低低案例：首批氣象經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)身上海 買(mǎi)賣(mài)氣象信息商品 越來(lái)越多的商家開(kāi)始“看天吃飯”，尤其是冷飲、空調(diào)、服裝等“天氣敏感廠家”。據(jù)上海中心氣象臺(tái)信息市場(chǎng)部主任徐繼業(yè)介紹，僅今年1-6月，上海市已經(jīng)有100多家企業(yè)與氣象部門(mén)簽署了相關(guān)協(xié)議，要求提供氣象服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前本市一年的氣象服務(wù)產(chǎn)值就在上千萬(wàn)元左右。 上海市氣象局近日透露，第一批氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人將在上海誕生。上海市氣象局局長(zhǎng)盛家榮說(shuō)，此次“氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人”的推出在全國(guó)尚屬首次。今后

15、，無(wú)論是進(jìn)時(shí)令貨品的超市，還是制作羽絨服的廠家，都可以通過(guò)氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人來(lái)獲得自己需要的氣象信息商品氣象信息商品，而氣象部門(mén)也將通過(guò)“氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人”按時(shí)按需批量生產(chǎn)出氣象信息商品。例如：對(duì)于一位到例如：對(duì)于一位到“武漢武漢”旅客而言旅客而言南京有飛機(jī)飛往武漢南京有飛機(jī)飛往武漢南京南京18日日8:15有飛機(jī)有飛機(jī)飛往武漢飛往武漢南京南京18日日8:15有有東航東航飛機(jī)飛往武漢飛機(jī)飛往武漢天河機(jī)場(chǎng)天河機(jī)場(chǎng)信息量小大數(shù)據(jù)資料中包含信息量的數(shù)據(jù)資料中包含信息量的多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)的的“不確定程度不確定程度”來(lái)決定的。來(lái)決定的。1.1.4系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)案例：馬木

16、留克兵案例：馬木留克兵VSVS法國(guó)兵法國(guó)兵 拿破侖描述騎術(shù)不精但紀(jì)律嚴(yán)明的法國(guó)騎兵和當(dāng)時(shí)最善于單兵格斗但毫無(wú)紀(jì)律的馬木留克騎兵之間的戰(zhàn)斗，拿破侖說(shuō)到： “兩個(gè)馬木留克兵絕對(duì)能打贏三個(gè)法國(guó)兵，一百個(gè)法國(guó)兵與一百個(gè)馬木留克兵勢(shì)均力敵；三百個(gè)法國(guó)兵大都能打勝三百個(gè)馬木留克兵，而一千個(gè)法國(guó)兵總能打敗一千五百個(gè)馬木留克兵?！?+12馬木留克兵VS法國(guó)兵23100=100300(大多數(shù)時(shí)候大多數(shù)時(shí)候)300150010001.系統(tǒng)系統(tǒng) 由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的，具有特定功能的有機(jī)整體。概概 念念輸入輸入處處 理理輸出輸出反饋反饋系統(tǒng)邊界系統(tǒng)邊界 （1）整體性）

17、整體性系統(tǒng)整體功能不是各個(gè)組成要素功能的簡(jiǎn)單疊系統(tǒng)整體功能不是各個(gè)組成要素功能的簡(jiǎn)單疊加，而是呈現(xiàn)出各個(gè)組成要素所沒(méi)有的新功能加，而是呈現(xiàn)出各個(gè)組成要素所沒(méi)有的新功能部件及部件的運(yùn)動(dòng)，作為集合的整體的功能要部件及部件的運(yùn)動(dòng)，作為集合的整體的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。特特 征征特特 征征 （2）目的性）目的性w一個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)總目標(biāo)，組成這個(gè)系一個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)總目標(biāo)，組成這個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)要素都為實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)的目統(tǒng)的各個(gè)要素都為實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)而貢獻(xiàn)。標(biāo)而貢獻(xiàn)。w可以根據(jù)系統(tǒng)的可分性，將系統(tǒng)目標(biāo)可以根據(jù)系統(tǒng)的可分性，將系統(tǒng)目標(biāo)分解，各個(gè)子系統(tǒng)確保相關(guān)子系統(tǒng)功分解，各

18、個(gè)子系統(tǒng)確保相關(guān)子系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，就能保證系統(tǒng)總目標(biāo)的實(shí)能的實(shí)現(xiàn)，就能保證系統(tǒng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)。 （3）層次性）層次性 將復(fù)雜系統(tǒng)分成較小的系統(tǒng)，較小的系統(tǒng)又可以再分解，直到分解的子系統(tǒng)易于求解為止。 （4）相關(guān)性）相關(guān)性 系統(tǒng)內(nèi)部各要素是相互作用、又相互聯(lián)系的。 （5）環(huán)境適應(yīng)性）環(huán)境適應(yīng)性 一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)為可生存下去，必須適應(yīng)一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)為可生存下去，必須適應(yīng)環(huán)境的變化。環(huán)境的變化。 通過(guò)調(diào)整或改變內(nèi)部的要素組成比例、要通過(guò)調(diào)整或改變內(nèi)部的要素組成比例、要素之間的關(guān)系，甚至要素的組成等，使系統(tǒng)克素之間的關(guān)系，甚至要素的組成等，使系統(tǒng)克服服“剛性剛性”以適應(yīng)環(huán)境。以適應(yīng)環(huán)境。案例：案例：I

19、BM的變革的變革wIBM公司長(zhǎng)達(dá)公司長(zhǎng)達(dá)90多年的歷史，其實(shí)就是一部多年的歷史，其實(shí)就是一部美國(guó)高科技發(fā)展的歷史，在一定程度上，也美國(guó)高科技發(fā)展的歷史，在一定程度上，也可說(shuō)是國(guó)際計(jì)算機(jī)發(fā)展的歷史。美國(guó)可說(shuō)是國(guó)際計(jì)算機(jī)發(fā)展的歷史。美國(guó)時(shí)代時(shí)代周刊周刊曾經(jīng)撰文談到：曾經(jīng)撰文談到：“的企的企業(yè)精神是人類(lèi)有史以來(lái)無(wú)人堪與匹敵的。它業(yè)精神是人類(lèi)有史以來(lái)無(wú)人堪與匹敵的。它像一支數(shù)量龐大、裝備精良而又組織嚴(yán)明的像一支數(shù)量龐大、裝備精良而又組織嚴(yán)明的集團(tuán)軍，浩浩蕩蕩挺立于世。沒(méi)有任何企業(yè)集團(tuán)軍，浩浩蕩蕩挺立于世。沒(méi)有任何企業(yè)會(huì)對(duì)世界產(chǎn)業(yè)和人類(lèi)生活方式帶來(lái)并將帶來(lái)會(huì)對(duì)世界產(chǎn)業(yè)和人類(lèi)生活方式帶來(lái)并將帶來(lái)如此巨大的

20、影響。如此巨大的影響?！眲?chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)9多年，在多年，在全球全球160個(gè)國(guó)家和地區(qū)，曾為上萬(wàn)家企業(yè)做過(guò)個(gè)國(guó)家和地區(qū)，曾為上萬(wàn)家企業(yè)做過(guò)信息服務(wù)。信息服務(wù)。w上世紀(jì)年代至年代初期，世界計(jì)算機(jī)發(fā)展上世紀(jì)年代至年代初期，世界計(jì)算機(jī)發(fā)展的歷史經(jīng)歷了大型電腦和小型電腦階段。在的歷史經(jīng)歷了大型電腦和小型電腦階段。在此期間一直處于堅(jiān)如磐石的霸主地位。年代初此期間一直處于堅(jiān)如磐石的霸主地位。年代初期至年代中期，個(gè)人電腦與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨，盡期至年代中期，個(gè)人電腦與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨，盡管公司率先推出了個(gè)人電腦，但是，由于外管公司率先推出了個(gè)人電腦，但是，由于外部的激烈競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部的管理機(jī)制問(wèn)題，逐漸部的激烈競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部的管理機(jī)制

21、問(wèn)題，逐漸褪去了昔日的光環(huán)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，褪去了昔日的光環(huán)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)和官僚化的管理模式，已不再能集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)和官僚化的管理模式，已不再能很好地適應(yīng)市場(chǎng)的新變化。從純收入上看，很好地適應(yīng)市場(chǎng)的新變化。從純收入上看，年盈利超過(guò)億美元，而年卻一下子年盈利超過(guò)億美元，而年卻一下子虧損近億美元，年虧損億美元，虧損近億美元，年虧損億美元，年虧損更高達(dá)億美元。同時(shí)，其主要年虧損更高達(dá)億美元。同時(shí)，其主要產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和公司的股票價(jià)格也出現(xiàn)下跌趨產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和公司的股票價(jià)格也出現(xiàn)下跌趨勢(shì)。這一切都在顯示著巨大的衰落。勢(shì)。這一切都在顯示著巨大的衰落。2.信息系統(tǒng)信息系

22、統(tǒng) 信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，它由人、硬件、信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)1.1.5 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處理系統(tǒng)20世紀(jì)5060年代管理信管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)20世紀(jì)70年代決策支決策支持系統(tǒng)持系統(tǒng)20世紀(jì)70年代以后EDPS面向電子數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)；面向電子數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)；MIS面向管理的信息系統(tǒng)；面向管理的信息系統(tǒng)；DSS

23、面向決策的信息系統(tǒng)。面向決策的信息系統(tǒng)。事務(wù)事務(wù)處理系統(tǒng)處理系統(tǒng)20世紀(jì)6070年代1.2 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是輔助管理、決策的重要手段信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 管理的任務(wù)是通過(guò)有效的管理好人、財(cái)、物等資源來(lái)管理的任務(wù)是通過(guò)有效的管理好人、財(cái)、物等資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而要管理這些資源，需要通過(guò)反映這些資實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而要管理這些資源，需要通過(guò)反映這些資源的信息來(lái)管理。源的信息來(lái)管理。人人財(cái)財(cái)物物MIS計(jì)劃計(jì)劃支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算支持計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持預(yù)測(cè)支持計(jì)劃的優(yōu)化 管理的職能：管理的職能：計(jì)劃計(jì)劃、組織組織、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和和控制控制。組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 信息技術(shù)和信息

24、系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了組織管理的“扁平化”。降低了組織內(nèi)部信息交流的成本，使得決策層和執(zhí)行層之間的距離縮小?？刂瓶刂?控制職能是對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和控制職能是對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正，確保計(jì)劃可以實(shí)現(xiàn)。糾正，確保計(jì)劃可以實(shí)現(xiàn)。行為控制人員控制質(zhì)量控制庫(kù)存控制案例：案例：CHRYSLER公司應(yīng)用電子公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)對(duì)管理的支持1、公司概況、公司概況 CHRYSLERCHRYSLER是美國(guó)的三大汽車(chē)公司之一。是美國(guó)的三大汽車(chē)公司之一。 早在早在19691969年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須要有人工干預(yù)，效果不是很好。必須要有人工

25、干預(yù)，效果不是很好。 19761976年，采用在線(xiàn)接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很年，采用在線(xiàn)接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一致。不一致。 存在問(wèn)題：存在問(wèn)題：供應(yīng)商不能及時(shí)得到公司的需求信息；公司供應(yīng)商不能及時(shí)得到公司的需求信息；公司也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。2、對(duì)策、對(duì)策 1985年起，公司采用了年起，公司采用了供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)，他可以通過(guò)他可以通過(guò)EDI交換供應(yīng)和需求信息。交換供應(yīng)和需求信息。需求產(chǎn)品類(lèi)別、品名、規(guī)格和數(shù)量需求產(chǎn)品類(lèi)別、品名、規(guī)格和數(shù)量模擬運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)模擬運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)

26、EDICHRYSLER供應(yīng)商供應(yīng)商3、效果、效果w單車(chē)庫(kù)存資金費(fèi)用減少單車(chē)庫(kù)存資金費(fèi)用減少w進(jìn)貨報(bào)廢有效控制增強(qiáng)進(jìn)貨報(bào)廢有效控制增強(qiáng)w中間庫(kù)存減少中間庫(kù)存減少w運(yùn)輸策略?xún)?yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用減少運(yùn)輸策略?xún)?yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用減少w信息處理費(fèi)用減少信息處理費(fèi)用減少信息系統(tǒng)和決策的關(guān)系信息系統(tǒng)和決策的關(guān)系決策決策 人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。的活動(dòng)。 在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，可以從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過(guò)程。決策過(guò)程決策過(guò)程情報(bào)：數(shù)據(jù)的收集和處理、研究決策環(huán)境，分析

27、相關(guān)因素。設(shè)計(jì)：發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能行動(dòng)方案。選擇：從可行方案中選擇一個(gè)方案，進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核。決策問(wèn)題的類(lèi)型結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)，能夠求解這類(lèi)問(wèn)題，例如，應(yīng)用解析方法，運(yùn)籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問(wèn)題。非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題是指那些決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階

28、段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)作出決定。半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計(jì)但又不確定。這樣的決策問(wèn)題一般可適當(dāng)建立模型，但無(wú)法確定最優(yōu)方案。 結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性產(chǎn)址選擇產(chǎn)址選擇資金分配計(jì)劃資金分配計(jì)劃管理體制管理體制戰(zhàn)術(shù)性作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度作業(yè)調(diào)度廣告部署廣告部署業(yè)務(wù)性庫(kù)存補(bǔ)充庫(kù)存補(bǔ)充獎(jiǎng)金分配獎(jiǎng)金分配選擇銷(xiāo)售對(duì)象選擇銷(xiāo)售對(duì)象管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇？1、管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)社

29、會(huì)系統(tǒng)。信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理和決策的影響信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理和決策的影響電子數(shù)據(jù)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處理系統(tǒng)管理信管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)決策支決策支持系統(tǒng)持系統(tǒng)事務(wù)事務(wù)處理系統(tǒng)處理系統(tǒng)信息技術(shù)在企業(yè)管理和信息技術(shù)在企業(yè)管理和決策的應(yīng)用范圍在決策的應(yīng)用范圍在信息技術(shù)在企業(yè)管理和信息技術(shù)在企業(yè)管理和決策的應(yīng)用范圍在決策的應(yīng)用范圍在效率有效性業(yè)務(wù)綜合面向內(nèi)部1.傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理（會(huì)計(jì)、工資等）2.核心操作層系統(tǒng)（在線(xiàn)、實(shí)時(shí)系統(tǒng)）3.內(nèi)部綜合面向外部4.電子數(shù)據(jù)交換5.過(guò)程合理化6.外部綜合（供應(yīng)鏈管理等）接受當(dāng)前業(yè)務(wù)的形態(tài)改變業(yè)務(wù)的形態(tài)2、如何提高管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件？3、如何利用信息技術(shù)促進(jìn)企

30、業(yè)管理？案例：中新旅公司的信息系統(tǒng)案例：中新旅公司的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用一、中國(guó)新時(shí)代旅游公司概況一、中國(guó)新時(shí)代旅游公司概況 中新旅成立于中新旅成立于1987年，是國(guó)家批準(zhǔn)的一類(lèi)社，在全年，是國(guó)家批準(zhǔn)的一類(lèi)社，在全國(guó)有國(guó)有20余家分公司，余家分公司，1995年人均創(chuàng)利潤(rùn)年人均創(chuàng)利潤(rùn)4萬(wàn)余元。萬(wàn)余元。 中新旅實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。二級(jí)部門(mén)實(shí)行中新旅實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。二級(jí)部門(mén)實(shí)行“大包干大包干”方式，除人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在公司領(lǐng)導(dǎo)掌握之方式，除人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在公司領(lǐng)導(dǎo)掌握之外，其余權(quán)利都在業(yè)務(wù)部門(mén)。外，其余權(quán)利都在業(yè)務(wù)部門(mén)。總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室辦公室人事處人事處財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部機(jī)票代理

31、部機(jī)票代理部外聯(lián)部外聯(lián)部歐美部歐美部亞太亞太1部部亞太亞太2部部日本部日本部二、信息化目標(biāo)二、信息化目標(biāo) 期望利用信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和外部市場(chǎng)需求期望利用信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和外部市場(chǎng)需求管理，變粗放經(jīng)營(yíng)為集約經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)客源，節(jié)約開(kāi)銷(xiāo)，擴(kuò)大管理，變粗放經(jīng)營(yíng)為集約經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)客源，節(jié)約開(kāi)銷(xiāo)，擴(kuò)大稅后利潤(rùn)。稅后利潤(rùn)。 1996年初，由企業(yè)高層集體投票決定由副總經(jīng)理王江負(fù)年初，由企業(yè)高層集體投票決定由副總經(jīng)理王江負(fù)責(zé)信息化建設(shè)工作。目標(biāo)責(zé)信息化建設(shè)工作。目標(biāo)（1）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、改善經(jīng)營(yíng)；）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、改善經(jīng)營(yíng)；（2）改變）改變“大包干大包干”模式，模式，“削藩削藩”，消除，消除“灰色收

32、入灰色收入”。 具體有具體有4個(gè)方面：個(gè)方面： 建設(shè)公司局域網(wǎng)；建設(shè)公司局域網(wǎng)； 開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件；開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件； 購(gòu)置安裝會(huì)計(jì)軟件；購(gòu)置安裝會(huì)計(jì)軟件； 組建自己的信息中心。組建自己的信息中心。三、信息系統(tǒng)的組成三、信息系統(tǒng)的組成 公司總經(jīng)理與王江不和，對(duì)信息化工作持保留態(tài)度，否公司總經(jīng)理與王江不和，對(duì)信息化工作持保留態(tài)度，否決了成立信息中心的意見(jiàn)。信息化過(guò)程中，行政、業(yè)務(wù)部決了成立信息中心的意見(jiàn)。信息化過(guò)程中，行政、業(yè)務(wù)部門(mén)參與度不高。門(mén)參與度不高。外聯(lián)管理系統(tǒng)外聯(lián)管理系統(tǒng)MIS內(nèi)聯(lián)管理系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)管理系統(tǒng)總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)四、信息化過(guò)程中面臨的困難四、信息化過(guò)程中

33、面臨的困難 由于總經(jīng)理的態(tài)度，導(dǎo)致公司中由于總經(jīng)理的態(tài)度，導(dǎo)致公司中MIS使用情況不理想；使用情況不理想； “灰色收入灰色收入”揮之不去，預(yù)定目標(biāo)未達(dá)到；揮之不去，預(yù)定目標(biāo)未達(dá)到； 未能組建信息中心，系統(tǒng)維護(hù)更新成問(wèn)題；未能組建信息中心，系統(tǒng)維護(hù)更新成問(wèn)題； MIS自身存在部分問(wèn)題，如數(shù)據(jù)的接口問(wèn)題等；自身存在部分問(wèn)題，如數(shù)據(jù)的接口問(wèn)題等；管理信息系統(tǒng)定義：管理信息系統(tǒng)定義： 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)、利用計(jì)算機(jī)硬件、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)、利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，

34、以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、集傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。1.2.2 管理信息系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)w1.功能功能 數(shù)據(jù)處理功能數(shù)據(jù)處理功能 預(yù)測(cè)功能預(yù)測(cè)功能 計(jì)劃控制功能計(jì)劃控制功能 決策優(yōu)化功能決策優(yōu)化功能2.特點(diǎn)特點(diǎn)w（1）面向管理決策）面向管理決策w（2）綜合性）綜合性w（3）人機(jī)系統(tǒng)）人機(jī)系統(tǒng)w（4）現(xiàn)代管理方法和管理手段的結(jié)合）現(xiàn)代管理方法和管理手段的結(jié)合w（5）多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科）多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科

35、管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)基基本本模模式式高級(jí)管理人員高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）（決策、計(jì)劃）中級(jí)管理人員中級(jí)管理人員（控制、決策）（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員職能人員經(jīng)理經(jīng)理支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)決策決策支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)市場(chǎng)市場(chǎng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)生產(chǎn)生產(chǎn)子系統(tǒng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)子系統(tǒng)其它其它子系統(tǒng)子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)中央數(shù)據(jù)庫(kù)管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)1.2.4管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)w國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)w企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)w事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)w行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)w專(zhuān)業(yè)型管理信

36、息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)1.2.5 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)w1.概念結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)圖管理信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)圖2.層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷(xiāo)售生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其他金字塔供應(yīng)商供應(yīng)商分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流物流資金流資金流信息流信息流3.功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)人人事事財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)信 息信 息處理處理高 層高 層管理管理后后勤勤生產(chǎn)生產(chǎn)管理管理銷(xiāo)售市場(chǎng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)處理處理運(yùn)行運(yùn)行控制控制管理管理控制控制戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理4 4、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合1.3.1 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科體系管理信息系統(tǒng)的學(xué)科體系 管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)的一門(mén)學(xué)、管理科學(xué)的一門(mén)、的科學(xué)。的科學(xué)。相關(guān)學(xué)科相關(guān)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容相關(guān)內(nèi)容計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，等。技術(shù)，等