企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論_第1頁(yè)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論_第2頁(yè)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論_第3頁(yè)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論_第4頁(yè)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論分析 1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)學(xué)社會(huì)學(xué)分析3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法理學(xué)法理學(xué)分析 4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理學(xué)管理學(xué)分析 5、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倫理學(xué)倫理學(xué)分析 一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 (一)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)1、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析 “企業(yè)的目的是盡可能高效地使用資源,以生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)同時(shí)特別提出,對(duì)員工支付的工資應(yīng)比維持其基本生活所需的費(fèi)用高一些,以養(yǎng)活其家人?!?亞當(dāng).斯密?chē)?guó)富論一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 (一)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)2、企業(yè)社會(huì)責(zé)

2、任的“古典觀”“無(wú)論是市場(chǎng)上的單個(gè)企業(yè),還是整個(gè)國(guó)家的所有企業(yè),為了自身的發(fā)展,企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是追求利益最大化。企業(yè)有一個(gè)并且只有一個(gè)社會(huì)責(zé)任-使用它的資源,按照游戲規(guī)則,從事增加利益的活動(dòng),只要它存在一天它就如此”-米爾頓.弗里德曼(Milton Friedman)案例:道奇訴福特一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 (二)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋(socioeconomic view) 利潤(rùn)最大化是企業(yè)的第二位目標(biāo),而不是第一位目標(biāo),企業(yè)的第一位目標(biāo)是保證自身的生存。其主要論據(jù)為: 追求企業(yè)長(zhǎng)久生存。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者為求得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)生存,應(yīng)該關(guān)心的是企業(yè)長(zhǎng)期

3、資本收益的最大化。為此,必須承擔(dān)履行社會(huì)義務(wù)及由此而產(chǎn)生的社會(huì)成本,必須以不污染環(huán)境、不歧視員工、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來(lái)保護(hù)社會(huì)福利;必須融入企業(yè)所在的社區(qū)并資助慈善組織,從而在社會(huì)中扮演積極的角色。建設(shè)良好的公眾形象、和諧的工作氛圍 良好的公眾形象可以獲得更多的顧客、更好的雇員,可以更順暢地進(jìn)入市場(chǎng),贏得更佳的企業(yè)聲譽(yù);和諧的工作氛圍能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造出更好的生活質(zhì)量,成為更令人向往的團(tuán)體。這都需要企業(yè)自覺(jué)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 激勵(lì)兼容,追求企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。 向社會(huì)表明自己是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),既可展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)融合力,又可產(chǎn)生一定的廣告效

4、應(yīng)、社會(huì)效應(yīng),還可獲得政府、公眾和輿論的支持。 1、企業(yè)代理理論的解釋 (1)股東人數(shù)激增,作為代理人的經(jīng)營(yíng)管理也要考慮廣大中小股東的利益。(2)董事會(huì)和管理層不僅是股東的代理人,他們也代理其他企業(yè)關(guān)聯(lián)人的利益,股東只能享有公司利益的一部分 (三)現(xiàn)代企業(yè)理論對(duì)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋(3)凡是利益受到企業(yè)影響或者能夠影響企業(yè)的個(gè)人、團(tuán)體或環(huán)境等,經(jīng)營(yíng)管理者作為他們?cè)谄髽I(yè)中利益的受托人,應(yīng)該考慮他們的利益,對(duì)他們承擔(dān)一定責(zé)任。 (三)現(xiàn)代企業(yè)理論對(duì)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋2、企業(yè)權(quán)力理論的解釋(1)企業(yè)占有社會(huì)資源并通過(guò)使用資源對(duì)社會(huì)成員和整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生一定影響,從而擁有一定權(quán)力(2)企業(yè)也

5、有合理使用社會(huì)資源和關(guān)照社會(huì)利益的義務(wù)(3)企業(yè)的權(quán)力和義務(wù)必須相匹配。 (三)現(xiàn)代企業(yè)理論對(duì)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋3、企業(yè)契約理論的解釋。企業(yè)是由投資人、員工、社會(huì)、供應(yīng)商、消費(fèi)者等簽訂的一系列顯性或隱性的契約所組成的,因而企業(yè)應(yīng)對(duì)有關(guān)的簽約人承擔(dān)一定的責(zé)任即承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 (三)現(xiàn)代企業(yè)理論對(duì)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋4、企業(yè)生態(tài)理論的解釋。(1)企業(yè)就像人、生物一樣,是生存在一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的生態(tài)環(huán)境之中的。(三)現(xiàn)代企業(yè)理論對(duì)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋(2)企業(yè)既要主動(dòng)適應(yīng)周?chē)沫h(huán)境,又要主動(dòng)對(duì)環(huán)境有所付出。 一方面,企業(yè)應(yīng)維護(hù)好與自然環(huán)境之間的和諧關(guān)系;另一方面,企業(yè)還應(yīng)與

6、整個(gè)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中其他成員,包括消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、投資者、社區(qū)、政府等,保持一種和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系。 5、企業(yè)利益相關(guān)者理論的解釋 (1)利益相關(guān)者是指:“那些企業(yè)與之互動(dòng)并在企業(yè)里具有利益或權(quán)利的個(gè)人或群體?!保?)企業(yè)的利益不僅僅是股東利益的集合,也是各利益相關(guān)者如消費(fèi)者、員工、社區(qū)等利益的集合。(三)現(xiàn)代企業(yè)理論對(duì)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋核心思想企業(yè)利益相關(guān)者理論1、企業(yè)是由各個(gè)利益相關(guān)者共同投入特定的專用性資源組成的;2、企業(yè)是由股東湖州水處理設(shè)備案和沈*根案的周*其、員工*藥業(yè)員工發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)案和華*公司及歸真堂等上市受阻案、供應(yīng)商陳*泠案和內(nèi)*格友誼案、消費(fèi)者雅閣自燃案件與三鹿公司、

7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站侵權(quán)案、軟件公司侵犯商業(yè)秘密案、社區(qū)或政府等一系列利益相關(guān)者簽訂的顯性或隱性的契約所組成的;3、企業(yè)的生存離不開(kāi)各利益相關(guān)者,各利益相關(guān)者的利益也受到企業(yè)的影響;4、企業(yè)的目標(biāo)是使所有利益相關(guān)者的利益最大化;企業(yè)利益相關(guān)者理論5、企業(yè)的利益相關(guān)者不僅包括資本所有者,也包括企業(yè)員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、社區(qū)居民、政府等在內(nèi)的其他利益相關(guān)者;7、企業(yè)利益相關(guān)者的身份、數(shù)量和投入企業(yè)的專用性資源都是可以確定和以數(shù)量衡量的。 企業(yè)利益相關(guān)者理論1、 基于外部性理論的解釋。1)一方面,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)影響到外部某些相關(guān)者的利益或活動(dòng)的效率; (四)其他經(jīng)濟(jì)學(xué)理論關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋 2)另一方

8、面,外部相關(guān)者的活動(dòng)又反過(guò)來(lái)影響企業(yè)的利益或經(jīng)營(yíng)效率。 為此,企業(yè)應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中充分考慮到外部相關(guān)者和社會(huì)的利益,對(duì)他們承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。 (四)其他經(jīng)濟(jì)學(xué)理論關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋 2、 人力資本理論的支持。1)人力資本的所有者與物質(zhì)資本的所有者一樣,應(yīng)該在企業(yè)中享有同等的權(quán)益2)作為股東,可以同等分享利潤(rùn);作為員工,也可以向企業(yè)要求恰當(dāng)?shù)幕貓?bào)。 主張對(duì)員工承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,是從一個(gè)方面給企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供了理論支持。 (四)其他經(jīng)濟(jì)學(xué)理論關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋 3、基于社會(huì)資本理論的解釋1)資本:經(jīng)濟(jì)資本、文化資本與社會(huì)資本 (四)其他經(jīng)濟(jì)學(xué)理論關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋 2)社會(huì)資本

9、:是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)資本和人力資本的概念,它是指:*社會(huì)主體(包括個(gè)人、群體、社會(huì)甚至國(guó)家)間緊密聯(lián)系的狀態(tài)及其特征,*其表現(xiàn)形式有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范、信任、權(quán)威、行動(dòng)的共識(shí)以及社會(huì)道德等方面。2)社會(huì)資本:社會(huì)資本存在于社會(huì)結(jié)構(gòu)之中,是無(wú)形的,它通過(guò)人與人之間的合作進(jìn)而提高社會(huì)的效率和社會(huì)整合度。3)企業(yè)為了維護(hù)社會(huì)資本或增加社會(huì)資本,就有必要對(duì)這些社會(huì)資本的關(guān)系方付出一定的成本,即承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。 4、基于外部壓力的解釋。 1)從資源環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的壓力看企業(yè)使用的環(huán)境資源越來(lái)越有限,維護(hù)生態(tài)平衡的要求越來(lái)越多,為了提高使用效率和生態(tài)平衡度,企業(yè)必須對(duì)資源環(huán)境和生態(tài)平衡承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任;(四)

10、其他經(jīng)濟(jì)學(xué)理論關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解釋 4、基于外部壓力的解釋。 2)從社會(huì)制度對(duì)企業(yè)的約束看,不斷完善的法律法規(guī)、制度機(jī)制等,更全面地強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,企業(yè)只有積極、主動(dòng)、自覺(jué)地遵循、才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),取得政府、社會(huì)等的支持;3)從預(yù)防企業(yè)濫用其掌握的經(jīng)濟(jì)力量看,由于現(xiàn)代企業(yè)掌握巨大的經(jīng)濟(jì)資源和社會(huì)資源,對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)生活有著重要而關(guān)鍵的影響,為了廣大社會(huì)公眾的利益,預(yù)防企業(yè)濫用其掌握的經(jīng)濟(jì)力量對(duì)社會(huì)施加影響,必須從法律上、政策上、輿論上給企業(yè)以壓力和約束,要求企業(yè)承擔(dān)恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任 二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)學(xué)分析(一)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)分析1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本方式

11、是交換2、交換的本質(zhì)內(nèi)涵是“社會(huì)互動(dòng)形式”和相互間的責(zé)任承諾。 3、在其社會(huì)本質(zhì)意義上,它是不同社會(huì)行為主體之間的權(quán)利交換和相互間的責(zé)任與義務(wù)的承諾。 二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)學(xué)分析(二)從企業(yè)與社會(huì)關(guān)系分析社會(huì)是一個(gè)有機(jī)整體,企業(yè)則是構(gòu)成這個(gè)有機(jī)整體的單元 1、要求企業(yè)必須在一定生產(chǎn)關(guān)系的約束下對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)者的利益負(fù)責(zé) 2、企業(yè)活動(dòng)是以社會(huì)為背景的,企業(yè)目標(biāo)必須服從于社會(huì)利益的社會(huì)目標(biāo) 3、企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)的基本組織形式和基礎(chǔ)層次,必須承擔(dān)對(duì)政府、對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任。 二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)學(xué)分析(三)從企業(yè)公民理論分析1、企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)主要部分;2、企業(yè)是國(guó)家的公民之一;3、企業(yè)有權(quán)利,也有

12、責(zé)任;4、企業(yè)有責(zé)任為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)學(xué)分析三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法理學(xué)分析(一)各種法學(xué)流派對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響1、功利主義法學(xué)1)功利主義法學(xué)的精髓:在于“以最大多數(shù)人的最大幸福作為判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)”2)功利主義的幸福原則是利他的而非利已的,因?yàn)樗睦硐胧撬邢嚓P(guān)之人的幸福3)作為組織的企業(yè),考慮到利益相關(guān)者利益并為他們付出是應(yīng)當(dāng)?shù)?、社會(huì)法學(xué)1)注重法律與其他社會(huì)因素的相互作用,關(guān)心法律的社會(huì)目的和效果,強(qiáng)調(diào)法律對(duì)社會(huì)不同利益的整合作用,2)在承認(rèn)社會(huì)利益客觀存在的基礎(chǔ)上,確立了社會(huì)本位的法學(xué)價(jià)值觀。3)將社會(huì)利益列為法律秩序所應(yīng)保護(hù)的利益。4)堅(jiān)持社會(huì)利益與個(gè)人利益

13、相對(duì)立的觀點(diǎn),倡導(dǎo)社會(huì)利益本位社會(huì)利益包括:一般的安全利益、個(gè)人生活方面的利益、道德的利益、社會(huì)資源(人力資源和自然資源)的利益、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)、政治和文化的各種利益。3、所有權(quán)社會(huì)化觀念 它使人們認(rèn)識(shí)到,由于企業(yè)占有了屬于社會(huì)的有限資源,它所擁有的財(cái)產(chǎn)不僅是經(jīng)濟(jì)存在,也是社會(huì)存在,應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的作用。(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法學(xué)理論基礎(chǔ)1、利益相關(guān)者理論(略)。2、國(guó)家干預(yù)理論。1)英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯在就業(yè)、利息和貨幣通論對(duì)高度自由放任的私人企業(yè)制度進(jìn)行了批判,指出其兩個(gè)弊端:不能實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)以財(cái)富收入的分配不公平。2)主張對(duì)企業(yè)實(shí)行國(guó)家干預(yù),使企業(yè)成為既追逐私人利益、又具有體

14、現(xiàn)充分就業(yè)功能以及分配均等化機(jī)制的工具。3)國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)限制在:對(duì)市場(chǎng)主體的組織和活動(dòng)進(jìn)行干預(yù);對(duì)市場(chǎng)秩序形成和發(fā)展進(jìn)行干預(yù);對(duì)宏觀運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行干預(yù);對(duì)社會(huì)分配進(jìn)行干預(yù)。4)20世紀(jì)30年代以后,大規(guī)模的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)實(shí)際上往往都伴隨著加強(qiáng)國(guó)家對(duì)企業(yè)實(shí)施干預(yù)的呼吁3、“社會(huì)責(zé)任”法理念的影響1)相互沖突的社會(huì)群體中的一方利益應(yīng)該優(yōu)先于另一方利益,2)或者該沖突雙方的利益都應(yīng)當(dāng)服從第三方利益或整體利益。3)社會(huì)整體利益優(yōu)先。4、“正義與秩序”法理念的影響“正義與秩序”越來(lái)越成為時(shí)代與人們所追求的基本價(jià)值。它檢驗(yàn)著一切自然人、法人和其他組織的行為的合理性,并成為支撐社會(huì)健康

15、、有秩序、穩(wěn)定發(fā)展的強(qiáng)有力的精神力量。正義與秩序理念也毫無(wú)例外地被融入到企業(yè)行為之中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任正是對(duì)正義這一法學(xué)理念的貫徹和彰顯。首先,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正義性體現(xiàn)在其隱含的對(duì)物質(zhì)資本和人力資本的平等對(duì)待和同等保護(hù)上,強(qiáng)調(diào)兩者的平等合作,承認(rèn)兩者對(duì)企業(yè)事務(wù)的共同參與或?qū)ζ髽I(yè)權(quán)力的分享,這與正義的精神實(shí)質(zhì)相符;其次,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正義性反映在它對(duì)待和處理外部效應(yīng)問(wèn)題的態(tài)度上,它倡導(dǎo)企業(yè)積極解決其所產(chǎn)生的負(fù)面外部效應(yīng),以盡量避免外部不經(jīng)濟(jì)、不公允現(xiàn)象;最后,正義在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中表現(xiàn)為企業(yè)重視社會(huì)成員的共同發(fā)展,特別是對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)與保護(hù)上。(三)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律價(jià)值1、秩序、正義、自由和效益是

16、法律的基本價(jià)值。2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提出與實(shí)踐是符合企業(yè)法的正義、效率與秩序價(jià)值的。理由如下:第一,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正義價(jià)值顯著。企業(yè)社會(huì)責(zé)任十分重視對(duì)正義的實(shí)現(xiàn)與貫徹,表現(xiàn)在平等對(duì)待物質(zhì)資本和人力資本;矯正外部效應(yīng);重視社會(huì)成員的共同發(fā)展。第二,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的效率價(jià)值體現(xiàn)。一方面,它要求在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的股東、董事承擔(dān)一些對(duì)弱者的保護(hù)責(zé)任,以保證當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)在真實(shí)的生活中不至于傾斜太多,另一方面,企業(yè)社會(huì)責(zé)任把所有利益相關(guān)者都納入到成本與收益的考量范圍內(nèi),以體現(xiàn)效率與公正。第三,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的秩序價(jià)值。秩序的標(biāo)志就是在人的“合作本能”與“利已本能”之間建立并保持均衡的狀態(tài),要維持這種秩序

17、,則必須以“社會(huì)化的法律”取代過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)利、自由的法律。要求在追求股東利益最大化的同時(shí),必須重視其成員以及周?chē)h(huán)境主體的利益,實(shí)現(xiàn)和諧、共同發(fā)展。四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理學(xué)分析(一)成功的企業(yè)管理離不開(kāi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)離不開(kāi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。1)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響。通過(guò)以合乎道德的行動(dòng)回報(bào)社會(huì),主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以減少可以出現(xiàn)的政府干預(yù)和管制,可以改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境、降低運(yùn)營(yíng)成本;同時(shí),可增大對(duì)投資者和財(cái)務(wù)分析師的吸引力。2)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的影響。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任行為的好壞直接影響企業(yè)獲得社會(huì)分配的經(jīng)營(yíng)資源的多少。3)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)績(jī)效的影響。企業(yè)自覺(jué)履行道德義務(wù),對(duì)社會(huì)負(fù)起責(zé)任,既可樹(shù)立良好的社

18、會(huì)形象,提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽(yù);又可以加強(qiáng)與消費(fèi)者、利益相關(guān)者的關(guān)系并產(chǎn)生積極而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響;4)可進(jìn)一步激勵(lì)員工,增加企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)新力。2、增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能切實(shí)做到以下6點(diǎn)要求,則可大大增加企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力:一是真正將消費(fèi)者滿意最大化及利益相關(guān)者的相關(guān)利益視為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo),全心全意為消費(fèi)者和利益相關(guān)者服務(wù)。二是依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、照章納稅、尊重生產(chǎn)地、銷售地社區(qū)居民的生活規(guī)律,盡可能考慮他們的社會(huì)利益。三是維護(hù)生態(tài)環(huán)境、資源環(huán)境,注重可持續(xù)發(fā)展。是積極從事慈善事業(yè),回報(bào)社會(huì),樹(shù)立良好的企業(yè)形象與聲譽(yù)。五是及時(shí)將企業(yè)的合法收入在股東、債權(quán)人、供應(yīng)商及有關(guān)的利益相關(guān)者之間合理分

19、配,不拖不欠。六是尊重員工,創(chuàng)造人性化的工作環(huán)境。(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)使命。把企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念融入到企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中,既是適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的要求,也是企業(yè)展現(xiàn)價(jià)值觀和優(yōu)越性的重要方面。(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)目標(biāo)。1)企業(yè)目標(biāo)分經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)等。2)利潤(rùn)是企業(yè)正確行動(dòng)的結(jié)果,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的一種必要工具,滿足社會(huì)需要才是企業(yè)的永恒目標(biāo)。(三)風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任1、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),治理風(fēng)險(xiǎn)于無(wú)形堅(jiān)持不懈地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,既能長(zhǎng)期獲得政府、公益團(tuán)體、社會(huì)公眾、社區(qū)特別是消費(fèi)者的肯定和支持,又使企業(yè)和產(chǎn)品獲得高認(rèn)知度、高美譽(yù)度和高和諧度,為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的生存與發(fā)展環(huán)境,并為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定而豐厚的利潤(rùn)、關(guān)系回報(bào)。2、減少風(fēng)險(xiǎn)損失。負(fù)責(zé)任的企業(yè)因爆發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的概率較低,不僅能降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本的投放,也能在風(fēng)

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