品牌部管理手冊內(nèi)部

1、品牌部管理手冊一、部門安全管理規(guī)定安全觀：魔鬼藏在細 節(jié)中，小事必鑄就大事。（一）安全種類1、信息安全2、交通安全3、財產(chǎn)安全4、飲食安全（二）安全知識及規(guī)定1、信息安全管理，部門員工應(yīng)注意以下幾點：1）各類文件應(yīng)分門歸檔，按7s整齊擺放。便于管理和查找，以免遺漏丟失。2）重要文件，如公司內(nèi) 部文件，市場策略研究、策劃文件，重要合同等資料在使用完畢后，應(yīng)歸檔放入保險柜，并保管好鑰匙。3）個人辦公電腦上的資 料也應(yīng)分門別類進行整理，為了防止資料外泄或遺失，應(yīng)設(shè)置密碼，同時安裝還原系統(tǒng)以及防護軟件。并在完成工作下班之后，及時關(guān)閉 電腦。4）最后一位離開辦公區(qū) 的工作人員應(yīng)關(guān)閉好門窗。特別要檢查煙灰

2、缸及垃圾桶是否存有火苗等安全隱患。面臨突發(fā)事故時，應(yīng) 冷靜處之。遇員工受傷應(yīng)撥 120,并實施緊急搶救，或及 時派車送往醫(yī)院。遇突 發(fā)火災(zāi)應(yīng)撥119,同時應(yīng)正確使用滅火器材。滅火器材使用方法： 公司配備的主要是干粉滅火器。使用廣泛 ，除煤氣氣體類、放射性類等不適應(yīng)， 其它像木材、電器、 油類、橡膠、塑料等火災(zāi)的滅火都適用。撥去滅火器頭邊上的安全栓，一手提著滅 火器，一手拿皮噴管，從火勢的正上方，避著風(fēng)頭，對準火源，按下把手開關(guān)，實施滅火。滅火器的保養(yǎng)方法： 要做到隨用隨灌，并不定期檢查干粉滅火器的瓶內(nèi)氣壓指示，如過期或存在漏氣和無氣壓，要立即 更換或灌壓。2、交通安全1）請勿沿一些摩托車輕 易

3、接近的道路旁行走，盡量避免在黑暗和僻靜處行走。2）在道路上行走應(yīng)走人 行道或緊靠道路右側(cè)，并注意觀察道路情況。若行進方向有障礙需暫借機動車道時，要注意觀察 判斷身后的機動車輛，確認安全后，方可借道通行。3）飲酒后，不可在道路、街道上閑逛。醉酒后，行走要有人陪同監(jiān)護，不可 單人行走。搭乘出租車時，不可在路上強行攔截。4）通過路口時，應(yīng)遵守交通信號，走人行橫道，不可沖闖信號，并注意沖闖信號的違法車輛。沒有交通信號時，要準確 觀察判斷各方車輛的車速、距離和行駛動 態(tài)，確認安全后迅速通過。切勿急躁僥幸， 爭道搶行，更不可突然調(diào)頭折返。5）橫過公路時，附近有人行橫道的應(yīng)走人行橫道，不可貪圖近便隨意橫穿，

4、更不能跨越護欄。過公路前，要準確觀察判 斷各方車輛的車速、距離和行駛動態(tài)，確認安全后迅速通過。6）帶孩子逛商店、逛公園時，要照顧 好孩子和物品，不要讓孩子亂跑。如果 攜帶的物品和孩子手中 的玩具突然掉在道路上，切勿不顧車輛匆忙去檢。7）衣著、雨具或遮陽傘不要遮擋視線和聽覺。行走時，不要為躲避路面泥水 、道路障礙或車輛濺起的泥水、塵土而突然進入機動車道或橫穿道路。8）夜間視線不良時，要注意路面井蓋和道路障礙，防止跌入或摔倒，更要防范由 于視線不良，駕駛員觀察不清而遭遇車禍。3、財產(chǎn)安全1）乘坐公共交通工具時，時刻注意周圍一些可疑活動。2）請勿將你的貴重物品（特別是手提電腦）放置在行李架上、全程留

5、意和關(guān)注你的貴重物品的去向。3）當攜帶貴重物品行走時，要邊走邊察看行走沿線的地形地貌，留意可疑人員,陌生人或障礙物保持 車筐里要把包帶在車 （特別提示：當你騎必要的安全距離。包包能斜挎的就不要側(cè) 把上纏牢。自行車、駕駛汽車正常行駛時，發(fā)現(xiàn)車輪特別要注意與可疑背，有手提包的注意握牢。騎車時，包在車內(nèi)物品抓牢，因為常有犯罪分子采取纏車輪、軋車胎等手出現(xiàn)故障，首先要將手機、錢包、公文包 段吸引你注意，在你查找原因時趁機搶包）4）財不外露，避讓跟蹤。遇攜帶貴重物品特別是進出銀行等金融 場所的情況，要注意觀察周圍有無 異常情況，注意避讓 尾隨跟蹤、企圖接近之可疑人員。一旦被 搶，千萬不要慌，立即就近打的

6、，給出租 車 司機說明情況，追 趕搶包賊，途中向110報警。注意搶包賊的體貌特征，所 騎車型、顏色、有無牌照，逃跑方向、路線等。 即使來不及追或追不上，也要注意上述細 節(jié)，及時報警，以利警方追捕。5）包抱胸前最安全。不 要把背包放在身后，不要把手提包過低地 提在手中，把包抱在胸前最安全。 不要把錢包、手機等 放在外衣口袋里，手機最好不要別在腰上 。上車前備好零錢。上車前準備好購票零 錢，以防在車上掏錢買票時暴露放錢的地方。6）當前詐騙常見的有：利用外幣兌換騙錢、易拉罐中獎、家傳金器低價出售、路邊扔“炸藥包”平分低價賣、電腦元件 低價賣、撲克牌猜大小、張貼路邊高薪招聘廣告、售賣假草藥（何首烏、天

7、然野人參等）等形式。提高 自己的防范意識，相信天上不會掉餡餅，這樣再狡猾的詐騙分子也沒有可乘之機。7）到洗臉室、洗澡間洗 浴時，不可將手表、金銀珠寶飾品摘下亂 放，以防遺忘而被別人拿走。8）入睡時，不可把裝有 現(xiàn)金的外衣蓋在身上，要疊好放在枕下，或把現(xiàn)金、皮夾放在內(nèi)衣口袋。9）裝有貴重物品的小型手提包，要隨身攜 帶，切不可亂丟放，以防被別人拎走 或用套包的方法盜走。,大額現(xiàn)金放在貼身的隱秘之處。夏天窗往往開著，當車停在站點10）錢分兩處放。隨時需 要用的小額現(xiàn)金放在取用方便的外面兜里11）夏天坐火車或汽車時，不要把包放在離車窗很近的位置。因為時，窗外的人很容易順手牽羊把包偷走。12）使用ATM

8、 密碼按鍵，不要將密 卡現(xiàn)象，不要立即走 判定確定吞卡后再與 取款卡號、金額等信機時，一定要警惕周圍是否有可 疑人員或微型攝影機探頭，輸 入密碼時應(yīng)用左手遮住碼泄露給他人。搞清真假吞卡。使用 開，一般正常吞卡，機器會吐出吞卡憑條 銀行解決。留好取款憑條。對于 ATM 息，隨意亂扔會影響存款安全。市民應(yīng)對進行補救。及時更 換密碼。銀行卡密碼設(shè)置不要過于簡單, 解。市民應(yīng)不定期更換密碼，以確保存款安全。ATM機前應(yīng)仔細查看插卡口有無異常。遇到,屏幕也會提示吞卡，應(yīng)耐心等待數(shù)分鐘， 機吐出的取款憑條，不要輕易扔掉，憑條上 卡內(nèi)資金余額定期進行核對，發(fā)現(xiàn)差錯及666、888、生日、電話密 碼等易被作案

9、者4、飲食安全1）不吃不新鮮的食物和2）不吃來路不明的食物3）注意食品保質(zhì)期和保 4）不自行采摘蘑菇和其 5）加工菜豆、豆?jié){等豆 6）不吃發(fā)芽、發(fā)霉的土 7） 一定不要采摘和食用 果菜表面殘留的農(nóng)藥。變質(zhì)食物。O質(zhì)方法。他不認識的食物食用。類食品時，一定要充分加熱。豆和花生。剛噴灑過農(nóng)藥的瓜果蔬菜。食用蔬菜水果8）生熟食品分開存放。9）保持廚房清潔。烹飪 用具、刀叉餐具等都應(yīng)用干凈的布揩干擦10）處理食品前先洗手。11）動物身上常帶有致病 微生物，一定不要讓昆蟲、兔、鼠和其他前要用清水浸泡一段時間，以去除凈。動物接觸食品。12）飲用水和廚房用水應(yīng)保持清潔干凈。若水不清潔，應(yīng)把水煮沸或進行消毒處

10、理。、入職管理規(guī)定序 號流程圖入職流程及職責責任崗位完成時間1新員工1入: 引-入:引進1職導(dǎo)職行政助理向部門介紹新員工并表示歡迎行政助理擔任入職導(dǎo)師并指定專業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)師制定相應(yīng)引導(dǎo) 和培訓(xùn)計劃行政助理入職2介紹公司概況幫助員工了解部門使命、戰(zhàn)略和發(fā)展策略幫助員工了解部門規(guī)章制度幫助員工了解部門 的職能和工作流程；了 解部門工作任務(wù)和工作目標幫助員工了解崗位職責、權(quán)限和工作流程幫助員工了解崗位的匯報關(guān)系及內(nèi)外部影響關(guān)系幫助員工了解崗位任職資格提供組織的其它信息幫助員工對公司產(chǎn) 品有基礎(chǔ)認知行政助理一個月 內(nèi)考核.評估 引導(dǎo)員工深入了解崗位職責 新員工日常工作 事項進行指導(dǎo) 評估新員工學(xué)習(xí) 期間的

11、工作能力及工作態(tài)度 考核新員工專業(yè)導(dǎo)師一個月 內(nèi)3學(xué)習(xí)期滿，由部門主管考核新員工并評估導(dǎo)師引 導(dǎo)成績。待試用期滿 后填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，交人 力資源部審核部門經(jīng)理三個月 內(nèi)三、7s管理規(guī)定1、目的：營造干凈整潔的辦公場所，合理配置、使用 各種資源，減少浪費，降低辦公成本，提升 員工工 作熱情，塑造良好的 企業(yè)形象，特制定本制度。2、定義與目的2.1 整理（SEIRI）:工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西 ，只保留有用的東西，撤除不需要的東西； 目的是把“空間”騰出來活用；2.2 整頓（SEITON :把要用的東西，按 規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識 進行管理；目的是不浪費 時間找東西；2.3 清掃（S

12、EIS。：將不要的東西清除掉，保持工作 現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；目的是消除“臟污”，保持職場干凈、明亮；2.4 清潔（SEIKETSU :將前3s實施的做法做到制度化、規(guī)范化，維持其成果；目的是通 過制度 化來維持成果；2.5 修養(yǎng)（SHITSUKDE :培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；目的是提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都講究認真的人。2.6 安全（SECURITY 重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀 念，防范于未然。目的:建立起安全的工作環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。2.7 微笑（SMILE）:保持微笑心態(tài)，微笑狀態(tài)，工作 在一種開心狀態(tài)下，自然

13、事半功倍。3、職責與權(quán)利7s專員：負責牽頭7s實施過程中的各項工作，如實施、檢查、評比、督促與改善跟進等；7s推行小組：負責7s管理活動的組織、策劃、實施、檢查、評比等，對員 工開展7s的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，推動7s的順利進展；協(xié)調(diào) 7s實施過程的巡查和問題處理；處理其他7s有關(guān)的活動事務(wù)；7s檢查小組：在7s專員的帶領(lǐng)下按章執(zhí)行 規(guī)定區(qū)域內(nèi)的各項7s檢查及評比工作；部門主管：配合 7s推行小組，監(jiān)督并落實 本部門的7s管理；員工：積極參與并執(zhí) 行7s管理，根據(jù)7s管理要求持續(xù)改善工作現(xiàn)場。4、違規(guī)處罰7s管理規(guī)范出臺后凡未執(zhí)行或未達標者，7s推行小組將對其對個人進行相應(yīng)處罰（處罰標準暫定50元），所

14、納罰金將做 為部門資金，用于部門各項活動等。5、7s推行要領(lǐng)及規(guī)范內(nèi)容序 號項目推行要領(lǐng)規(guī)范內(nèi)容1整理1）對工作場所全面檢查2） /、要物品的清除3）要的物品調(diào)查使用頻度，決 定日常用量不再使用的文件資料、工具廢棄處理不常使用的文件放置 于文件柜中，常使用的文件資 料放置就近位置；正 在使用的文件資料分未處理、 正處理、已處理三類放置各類物品、辦公用品/設(shè)備/家具等分類擺放整齊臺面、抽屜最低限度的擺放2整頓1）前一步驟整埋的，作要落實2）需要的物品明確放置場所3）擺放整齊、有條不紊4）場所、物品標示清楚各類物品、用品、設(shè) 備等要有規(guī)劃，定位放置和標 識文件資料要放入相應(yīng) 文件夾，做好編號、定位

15、擺齊電腦線和其他電線要 用綁帶扎起，不零亂辦公桌及抽屜、文件 柜內(nèi)擺放整齊有序，小雜亂私人物品放置于規(guī)定位置3清掃1）建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)、外）2）開第L次全中心的大清掃3）每個地方清洗干凈4）調(diào)查污染源，予以杜絕或隔 離將地面、辦公桌等打 掃干凈，破損處及時上報維修辦公用品、用具、辦 公設(shè)備擦洗干凈文件記錄破損處修補好辦公室通風(fēng)，光線充足 沒有噪音和其他污染4清潔1）制訂目視管理的基準2）制訂獎懲辦法，加強執(zhí)行3）部門經(jīng)理或主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視 7s活動每天上下班各花10分鐘做好7s工作每天隨時自我檢查， 互相檢查，定期或不定期檢查對不符合的情況及時糾正保持整理、整頓、清 掃的成果

16、5弄3卜1）制訂和遵守公司有美規(guī)章制 度2）推行目視化管理3）實施7s教育、宣導(dǎo)4）推動各種激勵活動戴胸牌，著工裝，襯 衣領(lǐng)帶西裝要整齊著裝言談舉止文明有禮， 對人熱情大方，工作精神飽滿愛護公共財產(chǎn)，自覺 遵守公司相關(guān)規(guī)章制度有團隊精神，互相幫 助，積極參加7s活動嚴禁公物私用，做到資源共享工作場所不追逐打鬧，不喧嘩和私語，坐立端正養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充分利用可再生資源61）制訂和遵守公司有美規(guī)章制度2）定期實施安全教育3開展開土相關(guān)的視頻觀看7微笑制訂和遵守公司有美規(guī)章制度保 持微笑狀態(tài)，嚴禁辦公室爭吵現(xiàn) 象不定期組織微笑大使評比活動五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理規(guī)定1、目的：展示部門形象，提升員工素質(zhì)，激

17、發(fā)員工潛能，增強團隊協(xié)作意識，新老員工清楚自身定位和發(fā)展前景。2、培訓(xùn)細則1）培訓(xùn)內(nèi)容：以市場營 銷、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品分析對比、廣告設(shè)計、危機公關(guān)、創(chuàng)意案例及網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等方面的內(nèi)容 為主的培訓(xùn)內(nèi)容，促進新老員工了解新知 識，拓展新視野。2）培訓(xùn)時間：每月中旬16: 00-17: 30左右（具體時間可 另外再定）3）培訓(xùn)形式：內(nèi)部員工 輪流執(zhí)行授課；或者請 老師授課；或者下載 名師講堂視頻資料等4）培訓(xùn)監(jiān)督執(zhí)行：部門 行政助理每個月初提醒 本月講課講師及時組 織授課材料，做好授課的 充分準 備5）培訓(xùn)存檔：授課結(jié)束后，把所講內(nèi)容打印 一份（統(tǒng)一格式：課 題、內(nèi)容、講課時間、授 課人）， 由

18、行政助理統(tǒng)一保管，做為部門學(xué)習(xí)記錄；此外電子版上傳一份到品牌策劃部群共享。六、財務(wù)管理規(guī)定1、辦公用品針對電腦、 鼠標、鍵盤等用品領(lǐng)用采取實名制。各模 塊專業(yè)用具由各模塊各人各自負責保管。2、部門員工要保管好自 己的物品，也不要在沒取得同意的情況下借用別人的物品，以免物品丟失。借用他人物品須及時歸還他人，以免給他人造成不便。3、部門基金?；鹬饕?來源有：部門榮獲公司活動的獎勵，每月聚餐基金組成。 基金使用情況及余額一個月公布一次。七、文件管理規(guī)定1、目的規(guī)范文件管理，提高文件傳閱效率。傳閱后須在文件最后一頁背面簽字確認并及時歸檔以方便文件查找和使用。2、管理細則2.1 文件管理必須準確，及時歸類。2.2 文件編碼規(guī)則：公司名縮寫+部門編號+項目編號A、內(nèi)部共有平臺A1、管理制度A2、通知與會議A3、公司產(chǎn)品、廣告、榮 譽文件A4、員工檔案與考核A5、員工培訓(xùn)A6、