千金方醫(yī)藥信息管理系統(tǒng)操作手冊(cè)

1、千金方醫(yī)藥信息管理系統(tǒng)操作手冊(cè)廣西中微電腦有限公司目錄1:硬件網(wǎng)絡(luò)要求2:軟件版本及安裝要求3:軟件的安裝4: Sql Server的安裝1：QQ遠(yuǎn)程協(xié)助2:開啟遠(yuǎn)程桌面1：使用前準(zhǔn)備工作2:軟件操作順序1:通用功能介紹2:具體單據(jù)介紹1：連接服務(wù)器失敗2:程序運(yùn)行速度很慢3:程序出現(xiàn)異常的處理4:其他常見問題解答系1:帳套建立2:權(quán)限分配3:單據(jù)設(shè)置及窗口畫面設(shè)置4:安裝軟件注意事項(xiàng)5:系統(tǒng)更新簡介廣西中微電腦有限公司是一家以計(jì)算機(jī)及配件批發(fā)、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)銷售、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)為主營業(yè)務(wù)的公司，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)以軟件開發(fā)和銷售硬件為主。公司目前有多名硬件、 軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。業(yè)務(wù)員遍布廣西

2、各大中型城市。銷售網(wǎng)絡(luò)流暢，客戶關(guān)系資源豐富。公司成立以來，先后與HP ACER等大型硬件供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，在軟件方面，除自主開發(fā)的軟件外，代理軟件主要以柜臺(tái)銷售的方式代理殺毒軟件。自主開發(fā)的醫(yī)藥管理軟件目前已占據(jù)廣西的部分市場(chǎng)，獲得了客戶的一致好評(píng)！公司宗旨:誠懇合作、互利雙盈。目前開發(fā)的千金方醫(yī)藥管理系統(tǒng)，是在與廣州創(chuàng)誠資訊有限公司合作的基礎(chǔ)上按廣西區(qū)藥 監(jiān)局要求進(jìn)行開發(fā)的醫(yī)藥行業(yè)信息化系統(tǒng)。本系統(tǒng)旨在通過強(qiáng)化內(nèi)部管理提高企業(yè)的物流作業(yè) 能力、對(duì)外反應(yīng)能力，最終提高企業(yè)的核心競爭力及客戶滿意程度。符合區(qū)藥監(jiān)局、地方藥監(jiān) 局的管理要求、可在藥監(jiān)局的指導(dǎo)下調(diào)整系統(tǒng)。本系統(tǒng)包含如下的特點(diǎn)

3、：全方位的商品流通企業(yè)的解決方案，包括批發(fā)企業(yè)管理方案、配送連鎖企業(yè)管理方案、零售企業(yè)管理方案；數(shù)據(jù)管理流程化，實(shí)現(xiàn)物流管理、資金流管理與全面質(zhì)量管理一體化；在資深藥師及GSP僉查員的指導(dǎo)下，系統(tǒng)綜合了GSP實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)GSP重點(diǎn)檢查項(xiàng)目,提供如超經(jīng)營范圍、缺證照、自動(dòng)養(yǎng)護(hù)、催調(diào)、驗(yàn)收記錄、中藥裝斗記錄、購進(jìn)銷售記錄、溫 濕度記錄、拆零藥品銷售記錄、不合格藥品臺(tái)帳、人員健康培訓(xùn)情況、質(zhì)量管理制度標(biāo)準(zhǔn)及程 序等多種報(bào)表；充分體現(xiàn)企業(yè)管理的廣化和深化，在全面企業(yè)電腦化管理的基礎(chǔ)上，提供深入細(xì)致的指標(biāo) 考核，例如個(gè)人銷售貢獻(xiàn)、個(gè)人銷售回籠、個(gè)人毛利貢獻(xiàn)等；無論在售前還是售后，公司自始至終以客戶為中

4、心，公司強(qiáng)調(diào)售前與客戶的溝通，如何讓 客戶在售前清楚地了解我們的產(chǎn)品，以防客戶的期望超離現(xiàn)實(shí)，是我們的銷售工程師的道德守 則。公司禁止銷售工程師通過給其他公司產(chǎn)品以負(fù)面評(píng)論來取信于客戶，我們讓客戶集中精力 關(guān)注我們的產(chǎn)品本身，而不是通過發(fā)掘?qū)κ值娜秉c(diǎn)，以襯托自己的成功。在售后服務(wù)方面，針 對(duì)客戶方的企業(yè)情況，由執(zhí)業(yè)藥師，財(cái)務(wù)專家，專業(yè)軟件服務(wù)人員組成的服務(wù)小組制定客戶適 宜的培訓(xùn)服務(wù)方案，輔助企業(yè)高效使用千金方軟件；售前可在雙方交流的前提下，了解公司需求和演示軟件功能；按客戶需求對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作，初始化工作包括：調(diào)整單據(jù)打印格式、調(diào)整軟件功能；公司免費(fèi)提供程序補(bǔ)丁，以解決程序在銷售給客

5、戶時(shí)還沒有發(fā)現(xiàn)的程序錯(cuò)誤。公司地址：玉林市電腦電器城2樓F區(qū)聯(lián)系電話：聯(lián)系8EMAIL軟件安裝1:硬件網(wǎng)絡(luò)要求i:硬件要求：CPU要求 奔騰4以上， 內(nèi)存512M以上，硬盤50G以上,單體藥店和連 鎖藥店建議配有 掃描槍，針式打印機(jī)或熱敏打印機(jī)。Ii:網(wǎng)絡(luò)要求：單體藥店可以不安裝網(wǎng)絡(luò)，但是建議安裝上網(wǎng)的寬帶，這樣可以方便和件供應(yīng)商聯(lián)系。連鎖藥店必須安裝有與連鎖公司一致的網(wǎng)絡(luò)。例如連鎖公司是電信網(wǎng)絡(luò)藥店則需要安裝ADSL 2M或更高帶寬的網(wǎng)絡(luò)。若配送中心安裝的是鐵通VPN則下面的藥店則安裝鐵通VPN等。Iii:操作系統(tǒng)支持：WINDOWS 98 2000、2003、XP VISTA、WINOWS

6、 7.2:軟件版本及安裝要求軟件版本功能說明服務(wù)器操作系統(tǒng)要求是否安裝數(shù)據(jù)庫批發(fā)配送版用于批發(fā)連鎖醫(yī)藥公司W(wǎng)indows Xp、Windows 2003 建 議安裝 windows 2003需要安裝 SQLSERVER批發(fā)分公司版用于批發(fā)醫(yī)藥分公司W(wǎng)indows Xp、Windows 2003 建 議安裝 windows 2003需要安裝 SQLSERVER連鎖藥店版連鎖藥店數(shù)據(jù)定時(shí)傳 送版Windows XP 及以上版本需要安裝 SQLSERVER連鎖藥店數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳 送版Windows XP 及以上版本不需安裝 SQLSERVER單體藥店版用于單體藥店Windows XP 及以上版本需要安裝

7、 SQLSERVER注意：在軟件供應(yīng)商未設(shè)置之前，用戶在同一臺(tái)電腦上僅可以安裝一個(gè)版本的軟件，不可以同 時(shí)安裝二個(gè)或二個(gè)以上版本的軟件。3:軟件的安裝在軟件安裝之前，必須查看軟件版本和安裝說明。若軟件需要安裝Sql Server數(shù)據(jù)庫，請(qǐng)先安裝Sql Server.，具體Sql Server的安裝，參考Sql Server數(shù)據(jù)庫安裝文檔。已經(jīng)安裝了軟件的電腦若需要重新安裝操作系統(tǒng)后，請(qǐng)參考系統(tǒng)重裝后的軟件安裝說明。以下以安裝連鎖藥店客戶端為實(shí)例講解安裝過程。放入安裝程序的光盤，點(diǎn)擊光盤 中連鎖藥店版文件夾，再打開文件夾客戶端（定時(shí)數(shù)據(jù)交換版）中的 圖標(biāo) 點(diǎn)擊下一步選擇 我同意該許可協(xié)議的條款點(diǎn)

8、下一步點(diǎn)下一步，文件夾路徑建議不要修改，直接點(diǎn)下一步點(diǎn)下一步 再點(diǎn)下一步安裝程序完成后 在 桌面和 開始菜單-程序處 出現(xiàn)圖標(biāo)，至此安裝已經(jīng)完畢。4：Sql Server的安裝安裝SQL Server 2000:SQL Server 2000共有個(gè)人版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版和程序員版等四個(gè)版本，根據(jù)操作系統(tǒng)的不同應(yīng)該選擇不同的版本進(jìn)行安裝。個(gè)人版的操作系統(tǒng)如XP必須安裝個(gè)人版SQL Server,服務(wù)器版操作系統(tǒng)：如WINDOWS0OO SERVER WINDOWS0O3 SERVER等 必須安裝企業(yè)版SQL Server. SQL Server須購買軟件的公司自行購買或通過網(wǎng)絡(luò)下載。雙擊SQL S

9、erver的安裝圖標(biāo)（一般為或）個(gè)人版如下畫面：企業(yè)版如下畫面：Pen di ngFileRe nameOperatio ns，刪除該鍵值（這個(gè)鍵值是安裝程序暫掛項(xiàng)目，只要找到對(duì)應(yīng)的 應(yīng)用程序清除掉就行了），關(guān)閉注冊(cè)表編輯器。重新安裝SQL Server 2000即可）點(diǎn)擊下一步下一步 點(diǎn) 是點(diǎn)下一步，點(diǎn)下一步，點(diǎn)下一步，點(diǎn)下一步若需要設(shè)置sa的密碼，則 輸入密碼，若設(shè)置空密碼 則勾選 空密碼就可以了, 點(diǎn)下一步 再下一步就可以了。安裝Sql Server企業(yè)版本會(huì)有提示每客戶 多少 設(shè)備的 提示的窗口，用戶針對(duì)自己公司的需求填寫用戶數(shù)，一般的企業(yè)填寫100或200就夠了。安裝好數(shù)據(jù)庫服務(wù)器后

10、一般情況下都需要重啟，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后則在電腦右下角出現(xiàn)或開始-程序中出現(xiàn)雙擊右下角或打開服務(wù)管理器后彈出如下窗口選擇 服務(wù)SQL SERVER AGENT勾選 當(dāng)啟動(dòng)OS時(shí)啟動(dòng)服務(wù)選擇 服務(wù)SQL SERVER勾選當(dāng)啟動(dòng)OS時(shí)啟動(dòng)服務(wù) 至此表明SQLSERVERB經(jīng)安裝完畢。尋求幫助的常用方法1：如何通過QQ遠(yuǎn)程協(xié)助向 公司人員或軟件人員求助若連鎖藥店的電腦上沒有QQ軟件，請(qǐng)先在網(wǎng)絡(luò)上下載QQ軟件。通過QQ軟件上的 查找 功能添加公司人員或軟件人員的QQ號(hào)為好友。在雙方聊天的窗口上面，如下圖。點(diǎn)應(yīng)用下面的遠(yuǎn)程協(xié)助按鈕，在聊天窗口畫面的菜單上，點(diǎn)擊 應(yīng)有 菜單再下拉 點(diǎn)擊遠(yuǎn)程協(xié)助 后 點(diǎn)同意

11、并 點(diǎn)擊 右邊窗口的 申請(qǐng)控制后公司人員或軟件人員即可操作對(duì)方的電腦。點(diǎn) 安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器注： 對(duì)于有些SQLSERVE四合一版本的安裝盤, 或服務(wù)器版。若有如下圖提示 點(diǎn)擊下一步 點(diǎn)下一步， 或系統(tǒng)是采用 操作如下HKEY LOCAL運(yùn)行后針對(duì)操作系統(tǒng)須先選擇個(gè)人版則勾選不要再提示這個(gè)消息至（若無法安裝，提示掛起的計(jì)算機(jī).GHOST還原導(dǎo)致操作系統(tǒng)的注冊(cè)表有問題，:在運(yùn)行窗口輸入regedit,MACHINESYSTEMCurre ntCon trolSetC on后點(diǎn)繼續(xù)等信息則表示系統(tǒng)裝有SQLSERVER必須修改注冊(cè)表才可以安裝，具體打開注冊(cè)表編輯器，在Man ager中找到公司人員或

12、軟件人員接受遠(yuǎn)程協(xié)助的請(qǐng)求后會(huì)出現(xiàn)如下圖片在點(diǎn) 接受 后，點(diǎn)申請(qǐng)控制 按鈕，如下圖這樣操作后 公司人員或軟件人員就可以操控你的電腦并對(duì)你的電腦進(jìn)行安裝軟或維護(hù)操作了。若出現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)助連接不上的常見問題有：QQ版本過低則需要下載新版本；連鎖藥店的電腦的分辨率過高導(dǎo)致遠(yuǎn)程連接過程中花屏或黑屏等則需要 調(diào)低分辨率；遠(yuǎn)程協(xié)助過程中請(qǐng)勿開啟BT下載，在線電影、視頻等影響網(wǎng)絡(luò)的操作。2:開啟遠(yuǎn)程桌面在桌面上點(diǎn)我的電腦 圖標(biāo) 右鍵屬性彈出如下窗口勾選啟用這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的遠(yuǎn)程桌面后按確定就可以了。注：啟用遠(yuǎn)程桌面的計(jì)算機(jī)必須對(duì)admi ni strator賬戶設(shè)置密碼。建議使用完遠(yuǎn)程桌面后還是關(guān)閉 啟用這臺(tái)計(jì)算機(jī)

13、上的遠(yuǎn)程桌面，以免引起中毒。系統(tǒng)快速入門1使用前準(zhǔn)備工作使用軟件的人員務(wù)必要熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作。在默認(rèn)情況下，所有業(yè)務(wù)帳套對(duì)應(yīng)一個(gè)通用的基礎(chǔ)資料庫。即所有基礎(chǔ)資料是共享通用 的,基礎(chǔ)資料的建立和修改需要慎重操作。批發(fā)分公司、連鎖藥店無權(quán)限建立、修改基礎(chǔ)資料庫。批發(fā)分公司系統(tǒng)、連鎖藥店系統(tǒng)分定時(shí)傳送和實(shí)時(shí)傳送二種方式。實(shí)時(shí)傳送數(shù)據(jù)方式要求 網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崟r(shí)和總公司通訊，任何一方出現(xiàn)問題都將導(dǎo)致程序出現(xiàn)錯(cuò)誤。定時(shí)傳送方式在系統(tǒng) 定期自動(dòng)傳送的情況下若逾期不傳將導(dǎo)致分公司系統(tǒng)或零售藥店系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉，直至數(shù)據(jù)上傳 后再開放系統(tǒng)。批發(fā)連鎖公司、單體藥店 在安裝軟件前先處理好本公司經(jīng)營的商品資料信息（如品名

14、、規(guī)格、廠家、單位、劑型、批準(zhǔn)文號(hào)、條碼、商品類別、養(yǎng)護(hù)類型、基本銷售價(jià)、基本零售價(jià)）?？蛻糍Y料（如客戶名稱、客戶簡稱、聯(lián)系電話、地址、許可證、營業(yè)執(zhí)照等）。人員資料（如人 員名稱、性別、年齡、崗位、權(quán)限等）。倉庫信息，倉位信息等。分公司、連鎖藥店不需要此操作，相關(guān)信息全部由總公司或連鎖公司設(shè)置。盤點(diǎn)庫存商品，在啟用軟件后錄入到軟件中添加系統(tǒng)庫存認(rèn)真閱讀軟件操作說明，并對(duì)不明問題咨詢軟件公司。2:軟件系統(tǒng)操作順序a安裝軟件，具體參考前面的軟件安裝部分。b登錄系統(tǒng)開機(jī)后，雙擊屏幕上軟件圖標(biāo)，進(jìn)入系統(tǒng)。如下圖所示：系統(tǒng)設(shè)置有簡單模式和圖片模式。簡單模式的顏色比較單調(diào)，圖片模式色彩比較鮮艷。對(duì)應(yīng)功能

15、是一樣的。請(qǐng)注意區(qū)分下。簡單模式如下：圖片模式如下：點(diǎn)空格或鼠標(biāo)點(diǎn)擊彈出人員選擇窗口錄入 人員編碼 按 ENTER 鍵至密碼處，輸入密碼回車,將光標(biāo)定位在你需要選擇的人員行，回車或雙擊就可以選中此人員。若已經(jīng)記住人員代碼亦可以直接若密碼錯(cuò)誤或不存在此操作員提示或則需要重新輸入操作員或重新輸入密碼。輸入正確后帳套由灰色變成白色可以。表示可以選擇 帳套。選擇帳套后回車就可以進(jìn)入系統(tǒng)了。一般情況下若當(dāng)期用戶只有一個(gè)帳套的操作權(quán)限， 則直接回車就可以進(jìn)入系統(tǒng)了。若帳套沒有可選擇的則表示此操作員未有可操作的帳套。注：系統(tǒng)管理員所授權(quán)的操作員初始密碼為空，操作員初次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，直接按回車鍵即可進(jìn)入系統(tǒng)。初

16、次進(jìn)入系統(tǒng)后，建議各操作員先進(jìn)行密碼設(shè)置。進(jìn)入主畫面：C初始化系統(tǒng)以下操作一般情況下軟件安裝人員在安裝軟件后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。一般軟件操作人員可以 忽略此部分的設(shè)置。批發(fā)配送版可以設(shè)置權(quán)限，批發(fā)分公司、連鎖藥店版不可以設(shè)置權(quán)限，批發(fā)分公司的權(quán)限受批發(fā)總公司限制，連鎖藥店的權(quán)限受配送中心控制。單體藥店版 可以設(shè)置權(quán)限。開啟帳套和權(quán)限設(shè)置可由系統(tǒng)管理員或軟件供應(yīng)商幫助設(shè)置、一般操作用戶可以不操作。系統(tǒng)在安裝時(shí)已帶有默認(rèn)的帳套可供使用，一般情況下是不需要另建立帳套的。以下舉例說明：（例如一家企業(yè)已經(jīng)安裝有批發(fā)配送版系統(tǒng)）i:添加一個(gè)批發(fā)、配送的帳套點(diǎn)千金方醫(yī)藥信息管理系統(tǒng)以系統(tǒng)管理員用戶登錄系統(tǒng)點(diǎn)部門

17、帳套名稱：輸入帳套名稱。對(duì)應(yīng)客戶檔案：表示這個(gè)帳套對(duì)應(yīng)的客戶檔案，可以不輸入。關(guān)聯(lián)代碼不輸入。帳套類型默認(rèn)為批發(fā)， 若選擇 為 配送中心 則 藥店下面在申請(qǐng)配送時(shí)可以查看此部門的庫存數(shù)據(jù)。點(diǎn)保存后即可創(chuàng)建帳套。Ii:添加一個(gè)連鎖藥店的帳套點(diǎn)千金方零售管理系統(tǒng)以系統(tǒng)管理員用戶登錄系統(tǒng)點(diǎn)帳套設(shè)置名稱：輸入帳套名稱。對(duì)應(yīng)客戶檔案：表示這個(gè)帳套對(duì)應(yīng)的客戶檔案，可以不輸入。關(guān)聯(lián)代碼不輸入。帳套類型默認(rèn)為批發(fā)， 若選擇 為 配送中心 則 藥店下面在申請(qǐng)配送時(shí)可以查看此部門的庫存數(shù)據(jù)。點(diǎn)保存后即可創(chuàng)建帳套。注：對(duì)于連鎖藥店的系統(tǒng)，建議一定把對(duì)應(yīng)客戶檔案 輸入上去。這樣方便在后面內(nèi)部銷售配送時(shí)，一輸入藥店客戶

18、后，自動(dòng)帶出發(fā)往部門信息。權(quán)限設(shè)置參考系統(tǒng)管理員操作說明。系統(tǒng)初始化：選擇主菜單 系統(tǒng)維護(hù)-7系統(tǒng)初始化進(jìn)入系統(tǒng)初始化畫面默認(rèn)情況僅僅輸入公司名稱 和當(dāng)前帳套名稱再點(diǎn)保存設(shè)置 即可。系統(tǒng)初始化后就可以正式使用系統(tǒng)了。d啟用系統(tǒng)以下按連鎖藥店舉例說明：連鎖藥店通過點(diǎn)擊 按鈕進(jìn)入下載畫面點(diǎn)擊 下載基本的藥品資料、人員資料、客戶資料等信息。 手工盤點(diǎn)藥店實(shí)物庫存，點(diǎn)擊系統(tǒng)中庫存調(diào)整單錄入盤點(diǎn)的庫存數(shù)據(jù)對(duì)庫存商品設(shè)定零售價(jià)格點(diǎn)擊 商品定價(jià)進(jìn)入 定價(jià)畫面盤點(diǎn)完庫存和設(shè)定好商品的零售價(jià)格后就可以正式使用系統(tǒng)的購進(jìn)和銷售了。流程和需要操作的常用單據(jù)連鎖藥店的一般操作順序：一個(gè)在營業(yè)的單體藥店加盟到連鎖公司后

19、，必須盤點(diǎn)實(shí)物并錄入軟件。新開業(yè)店無需此操 作。對(duì)商品零售價(jià)進(jìn)行定價(jià)。若連鎖公司統(tǒng)一零售價(jià)則交由連鎖公司統(tǒng)一定價(jià)。若由連鎖藥店自己定價(jià)。連鎖藥店可以在商品入庫后對(duì)庫存的商品進(jìn)行定價(jià)，也可以對(duì)未來可能經(jīng)營的商 品進(jìn)行定價(jià)。在軟件系統(tǒng)上點(diǎn) 申請(qǐng)配送 向配送中心清貨。通過電腦操作后也可以再電話、傳真等核對(duì)下。待配送中心開 配送清單 后點(diǎn) 配送清單 入庫。通過POS收銀畫面進(jìn)行日常的銷售。通過 簡易查詢報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析下面的報(bào)表等查詢庫存數(shù)據(jù)、購進(jìn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等通過GSP管理 下面的項(xiàng)目、入庫下面的驗(yàn)收記錄、POS收銀畫面 做GSP養(yǎng)護(hù)記錄，驗(yàn)收記錄，中藥裝斗驗(yàn)收記錄、拆零記錄，拆零藥銷售記錄，處方登

20、記記錄等。月底可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行盤點(diǎn)、庫存調(diào)整、貨位調(diào)整、結(jié)賬等操作至此零售系統(tǒng)基本操作已完成。采購部分和倉庫處理流程圖手工輸入1#-一 采購計(jì)劃智能采購以下是采購采購流程申請(qǐng)配送單L- .廠門店入庫理點(diǎn)單門店驗(yàn)收藥店系統(tǒng)常用單據(jù)：業(yè)務(wù)模塊包含：銀、購入退出?！境Ｓ谩颗渌椭行南到y(tǒng)商品定價(jià)、申請(qǐng)配送、入倉、盤點(diǎn)表、庫存調(diào)整、POS收GSP模塊包含:記錄、不合格藥品管理倉位調(diào)整、庫存上下限、結(jié)賬、數(shù)據(jù)處理等。 裝斗記錄、處方銷售登記、養(yǎng)護(hù)記錄、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、拆零查詢模塊包含:（含【高級(jí)】【常用】停售通知，質(zhì)量問題通知、報(bào)損銷毀、調(diào)入調(diào)出記錄）【高級(jí)】【常用】售流向表、驗(yàn)收記錄、收款分類表等）【高級(jí)】無

21、進(jìn)銷存查詢、簡易查詢匯總（含庫存表，購進(jìn)明細(xì)表、銷、近效期催銷表、驗(yàn)收記錄表統(tǒng)計(jì)分析下面的系類報(bào)表請(qǐng)貨單配送管配送銷售+合同管理否（作廢合同手工錄1審核點(diǎn)、入-來貨入倉通知L_.調(diào)入倉通知ni- ”簡占單八、 、-K-ISSl-S ?-!-II f? ?-!驗(yàn)收記錄! = ! iriirjiillBU驗(yàn)異記錄入代處理倉驗(yàn)收打印異常處理 .業(yè)務(wù)開票入VI :J” ”10 JiLt d點(diǎn)單填入倉養(yǎng)護(hù)催銷 亠入倉拒收采購發(fā)票點(diǎn) 4 財(cái)務(wù)審核入;應(yīng)收應(yīng) 付左邊是財(cái)務(wù)與 銷售部分和倉庫處理流程圖增加*庫存停售內(nèi)部購卻廠 -I彳倉庫調(diào)撥4HMmraiaiirasmviiMBai r*nH*ai廠_盤盈1T

22、II 11 in-i m rni i ma務(wù)部分.填調(diào)整增加填內(nèi)部購入填倉庫調(diào)撥填盤盈溫濕度記錄報(bào)廢重售通知貨位調(diào)整其它單據(jù)銷毀任意查詢統(tǒng)計(jì)分析右邊是倉庫部分合同管理作I銷售合同 廢增值稅發(fā)票應(yīng)收應(yīng)付配送管理其它請(qǐng)貨銷售開 票財(cái)務(wù)審核I.倉庫憑票發(fā)貨V_上 j八、庫存增值稅發(fā)票單發(fā)貨內(nèi)部請(qǐng)貨其他業(yè)務(wù)*倉庫憑票發(fā)貨出庫復(fù)核點(diǎn)單盤虧調(diào)整減少 r任意查詢統(tǒng)計(jì)分析倉庫憑票退貨購入退出沖購進(jìn)發(fā)票出庫復(fù)核銷出退回申請(qǐng)銷出退回通知驗(yàn)收記錄O入代處理填銷出退增加沖銷售發(fā)票異常處理財(cái)務(wù)審核代處理倉內(nèi)部購入業(yè)務(wù)入庫財(cái)務(wù)審核（先款）過應(yīng)付單業(yè)財(cái)審核任意查詢統(tǒng)計(jì)分析不通過作廢銷存卡 入正常倉內(nèi)報(bào)廢撥（轉(zhuǎn)請(qǐng)）質(zhì)量審批來

23、貨業(yè)務(wù)理批批庫存應(yīng)收應(yīng) 品報(bào)廢流倉庫調(diào)銷出退回通知單財(cái)務(wù)審核庫存購進(jìn)合同 點(diǎn)單八、作. 廢-審核驗(yàn)收記錄正常點(diǎn)單開銷出退回 _ _:廠-、:財(cái)務(wù)審核.-調(diào)整減少倉庫復(fù)核應(yīng)收應(yīng)付流-購入退出、銷出退回流程圖購入退出通知r*其他單據(jù)占單后、購進(jìn)發(fā)票- 點(diǎn)單點(diǎn)I業(yè)務(wù)付款申-1應(yīng)收應(yīng)付對(duì)似應(yīng)付流程，不再做 重復(fù)流程圖。應(yīng)收應(yīng)付核算標(biāo)準(zhǔn) 可以按 部門+業(yè)務(wù)員+商品+發(fā)票號(hào) 四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)核算。四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可組合, 核算標(biāo)準(zhǔn)越高越復(fù)雜，管理越透明。付單，應(yīng)收與來款單 I按 核算標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行匹配勾銷操作，有效標(biāo)記單據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，及單據(jù)狀態(tài)。為 后期的 所有應(yīng)有應(yīng)付報(bào)表奠定基礎(chǔ)。支持多種貨幣結(jié)算，提供多帳套的應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)如

24、 實(shí)物、發(fā)票 應(yīng)收應(yīng)付實(shí)時(shí)控制 客戶的賒銷狀況，賬齡分析。對(duì)采購、銷售等有效控制。功能模塊操作指南1通用功能介紹A:系統(tǒng)進(jìn)入（參考快速入門）B:修改密碼進(jìn)入系統(tǒng)主畫面點(diǎn)擊或按鈕 修改密碼先填寫原密碼，然后再填寫新密碼與確認(rèn)新密碼框中輸入新的密碼，然后點(diǎn)擊確定按鈕，并按系統(tǒng)提示確認(rèn)密碼設(shè)置。注：新用戶首次進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)默認(rèn)密碼為空，進(jìn)入系統(tǒng)后請(qǐng)自行修改自己的用戶密碼。修改密碼時(shí)請(qǐng)注意新密碼與確認(rèn)新密碼框中錄入的內(nèi)容必須一致，否則修改密碼失敗。系統(tǒng)管理員角色的用戶可以在設(shè)置密碼畫面對(duì)其他用戶清除密碼。選擇人員后 點(diǎn) 清空人員密碼 即可以清空當(dāng)前選擇人員的密碼。C:主畫面、菜單與主工具條主菜單和快捷

25、圖標(biāo)：單據(jù)明細(xì)中主菜單和工具條注：批發(fā)系統(tǒng)和零售系統(tǒng)的主菜單稍有不同。但基本設(shè)置都是按購進(jìn) 銷售 庫存GSP管理查詢，檔案系統(tǒng)維護(hù)等模塊構(gòu)建而成。若主畫面上的菜單或快捷圖標(biāo)是灰色的，則表示當(dāng)前用戶無權(quán)操作。主菜單上一些差用的按鈕有更新規(guī)則、報(bào)警信息數(shù)據(jù)交換等按鈕。更新規(guī)則主要用于系統(tǒng)重新設(shè)置后或出現(xiàn)異常時(shí)使用。點(diǎn)擊更新 即可。 若系統(tǒng) 存在缺少圖片則勾選更新位圖。若系統(tǒng)提示控件注冊(cè)失敗則需要勾選注冊(cè)控件 后再點(diǎn) 更新按鈕。若系統(tǒng)使用時(shí)有提示掛單操作失敗則點(diǎn)擊清除掛單修復(fù)錯(cuò)誤提示。 屏蔽數(shù)據(jù)庫開放其他數(shù)據(jù)主要針對(duì)系統(tǒng)管理員開放。 報(bào)警信息：主要包含 近效期、證照檢查、養(yǎng)護(hù)檢查、滯銷等報(bào)警信息。注

26、釋：應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)是以客戶為核應(yīng)收應(yīng)付統(tǒng)計(jì)分析心，以資金流通的管理系統(tǒng)。應(yīng)收流程類支付單管理模塊是應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)中最關(guān)鍵的處理模塊，通過應(yīng)付與支應(yīng)收應(yīng)付對(duì)數(shù)據(jù)交換 主要用于 分公司、連鎖藥店版本的系統(tǒng)。 通過 數(shù)據(jù)交換 和總公司進(jìn)行數(shù)據(jù)交 換。具體操作參考 系統(tǒng)管理員操作說明文檔。D：單據(jù)明細(xì)中的操作如下：以業(yè)務(wù)入庫 舉例說明單據(jù)中可操作的控件 僅有 文本框 下拉框 還有 表格 其實(shí)表格的操作也是由文本框和下拉框組成的。下拉型輸入框 此類輸入框主要用于在單據(jù)中輸入商品、客戶、人員等基礎(chǔ)資料所用?？芍苯釉谠摽騼?nèi)打入相 應(yīng)的代碼或內(nèi)容后回車，也可將光標(biāo)放到白的輸入框中，按空格彈出對(duì)話框，在對(duì)話框中選擇

27、 對(duì)應(yīng)的內(nèi)容數(shù)據(jù)即可選中此信息。例如 在 商品欄 輸入 商品信息關(guān)鍵字 土霉素 回車， 通過 上下 箭頭 或 鼠標(biāo)滾動(dòng) 選中你需要的商品信息后， 雙擊或回車 即可選中此商品。 文本輸入框 此類輸入框主要用于輸入直接輸入的內(nèi)容。如聯(lián)系地址、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、備注等。表格型輸入框 此類輸入框主要用于單據(jù)輸入多樣商品時(shí)可直接在表內(nèi)輸入或修改商品名、批號(hào)、數(shù)量、金額等。表格可以認(rèn)為是由 文本框和下拉框的組合，但是表格是可以多行的。將光標(biāo)定在所需要處理的行上，可以對(duì)此行執(zhí)行修改操作。若不需要當(dāng)前行，可以按F5刪除當(dāng)前行或 鼠標(biāo)右鍵出菜單 選擇刪除當(dāng)前行。 按F3可以在 當(dāng)前行的下方添加空行。目前系統(tǒng)保存的

28、電腦編號(hào)是以數(shù)字順序存放下來的，例如剛才業(yè)務(wù)入庫的單號(hào)是0000021則下一張單保存的單號(hào) 就是00000022.故菜單單的 下一 前一 第一 最后 的意思分別表示 目前單號(hào)的 下一張單，前一張單，取第一單，取最后一張單。查詢 按鈕 點(diǎn)擊 彈出查詢畫面 可以查詢歷史入庫單。 【注： 若單據(jù)明細(xì)是 商品資料 則點(diǎn)查 詢 按鈕 就表示查詢商品資料信息】 。一般情況下藍(lán)色的項(xiàng)目表示 必填項(xiàng)， 黃色的項(xiàng)目表示 電子簽名項(xiàng)目， 灰色的是不可填寫項(xiàng)目。 點(diǎn) 存盤 則保存當(dāng)前單據(jù)并停留在當(dāng)前單據(jù)上。點(diǎn)增加 則表示保存當(dāng)前單據(jù)后開一個(gè)新單畫 面。 通過 前一，第一 最后，第一 或者 查找 等按鈕調(diào)出一張舊單時(shí)

29、，可以對(duì) 舊 單 進(jìn)行修改刪除等操作。 前提必須在權(quán)限許可的情況下。保存后提示 打印 畫面?；剀噭t 直接打印。 否則 預(yù)覽打印。取消則不打印。 至于報(bào)表的設(shè)置需要系統(tǒng)管理員或軟件 供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)試。按鈕比較有用， 系統(tǒng)目前設(shè)置有自動(dòng)掛單功能， 主要是防止在開單過程中出現(xiàn)斷電， 程序異常 等問題導(dǎo)致程序重啟。 點(diǎn)擊 掛起掛單是指當(dāng)單據(jù)處于未完成狀態(tài)，則操作員需退出系統(tǒng) 時(shí)，系統(tǒng)執(zhí)行的暫存狀態(tài)。操作員可將掛起的單據(jù)調(diào)出，完成錄入并進(jìn)行單據(jù)存盤處理。在 空單畫面下 點(diǎn)擊 沖單，可以選擇對(duì)一張舊單據(jù)進(jìn)行紅沖。同時(shí)利用 沖單 功能 復(fù)制一張舊單據(jù)。 再保存就變成另外一張新單。在多數(shù)單據(jù)的右下角有此按鈕選擇

30、。 這表示 用戶可以根據(jù)自己的喜好， 選擇開票時(shí)，錄入商 品資料是彈出的畫面。 例如 銷售開票畫面 ，選擇 僅顯示庫存商品 則 只出有庫存的商品。 例如說選擇 庫存明細(xì) 則 彈出的窗口是商品的庫存明細(xì)表。點(diǎn)單操作是本系統(tǒng)中最具有特色的一個(gè)模塊。 通過系統(tǒng)設(shè)置可以將任何有關(guān)聯(lián)的單據(jù)復(fù)制過 來并進(jìn)行控制。點(diǎn)單 分同一帳套間點(diǎn)單和 跨帳套間點(diǎn)單。進(jìn)入單據(jù)后，在單據(jù)的來源單類中選擇單類，然后在來源單號(hào)中選擇來源單號(hào)，完成后就 把選中的單號(hào)取到當(dāng)前單據(jù)中。點(diǎn)單有兩種：一對(duì)一點(diǎn)單和一對(duì)多點(diǎn)單。 一對(duì)一點(diǎn)單是指當(dāng)前單據(jù)只取來源單類中的一個(gè)單號(hào)（有且只有一個(gè)單號(hào)） 操作方法：選擇來源單類后，在來源單號(hào)中直接輸

31、入要點(diǎn)的單號(hào)按回車即可。 一對(duì)多點(diǎn)單是指當(dāng)前單據(jù)可以取來源單類中的多個(gè)單號(hào)E:單據(jù)列表通用項(xiàng)目說明錄入單據(jù)（如采購計(jì)劃、入庫、出貨等）時(shí),常用的一些項(xiàng)目說明。制單人記錄當(dāng)前單據(jù)的錄入人。該項(xiàng)目無須錄入，系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)為當(dāng)前登陸系統(tǒng)的人員。修改人記錄當(dāng)前單據(jù)的修改人。該項(xiàng)目無須錄入，系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)為修改單據(jù)時(shí)登陸系統(tǒng)的人 員。（注：不是所有的單據(jù)都有修改人，若修改人為空則表示該單據(jù)存盤后并沒被修改過）計(jì)劃時(shí)段記錄當(dāng)前采購計(jì)劃時(shí)段經(jīng)辦記錄當(dāng)前采購計(jì)劃的經(jīng)手人，一般是指相關(guān)的采購員備注用于記錄當(dāng)前單據(jù)的特殊說明。 （注：不是所有采購計(jì)劃都有備注信息）屬性用于標(biāo)定當(dāng)前單據(jù)性質(zhì)供應(yīng)商記錄當(dāng)前采購計(jì)劃供貨商信

32、息。錄入計(jì)劃采購商品前先確定供貨商，同一份采購計(jì)劃 中允許存在多個(gè)供貨商。供貨商是由客戶檔案中調(diào)出，操作員可通過代碼、拼音與查找錄入法 對(duì)供貨商進(jìn)行錄入；二級(jí)客戶、二級(jí)供應(yīng)商記錄不同于供應(yīng)商或客戶的其他客戶信息。商品記錄當(dāng)前采購計(jì)劃的商品信息。同一份采購計(jì)劃允許多個(gè)商品。商品信息是由商品檔案 中調(diào)出，操作員可能過代碼、拼音與查找錄入法對(duì)商品進(jìn)行錄入；數(shù)量記錄相關(guān)商品的采購數(shù)量；件數(shù)記錄當(dāng)前商品采購數(shù)量的件數(shù)。該項(xiàng)無須手工錄入，只需在商品檔案中的容量中錄入相關(guān)的換算數(shù)量，錄入數(shù)量后，系統(tǒng)根據(jù)換算數(shù)量，自動(dòng)換算出相關(guān)的件數(shù)。例如，A商品的換算數(shù)量為100，當(dāng)錄入采購計(jì)時(shí)，操作員在數(shù)量框中錄入200

33、0，系統(tǒng)將自動(dòng)換算并錄入件 數(shù)為20。折扣記錄當(dāng)前商品所享受折扣優(yōu)惠。操作員只需錄入當(dāng)前商品所享受的優(yōu)惠折扣、數(shù)量及單 價(jià)信息，系統(tǒng)即自動(dòng)計(jì)算出相關(guān)商品折扣的金額。無稅單價(jià)記錄相關(guān)商品的不含稅單價(jià)無稅金額記錄相關(guān)商品的不含稅金額稅率記錄相關(guān)商品的適用的稅率含稅單價(jià)記錄相關(guān)商品的含稅單價(jià)含稅金額記錄相關(guān)商品的含稅金額稅額記錄相關(guān)商品的稅額。該數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動(dòng)生成?！矩?cái)務(wù)簽名】 對(duì)于批發(fā)配送版系統(tǒng)來說，建議用戶在業(yè)務(wù)錄入入庫、銷售開出票據(jù)后，由財(cái)務(wù)在電腦上對(duì) 票據(jù)進(jìn)行簽字。 一方面控制其單據(jù)已審核不可再修改， 另一方面可以掛 應(yīng)收應(yīng) 付賬款。使用應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)。F:快捷鍵說明ESC鍵 表示退出畫面PA

34、GEDOWN在零售POS收銀畫面表示 彈出收款畫面上下左右 鍵 表示 上下行 或 前一個(gè)焦點(diǎn)控件或下一個(gè)焦點(diǎn)控件。 明細(xì)單據(jù)中CTRL+A表示保存當(dāng)前單據(jù)并開一個(gè)空單畫面。CTRL+S表示保存當(dāng)前單據(jù)。在表格上 按F3增加一行。F5刪除當(dāng)前行， 另外可以用鼠標(biāo)右鍵彈出菜單后也可以 點(diǎn) 增加 刪除CTRL+C表示復(fù)制CTRL+V表示粘帖2：單據(jù)具體操作說明（以連鎖藥店為例）企業(yè)業(yè)務(wù)流程應(yīng)結(jié)合公司的業(yè)務(wù)情況和GSP勺管理規(guī)范來制定。A:購進(jìn)流程解析購進(jìn)按GSP的要求，分為 單體藥店的購進(jìn) 和連鎖藥店的購進(jìn)。 單體藥店的購進(jìn)需要做的單據(jù)是： 采購計(jì)劃、采購合同、驗(yàn)收、入庫。 連鎖藥店的購進(jìn)是： 申請(qǐng)

35、配送、入庫。 申請(qǐng)配送是用于連鎖門店向配送中心請(qǐng)貨的單據(jù)，該單據(jù)不影響庫存。該表格主要顯示該種商品在各部門的庫存量。該表格主要顯示該種商品月銷售量。入倉可以在單據(jù) 上錄入 供應(yīng)商、商品、批號(hào)、有效日期、實(shí)收數(shù)量、單價(jià) 等信息后 點(diǎn) 保 存 或 增加 按鈕 即可保存單據(jù)并增加庫存。連鎖藥店可以通過 點(diǎn)擊 配送中心的 配送單，實(shí)現(xiàn)快捷入庫。輸入 來源單號(hào) 或點(diǎn)擊 下拉框查詢 單據(jù)后，雙擊勾選單據(jù)即可。注： 在錄入的過程中若 發(fā)現(xiàn) 部分客戶資料、 商品資料等基礎(chǔ)信息沒入庫， 可以另開窗口進(jìn)入 客戶資料、商品資料畫面錄入，資料一經(jīng)保存后，就可在 入庫單畫面查詢到。若發(fā)現(xiàn)單據(jù)錄入錯(cuò)誤，可通過 等方式 查

36、詢到 你需要的單據(jù)。 查詢到需要的單據(jù)后，雙擊表格上的任一行，即可調(diào)出此電腦編號(hào)的單據(jù)。有電腦編號(hào)的單據(jù) 標(biāo)志 是 已經(jīng)存盤的單據(jù)。 對(duì)已存盤的單據(jù)，在權(quán)限范圍內(nèi)，可對(duì) 舊單 據(jù)進(jìn)行修改，刪除等操作。打印按鈕。 未保存的單據(jù) 打印出來帶有 草稿 字樣。購入退出B:銷售流程中藥配藥POS收銀藥店系統(tǒng)的POS收銀 畫面【即銷售開票】包含有 藥品批發(fā)有效期管理，處方銷售登記管理， 藥品拆零管理，中藥處方管理等，畫面的內(nèi)容比較多。C: GSP數(shù)據(jù)流程驗(yàn)收記錄入倉拒收中藥裝斗記錄在驗(yàn)收記錄中把 屬性 選為 裝斗復(fù)核驗(yàn)收處方登記記錄點(diǎn)擊:請(qǐng)貨計(jì)劃、購進(jìn)記錄、購入退出記錄、拆零記錄等都在7 GSP查詢報(bào)表

37、下可供查詢 養(yǎng)護(hù)記錄9:近效期催銷記錄占八、其他質(zhì)量管理制度標(biāo)準(zhǔn)及程序系統(tǒng)已包含有僅供參考的GSP管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序。 用戶可用自己公司的相應(yīng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序覆蓋系統(tǒng)的文檔。此文件是以WORD檔的形式存在的。數(shù)據(jù)查詢含簡易常用報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)前部門存貨與銷售其它單據(jù)及設(shè)置含會(huì)員資料商品定價(jià)定義商品庫存上下限系統(tǒng)備份更新視圖系統(tǒng)初始化結(jié)賬、反結(jié)賬注：以上功能均在主菜單下，請(qǐng)一一查看。常見問題列表1:連接服務(wù)器失敗雙擊千金方軟件圖標(biāo)時(shí)若提示如下畫面，則表示無法連接SQL Server。輸入服務(wù)器名稱，一般是IP地址，例如：互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的是外網(wǎng)IP或域名，如： 或等。服務(wù)器、用戶、密碼均由數(shù)據(jù)

38、服務(wù)器提供，連鎖藥店的用戶則需要連鎖配送公司提供。服務(wù)器、用戶、密碼必須妥善保存并不可泄露給其他與軟件無關(guān)的用戶。自動(dòng)創(chuàng)建連接方式：輸入好 服務(wù)器、用戶名、密碼 后 點(diǎn)自動(dòng)創(chuàng)建連接點(diǎn)確定后 再點(diǎn)返回 重新啟動(dòng)軟件。注：在正確輸入了服務(wù)器，用戶密碼，通過如上設(shè)置后即可進(jìn)入系統(tǒng)，若通過如上操作后還不可以進(jìn)入系統(tǒng)，請(qǐng)先查詢數(shù)據(jù)服務(wù)器，或咨詢連鎖配送公司的系統(tǒng)管理員。查看數(shù)據(jù)庫服務(wù) 器是否啟動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)是否正常。手工創(chuàng)建連接方式：點(diǎn)手工創(chuàng)建連接后彈出如下畫面零售系統(tǒng)或連鎖零售系統(tǒng)的用戶應(yīng)該選擇 ccit再點(diǎn)配置按鈕。批發(fā)或配送總部的系統(tǒng)的用戶點(diǎn)CCITNEW/再點(diǎn)配置后彈出如下畫面：輸入服務(wù)器點(diǎn)下一步輸入

39、登錄ID,般為sa以及密碼 后點(diǎn)下一步注：若提示連接不上，可能原因1:服務(wù)器 登錄ID密碼 等輸入錯(cuò)誤2:網(wǎng)絡(luò)故障3:SQL Server未啟動(dòng)或SQL Server故障4:在以上均未出現(xiàn)問題的情況下，點(diǎn)擊客戶端配置重新配置。具體選擇要咨詢安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的人員或系統(tǒng)管理員。點(diǎn)擊下一步點(diǎn)完成后 點(diǎn) 測(cè)試數(shù)據(jù)源 若 測(cè)試成功 則說明沒問題，若測(cè)試失敗則說明還是無法連接數(shù)據(jù) 庫。2：程序運(yùn)行速度慢的問題硬件問題：一般情況下，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的電腦要求配置高點(diǎn)，10用戶以內(nèi)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)配置要 求 內(nèi)存2G,硬盤200 G以上，CPU要求 雙核E5400及以上的配置。 軟件對(duì)于 內(nèi)存的要求 較高，若

40、運(yùn)行軟件較慢， 建議先添加內(nèi)存。10用戶以上的的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)配置建議采用購 買品牌服務(wù)器（內(nèi)存4G以上,服務(wù)器硬盤）.客戶端的硬件配置要求：CPU不低于CELERON內(nèi)存不少于256M網(wǎng)絡(luò)問題： 目前使用的100M的局域網(wǎng)配置。軟件問題： 保證在電腦未中毒的情況下運(yùn)行軟件，一般情況下操作系統(tǒng)中毒后都會(huì)消耗過多的CPU和內(nèi)存導(dǎo)致軟件運(yùn)行因內(nèi)存不足、CPU不夠而運(yùn)行很慢。操作系統(tǒng)開機(jī)時(shí)啟動(dòng)程序過多也影響軟 件的運(yùn)行速度。 對(duì)于部分用戶采用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器24小時(shí)不關(guān)機(jī)的情況， 建議采用定時(shí)關(guān)機(jī)開機(jī) 計(jì)劃。以下是軟件的一些操作建議：定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)賬操作。系統(tǒng)在運(yùn)行一年以上的時(shí)間后建議在保留庫存的情

41、況下把之前的數(shù)據(jù)備份到其他電腦。 查詢數(shù)據(jù)時(shí)，請(qǐng)盡量明確條件后再查詢。與軟件公司聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。3：程序出現(xiàn)異常的處理無法連接數(shù)據(jù)庫任何時(shí)候提示數(shù)據(jù)庫連接失敗的畫面時(shí)， 均需要退出系統(tǒng)重新登錄。 參考連接服務(wù)器失敗的 說明重新配置系統(tǒng)控件未注冊(cè)的問題若提示ocx控件注冊(cè)失敗 等問題時(shí)，須 退出系統(tǒng)后重新進(jìn)入系統(tǒng)主畫面 點(diǎn)擊 更新 規(guī)則 按鈕勾選 注冊(cè)控件 后 點(diǎn) 更新 即可。 若存在系統(tǒng)的一些圖片丟失問題，也可以 勾選 更新位圖 再點(diǎn) 更新 就可以了 程序BUG和常見錯(cuò)誤 出現(xiàn)程序問題時(shí)，可以把操作和現(xiàn)象告訴軟件供應(yīng)商，下載軟件補(bǔ)丁更新系統(tǒng)。常見錯(cuò)誤有： 文件損壞和丟失錯(cuò)誤。 這種情況下應(yīng)重新安裝軟件和刪除臨時(shí)文件。一般情況 你可以在本機(jī)系統(tǒng)退出的情況下，零售用戶可以刪除C:gspLsSP1的目錄，若存在掛單錯(cuò)誤， 你可以刪除C:gspLsSP1目錄下的所有的*.DBF文件。 批發(fā)連鎖系統(tǒng)對(duì)應(yīng)為C:gspSPN。 目錄名稱可能隨版本不同稍有變化，若不清楚請(qǐng)與軟件供應(yīng)商聯(lián)系。打印機(jī)格式的異常檢測(cè)打印機(jī)是否通電， 檢測(cè)打印機(jī)是否可以打印測(cè)試頁， 在電腦上打印機(jī)是否是默認(rèn)打印機(jī)。 檢測(cè)打印機(jī)的狀態(tài)是否是 暫停打印 狀態(tài)。在檢測(cè)打印機(jī)和